Apple Store Southpark Revisione

L'azienda mi ha davvero fatto avere un aspetto e un'opinione diversi sul servizio clienti, sul supporto e sui prodotti. Ho acquistato un iPad Pro a dicembre, non un'aria su un mini il nuovo pro. Il mio professionista rimane al lavoro sulla scrivania o lo porto in chiesa per prendere appunti. Ho sentito parlare di loro che si piegavano, quindi ho notato che anche la mente si stava piegando. L'ho portato al negozio tre mesi dopo l'acquisto e il manager ha detto che era a conoscenza del problema di piegatura a causa del design della cornice, ma il mio iPad aveva superato la quantità di piegatura che coprivano, quindi in pratica non l'ho preso in tempo. Mi è stato detto che avrei dovuto pagare 500 dollari per ripararlo anche se si trattava di un problema di Apple. Continuerò a consigliare a chiunque di non acquistare i prodotti se non riesce a sostenerli. Alla mangiatoia non importava, ma era disposto a scattare foto al mio iPad, questo è tutto l'aiuto che ho ricevuto da questa enorme azienda, un peccato così triste.

Prima visita in un negozio Apple da quando ho visitato Charlotte.

Volevo dare un'occhiata al nuovo computer Mac M1. Ovviamente questo richiedeva una prenotazione a causa di covid.

Siamo arrivati ​​presto e ho dovuto andare online anche con una prenotazione. Poi è stato detto di tornare perché non possono controllarti in anticipo.

Ho camminato per il centro commerciale per oltre un'ora. Sono tornato all'Apple Store e sono tornato in linea circa 20 minuti prima dell'orario di prenotazione e ora ci dicono che non possono registrarci fino a 5 minuti prima della prenotazione.

Finalmente è arrivato all'interno del negozio e nessun modello da visualizzare da guardare.

Non è la migliore esperienza ma 2 stelle per il servizio clienti cordiale una volta all'interno del negozio.

Ho preso il mio Apple Watch oggi. Primo Apple Watch. Non sono sicuro del motivo per cui hanno la sicurezza quando altri negozi non lo fanno, ma Tom ha fornito una conversazione veloce abbastanza decente sull'Apple Watch e su come lo usa.

Un paio di anni fa ero abbastanza anti-iPhone / walled garden. Ovviamente questo è un altro passo in questo. Interessato al mini HomePod.

Mark il manager dell'Apple Store di South Park è un ottimo esempio di persone che sono contente di fornire un servizio scadente. Non consiglierei questo negozio. Se Apple può permettersi di fornire un servizio clienti scadente, può permettersi di non avere la mia attività futura.

Fissa un appuntamento !!!! Molto disponibile e paziente ma prendi un appuntamento !!

Il servizio è stato orribile, tutti tranne una persona che ha avuto la decenza di aiutarci effettivamente è stata gentile e ha risolto la nostra situazione. Tutti i lavoratori di sesso maschile avevano problemi di atteggiamento e ci hanno parlato fino in fondo.

Visita efficiente eccellente per sostituire lo schermo sul telefono di mia moglie. Personale cordiale e scaffali riforniti. Un piacere!

Il personale qui è molto competente e cordiale. È necessario fissare un appuntamento prima dell'arrivo. Dovrai anche avere il tuo codice a barre / e-mail a portata di mano prima di metterti in coda.

Inizialmente ho parlato con Shawna (una ragazza tatuata dai capelli molto corti) per cominciare, che era molto letargica e scortese con me. Poi, dopo che era troppo pigra per aiutarmi, ho chiesto di parlare con un manager e lei ha trovato Macey (un ragazzo / manager calvo) che era ancora più un idiota e così ho deciso di andare in un altro negozio Apple. Steve Jobs si sarebbe rivoltato nella tomba se conoscesse il modo in cui i suoi dipendenti trattano le persone.
SUL SERIO - EVITATE QUESTA POSIZIONE A TUTTI I COSTI !!!!

Ho acquistato un Apple Watch per 750 $. Si è rotto il primo giorno in cui ho indossato l'orologio. Ho chiamato il numero dell'assistenza e mi è stato detto di andare al negozio e avrebbero risolto la situazione. Tuttavia, dopo essere andato avanti e indietro con il manager, mi è stato detto che poiché è stato acquistato tramite una terza parte, avrei dovuto affrontarlo con loro. L'orologio è uscito dalla scatola rotto ed è stato accusato dal manager che mi sono rotto anche se ha affermato di non aver mai visto la parte di ricarica rotta su un Apple Watch. Per un'azienda che ha guadagnato oltre 58 MILIARDI di dollari l'anno scorso, e poi provare un centesimo e un centesimo per provare a farlo sostituire è assolutamente spaventoso! Ad essere sincero immagino che la produzione dell'Apple Watch sia costata meno di 50 $, passerò a un concorrente per prodotti di qualità superiore e per ricevere un servizio clienti migliore !! Se zero stelle fosse un'opzione, lo darei a questa compagnia!

