ADT Security Services Canada Inc Revisione

Vorrei poter dare una stella negativa. Ho chiamato 2 settimane fa per annullare i miei servizi perché mi sto trasferendo e la mia casa non è pronta. Si supponeva che mi richiamassero entro 72 ore. Ho richiamato oggi e ho aspettato 45 minuti. Quando il servizio clienti ha risposto, ha detto che avevano chiamato ma non c'era posta vocale ... strano, perché ho la posta vocale. Poi ha detto che hai il dipartimento sbagliato e io ho detto "beh, premo l'annullamento, come ho fatto a ottenere il dipartimento sbagliato?" Quindi ora sono di nuovo in attesa e per ora sono stato in attesa per altri 15 minuti (ancora in attesa) per un totale di 1 ora in attesa.

Li avrei usati di nuovo, ma a causa di questa esperienza non li userò MAI più. Peccato, se avessero reso tutto più semplice, li avrei richiamati per la mia nuova casa.

Servizio clienti scadente quando si tratta con i rappresentanti del call center. I rappresentanti del call center sono molto inesperti, NON hanno alcuna conoscenza dei loro sistemi e sono scortesi per di più. Dio non voglia che tu abbia bisogno del loro aiuto durante un allarme e hai bisogno del loro supporto. Ti consiglio vivamente di cercare un'altra società di sicurezza prima di registrarti con ADT. Basta leggere tutte le recensioni prima di firmare. Un suggerimento a Steve (apparentemente il proprietario) forse dovresti affrontare tutte le recensioni negative e affrontare la mancanza di problemi del servizio clienti della tua azienda, piuttosto che postare grazie solo alle tue valutazioni a cinque stelle. Personalmente penso che le persone pubblichino comunque buone recensioni per compensare tutte quelle negative.

Immagino che ADT chiuda l'azienda, perché non danno un foglio sui loro clienti, hanno chiamato più e più volte e questi ragazzi continuano a cambiarmi in un dipartimento diverso, nessuno ti dà una risposta diretta, ha chiesto di parlare con il MANAGER, il MANAGER non alza mai il telefono (mi chiedo se c'è un manager), mentre sto ancora aspettando di risolvere il problema con loro, ho ricevuto una lettera dall'agenzia di raccolta

Se stai prendendo in considerazione l'ADT, leggi di seguito e risparmia mesi di servizio non professionale e disorganizzato e prodotti di scarsa qualità. Fin dall'inizio, i tecnici sono stati poco professionali, installando l'attrezzatura in modo così sbagliato che i pezzi sono effettivamente caduti. Ci erano state promesse funzioni obsolete e non più applicate. La qualità della fotocamera è terribile e la velocità di registrazione è ridicola, catturando solo frammenti di filmati molto importanti. Peggio ancora, i loro contratti prevedono un piano minimo di 3 anni, quindi siamo bloccati a pagare per un abbonamento inutile.

Il peggior servizio in assoluto ... sono stato al telefono per 1 ora, non è stato risolto nulla e la persona ha detto che qualcuno ti richiamerà subito e nessuno ha richiamato, quindi ho cercato di contattare un'altra persona e io sono davvero andato alla caccia di un'oca per risolvere il mio problema e ancora in attesa ........ nessuno dovrebbe mai più usare questa azienda !!!!!!!!!!!!!! Dare una stella con molta riluttanza dato che non se lo meritano nemmeno

NON OTTENERE ADT

Servizio clienti orribile e la nostra sveglia suona tutto il giorno e la telecamera del campanello sembra la qualità del mio mestiere

Mi preoccupo per le altre persone e ti consiglio sinceramente di evitare di firmare qualsiasi contratto / servizio da ADT. Risparmierai un sacco di mal di testa, tempo e denaro. Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni.

NON REGISTRATI CON ADT. LEGGETE ATTENTAMENTE IL VOSTRO CONTRATTO.

Ci siamo iscritti ad ADT e ci hanno venduto un sacco di bugie. Il rappresentante, Erin, ci ha detto che la telecamera era 1080p ecc. Ecc. Quando il tecnico si è presentato per l'installazione, aveva i prodotti sbagliati sul suo ordine e abbiamo sentito il rappresentante chiamarti bugiardi perché il tecnico lo aveva in altoparlante.

La fotocamera era assolutamente orribile e non ha mai funzionato, la tastiera continuava a emettere questo terribile ronzio, i punti di contatto non funzionavano correttamente.

Così abbiamo chiamato e sono usciti per risolvere il problema e ci hanno detto che il nostro problema era Internet, ma abbiamo potuto dimostrare la forza che era fantastica dal campanello della porta. Lo hanno sostituito e se ne sono andati. Ogni 2 settimane si rompeva e avremmo dovuto chiamare e chiedere a qualcuno di riparare i prodotti difettosi.

Alla fine, ne abbiamo avuto abbastanza e abbiamo cercato di annullare. Ci è stato detto che non avremmo potuto annullare e se lo avessimo fatto, avremmo dovuto pagare $ 800 CAD. Sono rimasto sbalordito!

Abbiamo chiamato almeno 15 volte e apparentemente abbiamo cancellato 3 volte, ma mi hanno semplicemente inviato e-mail e poi non hanno mai effettivamente annullato.

Non sono mai stato tenuto in ostaggio come consumatore fino ad ora.

Per favore, non ricevere l'allarme di casa, sono la peggiore spazzatura assoluta. Il sensore di movimento installato nel soggiorno e il sensore si sono attivati ​​un paio di volte con falso allarme, di conseguenza è stata chiamata la polizia e mi ha inviato la fattura di 200 qualcosa per l'invio della polizia. Qual è il punto di ADT che chiama la polizia quando arrivano 2 ore dopo ?? Quando sono arrivato a casa 2 ore dopo la polizia era appena arrivata, quindi qual è il punto di chiamare la polizia ??? La scelta di ADT è stato l'errore più grande.

Ottimo servizio clienti, non ha mai avuto problemi con il loro sistema e recentemente hanno abbassato il mio prezzo e mi hanno dato un maggiore monitoraggio per essere un cliente fedele.

