Vola.ro Revisione

La peggiore compagnia di sempre. Sto aspettando i soldi per il volo cancellato da marzo, probabilmente dovremmo fargli causa. Non ci vuole molto

Perché non mi dai indietro i miei soldi? Perché non rispondi alle mie e-mail?
perché prendi in giro i clienti?
Prendi in giro i clienti!

Ecco qui??? Valore? Professionalità? Stai scherzando, Teapa vuoi dire, prendo subito i soldi e non do loro la possibilità di restituirli, non importa quale sia la situazione. Insomma, da loro ho comprato i biglietti per il Regno Unito, ora per il 14 maggio il volo è cancellato, che ne pensate ?! Non rispondo al telefono o alla mail, tratto la situazione con Seen! Non comprare da questa azienda, se succede qualcosa del genere, non ti restituirò i soldi, nemmeno un'altra soluzione ... ora mi affido ad Anpc! Che compagnia miserabile !!

Peccato per Vola.ro. il 16 05 2020 avevo un biglietto aereo Amsterdam-Bucarest non avevi nemmeno il buon senso di mandare un messaggio che il volo era stato cancellato. Al telefono, non rispondere nemmeno all'email. E sul messaggero ... la polvere in quell'occhio è un messaggio standard inviato dal sistema. Non userò più i servizi di vola.ro. E sporgerò denuncia alla tutela dei consumatori. Vergogna vola.ro

Agenti di supporto molto scortesi e non reattivi. Ritardano il processo di comunicazione rispondendo in ritardo a richieste o dubbi.

Ho trovato molto positivo che l'operatore fosse paziente con me e mi avesse offerto molte opzioni.

Puoi acquistare i biglietti aerei qui per qualsiasi compagnia aerea ovunque in Europa. Buon personale.

Un po 'difficile da contattare al culmine della crisi causata dalla pandemia, ma con un po' di pazienza abbiamo risolto la situazione senza problemi.

Ottima agenzia di viaggi, ho avuto un'ottima esperienza con loro. Il personale è stato molto disponibile e premuroso, utilizzerà nuovamente i loro servizi.

Agenzia ok, personale gentile, un po 'affollato ma ne vale la pena

Offre solo un buono e si rifiuta di restituire i soldi. Viola i nostri diritti di cittadini dell'Unione europea:

"Il passeggero il cui pacchetto è stato annullato ha diritto al rimborso totale di tutti i pagamenti effettuati per il pacchetto di servizi di viaggio. L'organizzatore del pacchetto deve effettuare il rimborso entro 14 giorni dalla risoluzione del contratto.
Ai sensi dei regolamenti sui diritti dei passeggeri e della direttiva sui pacchetti turistici, il rimborso può essere effettuato in contanti o sotto forma di voucher. Tuttavia, il rimborso sotto forma di voucher è possibile solo se il passeggero o il passeggero è d'accordo. "

Raccomando alle parti lese di presentare un reclamo all'Agenzia Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC) e / o di provare una soluzione alternativa alla controversia (gratuitamente) anche tramite ANPC.

Foto allegata con link utili

Ciao, ho fatto questa richiesta subito dopo aver prenotato i biglietti il ​​7.07.2020 e finora nessuno mi ha risposto invece ricevo mail da fare sfacciato
Voglio cancellare questa prenotazione XF6DN perché la prenotazione è stata effettuata in modo errato
Invece di prenotare da birmingham a bucarest ho visto che la prenotazione è stata fatta al contrario da bucarest a birmingham
Ho selezionato bene le città ma ho dato in un altro momento e in quel momento o invertito le città non so perché, non stavo attento a questo sapendo che avevo selezionato le città prima.
Si prega di annunciare la prenotazione
Grazie

Super offerte e agenti gentilissimi, pronti ad aiutarti con qualsiasi informazione.

