Woburn Toyota Revisione

Su richiesta della stessa Toyota, che ha detto che potevo inviare la recensione che volevo, il suo desiderio è il mio comando...andiamo...
Toyota è un negozio con un servizio TERRIBILE, NON PORTARE MAI LA TUA AUTO...a meno che tu non abbia lavoro o sia in vacanza perchè devi essere preparato ad aspettare molto, e magari partire senza il servizio svolto come nel mio caso .
Il 7 ho trascorso 4 ore all'interno del negozio in attesa di una semplice revisione e installazione di una grondaia... che in questo caso non sono state eseguite. Non avevano nemmeno l'ordine di lavoro corretto, hanno cambiato il nostro nome, (FELIX) e il nome corretto è piuttosto diverso, e hanno persino messo un adesivo sbagliato sulla nostra macchina. (foto) abbiamo avuto un appuntamento molto importante con il nostro figlio più piccolo per il quale è stato compromesso per incompetenza e totale mancanza di rispetto nei nostri confronti.
Ci siamo sentiti discriminati perché il nostro inglese era pessimo, hanno ignorato il nostro problema, siamo entrati nel negozio alle 11 e siamo usciti alle 15:00.
Ho fatto una recensione e il signor Gary ci ha chiamato immediatamente scusandosi e offrendoci la grondaia gratuita e il rimborso dei soldi che abbiamo pagato,
Nota: (questa grondaia è stata pagata per almeno 3 mesi).
Il negozio ci ha incolpato perché non ti abbiamo informato che ci sarebbe stato un altro servizio da fare, ma la mia domanda è? L'ordine di servizio non contiene le informazioni? Perché ho l'e-mail per il servizio e Toyota no??? Più ok incompetenza da risparmiare.
Il 9 quando siamo tornati al negozio Abbiamo scoperto che il servizio che stavamo aspettando da 4 ore il 7 non era stato fatto, sorprendentemente hanno messo un adesivo per la prossima revisione da effettuare nel 2022, solo la mia macchina aveva solo 5800 miglia.. .almeno strano...quindi quel giorno ci siamo liberati per fare il tagliando, e lì siamo rimasti altre 3 ore per la revisione e installazione dell'accessorio.
Un'altra osservazione...
un altro manager che ci ha assistito stava facendo tutto il possibile per farci uscire rapidamente dal negozio.
E il direttore ha cercato di ingannarci dicendo che avremmo dovuto lasciare l'auto lì perché la grondaia sarebbe arrivata il giorno dopo...
ma la grondaia era già in negozio, diversi giorni fa, in realtà volevano sistemare tutti gli errori commessi senza che noi lo sapessimo... ma forse non ho abbastanza inglese ma ho la saggezza di sapere quando vogliono scherzare noi...più infatti quel giorno dopo 3 ore il servizio era finito...e durante questa attesa, un simpatico signore è venuto a parlare con mia figlia, complimentandosi con lui e poi dicendo che avrebbe restituito i soldi solo dopo che la recensione era stata rimossi... e ci è stato anche chiesto cosa potevano fare per risolvere il problema e rimuovere anche la recensione, abbiamo fatto un semplice resoconto delle 7 ore che abbiamo perso all'interno del negozio a causa loro... più i 90 minuti di andata e ritorno per il negozio... e abbiamo chiesto un DVD...a buon mercato per loro accanto a tutto ciò che ho perso finanziariamente ed emotivamente con mio figlio, per non parlare del fatto che hanno graffiato i due specchietti retrovisori della mia macchina che in questo caso non ho Non aspettarti che risolvano a causa della posizione che avevano con noi. tu ora.
Toyota sa che non ho bisogno dei tuoi soldi o del tuo DVD..non si tratta di soldi, ...si tratta del rispetto che non hai per il tuo cliente, si tratta delle tue promesse non mantenute, si tratta di totale incompetenza e poche ragioni per quale siamo stati trattati.
Sappiate che questo potrebbe non interessarvi oggi, come voi stessi avete detto che non vi interessava un'altra recensione, ma la legge che governa il mondo è una TUTTO CHE VA...ANCHE INDIETRO...

La peggiore esperienza, non acquistare garanzia estesa e gap. Non lo inviano al sistema e non puoi davvero contattare il direttore delle finanze che può davvero risolvere il problema.

Per quanto riguarda i rapporti con i venditori di automobili, questo posto era molto più piacevole che trattare con Boch. Il signor Sid ha effettivamente ascoltato quello che stavamo cercando, poi ci ha trovato un'auto migliore per un affare migliore. Tornerei qui per la nostra futura seconda macchina. L'area di servizio era stata generalmente molto vicina al periodo di 1 ora. assicurati di fissare un appuntamento, altrimenti sarai lì tutto il giorno.

Ho appena acquistato un veicolo, o almeno credo di averlo fatto !! Il venditore è orribile !! Sono andato due volte a ritirarlo e non ho ancora il mio veicolo !! Devono formare i propri dipendenti per essere sicuri di sapere cosa stanno facendo !! Torno indietro e annullo il mio acquisto, sono stufo di trattare con una persona che chiaramente NON ha idea di cosa stia facendo !! PS Ho dato solo una stella perché la pagina non mi permetteva di pubblicare la mia recensione fino a quando non ci cliccavo sopra.

Victor Chaves è fantastico e consiglio vivamente il suo aiuto e la sua conoscenza dell'auto.

Se stai cercando una Toyota (e dovresti, sono le migliori), vai da Ernest a Woburn. Ernest è stato fantastico. Ha lavorato con noi per trovare l'auto giusta per me nella mia fascia di prezzo, è stato molto paziente con il milione di domande che avevo ed è stato molto veloce nel rispondere alle mie e-mail e telefonate. Ho avuto alcune circostanze insolite a causa del lavoro e ha fatto di tutto per rendere il processo di acquisto di un'auto il più semplice possibile per me, inclusa la registrazione della mia auto per me in MA, l'invio delle informazioni in modo da poter richiedere un parcheggio permesso, e poi GUIDARE LA MACCHINA FINO AL MIO APPARTAMENTO per la consegna poiché non avevo modo di andare alla loro concessionaria per ritirarla. È andato ben oltre, è stato molto gentile e mi sento davvero preso cura di me durante il processo. Consiglio vivamente di lavorare con lui se stai cercando un'auto!

