VivaColombia Revisione

Il loro sito web non ti consente di stampare la carta d'imbarco e ti dà un errore e in aeroporto ti fanno pagare un sacco di soldi per tutto! Truffa la compagnia aerea, non li userei più! Il servizio clienti peggiore mai!

NON VOLARE! Scam truffa truffa
Diranno che è un costo molto basso e poi ti addebiteranno USD per tutto anche per stampare le carte d'imbarco e poi dopo aver pagato più di $ 200 USD in più non mi hanno permesso di salire sul volo a causa di un bagaglio a mano extra, ho dormito in aeroporto , ho dovuto acquistare un altro volo e mi è stato detto che non avrò alcun rimborso

10 addebitati per la stampa della carta d'imbarco. Non indicato in anticipo.
Il giorno prima il volo è stato ritardato di 45 minuti.

Ho viaggiato così tante volte in tutto il mondo, ma non ho mai incontrato un'azienda così inutile. Ryanair e altre compagnie aeree "economiche" sono molto migliori. Ho prenotato un biglietto Flex (non economico) con più bagagli inclusi e check-in veloce. Non ho comunque usato il bagaglio extra. Ho provato in 2 giorni a fare il check-in online ... l'ultima volta circa 10 ore prima dell'orario di partenza. Il sito web non mi ha permesso a causa di alcuni problemi tecnici. Quindi nel check-in veloce, ho dovuto pagare 25 euro (75.000 pesos) extra perché non ho fatto il controllo web ... Wortless. Mai più. Non si tratta di soldi, solo stupido

Sono molto complimenti e questo è un bene, ma non puoi sbagliare con nulla perché ti fanno pagare finché non ridi.

Ho fatto il check-in al viva air dell'aeroporto di Medellin. Ho comprato i bagagli e il sistema non si è presentato. E mi fanno pagare un bagaglio extra + ogni singolo peso extra (1,7 kg = 2 kg). Voglio parlare con il manager lì perché è l'unico che può parlare di più

EVITARE!

Hai bisogno del volo di uscita per poter volare con loro.

Stavo volando da Miami alla Colombia.

All'aeroporto in Colombia, hanno detto che non posso volare con loro se non compro un biglietto per uscire dal paese.

Nessuna informazione al riguardo durante il processo di checkout.

Quindi supporto orribile e scortese.

Si rifiutano di rimborsare il viaggio.

Farà richiesta di chargeback.

EVITARE

Sono ladri che prendono promozioni non valide, dicono anche che i gruppi costano poco ed è falso

All'inizio i prezzi sono molto buoni ma alla fine ti costa più delle altre compagnie. Un volo delle 2:45 non ti dà un bicchiere d'acqua.

È economico, ho sempre avuto un'esperienza positiva.

Devono migliorare il servizio clienti per telefono

La brutta esperienza in vivo è la compagnia aerea. Ci hanno addebitato la carta d'imbarco senza dire in nessuna mail che era necessario stamparle. 60mila pesos. Una frode. Non utilizzare questa azienda ovunque in Colombia. Servizio fatale, attenzione fatale al botteghino. Hanno persino trattato male uno straniero. Questa è l'immagine della Colombia, di ladri e truffatori

Non importa i prezzi bassi, il servizio è il peggiore che abbia mai visto.

La peggiore esperienza come viaggiatore abituale che sono, hanno danneggiato le piattaforme di acquisto apposta per addebitare 2 e 3 volte i biglietti e nessuno dà motivo per la restituzione dei soldi poca serietà, poca professionalità, poca compagnia aerea ma ha già intentato una causa con la sovrintendenza all'industria e al commercio vedremo se continueranno a rubare agli utenti

"" Adesso sono in aeroporto e il servizio di questa compagnia è pessimo, ho provato 8 volte a comprare i bagagli e il sito web ha rifiutato; quando ho pagato il doppio in aeroporto l'acquisto ha funzionato. Più di 40 minuti di tentativi e nessuno ha risolto nulla; né supervisione ..
Inoltre, fanno pagare 35mila pesos per non portare il voucher stampato. (35 mila).
Questa compagnia è criminale ..
Amo la Colombia, ma mi sento ingannato e derubato da quella compagnia.
.
Lo racconterò ogni settimana fino a quando non riceverò una richiesta formale di scuse.