Quando offrono i primi 3 mesi gratuiti, mi hanno comunque emesso le fatture mensili. Avevo richiamato 3 volte e mi hanno detto che con effetto dal mese successivo sarebbe stato corretto e gratuito perché si trattava di un errore di fatturazione. Questo è andato avanti e avanti e mi stanno ancora emettendo fatture. Ogni volta che richiamo mi hanno detto che non c'era una nota o un accordo in cui mi hanno offerto 3 mesi gratuiti. Ho dovuto continuare a spiegare che nel contratto, l'agente di vendita ha utilizzato un codice che mi avrebbe dato i primi 3 mesi gratuiti - durante la chiamata, la contabilità deve trasferirmi alle vendite. Le promesse di vendita sarebbero state corrette nel prossimo mese, ma la contabilità mi emette ancora le fatture. In un'altra chiamata, quando ho dovuto chiedere di nuovo perché mi viene addebitato quando mi è stato detto l'ultima volta che è stato risolto, la contabilità mi dice che non possono trasferirmi alle vendite. Mi ha detto di riattaccare e richiamare e chiedere di vendere. Quando l'ho fatto, le vendite hanno detto che dovevo parlare con l'agente di vendita ORIGINALE perché nessuno può esaminare il contratto tranne l'agente di vendita originale e non possono trasferirmi all'agente di vendita perché non hanno un'estensione e quello l'agente di vendita originale avrebbe dovuto richiamarmi (ovviamente non ho mai ricevuto una chiamata). Tutto questo suona come BS e nessuno vuole aiutare o risolvere il problema. Ogni agente con cui ho parlato ha inventato una cosa nuova che non possono fare o mentire. È come se i loro team di vendita e contabilità non potessero comunicare o essere desiderosi di aiutare. È irritante dover continuare a chiamare e avere false speranze che questo venga corretto. Non importa quante volte richiamo, inoltre non mi daranno un numero di servizio o un numero di riferimento in modo che possano guardare indietro nelle note.

In termini di installazione, la tecnologia NON è stata utile. Quando ha finito di installare il campanello, avevamo già notato che aiutava a suonare ogni volta che passava un'auto mentre era ancora a casa nostra. Ha detto che se ne andrà e che possiamo ignorarlo, ma non ha smesso di suonare. Avevo bisogno di programmare un'altra chiamata di servizio per farlo riparare e fondamentalmente l'altro tecnico doveva reinstallare il campanello.

Nel complesso, sono estremamente deluso da ADT, soprattutto dalla fatturazione.
È passato più di un mese e mezzo e ricevo ancora fatture per il monitoraggio mensile quando non dovrei. Il servizio sia nella fatturazione che nella tecnica è terribile !!!!

La falsa pubblicità di un'azienda disonesta e che non era affatto autorizzata da me a sollecitare il mio credito ha portato Equifax CANADA a portare il mio punteggio di credito da eccellente a un punteggio inferiore. Stavo annaffiando la mia erba quando sono stato avvicinato da ALEXANDER JOHNSTON e mi ha promesso di poter proteggere la mia casa e collegare una telecamera esterna che può essere visualizzata dalla mia smart tv e ho accettato il suo servizio ma il giorno dell'installazione ho chiesto prima all'installatore ha iniziato a installare se voleva collegare la mia Smart TV alla fotocamera e ha detto che non lo facciamo, quindi ho chiesto scusa il tuo manager mi ha fornito pubblicità false e non avrei permesso l'installazione perché mi hanno mentito. Ho Credit Alert che mi protegge 24 ore al giorno e ho ricevuto un'e-mail di avviso di notifica che il mio credito è stato controllato da ADT e sono rimasto scioccato perché mai nella mia vita nessuno, nemmeno la mia società di mutui, lo farebbe senza chiedere il mio consenso di persona faccia a faccia o al telefono. Ho chiamato ALEXANDER JOHNSTON molto arrabbiato per il motivo per cui ha fatto una cosa del genere senza chiedere il mio permesso e non gli importava che avessi perso un buon rating dopo il suo controllo e abbiamo litigato e ha riattaccato il telefono. Poi mi ha richiamato e ha detto di leggere la stampa in piccolo sul retro del contratto che mi ha fatto firmare. Gli ho detto che ho avuto a che fare con molte persone che chiedono sempre se possono eseguire un controllo del credito perché ogni controllo del credito abbassa il tuo punteggio e impiega 3 anni per tornare lassù e chi legge la stampa in piccolo quando sei così amico per me in persona che mi dice bugie e poi mi pugnalate di nuovo il giorno dell'installazione con un servizio che non potete fornire. Quindi le persone, se hai intenzione di acquistare qualcosa e hai bisogno di credito, puoi dubitare che dopo che ADT abbia fatto un controllo del credito, distruggeranno il tuo punteggio di credito che rifletterà negativamente chi sei veramente. Ho detto ad ALEXANDER che è un brutto affare e condividerò la mia onesta e vera esperienza con una foto per dimostrare quello che ha fatto insieme alla sua falsa pubblicità.

L'azienda più poco professionale che abbiamo mai incontrato, ti terranno in attesa per ore e ore. Nessuno dei rappresentanti del call center conosce bene il proprio lavoro. ti faranno passare da un dipartimento all'altro e ti metteranno in attesa per ore.

Servizio clienti atroce. Ho cancellato con lettera raccomandata con tutte le informazioni e stanno ancora addebitando la mia carta di credito. Preparandomi a combattere per ottenere il rimborso dei soldi e ho detto alla società della mia carta che non li pagherò. ADT non aveva affari a prendere i soldi. Evita questo lotto a tutti i costi, sono senza speranza.

Sono cliente ADT da oltre 15 anni. Dal 2017, trovo che la qualità del personale di vendita che fa il preventivo sia notevolmente peggiorata. Sono d'accordo su qualcosa, ma quando vengono a installarti sei pieno di sorprese. Mi è successo due volte. Anche i loro manager non rispondono.

Servizio clienti terribile ... Li ho chiamati per eseguire il downgrade del mio servizio e sono stato messo in attesa per 45 minuti e alla fine ho riattaccato. Sono andato sul loro sito Web e ho inviato un'e-mail. Qualcuno mi ha chiamato un sabato e ha lasciato un messaggio per contattarlo in merito all'email che ho inviato. Così ho chiamato lo stesso giorno ... un sabato ... ho selezionato l'opzione per disconnettere il mio servizio e la risposta registrata che ho ricevuto è stata "Siamo spiacenti sono stati chiusi". Quindi ho richiamato e selezionato l'opzione per aggiornare il mio servizio e ho contattato una persona dal vivo dopo un'attesa di 10 minuti solo per sapere che dovevo richiamare lunedì perché il loro reparto fedeltà era chiuso. Strano come se vuoi aggiornare il tuo servizio siano aperti per affari ma se vuoi disconnetterti non lo sono.
Piuttosto che declassare, annullerò sicuramente ...

Non mi fiderei di questi ragazzi per proteggere la mia acqua del bagno. Se utilizzi questi servizi e prodotti molto poco professionali, assicurati di averlo scritto per iscritto che quando vieni introdotto e l'allarme non suona, copriranno le tue perdite. Sono stato fatto irruzione due volte sotto la loro "protezione" e l'allarme non è nemmeno scattato. Gestisco un bar / ristorante da solo, quindi non ho avuto il tempo di fargli causa per recuperare le mie perdite. Ho appena smesso di pagarli. Ora mi stanno inviando e-mail spazzatura cercando di sollecitare la mia attività, quindi ho scoperto che l'idea migliore era scrivere questa recensione. Inoltre, mi piacerebbe che venissero a sfidare questa recensione e controllare i miei rapporti di polizia, ma sappiamo tutti che non accadrà, no.

che esperienza orribile !!! hanno continuato a inviare la polizia e poi mi hanno fatto pagare per la visita della polizia e non sono riusciti a ottenere il mio numero di telefono nella loro banca dati nonostante li avessi chiamati tre volte cercando di ottenere il mio numero di cellulare come prima chiamata. poi il loro agente ha chiamato e ha detto che dovevo specificare che volevo che mi chiamassero prima di chiamare la polizia !!!!!
Ho appena cancellato il mio ADT che ha bisogno di loro per stimolare i miei nervi.
non li consiglierei a nessuno. Basta posizionare le telecamere e un sistema al tuo posto che fa rumore.
A proposito, quando inviano la polizia, neanche la polizia si fa vivo. LOL che scherzo sono !!!!! e pensare che mi sono fidato di loro e ho continuato a pagarli !!!!! Mi sono davvero arrabbiato e la mia BP è aumentata !!! Credo nel servizio clienti e forse avrei persino recuperato i loro servizi se mi avessero rimborsato le accuse di polizia. È stato un loro errore. hanno bisogno di possedere e come azienda sanno come trattare con i clienti.
sembra che le 5 stelle siano tutte persone che lavorano per loro !!