Servizio atroce. Questo negozio è stato progettato da idioti completamente ciechi o malvagi maestri della sofferenza. Il risultato è lo stesso in entrambi i casi: caos.

Vorrei poter dare 0 stelle che ho chiamato 3 volte rimanendo in attesa per oltre 30 minuti ogni volta solo per rimanere riattaccato ogni volta. Non sono sicuro di chi gestisca questo negozio, ma devono essere licenziati! Questo è il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto in tutta la mia vita a nessuno sembrava importare affatto! Continuavo a riattaccare dopo aver spiegato il mio problema!

Servizio terribile. Non ho mai aspettato meno di 2 ore quando cercavo di far riparare un telefono in questo negozio.

ADORO i prodotti Apple, ma questo è di gran lunga il peggior negozio Apple in cui sia mai stato. Ci sono stato tre volte, e due volte su tre, non solo ho ricevuto un servizio clienti scadente, ma gli addetti alle vendite sono stati decisamente scortesi. La prima volta che sono entrato, era pieno, quindi ho aspettato in fila per parlare con uno degli addetti alle vendite. Non sono sicuro che la mia attesa in fila lo abbia sfregato nel modo sbagliato, ma dopo aver finito di aiutare le donne di fronte a me, mi ha completamente ignorato e ha aiutato l'uomo dietro di me. Quando ho cercato di trovare qualcun altro che mi aiutasse dopo essere stato bruscamente ignorato, nessuno lo avrebbe fatto. Sono andato a comprare un nuovo telefono e sono uscito incredibilmente deluso ea mani vuote.

La seconda volta che sono entrato in negozio, il collega con cui ho parlato è stato molto gentile e disponibile, quindi immagino che non siano tutti male.

Tuttavia, la terza volta che sono entrato nel negozio, non riuscivo a credere quanto fosse scortese con me l'addetto alle vendite. Per prima cosa, sono andato nella parte anteriore del negozio per chiedere se avevano nuovi iPhone in magazzino. L'uomo mi ha scortesemente sparato in direzione della facciata del negozio a un uomo il cui nome poteva essere Cliff? Era "il ragazzo con l'iPad rosso davanti al negozio". Quando mi sono avvicinato a lui, stava aiutando un altro cliente. L'ho visto sgarbatamente informarla che sarebbe stato sciocco entrare nel negozio "a quest'ora tarda" chiedendo nuovi prodotti. Anche dopo aver sentito questo, ho comunque pensato di chiedere se avessero nuovi telefoni in magazzino. Stupida me, quanto posso essere stupida? Mi ha semplicemente deriso. Quando ho iniziato ad allontanarmi, mi ha detto che potevo ordinarli online e farli spedire al negozio. Gli ho detto che l'avevo provato e l'Apple Store non mi aveva dato la possibilità di inviare il telefono al negozio. Alzò gli occhi al cielo e mi disse che chiaramente significava che non ne avevano in magazzino. Come se solo un deficiente non lo sapesse. Ho provato a spiegargli che non sembrava un problema di stoccaggio tanto quanto un problema del sito web. A questo punto, l'addetto alle vendite con cui stavo parlando aveva apparentemente perso tutta la pazienza con me, poiché ero chiaramente un altro cliente disinformato e poco intelligente che alla fine della giornata perdeva il suo tempo. Apparentemente ha scavato nel profondo di se stesso e ha tirato fuori l'atteggiamento di una ragazza di 13 anni quando mi ha detto di provare di nuovo il sito web. Gli ho chiesto di essere un po 'più gentile, ed è stato allora che si è allontanato da me e ha iniziato ad aiutare qualcun altro.

So che questo potrebbe non suonare male perché non è mai stato apparentemente cattivo con me. Tuttavia, se potessi trasmettere il suo tono e le sue espressioni facciali tramite Yelp, credo che la maggior parte di voi sarebbe rimasta inorridita. Se lavori nel servizio clienti, non mi interessa quanto siano fastidiosi i clienti, devi imparare a trattarli educatamente. E tutto quello che ho fatto è stato chiedere se avevano nuovi telefoni in magazzino. Non gli stavo nemmeno chiedendo di fare niente. Tutto quello che aveva da dire era: "No, scusa". Non sto chiedendo molto. Solo un po 'di decenza umana. Se non puoi essere un essere umano decente, non dovresti lavorare nel servizio clienti, e sicuramente non in un negozio Apple, dove molte persone (disinformate) vengono da te con le loro preoccupazioni tecnologiche. Due delle tre volte che sono stato in questo negozio, ho dovuto sopportare un'assurda quantità di atteggiamento da parte dei soci. Sono disgustato e sicuramente non metterò mai più piede nell'Apple Store di South Park Mall.

Molto interessante se ti piacciono i prodotti Apple

Terribile ... non ho mai visto più bugie e comportamenti immorali da parte di uno staff. E per evitare una richiesta di richiamo. Dopo aver guidato per due ore al negozio su consiglio di un altro negozio Apple. E ha reso mia figlia di 22 anni un sub umano. Ben giocato Apple.

