ASOS.com Revisione

Bella facciata. Londra ha una sorpresa dietro ogni angolo.

mi hanno restituito solo 30,93 (sfregamento) invece di 1960 (sfregamento) per l'ordine. Ora non lo consiglierò a tutti i miei amici. Non comprerò mai più niente qui. Questa è la peggiore esperienza di acquisto in assoluto.

Servizio clienti totalmente inutile. Ho fatto un reclamo e spero che ce la faranno. Ho finito di ordinare da ASOS.

Ho ordinato da asos, il mio pacco è stato consegnato al mio vicino e non sapevo ... per trovare il mio pacco asos ha bloccato il mio account per non dover trovare il mio pacco! Ho suonato a tutte le porte della mia strada e ho finalmente trovato il mio pacco. Oggi vorrei restituire articoli che non mi piacciono e ne ho bisogno per sbloccare il mio account, ho contattato il servizio clienti che ripete per 2 mesi ogni settimana "torniamo da te Ma ovviamente nessuno torna da me ! Non ti lascerò andare!

troppi imballaggi di plastica che non sono nemmeno fatti di plastica riciclata e troppi vestiti di plastica mista

Forse il peggior servizio clienti che abbia mai avuto da anni. Ho aspettato più di una settimana per una consegna il giorno successivo che è ancora Dio sa dove? ASOS era il migliore ma sfortunatamente ora è molto nella media. In caso contrario, di seguito ...

ASOS sarebbe un servizio fantastico se non usassero Yodel come corriere. Non penso di poter o ordinare di nuovo da loro fino a quando non cambierà. L'uso di Yodel garantisce virtualmente che non riceverai mai i pacchi o, se lo fai, sarà in ritardo di due o tre settimane.

Vorrei poter dare loro una valutazione di -5 stelle se fosse possibile. Ho ricevuto non solo il colore sbagliato, ma anche l'articolo sbagliato. Ho contattato il loro primo rappresentante del servizio clienti tramite la loro chat online in merito a questo argomento e lui / lei non ha risposto direttamente alle mie domande, piuttosto mi ha fornito più collegamenti bitly a informazioni che ho già trovato sul loro sito web. Lui / lei era completamente all'oscuro! Dopo aver seguito le sue indicazioni, aver restituito l'articolo e aver fornito al successivo rappresentante del servizio clienti le ricevute di spedizione per aver ricevuto E rispedito l'articolo sbagliato, dichiara che mi forniranno l'intero importo. Tuttavia, un terzo rappresentante in seguito mi ha contattato per dirmi che NON mi rimborseranno per i costi di ricezione, anche se è stato un chiaro errore da parte della loro azienda e inizialmente mi era stato detto che mi avrebbero rimborsato per questo. Ma ho finito per pagare per ricevere i costi per un articolo che non avevo ordinato. Quindi chiedo che le spese di spedizione siano rimborsate almeno e MOLTE e-mail e rappresentanti del servizio clienti in seguito, il 6 ° e 7 ° rappresentante afferma di NON POSSEDERE il rimborso tramite il mio METODO DI PAGAMENTO ORIGINALE (Paypal), anche dopo aver fornito il mio collegamento Paypal E il quinto rappresentante ha dichiarato quanto segue: "Il rimborso verrà quindi elaborato e saranno necessari 5-10 giorni lavorativi per l'elaborazione sul tuo conto PayPal." Il settimo rappresentante non ha potuto fornirmi un motivo per iscritto o la politica aziendale in cui si afferma che i rimborsi di Paypal NON POSSONO essere elaborati tramite Paypal, anche se era il metodo di pagamento originale per l'ordine.

Questa è stata di gran lunga la peggiore delle peggiori esperienze non solo con il servizio clienti, ma con un'azienda in generale. Onestamente non riesco a capire perché un'azienda come ASOS non possa elaborare un rimborso tramite il metodo di pagamento predefinito, contraddire ogni reclamo in ogni altra e-mail E INVIARE UNA GIACCA BLU MARINO CON UN'ETICHETTA ROSA a un ordine per una giacca rosa. Ho collaborato pazientemente con i loro rappresentanti del servizio clienti completamente disorganizzati per il bene di ottenere ALMENO $ 156,42 CAD indietro dei $ 204,28 CAD che ho pagato per il problema di ricevere e restituire qualcosa che non avevo nemmeno ordinato.

