Raina Kass

Recensione di Volkswagen Group of America

Dubito molto che il mio feedback sia importante pe...

Dubito molto che il mio feedback sia importante per chiunque in Volkswagen. Sono così seccato che Volkswagen possa / non voglia offrirmi alcun tipo di assistenza.

Ero nel mercato per la mia sesta cabriolet Beetle. Non guido nient'altro che un Maggiolino dal 2000. Sabato 18 maggio 2019 ho abbassato il tettuccio la mattina senza problemi. Sono andato a casa di mio figlio e la mia macchina è stata parcheggiata fuori casa sua in un quartiere residenziale per alcune ore.

Quando sono tornato al mio veicolo ho premuto il pulsante per rabboccare e non è successo niente. Ho letto il manuale ed ho tolto i bulloni in modo da poter rimontare manualmente il rabbocco. Ho quindi provato a chiudere la parte superiore e non sono riuscito a bloccarlo. C'era uno spazio di circa 1/2 tra la capote e il parabrezza.

Ho portato il veicolo a Lash VW a White Plains, New York, dove mi è stato detto che l'intera parte superiore avrebbe dovuto essere sostituita per $ 8.400,00 Mi è stato inoltre comunicato che la parte superiore era piegata. COME HA FATTO PIEGATO LA PARTE SUPERIORE ??? Non vedo alcun danno al corpo sul veicolo. Non era in collisione. Vorrei che qualcuno me lo spiegasse.

In realtà stavo girando nel mio veicolo noleggiato e cercando di acquistare un nuovo Maggiolino e ora dovrei pagare $ 8.400,00 per un nuovo tetto.

Sono scioccato dal fatto che dopo essere stato un cliente fedele e aver acquistato 5 Beeles, progettando di acquistare un sesto Maggiolino, non ci fosse nulla che il Servizio Clienti Volkswagen potesse fare per aiutarmi. Ho chiesto di parlare con il supervisore e mi è stato detto che nessuno mi avrebbe dato una risposta diversa e non sono stato trasferito.

Bene, immagino che a VW non importi di aver perso un cliente FEDELE, che sarà sicuro di ripetere questo problema a quante più persone possibile. Questo non è in alcun modo CURA del cliente!

Un ex proprietario di Volkswagen MOLTO insoddisfatto

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