Questa è stata la peggiore esperienza di acquisto di auto che la mia famiglia abbia mai avuto. È stata la prima auto di mio figlio che abbiamo acquistato meno di 3 settimane fa. Dopo 3 settimane non abbiamo ancora un adesivo di ispezione. Ce lo devono e conoscono il problema. Ma non preoccuparti abbastanza per risolverlo. Se contestano ciò, includerò una foto dell'atto di vendita e l'adesivo di rifiuto. La prossima settimana è illegale guidare questo. Semplicemente NON SI CURA e non fanno alcuno sforzo. Se non li chiamassimo tutti i giorni per cercare di risolvere il problema, non farebbero mai nulla. Ho effettuato l'accesso e fornirò le informazioni di contatto se necessario. Questa non è una recensione meschina e acida. Mio figlio guida un'auto per cui abbiamo pagato $ 11K e siamo partiti senza un adesivo di ispezione. Abbiamo dovuto tornare indietro per affrontarlo. Hanno cercato di scusarsi prima di scoprire che la loro concessionaria non ha superato l'ispezione dell'auto. Da allora è stato un vero disastro cercare di risolvere il problema perché a loro semplicemente non importa.

John Russo è fantastico e offre un servizio clienti meraviglioso. È informativo, gentile e disponibile.

Raider e Randy sono i migliori, hanno reso il processo di acquisto dell'auto super facile e senza stress

Manale Mourjane era un fantastico agente di vendita. Non ho sentito la pressione quando ho acquistato il mio veicolo. Ha sentito i miei bisogni e ha capito cosa volevo. Era super dolce e sicuramente le consiglio di essere qualsiasi agente di vendita femminile perché è libera da problemi e molto comprensiva. Grazie mille..

Sono andato a noleggiare la mia prima auto la scorsa settimana e sono rimasto completamente sbalordito dal livello di servizio e attenzione che ho ricevuto! Sono stato aiutato da Malcome Leng-King ed è stato un vero piacere, è stato molto divertente, gentile e molto attento. Sono stato martedì e sono stato in grado di ritirare la mia auto mercoledì mattina, è stato in grado di ottenere il colore esatto che volevo e mi ha descritto tutti i dettagli dell'auto. È stato di grande aiuto nel rispondere a tutte le mie domande ed è stato molto chiaro sui termini del leasing e sulle aspettative che ne derivano. Sono stato molto grato di aver lavorato con lui e adoro la mia nuova macchina!
-Lilly Slayter

Ho avuto un'ottima esperienza alla Woburn Toyota. Joseph Brunelle è stato fantastico, in grado di rispondere a tutte le mie domande, super attento e mi ha aiutato a trovare un'auto che amo! Lo consiglio vivamente se stai cercando una macchina nuova!

Sono entrato sapendo cosa volevo. Il setup Tacoma che stavo cercando era un po 'difficile da trovare vicino a me, quindi ho guidato un'ora e mezza verso la Woburn Toyota. Hao Doan era il mio venditore. È il venditore più gentile e simpatico che abbia mai incontrato. Hao si è assicurato che fossimo a nostro agio durante l'intero processo. Era estremamente rispettoso in ogni aspetto. Consiglierei di acquistare un veicolo qui.

Woburn Toyota è stato fantastico e molto facile da affrontare. Mi hanno dato un valore molto equo per il mio 17 civico e un ottimo prezzo per il mio 19 Camry. Erano molto professionali. Inoltre, sono estremamente amichevoli per i veterani. Mi hanno trattato con il massimo rispetto e hanno fatto tutto il possibile per concludere l'affare nel modo più fluido possibile. Le mie lodi a Chris C. e Woburn Toyota.

Mia moglie ed io siamo stati in molti concessionari nel corso della nostra vita. Abbiamo appena noleggiato una nuova Toyota Avalon. Come cittadini anziani dobbiamo dire che visitare la Woburn Toyota è stata l'esperienza più piacevole di tutti loro. Siamo rimasti colpiti dalla struttura, dalla professionalità del personale di vendita, dalla conoscenza e dal livello di comfort fornito in un momento che può causare molta ansia alla maggior parte delle persone. Kal e Ken erano le due persone che ci hanno aiutato durante il processo e hanno collaborato con noi fornendo un buon prezzo e opzioni per mantenere basso il nostro pagamento mensile. Puoi stare certo che ai nostri amici e familiari verrà detto che Woburn Toyota è il posto dove andare. Per quanto riguarda Albrecht Motor Group, possiamo dire onestamente che hai preso una decisione giusta, quando hai assunto Kal e Ken! Grazie ancora!

Voglio ringraziarti MANALE per l'ottimo servizio della mia macchina. Il lavoro sembra ottimo e tutto è stato fatto in tempo!
Grazie MANALE !!!

Ayub.

Estremamente disorganizzato. Nessuno sa cosa sta succedendo. Il personale di vendita è invadente e scortese. Non riesco a convincerli a dare una risposta diretta. Ho chiesto se posso provare a guidare una determinata auto 5 volte tramite e-mail e non mi hanno detto di sì o di no. Insisti solo perché entri. Quando sono entrato, di solito finisco per aspettare molto tempo e poi un venditore cerca di venderti qualcosa che non vuoi nemmeno.

5 stelle per Robert Fahey nel reparto vendite. La migliore esperienza che abbia mai avuto quando ho acquistato la mia Toyota Tacoma.

Il reparto riparazioni è tutta un'altra storia. Non mi darei un adesivo per la Corolla di mia moglie a meno che non pagassi i circa 600 dollari per riparare i fendinebbia. Numero uno, i fendinebbia non sono necessari. Numero due, li ho aggiustati da solo per meno di 100 dollari. Ho posseduto 2 Toyota Celicas, una Tundra, una Tacoma e 2 corolle e mi trattano come una schifezza.