Quando in seguito ho chiesto informazioni sul mio rimborso nella data in cui mi è stato detto che avrei dovuto riceverlo, il loro rappresentante mi dice che non possono rimborsarmi perché dovevo fornire la prova che ho utilizzato la mia Visa come metodo di pagamento. ASSOLUTAMENTE ORGANIZZATO COME SONO DISORGANIZZATI! Ho dovuto sottolineare e mettere in grassetto la mia prossima e-mail come se stessi parlando con un bambino di quattro anni per aiutarli a capire che ho utilizzato Paypal come metodo di pagamento originale per l'ordine, ma sono stato FORZATO DA LORO a PIÙ TROPPO a cambiare il mio metodo di pagamento con il mio Visa per ricevere il pagamento in affrancatura, quindi QUESTO era il motivo per cui, OVVIAMENTE, non c'era traccia di una transazione Visa per l'ordine. Ho fornito la prova del rappresentante successivo della mia transazione Paypal e mi hanno detto che è passata la data di ritorno. Ovviamente era passata la mia data di ritorno, perché ci sono voluti giorni per parlare con rappresentanti incompetenti del servizio clienti.

Spero che questo feedback impedirà a un altro cliente di vivere questa esperienza ORRIDA e di perdere tempo. Ho perso soldi per un errore RIDICOLO da parte loro!

Il peggior servizio clienti di sempre! Come scrivere con i robot. La consegna premium è uno scherzo! NON ORDINARE !!!!

Così deluso dal mio ordine. Mi è stato addebitato quasi la metà del prezzo in dazi e poi, quando il mio articolo non si adattava, ho dovuto pagare altri 22,50 per rispedirlo, il che alla fine era vicino al mio intero costo dell'ordine. Per non parlare della spedizione è durata un'eternità. Non ordinare se vieni dal Canada.

Non ho mai avuto problemi con ASOS ma questa volta mi hanno davvero deluso!
Ho ordinato la mia roba circa una settimana e mezza fa e non è mai arrivata! Quando vado a tracciare il mio ordine mi dice che il tentativo di consegna è stato effettuato ma sono rimasto a casa tutto questo tempo! sembra che il ragazzo delle consegne non provi nemmeno a bussare alla porta. Quando ho contattato il servizio clienti non sono stati in grado di aiutarmi in nessun momento.

Non ho idea del perché ASOS abbia collaborato con On The Dot. Consegnano solo tra le 18:00 e le 22:00, cosa che ASOS non dichiara quando scegli l'opzione di consegna. Ho impostato l'indirizzo di consegna come indirizzo di lavoro che viene chiuso entro le 18:00. Ho ricevuto un'e-mail da On The Dot, quando hanno fallito la prima consegna, che avrebbero tentato altre due volte, tuttavia quando ho chiamato il loro team di assistenza clienti hanno detto che era già stata restituita ad ASOS, dopo un tentativo di consegna fallito. Non hanno nemmeno dato la possibilità di ritirarlo dal deposito. Ora devo aspettare fino a 14 giorni prima che il pacco venga restituito e rimborsato da ASOS e quindi riordinare affinché si verifichi di nuovo lo stesso problema. Non più ordini da ASOS ora. Perché On The Dot ha promesso di riconsegnare due volte e poi non lo ha fatto? La stessa identica situazione è successa al mio collega. L'assistenza clienti ASOS letteralmente non si cura e passerà la colpa al corriere quando sono loro che hanno un rapporto con il corriere, non il cliente!

Asos è fantastico quando le cose devono andare veloci e non ti aspetti troppo.
Qui puoi fare acquisti a buon mercato.
Purtroppo la qualità a volte è scarsa, ma qui ho avuto una buona esperienza con il servizio clienti.

Non ordinare mai più da ASOS. Ho ordinato un vestito con uno sconto del Black Friday presso un punto di consegna DPD. Non sono riuscito a rintracciare l'articolo tramite il collegamento DPD sul sito Web di ASOS (non c'erano informazioni con il codice postale fornito). Nessuno di ASOS o DPD si è preso la briga di contattarmi che il pacco era arrivato e ora verrà rispedito. Mi è stato consigliato di riordinare, ma ora perderò l'offerta promozionale nonostante non sia responsabile del ritardo. Non aspettarti alcun supporto clienti da loro se qualcosa va storto.

