Volkswagen Group of America Revisione

Hai bisogno di una macchina nuova? Beh, non cercare di ottenere uno affidabile da VW presso Sunrise.
Ho avuto una VW Passat del 2004 per più di 15 anni prima di decidere che era ora di prendere una nuova macchina, un corpo grande forse per me stesso. VW mi ha trattato proprio in passato, quindi perché non attenersi a ciò che so. Ebbene, ho imparato la lezione piuttosto velocemente, quanto le cose fossero cambiate. Sono andato a Sunrise VW (questo è stato il mio primo errore) e ho noleggiato un Atlas SE 2019. Il venditore mi ha venduto bene; a mia insaputa, avevo firmato un contratto di locazione di 3 anni per un limone. Non solo era un limone, inoltre non aveva nessuna delle caratteristiche che avevo richiesto. In quel momento mi sono ritrovato a compromettere tutti i miei must have in macchina. Alla fine ho imparato da questo errore e ho capito; hey prenderò una nuova macchina tra 3 anni e non commetterò più quell'errore. Dopo quasi un mese dall'inizio dell'auto, ho iniziato a darmi problemi. Ogni volta che ho spiegato loro un problema, hanno affermato il contrario e un agente dell'assistenza mi chiedeva cosa stavo facendo per far avanzare la macchina quando avevo la retromarcia. A questo punto ero completamente sconvolto e frustrato per l'audacia di questo agente di servizio. Per non parlare della sicurezza mia e di mia figlia di 12 anni che è stata messa in pericolo a causa di questo limone difettoso che mi ha venduto Sunrise of VM. Ho avuto la macchina solo per MENO DI UN MESE !! Completamente scioccato dalla sua risposta, ho dovuto scusarmi per la telefonata. Un altro esempio, l'auto si spegne durante l'avvio e l'arresto automatici. Mi hanno detto di non usarlo, ah ma è una caratteristica per cui sto pagando, perché diavolo mi stai dicendo di non usarlo ?? Eff fuori di qui. NON ANDARE A @SUNRISEVOLKSWAGEN !!! Sono stato avvertito, non ho ascoltato e ora ho imparato la lezione.
FINALMENTE dopo molti accordi con la concessionaria per portare l'auto in riparazione, @Volkswagen mi ha autorizzato per un veicolo sostitutivo alla fine di gennaio. Il 7 febbraio di quest'anno, uno specialista mi ha contattato con i dettagli della mia sostituzione. Siamo ormai a metà luglio e non ho ancora ricevuto il mio sostituto. Attualmente è parcheggiata nel mio vialetto, non la guido a causa dei PROBLEMI DI SICUREZZA. Continuo a sentire scuse da tutti @ Volkswagen senza alcuna risoluzione.

A questo punto, sono pronto per un rimborso completo. NON ACQUISTARE DA SUNRISE VW !!! SEI STATO AVVISATO.

La mia gti del 2015 fa saltare il motore con 34000 miglia
Non felice

Sono oltremodo frustrato dal servizio o dovrei dire mancanza di servizio che ho ricevuto da Sunrise VW e VW Cares! Nel novembre 2018 (sì, due anni fa) ho portato la mia auto in revisione. È stato stabilito che avevo bisogno di una parte che non era più disponibile. Mi è stato richiesto di pagare in anticipo per la parte. La mia macchina è rimasta in negozio per 3 settimane fino a quando non l'ho chiesto indietro in modo da poter avere la mia macchina per le vacanze. Mi è stato detto che la parte sarebbe iniziata entro dicembre 2018. Dicembre è andato e veniva e per mesi abbiamo aspettato. Non abbiamo mai ricevuto una telefonata. Chiamavamo a intermittenza per ottenere lo stato e ci veniva detto che non era ancora disponibile. Ho continuato a guidare la mia macchina, l'ho persino portata a ispezionare l'anno successivo, ma ancora nessuna risposta chiara su quando la parte sarebbe stata disponibile. Non è stato fino a quest'estate che ho fatto qualche ricerca e ho capito che in realtà non era sicuro per me guidare la mia macchina. Ci siamo registrati di nuovo e ci è stato detto di contattare VW Cares. Ancora una volta per i prossimi 4 mesi abbiamo avuto una corsa in giro. Intendiamoci, la mia macchina è rimasta nel mio vialetto per tutto il tempo e VW non si è offerta di darci un'auto in prestito o a noleggio e non ci ha rimborsato per la parte. A un certo punto ci è stato anche detto che la parte sarebbe dovuta arrivare in una certa data, quindi abbiamo preso un appuntamento solo per presentarci e sentirci dire che la parte non era ancora inserita. in fase di produzione in modo che ci contattassero con i passaggi successivi, ma quella stessa settimana Sunrise VW ci ha chiamato e ci ha detto che il pezzo era finalmente pronto. Abbiamo portato l'auto per essere riparata lo scorso venerdì e l'abbiamo ritirata quella sera. Avevamo l'impressione di aver già pagato il lavoro quando lo abbiamo portato per la prima volta, ma ci è stato detto che non ci hanno mai addebitato il lavoro e non avrebbero rilasciato l'auto senza pagamento, quindi abbiamo pagato e siamo partiti. Ho guidato la mia macchina a casa solo per scoprire che la mia macchina non era ancora completamente riparata. Apparentemente ho scoperto dopo ulteriori ricerche negli ultimi mesi che questo è tipico della VW e per quanto io ami la mia macchina, non acquisterò o consiglierò mai una VW a nessuno!