PRINCE è stato assolutamente favoloso. tutto era esagerato. TIENILO o vado da qualche altra parte

Mi sono preso cura di me non appena sono arrivato. Tutto è stato spiegato bene. È stata una bella esperienza. Grazie

Grande esperienza. Quarta macchina acquistata lì. Nessuna lamentela nel corso degli anni con la manutenzione delle auto. I venditori sono molto bravi Con Hainey è molto facile fare affari.

Blaze, un consulente del servizio è venuto fuori alla grande. Ha spiegato tutte le mie opzioni in modo chiaro, onesto e utile. Lei è stata molto gentile.

Il responsabile delle vendite Wally è riuscito a trasformare una visita arrabbiata da una stella in cinque stelle. Di tutti i manager disponibili questa mattina, solo Wally si è offerto di intervenire e risolvere la situazione. Si è preso cura di tutto e non mi ha lasciato indovinare cosa stava succedendo. Lo consiglio vivamente e lo chiamerò la prossima volta che farò acquisti in auto.

Ho passato più di un mese a rivolgermi a diversi concessionari per acquistare un'auto, alcuni di loro erano concentrati principalmente sulla vendita invece di aiutarmi a scegliere qualcosa che sarebbe stato meglio per me. Avrei iniziato il processo presso la concessionaria e sarebbero passati giorni prima di sentirli. Sono andato a Woburn Toyota e in 2 giorni Leon è stato in grado di aiutare a scegliere e completare il processo, è stato di grande aiuto. Era la prima volta che compravo un'auto e mi ha aiutato passo dopo passo con il processo. Consiglio vivamente di andare a Woburn Toyota se acquisti un'auto e Leon è fantastico se stai cercando un venditore.

Trattando con il reparto assistenza ho fissato un appuntamento per un richiamo e il camion Toyota Tacoma del 2017 ha appena avviato una piccola perdita di olio. Ho parlato con Nick Dobb e ha detto che ci sarebbe stato un addebito per pulire la fuoriuscita di olio sul motore e ha sostituito il vecchio filtro dell'aria che era un after market. Ho notato che c'era una discrepanza con questo, questo filtro dell'aria avrebbe dovuto essere cambiato al nostro ultimo cambio dell'olio. Ha sostenuto con me che dovevamo andare altrove per un altro cambio d'olio. Ho risposto di no perché si trattava di un camion nuovo di zecca ed era idoneo per il cambio dell'olio gratuito al momento dell'acquisto nel 2017 per 2 anni. Ho fatto alcune indagini e ho scoperto che non hanno mai cambiato il filtro da un cambio dell'olio che abbiamo ricevuto nel 10/2017. A quel tempo non mi ero reso conto che fossimo qualificati per questa promozione. Abbiamo fornito tutti i documenti al responsabile del servizio e volevamo comunque farci pagare per il loro evidente errore. Alla fine ha ceduto e alla fine ha rinunciato a tutte le accuse. Se il filtro dell'olio fosse stato cambiato durante l'ultimo cambio dell'olio, questa perdita di olio non sarebbe avvenuta

La mia esperienza quando sono arrivato è stata piuttosto buona. Ho ottenuto un ottimo affare per una Prius del 2013 e ho anche ottenuto un'estensione della garanzia per $ 1600, dopo 2 giorni ho deciso di annullare la garanzia - cosa che hanno fatto e ho ricevuto documenti che era stata annullata. Mi è stato detto che $ 1600 andranno al mio prestito. Ho chiamato il posto molte volte. Nessuno mi ha risposto. Sono passati 4 mesi e i soldi non sono mai tornati sul mio conto. Amo la mia macchina, ma le gomme hanno 6 anni la seconda chiave non è mai stata fornita, le serrature a chiave non mi sono state date. Non so cosa dire. Consiglia? Pensa per te . Volevo davvero dare loro 5 stelle, ma sono passati 4 mesi e i soldi sono stati portati via da loro per niente. Ho intenzione di denunciarli se non restituiscono i miei soldi per il prestito come mi è stato detto.

È difficile fissare un appuntamento online e ho dovuto chiamare, anche se la reception che ha risposto al telefono è stata molto disponibile e ha pianificato il mio appuntamento molto rapidamente. La posizione è comoda ma l'ingresso è così confuso. Servizio veloce e il personale è stato molto gentile e mi ha tenuto informato. Mi hanno rattoppato la gomma quando hanno trovato un chiodo senza farmi pagare extra. In confronto al servizio Toyota Watertwon, l'unica cosa che mi manca è il lavaggio auto gratuito.

Ieri sono andato a Woburn Toyota per vedere alcuni Tacoma con mio figlio, abbiamo incontrato un venditore di nome CJ che era molto ben informato sui camion, abbiamo finito per acquistare un Tacoma e CJ è un ragazzo davvero gentile e mi aiuta dopo aver acquistato il veicolo lui mi ha aiutato a esaminare l'intero veicolo e consiglierei a chiunque entri di chiedere di CJ. Vorrei ringraziare Uber in Toyota, il vostro nuovo posto è bellissimo e vorrei anche dire che siete davvero fantastici

L'AZIENDA È UNO SCHERZO, tutto quello che vogliono sono i tuoi affari dentro e fuori ... ho comprato un camion usato e la spia del motore di controllo si è accesa 1 settimana dopo averlo acquistato. Mi hanno dato la corsa senza risposte e mi hanno detto che avrei dovuto pagare e forse sarebbe stato coperto .. E ora oggi ho scoperto che non hanno firmato il mio titolo e non rispondono a nessuna telefonata ..... .Attenzione dell'acquirente a questa azienda non vale la pena andare a causa del nuovo grande look ..........

