West Hills Jeep Chrysler Dodge Revisione

Abbiamo avuto un'ottima esperienza! Abbiamo lavorato con Morgan Campbell. Le abbiamo detto quello che volevamo e lei l'ha trovato quasi istantaneamente. È stata molto brava nel rispondere a noi e molto professionale. Anche Mike, il nostro rappresentante di vendita, era bravo. Si è preso il tempo per spiegarci le cose sul veicolo che abbiamo acquistato e qualsiasi altra domanda avessimo. Hanno lavorato con noi sulla nostra permuta. Jake nel finanziamento lo ha reso un processo rapido e senza intoppi e non ci ha mai fatto sentire sopraffatti, e si è preso anche il tempo di spiegare le cose. Li consigliamo vivamente quando si acquista un veicolo nuovo o usato!

West Hills ha sempre le migliori offerte e lavorare con Mike Alden è stato fantastico. Ha un ottimo atteggiamento, si è assicurato che tutte le nostre domande e preoccupazioni fossero affrontate e si è preso del tempo per garantire che l'intero processo fosse completato nel modo più fluido e rapido possibile.

Sono un membro del servizio presso la Joint Base Lewis Mcchord. Sono andato a West Hills CJD per acquistare un veicolo e inizialmente ha avuto un'esperienza positiva attraverso Cody. Durante la firma del contratto finale si è verificata una situazione in cui il loro dipendente del dipartimento finanziario ha fatto un'esca e ha cambiato offerta offrendomi un servizio extra a un prezzo estremamente economico ma poi cambiando il prezzo sul contratto effettivo. Ho parlato con lui il giorno successivo e gli è stato detto che il problema era stato risolto

2 mesi fa ho venduto il veicolo che ho acquistato tramite West Hills CJD e ho acquistato un nuovo veicolo altrove. Mi sono recato in concessionaria per avviare la procedura per ricevere un rimborso sulla garanzia estesa dei veicoli che non è mai stata utilizzata. È qui che la mia visione di questo concessionario è andato dal dire ai miei soldati che questo concessionario era un posto sicuro per acquistare un veicolo all'informazione dei miei soldati di stare lontano. Dopo aver parlato con il responsabile finanziario, mi è stato detto che l'esca originale e il passaggio non sono mai stati modificati (colpa mia, avrei dovuto chiedere di rivedere il contratto ma ho preso la loro parola per quanto positiva fosse la mia esperienza originariamente). Mi è stato detto che questo rimborso avrebbe dovuto essere elaborato dal direttore generale dopo aver ricevuto la sua approvazione. Sono passati 2 mesi, sono stato nella concessionaria in 3 diverse occasioni, ho parlato con 4 dipendenti separati e ho inviato numerose e-mail al responsabile finanziario chiedendo lo stato del mio rimborso della garanzia del veicolo esteso e il rimborso per il esca e prodotto cambiato ma devono ancora ricevere così tanto come risposta.

Ho inviato la mia ultima email ieri per informarli che sarebbe stato il mio ultimo tentativo di ricevere un aggiornamento e finora non ho ricevuto nulla. Si spera che pubblicando qui raggiungerà altri livelli nella loro organizzazione e riceverò un qualche tipo di risoluzione.

Se non ricevo una risposta entro lunedì, andrò a JAG / Legal poiché questa è l'unica linea di condotta possibile rimanente

I membri del servizio fanno attenzione quando si tratta di West Hills CJD. Sarà interessante vedere se questo tipo di situazione è stata vissuta da altri membri del servizio oltre a me. È sconvolgente dover scrivere questa recensione dopo aver avuto un'esperienza così positiva iniziale, ma ho esaurito tutte le altre opzioni.

Aggiornamento 18DEC2019:
È stato contattato dal GM in merito alla mia situazione e gli è stato detto che non avrebbe emesso il rimborso per il prodotto Bait and Switch d. Ora sto perseguendo attraverso JAG.

Aggiornamento 26DEC2019:
Sono passati più di 2 mesi ma oggi ho ricevuto l'assegno per il rimborso della Garanzia estesa del veicolo. Sto ancora perseguendo un'azione legale per l'esca e il rimborso del prodotto cambiato. Continuerò ad aggiornare qui.

Modifica: dopo più tempo e dopo aver avuto a che fare con il reparto assistenza e dopo aver mentito più volte sul pacchetto di servizi che ho pagato, sono molto insoddisfatto e non consiglierò questo concessionario a nessuno. Presta attenzione a ciò che dicono di venderti.

Molto soddisfatto del mio acquisto! Il venditore Mike, è stato fantastico nel dirmi tutto sul camion ma non è stato affatto invadente sull'acquisto. Ecco perché ho deciso di acquistare qui. Poi stavamo facendo le pratiche per il finanziamento con Jake e mi sentivo a mio agio nel trattare con lui. Ottima esperienza complessiva!

Ho avuto un problema in corso con la mia auto 6 mesi dopo l'acquisto della mia cherokee 2020 fino ad ora, 8 mesi dopo e nulla è stato risolto. Stanno fornendo a me e al mio responsabile dell'assistenza clienti tutte le informazioni diverse sullo stato della mia auto. Doveva essere aperto un caso STAR e poi un mese dopo non mi hanno ancora chiamato né risposto a nessuno dei miei messaggi vocali. NON CURA! Peggior servizio clienti, peggior concessionaria, MAI venire qui.

Mio marito ha comprato un camion e mi ha aiutato a scendere dalla mia Kia. Altamente raccomandato! Vai a vedere Cody L!

Mi piace il veicolo che ho acquistato, il personale è stato gentile e professionale. Dò 2 stelle per la loro attenzione ai dettagli. Hanno lavato il veicolo all'esterno, tuttavia l'interno non era pulito e in particolare la console centrale era piena di spazzatura. Immediatamente dopo aver inviato una recensione a 2 stelle, ho ricevuto una chiamata dal direttore generale che si scusava e si offriva di correggere i problemi di pulizia. A causa di questa pronta risposta ho aggiornato la mia recensione a 5 stelle. Rivisto a 1 stella. Il GM mi ha offerto un dettaglio gratuito ee per completare il mio serbatoio di benzina. Mi hanno riempito il serbatoio del gas, tuttavia non sembra che il mio veicolo sia stato toccato per quanto riguarda la pulizia, c'erano ancora più schizzi di insetti sul parabrezza e sulla griglia, la mia mano è diventata nera solo facendola scorrere su superfici verticali casuali, sporco tutt'intorno la console centrale, non sembra nemmeno essere aspirata, e c'è della sostanza appiccicosa sul finestrino laterale. Tuttavia sono riusciti a trovare il tempo per scambiare pubblicità là fuori dove va la mia targa. Non farò mai più affari con loro.