Edificio fantastico, mi è davvero piaciuto! E i gatti davanti sono fantastici!

Non ho mai sperimentato un servizio clienti così scadente in tutta la mia vita. Procedura di restituzione impossibile, servizio clienti disgustoso. Rivoglio i miei soldi indietro asos.

La peggiore esperienza di acquisto in tutta la mia vita, servizio clienti scortese e inutile, tutto quello che dicono è che non hanno alcuna informazione al momento, ha promesso che qualcuno mi contatterà entro 48 ore, 3 giorni dopo ovviamente niente. Salva ur di più

L'ordine non è mai arrivato, gli articoli non sono stati rispediti, l'assistenza chat è stata molto frustrante e non è stato concesso alcun rimborso. ASOS ha perso un cliente oggi.

Ho acquistato in ASOS Spagna come residente non UE, ma viaggio molto in Spagna. Chiedo loro di fornirmi una fattura corretta (con la corrispondente menzione dell'importo IVA applicato) per poterla timbrare in aeroporto e sembra che non sappiano nulla di rimborsi esentasse / IVA. E-mail avanti e indietro per 3 settimane ormai ... Ancora in attesa di una risposta adeguata.

Non hanno un numero di telefono dove poter chiamare e discutere più facilmente e rapidamente e arrivare alla soluzione finale del problema. Ogni volta che invio un'e-mail, una persona diversa risponde ... Non c'è modo di ottenere una risposta adeguata da loro ... Basta correre in giro ...

È facile dare loro 5 stelle la prima volta che acquisti qualcosa, viene consegnato in tempo e puoi restituire parte del tuo ordine senza problemi. Ma quando lo fai più volte, inizi a soffrire dei loro difetti ... Ha fatto la stessa cosa con Zalando Spagna e non ha mai avuto problemi. Probabilmente è meglio passare ai loro concorrenti.

Spero che qualche manager o qualcuno con solo 10 minuti per leggere correttamente le mie e-mail si metta in contatto con me per risolvere questa terribile situazione.

Pieno di bei ragazzi che fanno le loro cose. Benedici!

Prima di tutto, perché ti lamenti della consegna qui? Questa è una recensione dell'attuale edificio HQ. Ad ogni modo, questo è un bell'ufficio soprattutto con i lavori di ristrutturazione in arrivo. Gli darei 5 * se ci fossero più ascensori.

Il servizio clienti del loro negozio online è uno scherzo. Non aggiornano il database dei clienti. Se cambi il tuo indirizzo e-mail e desideri rimborsare / sostituire un articolo difettoso che è stato acquistato quando avevi il vecchio indirizzo e-mail. Quindi se devi cambiare il tuo indirizzo e-mail per motivi di sicurezza o altro, sei fottuto.

Il servizio clienti è stato scioccante, hermes ha perso il mio pacco e ASOS non farà nulla per aiutarlo anche se ho inviato al loro team del servizio clienti screenshot di Hermes che me lo dicevano. NON ACQUISTERÀ ANCORA DA ASOS

Ho parlato con il loro servizio clienti sulla chat web perché il mio account era disabilitato e non potevano sbloccarlo immediatamente.
La risposta che hanno dato è stata che entro 1 ora si sarebbe sbloccato, il che era falso poiché l'account è ancora bloccato. Servizio clienti molto deludente

Servizio clienti pietoso, termini di rimborso molto lunghi

Quindi ho ordinato un grosso ordine, mi hanno mandato un'e-mail la mattina prima della mia consegna che woops siamo esauriti dei tuoi pantaloni, dopo che li ho pagati, quindi dopo che ero come qualunque cosa ne ordinerò di nuovi, mi hanno mandato di nuovo via email dicendo di più

ho un vestito difettoso. la taglia sbagliata ... le scarpe non vanno bene. non comprerò mai più per quel asos.

Ottimo posto in cui lavorare! Ottimo ristorante all'interno. Helpdesk IT veloce, ufficio enorme quasi un labirinto

peggior servizio clienti, 1 ora di attesa risposta da loro al telefono. sentirsi come se nessuno si preoccupasse affatto. aspetto il mio ordine 2 mesi, voglio solo annullarlo e rimborsare i miei soldi. è la prima volta nella mia vita che vedo quel tipo di persone

Che servizio clienti .... # PEGGIORE. Mi ha buttato fuori dalla conversazione prima di risolvere il problema e senza che fossi d'accordo.