Stavo guidando la mia Passat sull'autostrada andando a 60 mph, improvvisamente un altro guidatore mi ha interrotto, per evitare la sua macchina ho cambiato corsia ma il traffico era lento mentre mi avvicinavo a un cantiere. ho urtato un'auto davanti a me che ha coinvolto nell'incidente altre 2 auto davanti. il danno è stato grave in quanto l'intera parte anteriore dell'auto è andata a sbattere, compreso il motore e il passeggero è rimasto ferito a morte, aveva una lussazione alla spalla. quello che mi ha sorpreso sono gli airbag, non si sono mai attivati ​​anche se guidavo a 60 mph. dopo pochi giorni la volkswagen d'America ha inviato un ingegnere per ispezionare l'auto. Dopo che se n'è andato ho notato che le cinture di sicurezza sono allentate e il coperchio inferiore è aperto, sembra che l'abbia fatto apposta. prima che lui arrivasse le cinture di sicurezza andavano bene. quello che più mi ha sorpreso è la sua decisione che gli airbag non possono attivarsi in questo caso. Gli ho mostrato il fondo dell'auto dove si trova il telaio, è stato piegato dall'impatto diretto delle forze che sono passate attraverso il paraurti che provocano anche la torsione della trave anteriore, ma non mi ha mai dato una spiegazione soddisfacente. Le persone che cercano di acquistare questa macchina e hanno figli si prega di essere consapevoli di questo problema di sicurezza, la mia famiglia ha avuto la fortuna di uscire da questo incidente solo con una lussazione alla spalla, che potrebbe essere la peggiore.
Il mio prossimo passo è una causa contro VW.

L'assistenza clienti Volkswagen è peggio Ho avuto problemi con ATLAS 2020 che ho noleggiato a maggio 2020 entro due mesi la navigazione era incasinata e il Bluetooth non funzionava Ho portato all'alba Volkswagen per riparare e hanno dovuto ordinare una parte che non avevano idea di quando le parti lo faranno vieni quindi contatto il servizio clienti per controllare per quasi due mesi anche loro non ne avevano idea, quindi ho detto (Kelly B del servizio clienti) sostituire l'ATLANTE che dicono che non possono quindi chiedo a Kelly di dare credito per mesi di pagamento che lei dice Volkswagen può dare solo una carta regalo da $ 200 CHE SCHERZO e schiaffo in faccia. Questa è la prima e l'ultima volta che io o la mia famiglia acquistiamo una Volkswagen. Essere stati di prendere una macchina Volkswagen. Non hanno alcun rispetto e nessun servizio clienti

Servizio clienti orribile. Ho avuto così tanti problemi con la mia volkswagen CC. Mi hanno venduto un limone e l'azienda ha fatto poche o nessuna offerta per risolvere il problema e soddisfarmi. Non acquisterò mai più una Volkswagen in base a come hanno affrontato la mia situazione.

I miei problemi con Platinum VW sono iniziati a dicembre 2016 quando il servizio ha tenuto l'auto per 7 settimane per dire che c'era un problema con la garanzia estesa.
Ho parlato con Mosè. Ha detto che non c'era niente che potesse fare per me. Gli ho detto che non era una risposta abbastanza buona e vorrei parlare con il proprietario. Il proprietario (Josh Lever) ha detto che non è interessato a parlare con me. Ha detto a Moses cosa dirmi e non è uscito dal suo ufficio.
Quando il contratto di locazione era pronto per essere restituito quest'anno, Subaru ha pagato il resto del contratto di locazione a VW. Mio fratello ha pagato per riparare tutte le piccole scheggiature e le piccole ammaccature per evitare commissioni. La concessionaria ha trasferito le targhe dalla VW alla Subaru. Abbiamo deciso di pagare un rimorchio dalla carrozzeria alla concessionaria per la restituzione. Il veicolo è stato completato e restituito a Platinum VW il 25/5/18.