Ho portato mia moglie (e mia madre) a West Hills alla ricerca di un veicolo che potesse ospitare comodamente la nostra famiglia esistente e i bambini. Frank è venuto a trovarci e ci ha aiutato a guardare i SUV che ci interessavano. È stato gentile e cortese e molto ben informato sui prodotti di cui ha parlato. Pressione molto bassa, ha risposto a tutte le nostre domande e ha lasciato che il veicolo si vendesse da solo. Abbiamo optato per una Durango R / T e siamo molto soddisfatti dell'acquisto. Dopo la vendita il nostro servizio è stato ottimo. Siamo molto contenti di questa esperienza nel suo complesso. Grazie Frank !!

Dallas e Ron sono stati fantastici. Ha reso l'esperienza di acquisto dei nostri nuovi veicoli un'esperienza fantastica.
Grazie!

Consiglio vivamente di acquistare un'auto qui! Morgan Campbell è stato così incredibilmente cordiale e disponibile! Era la prima volta che compravo un'auto ed era molto intimidatorio ed ero molto nervoso! Ma Morgan ha alleviato tutto quello stress e mi ha trovato l'auto più perfetta, e mi ha spiegato tutto in modo così perfetto da dove ero partito sapendo che tutto andava bene, e inoltre mi ha fatto sentire i benvenuti! il personale qui è fantastico e consiglio a tutti West Hills!

Dallas è fantastico !!! Ci ha aiutato a trovare esattamente quello che volevamo e ci ha guidato attraverso l'intero processo !! Non comprerò mai da nessun altro!

Ottima esperienza di acquisto di auto con questa concessionaria. Il team di vendita di Maggie, Jay e Mike ha fatto un ottimo lavoro per darmi l'affare migliore e sono soddisfatto del loro aiuto e dei loro sforzi.

Il venditore con cui abbiamo avuto a che fare era molto a bassa pressione. Si è preso il tempo per rispondere alle mie domande e sono uscito dalla concessionaria sentendomi come se avessi avuto un'esperienza positiva.

PEGGIORE reparto di assistenza MAI. Disorganizzati, non sanno cosa sta succedendo e sono letteralmente fuori a pranzo. A prima vista sembrano benissimo, se non finiti, con personale. La mia prima esperienza è stata disastrosa, dovendo aspettare più di mezza giornata per la riparazione che avrebbe dovuto richiedere due ore, poi mi è stato detto di noleggiare un'auto e tornare il giorno successivo. Tornato il giorno successivo e mi è stato detto che ci sarebbero voluti un altro paio d'ore. Finirono per essere altre quattro ore mentre l'intera concessionaria scomparve per un pranzo barbecue e una riunione del personale.
Mesi dopo ho deciso di fare un altro tentativo.
Feci un appuntamento con largo anticipo, si presentò al mattino presto, per quella che doveva essere una riparazione di richiamo di mezza giornata. Un amico è venuto a prendermi e siamo partiti per la parte migliore della giornata. Al ritorno ho aspettato circa 10 minuti per la comparsa del mio tecnico di assistenza specifico. Non riusciva a trovare le mie chiavi, i documenti o me o la mia macchina nel computer. È scomparso per 15 minuti ed è tornato a dire che stavano ancora lavorando alla mia macchina e che sarebbero passate altre 1-1 / 2 ore, che sarebbero state dopo le 17:00. Ho detto che pensavo che la mia macchina fosse seduta nel parcheggio appena fuori dalla porta d'ingresso. Ha detto con rabbia che sarebbe andato a controllare ed è scomparso per altri 20 minuti, mentre io ero di fronte alla sua scrivania. Ho chiesto al tecnico al banco adiacente se sapeva dov'era andato il mio ragazzo e ha detto anche il pranzo. Questo è stato dopo le 15:30 ?? Ho aspettato altri 15 minuti, anche con il mio amico in attesa, e alla fine un terzo Tech mi ha chiesto se ero stato aiutato. Ho scoperto che la mia macchina era seduta fuori, ma il tecnico designato ha detto che era nel negozio e che era scomparso. Il nuovo terzo ragazzo ha controllato il computer e ha detto che la mia macchina era pronta e pronta per partire. Andò alla scrivania del tecnico originale, trovò le mie chiavi e le mie scartoffie e in due minuti ero fuori dalla porta. Tuttavia, NON c'erano scuse o alcuna accettazione del problema.

Non tornerò mai più in questa concessionaria. SONO IL PEGGIORE REPARTO ASSISTENZA NEL NORD-OVEST.

Ora ho acquistato due veicoli da West Hills. Sono stato aiutato da John Kielbasa. Entrambe le volte ho ricevuto solo un servizio cortese. Direi che il servizio ha sicuramente superato le mie aspettative.

Esperienza fantastica al West Hills Automotive. Ho incontrato Cody LaBree pochi secondi dopo essermi fermato e gli ho detto cosa stavo cercando. Abbiamo testato diverse auto, quindi abbiamo esaminato il colore per individuare quella perfetta. Cody è decisamente un tipo da macchina! Conosce davvero questi veicoli dentro e fuori. Mi ha anche fornito un tutorial completo sulle funzionalità e su come funzionano. Super felice del mio acquisto e il finanziamento è stato semplice. Consiglio a chiunque cerchi un nuovo veicolo di entrare e parlare con Cody!

Il servizio è ottimo. I cambi dell'olio della concessionaria sono velocissimi.

