Thomas Rasmussen

Recensione di West Hills Jeep Chrysler Dodge

PEGGIORE reparto di assistenza MAI. Disorganizzati...

PEGGIORE reparto di assistenza MAI. Disorganizzati, non sanno cosa sta succedendo e sono letteralmente fuori a pranzo. A prima vista sembrano benissimo, se non finiti, con personale. La mia prima esperienza è stata disastrosa, dovendo aspettare più di mezza giornata per la riparazione che avrebbe dovuto richiedere due ore, poi mi è stato detto di noleggiare un'auto e tornare il giorno successivo. Tornato il giorno successivo e mi è stato detto che ci sarebbero voluti un altro paio d'ore. Finirono per essere altre quattro ore mentre l'intera concessionaria scomparve per un pranzo barbecue e una riunione del personale.
Mesi dopo ho deciso di fare un altro tentativo.
Feci un appuntamento con largo anticipo, si presentò al mattino presto, per quella che doveva essere una riparazione di richiamo di mezza giornata. Un amico è venuto a prendermi e siamo partiti per la parte migliore della giornata. Al ritorno ho aspettato circa 10 minuti per la comparsa del mio tecnico di assistenza specifico. Non riusciva a trovare le mie chiavi, i documenti o me o la mia macchina nel computer. È scomparso per 15 minuti ed è tornato a dire che stavano ancora lavorando alla mia macchina e che sarebbero passate altre 1-1 / 2 ore, che sarebbero state dopo le 17:00. Ho detto che pensavo che la mia macchina fosse seduta nel parcheggio appena fuori dalla porta d'ingresso. Ha detto con rabbia che sarebbe andato a controllare ed è scomparso per altri 20 minuti, mentre io ero di fronte alla sua scrivania. Ho chiesto al tecnico al banco adiacente se sapeva dov'era andato il mio ragazzo e ha detto anche il pranzo. Questo è stato dopo le 15:30 ?? Ho aspettato altri 15 minuti, anche con il mio amico in attesa, e alla fine un terzo Tech mi ha chiesto se ero stato aiutato. Ho scoperto che la mia macchina era seduta fuori, ma il tecnico designato ha detto che era nel negozio e che era scomparso. Il nuovo terzo ragazzo ha controllato il computer e ha detto che la mia macchina era pronta e pronta per partire. Andò alla scrivania del tecnico originale, trovò le mie chiavi e le mie scartoffie e in due minuti ero fuori dalla porta. Tuttavia, NON c'erano scuse o alcuna accettazione del problema.

Non tornerò mai più in questa concessionaria. SONO IL PEGGIORE REPARTO ASSISTENZA NEL NORD-OVEST.

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