Il 25/6/18, ho ricevuto una lettera in cui si diceva che il veicolo non era stato restituito.
L'agente ha risposto al telefono e dice che mi dispiace. Sfortunatamente, quello che ho da dire non ti piacerà. Ha detto che Platinum VW le ha detto che l'auto è stata lasciata per strada ed è rimasta lì senza targhe e senza chiavi. Ho detto, certo che non ci sono piatti. Sono stati trasferiti sulla nuova macchina. Mi ha consigliato di andare lì per sistemare la questione, quindi non mi faccio pagare perché il veicolo doveva arrivare il 6/1.

All'arrivo a Platinum VW, ho finalmente trovato l'auto nel retro della concessionaria su una strada residenziale proprio all'angolo dell'ingresso del loro parcheggio. Tutte e 4 le porte erano chiuse, ma il bagagliaio no. Le chiavi erano lì. Sia il D / S che il P / S del veicolo sono stati vandalizzati, così come il lato sinistro del paraurti posteriore, il paraurti anteriore, il QP destro e il parabrezza. Mentre mi avvicinavo al parcheggio, due uomini si avvicinarono a noi. Ho chiesto se c'era un manager con cui potevo parlare e uno degli uomini ha risposto come possiamo aiutare? Ho indicato la macchina e ho detto, devo parlare con qualcuno di questa macchina. Il ragazzo mi ha detto che non è interessato a occuparsi di questo e che i poliziotti sono già in viaggio perché stiamo sconfinando nella loro proprietà. Non sapevo che quest'uomo fosse Josh Lever. Il mio autista del carro attrezzi ha iniziato a spiegare dove gli era stato detto di lasciare il veicolo e dell'uomo che gli aveva tolto le chiavi. Questo è quando Josh è impazzito ed è stato cattivo. Il sangue mi scorreva così lontano sulla testa che non potevo fare a meno di gridare di rimando. Ero INFURIATO per il modo in cui si rifiutava di offrire assistenza e per il modo in cui mi parlava. Non sono nemmeno riuscito a fare la mia domanda. Tutto doveva passare attraverso gli agenti di polizia poiché Josh non era interessato a risolvere la situazione.

Mi hanno chiesto cosa potevano fare per me. Ho detto che avevo bisogno di una sorta di modulo che affermasse che l'auto sarebbe stata restituita. Ho richiesto le riprese video dalla concessionaria. Mi sono state rifiutate sia le scartoffie che le riprese video.

Hanno detto che dovevo portare la macchina fuori da lì. Ho detto che volevo un rapporto che affermasse tutto ciò che sta accadendo perché ora dovrò stanziare i soldi per restituire di nuovo l'auto, altrimenti mi verrà addebitato dalla stessa VW. Mi è stato detto che non c'è nulla che possano scrivere per me in quanto non c'è alcun atto criminale qui. Ho controllato con il DMV per vedere se c'erano biglietti associati al veicolo. Hanno dichiarato che non c'erano biglietti associati.

Questo è stato un atto deliberato di vandalismo secondo me. Tutto quello che vedo sono affari scadenti, servizio clienti scadente e rapporti con i clienti scadenti. Tutto è stato gonfiato a dismisura invece di aiutare un cliente di lunga data.

Mi è stata rifiutata l'assistenza. Ero bloccato nel non sapere cosa fare con la macchina perché la VW di NA mi ha detto che devo chiamare un avvocato. Ho detto che non avevo assunto un avvocato e preferirei non farlo se non fosse necessario. Ho detto che volevo che mi dicessero cosa fare per togliermelo dai capelli. Nessuno è stato in grado di aiutarmi dopo ore al telefono. Nessun avvocato vuole occuparsi di questo caso perché in entrambi i casi perderò soldi.
Ho riparato l'auto e la restituirò a un'altra concessionaria. Detto questo, non riceverò mai più una VW a causa di questa terribile esperienza sia con la concessionaria che con la direzione aziendale.

