Vola.ro Revisione

Due volte mi hanno preso in giro, ho dato loro la presunzione di innocenza, ho sperato che fosse un errore la prima volta ... Ma lo faccio consapevolmente.

Esperienza negativa, fastidiosa, nauseabonda, questi sono i dettagli della mia esperienza con te.
Lo stesso problema con molti altri, lo suggerisci con quelle tariffe.
Mi hai messo quell'assicurazione sul volo, anche se ho detto esplicitamente che non la volevo.
Lo staff lì, i tuoi colleghi vengono da un altro mondo, camminano come polli senza testa.
Uno è bianco e l'altro è nero ...
Non so quali dettagli vuoi, sei polvere.

Agenzia molto buona ma fastidioso lavorare con un agente solo online

Buon servizio.

Assistenza clienti gentile e disponibile.

Ho effettuato una prenotazione al volo con un codice e mi ha inviato un'e-mail con il mio volo cosa posso fare dopo

Ciao
Come altre persone hanno scritto prima di me, non ci sono telefoni che rispondono. Da marzo, quando i voli per l'Italia sono stati cancellati e mi hanno promesso di restituirmi i soldi per i biglietti aerei, solo un robot risponde al telefono ....
Tutte le email ricevute mi dicono che qualcuno mi contatterà. Chi quando? La mancanza di professionalità, ovviamente.

Il servizio clienti di Vola è un enorme elemento di differenziazione da qualsiasi altro con cui ho interagito finora: un team professionale, tutti gli agenti sono sempre molto rapidi, disponibili e attenti alle esigenze dei clienti. La parte migliore è che sono disponibili non-stop e solo quando ne hai bisogno ti rendi conto di quanto sia importante sapere di poter sempre contare sull'agenzia.

Stiamo cercando di contattarti da alcuni giorni e non abbiamo risposta! Non riceviamo nessuna risposta nella mail, nella telefonata in realtà non esiste, perché siamo tutti accolti con lo stesso messaggio standard. Cosa possiamo fare in questo caso? Il denaro è stato depositato a marzo, e quello è stato l'ultimo contatto con noi, quando hai ricevuto il denaro sul nostro conto. Dopodiché, non possiamo più contattarti in alcun modo.

I peggiori servizi possibili.
Non spendere soldi per l'assicurazione annullamento. Ci sono soldi buttati dalla finestra.
Non avrò più biglietti tramite Vola.
Non meritavano nemmeno 1 stella

Sono un cliente di questa agenzia e sono sempre stato molto soddisfatto dei servizi offerti. Serio, amichevole e saltellante se necessario

Tutti hanno sofferto a causa della crisi covid.
Tutte le aziende hanno restituito i soldi per i viaggi annullati, in pochi giorni dalla richiesta di rimborso.
Tutti tranne quelli rumeni: bluair e vola !!!
Alcuni truffatori, dopo 7 mesi di pazienza, mi offrono un buono anche se la legge è chiara e noi non siamo obbligati ad accettarlo.
Non userò mai più i loro "servizi".
Alcuni profittatori!

Molto sbadato.
Da aprile abbiamo acquistato un biglietto aereo, è stato cancellato a causa della pandemia e finora non possiamo recuperare i nostri soldi.
Affronteremo l'ANPC, forse è così che reagiranno.

Ho dato solo 2 stelle per il sito e il reparto call center.

Non sono stato preso in considerazione perché sono molto affollati. Ho solo chiesto se avevano un aereo direttamente da Luton a Iasi ... tutto qui. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, anche se sono un cliente fedele che non ha utilizzato un'altra agenzia quando ne avevo bisogno.

Congratulazioni per aver lavorato il 1 ° maggio. Purtroppo solo una ragazza e circa 7-8 clienti !!!!