Aggiornamento alla mia recensione precedente:

Ora posso dire che avrei sicuramente dovuto aspettare per recensire questo rivenditore. Dopo l'acquisto del veicolo e il rientro a casa mi sono reso conto che non avevo seguito la garanzia del miglior prezzo che il concessionario pubblicizza. Avevo trovato più veicoli a un prezzo migliore a soli 15 miglia di distanza e secondo il rivenditore corrisponderanno al prezzo o ti ordineranno lo stesso veicolo al prezzo della concorrenza. Se nessuno di questi può essere fatto, DICONO che ti daranno mille dollari. Bene, mi è stato detto dal mio venditore che non potevano eguagliarmi o ordinarmi un veicolo al livello di allestimento e al prezzo dei loro concorrenti alla Auburn Jeep. Stupidamente ho pensato che la parola del venditore che avrebbe seguito questa cosa fosse la verità. Più di una settimana dopo e un'e-mail al direttore delle vendite e al mio venditore ed entrambi sono rimasti senza risposta. Le uniche risposte che ho ricevuto sono dal rivenditore che mi chiede di ripetere il sondaggio sulla soddisfazione perché i punteggi bassi li danneggiano !!! Non provano nemmeno a correggere la loro falsa pubblicità o si scusano semplicemente inviando un modello di email chiedendo un punteggio migliore per non aver fatto nulla. Se ci fosse un modo per non mettere mai più piede in concessionaria lo prenderei! Sfortunatamente devo tornare a ritirare la mia registrazione ogni volta che arriva e si ricordano di richiamarmi magari. Per quanto riguarda tutto ciò che riguarda la Jeep, ho fatto un viaggio ad Auburn e li ho incontrati per quanto riguarda l'assistenza e le vendite future tramite loro. Sono stati molto reattivi e gentili ei prezzi sono di gran lunga migliori di Bremerton. Vorrei davvero aver ascoltato i miei amici e vicini sul fatto di non andare sulle colline occidentali, ma sfortunatamente ho dovuto imparare nel modo più duro essendo troppo carico e sottoservito!

Ho comprato un veicolo da Mike Alden. È stato molto gentile e disponibile, estremamente paziente con la mia pignoleria. Gli ho detto quello che volevo e lui sapeva esattamente quello che volevo e mi ha aiutato attraverso l'indecisione. Consiglio vivamente questo posto e Mike.

Ho comprato un camion qui ieri e ho avuto un'ottima esperienza. Moshi è un ragazzo fantastico e un ottimo venditore. È stato molto disponibile, amichevole e onesto. Lo consiglio vivamente a chiunque desideri acquistare presto un veicolo. Anche Ron mi è stato di grande aiuto per ottenere un ottimo tasso di interesse e assicurarmi di ottenere la garanzia completa. Vai a vedere questi ragazzi per il tuo prossimo veicolo!

Amo la mia Jeep!
Cody è ben informato, onesto e paziente. Ha lavorato con noi per diversi giorni, molti test drive e numerose domande. Adoro il fatto che abbia mantenuto il suo senso dell'umorismo e sia andato a battersi per farci avere tutto ciò che volevamo, non importa quanto folle.
Jim nel reparto assistenza è una rock star! Era andato ben oltre per fissare i miei appuntamenti per il servizio, programmare i noleggi, seguire le domande sulla mia jeep (soprattutto ascoltando le mie spiegazioni cablate delle cose che dovevo aver guardato)
Nessuno in Jeep ci ha deluso. Sono adatti ai bambini, hanno popcorn e cercheranno WA e oltre per assicurarsi che possano procurarti la Jeep che desideri a un prezzo che ti puoi permettere.

Abbiamo acquistato i nostri ultimi due veicoli da Dallas e Nikki. Veramente rinfrescante per non doversi preoccupare di essere imbrogliato o sfruttato. Dallas ci ha trovato il veicolo perfetto per mia moglie e il veicolo perfetto per me. Non solo, ma effettuano regolarmente il check-in con noi per assicurarsi che siamo ancora soddisfatti del servizio e del veicolo. Non mi sognerei di andare da nessun'altra parte.

Reggie Ross è un ottimo venditore. Mi ha aiutato a mostrarmi i veicoli della mia fascia di prezzo che si adattano alla descrizione di ciò che cercavo sul mercato. È molto divertente e facile da andare d'accordo, il che ha reso l'intera esperienza molto meno stressante.

Ha lavorato con Tristan in servizio, sembrava aver avuto una brutta giornata, non molto amichevole o simpatico, ha sentito un altro scrittore alzarsi dal telefono e lamentarsi apertamente e abbastanza forte (dato che ero nell'area di attesa con altre 2 persone) persona con cui stava parlando al telefono e che stava avendo una brutta esperienza con la sua auto. Mi è stato detto che sarebbe stato di 1 ora e 15 minuti, ma ci sono voluti un'ora e 30. Tristan è stato così gentile da pulire il mio parabrezza interno, anche se il mio posto è stato lasciato nella posizione in cui l'addetto al lotto lo ha messo invece che di nuovo nel mio memoria una posizione e la vista posteriore era tutta incasinata e lasciata in quel modo. Ho detto "buona giornata" a Tristan mentre me ne andavo e non ho ricevuto risposta. Come ho detto, potrebbe aver avuto una brutta giornata, ed era solo un'istantanea, ma non erano particolarmente occupati, quindi non sono sicuro di cosa stesse succedendo, sicuramente non è stata un'esperienza straordinaria.

Professionale amichevole e non ha cercato di convincermi a fare qualcosa che non volevo

Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Mike! Gli riferirò sicuramente i miei amici.

È stato meraviglioso Mike, il mio rappresentante di vendita è stato cortese, disponibile e ha sempre lavorato con me per rendere questa esperienza meravigliosa. Quando sarò pronto per un altro veicolo, tornerò sicuramente. Anche le persone della finanza erano fantastiche. Avevo i miei 2 giovani nipoti con me e non hanno battuto ciglio infatti hanno lavorato per rendere felici anche loro. Li consiglierei tra un minuto

Necessario lavoro di richiamo svolto ma non hanno le parti e non sanno quando saranno disponibili.

La mia esperienza con West Hills è stata meravigliosa! Morgan Campbell mi ha aiutato a rispondere a molte delle domande che avevo collegato alla guida della mia prima macchina. Era costantemente disponibile e gentile e faceva sembrare tutte le mie domande ragionevoli e fattibili. È così apprezzato!

