Recensione di Woburn Toyota
Su richiesta della stessa Toyota, che ha detto che...
Su richiesta della stessa Toyota, che ha detto che potevo inviare la recensione che volevo, il suo desiderio è il mio comando...andiamo...
Toyota è un negozio con un servizio TERRIBILE, NON PORTARE MAI LA TUA AUTO...a meno che tu non abbia lavoro o sia in vacanza perchè devi essere preparato ad aspettare molto, e magari partire senza il servizio svolto come nel mio caso .
Il 7 ho trascorso 4 ore all'interno del negozio in attesa di una semplice revisione e installazione di una grondaia... che in questo caso non sono state eseguite. Non avevano nemmeno l'ordine di lavoro corretto, hanno cambiato il nostro nome, (FELIX) e il nome corretto è piuttosto diverso, e hanno persino messo un adesivo sbagliato sulla nostra macchina. (foto) abbiamo avuto un appuntamento molto importante con il nostro figlio più piccolo per il quale è stato compromesso per incompetenza e totale mancanza di rispetto nei nostri confronti.
Ci siamo sentiti discriminati perché il nostro inglese era pessimo, hanno ignorato il nostro problema, siamo entrati nel negozio alle 11 e siamo usciti alle 15:00.
Ho fatto una recensione e il signor Gary ci ha chiamato immediatamente scusandosi e offrendoci la grondaia gratuita e il rimborso dei soldi che abbiamo pagato,
Nota: (questa grondaia è stata pagata per almeno 3 mesi).
Il negozio ci ha incolpato perché non ti abbiamo informato che ci sarebbe stato un altro servizio da fare, ma la mia domanda è? L'ordine di servizio non contiene le informazioni? Perché ho l'e-mail per il servizio e Toyota no??? Più ok incompetenza da risparmiare.
Il 9 quando siamo tornati al negozio Abbiamo scoperto che il servizio che stavamo aspettando da 4 ore il 7 non era stato fatto, sorprendentemente hanno messo un adesivo per la prossima revisione da effettuare nel 2022, solo la mia macchina aveva solo 5800 miglia.. .almeno strano...quindi quel giorno ci siamo liberati per fare il tagliando, e lì siamo rimasti altre 3 ore per la revisione e installazione dell'accessorio.
Un'altra osservazione...
un altro manager che ci ha assistito stava facendo tutto il possibile per farci uscire rapidamente dal negozio.
E il direttore ha cercato di ingannarci dicendo che avremmo dovuto lasciare l'auto lì perché la grondaia sarebbe arrivata il giorno dopo...
ma la grondaia era già in negozio, diversi giorni fa, in realtà volevano sistemare tutti gli errori commessi senza che noi lo sapessimo... ma forse non ho abbastanza inglese ma ho la saggezza di sapere quando vogliono scherzare noi...più infatti quel giorno dopo 3 ore il servizio era finito...e durante questa attesa, un simpatico signore è venuto a parlare con mia figlia, complimentandosi con lui e poi dicendo che avrebbe restituito i soldi solo dopo che la recensione era stata rimossi... e ci è stato anche chiesto cosa potevano fare per risolvere il problema e rimuovere anche la recensione, abbiamo fatto un semplice resoconto delle 7 ore che abbiamo perso all'interno del negozio a causa loro... più i 90 minuti di andata e ritorno per il negozio... e abbiamo chiesto un DVD...a buon mercato per loro accanto a tutto ciò che ho perso finanziariamente ed emotivamente con mio figlio, per non parlare del fatto che hanno graffiato i due specchietti retrovisori della mia macchina che in questo caso non ho Non aspettarti che risolvano a causa della posizione che avevano con noi. tu ora.
Toyota sa che non ho bisogno dei tuoi soldi o del tuo DVD..non si tratta di soldi, ...si tratta del rispetto che non hai per il tuo cliente, si tratta delle tue promesse non mantenute, si tratta di totale incompetenza e poche ragioni per quale siamo stati trattati.
Sappiate che questo potrebbe non interessarvi oggi, come voi stessi avete detto che non vi interessava un'altra recensione, ma la legge che governa il mondo è una TUTTO CHE VA...ANCHE INDIETRO...
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