5-7 giorni per cambiare la batteria di un macbook air

Non c'è modo di parlare con un collaboratore
Pianifica una riparazione e nessuna informazione per programmarne una online

Esperienza tipica di un Apple Store, il che significa che è davvero buona. Hanno un livello elevato per il servizio clienti e prestano attenzione ai dettagli. Non lo noti davvero da Apple Store a Apple Store, ma lo noti sicuramente confrontando il loro servizio praticamente con qualsiasi altro. Durante la mia visita, ho avuto un problema complicato a causa dell'ordine online che avevo tentato. Ci sono voluti circa 10 minuti per arrivare a me, ma una volta che un rappresentante è stato disponibile è rimasto con me per circa 45 minuti più un po 'di tempo con un manager. Hanno fatto tutto il possibile per aiutarmi e sono sbalordito dallo sforzo che hanno messo nel trattare con un solo cliente. In realtà ha compensato il fastidio che mi hanno sottoposto il negozio online di Apple e i centri logistici di terze parti. Per quanto odio andare al centro commerciale, andrò all'Apple Store prima di effettuare un altro ordine online.

Sono incredibilmente deluso dal servizio che ho appena ricevuto all'Apple Store. Dopo aver versato del liquido sul mio computer, sono andato direttamente all'Apple Store pensando che questa sarebbe stata l'opzione migliore, e il mio computer si è effettivamente riacceso quando sono arrivato al negozio. La persona che mi ha registrato mi ha detto che potevano aiutarmi. Ho aspettato più di un'ora prima che un commesso del negozio mi dicesse che non potevano fare altro che mandare via il mio computer. Mi ha detto questo senza nemmeno smontare il mio computer. Quindi gli ho chiesto di aprire il computer per vedere almeno se c'era ancora del liquido al suo interno - c'era. Non riesco a credere di aver aspettato più di un'ora prima che mi dicessero che potevano semplicemente mandare via il mio computer, senza nemmeno un'offerta di guardare dentro e vedere se riuscivano a tirare fuori un po 'di liquido. Capisco che i computer debbano essere spediti per essere riparati, ma è assolutamente ridicolo che questo dipendente non si sia nemmeno offerto di vedere quale fosse il danno. NON userò più l'Apple Store.

Dipendenti molto amichevoli! Meriti 5 stelle !!!!!!

Sicuramente il negozio Apple più conveniente di Charlotte. Si trova in un centro commerciale molto carino ed è anche molto spazioso e moderno, sempre aggiornato regolarmente con gli ultimi design di Apple. Il personale è sempre molto gentile e disponibile; Rob H è stato estremamente comprensivo e disponibile durante la mia ultima visita. Ci vado da anni e continuerò a farlo.

Non è un brutto negozio, ma come la maggior parte dei negozi Apple sono a corto di personale. I membri dello staff sembrano sapere cosa stavano facendo, ma i tempi di attesa possono essere lunghi.

Fai una prenotazione con il genius bar prima di andare. Anche così, può essere necessario molto tempo per ottenere aiuto. I geni spesso sminuiscono i clienti per la loro "mancanza di conoscenza tecnica" - esprimendo una certa arroganza. Scarse relazioni con i clienti! Importante: il proprietario del prodotto deve essere presente o Apple non ti servirà. L'ho scoperto nel modo più duro.

Sono un po 'seccato che sia stato rinnovato anche se sembrava carino

Terribile esperienza all'Apple Store di South Park Mall. Ho parlato con qualcuno al telefono, mi hanno detto di venire lassù prima che chiudessero e mi facessero sostituire la batteria. Abito a un'ora di distanza da questo negozio. Ho parlato con un impiegato molto scortese che mi ha detto che ero totalmente sbagliato, che non c'era modo che qualcuno mi avesse detto di venire lassù perché non potevano farmi entrare per due settimane, mi ha detto che dovevo aspettare proprio come tutti gli altri che lo sono sta per entrare lì. Sono uscito di lì con il mio iPhone rotto (grazie ad Apple per gli arresti imprevisti e la batteria rovinata) e non ci tornerò più.

Era molto affollato ma avevo un appuntamento e fui visto in modo tempestivo

Servizio clienti disorganizzato, pessimo e tempi di attesa piuttosto elevati anche se non era occupato e il loro personale era in piedi.

Ho comprato un nuovo iPhone 5 mesi fa con Apple, mi interessa $ 149 per la protezione. Lo screen saver si è rotto e ha detto che dovevo presentare un reclamo a una terza parte. Ha detto che se volevo una nuova protezione per lo schermo avrei potuto pagarli 39,95. Non hanno mai rivelato che dovevo andare a una terza parte. La protezione dello schermo maledetta probabilmente gli è costata 50 centesimi. Rimase infelice e pagò un venditore fuori dalla porta di casa per un protettore $ 15. Apple avida e non incentrata sul cliente.

Nessun collaboratore era molto cattivo e guardava i loro telefoni.

Ho aspettato 3 ore per il servizio sul mio telefono solo per il manager che mi ha trattato come se avessi rubato il mio telefono. Non ci tornerò mai più!