Se potessi dare -1000 stelle le darei. PESIMA attenzione al pubblico, sono irresponsabili e "low cost" non hanno nulla, ti fanno perdere i biglietti e non sono responsabili. per loro è sempre colpa del passeggero, non riferiscono assolutamente nulla. CHEAP ESCE CARO SIRS. pagare un po 'di più con un'altra compagnia aerea e la differenza sarà enorme

Terribile. Pagato un extra per 1 chilo, mi hanno fatto aspettare che tutti fossero saliti a bordo per darmi posto. Personale scortese, terribile

buoni prezzi. Funziona bene, ti consiglio solo di NON effettuare pagamenti prenotando siti che cambiano al momento del check-in.

PEGGIORE esperienza di viaggio aereo della mia vita. Viva Air è incompetente, disonesto e non professionale al 100%.

Anche dopo aver prenotato e pagato il mio volo Juliaca-Lima sei settimane prima del viaggio, non sono riuscito a completare la prenotazione online (n. Passaporto, contatto di emergenza, ecc.) Fino a poche ore prima della partenza. Inoltre non poteva pagare in anticipo "extra" come bagaglio registrato e assegnazione del posto online - il ridicolo sito web di Viva non consentirebbe quelle funzioni di routine. Ho provato alla prenotazione originale E dopo che Viva ha inspiegabilmente cambiato l'orario del volo un paio di settimane prima del mio viaggio.

Il caos è continuato all'aeroporto Juliaca, dove un modesto carico di persone ha aspettato più di 40 minuti per effettuare il check-in per l'UNICO volo della compagnia aerea. Perché? Chissà. Forse avrei dovuto chiedere al dipendente in piedi dietro il bancone che non faceva NIENTE per tutto il tempo una linea di 40 non si è avvicinata al check-in. Immagino che gli altri agenti fossero impegnati a sminuire e ad abusare verbalmente di pax i cui bagagli superavano il limite di dimensioni di 0,2 cm.

L'area di imbarco sovraffollata non aveva tabellone di partenza, posti a sedere insufficienti e segnaletica inadeguata. Cinque minuti prima dell'orario di partenza pubblicato, l'aereo non era nemmeno arrivato. Quando è arrivato (45 minuti di ritardo), gli agenti NON avevano fatto annunci. Niente.

L'area di imbarco era caos, anche se a malapena era a corto di personale. Gli agenti erano totalmente indifferenti alle mie domande e ai miei reclami (sono abbastanza sicuro che ricevono molti reclami e quindi hanno imparato a respingerli). La mancanza di comunicazione e ogni parvenza di ordine nel mettere in fila i passeggeri per gruppo di imbarco è incomprensibile e poco professionale. Scuse per il ritardo e il disordine? Ah ah !!! A queste persone non importa un cazzo di volo.

Il prodotto a bordo è quello che ti aspetteresti da un LCC o ULCC (pensa Ryanair, Vueling, Spirit o Allegiant, ma i prezzi del catering assolutamente oltraggiosi). L'esperienza in volo va bene, dati quegli standard bassi, ma non compensa l'incubo assolutamente orribile e stressante della prenotazione-check-in-imbarco.



Se qualcosa di positivo è derivato dalla mia esperienza FANTASTICA con Viva Air, la prima cosa sarebbe che la mia lamentela di Viva è banale rispetto alle autentiche storie dell'orrore di altri poster. Mi dispiace per tutti gli altri che hanno sofferto tanto peggio per le mani avide di Viva. Il secondo è la conversazione che ho avuto al banco informazioni generali all'aeroporto di Lima. Quando le ho detto che avevo un reclamo da presentare su Viva, mi ha lanciato uno sguardo addolorato e ha detto che Viva è la PEGGIORE compagnia aerea in assoluto che vola in Sud America. Sente decine di reclami alla sua scrivania ogni settimana. Entrambi abbiamo dovuto ridere un po '.