Mia figlia ha acquistato tramite VOLA SRL un biglietto aereo per un volo sospeso per COVID 19 e non ha recuperato i soldi nemmeno dopo 5 mesi. Molto sbadato!
Alla fine, gli hanno offerto un buono da utilizzare per i prossimi due anni. Il problema è che nei prossimi due anni mia figlia non avrà il tempo fisico per viaggiare, avendo in programma altre attività. E paga il biglietto con i soldi (lei), non con i buoni. Chissà se concedono interessi anche perché hanno trattenuto dei soldi per i quali non hanno offerto alcun servizio. I nostri conoscenti che hanno acquistato i biglietti direttamente dalle compagnie aeree non hanno riscontrato tali problemi. Quelle sono aziende serie che rispettano il loro marchio.

Ho prenotato due voli con il volo e non mi è stata inviata alcuna notifica per il check-in online prima dei voli, né via e-mail né per telefono, anche se nell'e-mail ricevuta dopo l'acquisto dei biglietti era scritto che riceverò una mail con un assegno far sapere. online e una notifica per telefono. Niente di tutto questo è successo.

Inoltre, le informazioni per il check-in scritte sul biglietto aereo online sono imprecise e non aggiornate. Ho dovuto lottare per trovare le uniche informazioni necessarie sui check-in.
Come vantaggio, hanno una linea telefonica aperta non-stop e l'operatore con cui ho parlato era ok, mi ha dato le informazioni necessarie.
A seguito di quanto accaduto, non userò più i loro servizi. Non lo consiglio.

Sito web super user friendly, ti aiuta a risparmiare molto tempo con le prenotazioni. E soldi, se si considerano le connessioni intelligenti. Hanno anche widget utili come Impostazione avvisi per fasce di prezzo e le newsletter sono sempre aggiornate con le migliori offerte.

MOLTO INTERESSANTE e DEILING ... ho provato a prenotare un biglietto per un volo transatlantico ma siccome avevo qualche dubbio ho pensato che fosse bene mettermi in contatto con un operatore in parallelo ... stavo meglio facendo qualcos'altro ... l'operatore, gentilissimo mi ha consigliato ma quando sono arrivato alla prenotazione stessa l'operatore mi ha chiesto un dettaglio che appariva nella pagina che avevo superato quindi ho restituito una pagina, ho comunicato i dettagli DAR al ritorno alla pagina di prenotazione, io trovato con stupore che io non riesci ancora a fare la prenotazione ... cosa vedere? lo stesso biglietto ora aveva CENTO EURO in più ...
quante stelle regalare? uno è troppo !!!
a 20 minuti è apparsa di più la stessa offerta con FORNITURE DA TRE EURO ... non se ne vergognerebbero?

Sì sì, mi hai preso in giro, è stata l'ultima volta.

Non mi piace il loro annuncio fuorviante Vola rambursabil. L'azienda pubblicizza il recupero del 90% dei costi entro un massimo di 30 giorni. Niente di tutto questo è vero; la compagnia assicurativa con cui collaborano, Axa Insurance, impiega 30 giorni, per contratto (che il cliente riceve da Vola dopo aver già pagato il servizio a Vola e il premio assicurativo) solo per offrire una risoluzione del sinistro. Pertanto, i tempi sono notevolmente più lunghi. Inoltre, la compagnia di assicurazione elabora il pagamento dall'estero, in euro, che pone notevoli oneri aggiuntivi al cliente (impongono questo costo del cablaggio internazionale di denaro al cliente, detrandolo dall'importo da rimborsare), quindi l'importo di 90 La% del biglietto rimborsato non è vera.

Ho comprato 6 biglietti 3 una volta e ne ottengo 3 tutti cancellati e lui mi dà la posta e dice che mi ha dato un buono come puoi darmi un buono per me Ti ho dato i soldi domani vado in agenzia quello che faccio sarà visto tv

Ho avuto il supporto del team Vola in una situazione piuttosto urgente e ho apprezzato il loro coinvolgimento.