L'appuntamento al Genius Bar è uno scherzo completo. Aspettati di aspettare almeno mezz'ora prima che qualcuno possa aiutarti anche se hai l'appuntamento. E questo è solo una sera normale, non una vacanza, non un fine settimana. Anche il personale non sembra preoccuparsene.

Siamo qui perché la parte superiore dello schermo del nostro nuovo iphone6 ​​lampeggia. È appena iniziato a succedere di recente e abbiamo ricevuto il telefono in soli due mesi, quindi alla fine dell'appuntamento ci è stato detto di portare il telefono il giorno successivo per fare un test sullo schermo / display per determinare la causa principale. Ci è stato detto che se è una causa umana come i danni causati dall'acqua, allora dovremo pagare per riparare lo schermo. Se si tratta di un problema di qualità, otterremo una nuova sostituzione del telefono. Tuttavia, oggi siamo venuti a far testare il nostro telefono. Il rappresentante del cliente non ha nemmeno ascoltato il nostro problema. Ci ha chiesto di consegnare il telefono per sostituire lo schermo. Siamo rimasti sorpresi perché non abbiamo mai voluto farlo prima di conoscere la causa principale. Abbiamo pensato che lo scopo di questo secondo appuntamento fosse quello di determinare la causa principale. E hanno detto che l'unica cosa che possono fare è sostituire lo schermo. Non faranno nessun test. Non vogliamo che cambino nulla al telefono senza sapere cosa sta succedendo. Inoltre, non sembra giusto eseguire lavori di riparazione importanti su un telefono nuovo di zecca senza sapere perché lo stiamo facendo. L'unica cosa a cui riesco a pensare è che Apple stia cercando di nascondere qualcosa. Oppure non vogliono ammettere che il loro prodotto ha dei difetti. Per noi consumatori, è davvero ingiusto pagare il prezzo intero per un prodotto nuovo di zecca solo per averlo trasformato in uno ricondizionato.

Attese molto lunghe in questo negozio. Per questo periodo dell'anno, dovrebbero essere "dotati di personale" come altre industrie per gestire il volume. Quando finalmente ho visto un agente, è stato di grande aiuto. Ho anche richiesto una fattura e-mail ma non l'ho mai ricevuta. Quando ho provato a chiamare, ci sono stati tempi di attesa molto lunghi prima che alla fine venissi riattaccato.

Servizio veloce e puntuale! Molto molto meglio degli altri negozi Apple in. Charlotte !!

Ho portato il mio telefono per la riparazione per difetto nella batteria; i rappresentanti di vendita ti fanno sentire come un cittadino di terza classe e continuano a farti rimbalzare come una palla da basket. fissata sulle vendite, polemica, difensiva e molto lenta!

Estremamente impegnato con tutti coloro che vogliono avere un nuovo telefono. Ho dovuto fare una prenotazione per vedere / parlare con qualcuno che era fuori di 2,5 ore. Negozio molto affollato ma non vale la pena aspettare per me

Seduto qui in attesa di qualcuno che mi aiuti all'Apple Store per un possibile acquisto - ora dura 45 minuti. Ho appena chiesto a un dipendente quanto tempo dovevo aspettare per fare domande sull'acquisto di un nuovo computer. Maledettamente mi ha detto di "chiedere a qualcun altro" per vedere quanto tempo avrei dovuto essere in coda. Quando scoprirà come trattare davvero i clienti? Le persone del Genius Bar sono fantastiche, ma che seccatura anche solo per arrivarci. Non avrei dovuto inserire il mio ID Apple ogni volta - il nome dovrebbe essere sufficiente - sono stato un cliente da troppo tempo immagino ....

Ho preso appuntamento per le 11:30. Sono arrivato alle 11:15. Avevo guidato da più di un'ora di distanza per questo appuntamento di servizio. In un'e-mail mi era stato detto di fare il check-in con la persona alla porta. Gli ho detto che avevo un appuntamento. La sua risposta così! Ecco il retro della linea. Mi sono messo in fila. C'erano 45 persone in fila davanti a me. Non c'erano protocolli covid in atto. Immagino che i loro attuali protocolli rigorosi mirino a proteggere i dipendenti, non i clienti. Ho aspettato in fila fino alle 11:40. Dopo quei 25 minuti di attesa, solo 3 persone in fila erano state ammesse. Così, me ne sono andato. Ci sarebbero volute ore in quella fila fitta. Perché richiedi delle prenotazioni se non le stai onorando? Questo è un modo scadente per trattare i clienti. Mai più!

Che scherzo! Da nessuna parte online si dice che questo negozio sia chiuso. Ho guidato fino a Southpark per acquistare un iPhone dopo che il mio ha subito danni causati dall'acqua per trovare il negozio interno in tutto il negozio con le porte chiuse.
Una nota sulla porta che diceva che i loro dipendenti sono scesi con le scale mobili nel garage. Trova due tizi in piedi con magliette di mele nel parcheggio, ma nessuno dei due ha potuto aiutarlo perché ha detto che vanno solo sul marciapiede per andare. Lascia che un'azienda di estrema sinistra continui a reagire in modo eccessivo a una pandemia di cui la maggior parte delle persone ha dimenticato!
Affari completamente inutili in questo momento!