Molto soddisfatto della soluzione ai piccoli inconvenienti causati dall'attuale situazione mondiale. Congratulazioni al team vola.ro

Non so nemmeno come fare il check-in.
Ogni volta che lavoro con te, ci sono problemi, grandi questioni come "non troviamo la prenotazione", "non abbiamo il tuo indirizzo e-mail", "il link non va"
Prima di acquistare i biglietti, ci sono voluti due giorni, due giorni per i fratelli, non sono andati sul posto, e poi nessuno ha risposto. Poi mi hai portato altri soldi (che poi mi hai restituito).
PS
Non ci possono essere tariffe per te, questa è l'entità di quella grandezza.

COSA HA CARDEALMENTE TIGANEASCA IN TE.
DEJA TI HO CONSEGNATO TUTTI I DATI TRAMITE MAIL E NON SONO STATI ABOLITI.
LA PENALITA 'DANNI CHE I BENEFICI NON SONO LA LORO BANCA, ED E' POSSIBILE EFFETTUARE SOLO CON CARTE (ATTENZIONE, ecc.) QUANDO ASPETTO L'OPERATORE QUANDO HO DIFFERITO A TRE TARIFFE HO LA MIA BANCA HA LE TARIFFE (IO CON LA BANCA Non so cosa fa la mia banca o cosa ho a che fare con la mia banca), PERCHÉ AVETE L'OPZIONE DI PAGAMENTI IN TARIFFE SE LA BANCA MI DECIDE MI APOI COME SOLO CON LA CARTA VANTAGGIO TASSI FUSI, HO DATO HO PAGATO CON CARTA ANTICIPATA, PIU 'CHE LE "TARIFFE FANNO BANCARIO".
CARDEALMENTE NON CONOSCI UN CONFINE E IMPARARE CHE SIETE CASE.
SAPETE CI CHE VUOI NON CREDERE, PUOI CREDERE CHE L'ALTRA UE NON PIACE A TE.

Oltre all'ottima presenza online (campagne dedicate + post sui social media), Vola dispone anche di un servizio clienti su misura, attento ad ogni piccolo dettaglio. Un ottimo prodotto e un'esperienza molto apprezzata.

Vola.ro = teapa. Ti consiglio di acquistare direttamente dalle compagnie aeree!
Il servizio clienti più debole!
Se non sei soddisfatto, non aspettare la loro risposta, fai un reclamo urgente ANPC !!!

Personale gentilissimo, acquisto di un biglietto velocissimo. Tienilo così Vola team !!!

È un posto meraviglioso e deve essere visitato. Come miglioramento, vedrei diminuire il numero di persone in un gruppo. Sono rimaste troppe persone e se hai la sfortuna di restare indietro, non senti nulla da quello che dice la guida. Un modo per ascoltare tutto è dare alle persone tablet con cuffie affinché tutti possano ascoltare le informazioni su una stanza ogni volta che lo desiderano.

5 stelle per i cassieri ... nessuna stella per i voli in quanto circolano sempre con Wizz e hanno sempre ritardi piuttosto grandi ..... Non paghiamo in ritardo ..

Solo una semplice agenzia di viaggi. Non aspettare un miracolo.

Esperienze sempre più spiacevoli con loro, discussioni estenuanti che sfociano in frustrazione e nervosismo. Prenotano l'azienda, sono loro clienti da molto tempo, ma ti trattano ogni volta come se fossi il cliente più piccolo e insignificante. Succede quando cresci, i clienti non contano più. L'ultima volta che hanno cancellato la prenotazione dell'aereo, perché i soldi non sono arrivati, anche se ho chiaramente specificato che il bonifico richiede un giorno, non hanno risposto alle mie innumerevoli chiamate e ovviamente pago un extra. In un'altra occasione, per la prenotazione pagata dall'hotel, l'ospite è rimasto fuori, trovando una soluzione alberghiera inferiore, molto arrogante e autorevole nel risolverla. Questo atteggiamento di autorità non aiuta e sono un po 'stanco. Non consiglio i loro servizi in nessuna forma, sia con lo stress che con i soldi presi.

