Arian Humirang

Recensione di ASOS.com

HO EFFETTUATO UN ORDINE IN DATA 11.08.2017 PER LA ...

HO EFFETTUATO UN ORDINE IN DATA 11.08.2017 PER LA CONSEGNA IL GIORNO SUCCESSIVO E AD OGGI HO ANCORA RICEVUTO GLI ARTICOLI CHE HO ACQUISTATO. HO RICEVUTO UN MESSAGGIO DALL'AZIENDA DI CONSEGNA CHE DICE CHE VERRÀ CONSEGNATO IL 13.08.2018 MA NESSUNA INFORMAZIONE DA ASOS SUL PERCHÉ CI È UN RITARDO. POCHE ORE DOPO, DOPO CHE HO SELEZIONATO LA MIA FASCIA DI CONSEGNA, HA INVIATO UN MESSAGGIO STANDARD IN CUI SI DICE C'E 'UN RITARDO E OFFRE UN RISARCIMENTO AI CLIENTI CHE HANNO PAGATO LA CONSEGNA ESCLUSA I CLIENTI PREMIUM, QUINDI HO INVIATO E MAIL SU QUESTO MA NON HO MAI OTTENUTO UNA RISPOSTA. CONTATTATO QUALCUNO SUL LORO SERVIZIO DI CHAT IN MERITO A QUESTO PROBLEMA IL GIORNO DELLA CONSEGNA IN QUANTO LA FASCIA DI CONSEGNA ERA PASSATA E NON HO ANCORA ACQUISTATO I MIEI ARTICOLI E MI È STATO FORNITO CON LA PERSONA PIÙ NON PROFESSIONALE DI NOME TAYYIBAH CHE NON MI AVREBBE AIUTATO E INVECE MI HA PREVISTO I TERMINI DI CONDIZIONI E POI HA TERMINATO IMPROVVISAMENTE LA CHAT DICENDO CHE NON PU AIUTARMI PIÙ. Siccome era una domenica non potevo parlare con nessuno al telefono così ho deciso di chiamare il lunedì e ho parlato con Hannah che era davvero dolce e disponibile e ha cercato di aiutarmi con il problema. MI HA DETTO ALLA FINE DELLA NOSTRA CHIAMATA CHE AVREBBE INVIATO UN'E-MAIL DI CONFERMA MA NON HO MAI AVUTO QUESTO. HO INSEGNATO QUESTO TRAMITE IL SERVIZIO MESSENGER DI FACEBOOK E HO PARLATO CON DIVERSE PERSONE, MA NESSUNO DI LORO MI HA AIUTATO. HO APPENA ASPETTATO LA CONSEGNA MARTEDÌ E MERCOLEDÌ NELLA SPERANZA CHE SUCCEDEVA MA ANCORA NULLA COSÌ GIOVEDÌ MATTINA HO DECISO DI CHIAMARE DPD LA SOCIETÀ DI CONSEGNA E CON MIA SORPRESA IL PACCHETTO È STATO SEGNATO PERSO. LA RAGAZZA CON CUI HO PARLATO MI HA INFORMATO CHE È STATO SCANSIONATO NEL LORO SISTEMA, MA DA QUINDI NON È STATA INSERITA ALCUNA ULTERIORE INFORMAZIONE. QUINDI IN UNO STATO MOLTO INFURIATO HO CHIAMATO ASOS PARLATO CON UN RAGAZZO RUDE DI NOME ROSS CHE MI HA DETTO CHE IL SISTEMA È DISATTIVATO QUINDI NON PUO 'AIUTARMI E DEVO RITORNARE PIU' TARDI, COME PUOI IMMAGINARE CHE MI HA FATTO ANCORA PIÙ ARRABBIATO. AVREBBE DOVUTO OFFRIRE ALMENO DI PRENDERE IL MIO NUMERO E RICHIEDERMI UNA VOLTA RISOLTO IL LORO PROBLEMA DEL SISTEMA MA INVECE SI È APPESO A ME. HO CHIAMATO SUBITO INDIETRO E HO PARLATO CON UNA RAGAZZA DI NOME TAMALA, E MIRACOLOSAMENTE IL SISTEMA ERA TORNATO E LEI POTREBBE ORA AIUTARSI. LE HO SPIEGATO QUAL'E 'IL PROBLEMA E LEI HA PROVATO AD AIUTARE E HA PROMESSO CHE AVREI OTTENUTO UNA SOSTITUZIONE PER GLI ARTICOLI CHE HO ORDINATO CHE ORA È PERDUTO E ANCHE UN MANAGER CHE MI CHIAMA. LE HO DETTO CHE VOGLIO CHE IL GESTORE MI CHIAMI DI NUOVO TRA POCHE ORE E CHE MI AVREBBE INVIATO UNA EMAIL DI CONFERMA E ANCORA COME L'ULTIMA VOLTA NON HO MAI RICEVUTO L'EMAIL E LA CHIAMATA DA UN DIRIGENTE NON È MAI ACCADUTA. PER AGGIUNGERE L'INSULTO AL DANNO UN ARTICOLO CHE HO RIMANDATO PER ESSERE SOSTITUITO PER UNA DIVERSA DIMENSIONE IL SABATO È ARRIVATO MENTRE ERO AL TELEFONO A TAMALA, QUINDI QUESTO HA APPENA AGGIUNTO CARBURANTE ALLA FIAMMA. Ho deciso di richiamare dopo non aver sentito un manager e parlato con Mary che era davvero maleducata e molto condiscendente e si rifiuta di mettermi in contatto con un manager e ha detto che hanno un processo e che ho già detto questo, quindi dovrei solo aspettare. HO CHIAMATO LA SEDE PER VEDERE SE POSSO PARLARE CON QUALCUNO RESPONSABILE DEL TEAM CS MA ANCORA NESSUNO PU PARLARE CON ME ED È STATO REINDIRIZZATO DAL LORO RECEPTIONIST PER CHIAMARE IL TEAM CS. HO CHIAMATO ANCORA IL TEAM CS E QUESTA VOLTA HA PARLATO CON ROB CHE ERA MOLTO DOLCE E HA PROVATO AD AIUTARSI A UNA RISOLUZIONE, PENSAVO DAVVERO CHE ERA RISOLTO MA MI HA ANCORA LASCIATO MOLTO DELUSO. OGGI, RICEVO MESSAGGI DA UNA RAGAZZA DI NOME TASHA TRAMITE IL SUO MESSENGER DI FACEBOOK NON NEMMENO VIA EMAIL PER DIRE CHE HANNO PROVATO A SOSTITUIRE GLI ARTICOLI MA È ESAURITO, QUINDI MI RIMBORSANO SOLO I SOLDI MA ANCORA MI INVIANO L'ARTICOLO ESAURITO DI MAGAZZINO, AVREI DATO ALMENO LA POSSIBILITÀ DI SCEGLIERE DI OTTENERE UNA DIVERSA TAGLIA CONSIDERANDO CHE IN DUE OCCASIONI HO DETTO CHE LO INDOSSO PER LA SETTIMANA DELLA MODA DI LONDRA, MA NON C'ERA NESSUNO DI QUESTO. HO CHIAMATO PER VEDERE SE FOSSE POSSIBILE OTTENERE UNA DIMENSIONE DIVERSA MA NON MI È STATO DETTO CHE SONO ABBASTANZA IN BIANCO E NERO CON SOSTITUZIONI E CHE NON POSSONO FARE NIENTE PER ME. SONO ANCORA MOLTO DELUSO E SICURAMENTE DOMANDE SE DOVREI RIMANERE UN CLIENTE.

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