Ho ordinato un telefono online e l'ho ritirato lo stesso giorno. Mi hanno fatto entrare e uscire velocemente.

Sono stato in questo Apple Store per la riparazione del mio Iphone, ok con il processo di benvenuto e check-in. Mi è stato chiesto di tornare dopo 40 minuti in modo che un tecnico possa esaminare il problema, quando sono tornato felice mi hanno chiesto di aspettare di nuovo. Dopo aver atteso 30 minuti nessun tecnico mi ha assistito e nessuno mi ha informato del ritardo. Per curiosità di conoscere il motivo del tempo di attesa che ho raggiunto dal commesso del negozio, mi ha poi informato che ci sarebbe voluta un'ora o più per assegnare un tecnico per il mio caso.

Quando gli è stato chiesto perché questo non fosse stato informato in precedenza, si è scusato per questo e mi ha chiesto di contattare l'assistenza Apple online o chiamare l'assistenza Apple per il problema del telefono per risolverlo.

Tipico negozio di Apple. Occupato e caotico. Il personale è cordiale e disponibile e il loro supporto non è secondo a nessuno, solo su appuntamento, il che è un peccato. A parte questo, adoro il loro prodotto e il layout semplice del negozio.

Personale arrogante. Non visiterò mai più questo posto.

Ho visitato in particolare South Park Charlotte, NC Apple Store domenica 12 marzo 2017 per ottenere assistenza per sbloccare il mio telefono a causa della disabilitazione del mio ID Apple. (In precedenza avevo trascorso più di un'ora con l '"help desk" di Apple al telefono / Internet senza una risoluzione.) La prima persona Apple che ho incontrato mi ha detto che avrei dovuto parlare con un "tecnico" per risolvere il mio problema. Il "Tecnico" mi ha fatto verificare che il mio telefono fosse "bloccato". Dopo aver esaminato il messaggio di errore sul mio telefono, sono stato informato che non poteva aiutarmi. Ho chiesto di parlare con il responsabile del negozio. Lo "Store Manager", che non ha voluto rivelare il suo nome, ha detto "Non abbiamo uno staff tecnico in loco per assistervi". Un'ora al telefono e un'ora di visita personale - nessuna soluzione. La mia conclusione, se non sei un cliente che cerca di acquistare un prodotto Apple, sei da solo per il supporto e l'assistenza del prodotto. Nessuno dei dipendenti Apple ha articolato in modo coerente una risoluzione o offerto un'assistenza significativa per risolvere il mio problema.

Per far esaminare il telefono di mia figlia da un tecnico dovrei fissare un appuntamento con una settimana di anticipo o dovrei tornare un altro giorno questo tipo di servizio clienti non è accettabile in questo giorno di età e sicuramente dovrebbe esserlo migliorato

Sono anche un grande fan di Apple e scrivere questo mi fa male. Ho portato il mio iMac 27 "al genius bar per le riparazioni il 13 marzo. Ora è il 7 aprile e 3 consulenti Apple senior e numerose telefonate non possono entrare in contatto con il negozio. Il mio prossimo passo è salire in macchina e guidare per 35 minuti per una visita, forse aspetterò in fila per altre 3 settimane, ma avrò una risposta.

Porta il tuo prodotto Apple al Northlake Mall.

Il servizio clienti in questa posizione è il peggiore che abbia mai visto. Abbiamo aspettato tre ore per sostituire la batteria solo per scoprire che non è stato fatto nulla al telefono al momento della presa. Nessun testo ... nessuna notifica di alcun tipo per indicare o farci sapere che la batteria non può essere cambiata. Hanno preso il telefono e ci hanno fatto aspettare. Solo dopo che ho chiesto se tutto andava bene, il rappresentante ha detto che aveva cattive notizie e il telefono non funzionava e ha offerto uno scambio per $ 300. Ho preso il telefono e sono uscito. Sono tentato di passare a Samsung solo per non avere a che fare con il servizio clienti di Apple.

Chi non ama l'Apple Store? Questo posto è fantastico.

Ho dovuto pagare oltre $ 300 per ottenere un iPhone sostitutivo e non veniva nemmeno fornito con una scatola, un cavo di ricarica o auricolari! E la persona che mi aspettava continuava a fermarsi per andare ad aiutare qualcun altro! Brutta esperienza tutto intorno.