Ho lavorato con loro molto tempo fa. All'inizio erano: benevoli, gentili, si muovevano in tempo reale.
Sono tornato di recente e ho effettuato una prenotazione online. Non solo ho ricevuto una conferma, ma ho dovuto chiamarli (il giorno dopo !!!), per passare attraverso un menu robot (infinito), promettendo di chiamarmi. Non mi hanno chiamato. Sono tornato - lo stesso menu faticoso, la signorina che mi ha risposto ha trovato la mia prenotazione, ma mi ha detto chiaramente che "non è stato fatto" (?). Ha verificato la disponibilità dei biglietti (cioè l'ha preso da zero) e mi ha offerto un prezzo più alto.
Alcune aziende non sono fatte per diventare grandi. Sono semplicemente superati.
Ho dato due stelle (e non una) solo perché una volta andavano bene.

Non consiglio di prenotare questa agenzia. Promette molte cose, ma se incontri problemi non ti aiuta affatto.
Non ti dice nemmeno quali sono le condizioni di viaggio. Alcuni bastardi vogliono solo lasciarti senza soldi e senza volo.

La migliore agenzia di viaggi a Bucarest, ho avuto un'ottima esperienza con loro, il mio volo è stato cancellato e sono stati proattivi nel trovare un nuovo volo e tenermi informato fino in fondo.

Buon prezzo e servizi rapidi dopo la vendita. Nessun problema. Consigliato. Non ho provato i servizi di alloggio. Solo biglietti aerei.

Il volo per la Germania è stato cancellato e per 3 mesi ho lottato per riavere i miei soldi. Non lo consiglio.

Il tuo quartier generale è sciolto. Ho provato a fare il check-in online e mi è stato detto che non era possibile.
E il telefono? Nessuno risponde?
Questa è l'ultima volta che ti chiamo per un biglietto aereo.

Il sito web è ben organizzato e facile da usare. Ha molti filtri utili, offerte speciali, suggerimenti per capire le migliori opzioni di vacanza. Inoltre, ho beneficiato di un ottimo servizio clienti (complimenti al team :)!). L'esperienza è stata di gran lunga fantastica.

Frivolo! Nessuno risponde al numero di telefono, nemmeno alla mail, e quando sono andato all'indirizzo dell'ufficio indicato sul sito, sorpresa .... non c'è l'ufficio di Vola.

Un'agenzia molto ok. Prezzi molto convenienti e personale molto cordiale. Torno da te ancora e ancora con amore.

Ciao. Ho prenotato e persino pagato un biglietto aereo, dopo le 3 ricevo un'e-mail perché è diventato più costoso. Ma non posso contattare nessuno per pagare la differenza di denaro o per rimborsare l'importo che ho trasferito sul conto Vola.ro. Mancanza di comunicazione. Almeno rispondi e dì (hai punto)

Il servizio clienti risponde molto duramente, ho chiesto un rimborso, 6 giorni prima del viaggio. Dopo altri giorni ho inviato un'altra mail per conoscere lo stato della mia richiesta, mi hanno detto che solo tra 60 giorni Wizzair analizzerà la mia richiesta.
Hanno bloccato il mio account sul sito. Non riesco più ad accedere al mio account per scoprire i dettagli del volo.
Non consiglio di volare, vorrei dare mezza stella.

Professionisti reali e orientati al cliente. Consiglio vivamente.

Vogliamo indietro i soldi ... lascia l'incantesimo. Smettila di mentire alle persone. Restituisci i tuoi soldi.

A causa di covid ho dovuto annullare il viaggio e non hanno lavorato con me per un rimborso e volevano addebitarmi lo stesso importo dei biglietti aerei che ho acquistato per modificare le date oi nomi sui biglietti poiché ho anche chiesto se potevo semplicemente darli a qualcun altro ma era lo stesso compenso. Sono solo scioccato dal fatto che non abbiano nulla da offrire considerando tutto quello che sta succedendo con covid in questo momento. Inutile dire che ho perso i soldi ma non li userò mai più. Ho consigliato di evitarli.