Al momento siamo in attesa con ADT. Siamo stati in attesa da 2 ore. Ci era stato promesso a un tecnico di aggiornare una linea per il nostro sistema e tutto ciò che vogliamo sapere è se il tecnico verrà ancora oggi o se arriverà un altro giorno. Abbiamo atteso per ore questo tecnico senza aggiornamenti di stato e il servizio clienti è inutile: hanno detto che possono inviarci un aggiornamento di stato in 24-48 ore! Questo è un servizio inaccettabile. Dovremmo essere in grado di avere un semplice aggiornamento in modo da non sprecare il tempo dei nostri dipendenti e altri tecnici che sono qui ad aspettare che completino il lavoro. Il servizio clienti è terribile. Abbiamo chiesto di parlare con un manager o un supervisore e Angela ci ha messo di nuovo in attesa. ADT ha effettivamente sprecato il mio tempo e il tempo di altri 3 tecnici a contratto che abbiamo qui in attesa del completamento di questo lavoro.

Ottimo posto per lavorare e stimolante da imparare.

NON è stata una buona esperienza con questa azienda ... non hanno integrità e capacità del cliente ZERO. NON CONSIGLIATO...

Servizio terribile. Due furti e servizi così difettosi con questa azienda e la direzione fanno schifo qui, non sono degni di Buisness e non dovrebbero operare onestamente come una società di allarme. Due effrazioni e nessuna protezione poiché la polvere è completamente fallita la prima volta e la seconda volta
Le fotocamere erano inutilizzabili. Perché pagare per un servizio che inasprisce questo lavoro.

Sto cercando di annullare il mio servizio ma hanno continuato ad addebitarmi e non rimborsare i miei soldi. Ho chiamato e hanno detto che c'è una penale a meno che non annulli quando è vicino alla fine del mese del contratto. Ho chiamato ad aprile. Ora il 1 ° giugno e ho ricevuto un addebito in sospeso sulla mia carta di credito. Ho chiamato e mi hanno detto "Vedo che hai cancellato il 9 aprile ma non sono sicuro del motivo per cui ti viene addebitato, invierò un'email al mio manager per il rimborso, ma non so quando risponderà". Oggi vengo addebitato. Ho chiamato di nuovo e sono stato interrotto. NON ANDARE PER ADT

Ho cercato di ottenere la mia nuova casa protetta da ADT. Da metà agosto ho provato a chiamare e rimanere in attesa per più di 30 minuti la maggior parte delle volte. E il CSR dice sempre che qualcuno ti risponderà entro 24-48 ore. E sorprendentemente nessuno lo fa mai. Non so cosa stia succedendo con ADT ma non mi sento affatto protetto. Sono un cliente ADT da oltre 10 anni (anche al lavoro!) E non consiglierei questa azienda a nessuno, non vogliono la tua attività e il servizio è pessimo. Sono a corto di parole su cosa fare dopo. Ho rinunciato a chiamare, poiché è sempre la stessa risposta, "oh, mi dispiace così tanto che tu l'abbia sperimentato, farò in modo che qualcuno ti risponda tra 24-48 ore e mi occuperò personalmente della cosa" Rinuncia, contratto o nessun contratto ADT non ha adempiuto all'obbligo di installare correttamente il mio sistema di sicurezza. Molto deluso da ADT ....

Compagnia dubbia. Sono allegri e puntuali quando ti chiedi dei loro prodotti; non risponde se hai bisogno di qualcosa dopo.

Ora sto festeggiando un secondo compleanno mentre sono in attesa. Dopo aver seguito esattamente le istruzioni, mi è stato detto che dovevo andare in un altro dipartimento. Usato in linea. Chiamato e detto non può farlo, ma la persona che ha chiamato non ha potuto fare a meno di interrompere il servizio.

Il servizio clienti è migliore come una scenetta del Saturday Night Live o un video di formazione per il personale di supporto su cosa non fare. Ho empatia per il personale che risponde alle chiamate. Presumo che la cultura sia povera, sono oberati di lavoro, sottopagati, sottovalutati, ma pressati particolarmente durante COVID.

Non li userò mai più. Preferirei assumere ex forze speciali a tempo pieno se costretto a iscriversi di nuovo a tali servizi piuttosto che passare attraverso questa orribile commedia.

(PS: ho scritto tutto questo mentre aspettavo. Inoltre ha scritto due libri e la colonna sonora del film.)

in assoluto la peggiore truffa in cui sia mai stato coinvolto. Una volta entrati non fanno nulla per i soldi .... lol .... la polizia non risponderà alle loro chiamate se il rilevatore di movimento si spegne ....... Nessuna fuga il contratto senza pagare migliaia ....

Vorrei leggere tutte queste recensioni prima di registrarmi. SONO BUGIARDI! Dall'agente di vendita agli agenti del servizio clienti alla fidelizzazione.

Ho davvero bisogno di scrivere qualcosa qui. La mia valutazione a una stella dice tutto.

Servizio clienti molto scarso. Non ho aggiornato il mio nuovo numero di telefono nel loro e ho continuato a chiamare il vecchio numero durante l'allarme e la seconda volta non ha nemmeno chiamato e inviato la polizia e poi ha inviato una fattura di $ 195 per falso allarme.

Azienda patetica e truffatrice.

Ottengono due perché il rappresentante di vendita era professionale. Mi è piaciuto discutere con Matt ed era ben informato sui prodotti. Tuttavia, l'organizzazione nel suo insieme dovrebbe ottenere 0. Dopo che Matt e io abbiamo accettato tutto nel contratto, mi è stata inviata un'e-mail con un contratto da firmare. Il mio nome era scritto come "Prince King". Ho scoperto che era fuori luogo e mi sono sentito preso in giro. Tra tutti gli errori che avrebbero potuto fare, usano il re. Se avessero scritto male il vero cognome "Khan" avrei capito ma ero frustrato. In secondo luogo, nell'e-mail si dice che se hai domande su questo contratto, contatta questa e-mail (era elencata nell'e-mail). Così l'ho fatto, solo per scoprire che nessuno lo controlla effettivamente. L'installazione non è stata completata e il follow-up non è stato eseguito. Ho un pacchetto migliore con GardaWorld. Grazie ADT, la mia casa si sentirebbe sicura al 100% con te.