Tutto il economico è costoso e anche il doppio, non credere alle promozioni che ti fanno o alle prenotazioni, in quanto queste di tanto in tanto cambi orari e voli, puoi perdere i tuoi itinerari, prenotazioni alberghiere e giorni di viaggio, dicono che se tu non hai letto le lettere minuscole quando fai le prenotazioni e che possono fare quello che vogliono con te, la comunicazione è complicata la valigia viene pesata e misurata se spendi qualche chilo o un centimetro ti multano e ti raccontano di malagana qualsiasi servizio prezzo oro quando stai già per partire compresa la prenotazione deve essere stampato come si suol dire, fuori da quello ti fanno uscire e tracciare le spedizioni, ripensaci se stai cercando prezzi bassi ci sono altri trattamenti migliori e serietà.

Terribile!! Ladri!! Non mi hanno fatto salire sull'aereo perché non ho potuto stampare la mia carta d'imbarco

Scarsa esperienza. Tasse abusive e servizio orribile. Mantiene anche tutte le informazioni nascoste per ottenere il massimo dalla tua disinformazione.

Terribile compagnia aerea, sono d'accordo con le politiche di separazione familiare di Donald Trumps. Poiché Viva Air separa intenzionalmente la famiglia in modo che possano addebitarti se desideri cambiare posto e sederti con la tua famiglia. $ 10 - $ 30 solo per sederti con il tuo partner, bambino, famiglia o amico! Che peccato che questa compagnia aerea sia vergognosa! È la compagnia aerea più costosa della Colombia! Il servizio ti sta sputando in faccia e ti preparo per più soldi. Che imbarazzo per il popolo colombiano. #realreviews

La linea Viva Air Service è pessima, mi hanno messo in fila fino ad un'ora e mezza !! Quindi non consiglio affatto o chiamare la linea o viaggiare con Viva Air.

Sai tutte le cose che la gente odia delle compagnie aeree degli spiriti? Bene, questa è Spirit Airlines con gli steroidi. Non va bene per i vari modi in cui attaccano le tasse.

evitalo se puoi.

Compagnie aeree terribili. Ha mostrato i suoi veri colori su un volo internazionale !!! Avevo prenotato un volo da Medellin a Miami con partenza alle 14:50 - tuttavia, la compagnia aerea ha anticipato la partenza dalle 7 ore alle 7:50. Il check-in iniziava solo alle 4:50 e non era possibile effettuare il check-in online per i voli internazionali. È stato un incubo: dovevo raggiungere l'aeroporto di notte e dormire lì dato che prendere un taxi alle 4 del mattino sarebbe stato piuttosto rischioso a Medellin.

Sono stati assolutamente impenitenti e non mi hanno nemmeno informato del cambio di orario: l'ho saputo quando ho provato a fare un web check in 48 ore prima. La mia borsa era letteralmente 4 cm più alta della dimensione del bagaglio e mi hanno fatto pagare un extra per questo, nonostante abbia litigato per 15 minuti ..

All'ultima ora, hanno anche deciso di posticipare il volo di un'ora, come se non avessero dato abbastanza dolore prima !! I sedili erano terribilmente piccoli e non avevano la possibilità di reclinare. Dato che la Colombia ha probabilmente le donne più belle del mondo, l'hostess di volo e l'equipaggio erano probabilmente i peggiori che ho visto su qualsiasi compagnia aerea nella mia vita. Assolutamente, evita questa compagnia aerea. Gli annunci erano solo in spagnolo nonostante si trattasse di un volo internazionale per gli Stati Uniti.