Mi iscrivo a quello che scrivono gli altri. non hanno un telefono per rispondere a qualcuno con cui andare d'accordo, hanno cancellato la sede, nessuno risponde nella chat da loro indicata, quindi si parla con i muri. Presenterò una denuncia penale all'ufficio del pubblico ministero e alle autorità. i problemi non vengono discussi con i robot, ma con gli umani. Normalmente deve avere un quartier generale ..... l'incantesimo con la pandemia è un testo. Hanno chiuso la sede quindi non puoi fare nulla. Scappa da loro, sono ingannevoli

Volevo parlare con un tuo operatore ma non possiamo parlare ma ascoltare il robot e ho provato a parlare attraverso i messaggi, ma di cosa parlare visto che i messaggi sono standard. Non siamo stati in grado di contattarti dal 25 marzo, quando i voli sono stati cancellati. Sappiamo di essere una priorità, ma vogliamo sapere quando avremo indietro i nostri soldi? Si prega di non inviare più gli stessi messaggi.

Frivolo! Non lo consiglio !!!
Mancanza di interesse per i clienti, non si trovano in alcun modo di comunicazione.

Su Vola.ro trovi sempre un sorriso e le migliori opzioni! La più forte!

Importante agenzia turistica. Offre tutti i tipi di viaggi. Il personale è un po 'bloccato.

l'azienda più frivola, aspetto da 3 mesi un rimborso e da loro non ho una risposta concreta.

Il mio volo è stato cancellato a causa di restrizioni covid, stanno cercando di offrirmi un voucher, spiego loro che voglio un rimborso del denaro dal conto da cui ho effettuato il pagamento, ma non ho nessuno con cui essere d'accordo!

La compagnia aerea più insensibile. Circa 1 anno fa ho acquistato i biglietti online con questa compagnia, ho pagato 2 bagagli da stiva e quando sono arrivato in aeroporto ho dovuto pagare il secondo bagaglio. Il denaro mi è stato restituito dopo grandi sforzi. Ho detto di dare loro un'altra possibilità e 1 settimana fa ho prenotato 2 biglietti per il Regno Unito. Ho provato a contattarli per cancellare i biglietti con 2 giorni di anticipo per motivi personali e hanno detto che mi avrebbero contattato. Il giorno del volo è arrivato e nessuno mi ha contattato. La compagnia più sporca

Ok agenzia di viaggi, buoni prezzi, buone offerte ed efficienza nell'acquisto dei biglietti.

Un rapporto con i clienti del genere più basso. È l'unica agenzia che non ha fatto nulla per riavere i miei soldi sui biglietti aerei che ho comprato qualche mese fa. Per tutto questo tempo non ho ricevuto nessuna informazione, nessuna scusa, niente. Nemmeno per farmi sapere che hanno cancellato i voli.
A causa dell'indifferenza e della mancanza di rispetto con cui hai trattato un fedele cliente Vola.ro (oltre 10 anni), ti auguro di chiudere il tuo negozio nel prossimo futuro. Sei una vergogna! Vola.ro

Catastrofico! 20 persone 1 singola persona che effettua la prenotazione!

Ciao. Posso dire di essere molto contento del personale di questa agenzia. Molto comunicativa e molto indulgente è stata la signora che ci ha aiutato a comprare i biglietti di viaggio. Chiedi con fiducia e avrai successo.

Sono stati gentili e mi hanno dato abbastanza informazioni. Ovviamente li richiamerò di nuovo nel caso in cui volessi viaggiare da qualche parte.

Sono un fedele cliente di questo agente. Raramente incontri una tale prontezza e un servizio di qualità. Indipendentemente dal tempo, ho ricevuto una risposta alle mie richieste. Un'agenzia di fiducia.