Questi ragazzi sono un gruppo di sicari senza etica.
Uno dei loro dipendenti vuole l'attività prima di un preventivo e quando ti lamenti ti dice che un manager ti chiamerà ed è passato un mese, nessuna chiamata.
Ho aspettato per pubblicare questo messaggio per un mese, non farò mai affari con loro e inoltre cancellerò il mio account aziendale con ADT per il loro comportamento.

Ho chiamato venerdì per il segnale acustico di allarme. Hanno affermato che il problema con la linea. Errore di comunicazione. Ho parlato con un fornitore di telecomunicazioni - niente di sbagliato con la linea. Allarme acustico per tutto il fine settimana. Chiamato lunedì, martedì. Mer ancora non risolto.

Dopo aver parlato al telefono con 5 persone ADT, 47 minuti dopo ... sono libero! Sono contento di non essere più un cliente ADT ... la tattica per trattenere le persone è dire richiamare domani, ora siamo occupati. Nessuna comunicazione, ogni volta che ho parlato con il rappresentante successivo hanno chiesto di nuovo tutte le mie informazioni. L'unico contatto che ho avuto con loro sono stati gli avvisi nella posta con il continuo aumento delle tasse !! Yikes!

Aveva un addebito per falso allarme per $ 226, ADT ha chiamato me e mia moglie da un numero SCONOSCIUTO / PRIVATO a cui non rispondiamo. Hanno mandato la polizia a casa nostra, dopo aver parlato con loro al telefono spiegando che non rispondiamo a numeri PRIVATI o SCONOSCIUTI, hanno detto che è impossibile dato che il loro numero mostra sempre. Il supporto dell'agenzia e del monitoraggio mi ha chiamato 33 giorni dopo l'incidente dicendo che non possono annullare l'addebito e che avrei dovuto iniziare a rispondere alle chiamate PRIVATE alle 22:30 di notte. Anche il ragazzo al telefono (Stephen) aveva un grave problema di atteggiamento. Ho consigliato ADT così tante volte, ma ora tutto si ferma. Dopo 6 anni come cliente, porterò la mia attività altrove al centro di monitoraggio che ha lo stesso monitoraggio se non migliore per 10 dollari al mese. Sono assolutamente disgustato dal trattamento e dall'atteggiamento di queste persone, chi sono queste persone che pensano di essere? dai un'occhiata alle loro gloriose recensioni su Internet. Ho invece una cassaforte di Hub6 e ho tagliato il cavo, ora faccio il mio monitoraggio

Tentativi multipli per una semplice fotocamera per una casa di città. I tecnici non potrebbero mai farlo funzionare. Mai fatto. Solo clip intermittenti in nessun momento specifico. Semplicemente non ha funzionato come pubblicizzato o come supporto tecnico o Sr. Management ha detto che avrebbe funzionato. Persone incapaci. Mi ha addebitato un pacchetto quando ho appena chiesto di aumentare il mio sistema attuale solo con una fotocamera. Mi ha addebitato un'installazione in bundle e minacciato di disconnessione se non avessi pagato. Sono un cliente da 30 anni. Il sito web è disgustoso, il servizio clienti è all'oscuro. Pubblicizza come una grande azienda ma molto piccola in ambito residenziale, intendo davvero piccola secondo il proprio tecnico. Commerciale forse ma nessun indizio sul residenziale. Compratore stai attento. Stai lontano. Andare a pagare lì la tassa di cancellazione e avere un sistema completamente nuovo inserito da un fornitore di fiducia da consigli personali.

Non merita nemmeno una stella. Ti intrappolano in un contratto. Il venditore mi ha detto 2 anni e non ho letto il contratto di venti pagine ed è stato di tre anni. Ma quel che è peggio !!! Se hai bisogno di traslocare, devi acquistare nuove attrezzature e non spostano le attrezzature che hai già pagato. AFFITTUARI NON OTTENERE ADT !!!!!

aveva un sistema pubblicitario nel nostro negozio, era ok. Ho avuto pochi problemi con il servizio clienti.

Se qualcuno vuole vedere quanto è cattivo ADT può condividere un video con te. Ho un video in cui un ladro ha fatto irruzione nel mio negozio e ha trascorso più di 35 minuti in giro e divertirsi perché i sensori ADT non l'hanno rilevato.

Anche se ho sospeso il servizio, mi hanno comunque addebitato! L'attenzione solo al denaro e non alla soddisfazione del cliente!

Darei loro uno zero se potessi. Il loro servizio clienti è pessimo, ogni rappresentante ti fornisce informazioni diverse. Una volta che ho chiamato per chiedere di scollegare uno dei sensori, un rappresentante mi ha detto che devono inviare un tecnico (addebito di $ 100), in seguito un altro rappresentante dice che possono farlo da remoto senza alcun costo.
Le loro accuse non hanno alcun senso, alcuni mesi mi hanno addebitato due volte. Anche la disconnessione è tutta una storia. Fatti un favore e scegli un sistema di monitoraggio diverso.

La scorsa settimana qualcuno che lavorava su una fornace ha aperto la porta del seminterrato e ha attivato l'allarme. Ero fuori nel garage. Mi è passato di casa, mi ha spiegato cosa è successo, sono tornato giù e ho disattivato l'allarme. Gli ho detto: guarda, chiameranno tra un minuto. Nessuno l'ha fatto.
Oggi ho fatto il test, ho attivato l'allarme, ho aspettato con i tappi per le orecchie per circa un minuto e l'ho disattivato.
Ho chiamato ADT e mi è stato detto che l'allarme era attivo per 5 secondi, quindi 3 secondi, ecco perché non hanno chiamato. Completamente falso, ho detto loro che sarei passato a un altro provider. La signora al telefono è stata cortese e veloce nel trasferirmi al servizio clienti per annullare la mia protezione. Le ho detto di aspettare perché dovevo firmare con un altro fornitore. Cosa che sicuramente farò nei prossimi giorni. Non era mai successo prima, quando non erano Telus.
Qual è il punto di avere un sistema di allarme se il bit non fa nulla e il servizio clienti mente o ha letture errate?

Un mio amico è stato in attesa e ha parlato con tre persone diverse per annullare il servizio. Nessuno sembra sapere come premere il pulsante Annulla.