Molto deluso perché non possono riprendersi i soldi in caso di cancellazione del biglietto.
Molto deluso dal modo in cui sono stato trattato per telefono quando mi è stato detto di contattare l'operatore di volo Lufthansa che mi ha capito, mi ha guidato di nuovo a Vola .ro.
A quanto pare se avessi fatto un viaggio d'affari avrei promesso i soldi indietro e se non mi fossi presentato in aeroporto.
Condizioni generali vaghe inviate dopo il pagamento del biglietto.

Professionale e tempestivo, grazie mille signor Nicolae Topan.

DISILUSIONE TOTALE !!! Purtroppo il cambiamento nell'aspetto degli uffici ha peggiorato i servizi forniti ai clienti.
Abbiamo elaborato una prenotazione di un biglietto aereo con la conferma telefonica del prezzo visualizzato, se pago il relativo importo entro le 19.30 presso la sede di Vola alle Nazioni Unite.
Ho anche rispettato dopo un percorso pessimo (17 ore a Bucarest) + innumerevoli tentativi di parcheggio in una zona dove le montagne innevate dominavano le strade, mi sono imbattuto di fronte a un dipendente totalmente superiore come atteggiamento e mancanza di professionalità. Sono stato informato, in tono quasi aggressivo, che la prenotazione non è più valida e devo pagare un importo superiore di oltre il 20 per cento.
PACAT, GRANDE PACAT per la compagnia Fly perché per me era meglio; Sono tornato in ufficio e ho elaborato la prenotazione sulla pagina della compagnia aerea a un prezzo inferiore, NORMALE.

Cordialità e risoluzione! ... appartamento per la posizione!

Ciao. Vedo che rispondi solo alle lodi, alle critiche, per non parlare
Ho pagato un biglietto per Amburgo e il volo è stato cancellato, gli ho chiesto di provare la mia cancellazione del volo in modo da prendere le misure necessarie per recuperare i soldi, ma nessuna risposta ... se li chiami, ti indirizzano alla linea dove puoi stare tranquillo. non ha pubblicato la cancellazione del volo sul sito "MULTUMESC VOLA.RO"

Vola.ro è l'unico sito dove posso ordinare i biglietti aerei con fiducia! :)

Vola offre un'assicurazione rimborsabile Vola con la data sbagliata, quindi non puoi usarla e quindi non risponde alle mie richieste di cambiare la data. Rifiuta di pagare e comunica con i clienti !!! Sono passati 3 mesi da quando ho continuato a chiedergli di darmi sia i soldi che l'assicurazione corretta e da allora non ho dato alcun segno.

Secondo le clausole Vola Rambursabil, sono obbligati a pagare in 30 giorni. Non ho ricevuto i soldi, l'assicurazione corretta o alcun segno da loro. Totale mancanza di professionalità. Usano Covid per non rispettare le clausole contrattuali da loro imposte! Debole!

Nonostante avessi chiesto tassativamente il rimborso dei soldi di alcuni biglietti acquistati prima della follia con covid, a lui non importava, mi hanno inviato direttamente un voucher di valore inferiore a 600 lei. Stolti che vedono il loro interesse. Spero che nessuno compri più da loro, non mi fido più di loro.

È bellissimo lì. Hanno un'altalena e due altalene. Non aspettare troppo a lungo

I migliori prezzi per city-break e voli esterni, servizi di assistenza clienti eccezionali.

Da marzo, tutti ricevono gli stessi testi quasi predefiniti "Ho iniziato i passaggi, ma non ho ricevuto nessuna risposta", se hai la fortuna di metterti in contatto con loro. Non credo che nessuno sia riuscito a riavere i propri soldi così lontano dalla rapina, ma la maggior parte delle compagnie aeree ha restituito i soldi dei passeggeri. Questo approccio è molto strano per loro, praticamente fanno del loro meglio, ma le compagnie aeree non rispondono per la soluzione. Dobbiamo lamentarci tutti, altrimenti non risolveremo nulla.