Reggie e Kenzie mi hanno davvero aiutato! Volevo scambiare il mio attuale autocarro con chilometraggio elevato con un altro autocarro con chilometraggio inferiore. Alla fine abbiamo trovato un camion con la stessa potenza di cui avevo bisogno per trasportare il mio rimorchio per cavalli, che era molto più bello del mio camion. Sono super felice che siamo riusciti a capire e risolvere la situazione del mio camion. Apprezzo che i due si siano presi il tempo di lavorare con me e le mie carte di procura. Essere un coniuge militare è stato così utile per me. Ha reso il processo molto più semplice mentre mio marito è in mare e mi ha dato più tranquillità. Grazie mille ragazzi!

Persone fantastiche! L'esperienza di acquisto è stata fantastica! Mackenzie e Darren sono stati molto divertenti con cui lavorare. Si sono assicurati che avessimo ciò che volevamo veramente e hanno seguito un eccellente servizio clienti sia per il veicolo che per gli accessori di cui avevamo bisogno. Non potrebbe essere più felice!

Di recente ho acquistato il Dodge Ram 1500 e sono molto soddisfatto del camion. Oltre ad essere un ottimo camion, ha tutte le belle caratteristiche che mi aspetterei da un'auto di lusso. Lettore DVD integrato, avvio remoto (ottimo nelle giornate fredde), tecnologia blue tooth integrata per parlare a mani libere attraverso gli altoparlanti. Tettuccio apribile e un pulsante per aprire il finestrino posteriore scorrevole dal sedile del conducente. Altre caratteristiche includono pedali mobili (buoni per persone più basse). E che ne dici di questo, riprogrammando le impostazioni del camion dal volante. Ad esempio, non mi piace che il clacson suoni il clacson quando chiudo le porte a distanza. Posso modificare questa impostazione seguendo un semplice sistema di menu che mi consente di modificare quella e tutti i tipi di altre impostazioni. C'è un disco rigido da 30 GB per musica, immagini, film e qualsiasi altra cosa tu voglia mettere lì. Puoi scaricare musica e file sul disco rigido tramite una porta USB (davvero fantastico). Per voi appassionati di iPod c'è un adattatore in modo da poter riprodurre anche la vostra musica.

Gli addetti alle vendite sono amichevoli, disponibili, non invadenti e cortesi. Conosco abbastanza bene Deb, Dallas e Brian dalla finanza e li considero miei amici.

Il reparto assistenza si è recentemente fuso con un altro concessionario dodge, e per circa una settimana abbiamo cercato di adattarci a tutti i nuovi clienti, ma sembra che abbiano messo insieme tutto e sembra che stia procedendo senza intoppi ora. Penso che il servizio che ho ricevuto dai miei veicoli più vecchi sia stato molto buono e sono COMPLETAMENTE fiducioso di portare loro tutta la mia manutenzione.

Fin qui tutto bene. Devono scendere sui 3500 Cummins o un altro concessionario Dodge potrebbe ottenere i miei affari.

Cody labree è stato molto disponibile e ha mostrato un ottimo servizio clienti. Sicuramente farò con le colline occidentali a causa sua.

Volevo solo far controllare il livello del fluido nella trasmissione sulla mia Grand Caravan del 2012, perché qualcuno alla Dodge pensava che sarebbe stata una buona idea non avere un'astina di trasmissione su questo anno di Caravan. Quindi dovresti andare in concessionaria per farlo controllare. Sì, è stata una buona idea. NON!
Ma comunque volevano farmi pagare per la manutenzione preventiva del mio veicolo.
Il che penso sia oltraggioso, che fine ha fatto il servizio clienti? Questo è il ringraziamento che ricevo per aver acquistato una Dodge.
Essere avvertiti e diffidare del reparto / scrittore di servizio di questa concessionaria. Non pagare per la manutenzione preventiva.

Ho acquistato io stesso 3 veicoli da Dallas a Westhills Chrysler jeep dodge ... È STUPEFACENTE E NON PRESSIONE ... QUINDI il motivo per la recensione di una stella è l'ultimo acquisto. Quasi 4 mesi fa ho acquistato una dodge Durango del 2015, sentivo odore di refrigerante e avevo un problema di trasmissione la prima volta che era in funzione per 2 settimane. Non hanno potuto confermare l'odore del liquido di raffreddamento né il problema di trasmissione ma hanno rinfrescato il TCM .. ok forse quello ha risolto il problema di trasmissione NOPE .. la seconda volta è stato in un MESE !!!! Avevano le candele fuori alla ricerca di un problema per la guarnizione della testata perché sono stati finalmente in grado di confermare che il veicolo stava perdendo refrigerante e non stava lasciando il refrigerante a terra ..... hanno avviato un caso di stelle con la fabbrica, quindi hanno hanno detto di aver trovato un liquido di raffreddamento nelle linee del nucleo del riscaldatore posteriore e l'hanno riparato ... ok dolcezza è stato risolto Lo riprendo, beh nemmeno 24 ore dopo il veicolo inizia a spegnersi e ha un cilindro morto. Viene rimorchiato indietro, si lamentano e dicono che la bobina di accensione n. 3 è andata male, quindi la sostituiscono insieme alla 1 delle 2 candele in quel cilindro ... ecco dove c'è un colpo di scena, quindi io ' Sto guardando il lavoro di ufficio e basso ed ecco che c'è un ordine di lavoro di scrittura a mano da parte del tecnico che afferma che nel cilindro n. 3 una delle candele è stata lasciata allentata ed è esplosa e ha distrutto la bobina di accensione e la guarnizione del coperchio della valvola ... .. MA LA VERITÀ NON È SULLA MIA FATTURA. Afferma che la bobina di accensione nel cilindro n. 3 è andata male causando l'accensione irregolare ....

QUINDI È SICURO DIRE CHE WESTHILLS HA PRATICHE COMMERCIALI CHE NON SONO VERITE !!!!

ATTENZIONE! e credimi, dirò a tutti quelli che conosco e pubblicherò su tutti i social media e recensioni che il tuo rivenditore mente e nasconde la verità

Esperto e professionale, nel complesso ottima esperienza lavorando con Mike per acquistare la mia nuova Jeep.