Prima di iniziare, no, non siamo stati rifiutati per un'auto a causa del nostro merito. Il nostro credito è molto buono. Sto solo facendo una recensione basata sulla mia storia dell'orrore con questo buco nel muro della concessionaria. Assolutamente NON andate qui per acquistare un'auto usata. Concessionario molto losco con il peggior gusto di professionalità che abbia mai incontrato in tutti i miei 42 anni di acquisto di un'auto. Siamo andati a fare un giro di prova su un'auto che avevano. Ci è piaciuto, ma abbiamo dovuto pensare all'accordo dall'oggi al domani. Abbiamo deciso di concludere l'affare la mattina successiva. Abbiamo parlato con il nostro addetto alle vendite, Jeremy, e ha detto che si sarebbe preso cura di tutto, avrebbe messo un cartello di vendita sull'auto e avrebbe inviato tutti i documenti alla nostra unione di credito. Questo era sabato. Oggi è mercoledì sera. Mio marito ha lasciato più messaggi sulla segreteria di Jeremys senza essere richiamato, nemmeno da un manager, Rick credo che si chiami. Ho chiamato lì e ho chiesto di parlare con Rick stasera. Alla fine ha parlato con me e ha detto che NON aveva DOCUMENTI con le nostre informazioni. (Immagino per il disgustoso casino di una concessionaria, se è così che vuoi chiamare la piccola stanza in cui lavorano, potrebbero averlo perso?) Ho lasciato il nostro numero di telefono e ho chiarito che mi aspettavo una telefonata. Hanno richiamato e hanno detto che non avevano più l'auto.
Ora non sono la persona che lascia mai recensioni negative sui luoghi a meno che non sia assolutamente necessario e questo era necessario. Non riesco a credere a quanto sia NON PROFESSIONALE questa concessionaria. Scusa i gestori per non aver ricevuto una telefonata per 5 giorni? "Oh .... beh .... era malato ..." Ora tocca a me mostrare un po 'di mancanza di professionalità ... Coltiva un po' di B * LLS!
Se fossi in te farei del mio meglio per continuare a cercare quell'auto che desideri da qualche altra parte, a meno che tu non voglia sprecare tempo, denaro ed energia. Questo posto non è solo un piccolo buco sporco nel muro, ma le persone che ci lavorano lo rendono molto più disgustoso.
In realtà sono contento che non abbiamo ricevuto la macchina da loro. Preferisco investire in una concessionaria che sia professionale e che mi tratti come un cliente dovrebbe essere trattato in questi giorni, con rispetto. Se potessi dare a questo posto una recensione negativa, lo farei, non meritano nemmeno 1 stella ...

Come qualcuno che ha lottato finanziariamente, speravo di acquistare un veicolo usato per ricostruire il mio credito e avere un veicolo affidabile. Edwin, Jesus, Ahmed e il loro team hanno letteralmente lavorato per ore per trovarmi l'affare migliore e farmi uscire dal parcheggio con una macchina NUOVA. È più di quanto mi aspettassi. Oltre a questo incredibile servizio con l'acquisto, tutti quelli che ho incontrato sono stati gentili, simpatici e dalla mia parte. Oltre alla mia esperienza di acquisto, non vedo l'ora di passare più tempo in quel delizioso bar e nell'area di attesa quando avrò la mia auto tagliandata. Consiglio vivamente questa concessionaria!

Sono andato lì per comprare una macchina e Amine ci incontrò. Era un ragazzo così bravo e simpatico. Ci ha aiutato il più possibile. Così professionale

Pulito, accogliente, buon servizio. Il team di assistenza ti saluta immediatamente. Ascoltano il servizio che desideri e sono a bassa pressione sui consigli per servizi aggiuntivi. Hanno portato a termine il lavoro rapidamente, ma è stata una bella attesa dato che hanno una spaziosa sala d'attesa con un ottimo caffè delizioso.

Ho accompagnato mia madre a curare un richiamo sulla sua macchina. Il consulente del servizio, Mark Zayac, è stato di grande aiuto durante tutto il processo, facendola sentire a suo agio. Il signor Zayac era sia professionale che simpatico e consiglierei Woburn Toyota, e soprattutto, il signor Zayac a tutti i miei amici e familiari per le loro esigenze di servizio auto. Grazie.

Keith M è stato super disponibile e paziente! È davvero andato ben oltre. Grazie mille per aver reso questo un processo facile e aiutato. Grazie anche a Dan in finanza! Entrambi erano molto pazienti e accomodanti. Così felice con la mia nuova macchina!

Chiamato per auto usata. Ha detto che l'avevano ancora. Appuntamento per test drive. Presentato 2 ore dopo. Rimase seduto per un'ora per sentirsi dire dal giovane venditore che l'avevano già venduto il giorno prima. Completa perdita di tempo. La concessionaria è poco professionale e un disastro.

Assolutamente ORRIBILE - comunicazione disorganizzata, scarsa e in generale fuorviante (se non proprio intenzionalmente compiuta) tentativi di ottenere una vendita. Ecco il percorso che spero tu non scenda mai come abbiamo fatto noi:
1) Abbiamo identificato un'auto usata dal sito web e abbiamo chiamato per confermare che fosse lì per valutarla.
2) Prima di dirigerci verso il rivenditore (a 45 minuti di distanza) più tardi per il nostro appuntamento programmato, abbiamo nuovamente chiamato per confermare che l'auto era ancora lì.
3) Eravamo puntuali all'appuntamento e Jackie ha detto "pochi minuti" e "sì la macchina è qui". 20 minuti dopo ci viene detto che molti venditori avevano chiamato e l'attesa sarebbe stata più lunga.
4) Quasi un'ora dopo Kevin, che era abbastanza congeniale, si è incontrato con noi. Eravamo pronti a comprare tutto quello che dobbiamo fare è vedere il veicolo. torna e dice "Veramente è in negozio, sta riparando la porta ... Non so se disponibile fino alla fine della settimana successiva."
VERAMENTE - come mai nessun altro avrebbe potuto determinarlo.