Il problema principale è il RIMBORSO incompleto: ho restituito l'intero pacchetto, tuttavia ASOS mi ha rimborsato meno di quanto ho pagato. È perché apparentemente il mio pacco restituito non ha raggiunto la spesa minima ... (Nota ** È stata raggiunta la spesa minima quando ho effettuato l'ordine, quindi ho potuto applicare un codice sconto.) MA ora, a quanto pare non lo è essere raggiunto .... È perché stanno utilizzando un prezzo scontato corrente su uno degli articoli nel pacchetto per calcolare il rimborso netto per me. NON utilizzando il vecchio prezzo pieno che ho pagato per quell'articolo ... quindi Ofc il prezzo netto sarà inferiore alla spesa minima.

È molto ridicolo per ASOS prelevare parte dei miei soldi per questo motivo? Sono più che felice di chattare e spiegare al tuo CS se non mi cacciano di nuovo a caso dalla chat room.

Assoluta spazzatura. La consegna il giorno successivo è spazzatura. Il team di rimborso è spazzatura. Non sto mentendo, la peggiore esperienza di sempre.

Molto buono finché non si sciolgono e ordinano. Questo è successo due volte adesso ed è molto difficile ottenere informazioni o parlare con una persona reale. Il processo di reclamo è inesistente e quando ti lamenti non ci sono scuse sincere o tentativi di migliorarlo. Sto ancora aspettando informazioni su un pacco che mi aspettavo più di una settimana fa. Tutto quello che ottengo da ASOS è che stiamo seguendo il nostro processo e apparentemente qualcuno mi risponderà entro 24 ore, ovvero 48 ore fa. Risposte scioccanti, difficili e incredibilmente sceneggiate dal team di assistenza clienti! Non comprerò di nuovo da loro.