Questa compagnia aerea è volutamente a misura di cliente. Unico, per un'azienda che offre un servizio. Quando prenoti i biglietti per un gruppo, sei deliberatamente posizionato in tutto l'aereo in modo da acquistare posti specifici per sederti uno accanto all'altro. Anche con il bagaglio (a mano) non stanno andando bene.

richiedi il rimborso di 7 biglietti il ​​12 gennaio e non mi hai restituito la tua risposta è sempre: per noi è un piacere aiutarti. Comprendiamo il tuo fastidio e ci scusiamo per l'inconveniente causato con la procedura di rimborso, tuttavia non è possibile fornire una data esatta per il deposito del denaro, poiché ciò può essere fatto in qualsiasi momento. Ci auguriamo che il rimborso si rifletta molto presto poiché è ancora in fase di elaborazione. Desideriamo ribadire il nostro interesse per il rimborso del denaro. Se mi chiedono perché metto 5 invece di 1, penso che abbiano davvero biglietti molto economici, se capisci come funziona, funziona sempre bene, non hai problemi e le persone sono gentili, e ha dato molte persone in La Colombia viaggia per la prima volta in aereo, ma onestamente ha bisogno di migliorare i propri processi interni per gli esborsi.

La peggiore compagnia aerea di sempre. Ti fanno pagare un supplemento per il bagaglio a mano se devi inserire la borsa nella cosa adatta e si adatta.

Ottima esperienza
imbattibile, ho avuto 2 voli in 4 giorni con la compagnia ed entrambi puntuali, senza ritardi con quelli aggiuntivi, tutto in regola e regola e non ci hanno mai disturbato, infatti eravamo su un aereo premiere e super puntuali

La mia esperienza è stata molto positiva!
Avevo letto commenti schifosi sulla compagnia e su come fanno pagare il biglietto.
Tuttavia, sul proprio sito web, per ogni rotta sono specificate 3 diverse tariffe, e sono CHIARAMENTE dettagliate che includono e le condizioni di ciascuna delle tariffe. Ovviamente il prezzo della tariffa base è molto inferiore al prezzo della tariffa premium. Se si sceglie la tariffa più completa il volo non è low cost, viene equiparato ad uno di Avianca.
Ma ne vale comunque la pena e non ritengo ci sia alcun inganno.

Sedili molto comodi e servizio anche a bordo.

Qualcosa che non mi ha soddisfatto al 100% è che si sono seduti accanto a un passeggero che viaggiava con un grosso cane senza museruola. Nessuno mi ha chiesto se ho un'allergia o paura dei cani, se sono d'accordo ... Il cane è stato molto nervoso per tutto il volo.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto con una compagnia aerea. È una compagnia di merci, che trasporta passeggeri.

NON SO COME FUNZIONA LEGALMENTE QUESTA AEREA! NON IMPORTA QUANTO SIA ECONOMICO, NON PRENOTARLO, FINISCI PER PAGARE DI PIÙ PER MENO.
CONTRO:
1. Il sito web è molto truffa. Preseleziona servizi aggiuntivi da addebitare, che non puoi deselezionare.
2. Cambiano i tuoi tempi di volo che hanno un impatto sui tuoi piani di viaggio.
3. Ti chiedono costantemente ulteriori informazioni che hai fornito.
4. Qualunque cosa accada, probabilmente non puoi stampare la tua carta d'imbarco in anticipo, quindi sei costretto a pagare in aeroporto (@ 36.000 cop / persona)
5. Sei limitato a un solo articolo personale di 10 kg / persona e deve rientrare nelle dimensioni indicate per il prezzo più basso. Se hai qualcosa in più (ad esempio, borsa) ti verrà addebitato, anche dopo il check-in, all'ultimo minuto.
6. Nessuna bevanda o snack gratuiti su questa compagnia aerea. Tutto è addebitato.

Questa compagnia aerea è così stressante che non ha senso prenotare.

PRO:
Gli aerei sono puliti, l'aereo ti porta dal punto A-B e gli steward sono professionisti.