Una compagnia "seria" fino al momento in cui deve rimborsare il costo dei voli cancellati, in quel momento si dimentica di rispettare i clienti, anche se sono vecchi clienti del sistema.

Una parola può caratterizzarli come "TEPARI". Fai una prenotazione, paghi, e 2 settimane prima della partenza ti dice che hai spostato il volo del mattino per motivi operativi, e ti chiedo altri 100 euro per il volo del mattino.

Pagamento non riuscito, anche se provato più volte. Finalmente ho preso il sito dell'operatore.

Avevo acquistato un biglietto tramite Vola, acquistato a gennaio con la data di partenza del 29 giugno per Valencia, Spagna, ho inviato loro circa 3 email e al momento non mi hanno dato alcuna risposta al rimborso o almeno al voucher pt. il biglietto acquistato ....... credo di essere rimasto con i soldi persi ...... non rispondo nemmeno al telefono ...... e la mail dura una settimana ..... ..... ......

Un'agenzia molto delicata e molto seria! Il più delle volte quando ho bisogno di biglietti aerei mi appello a loro. Faccio prenotazioni e su internet ma mi reco direttamente in agenzia per il pagamento in contanti. È più sicuro e puoi chiedere qualsiasi idea sbagliata (sbarazzati di uno stress) quando viaggi in famiglia. Nonostante ci siano diversi uffici per ricevere i clienti il ​​più delle volte ne abbiamo trovati solo due funzionali. Uno sull'ultimo consiglio questa agenzia!

CATTIVO, imbarazzante e VERGOGNOSO, descrive perfettamente la situazione attuale in cui ci troviamo. Vola ha ricevuto i suoi soldi da Ryanair da marzo per un volo cancellato, e ai nuovi clienti Vola, PAUZAA. I colleghi dell'ufficio che hanno acquistato i biglietti aerei Ryanair sullo stesso volo hanno ricevuto i soldi 3 giorni dopo l'annuncio della cancellazione, e noi che li abbiamo presi tramite Vola non abbiamo ricevuto nulla, solo parole.
EVITARE QUESTA AGENZIA !!!!!!!!

La prima e unica interazione con questa agenzia è drammatica. Si è rifiutato per 3 mesi di restituire i soldi sul mio conto per 3 viaggi di andata e ritorno, volo cancellato, 3000 euro, anche se la compagnia aerea ha risposto in 3 giorni e mi ha confermato di aver restituito i soldi al volo. In pratica, il volo non ha risposto troppo rapidamente alle richieste dei clienti. Ora non esiste nemmeno su fb o chat. Immagino che non esista nemmeno nel quartier generale fisico. Probabilmente do tzepe ai client di lavoro remoto.
0 stelle, denuncia penale e citazione.
Non prendere i tuoi biglietti aerei da loro! Ti senti come un pollo triste!

agenzia di viaggi
il personale non è amichevole
rigido

L'esperienza degli ultimi mesi è stata totalmente deludente. Dalle recensioni sembra che sia l'attuale pratica VOLA. A gennaio ho acquistato 3 biglietti di andata e ritorno per agosto in Scozia, insieme a una Vola rimborsabile e un'assicurazione per l'annullamento del viaggio. Per motivi compresi nell'assicurazione (decesso di un parente del primo recinto) ho annullato il viaggio. Ho aperto un file, ma l'assicuratore non può gestirlo perché VOLA non risponde a messaggi, telefonate, ecc. Inoltre, la data del volo di ritorno è stata modificata e l'importo corrispondente avrebbe dovuto essere restituito. Una mancanza di professionalità che arriccia la truffa. Userò tutti gli strumenti disponibili per ottenere i miei diritti.