Ora, siamo le persone sciocche, perché abbiamo dato a Woburn il vantaggio del tempo, e l'impegno di Kevin di chiamarci quando fosse disponibile e "assicurarci di vederlo prima a causa dell'inconveniente". Puoi indovinare cosa è successo dopo.
1) Venerdì contattiamo Kevin "hey pensavi avessi detto che ci avresti chiamato" La sua risposta - "scusa, prometto di farlo"
2) Certo, abbastanza sabato intorno a lui chiama dice di controllare e non è disponibile.
3) Un'ora dopo chiama per dire che è disponibile e noi ci prendiamo il tempo per vederlo. Dal momento che avevamo un impegno familiare che ci ha impedito di venire immediatamente. E poi ci informa che qualcuno sta già valutando il veicolo NONOSTANTE l'impegno preso in precedenza.
4) 1 ora prima del nostro incontro gli facciamo sapere che stiamo arrivando. Solo per scoprire che l'auto è stata venduta. Per aumentare il disprezzo per l'attenzione del cliente, pochi minuti dopo riceviamo una chiamata dal gruppo Internet di Woburn che ci ha detto che la chiamata era disponibile poiché era appena uscita dal negozio.

Sono odiosi a modo loro. Controlla il nome della persona che risponde alla tua chiamata con il nome sul messaggio registrato. Ottimo modo per minare la fiducia quando quelli non corrispondono. Ho menzionato l'atteggiamento di fondo di incorniciato da risposte snippy e sarcastiche?

Come Abate e Costello, non comunicano. Lo abbiamo condiviso con la direzione di Woburn senza alcuna risposta se non con un altro sondaggio. Semplicemente ridicolo!

Stai lontano a meno che tu non sia preparato per tale trattamento.
- Chris N residente a Merrimack Valley

2 stelle per un prezzo competitivo, ma il venditore è stato scortese e ha agito senza preoccuparsi del cliente. Non conoscerai il tuo tasso di interesse fino a quando non eseguiranno il tuo credito anche se dici se il tuo punteggio è eccellente. La richiesta di informazioni su Internet è tuttavia rapida e reattiva. Non sono sicuro del servizio post vendita perché già non ti rispettano mentre acquisti. Ho finito per acquistare da un altro concessionario Toyota.

Ho finito per darmi il miglior prezzo su un RAV4 ma non dopo aver atteso a lungo e negoziato.

Ho affittato due volte e ora possiedono due Toyota, una Tacoma e una Camry. Entrambi funzionano in modo impeccabile, non considero più nemmeno gli altri marchi. Funzionano e non si rompono!

Ho avuto un'esperienza formidabile alla Woburn Foreign Motors nel 2005. Lavorare con Robert Fahey, vendite su Internet, è stato un piacere. Conosce le auto che vende ed è il venditore più simile a un antivenditore che abbia mai incontrato - e lo dico come un complimento. Il dipartimento finanziario era ben preparato e le pratiche burocratiche completate in modo efficiente. L'auto era pronta come promesso. Un'esperienza davvero piacevole.

Ho appena comprato la mia Avalon Ltd. Hybrid 2015 da Woburn Toyota. In quasi 50 anni di guida e manutenzione delle mie auto ('69 Cougar, '73 Celica, '79 Supra, Cressida, '07 Avalon) in diverse località di Boston, non ho mai ricevuto nulla di simile al servizio clienti di qualità che ho ricevuto da Woburn Toyota. Dall'inizio alla fine: dalla scelta del veicolo alla guida, questa è una concessionaria che consiglierei a tutti i miei amici - senza esitazione. Vorrei ringraziare Robin Duquette, Floor Manager, per avermi salutato e essermi assicurato che incontrassi le persone di cui avevo bisogno. Ringrazio in particolare Nema Heshmatpour, consulente di vendita per il suo atteggiamento meraviglioso, accogliente ed estroverso e la sua professionalità nel guidarmi attraverso il processo di acquisto dell'auto e assicurarmi di avere dimestichezza con il funzionamento dell'auto prima di partire. Bravo Nimo !! Grazie anche a Hank Ung, Finance Manager, per essersi assicurato che tutte le "i" fossero punteggiate e tutte le "t" fossero incrociate. Woburn Toyota è una concessionaria eccezionale!

Ho lavorato con CJ ed è stato fantastico. Avevo un appuntamento per provare su strada un'auto usata, qualcuno ha deciso di portarla a fare un giro e ha dovuto aspettare, non era entusiasta, ma CJ mi ha fatto divertire mentre aspettavo, era un professionista conosceva i suoi affari ed era un piacere lavorare con.

Il team mi ha fatto sentire importante e si è preso molta cura della macchina!

La peggiore concessionaria dell'intero universo. Terribile.

Ho portato qui mia figlia a comprare la sua prima macchina, usata, economica, affidabile come è al college. Wally e Sal erano davvero molto gentili nel trattare con loro. Sono stato in giro, ho comprato nuove e usate e ho pensato che avrebbero provato a picchiarci, ma mi sbagliavo di grosso. Queste persone sembravano fare i salti mortali per mia figlia ed era un'auto usata. Pneumatici, freni e persino i fari che ho segnalato sono stati tutti sostituiti con nuovi !!! Non posso che elogiare questi ragazzi.Un'esperienza molto piacevole.

Abbiamo lavorato con CJ questa mattina ed è stato onesto e schietto. Ha lavorato molto duramente per procurarci il veicolo che volevamo.

Wally e Gabriel ci hanno trattato perfettamente e siamo stati in grado di ottenere un ottimo affare su una macchina fantastica! Grazie mille Woburn Toyota!

C'è poca comunicazione tra i rappresentanti di vendita e gli associati - è stato un momento infelice durante il tentativo di acquistare un veicolo. Sembrava che il personale non conoscesse alcuna informazione e si aspettasse che il cliente avesse le risposte. Alla fine della giornata, è stato acquistato un veicolo e siamo stati accolti da una faccia sorridente, Brunell, che ci ha regalato il nostro veicolo ed è stato molto gentile - l'unica parte positiva della nostra esperienza di acquisto.