Truffa, ci hanno fatto pagare 30 per non aver stampato le carte d'imbarco quando non hanno nemmeno un'app per usare una carta d'imbarco digitale. Questo 2018, VivaColombia! È più come Viva1998! Chi ha tempo per trovare una stampante quando è in vacanza? EVITARE SE PUOI

La compagnia aerea è buona fintanto che hai chiarezza che si tratta di una linea a basso costo. Devi fare il tuo check in, stampare il tuo biglietto, trasportare 6kg di bagagli (che corrispondono a un piccolo zaino), altrimenti potresti essere addebitato $ 33.000 se non fai il check-in, a volte sono esagerati, se porti uno zaino che supera le misure per 2 cm ti fanno pagare e questo può costarti vicino a $ 80.000 ... le regole sono chiare sul tuo sito web, quindi assicurati che o ti divertirai molto ...

L'assistenza a terra è spaventosa. Purtroppo non ho ricevuto una buona attenzione dal personale di terra. Mi hanno costretto a passare le mie cose in una busta di plastica e buttare via la mia valigia. I sedili non sono reclinabili. Fanno pagare tutto sull'aereo, non ti danno un bicchiere d'acqua in omaggio. Non userò più i loro servizi né li consiglierò a nessuno. Capisco perché ricevono una valutazione di 1 stella. 0 stelle non è possibile.

Essere avvisati per tutti i turisti che stanno pensando di commettere l'errore di scegliere questa patetica compagnia aerea per viaggiare in Colombia .... NON !! STAI LONTANO!!! MA DIO VI PROIBISCE DI FARE L'ERRORE ECCO COSA ASPETTARSI ... 1) TI DICONO CHE L'IMBARCO È 45 minuti prima della partenza MA QUESTA È UNA BUGIA. ASSICURATI DI RAGGIUNGERCI ALMENO UN'ORA E 10 MINUTI PER L'IMBARCO ALTRIMENTI CANCELLERANNO IL TUO VOLO E TI FARANNO QUASI LO STESSO IMPORTO DEL COSTO ORIGINALE DEL BIGLIETTO SE VUOI CAMBIARLO IN UN VOLO SUCCESSIVO .. 2). ASSICURATEVI DI STAMPARE LA VOSTRA CARTA D'IMBARCO PRIMA DI ARRIVARE ALL'AEROPORTO ALTRIMENTI QUESTI TRUFFATORI PATETICI SPORCHI TI FARANNO CARICARE 35.000 pesos per stamparne una per voi !!! 3) PERSONALE MOLTO INCONSIDERATO, RUDE, NON PROFESSIONALE E CERVELLO ... NON ALZANO UN DITO PER PROVARE E ACCOMODARVI AFFATTO .. ​​DEVONO SOLO PUNTARE AD UN ALTRO UFFICIO VIVA SCAM A CUI ANDARE E CHIEDERE AIUTO ... VAI CON QUALSIASI ALTRA COMPAGNIA AEREA COLOMBIANA ... LATAM, Avianca COPA ... NON SOLO VIVA AIR ...

Puro inganno quanto sia economico costoso. Per avermi risparmiato 30.000 pesos rispetto allo stesso itinerario avianca.

Mi hanno fatto pagare 95.000 pesos per il bagaglio a mano per il poco che esce e nemmeno per il sovrappeso. Immagine allegata della valigia già in cabina e non occupa alcuno spazio aggiuntivo. In breve, sono persone affamate sadiche che abusano dei passeggeri che richiedono un servizio.

Inoltre non danno la possibilità di bagaglio da stiva a meno che non sia aggiuntivo e costi 90.000 pesos.

Devi fare il web check in online. Oppure ti fanno pagare 40.000 pesos al botteghino per la stampa.

Più miserabile ... sarebbe impossibile.

In breve, ti vendono una caramella di pietra.

La prima e l'ultima volta che viaggio con quella spazzatura della compagnia aerea e il personale al botteghino del bogotà dorato più impressionante di Bogotà !!

Data 05-12-2019 volo VH8266 !!