Ho chiamato ADT oggi PER AVVISO che non avrei più richiesto i loro servizi dopo la scadenza del mio contratto il 1 ° giugno 2020. Mi è stato detto di chiamare il 31 maggio per annullare o mi sarebbe stato addebitato un addebito per violazione del contratto anche se stavo pagando alla fine del mio contratto. Non accetterebbero la cancellazione prima del 31 maggio. Ci penserei due volte prima di usare ADT. Pago da 11 anni.
Non sono sicuro di come potrei essere in violazione del mio contratto quando pago fino alla fine. Sarò costretto a chiamare di nuovo, ad aspettare ancora in attesa e a ripetere tutto questo. Immagino che non ci sia nulla di simile a un buon cliente o un buon servizio clienti

Vorrei non poter dare stelle. Esperienza assolutamente peggiore che abbia mai avuto con il servizio clienti. Ha avuto un fulmine e ha distrutto il sistema di allarme. Il tecnico è finalmente arrivato per ispezionare l'allarme 4 giorni dopo e afferma che non è stato possibile risolverlo e che qualcuno avrebbe chiamato per organizzare un'altra chiamata di servizio .... ancora in attesa dopo 6 giorni. Ho provato a chiamare il servizio clienti e ho aspettato in media 20 minuti ogni volta con un tempo di attesa più lungo di 45 minuti e poi il telefono ha riattaccato. La parte peggiore di tutto questo è che ho un contratto di servizio che è stato prepagato l'anno scorso per tutto l'anno e ancora senza sistema di allarme

Si prega di leggere questo prima di firmare con il servizio clienti ADT. Scarso quando si tratta con i rappresentanti del call center. Ho provato ad annullare dopo 2 anni quando la mia attività è stata chiusa.
1) Sono già stato pagato 3 mesi in anticipo (nessun problema)
2) Chiamato ad ADT per informare la cancellazione, mi hanno detto di inviare la mia richiesta via e-mail non fanno la cancellazione al telefono (nessun problema)
3) Ho richiesto l'annullamento dell'email, ADT mi richiama il giorno successivo e mi dice che non facciamo eccezione per l'annullamento della vera email, devi parlare con il GESTORE (nessun problema)
4) Un paio di giorni netti ho chiamato forse 10 volte, ogni volta che mi hanno messo in attesa per 20-30 minuti. GESTORE NON DISPONIBILE (nessun problema)
5) Finalmente mi è stato detto che il MANAGER ti chiamerà entro 24 ore, mai chiamato (nessun problema)
6) 3 giorni dopo ho ricevuto una lettera dall'AGENZIA DEL COLLETTORE, ECCO COME TRATTANO I LORO CLIENTI (GRANDE F ..... K PROBLEMA)

Ho venduto la mia casa prima della scadenza del contratto. Ho informato ADT che a partire dal 3 luglio 2019 la casa non sarebbe stata sotto il mio nome. Ho chiesto ai nuovi proprietari di chiamare ADT e prendere in consegna il contratto.
ADT mi ha addebitato ogni mese e quando li ho chiamati hanno detto che non vedevano alcuna nota sul mio account riguardo al trasferimento dell'account ai nuovi proprietari e sorprendentemente mi hanno informato che l'account non è trasferibile e ho solo un'opzione che è la cancellazione conto e pagare la penale per la cancellazione anticipata.

Non ho mai acquistato il sistema perché il loro centro di vendita esternalizzato ignora l'elenco DNC. Ora un altro fastidioso venditore che ho bloccato.

Servizi molto scadenti. tutte le telecamere possono registrare solo 1000 clip registrati al mese ed entro due settimane, raggiungono questo livello e nessuna registrazione dopo questo fino al mese successivo. Ho parlato con ADT di questo e mi hanno detto che solo la capacità mensile è di 1000 videoclip, quindi devi aspettare fino al mese prossimo. qual è lo scopo della telecamera di sicurezza se non è possibile effettuare registrazioni quando viene attivato il sensore di movimento. Questa è una spazzatura

La peggiore esperienza di sempre. Servizio inaffidabile e irresponsabile. Anche per questioni urgenti devi aspettare in linea per almeno 30 minuti. E poiché ADT non è stata in grado di rispondere alla mia telefonata entro pochi minuti, come dichiarato chiaramente, la polizia è stata inviata. Quando hai cercato di spiegare nessuno in ADT si preoccupa di assumersi alcuna responsabilità. Lavoro con ADT da quasi 10 anni e non prenderanno in considerazione la tua lealtà se qualcosa va storto. Ho deciso di lasciare questa azienda. Anche la sveglia suona ora ti verrà chiesto di premere 1 poi 2 poi ....... e aspettare per sempre. Pensaci due volte se desideri un servizio professionale e tempestivo.

È un peccato che Google non consenta una valutazione pari a zero poiché sono sicuro che ADT avrebbe un punteggio inferiore a quello rappresentato qui.
Sono un cliente ADT da oltre 20 anni e a gennaio abbiamo avuto problemi con la nostra linea fissa e abbiamo deciso di passare solo ai dispositivi mobili. Questo ovviamente ha avuto un impatto sul nostro servizio ADT.
ADT ha notato che c'era un problema di connessione poiché non potevano comunicare con il sistema. Tuttavia, hanno deciso di non contattarci e piuttosto di continuare a ricevere il nostro pagamento mensile pre-automatico per oltre 7 mesi.
Hanno preso soldi sapendo benissimo che non lo erano e non potevano fornire alcun servizio. Non hanno indagato per vedere se fosse un problema con il loro sistema, o la linea telefonica all'interno che andava alle loro apparecchiature.

Hanno solo preso i soldi.

In conclusione, se un truffatore taglia la tua linea telefonica, non aspettarti che ADT mandi nessuno, non la polizia, non i loro ragazzi di servizio, nessuno. Prenderanno felicemente i tuoi soldi però.

L'ADT non ferma i truffatori: sono i truffatori.

Ottima azienda con cui lavorare con servizi eccellenti e le migliori funzionalità aggiornate fornite

Darei loro uno zero se potessi. Servizio clienti orribile. Non riesco mai a parlare con il reparto conservazione come indicato. Annullerà il ne

Ho chiamato per cancellare il mio servizio perché mi sto trasferendo. Mentre il tempo di attesa in attesa è stato piuttosto lungo, i rappresentanti con cui ho parlato sono stati tutti molto piacevoli e si sono presi cura della mia richiesta prontamente. Tuttavia, sarebbe stato carino se mi avessero ringraziato per i miei oltre 20 anni come cliente.

Ho iniziato con questi ragazzi nel 2003. Ho installato il sistema di base con un impegno di 2 o 3 anni. Dopo quel termine, ho continuato a pagare lo STESSO importo mensilmente, con aumenti annuali ... (tutto ciò che ho ricevuto dopo è stato il monitoraggio, che è piuttosto costoso). Ho chiamato diverse volte negli ultimi 3-4 anni quando ci penso e non sono stati disposti ad aggiornare il mio hardware o altro. Sfortunatamente, non ho avuto il tempo di esplorare le opzioni e ho pagato $ 120 al trimestre o $ 480 all'anno per il monitoraggio di base su un vecchio sistema. (Penso che facciano affidamento su questo: i clienti dimenticano o non passano il tempo a indagare e muoversi). Li ho chiamati di nuovo oggi da quando Telus è subentrato, solo per vedere. Non mi hanno offerto nulla per i miei 17 anni di servizio e oltre $ 8.000 in pagamenti mensili ... Mi hanno trasferito al reparto "fedeltà". Suzie mi ha detto che mi avrebbero dato lo stesso pacchetto di qualsiasi nuovo cliente in arrivo senza alcuna precedente esperienza di servizio, allo stesso prezzo. Sembrava entusiasta di offrirmi questo come se fosse un regalo.