Inizialmente ho avuto una brutta esperienza con uno degli esperti Genuis. Non è stata di aiuto, mi ha dato consigli su cosa avrei dovuto fare dopo che il danno era troppo tardi e ha ripetuto la "linea aziendale" che "non supportano applicazioni di terze parti" dopo aver seguito le istruzioni sull'aggiornamento del software. Certamente non era affatto interessata ad aiutarmi con il mio problema attuale. Ma poi ho incontrato Dwayne e Jamie. Non avrebbero potuto essere più utili, incoraggianti e rassicuranti sul fatto che il mio problema di trasferire le immagini dal mio telefono Android al mio MAC Air appena acquistato potrebbe probabilmente funzionare. Hanno risolto diversi metodi per provare a caricare le mie foto dal mio smartphone. Alla fine ha iniziato a funzionare una volta che si sono resi conto che la mia scheda SD poteva essere letta sul laptop MAC. Ci è voluta un po 'di persistenza da parte loro per fare la ricerca, ma alla fine ha aiutato almeno a isolare il problema. Anche se non avrebbero potuto aiutarmi, il loro atteggiamento positivo e la volontà di provare almeno è stato molto allettante e il servizio che ti aspetteresti all'Apple Store. Apple ha bisogno di assumere più persone come questi due ragazzi!

Il personale scortese e il manager sono stati incredibilmente irrispettosi nel non offrire altre soluzioni oltre a fissare un altro appuntamento in 4 giorni poiché erano davvero impegnati a vedere il mio computer come una passeggiata.

Scioccato nel vedere quanto siano gestite male le operazioni del negozio Apple durante questi periodi di Covid.

L'e-mail di ritiro espresso di Apple chiede specificamente ai clienti di visitare durante il periodo di ritiro di 15 minuti per evitare lunghe code a causa di Covid. E afferma chiaramente che i clienti che si trovano al di fuori della loro finestra di ritiro sperimenteranno lunghi tempi di attesa !!

Sfortunatamente, questo protocollo non era chiaro ai dipendenti del negozio o al responsabile del negozio. Tutti i clienti con o senza appuntamento o quelli che arrivano molto prima o dopo l'appuntamento erano in fila con i clienti che arrivano entro l'orario di ritiro! Quando ho portato la questione all'attenzione del responsabile del negozio, mi ha detto che questo è il suo modo di essere giusto con tutti senza rendersi conto che è ingiusto con le persone puntuali e onorando la posta elettronica di Apple arrivando all'interno della finestra di ritiro.

Inoltre, non è stato imposto alcun distanziamento sociale. Esperienza del cliente molto frustrante e stridente e anche con l'azienda più preziosa del pianeta!

Volevo salutare T, l'addetto alle vendite e Andrew, sono stati fantastici nel rispondere e nel risolvere il mio problema e il mio problema.Voglio assicurarti che la direzione li ricompensi per il loro eccezionale e fantastico servizio clienti. tappi per le orecchie sostitutivi economici in standby fino a quando non ho avuto il tempo di sostituire la mia scatola del caricatore.Non ho smesso di sorridere per non dover combattere con un cavo ogni giorno. Sabato Non esitate a contattarmi grazie

L'unica cosa che direi è ASSICURARSI CHE TI DANNO TUTTO !!!!! DELLA TUA ATTREZZATURA TORNA !!!!!!! Questo è un MUST assoluto! Dal momento in cui entri in questo negozio puoi dire che sono piuttosto occupati. Le persone che lavorano qui hanno un sistema, lo seguono, funziona per loro. Ho fatto riparare il mio computer due volte in questa posizione ed entrambe le volte si sono dimenticati di restituirmi l'adattatore a muro per il mio computer. Questa volta si sono dimenticati di darmi la mia intera scatola (mouse, tastiera, adattatore da muro e disco di installazione) e quando ho chiesto loro il resto dei miei articoli hanno ANCORA dimenticato il mio adattatore da muro (fortunatamente ne avevo uno di scorta a casa!). Un grande urlo se vieni da fuori città come me. Non li biasimo perché la maggior parte delle persone che lavorano al genius bar passano la giornata a correre come galline senza testa.

Non è possibile entrare e acquistare prodotti in genere 30 minuti di attesa per l'acquisto di qualsiasi articolo. Niente sedie per la tua comodità. Se hai problemi alle gambe o alla schiena questo non è il posto che fa per te. Gli Apple Store non sono pensati molto bene. Le vacanze sono un nuovo incubo !!!!!! Apple cerca di essere diversa e futuristica, ma credo e sento che funziona contro tutti.

Il sistema automatizzato è terribile. Un imbarazzo per l'azienda e i prodotti Apple.

Ci sono voluti 4 tentativi e 45 minuti per contattare un commesso del negozio. Il sistema Apple automatizzato continuava a reindirizzarmi lontano dal negozio. Una volta entrato nel sistema automatizzato, solo una persona con cui ho parlato poteva collegarmi al negozio di mia scelta. Gli altri assistenti mi hanno appena dato lo stesso numero che stavo già chiamando e sono stato scaricato nel sistema automatizzato.

Ho chiamato due volte e ho fatto domande; entrambe le volte le mie domande hanno ricevuto una risposta completa. Sono anche andato in negozio senza appuntamento per acquistare un laptop e ho ricevuto un ottimo servizio. Sono riuscito a farmi aiutare da un dipendente entro due minuti. Consiglio vivamente di andare qui! Grandi lavoratori con risposte oneste per aiutarti a ottenere ciò che è meglio per te.