HO EFFETTUATO UN ORDINE IN DATA 11.08.2017 PER LA CONSEGNA IL GIORNO SUCCESSIVO E AD OGGI HO ANCORA RICEVUTO GLI ARTICOLI CHE HO ACQUISTATO. HO RICEVUTO UN MESSAGGIO DALL'AZIENDA DI CONSEGNA CHE DICE CHE VERRÀ CONSEGNATO IL 13.08.2018 MA NESSUNA INFORMAZIONE DA ASOS SUL PERCHÉ CI È UN RITARDO. POCHE ORE DOPO, DOPO CHE HO SELEZIONATO LA MIA FASCIA DI CONSEGNA, HA INVIATO UN MESSAGGIO STANDARD IN CUI SI DICE C'E 'UN RITARDO E OFFRE UN RISARCIMENTO AI CLIENTI CHE HANNO PAGATO LA CONSEGNA ESCLUSA I CLIENTI PREMIUM, QUINDI HO INVIATO E MAIL SU QUESTO MA NON HO MAI OTTENUTO UNA RISPOSTA. CONTATTATO QUALCUNO SUL LORO SERVIZIO DI CHAT IN MERITO A QUESTO PROBLEMA IL GIORNO DELLA CONSEGNA IN QUANTO LA FASCIA DI CONSEGNA ERA PASSATA E NON HO ANCORA ACQUISTATO I MIEI ARTICOLI E MI È STATO FORNITO CON LA PERSONA PIÙ NON PROFESSIONALE DI NOME TAYYIBAH CHE NON MI AVREBBE AIUTATO E INVECE MI HA PREVISTO I TERMINI DI CONDIZIONI E POI HA TERMINATO IMPROVVISAMENTE LA CHAT DICENDO CHE NON PU AIUTARMI PIÙ. Siccome era una domenica non potevo parlare con nessuno al telefono così ho deciso di chiamare il lunedì e ho parlato con Hannah che era davvero dolce e disponibile e ha cercato di aiutarmi con il problema. MI HA DETTO ALLA FINE DELLA NOSTRA CHIAMATA CHE AVREBBE INVIATO UN'E-MAIL DI CONFERMA MA NON HO MAI AVUTO QUESTO. HO INSEGNATO QUESTO TRAMITE IL SERVIZIO MESSENGER DI FACEBOOK E HO PARLATO CON DIVERSE PERSONE, MA NESSUNO DI LORO MI HA AIUTATO. HO APPENA ASPETTATO LA CONSEGNA MARTEDÌ E MERCOLEDÌ NELLA SPERANZA CHE SUCCEDEVA MA ANCORA NULLA COSÌ GIOVEDÌ MATTINA HO DECISO DI CHIAMARE DPD LA SOCIETÀ DI CONSEGNA E CON MIA SORPRESA IL PACCHETTO È STATO SEGNATO PERSO. LA RAGAZZA CON CUI HO PARLATO MI HA INFORMATO CHE È STATO SCANSIONATO NEL LORO SISTEMA, MA DA QUINDI NON È STATA INSERITA ALCUNA ULTERIORE INFORMAZIONE. QUINDI IN UNO STATO MOLTO INFURIATO HO CHIAMATO ASOS PARLATO CON UN RAGAZZO RUDE DI NOME ROSS CHE MI HA DETTO CHE IL SISTEMA È DISATTIVATO QUINDI NON PUO 'AIUTARMI E DEVO RITORNARE PIU' TARDI, COME PUOI IMMAGINARE CHE MI HA FATTO ANCORA PIÙ ARRABBIATO. AVREBBE DOVUTO OFFRIRE ALMENO DI PRENDERE IL MIO NUMERO E RICHIEDERMI UNA VOLTA RISOLTO IL LORO PROBLEMA DEL SISTEMA MA INVECE SI È APPESO A ME. HO CHIAMATO SUBITO INDIETRO E HO PARLATO CON UNA RAGAZZA DI NOME TAMALA, E MIRACOLOSAMENTE IL SISTEMA ERA TORNATO E LEI POTREBBE ORA AIUTARSI. LE HO SPIEGATO QUAL'E 'IL PROBLEMA E LEI HA PROVATO AD AIUTARE E HA PROMESSO CHE AVREI OTTENUTO UNA SOSTITUZIONE PER GLI ARTICOLI CHE HO ORDINATO CHE ORA È PERDUTO E ANCHE UN MANAGER CHE MI CHIAMA. LE HO DETTO CHE VOGLIO CHE IL GESTORE MI CHIAMI DI NUOVO TRA POCHE ORE E CHE MI AVREBBE INVIATO UNA EMAIL DI CONFERMA E ANCORA COME L'ULTIMA VOLTA NON HO MAI RICEVUTO L'EMAIL E LA CHIAMATA DA UN DIRIGENTE NON È MAI ACCADUTA. PER AGGIUNGERE L'INSULTO AL DANNO UN ARTICOLO CHE HO RIMANDATO PER ESSERE SOSTITUITO PER UNA DIVERSA DIMENSIONE IL SABATO È ARRIVATO MENTRE ERO AL TELEFONO A TAMALA, QUINDI QUESTO HA APPENA AGGIUNTO CARBURANTE ALLA FIAMMA. Ho deciso di richiamare dopo non aver sentito un manager e parlato con Mary che era davvero maleducata e molto condiscendente e si rifiuta di mettermi in contatto con un manager e ha detto che hanno un processo e che ho già detto questo, quindi dovrei solo aspettare. HO CHIAMATO LA SEDE PER VEDERE SE POSSO PARLARE CON QUALCUNO RESPONSABILE DEL TEAM CS MA ANCORA NESSUNO PU PARLARE CON ME ED È STATO REINDIRIZZATO DAL LORO RECEPTIONIST PER CHIAMARE IL TEAM CS. HO CHIAMATO ANCORA IL TEAM CS E QUESTA VOLTA HA PARLATO CON ROB CHE ERA MOLTO DOLCE E HA PROVATO AD AIUTARSI A UNA RISOLUZIONE, PENSAVO DAVVERO CHE ERA RISOLTO MA MI HA ANCORA LASCIATO MOLTO DELUSO. OGGI, RICEVO MESSAGGI DA UNA RAGAZZA DI NOME TASHA TRAMITE IL SUO MESSENGER DI FACEBOOK NON NEMMENO VIA EMAIL PER DIRE CHE HANNO PROVATO A SOSTITUIRE GLI ARTICOLI MA È ESAURITO, QUINDI MI RIMBORSANO SOLO I SOLDI MA ANCORA MI INVIANO L'ARTICOLO ESAURITO DI MAGAZZINO, AVREI DATO ALMENO LA POSSIBILITÀ DI SCEGLIERE DI OTTENERE UNA DIVERSA TAGLIA CONSIDERANDO CHE IN DUE OCCASIONI HO DETTO CHE LO INDOSSO PER LA SETTIMANA DELLA MODA DI LONDRA, MA NON C'ERA NESSUNO DI QUESTO. HO CHIAMATO PER VEDERE SE FOSSE POSSIBILE OTTENERE UNA DIMENSIONE DIVERSA MA NON MI È STATO DETTO CHE SONO ABBASTANZA IN BIANCO E NERO CON SOSTITUZIONI E CHE NON POSSONO FARE NIENTE PER ME. SONO ANCORA MOLTO DELUSO E SICURAMENTE DOMANDE SE DOVREI RIMANERE UN CLIENTE.