Ho chiesto a Suzie nel dipartimento "lealtà", perché stavo parlando con lei se comunque non c'era nulla per tale lealtà e anni e anni di quello che penso siano stati pagamenti in eccesso. Ho chiesto di nuovo un po 'di considerazione e lei ha detto che era tutto ciò a cui aveva accesso. Le ho chiesto di nuovo a cosa servisse il dipartimento "lealtà" e lei mi ha subito riattaccato. Immagino che non potesse rispondere a questa domanda. Non potevo crederci, in realtà mi ha riattaccato.

Quindi, tieni presente che se ti unisci a questa azienda, potrebbero facilmente riattaccarti ... e sembra che non apprezzino affatto NESSUNA lealtà. Ci sono diverse aziende che eseguono il monitoraggio e accoppiano nuovi allarmi domestici e aziende di automazione che offrono anche il monitoraggio, dai un'occhiata. Una coppia ha una buona reputazione e non fa parte del racket degli allarmi della vecchia scuola come ADT.

Almeno penso di potermi fidare dei nuovi ragazzi. Sono sicuro che ADT verrà presto trasferito a un'altra società come ha fatto comunque Bell, poiché faticano a comprendere il valore dei clienti canadesi.

Sono in ADT da 3 anni sia per i miei indirizzi residenziali che commerciali. Ero totalmente insoddisfatto della loro performance. A causa di un malfunzionamento in uno dei sensori installati nella mia proprietà commerciale, l'allarme è scattato (senza motivo) per più volte durante le ore notturne e sebbene ADT fosse consapevole che ciò è dovuto a un sensore difettoso, ha inviato la polizia senza ottenere il mio consenso per più volte. Mi è stato addebitato
circa 1000 $ per l'invio della polizia mentre non dovrebbe mai accadere. Quando ho avviato una controversia, non ho ricevuto alcun feedback. Alla fine, senza alcuna risoluzione alle mie controversie, hanno inviato il mio saldo dovuto a una società di recupero crediti. Era esattamente il momento in cui iniziò il covid 19 (15 marzo) e tutte le attività commerciali stavano soffrendo.
Ho finito per pagare il saldo dovuto e una penale di 450 $ per la cancellazione di entrambi gli account.

Di recente ho chiuso il mio account a causa della scarsa assistenza clienti e conoscenza del prodotto. Ho avuto ADT negli ultimi 5 anni su una linea telefonica, tasso di monitoraggio molto economico di sicuro, ma ho sentito parlare di un modo più sicuro e protetto (GSM) per proteggere la mia casa e stavo cercando di aggiornare il mio sistema ma ci mettono un'eternità quando è arriva a parlare con uno dei loro rappresentanti. Altamente non consiglio ADT perché il loro servizio clienti è pessimo e devi aspettare sulla linea telefonica per più di un'ora ogni volta che chiami. Sto cercando una nuova azienda da utilizzare e proteggere la mia casa.

Abbiamo fatto installare da ADT un rilevatore di allagamento a casa nostra e una recente tempesta di pioggia ha rivelato quanto sia incompetente questa azienda. Il rilevatore di allagamento si è guastato con conseguente inondazione nel nostro seminterrato. Abbiamo trascorso molte ore a ripulire il casino e, pensando che avrebbero accettato la responsabilità, abbiamo presentato una richiesta di risarcimento ad ADT. Non hanno nemmeno risposto. È stata la loro incompetenza a causare l'alluvione e dovrebbero accettare la responsabilità per i danni.

Dopo cinque e-mail e una serie di messaggi vocali, abbiamo scoperto che la loro pratica standard per i danni da loro causati era quella di far reclamare le persone colpite dalla loro assicurazione e ADT avrebbe pagato la franchigia. È probabile che la tua assicurazione sulla casa aumenti, ma ADT paga la franchigia.

Inutile dire che questo non è quello che ci aspettavamo da un sistema di sicurezza. NON USARE ADT, NON CURA.

Quando offrono i primi 3 mesi gratuiti, mi hanno comunque emesso le fatture mensili. Avevo richiamato 3 volte e mi hanno detto che con effetto dal mese successivo sarebbe stato corretto e gratuito perché si trattava di un errore di fatturazione. Questo è andato avanti e avanti e mi stanno ancora emettendo fatture. Ogni volta che richiamo mi hanno detto che non c'era una nota o un accordo in cui mi hanno offerto 3 mesi gratuiti. Ho dovuto continuare a spiegare che nel contratto, l'agente di vendita ha utilizzato un codice che mi avrebbe dato i primi 3 mesi gratuiti - durante la chiamata, la contabilità deve trasferirmi alle vendite. Le promesse di vendita sarebbero state corrette nel prossimo mese, ma la contabilità mi emette ancora le fatture. In un'altra chiamata, quando ho dovuto chiedere di nuovo perché mi viene addebitato quando mi è stato detto l'ultima volta che è stato risolto, la contabilità mi dice che non possono trasferirmi alle vendite. Mi ha detto di riattaccare e richiamare e chiedere le vendite. Quando l'ho fatto, le vendite hanno detto che dovevo parlare con l'agente di vendita ORIGINALE perché nessuno può esaminare il contratto tranne l'agente di vendita originale e non possono trasferirmi all'agente di vendita perché non hanno un'estensione e quello l'agente di vendita originale avrebbe dovuto richiamarmi (ovviamente non ho mai ricevuto una chiamata). Alla mia terza chiamata, mi hanno trasferito circa 3 volte prima che finalmente chiedessi un manager. Il manager dice che non esisteva tale promozione e anche la conservazione non può applicare il codice. Ha detto che non potevano fare niente. Ho detto che ADT è uno scherzo. Poi mi chiede il mio numero di contratto e ha detto che non riesce MAGICAMENTE a trovare il codice. MA ha ancora bisogno di richiamarmi - sto ancora aspettando una risoluzione.

Tutto questo suona come BS e nessuno vuole aiutare o risolvere il problema. Ogni agente con cui ho parlato ha inventato una cosa nuova che non possono fare o mentire. È come se i loro team di vendita e contabilità non potessero comunicare o essere desiderosi di aiutare. È irritante dover continuare a chiamare e avere false speranze che questo venga corretto. Non importa quante volte richiamo, inoltre non mi daranno un numero di servizio o un numero di riferimento in modo che possano guardare indietro nelle note.

In termini di installazione, la tecnologia NON è stata utile. Quando ha finito di installare il campanello, avevamo già notato che aiutava a suonare ogni volta che passava un'auto mentre era ancora a casa nostra. Ha detto che se ne andrà e che possiamo ignorarlo, ma non ha smesso di suonare. Avevo bisogno di programmare un'altra chiamata di servizio per farlo riparare e fondamentalmente l'altro tecnico doveva reinstallare il campanello.

Nel complesso, sono estremamente deluso da ADT, soprattutto dalla fatturazione.
È passato più di un mese e mezzo e ricevo ancora fatture per il monitoraggio mensile quando non dovrei. Il servizio sia di fatturazione che tecnico è terribile !!!!