Questo posto è un cassonetto. Sono venuto ieri per far sostituire una batteria. Hanno detto che sarebbero state tre ore, quindi ho deciso di lasciarlo durante la notte poiché hanno detto che sarebbe stato pronto per prima cosa. Sono arrivato alle 10 del mattino proprio quando hanno aperto e indovina un po ', il telefono non è pronto. Servizio orribile negozio orribile. Apple non sembra preoccuparsi affatto del tempo, della lealtà o del patrocinio dei propri clienti.

Buon servizio veloce. Personale esperto. Buone attività gratuite per bambini.

Ho tentato di contattarli in diverse occasioni e non riesco a contattare nessuno nel negozio. Ti invia alla linea del servizio clienti e il rappresentante non può nemmeno raggiungerli. Necessario per scoprire se possono persino aiutare me e tutti i rappresentanti del servizio clienti possono dire che forse ora sto guidando per 1 ora in ogni direzione solo per scoprire se possono anche fare qualcosa per aiutarmi. Fatto con la mela così è la mia famiglia. Qual è il punto di una garanzia se non riesci nemmeno a farli riparare in modo tempestivo. Apple è uno scherzo

Sono venuto qui appositamente per acquistare un determinato computer. Ho aspettato quasi un'ora per avere la gloriosa opportunità di spendere più di mille dollari su un laptop (percepisci il mio sarcasmo? Perché lo sto mettendo su piuttosto spesso), dopo che mi è stato detto che sarebbe stato un 15 minuti di attesa. Il motivo per cui devi aspettare per comprare semplicemente qualcosa è al di là di me.

Ha dato tre stelle solo perché l'addetto alle vendite era ben informato e cordiale.

Il socio di vendita Dude era un grande idiota. Ho ridicolizzato il mio amico quando ho chiesto un appuntamento per un richiamo.

Di solito ho una buona esperienza in un negozio Apple. Questa è stata un'esperienza diversa. I dipendenti non sembravano davvero desiderosi di aiutare. Dopo aver afferrato il mio accessorio ho dovuto correre da alcune persone per trovare qualcuno che potesse effettivamente accettare un pagamento e anche la persona che ha ricevuto il pagamento mi ha fatto sentire come se mi stesse facendo un enorme favore prendendo i miei soldi.

Apple ha un'esperienza incredibilmente in discesa dalla chiusura dei negozi. Letteralmente un'attesa in coda di 7 giorni per parlare con un manager in caso di problemi. Assicurati solo di sapere a cosa ti stai dedicando prima di acquistare un prodotto senza un negozio a cui rivolgersi per assistenza, resi o cambi.

Le persone erano amichevoli ma era così rumoroso (musica) che non potevo qui una persona seduta accanto a me. Dopo aver passato un'ora in negozio ho avuto mal di testa!

Sono stato accolto con risposta rapida e assistito professionalmente, sono entrato e uscito in pochi minuti con una folla piena di persone nel negozio. Anche se avevo solo bisogno di acquistare un cavo di ricarica, rimasi comunque sbalordito ..

Questo posto è assolutamente orribile nel cibo e nel servizio clienti !!

Mio marito ha ordinato pasta della Louisiana ed è arrivata sotto cotto e ho ordinato pasta davinci. Entrambi mancavano di salsa. Entrambi i piatti di pasta sono usciti asciutti. Abbiamo chiesto più datteri e ci sono voluti 20 minuti perché la salsa uscisse da allora entrambi i piatti Freddo. Ho informato il manager di far pagare il cibo al nostro conto. Il direttore ha rifiutato di comperare il nostro pasto. Quando guadagni $ 20 in più per un piatto di pasta, penseresti che avrebbero provato a farlo bene e avrebbero un servizio clienti adeguato per soddisfare i loro clienti. Mancanza di servizio clienti !!! Ci hanno offerto un pezzo di cheesecake gratuito .. Non mi interessa la cheesecake. Io non lo mangio. Volevo un buon pasto! Così deludente !!! Odio lasciare un ristorante insoddisfatto e irritato!

Esperienza piacevole in questo Apple Store. Sono stato aiutato prontamente e la persona che mi ha aiutato si è assicurata che fossi soddisfatto prima che partissi non potevo chiedere una migliore esperienza di acquisto in un Apple Store

Si prega di procurarsi un telefono live che non ci mandi in un giro di 20 minuti per ottenere appuntamenti per i prodotti che abbiamo acquistato lì.

