Jeff Acomb

Recensione di West Hills Jeep Chrysler Dodge

BAIT e SWITCH per il servizio. Non programmare la ...

BAIT e SWITCH per il servizio. Non programmare la manutenzione a meno che tu non parli effettivamente con qualcuno del reparto assistenza del rivenditore con cui stai lavorando. NON consiglierei il centro servizi (leggi la recensione completa di seguito).

In precedenza, ho portato la mia Jeep Grand Cherokee da un concessionario per assistenza nell'area di Seattle. Tuttavia, dopo aver ottenuto un preventivo per un servizio da ~ 64K (secondo il manuale) ho deciso di guardarmi intorno. West Hills ha fornito una quotazione inferiore quando ho parlato con il team del programma di assistenza INCLUSE le candele. Ho confermato con la persona con cui ho parlato 3 volte che il costo della candela era incluso.

Quando ho lasciato la macchina, sono rimasto sorpreso quando l'ast. il gestore del servizio ha detto che le candele non erano incluse. Apparentemente, per questo gruppo di rivenditori, hanno un call center comune per tutte le marche e modelli. I rappresentanti sono gli stessi di Chevrolet, Kia, ecc. E non sanno molto dei servizi. E sembra che abbiano processi in atto per cercare di "farti entrare nel reparto assistenza".

Quindi sono arrivato fin qui per lo stesso servizio che avrei potuto fare dal mio normale rivenditore. E non avevano una "macchina a noleggio inclusa" disponibile. Hanno offerto uno "sconto" per cambiare le candele, ma questo non compensa il mio tempo e la mia frustrazione.

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