L'ADT chiaramente non sta dando la priorità alla sicurezza pubblica. Nonostante abbiamo un chiaro messaggio sulla nostra porta che stiamo esercitando un allontanamento sociale e siamo andati senza contatto per aiutare nella prevenzione di CONVID-19; un venditore ha deciso che era un buon momento per entrare e cercare di sollecitarci.

Dopo aver avvisato che non eravamo interessati e avvertito che non era un buon momento per lui sollecitare le imprese di persona. Era irritato dal fatto che gli "dicessimo cosa fare" e che dovessi parlare con il suo datore di lavoro perché "gli affari sono affari"

Che ne dici di dire ai tuoi dipendenti di comportarsi in modo rispettoso e di mettere la salute e la sicurezza degli altri prima del "lavoro". Non solo la sollecitazione porta a porta è altamente inefficace durante questo periodo, ma sta lavorando contro gli sforzi di tutti per mantenere al sicuro i canadesi in questo momento.

Sono molto deluso da quello che è successo con il servizio ADT. ADT aveva inviato due vigili del fuoco al nostro negozio due volte in una settimana, perché il rilevatore di fumo non smette di suonare senza fumo. ADT ha installato quel rilevatore di fumo, che era scaduto, nel nostro bagno solo un anno fa. Avevamo bisogno di trasferirci e reinstallarli con uno nuovo, ma ADT ci ha fatto pagare per questi servizi e per il nuovo rilevatore di fumo! Ho provato a parlare con il servizio clienti che ha impiegato un'ora anche se molti dipartimenti diversi. E poi abbiamo anche ricevuto una penale dalla città e un'ispezione per l'aggiornamento in negozio. Ho davvero trovato la loro scarsa conoscenza tecnica e incurante dei clienti. Se desideri avere un servizio di sicurezza, non consiglio assolutamente questa compagnia.

Ho avuto ADT per 8 anni e sono stato piuttosto discendente. Da quando Telus li ha acquistati, disastro assoluto !!! Mi trasferisco negli Stati Uniti e sto cercando di annullare il mio servizio. Ho chiamato 3 volte e sono rimasto in attesa per oltre 2 ore ogni volta e due volte la linea si è interrotta e un'altra il rappresentante ha risposto e poi ha riattaccato !!!! Peggiore servizio. Da evitare a tutti i costi! Per non parlare di tutte le chiamate Telus che cercano di venderti altri servizi. Prima non avevo una visione negativa di Telus, ma ora lo faccio assolutamente. Chiunque stia ora gestendo ADT potrebbe voler iniziare a cercare una nuova carriera!

Deludente. È praticamente impossibile entrare in contatto con qualcuno lì, sono stato in attesa per ore e giorni per giorni. Continuo a provare e ancora non riesco a farcela - non sono sicuro di cosa sia successo ma è molto frustrante. Se non riesci a rispondere ai tuoi telefoni, assicurati almeno il supporto e-mail. Com'è così difficile per i tuoi clienti mettersi in contatto se hanno bisogno di qualcosa?

Non ti avvisano se il loro sistema non sta comunicando con il centro di monitoraggio. Mi sono stati fatturati 2 anni di servizio non monitorato. Una volta capito che c'era un problema con il sistema, è venuto un tecnico e ha risolto il problema. Ho trattenuto il pagamento successivo. Mi hanno detto che il mio servizio sarebbe stato sospeso per mancato pagamento. Non offriranno alcun rimborso per il mancato monitoraggio del mio sistema. Che schifosa compagnia di sicurezza!

Non andare mai in ADT! Non ti offre più un servizio di alta qualità. Ho installato il sistema di sicurezza ADT la scorsa settimana. Il tecnico che ha installato l'apparecchiatura non ha mostrato la sua carta d'identità e non mi ha passato alcun biglietto da visita. L'apparecchiatura che ha installato non funziona correttamente! Entrambe le telecamere nella porta anteriore e laterale non rilevano alcun movimento (ed entrambe sono attive ed esiste una regola per il rilevamento del movimento per entrambe). Ho cambiato tutti i parametri che il sistema aveva (inclusa la sensibilità e la dimensione dell'oggetto) e niente ha funzionato. Ho chiamato il mio venditore, non è ancora tornato da me! Ho chiamato ADT e ora sono in linea da più di 1 ora!

Cattivo servizio clienti, attendere quasi 4 settimane dal tecnico !!!!

Le fotocamere e il sensore non funzionano, ho provato a contattare ADT. Hanno solo una risposta che non hanno il dipartimento tecnico per aiutarti con questo, quindi essenzialmente sei da solo. Se desideri essere truffato da questa azienda, fallo;)

Ho anche premuto accidentalmente il pulsante antipanico sul telecomando, ho aperto le porte mentre la sicurezza era attiva ma nessuna chiamata da ADT o polizia. No niente, quindi dimostrato che è una truffa!

ADT è la peggiore società di monitoraggio domestico in circolazione. Mi sono iscritto 2,5 anni fa e mi hanno promesso che l'attrezzatura inviata sarà nuova: era un modello di quadrante vecchio stile. Ho un problema con la SIM e questo sistema continua a squillare per errore. I tecnici non hanno mai risolto il problema. Ho finito per rovinarlo e sono ancora bloccato con il conto per l'intero contratto di 3 anni. ODIO ADT. Alla fine ho cancellato dopo 2 anni e 9 mesi e ANCORA mi hanno inviato una fattura di $ 100 +. Si prega di leggere la mia altra recensione - raramente do 1 stella.

Non ero soddisfatto del modo in cui è stato impostato l'allarme. Per farla breve, ho smesso di usare ADT, dovevo loro dei soldi ma non se ne è reso conto dal momento che il conto è stato inviato a un indirizzo diverso (pensavo fossimo sistemati poiché ho detto loro che non avremmo rinnovato dopo averli pagati). Un paio di mesi dopo ricevo una chiamata da ADT sul motivo per cui ho annullato e gli ho detto che mi sarebbe piaciuto tornare in ADT ma che volevo cambiare l'impostazione dell'allarme. Il ragazzo non ha mai menzionato un conto. Gli ho chiesto di richiamarmi b / c ero al lavoro ma non mi ha mai richiamato. Circa 2 mesi dopo ricevo una chiamata dall'agenzia di recupero crediti GCQ Canada che dice che devo dei soldi ADT. Chiamo ADT per vedere cosa è successo e ho chiesto se forse potessimo elaborare qualcosa in cui mi iscriverei e potremmo occuparci del conto tramite ADT invece che incassare. La signora del telefono ha detto che non poteva parlarmi del mio account perché era con le collezioni. Non poteva nemmeno iscrivermi di nuovo. Ci siamo salutati. Ho chiamato l'agenzia di recupero crediti e ho pagato i soldi. Ora devo trovare una società di allarmi che voglia davvero i miei affari. Ho dato due stelle perché la prima persona che ho chiamato all'ADT è stata molto gentile. Storia vera. Fine.

