william plumer Recensione di Apple Store Southpark
Personale arrogante. Non visiterò mai più questo p...
Personale arrogante. Non visiterò mai più questo posto.
Ho visitato in particolare South Park Charlotte, NC Apple Store domenica 12 marzo 2017 per ottenere assistenza per sbloccare il mio telefono a causa della disabilitazione del mio ID Apple. (In precedenza avevo trascorso più di un'ora con l '"help desk" di Apple al telefono / Internet senza una risoluzione.) La prima persona Apple che ho incontrato mi ha detto che avrei dovuto parlare con un "tecnico" per risolvere il mio problema. Il "Tecnico" mi ha fatto verificare che il mio telefono fosse "bloccato". Dopo aver esaminato il messaggio di errore sul mio telefono, sono stato informato che non poteva aiutarmi. Ho chiesto di parlare con il responsabile del negozio. Lo "Store Manager", che non ha voluto rivelare il suo nome, ha detto "Non abbiamo uno staff tecnico in loco per assistervi". Un'ora al telefono e un'ora di visita personale - nessuna soluzione. La mia conclusione, se non sei un cliente che cerca di acquistare un prodotto Apple, sei da solo per il supporto e l'assistenza del prodotto. Nessuno dei dipendenti Apple ha articolato in modo coerente una risoluzione o offerto un'assistenza significativa per risolvere il mio problema.
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