Una società che si è presa cura di entrambe le mie Chrysler.

Adoro questa concessionaria, il servizio è di prima classe.

Sempre un'ottima esperienza. Molto accurato e spiegami tutto. Ottimo lavoro come sempre.

Negozio fantastico :) sono stati in grado di rispondere immediatamente a tutte le nostre domande e di procurarci l'auto dei nostri sogni

Dopo aver parlato con 3 persone di un veicolo, abbiamo guidato per 3 ore con un bambino in lacrime alla concessionaria per scoprire che l'auto non era nemmeno stata dettagliata o era ancora stata dal meccanico. All'uomo ci sono voluti 35 minuti dal momento in cui ha detto che sarebbe andato a prendere la macchina fino a quando non l'ha effettivamente portata indietro per farci vedere. Il venditore era incapace, lento e per niente disponibile. Dopo un calvario di 3 ore siamo partiti a mani vuote e hanno richiesto innumerevoli prestiti per nostro conto per oltre 10K in più rispetto al prezzo effettivo del veicolo che abbiamo esaminato. Non darò loro mai più una possibilità.

Il reparto assistenza è veloce e hanno fatto un buon lavoro con il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme. Ma, se stai chiamando per chiedere informazioni sui prezzi di un particolare servizio, assicurati di inseguirli sul costo FINALE in quanto non erano chiari sul costo per telefono e di persona. Sono stato quotato $ 39,99 per un cambio d'olio e $ 14,99 per una rotazione di pneumatici sulla mia Jeep renegade al telefono. Presentati e mi viene detto $ 89,99 per un cambio d'olio con un costo totale di $ 104 con la rotazione del pneumatico. Non volevo davvero guidare da qualche altra parte, quindi ho accettato dopo essermi lamentato un po '. Più tardi, dopo che hanno finito, mi è stato dato un prezzo totale di $ 122 con le tasse ... non ero contento, quindi hanno lanciato una rotazione gratuita delle gomme. QUAL È IL COSTO TOTALE DEL SERVIZIO? È tutto quello che voglio sapere. Il prezzo è salito ogni volta che ho parlato con qualcuno (al telefono, prima del servizio, dopo il servizio ... 3 prezzi diversi)

Mi ha venduto un buon affare sulla macchina dei miei sogni. Grazie a Blake, Morgan e Moshi

Un anno fa ho dato a West Hills una recensione a 5 stelle subito dopo aver acquistato la mia terza auto da loro. Wow, come sono cambiati i tempi. Il reparto assistenza è terribile e le loro capacità di comunicazione sono semplicemente inesistenti. One-Star perché non puoi dare uno 0.

Il ragazzo della finanza ha esaurito la mia valutazione a 5 stelle. Il venditore di auto è fantastico, paziente nessuna pressione. Ho appena acquistato il mio secondo veicolo da lì e li ho consigliati in passato. Ma quel FINANCE GUY non ha risposto alle mie chiamate e quando mi sono presentato per ottenere risposta alla mia domanda mi ha detto che era fuori ufficio per l'ultima settimana e mezza. Ha mentito, ho appena firmato i documenti con lui 6 giorni fa. Per me era importante eseguire operazioni bancarie con l'unione di credito, pensavo che fosse il piano in quanto era indicato come beneficiario della perdita sul contratto di assicurazione e proprietario legale sul modulo di divulgazione del contachilometri. Sono rimasto scioccato e furioso quando ho ricevuto un'e-mail di avviso da un altro prestatore che si congratulava con me per l'acquisto dell'auto. Ho finito con questo posto.

Sono andato a West Hills Chrysler Jeep Dodge Ram perché sono uno dei concessionari nella mia zona che gestiscono il programma di sconti Costco. Il prezzo senza contrattare è stato ottimo. In cima a quello Chrysler ha offerto uno sconto di $ 3000. Grazie ancora al Sig. Cody Edwards per il suo servizio e pazienza.

Molto utile speso tempo e impegno per ottenere l'auto che volevo molto paziente e comprensivo.

Servizio clienti scadente.
8/6/2020 Sono venuto per il cambio dell'olio.
Un cartello Covid sulla portiera mi indicava di stare vicino alla mia macchina e un rappresentante sarebbe stato fuori per aiutarmi. Ho aspettato 15 minuti prima di avventurarmi all'interno per chiedere assistenza, il personale sembrava essere impegnato ad aiutare e nessuno mi guardava lì in piedi. Mi sentivo come se li stessi mettendo fuori perché volevo che la mia macchina fosse riparata lì.

Faccio sempre cambiare l'olio alla jeep delle colline occidentali e ottengo un servizio clienti eccezionale, ma dopo questa esperienza potrei andare altrove.

Sito Web difficile da fissare un appuntamento per il servizio diverso dalla manutenzione regolare. Quando chiamo e lascio un messaggio per programmare nessuno mi richiama. Ho anche chattato in linea e mi dicono che lasceranno un messaggio al servizio. Nessuna richiamata. Devo chiamare più volte per fissare un appuntamento. So come usare un sito web. Tutto quello che sento è un nuovo sistema, ma è in corso da diversi mesi. Ho un problema con il mio veicolo e necessita di intervento in garanzia ma ottenere un appuntamento è molto difficile. Sono deluso ma una volta superati gli ostacoli per ottenere un appuntamento adeguato le cose vanno meglio. Perché nessuno mi richiama per programmare il servizio. Poi ho dovuto solo fare un regolare cambio dell'olio per portare la mia macchina per un problema di avviamento.

È stato fantastico lavorare con Morgan con le vendite su Internet. Mi ha messo in contatto con Mackenzie B. ed è stato un piacere. È attenta a quello che stavo cercando. Sono entrato per un Dodge Journey e dopo aver guardato altri veicoli, è arrivato alla Dodge Grand Caravan GT. Sono molto soddisfatto del mio acquisto! Finance Mr. M è stato molto efficiente e veloce.
Grazie!