Se posso dare a questa azienda uno zero lo farei !! Sono di gran lunga la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare ... mai!
Ho chiamato nel marzo 2020 per annullare il mio servizio poiché stavo andando con un fornitore diverso. A proposito, non sono sotto contratto con ADT. Mi è stato detto che tutto è stato cancellato e io sono a posto.
Poi una settimana dopo la mia carta di credito viene nuovamente fatturata perché avevano la mia carta di credito in archivio. Chiamo di nuovo e chiedo perché i miei servizi non sono stati ancora cancellati e mi hanno detto che chi ha effettuato la cancellazione non l'ha elaborata correttamente e mi hanno assicurato che era stata cancellata. Chiedo loro di inviarmi un'e-mail per confermare l'annullamento e mi hanno detto che non lo fanno e che devo solo credergli sulla parola.
Poi 2 mesi dopo ho ricevuto un'e-mail (nella mia posta indesiderata, sono stato fortunato di averlo visto) che devo loro per 2 mesi di servizio perché la mia carta di credito non stava funzionando (non potevano addebitarmi automaticamente perché ho ricevuto un numero di carta di credito diverso). Quindi chiamo Adt per la terza volta e mi hanno detto che chiunque abbia parlato prima non ha completato di nuovo la cancellazione !!!! Ero furioso ... e ancora una volta hanno detto che avrebbero annullato ma non potevano non fornirmi un'e-mail di conferma !!!! Non capisco perché questa azienda semplicemente non annullerà il mio servizio ... questo è illegale!

Servizio clienti senza scrupoli! La mia carta ha continuato ad essere addebitata anche se ho annullato due volte. Quando entro nel portale per eliminare le mie informazioni di pagamento, il loro sistema non lo consentirà. Ho parlato due volte con il loro servizio clienti e mi è stato detto che non sarei più stato addebitato e che è stato prontamente addebitato il giorno successivo. Devo chiedere alla banca di bloccare tutte le transazioni ADT sulla mia carta di credito per assicurarmi che non possano più addebitare. Ridicolo!

servizio clienti assolutamente ORRIBILE. Li ho chiamati 4 volte e ogni volta mi hanno messo in LONG HOLDS e sono stati scortesi quando hanno risposto. La metà di loro non può nemmeno rispondere alle tue domande e sembrano molto confuse, il che non ha senso. Come faccio a sentirmi al sicuro con un'azienda che letteralmente non ha la più pallida idea di cosa stia facendo. Questa è una SOCIETÀ DI SICUREZZA DOMESTICA per l'amor di Dio. NON ANDARE CON QUESTA AZIENDA

NON prendere il servizio ADT. Dovrai attendere un'intera giornata in chiamata per mettere online il rappresentante del servizio clienti per eventuali modifiche che desideri apportare.

Non sono sicuro che abbiano problemi a capire l'inglese, ma dopo aver completato tutto quello che ho da dire per annullare il servizio, hanno detto che avrebbero annullato e non hanno annullato, hanno inviato nuovamente la fattura. Ho chiesto l'annullamento e l'invio del pagamento finale da menzionare in Fattura, ricevo ancora fatture. Ho 100 storie da dire che il loro servizio è MALE. NON accettare questo servizio.

Servizio clienti molto scadente ... Sono un cliente esistente da anni ... Ho chiamato per aggiornare il mio sistema il 10 agosto 2019, ora è il 9 settembre 2019 e non è successo nulla. Qualcuno doveva venire e apportare le modifiche e non si sono mai presentati. È difficile raggiungere ADT ... servizio scadente.

Questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai incontrato da un punto di assistenza clienti. Ho chiesto a un addetto alle vendite di presentarsi a casa mia per citare un aggiornamento del sistema da quello che avevamo. Mi mostra che possiamo proteggere la nostra casa con il nostro telefono cellulare e che possiamo azionare le porte del nostro garage dal nostro telefono cellulare. Ha anche accennato con entusiasmo che saremmo stati in grado di incorporare telecamere COMPLETAMENTE wireless e che potrebbero essere posizionate ovunque entro una ragionevole vicinanza al nostro hub wireless. Bene, tutto è iniziato con l'orario dell'appuntamento alle 14:00. Mi ero presa mezza giornata di riposo per essere lì per l'installazione e ovviamente alle 14:30 fino a quel momento nessuno spettacolo. Ho contattato il rappresentante di vendita per vedere dove fossero i tecnici. Il rappresentante di vendita ha risposto consigliando che avrebbe esaminato la questione e che mi avrebbe contattato entro dieci minuti. Dopo 30 minuti l'ho richiamato per chiedergli quale fosse l'arresto e a questo punto ancora nessun tecnico. Ha informato che non poteva ottenere una risposta dai suoi coordinatori di installazione e che non aveva alcun controllo su di essa. Ho quindi chiesto il suo supervisore e quando l'ho contattato ha praticamente detto la stessa cosa. Per accorciare le cose, fondamentalmente un tecnico è apparso alle 18:30 non poteva finire il lavoro (nessuna colpa del tecnico) non ha installato una telecamera in quanto abbiamo poi scoperto che ogni telecamera aveva bisogno di una presa elettrica effettiva e non siamo stati in grado di ottenere il controllo di le porte da garage grazie alla necessità di un mozzo esterno! Stiamo ancora aspettando che il lavoro venga completato e non li utilizzeremo mai più !!!! In effetti, se ci sono problemi durante il resto dell'installazione, potremmo annullare l'intera operazione.
Alla fine ci sono stati molti dettagli persi e nessuno poteva ammettere che hanno fatto un casino regale !!!
Se questo sistema di pubblicazione me lo permettesse, mostrerei una valutazione negativa.
5 stelle negative !!!

Ottimo team di vendita. Squadra di servizio orribile. Ottimi prezzi di vendita / installazione.
Letteralmente 0 seguono la manutenzione del servizio.
Non acquistare mai il loro servizio / garanzia esteso per nulla. Non riceverai mai assistenza e, se lo fai, sarà scadente, richiederà chiamate di più ore e riprenotazioni perché il personale di servizio non si preoccupa davvero di risolvere il problema, basta passare il dollaro.

Il tecnico non si è presentato all'appuntamento. Ho passato una giornata ad aspettare a casa fuori dal lavoro e poi altri 15 minuti in attesa.

Non affidare la tua sicurezza a persone che non riescono nemmeno a tenere un appuntamento.

Servizio terribile. In corso da oltre un anno è stato detto che il supervisore non chiamerà nessuno chiamato

Ho ricevuto una chiamata a freddo da ATD e ho chiesto di essere inserito nell'elenco non chiamare e hanno ignorato quello che stavo dicendo e hanno continuato a provare a vendermi il servizio di segretezza.

Da quando Telus ha rilevato l'azienda. E il servizio è terribile. Ho fatto due 3 chiamate per fornire il mio nuovo numero di visto per il pagamento, hanno dichiarato che i sistemi non sono attivi non possono aiutarti. O richiamare o è stato disconnesso senza richiamare solo un tempo terribile per il servizio da cambiare