Sono venuto in questo negozio come cliente walkin per far riparare il mio iPhone SE poiché il pulsante di accensione e spegnimento non funziona da un paio di giorni. Il mio telefono è in garanzia. L'hanno controllato e mi hanno detto che il telefono deve essere sostituito. Ero un po 'titubante, ma poiché non avevo altra scelta, accettai. Sono contento di aver avuto il mio iPad per eseguire il backup di tutte le mie foto dal mio telefono. Ho preso tutto ciò che era necessario dal telefono. Il responsabile dell'assistenza clienti nel negozio ha preso il mio telefono prima ancora di darmi la possibilità di dare un'occhiata al nuovo telefono. Ha cancellato rapidamente tutto dal mio telefono e ha inserito la mia scheda SIM nel nuovo telefono. Ho provato a configurare il nuovo telefono nel negozio e mi sono sentito come se ci fosse qualcosa di sbagliato nel tocco sul telefono. Ho chiesto a mio fratello di controllare il tocco e lui ha sentito lo stesso. Continuavo a chiedere alla persona che stava lavorando per sostituire il mio telefono se stava sostituendo il mio telefono con uno nuovo o uno rinnovato, ma lei non ha risposto sì o no, il che mi ha fatto sentire più sospettoso. Mi sono rifiutato di prendere il telefono e ho chiesto loro di darmi un altro pezzo, ma non erano d'accordo e invece mi hanno costretto a credere che non ci fosse nulla di sbagliato nel tocco. Il fornitore di servizi è andato e ha parlato con molti altri fornitori di servizi con una voce molto lenta, il che era chiaramente comprensibile che non volessero che sentissi di cosa stavano parlando. Non mi è piaciuto il loro servizio. Hanno detto che non possono farci niente. Così ho preso il mio vecchio telefono e me ne sono andato.

12 dipendenti 2 guardie di sicurezza e due clienti e mi hanno chiesto di prendere un appuntamento per venire in negozio. Ridicolo. Guida un'ora per un iPad Pro e un nuovo iPhone pro da girare perché il prossimo appuntamento ERA TRA DUE GIORNI!

È arrivato circa un mese e mezzo fa con un problema con l'ID Apple in cui il mio iPhone di lavoro e il mio iPhone personale si erano in qualche modo intrecciati. Mi è stato detto che avrei bisogno di parlare con un tecnico al bar Genius e che ci sarebbero volute 3-4 ore. DA TRE A QUATTRO ORE !! Questo è inaccettabile: assumere più tecnici Genius o addestrare alcune delle persone inutili nel negozio con gli iPad per essere ... Sai, davvero utili.

Mi è stato offerto di essere connesso al supporto Apple Care al telefono, cosa che ho preso in considerazione. Tuttavia, essendo che mi trovavo in un centro commerciale, era impossibile trovare un posto abbastanza tranquillo per avere una chiamata di supporto tecnico di 30 minuti. La soluzione fornita è stata "elimina tutte le tue app e reinstallale", il che richiedeva di essere connesso al wi-fi o di masterizzare tutti i miei dati riparando il telefono. Sono tornato a casa e me ne sono occupato io stesso usando il consiglio.

Avanti veloce fino ad oggi, dove ho un problema con l'hardware della fotocamera sul mio iPhone 7 (lo stesso telefono di cui sopra). Vengo a scoprire che l'Apple Store a SouthPark è chiuso per lavori di ristrutturazione. Immagino che lo stiano ridipingendo di una nuova tonalità di bianco? Forse una finitura in betulla chiara sui tavoli invece che in acero ?? Il mio telefono è ancora coperto dalla garanzia di 1 anno, ma dubito che lo sarà una volta riaperto questo negozio ...

La mia prossima posizione più vicina è il NorthLake Mall, a oltre 30 miglia da casa mia. Apparentemente, questa posizione sta attirando TUTTE le persone frustrate da Charlotte ora, perché il prossimo appuntamento disponibile è di 4 giorni. Di nuovo, del tutto inaccettabile.

Amo i prodotti Apple e ho avuto fortuna con loro fino a questo iPhone 7, ma questa mancanza di supporto post-cura mi lascia l'amaro in bocca.

Adoro davvero il negozio. Personale molto competente.

I negozi delusi qui sono aperti. La loro posizione di chiusura non ha senso se guardi i negozi aperti.

Covid 19 sicuramente cambia tutto, ora prendi un appuntamento e sei ancora in coda.

Deve avere un appuntamento fissato in anticipo, il posto è occupato la maggior parte del tempo.

I dipendenti Apple effettivi sono fantastici quando offrono supporto e aiutano le persone a riparare o ritirare i prodotti. Ma questa posizione ha 4 guardie di sicurezza che stanno in giro a fare il minimo indispensabile e occasionalmente maltrattano la linea per divertimento. Avevo un appuntamento alle 3:20 e sono arrivato con 15 minuti di anticipo. Mi è stato detto di andare in fondo alla fila, il che mi ha portato ad essere in ritardo di 15 minuti all'appuntamento. Mi è stato anche chiesto di mostrare un codice QR ma il mio telefono non funzionava affatto. Ho spiegato questo. La guardia di sicurezza mi ha interrotto e ha contattato via radio il negozio per confermare la mia storia, poiché avevo chiamato per confermare che non avere una copia della mia prenotazione sarebbe andato bene. Nel complesso, non è stata un'esperienza piacevole. Spesso erano troppo occupati a parlare tra loro e non dirigevano correttamente la linea. Due guardie diverse invierebbero a un genio più clienti contemporaneamente, il che è molto imbarazzante per i clienti perché qualcuno deve uscire dal negozio e tornare in linea.

Non sapevo che questo posto avesse più di 50 articoli per la demo. Molto bello, sono andato qui a prendere il telefono, poi ho capito che sarei dovuto venire qui prima.