Da allora Asos si è rifiutata di consegnare il mio ordine

Smettila per favore, qualità molto molto molto CATTIVA

Ci andavo per lavoro. Brillante edificio art-deco, con quasi tutti i comfort moderni.

Gradualmente andando giù per lo scarico. Ho speso molti soldi per molti anni su ASOS, ma lo scorso anno ho ricevuto un terribile calo del servizio. Dalla ricezione di merci difettose a prodotti completamente sbagliati, alla menzogna sui tentativi di consegna non riusciti (e più recentemente è stato detto alle 15:00 del giorno di consegna che in realtà non si sarebbero preoccupati della consegna) e all'evasività quando viene interrogato sui motivi della mancata consegna e della mancanza di comunicazione - non mi fido più di questo sito !!

Non so come eliminare una recensione, ma sono d'accordo con tutti voi. I ritorni fanno schifo.

Ha partecipato all'evento di incontro Agile.
Posizione facile in metropolitana e ottimo edificio, / luogo
PS Office bldg - Niente acquisti!

Se potessi dare stelle negative lo farei. ASOS ha letteralmente rovinato un intero evento! Ho ordinato più di una settimana fa. Mi hanno detto che i miei articoli sarebbero stati spediti e consegnati in due giorni. Qui sono 4 giorni DOPO e non posso contattare nessuno e le persone in chat sono molto scortesi e non aiutano affatto! Finché Internet è attivo e funzionante, pubblicherò su ogni social media questa ORRIBILE RIGIDA AZIENDA! GRAZIE PER AVER ROVINATO TUTTO

La peggiore esperienza del cliente che abbia mai avuto!

Sconsiglio di ordinare qui, probabilmente non riceverai comunque la tua merce. Ho ordinato il 3.06.19 e il pacco dovrebbe arrivare il 13.06. Fino ad oggi non è nemmeno in arrivo e il cosiddetto "servizio clienti" non è altro che un brutto scherzo. In realtà, una stella è ancora una cosa troppo buona.

Fantastico, sono un cliente di prima qualità che è fantastico, una buona gamma di articoli, tuttavia alcuni articoli del proprio marchio / marchi più economici disponibili sul loro sito non sono di una qualità eccezionale

Ho ricevuto un incredibile servizio clienti da ASOS.

Dopo aver acquistato un capo difettoso, il team si è davvero preso cura di me, ha rimborsato il mio articolo difettoso e ha persino sostituito un altro articolo danneggiato a causa della colorazione. non puoi davvero chiedere di meglio.

Pago anche per la consegna annuale il giorno successivo che è un ottimo rapporto qualità-prezzo.

HO DATO 1 STELLA PERCHÉ ANCHE HO AVUTO. È davvero 0 stelle.

Come molti rivenditori online Asos si affidano alla società di logistica HERMES per le tue consegne. Se sai qualcosa sulla logistica di Hermes, allora sai che i tuoi prodotti arriveranno in ritardo, se non del tutto. Molti di questi rivenditori online hanno bisogno di prendere spunto dalla struttura logistica di Amazon e concentrarsi sull'intera esperienza del servizio clienti per ottenere effettivamente merci ai clienti e in un giorno paghiamo appositamente il costo aggiuntivo per loro. Invece, ASOS si concentra sulla creazione di siti Web perfetti per sistemi di pagamento e-commerce ottimizzati che consentono acquisti apparentemente meno facili, quindi il loro problema è zero con il fatto che prendono e incassano i tuoi soldi. Il che va bene, ma ASOS investe nell'infrastruttura di consegna per offrire la stessa esperienza di prima classe al cliente dopo la vendita. Questo è il motivo per cui sono un frequente rivenditore online MR Porter. Abbigliamento di design è costoso ma gestiscono un favoloso servizio di supply chain per un negozio al dettaglio online. Hanno un servizio clienti eccezionale e consegne a fasce orarie. ASOS il mio consiglio è di abbandonare la logistica HERMES perché man mano che gli outfit come la logistica di Amazon migliorano sempre più, svanirai in lontananza poiché le persone che crescono le richieste di efficienza online devono essere soddisfatte.