Ottimo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, davvero utile quando si tratta di voli low cost.

Super offerte per voli con coincidenze intelligenti e molto facili da prenotare. Se sai dove vuoi viaggiare, troverai sicuramente opzioni a costi minimi

Non restituire i soldi sui biglietti annullati da loro. Essere molto attenti.

Rispondo anche molto tardi alla mail, e per niente a reservare@vola.ro

Non puoi nemmeno metterti in contatto con loro per telefono.

Qualità dell'assistenza clienti molto scarsa e non orientata all'individuazione di soluzioni.

Sono molto gentili e disponibili. Possono inserire informazioni sul tuo volo o non hai accesso a Internet e rispondono alle domande che hai con pazienza. Uso principalmente questo sito quando devo volare da qualche parte perché credo che questa compagnia sia molto affidabile e affidabile. 5 stelle :)

Ho usato questa compagnia, sito per biglietti aerei e alloggi molte volte, il loro sito funziona bene, a differenza di altri siti in cui vai e scegli facilmente le migliori offerte, non mi hanno mai deluso e sono passati alcuni anni da quando volo solo

Se potessi, non ti darei una stella !! Ho effettuato una prenotazione il 24.06.2020, per Italia, Venezia, il volo è stato cancellato ma nessuno mi ha informato !! Cercando il volo ho notato che non esisteva più! La richiesta di rimborso è stata fatta e niente! Dico sempre che aspetto una risposta dalla compagnia aerea! Non è possibile !! Hanno preso i soldi in 2 secondi, per restituirli chissà se glieli darò! Nessuno tranne il robot risponde al telefono! Non ti prenderò mai più i biglietti! Agenzia per due dollari!

Miglior servizio clienti per un'agenzia di viaggi. Mai!

Dopo aver prenotato l'intera vacanza con loro sul sito 3 giorni prima della partenza, gli orari del volo sono stati modificati. Ciò significava che stavo perdendo il contatto con altri voli. Ho provato a contattarli, mi hanno detto che non potevano aiutarmi con nulla e poi non hanno risposto. Ho dovuto spendere 400 euro in più per un altro volo. Dopo aver acquistato altri biglietti e arrivato a destinazione, ho ricevuto un messaggio da volan.ro se avessi risolto il problema. Scrivo loro che ho risolto il problema ma voglio un rimborso per i biglietti smarriti e loro non hanno risposto. NON TI CONSIGLIO DI USARE QUESTO SITO. PRENDER I VOSTRI SOLDI E DOPO NON MI PRENDER NEMMENO CURA DI VOI. 0 SERVIZI 0 QUALITÀ 0 RISPETTO PER IL CLIENTE

Molto frivolo ho provato a parlare con una delle persone dall'aereo al telefono, tu chiami, ti ho messo il robot per 1 minuto e poi suona per un minuto e ti fa riascoltare il messaggio, altrimenti la tua chiamata è chiuso. Non sono stato informato del volo cancellato, sono andato al loro quartier generale e non hai nessun posto dove andare. Non mi è stato detto quando avrei ricevuto denaro o sarei stato contattato per cambiare il biglietto, non hanno risposto all'e-mail. Professionalità 0 Non consiglio a qualcuno di acquistare da loro.

La coda viene rilasciata rapidamente, personale ben addestrato e gentile.

Un'ottima agenzia che si occupa di tutto ciò che riguarda i biglietti aerei. Destinazioni multiple.
L'agenzia dispone di prese di ricarica, rete internet wireless gratuita, wc impeccabile, distributore di acqua, ma anche parcheggio auto e accessi per persone diversamente abili.
Vicino all'agenzia è possibile trovare alcuni negozi, ma anche un servizio auto.

Non rispondo al telefono o alla posta elettronica, avevo un volo per l'Italia in una pandemia, chiedo soldi per la riprogrammazione del volo !!

Voglio sapere se il bambino paga l'intero biglietto.
Se "Sì" perché?