Stavamo cercando una jeep Rubicon e abbiamo trovato esattamente quello che stavamo cercando. Abbiamo chiamato e l'addetto alle vendite è stato molto gentile. Abbiamo messo una presa di $ 500 sulla jeep un giovedì e stavamo andando a ritirarla sabato. Abbiamo ricevuto una telefonata venerdì e ci è stato detto che l'hanno venduta a qualcun altro. Abbiamo un credito eccellente, 800, quindi non era questo il problema. Quella è stata la prima volta che abbiamo provato a comprare un'auto fuori città. Dubito che lo faremo mai più dopo questa esperienza.

Queste persone non meritano nemmeno una stella, il loro dipartimento di assistenza è il peggiore con cui avere a che fare, grazie a Dio non ho a che fare con loro. Sfortunatamente i miei genitori e un cugino hanno oltre 13.000 dollari di riparazioni e il peggior mucchio di bugie sulla diagnosi e su ciò che deve essere fatto, io sono un tecnico da oltre 20 anni e non ho mai sentito parlare di una concessionaria $ # &% ING sui clienti tanto quanto queste persone. Nessuno che conosco, inclusa la mia famiglia, tornerà mai più in questo posto. Sono una fregatura completa ND non sono etici.

Cordiale, molto tempestivo nella manutenzione del mio camion. Ottimo controllo del punto. Sono stato trattato con grande rispetto. Il signore che mi ha aiutato era molto curtiuos.

Il servizio è buono. Ma può essere eseguito il backup nei giorni di punta. Devi attraversare la strada verso la Toyota per mangiare qualcosa.

Grazie a Darren, Mike e Montana per aver collaborato con noi a un accordo spettacolare sul nostro Ram 1500, e anche per averci risparmiato sull'assicurazione auto! È stato davvero meraviglioso lavorare con voi. Servizio clienti e professionalità al meglio!

Mike è stato di grande aiuto! Non mi sembrava di parlare con un venditore di auto! Questi ragazzi si sono davvero presi cura di me e mi hanno inserito in un nuovissimo Challenger 2017! Ritornerei sicuramente qui

Chuck Gurno ha reso fantastica la nostra esperienza acquistando una nuova Jeep! Lo consiglio vivamente se stai cercando un uomo onesto e buono per procurarti la tua nuova macchina perfetta!

Non consiglierei questa concessionaria. Il venditore era ok, ma Blake in F&I manca gravemente di comunicazione e di lavoro in modo tempestivo. Ho acquistato un veicolo con assicurazione Gap e ho rifinanziato, quindi il Gap dovrebbe essere rimborsato a me. Ho contattato per firmare i documenti e mi è stato detto che avrei dovuto ricevere il rimborso entro 2-4 settimane. Sono passate 8 SETTIMANE e quando lo ricontatto direttamente non ricevo risposta in cambio. SHADY Se me lo chiedi. Se sono disposti a provare ad armarmi con forza con 525 dollari a Gap, quanto pensi che siano disposti a fotterti?

Il mio Ram Truck 2019 è stato nel loro reparto di assistenza per 58 giorni a partire da questa recensione. Chrysler né questa concessionaria è stata in grado di diagnosticare e riparare il mio nuovo autocarro. Ha 1.800 miglia su di esso e ha perso completamente potenza quando stavo guidando in autostrada a 60 mph. Il loro servizio di assistenza è stato gentile ma completamente inefficace. Hanno il mio camion ma non c'è fine in vista. Ho contattato anche Chrysler Care e non mi hanno assistito in alcun modo. Vorrei conoscere il livello di servizio clienti che avrei ricevuto prima di acquistare un nuovo camion Ram. Ho imparato a mie spese che Chrysler non sostiene i loro prodotti. Pensaci due volte prima di acquistare un camion Ram.

Il peggior servizio clienti. Danno anche la priorità molto sbagliata. Questo è uno dei concessionari più loschi con cui abbia mai lavorato, mi hanno fatto pagare più volte più volte e praticamente hanno detto che non potevano farci nulla dopo che avevamo già parlato di un prezzo. Hanno anche rotto qualcosa sulla mia macchina e avevano la parte seduta sul mio sedile anteriore senza nemmeno dirmelo, quando stavo entrando nella mia macchina l'ho notato e ho chiesto cosa fosse il ragazzo ha detto che non aveva idea e che avrei dovuto chiama più tardi per parlare con un meccanico perché non c'era niente nel rapporto e che erano impegnati con altri clienti, a meno che non volessi aspettare una mezz'ora ... Nel complesso ho avuto un sacco di esperienze terribili con West Hills! Non lo consiglio.

BAIT e SWITCH per il servizio. Non programmare la manutenzione a meno che tu non parli effettivamente con qualcuno del reparto assistenza del rivenditore con cui stai lavorando. NON consiglierei il centro servizi (leggi la recensione completa di seguito).

In precedenza, ho portato la mia Jeep Grand Cherokee da un concessionario per assistenza nell'area di Seattle. Tuttavia, dopo aver ottenuto un preventivo per un servizio da ~ 64K (secondo il manuale) ho deciso di guardarmi intorno. West Hills ha fornito una quotazione inferiore quando ho parlato con il team del programma di assistenza INCLUSE le candele. Ho confermato con la persona con cui ho parlato 3 volte che il costo della candela era incluso.

Quando ho lasciato la macchina, sono rimasto sorpreso quando l'ast. il gestore del servizio ha detto che le candele non erano incluse. Apparentemente, per questo gruppo di rivenditori, hanno un call center comune per tutte le marche e modelli. I rappresentanti sono gli stessi di Chevrolet, Kia, ecc. E non sanno molto dei servizi. E sembra che abbiano processi in atto per cercare di "farti entrare nel reparto assistenza".

Quindi sono arrivato fin qui per lo stesso servizio che avrei potuto fare dal mio normale rivenditore. E non avevano una "macchina a noleggio inclusa" disponibile. Hanno offerto uno "sconto" per cambiare le candele, ma questo non compensa il mio tempo e la mia frustrazione.

Ho preso la mia nuova macchina divertente .. Dexter è stato fantastico, così come John di Ford anche sulla collina che mi ha aiutato a collegarmi a Dexter quando ho capito che era una Jeep che volevo. Mi chiederò sempre se avrei potuto contrattare di più per un affare ancora migliore, ma in realtà è solo il pizzicotto in me.