Dopo aver acquistato un biglietto aereo per Atene, mi sono stati rifiutati i dettagli per comprarmi un altro biglietto aereo perché l'agente non aveva tempo perché qualcun altro mi stava aspettando in coda.

per l'acquisto di biglietti online o presso la sede di Bucarest, grado 10

Perché non ho potuto aggiungere il controllo prioritario a ryan air perché hai prenotato la mia prenotazione non sulla mia posta personale ma sulla tua (ho anche aspettato 15 per contattarti direttamente per darmi la posta con (quella che mi hai mostrato essere un dipendente) ) e sono rimasto senza controllo prioritario (per quanto ne so a rian air ci sono solo 90 posti a sedere e vanno aggiunti subito dopo aver acquistato il biglietto). Non consiglio a nessuno di acquistare i biglietti attraverso le terze parti ....

I dipendenti picchiano i loro clienti, hanno fatto le nostre carte d'imbarco e li hanno portati intenzionalmente in posti diversi.

Vola offre sempre una grande esperienza, dalla facilità di acquisto ai pacchetti convenienti (ottime posizioni degli hotel, a proposito!) Al supporto meraviglioso e amichevole!

Alcune delle mie migliori vacanze sono iniziate con loro.

Ho comprato i biglietti, per un po ', ho ricevuto i biglietti per un altro periodo (una settimana dopo). Anche se tutto è stato fatto da me sul mio personal computer, con un'altra persona accanto a me. Purtroppo non abbiamo controllato la mail di conferma, ma tre mesi dopo, mentre preparavamo tutto per la partenza ... Quindi qualsiasi modifica del biglietto porta una spesa in più del suo prezzo, anche dopo 3 mesi. ... Grazie Vola.ro per l'aiuto .... Il mio consiglio è di controllare attentamente tutto ciò che ricevi da loro e tutti i termini e le condizioni, altrimenti potresti arrivare a pagare molto di più che se avessi acquistato da un'altra società , forse più interessati a mantenere e aiutare i propri clienti.

Molto amichevole ma senza successo nel risolvere le mie richieste ...
Ma alla fine tutto andava bene.

Ottima agenzia di viaggi. Impiegare amichevole, serio e operativo.

Da evitare a tutti i costi. Truffatori.
Ho comprato un biglietto da loro e ho pagato un extra per un'assicurazione rimborsabile Vola, che è stata la più grande truffa di sempre. La persona che viaggiava doveva partire presto, quindi ho contattato l'azienda. Mi hanno detto che dovevo contattare la compagnia di assicurazioni (cosa che non era stata chiaramente indicata al momento dell'acquisizione dell'assicurazione). Il biglietto è rimborsabile solo in caso di morte, malattia grave, ecc. Ed è necessario fornire documenti per dimostrare che l'incidente è avvenuto. Quindi un viaggio inaspettato prima della data del biglietto non è incluso in questo.

Evita a tutti i costi, ci sono aziende migliori là fuori che non sono più costose di loro.

La peggiore compagnia.
Personale neoformato. E grazie a loro ho buttato via una valigia piena di regali di Natale per la mia famiglia

servizi di qualità e supporto per oooooo qualsiasi domanda, in qualsiasi momento. Consigliato!

Sono contento del personale lì e li ringrazio per essere brave persone in questo paese

Buone offerte per tutte le tue esigenze di viaggio. Adesso anche in campagna. Il personale è disponibile e l'edificio è anche carino con interni moderni per aspettare mentre il team ti aiuterà.

Siete commissari di due lei !!! Hai subito ricevuto una grossa somma di denaro per un volo per l'Italia durante l'emergenza, hai confermato due volte l'emissione del biglietto e successivamente hai annullato la transazione in quanto non consentirà ad AIRDOLOMITI di emettere il biglietto, cosa che non dovrebbe sono stati comunque nella tua offerta. E ovviamente non hai restituito l'importo pagato al momento della cancellazione, ma in un secondo momento! Rusine VOLA.RO! Vergogna! Non meriti una stella !!

Assistenza continua, professionalità e gentilezza dei dipendenti

Biglietti aerei intelligenti e interessanti pacchetti turistici.