La mia più grande delusione !!!

Invia 4 email con foto allegate. Nessuna risposta.
Così maledettamente infelice!

Terribile servizio clienti ... sembra che una volta che i soldi siano sul loro conto non si ritengano responsabili in qualsiasi momento dopo ... il mio pacco è arrivato da londra a dubai a londra a duabi ... la risposta e-mail è automatizzata ... allora aspetti 10 giorni ... poi un'e-mail scortese che mi dice che devo contattare la compagnia di consegna ....

Tutto ciò a causa del sito Web che prende il mio indirizzo Dubai ma non consente un numero di telefono duabi ... perché il mio numero è necessario anche se il mio indirizzo era corretto !?

cattivo servizio. Ordinato 3 settimane fa ... sto ancora aspettando i miei vestiti.

Sono passato solo fuori. Come posso accedere e ottenere questo sconto di cui sento parlare?

Peggior servizio clienti. Il mio ordine era COMPLETAMENTE sbagliato e ho dovuto discutere per ottenere il rimborso corretto. Mi sono stati spediti abiti che non avevo ordinato e altri danneggiati. L'abito che volevo mancava completamente.
Ho rispedito indietro tutti gli abiti (4) in totale ed è stato rimborsato solo per due (2) vestiti. Ho chiamato dagli Stati Uniti fino a Londra e nessuno mi ha lasciato parlare con un supervisore. Ho tenuto duro per più di 40 minuti e finalmente ho riattaccato il telefono.

Ho acquistato Asos da anni ormai e non mi hanno mai dimostrato che mi sbagliavo. Il tempo di consegna richiede circa 11 giorni dato che sono in Grecia e lo trovo molto ragionevole: l'affrancatura gratuita è incredibile! I loro prodotti come sempre massacranti !!!!

Ho prenotato la consegna il giorno successivo prima delle vacanze, sono rimasto a casa tutto il giorno ad aspettarlo ma non si è presentato. Volevo risparmiare un po 'di tempo ma ho sprecato molto del mio tempo prezioso. Evita a meno che non ti interessi quando viene consegnato.

Azienda professionale con prezzi ragionevoli, imballaggio esperto, consegna rapida e resi gratuiti. Sempre ottima qualità e gamma di abbigliamento per tutte le età. Non ho mai guardato indietro. Utili consigli di chat online :)

Compagnia assolutamente spaventosa. Non sono nemmeno sicuro di capire la legge sui consumatori. Evitare.

La consegna premium è una truffa !! Non iscriverti! Ho pagato per la consegna premium nel Regno Unito e ho assegnato una consegna il giorno successivo a un indirizzo di Londra. Non solo non si sono presentati, hanno mentito sulla riconsegna più tardi lo stesso giorno, ma hanno anche deliberatamente cambiato il giorno di consegna senza il mio consenso e mi hanno inviato una notifica per "confermare la mia richiesta di modificare la data di consegna", richiesta che non ho mai fatto fatto!!

Il team di assistenza personalizzato è uno scherzo, non riesco a ottenere alcun consiglio utile. Mi hanno letteralmente detto, la data di consegna è una data stimata, non c'è garanzia. Allora perché diavolo hai fatto pagare di più al tuo cliente per la "consegna premium", ASOS ?? Mi piacciono i tuoi vestiti, ma la qualità del tuo servizio è incredibilmente scarsa! Si prega di formare il personale abbastanza bene prima di iniziare a fornire il cosiddetto "servizio premium" !!

Servizio fantastico e personale estremamente disponibile

Ottimo posto per riunioni aziendali. Sicurezza sul punto

Non ci tornerò mai più.

Fai attenzione che intenzionalmente ti rendano estremamente difficile il ritorno.

Ho fatto due ordini, uno in Austria, è stato restituito automaticamente senza che me lo abbia nemmeno ricevuto. e non possono fornire una valida ragione.