OTTIMO DI PERSONA, MA CHIAMARE AL TELEFONO IN ATTESA OGNI VOLTA CHE SUCK'S.

È stato fantastico ... Jake è l'uomo più gentile che abbia mai incontrato ... non mi ha ignorato e si è assicurato che tutto fosse sistemato..è andato ben oltre il venditore di auto medio..è il migliore con cui abbia mai avuto a che fare ... e ho comprato almeno una dozzina di auto e non ho mai avuto un'esperienza così bella ... altri venditori potrebbero imparare alcune qualità molto buone da Jake ... grazie mille: - ) :-) :-)

Ho comprato una nuova Jeep e Mike è stato davvero d'aiuto. Torneremo sicuramente e lo consiglierò agli amici!

Lance e Jay hanno fatto un buon lavoro.
Ho parlato con Jay online per almeno 2 mesi fino a quando finalmente sono entrato.
Ho parlato con ogni commerciante da Portland all'Alaska. E Jay ha fatto un ottimo lavoro spiegandomi le cose, non facendo promesse vuote e non essendo invadente come fanno molti altri spacciatori.
Mi dispiace di non ricordare il tuo nome (ragazzo nuovo) ma sei stato di grande aiuto nella scelta del mio motore durante i test drive.
Lance è subentrato per la parte in negozio e sa il fatto suo.
Ho passato 4 mesi a fare ricerche in rete, quindi sapevo cosa volevo e nessuno una volta mi ha chiesto perché non vai con questo o quello.
Sono stato aiutato con la ricerca online dell'auto poiché non l'avevano nel lotto in nessuna concessionaria con 300 mil.
Devo aspettare dalle 6 alle 8 settimane prima che facciano il mio camion, ma sarà esattamente quello che volevo.
Abbastanza sicuro che ho preso il camion. Ho ottenuto più di un buon affare, sarei sorpreso se la concessionaria guadagnasse qualcosa con il camion.
Grazie ragazzi.
Se mai volessi prendere un altro camion, sarai la mia prima fermata

Dallas è un ragazzo eccezionale, molto professionale e completamente informato sui suoi prodotti. Lo consiglio vivamente !!

Lavorare con David nel reparto assistenza Dodge è stato fantastico. Stavo per strapparmi i capelli dopo aver usato l'opzione chat sul sito web perché il ragazzo ha perso il mio tempo e non era nemmeno in grado di fare ciò di cui avevo bisogno. Ho chiamato il negozio e David mi ha preso un appuntamento. Era professionale, efficiente e amichevole. Grazie David!

Ho lavorato con Cody W e ho avuto un'esperienza straordinaria. Era molto ben informato e orientato alla famiglia, avevo mia figlia con me e ha parlato e interagito con lei come uno dei suoi. Grazie Cody!

Acquista da Chuck Gurno. Eravamo sopra le nostre teste in negativo con un vecchio veicolo. Chuck è stato in grado di trovarci un nuovo camion con sconti e incentivi di concessionaria che ci hanno permesso di uscire dal nostro patrimonio netto negativo e non rompere la banca.

Quindi alla fine non andrei qui se fossi in te. Mi hanno fatto pressione su un'auto che non volevo nemmeno. Non ho provato su strada le due auto che intendo guidare. Una delle auto che volevo provare su strada non era nemmeno stata pulita e ho dato un preavviso di 3 giorni che volevo provarla. Sono molto condiscendenti, prima parlano di sapere cosa è meglio per la mia famiglia, poi il venditore se ne è andato per 30 o 40 minuti buoni ed è tornato lamentandosi che nessuno gli ha portato il pranzo. I rappresentanti del servizio clienti erano gentili, ma il venditore no. Se ti piace essere messo sotto pressione su un'auto che non vuoi, è il posto che fa per te

La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto! Consiglio vivamente di acquistare il tuo prossimo veicolo da West Hills. Sarai trattato con gentilezza e rispetto e ti tratteranno in modo equo. Mike è stato il miglior venditore di sempre! Si è assicurato che avessi quello che volevo e mi ha servito con un sorriso! È stato molto utile quando si trattava di decidere quale macchina avrei dovuto prendere, poiché avevo un elenco di requisiti. Non potevo immaginare di fare servizio tramite qualcun altro !!! Ho molto rispetto per questa attività e per il loro personale!

La mia esperienza è stata incredibile, il personale di West Hills Auto plex è sempre molto disponibile. La loro dimostrazione di professionalità e integrità è impareggiabile. Anche il personale di gestione si impegna a fornire un'esperienza di acquisto straordinaria.

Acquistato una nuova Jeep. Wil e Makenzie sono stati fantastici per le vendite e Mike in Contracts è stato fantastico! tutti e tre sono molto ben informati e si preoccupano del tuo vizio durante la vendita.

Il camion di mio marito ha finalmente morso la polvere qualche mese fa. Non aspettando con ansia lo shopping di camion e lo stormo di venditori che di solito corrono da te non appena tocchi piede nel lotto, siamo andati a West Hills CJD e abbiamo avuto un'esperienza completamente diversa. Abbiamo lavorato con Cody Watts (no, non siamo imparentati). È stato così piacevole ricevere l'aiuto di cui avevamo bisogno e non sentirci sotto pressione o ricevere linee di BS. Cody è stato fantastico. In effetti, un paio di settimane fa ero in coda nel mio veicolo ed è stato totalizzato. Senza pensarci due volte, abbiamo chiamato Cody e siamo tornati a West Hills CJD con un secondo veicolo con la stessa grande esperienza. Abbiamo invitato un amico a lui, che ha avuto anche una fantastica esperienza di acquisto. Non ho più paura di fare acquisti in auto. Grazie, Cody!

Ottimo e personale cordiale. Mi stavo guardando intorno mentre facevo il cambio dell'olio e Harold Powell è stato così gentile da rispondere alle mie domande anche se non stavo cercando di acquistare .. Tuttavia farò in modo di venire a trovarlo quando sarò pronto

Servizio clienti assolutamente orribile! Cerco letteralmente di fissare un appuntamento per le ultime due settimane e la signora alla reception riattaccerà! Terribile! Non farò affari con questa concessionaria.