Prima volta nell'edificio. Bello, come con altre concessionarie aggiornate. Non è un grosso problema, ma in precedenza offrivano caffè e pasticcini mentre aspetti. Adesso c'è il caffè, ma c'è un negozio di snack dove ho acquistato un bagel da 3 dollari. Sebbene avessi un appuntamento programmato, la tempistica era un problema. Due ore per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme non sono ragionevoli. Non tornerò a meno che la garanzia non funzioni.

Sono entrato qualche settimana fa per far cambiare i filtri e rifare i freni. Ero nervoso per il feedback sull'auto perché non conosco le tecnologie dell'auto o la lingua. Sono andato da Mike Marino come consulente del servizio e dirò che andrò da lui solo d'ora in poi! Ci sono stato di nuovo la scorsa notte per una riparazione della valvola di spurgo ed è stato fantastico! Alcuni dei migliori servizi clienti che abbia mai visto! Mi ha spiegato tutto così ho capito, mi ha dato la sua carta e si è relazionato con me come essere umano e non mi ha trattato come una semplice vendita. Dirò a tutti di andare a trovarlo! È il meglio del meglio! Non posso ringraziarlo abbastanza!

Onestamente, ogni dipendente di questa concessionaria è fantastico.

Hank e Ahmed sono andati ben oltre per assicurarsi che avessimo tutto ciò che volevamo. E onestamente, se sei stanco di esperienze noiose stantie nei concessionari. Prometto, non puoi trovare un venditore più tosto di CJ. Chiedilo, non te ne pentirai.

Questo è il nostro secondo acquisto qui e continueremo a tornare.

Ieri sono andato dal concessionario Woburn Toyota per la manutenzione, costa 2700 $, mi tradiscono e rubano, inoltre cambiano qualcosa, parti, non ne ho bisogno. Seriamente è stata un'esperienza molto negativa. Non tornerò mai più lì e incoraggerò tutti ad allontanarsi da loro. A loro importa solo dei soldi!

Il mio veicolo è rimasto lì per più di 5 settimane per riparare il paraurti anteriore e il paraurti lato passeggero anteriore

Non puoi nemmeno chiamare le vendite o il servizio di assistenza, chiedi a qualcuno al telefono di rispondere a una chiamata. Non comprare una macchina lì!

Non consiglierei questo posto ai miei nemici

Tutto, evita evita evita.

Mio marito ed io abbiamo acquistato un'auto usata un anno e mezzo fa da questo posto e siamo sicuri all'80% di aver venduto un limone.

All'inizio è stato difficile. Siamo entrati con un elenco e il test l'ha guidato. Andava bene ed eravamo completamente soddisfatti. Il venditore ci ha detto di tornare con l'assegno e l'auto è nostra. Ho seguito alcuni giorni dopo, per assicurarmi che tutto fosse a posto, cosa che con mia grande sorpresa, l'addetto alle vendite non ha risposto al telefono. Quando io e mio marito ci siamo sistemati nel nostro programma di lavoro per ritirare l'auto, ci è stato detto che non potevamo partire con la macchina. In realtà, e quello che il nostro venditore non ci ha detto, lasciamo l'assegno e ritiriamo l'auto un giorno o due dopo. Hmm, quello dovrebbe essere un segnale di avvertimento. Quando ho parlato con il manager in quel momento, gli ho detto che ho chiamato e ho lasciato un messaggio all'addetto alle vendite, il ragazzo ha detto che non l'ha mai ricevuto. Quindi, il venditore ora ci sta giocando per una vendita. Inutile dire che ero infuriato ma anche frustrato dalla possibilità di ricominciare il processo di ricerca dell'auto. Quindi abbiamo comprato la macchina.

Di recente, dopo aver posseduto l'auto per poco più di un anno, la nostra ruota anteriore destra ha smesso di funzionare, è effettivamente caduta. Quando l'abbiamo portato in officina, il meccanico era come se qualcuno avesse messo il bullone sbagliato sull'asse della ruota, se fosse successo in autostrada, sarebbe stato mortale. Questo spiega perché anche i nostri pneumatici erano sempre a corto di aria, un segnale di avvertimento di cui io e mio marito non eravamo a conoscenza. Non due settimane dopo, abbiamo dovuto sostituire gli ammortizzatori, il che non è una riparazione normale ma sicuramente non insolita. ORA la nostra spia del motore di controllo è accesa e non riesco a credere di immaginare cos'altro sta succedendo.

Alcune cose nel primo anno che abbiamo notato, c'era uno strano asfalto sul lato del conducente che abbiamo stupidamente perso durante il nostro test drive. Quindi, dopo che si sono verificati tutti questi problemi nascosti, sono giunto alla conclusione che il proprietario precedente probabilmente ha avuto un incidente, l'ha riparato senza che finisse sul rapporto e questa concessionaria non ha fatto nulla per garantire la sicurezza dell'auto. Abbiamo sicuramente imparato la lezione la prossima volta che compreremo un'auto, ma sono incredibilmente deluso di essere potuto facilmente finire in un terribile incidente perché questo posto non ha controllato se tutte le parti fossero corrette per il prossimo proprietario.

Questo è il motivo per cui non consiglio questo posto. Hanno accettato e rivenduto un'auto con parti difettose che a sua volta hanno reso l'auto estremamente pericolosa da guidare. EVITARE EVITARE EVITARE!

Victor è stato fantastico con cui lavorare. Era molto ben informato, onesto e si è assicurato che avessimo una buona esperienza. Lo consiglierei sicuramente

Non ricordo la valutazione precedente. Dev'essere stato un input involontario. Mi dispiace, non ho mai avuto altro che un'esperienza positiva con questa concessionaria.