Vorrei poter dare zero stelle. La nuova garanzia TDI è solo un falso documento che dà al proprietario una sensazione accogliente ma non è onorata da VW. I sostenitori del cliente creano bugie per aggirare la garanzia che è stata ordinata. Il mio motore TDI ora sta bussando molto forte dopo aver ricevuto la modifica delle emissioni. Mi è stato detto che il volano dei miei motori è cattivo. Poi mi hanno mentito e mi hanno detto che il mio volano fa parte della mia trasmissione e quindi non è coperto dalla nuova garanzia estesa. Continuano a distogliere l'attenzione dal rispondere alle domande e rifiutano di aiutare. Vedi foto allegate.

Persone orribili. Ho acquistato un TDI nuovo di zecca nel maggio 2012. Da maggio 2012 è stato in officina 8 volte, ha controllato la luce del motore e numerose riparazioni. L'ho fatto rimorchiare di tasca 2 volte e la terza volta l'hanno rimorchiato. Avevo speranza quando ho contattato VW of America, ma si è scoperto che sono completamente inutili e non si preoccupano di perdere clienti per la vita. Volevo una nuova auto SICURA AFFIDABILE, che è quello che pensavo di aver acquistato, e il massimo che mi hanno offerto per i miei problemi è stato di $ 1k verso una nuova auto. HA! Non sprecare nemmeno il tuo tempo cercando di ottenere soddisfazione chiamandoli. Controlla i forum VW e guarda quanto è orribile questa azienda. Non ho mai parlato con persone così poco professionali e orribili in vita mia. Vado a BBB per presentare il mio reclamo perché VW of America è uno scherzo.

Dubito molto che il mio feedback sia importante per chiunque in Volkswagen. Sono così seccato che Volkswagen possa / non voglia offrirmi alcun tipo di assistenza.

Ero nel mercato per la mia sesta cabriolet Beetle. Non guido nient'altro che un Maggiolino dal 2000. Sabato 18 maggio 2019 ho abbassato il tettuccio la mattina senza problemi. Sono andato a casa di mio figlio e la mia macchina è stata parcheggiata fuori casa sua in un quartiere residenziale per alcune ore.

Quando sono tornato al mio veicolo ho premuto il pulsante per rabboccare e non è successo niente. Ho letto il manuale ed ho tolto i bulloni in modo da poter rimontare manualmente il rabbocco. Ho quindi provato a chiudere la parte superiore e non sono riuscito a bloccarlo. C'era uno spazio di circa 1/2 tra la capote e il parabrezza.

Ho portato il veicolo a Lash VW a White Plains, New York, dove mi è stato detto che l'intera parte superiore avrebbe dovuto essere sostituita per $ 8.400,00 Mi è stato inoltre comunicato che la parte superiore era piegata. COME HA FATTO PIEGATO LA PARTE SUPERIORE ??? Non vedo alcun danno al corpo sul veicolo. Non era in collisione. Vorrei che qualcuno me lo spiegasse.

In realtà stavo girando nel mio veicolo noleggiato e cercando di acquistare un nuovo Maggiolino e ora dovrei pagare $ 8.400,00 per un nuovo tetto.

Sono scioccato dal fatto che dopo essere stato un cliente fedele e aver acquistato 5 Beeles, progettando di acquistare un sesto Maggiolino, non ci fosse nulla che il Servizio Clienti Volkswagen potesse fare per aiutarmi. Ho chiesto di parlare con il supervisore e mi è stato detto che nessuno mi avrebbe dato una risposta diversa e non sono stato trasferito.

Bene, immagino che a VW non importi di aver perso un cliente FEDELE, che sarà sicuro di ripetere questo problema a quante più persone possibile. Questo non è in alcun modo CURA del cliente!

Un ex proprietario di Volkswagen MOLTO insoddisfatto

Inutili. Un reparto di assistenza di un rivenditore ha sbagliato un appuntamento relativo al richiamo, lasciandomi inaspettatamente bloccato. Considerando che si trattava di un richiamo, cioè relativo a un difetto del produttore, ho chiamato la VW Corporate per vedere se potevano aiutare a fare pressione sul rivenditore o altrimenti fornire aiuto con il trasporto. Si sono offerti di richiamare entro la fine del giorno lavorativo successivo! Non molto di aiuto. Hanno provato a chiamare in un paio di momenti inopportuni e poi hanno inviato in modo superficiale un'e-mail che stavano chiudendo il caso e si sono assicurati di cercare un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti. Certo, ragazzi, grazie mille!

Ottimo datore di lavoro e produttore di automobili. Non vedo l'ora che arrivi il loro nuovissimo veicolo di fabbricazione americana. Recentemente ho provato a guidare l'ATLAS. Qualità straordinaria fornendo il prezzo più competitivo sul mercato.