Aggiornamento: Cody Edwards ha fatto un ottimo lavoro prendendosi cura di questo problema. Si è assicurato che fossi in grado di programmare i miei appuntamenti per mia comodità. Mi assicura che parlerà con la receptionist. Grazie West Hill per aver affrontato il mio reclamo. Ho davvero apprezzato!

Chiedi di Reggie Ross! Molto soddisfatto della mia esperienza al West Hills CJD. Hanno lavorato con le mie esigenze e preoccupazioni mentre valutavo come ottenere e modificare un veicolo per la disabilità. Ciò ha richiesto un numero di visite poiché abbiamo individuato la soluzione migliore. In tutto questo non c'è mai stata alcuna pressione. Era come avere a che fare con un caro amico che sai che ti copre le spalle e ti aiuterà a fare ciò che è meglio per te, qualunque cosa accada. Inoltre, sono fantastici con i bambini! Grazie Adam, Reggie e Amelia!

Joe Henry è stato così paziente e istruttivo durante la mia esperienza di acquisto. Non mi sono mai sentito costretto a comprare o che mi venissero dati in pasto alle jeep che stavo guardando. Dalla ricerca all'acquisto mi sono sentito sicuro ea mio agio con l'aiuto di Joes che ha passato tutto il giorno a testare la guida e spiegare le differenze nei modelli fino a quando non mi sono innamorato di quello giusto. Poi Ron è stato fantastico nello spiegare tutto e nell'assicurarsi che io e la mia famiglia capissimo e ci sentissimo a mio agio con i documenti di acquisto. Tutto intorno a Joe, Ron e Bret tutti hanno reso il mio nuovo acquisto Jeep incredibile e sento di aver ottenuto il miglior affare e servizio !!! Grazie ragazzi!!!

10 stelle. Ieri non ho acquistato un camion, ma ho sentito il bisogno di esprimere la mia fantastica esperienza. Reggie Blake e Darren sono rappresentanti di vendita fantastici. Ho avuto il piacere di lavorare a intermittenza con ciascuno di essi, e c'è più che professionale quando si tratta di ciò che il consumatore vuole. Non cercano di metterti in un veicolo che è fuori dal tuo budget, gusto e tassi di interesse. Il bancone anteriore ha lavorato instancabilmente per cercare di raggiungere il mio budget, ma a causa del mio limite personale non ho potuto funzionare. Mi è piaciuta l'esperienza e sono sicuro che qualsiasi altro consumatore entrerà, li tratteranno nello stesso modo in cui hanno trattato me.

Servizio eccellente, amando il nuovo veicolo. È stato affascinante rendersi conto che ti accompagneranno in uno qualsiasi dei lotti di West Hills, se necessario, per trovare quel veicolo perfetto.

Il centro di assistenza West Hills Dodge ha una buona conoscenza quando si tratta di radio Uconnect. Sono molto contento del recente servizio che ho ricevuto! In caso di problemi con il servizio, consiglio vivamente di chiedere personalmente a James o Aaron di risolvere il problema !!

Ottima concessionaria !! Mike è stato davvero il migliore; ha fatto di tutto per procurarmi la mia fantastica Jeep! Non potrei esserne più felice! Il mio unico rimpianto non è stato venire qui prima !!

Ho comprato la mia jeep nel 1999 e funziona senza intoppi perché ho portato la mia jeep a West Hills Jeep per i miei servizi. I rappresentanti dei servizi di West Hills Jeep conoscono il loro lavoro. Consiglio vivamente la Jeep Chrysler di West Hills come lavoro ben fatto. Continua così.

Siamo qui da anni per i nostri acquisti di veicoli. Le ultime due volte abbiamo avuto Blake come nostro venditore ed è sempre molto disponibile. L'intero team lavora duramente per farti salire sulla macchina che desideri con le migliori offerte! Consiglio vivamente questo posto.

Reggie è un ragazzo eccezionale. Credo che la sua caratteristica più vantaggiosa come venditore sia il fatto che ti permette di prendere la tua decisione senza spingere il cliente in una situazione di spirale negativa. Reggie e io avevamo un'idea di un veicolo, ma ho visto quello dei miei sogni mentre ero sul lotto e lui me l'ha reso possibile! È l'unico venditore di auto con cui la mia famiglia è a suo agio a lavorare ormai da un giorno e gli portiamo un sacco di affari. Grazie Reggie!

Libbra per libbra, West Hills Chrysler Jeep Dodge si comporta meglio di qualsiasi concessionaria in cui sono stato a Washington, California o Hawaii. Generalmente mi dedico una giornata alla manutenzione delle auto, portandole entrambe, ma intervallando i tempi di consegna in modo da avere l'altra per andare a pranzo o in una sala giochi mentre ogni veicolo viene riparato. La sala d'attesa del cliente è a suo agio con il caffè pronto; periodicamente si può segnare anche una pasticceria a seconda di quando si va per il servizio.

Durante il nostro più recente viaggio in, la dedizione e l'atteggiamento professionale del Sig. Chuck Gurno nel trattare l'indisponibilità di parti sia per i nostri veicoli Mazda che per Ford (il guado è stato acquistato presso il suo lotto) sono stati molto apprezzati. Preferisco quando i consulenti del servizio mi sparano direttamente, e Chuck ha fatto proprio questo. Ho intenzione di continuare a portare le mie auto a West Hills sia per la manutenzione ordinaria che per le riparazioni impreviste.

Hanno provato a farmi pagare $ 350 per cambiare la batteria, poiché "stava per spegnersi". Due anni dopo finalmente ci riuscii. $ 120 e dieci minuti dopo, è stato fatto. Il loro reparto ricambi è carino, però.

I venditori rendono davvero piacevole la tua visita. John Kielbasa è stato molto gentile così come Dallas Howell. Non comprerei un veicolo da nessun'altra parte.

Jim è la persona migliore con cui parlare nel reparto assistenza. Ottimo servizio e consiglierei West Hill Dodge a tutti. Servizio a 5 stelle.
Joe nelle vendite è stato fantastico! Non
compra un camion senza chiamare e chiedere di Joe. Otterrai il meglio del meglio.
Ron