Non avrei mai pensato di acquistare un'auto durante una pandemia globale, ma eccomi qui. Ho trovato quello che volevo online e ho ricercato la sicurezza presso la concessionaria. Il mio appuntamento era fissato e quando sono arrivata l'auto che mi interessava era pronta per partire e igienizzata, sono stata accolta da CJ. L'intera esperienza è stata veloce, sicura e amichevole. CJ mi ha fatto un ottimo affare sul platino degli Highlander che volevo in meno di 2 ore porta a porta. Sono così felice del mio acquisto e della mia esperienza. Mia figlia sta subendo un intervento chirurgico e CJ si è assicurato che potessi sistemare la mia macchina senza stress e in fretta. Se stai cercando un ottimo servizio e una nuova Toyota, vai a Woburn e chiedi di CJ !!!

Servizio veloce che ha risolto il problema che stava avendo my.4runner. Luoghi difficili da raggiungere.

Che scherzo del servizio clienti! Ho trovato un veicolo che mi piaceva online, (sono a 4 ore di distanza) ho chiamato e parlato con un rappresentante del servizio clienti che a sua volta è molto inetto. Dopo più chiamate mi inviano a un manager di auto usate di nome Eddie che mi ha assicurato che l'auto era disponibile e farà qualche altra foto e me le invierà. Gli ho detto che sono pronto per l'acquisto e che verrò immediatamente ad acquistare e mi sono offerto di versare un deposito. Passano 5 giorni e continuo a chiamare e mandare messaggi al telefono personale di vortici e NIENTE! Alla fine ho chiamato e ho chiesto di parlare con un altro manager che mi ha informato del veicolo venduto. Sarebbe stato sufficiente un semplice messaggio di risposta che diceva che il veicolo è stato venduto. Ignorare un cliente è un servizio scadente che si riflette su Woburn Toyota nel suo complesso. Questo posto è uno scherzo e devono avere aspettative estremamente basse dai dipendenti, in particolare dai loro manager. PER FAVORE, FAI ACQUISTI INTORNO e non credere a nulla di questi manager e rappresentanti non professionali che ti dicono. 169 recensioni di yelp con due stelle parlano da sole. CREDI alle recensioni che leggi! La Toyota Corporate è la mia prossima chiamata, e dovrebbero considerare di associare loro stessi a tale spazzatura.

L'auto di mia madre faceva un forte rumore ogni volta che si rompeva o faceva marcia indietro. Ho portato la macchina e Mike Gilgun è stato davvero di aiuto. Mike ha spiegato tutti i possibili scenari che potrebbero provocare il rumore e poi ha portato l'auto a uno dei tecnici. Si è scoperto che aveva bisogno di rotture e rotori. Hanno risolto il problema e il prezzo non era nemmeno ridicolo. Sono sempre stato scettico nei confronti dei concessionari ma ho trovato quello giusto.

L'edificio è esotico ma le persone che ci lavorano non tanto. Il tempo di attesa in quel luogo è estremamente alto. Gary è stato molto scortese. Non so perché e chi gli ha dato il posto di direttore finanziario. Persona estremamente scortese. Non tornerò più in questo posto e non consiglierò nemmeno nessun altro.

NOTA: se non è necessario, non portare la tua auto in assistenza presso il concessionario Woburn ... ho aspettato 8 ore per un lavoro di 3 ore ... perché hanno dovuto aspettare una consegna sulla mia auto attrezzatura ... Ho preso l'appuntamento 2 settimane prima .. immaginavo che sapessero che il problema sapeva cosa guidavo, pensi che avrebbero l'attrezzatura necessaria in casa ... Sono tornato a casa, graffi su tutto il retro della mia macchina ..
Non me ne sono accorto quando sono andato via ... grasso su tutta la cintura di sicurezza, i tappetini e il sedile del mio guidatore ...
Incredibile .... chiamo per lamentarmi, Diana è più idiota dei ragazzi del servizio ..
Posso capire perché ho avuto problemi .. NON PORTARE GIÙ LA VETTURA SE NON HAI TROPPO ...

Ernest Memminger ha davvero mantenuto la sua promessa per me di prendere la mia macchina e lo ha fatto. Sono così felice e orgoglioso di averli come la mia nave concessionaria Toyota.

Victor Chaves mi ha aiutato a comprare la mia prima Toyota Corolla S. Ero così nervoso e mi ha tolto tutti i nervi. Ha risposto a tutte le mie domande e si è assicurato che tutto rientri nel mio budget. Consiglio vivamente questo negozio e venditore. GRAZIE!!

Hany è stato il migliore ancora una volta !! Ho ricevuto la mia seconda macchina da loro! Mi fido di lui e del suo team Amazing per rispondere a tutte le mie domande.

Ho comprato il mio rav4 da Woburn Toyota e Chris O è un ragazzo molto disponibile e amichevole. Ascoltava i nostri dettagli con passione e ha scelto il meglio per noi. Toyota è un grande marchio e Chris è una brava persona al posto giusto.
Grazie

Sebastian F e l'intero staff di vendita sono stati molto professionali e hanno fornito un servizio eccellente! Molto contento del mio nuovo Highlander!

Inizialmente eravamo clienti Honda, finché un giorno siamo andati a fatturare il nostro contratto di locazione e ci hanno praticamente spinto fuori dalla porta dicendo che non volevano la nostra attività !! Tre auto dopo, siamo ancora alla Woburn Toyota. Stavamo cercando la lealtà e l'abbiamo ottenuta e in cambio siamo fedeli. Ottimo servizio clienti dal nostro rappresentante di vendita al reparto assistenza. Non posso chiedere di più !!!

HA LAVORATO CON PRINCE ED È STATO MOLTO PAZIENTE CON ME PER TUTTA L'ESPERIENZA. NON MI HA FATTO PRESSIONE NÉ HA PROVATO A VANTARMI CONSIDERANDO CHE SONO UNA VECCHIA SIGNORA. FINITO PER ACQUISTARE UNA MACCHINA DA LUI.

Noleggiare un veicolo non è mai stato così facile! Entro un giorno sono entrato e uscito da lì con il mio nuovissimo RAV-4. LO ADORO!