L'altro a Singapore, ho ricevuto, provato e avevo bisogno di tornare. la procedura è la più complicata che ho visto: devi inserire DIGITANDO "descrizione prodotto", "codice", "prezzo", "quantità", ecc. Veramente, fare la spesa qui è più facile segnalare un problema dei tuoi articoli . E la società di consegna non è mai venuta a prenderlo, ho contattato tutto il personale che potevo, sia dalla società di consegna che da ASOS, eppure mi stavano semplicemente ignorando o copiando e incollando le regole e non aiutando affatto.

Servizio estremamente scadente. Questa è la prima volta che ordino e probabilmente sarà l'ultima perché ho ordinato i miei articoli il 7 luglio e mi è stato detto che avrei dovuto aspettarlo entro il 12 luglio. Poi ho chiamato Asos il 13 e mi hanno detto che è uscito per la consegna il prima possibile (qualunque cosa significhi), quindi ho chiesto cosa significa oggi, domani? Mi dicono che forse può essere nella prossima ora, ma se non arriva prima del 19 luglio, richiamaci perché sarà motivo di preoccupazione ...
È GIÀ UNA CAUSA SANGUINOSA DI PREOCCUPAZIONE !!

Ora è il 20 luglio e non ho ancora ricevuto il mio ordine. La mia nuova data di consegna prevista è il 23 luglio! Mi è stato detto che posso ottenere un rimborso se non arriva entro tale data. Assolutamente ridicolo !!! Questa è la prima e l'ultima volta che ordino qualcosa tramite Asos.

NON ACQUISTARE SU ASOS !!!
KAUFT NICHTS BEI ASOS !!!







Aggiornamento: 03.01.2019


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Assistenza clienti peggiore: dopo circa 15 mail al "Team di assistenza clienti" con la richiesta (elemosina) di rimborso, non è successo niente! Solo le stesse risposte standard, nessuno è ancora riuscito a prendersi cura della mia richiesta!

Ti consiglierei di non comprare qui! Guardati intorno da qualche altra parte.

Aggiornamento: 03.01.2019
Il rimborso è stato ricevuto.

Vergognatevi.
Ordine ordinato per consegna a domicilio 24 ore su 24, ordine non ricevuto entro 24 ore e ritiro presso un punto di ritrasmissione (dopo aver inserito correttamente i miei dati sul sito asos). Non ti consiglierei mai più, che si tratti di me, della mia famiglia, dei miei amici e dei miei abbonati a Twitter. Dalle recensioni sembra che sia tua abitudine essere truffatori

Autentico, coraggioso e creativo

Sto scrivendo questa recensione la prima che abbia mai scritto con disappunto. Ho effettuato un ordine il 28/7, ho ricevuto conferma che l'ordine sarebbe stato consegnato l'8 / 1 o prima dell'8 / 1 (conferma salvata). Successivamente, ho ricevuto un'e-mail che descriveva l'8 / 2. Ho contattato utilizzando l'opzione chat. Ho parlato con un agente che ha informato che il loro era un problema tecnico richiesto di inviare uno screenshot della conferma che ho ricevuto) e mi sono scusato ma l'ordine sarebbe stato spedito e ricevuto l'8 / 2. Se ci fosse un modo, l'ordine potrebbe essere riemesso a un altro indirizzo o addirittura rimborsato e riordinato a mio piacimento. (ugh) Inutile dire che l'agente è stato inutile, quando un manager mi ha chiesto di essere informato che non poteva essere fatto, ma "mi dispiace per l'inconveniente". Ho deciso di richiedere un'altra chat e successivamente un'altra dopo non essere stato aiutato. Questo ordine è stato effettuato con importanza e aspettativa che sarebbe stato consegnato entro l'8 / 1. Nessuno, era disposto a intensificare oltre a fornire opzioni per il cliente per l'acquisto di nuovo. Questo va contro tutto ciò che rappresenta questa azienda. Ho segnalato molte persone sulla base di precedenti esperienze.

Sono stato mancato di rispetto e licenziato

Mai più, se posso dare 0 stelle lo farei. Ho ordinato 2 vestiti. Non è arrivato. Nessuna scusa o spiegazione. Prossima email ricevuta, vestiti esauriti. Fa schifo!

Cinema economico e allegro. Relativamente pulito. Come erano i cinema ai bei vecchi tempi (prima del multiplex)