4 anni fa
Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Toyota Cor...
Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Toyota Corolla del 2010 da Feldmann Nissan. Innanzitutto, il giorno in cui volevamo andare a vedere l'auto, abbiamo ricevuto una chiamata di pressione che diceva che un altro cliente sarebbe venuto a vedere l'auto. Se mettessimo giù $ 500 potremmo piombare sotto di loro e prenotare l'auto per noi stessi. Questa pratica sembrava molto sospetta e avremmo dovuto sapere allora di allontanarci dal mazziere. Purtroppo non l'abbiamo fatto, perché avevano l'auto che volevamo con solo 40.000 miglia. Volevamo davvero vedere la macchina.
Dopo essere venuti da Burnsville Walser e da Apple Valley Ford, eravamo abituati ad atmosfere abbastanza piacevoli nelle concessionarie. Feldmann Nissan si sentiva molto deprimente. Il nostro venditore, Zac, era il tipo di venditore che dava una cattiva reputazione ai venditori di automobili. Prima del nostro test drive, ho allungato la mano per regolare lo specchietto retrovisore. Era piuttosto traballante e sono stato in grado di farlo scivolare via dal parabrezza senza sforzo. Zac ha risposto: "Oh, a volte dovrebbero venire così".
Tornati in ufficio, durante il processo di vendita, abbiamo chiesto informazioni sulla seconda chiave quando solo una era seduta sulla scrivania. Zac ha detto che dovrebbe essercene uno, ed è andato a controllarlo. È tornato e con uno solo, e ha detto che avrebbe esaminato quello. (Nella pratica futura l'acquisto di un'auto usata, faremo due chiavi come condizione dell'accordo, tuttavia i nostri venditori implicano che ci sarebbe stata una seconda chiave, quindi non ci abbiamo pensato molto). Il nostro venditore, Zac, non ha risposto a ulteriori richieste di posta elettronica.
Dopo la vendita, Zac ha detto che dovremmo andare in sala d'attesa mentre l'auto è "in fase di dettaglio". Questa è stata una piacevole sorpresa, visto che l'auto aveva già un pessimo lavoro di cera da parte di Feldmann, con cera in eccesso rimasta lungo il gessato, e un'impronta di mano sul sedile posteriore. C'era anche una sostanza appiccicosa nel vano portaoggetti. (Il giorno successivo abbiamo trovato tre ricevute del precedente proprietario in un vano sul cruscotto). Abbiamo dovuto chiedere due volte a Zac di stringere lo specchietto retrovisore. Quando abbiamo preso l'auto, chiaramente non era stata dettagliata, ed è stata portata alla stazione di servizio per riempire il serbatoio. L'auto non aveva nemmeno tappetini, il che era strano, perché i segni del tappeto sembravano essere dentro dopo che l'auto era stata aspirata. (Usiamo tappetini aftermarket, questo non è stato un grosso problema.)
Al momento del trasferimento del titolo, abbiamo firmato il documento appropriato per un titolo duplicato e Feldmann Nissan ha detto che si sarebbero occupati del resto e non ha detto che avremmo dovuto portare il titolo al concessionario per la nostra permuta. Circa due settimane dopo, abbiamo ricevuto una telefonata scortese che chiedeva perché eravamo in ritardo a portare loro il titolo.
Quando abbiamo portato l'auto per il suo primo cambio d'olio, in primo luogo, ci siamo resi conto che Feldmann Nissan ha tagliato le curve e ha inserito 5W-30 invece del 5W-20 raccomandato dalla fabbrica. Questa è stata una misura di riduzione dei costi, ha abbassato il chilometraggio delle auto di circa 3 MPG ed è stato un po 'più duro sul motore rispetto all'olio consigliato. Il nostro meccanico ha anche notato che il filtro dell'olio era eccezionalmente stretto.
Non mi fiderei di Feldmann Nissan con un'auto nuova, figuriamoci un'auto di Feldmann Mercedes. Col senno di poi, avrei voluto pagare di più e dare i miei affari a Walser Burnsville o Apple Valley Ford. Grandi esperienze in entrambe le concessionarie e continuerò a consigliarle entrambe.
Feldmann Nissan è stata la peggiore esperienza automobilistica che abbia mai avuto.
CIRCA DUE SETTIMANE FA (DA QUESTO POST), È STATA INVIATA UNA RISPOSTA IN CUI DICEVA CHE VOLEVANO MODIFICARE LA NOSTRA ESPERIENZA E QUALCUNO DALLA GESTIONE SUPERIORE CI CONTATTARREBBE. INUTILE DIRE, DOBBIAMO ANCORA ESSERE CONTATTATI, E DA QUANDO LA RISPOSTA È STATA CANCELLATA. QUESTA ESPERIENZA SENZA CLASSE È RIUSCITA A CONTINUARE A LUNGO DOPO IL NOSTRO ACQUISTO.
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