Hanno fatto un lavoro in tempo e mi è piaciuto molto il tè / caffè e gli snack mentre aspettavi!

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio presso Woburn Toyota. David Apotheker era professionale, accomodante ed estremamente competitivo con i prezzi. Mi ha procurato esattamente l'auto che stavo cercando al prezzo di cui avevo bisogno. Non vedo l'ora di fare di nuovo affari con loro!

Appuntamento di servizio semplice, puntuale, ottimo servizio clienti.

Lento, lento, lento ..........
Restituito un'auto in leasing a Woburn Toyota il 31/05/2016. 20 giorni dopo, ho ricevuto una chiamata da Toyota che chiedeva se l'auto fosse stata restituita e ho ricevuto una lettera dalla mia assicurazione auto, l'auto in leasing è ancora sotto la mia copertura.
Quando Woburn Toyota comunicherà alle parti che l'auto è STATA RESTITUITA.
Sto chiamando Woburn Toyota in questo momento e sto aspettando da più di mezz'ora, ancora aspettando ...

Ottima esperienza a Woburn Toyota! Hanno sostituito la mia radio senza alcun costo, come gesto di buona volontà, anche se non dovevano. Dato che sono una persona leale in generale, questo gesto mi renderà un cliente per tutta la vita. Ho posseduto 5 auto nella mia vita, le mie migliori esperienze con Toyota, e ora con questa esperienza a Woburn, rafforza la mia fedeltà al marchio. Un grande grazie a Cliff e ai tecnici dell'assistenza che hanno lavorato sul mio veicolo !!

Jamon Caswell è stato un vero piacere. Consiglierei lui e Woburn Toyota a chiunque cerchi di acquistare un veicolo. Ti trattano come una famiglia.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia prima macchina!

Il signor Leon @ Woburn Toyota è stato di grande aiuto in questo processo. Era molto ben informato ed è stato in grado di trovare l'opzione migliore per me in base al mio budget limitato. Non era invadente nel tentativo di vendere.

Molto soddisfatto della mia decisione e del mio acquisto.

Ci sono stati alcuni ritardi nell'ottenere una nuova auto, poiché doveva essere spedita sul luogo. Detto questo, il resto della mia esperienza è stata fantastica. Julio era gentile e disponibile, lo consiglierei.

Ho comprato la mia prima macchina qui! E 'stata una grande esperienza. CJ mi ha aiutato e si è davvero assicurato che mi prendessero cura di me!

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto di auto quando sono andato lo scorso fine settimana e ho acquistato il mio veicolo. Sebbene il prezzo iniziale fosse al di sopra delle mie aspettative, hanno collaborato con me alla mia permuta per avvicinarmi a un prezzo ragionevole che era ancora inferiore rispetto alle auto comparabili di altre concessionarie. Il mio addetto alle vendite Malcolm Leng-King era professionale, piacevole con cui lavorare e non ha tentato di vendermi, cosa che detesto. Inoltre, apprezzo che non si trattasse di condiscendenza con una cliente donna o di parlare di me e del mio amico maschio che si è unito a me in questo viaggio. È già successo in passato e ho giurato in anticipo che sarei andato altrove se fosse successo qui.

Penso anche che abbiano svolto un lavoro encomiabile creando un ambiente sicuro dato che siamo ancora nel bel mezzo di Covid. Raccomanderò Woburn Toyota ad altri.

Tutti erano molto cordiali. Hanno fatto di tutto per rendere fantastica la mia esperienza lì. E Chris Costa è il migliore! È stato fantastico.

Anthony era il mio rappresentante del servizio ed era professionale, cordiale e molto disponibile !!

Ho visitato la Woburn Toyota per il cambio dell'olio l'11 agosto. Il mio appuntamento era alle 8:30. Non c'era linea per il check-in. Il collaboratore è stato gentile e mi ha indicato un tempo di attesa di 1 ora e 15 minuti. Mi ha fatto sapere in anticipo quale sarebbe stato il costo e non ha provato a vendere.

L'area di attesa era confortevole e offriva caffè, tè e un assortimento di prodotti da forno gratuiti. C'era una sezione con una tv, nonché un bancone con sedie per coloro che utilizzano laptop.

La mia macchina era pronta in 1 ora e 30 minuti e il check out è stato semplice e veloce.

Un'esperienza meravigliosa con Lurgy Ramos, era pronta per me quando sono arrivato dal concessionario, aveva tutte le carte pronte, l'auto era proprio davanti così potevo vederla. Si è presa il suo tempo per spiegarmi tutto. Lo farei sicuramente a chiunque stia cercando di acquistare un'auto. Grazie mille Lurgy. Ho anche a che fare con Matt (i gentiluomini online), è stato molto paziente e ha capito cosa stavo cercando di ottenere. Mi ha aiutato con le mie trattative. Grazie Matt.

John Russo è fantastico. Ha dato la priorità al suo cliente ed è estremamente reattivo durante tutto il processo. È corretto nei suoi consigli e fornisce tutte le informazioni per prendere una decisione corretta.

Sono andato per la manutenzione programmata. Servizio molto cordiale e veloce!

Devo dire che sono rimasto così colpito quando sono entrato nella tua concessionaria. Stavo solo guardando i veicoli e questo signore si è presentato William Goulette ma ha detto che potevamo chiamarlo Billy. Era molto ben informato e ha risposto a tutte le mie domande. Nessuna pressione. Parla del servizio clienti. Anche mio marito è rimasto molto colpito e odia guardare le auto haha ​​Quindi, se qualcuno sta cercando un'auto o ha domande, è il ragazzo con cui andare. Grazie Billy per tutto il tuo aiuto e torneremo.

Sono rimasto completamente soddisfatto dell'intera esperienza di trattare con Woburn Foreign Motors Toyota. Il rappresentante era molto qualificato e ha spiegato tutto ciò che avevo bisogno di sapere su ciò che era stato fatto alla mia macchina. Anche il servizio navetta è stato ottimo. Nel complesso è stata un'ottima esperienza.