Terribile l'esperienza che abbiamo avuto io e la mia famiglia. I funzionari non hanno la minima idea di cosa sia il servizio. Nonostante avessimo acquistato 6 biglietti e 2 del gruppo familiare non potessero viaggiare (ovviamente non c'è rimborso dei biglietti) ci hanno chiesto di pagare 1 valigia, usando come argomento il fatto che le valigie avrebbero dovuto farlo essere registrato a nome di persone che non viaggiavano. Ma la cosa peggiore è il modo in cui vengono indirizzati agli utenti dell'azienda. Manifestano la loro ignoranza quando cercano di dimostrare che siamo i clienti di cui abbiamo bisogno da loro e quindi dobbiamo sottometterci a come vogliono gestire la situazione. Non consiglierei mai questa compagnia.
Terribile esperienza che abbiamo avuto io e la mia famiglia. Nonostante avessimo acquistato 6 biglietti e 2 dei nostri familiari non potessero viaggiare, hanno richiesto un supplemento per 1 bagaglio, secondo loro perché il bagaglio aggiuntivo era registrato nei biglietti dei familiari che non avrebbero viaggiato. Ma la cosa peggiore è come trattano i clienti. Esprimono la loro ignoranza credendo che i clienti siano quelli che ne hanno bisogno, quindi dobbiamo essere sottomessi alla loro volontà. NON RACCOMANDER MAI MAI QUESTA AZIENDA A NESSUNA.

È la compagnia ma, a differenza del resto delle compagnie aeree colombiane, la donna che mi ha assistito voleva farmi caricare in aria o se non ho buttato le sue valigie, mi ha detto, nonostante abbia pagato bagagli extra non lo consiglio è la peggiore compagnia

ORRIBILE, orribile compagnia aerea. Mai più! 10 dollari per stampare la carta d'imbarco e non ti avvisano nemmeno se prenoti con un sito di prenotazione. Ed è stata una delle carte d'imbarco più sottili che abbia mai visto! Niente acqua gratuita. Tasse nascoste ovunque. La mia esperienza con LATAM è stata un milione di volte migliore. Gli altri passeggeri con cui ho parlato hanno detto la stessa cosa: MAI PIÙ !!

Questa compagnia aerea è criminale, dopo aver acquistato il biglietto. Fanno pagare per tutto, $ 35 per me e la mia ragazza otteniamo 2 posti insieme! $ 90 per una borsa di peso superiore a -1 libbre. Se voli regolarmente, non usare questa compagnia aerea, non sarà una buona esperienza. Se stai cercando di risparmiare, non utilizzare questa compagnia aerea. Se hai più di 6 kg. Non utilizzare questa compagnia aerea. Se non puoi stampare la tua carta d'imbarco, non utilizzare questa compagnia aerea. Se ti interessa la sicurezza, non utilizzare questa compagnia aerea. Se voli all'ultimo minuto e questa è la tua unica opzione, non volare con questa compagnia aerea. Se sei un forienger non utilizzare questa compagnia aerea, se sei la Colombia non utilizzare questa compagnia aerea. Hanno solo la cosa gratuita che Viva offre, per registrare la tua borsa in modo che possano addebitarti il ​​bagaglio in eccesso! Le dimensioni dei bagagli sono più piccole del 10% rispetto alle dimensioni del normale bagaglio a mano offerte da altre compagnie aeree. Credimi, e penso che sia solo arrabbiato. Ok, vai a controllare la loro pagina web. Speriamo che non muoia :) Non essere pazzo come me e metti la tua vita nelle mani di questi idioti!

ha provato a farmi pagare perché il mio zaino era fuori di 1,5 cm, sebbene completamente sottopeso e questo centimetro in più è il telaio metallico, nemmeno la maggior parte dello zaino.

Per fortuna la mia valigia era mezza vuota quindi l'ho messa dentro e anche se era sbattuta sul giusto peso (19,6kg) con lo zaino dentro ho provato comunque a caricarmi visto che non ero già al banco con dentro ??

la prima volta che è successo dopo 1 mese di volo in Colombia.

Roba aggressiva e inutile maleducata. Pensi di risparmiare denaro usandoli, ma è una grossa bugia !!!

qualunque cosa tu faccia - non volare con questa pessima compagnia affamata di soldi !!!

Il peggior servizio !!! Si capisce che costa poco, ma si abusa, il sistema non funziona, le sedie sono le più scomode in cui le ho montate.

Mai più. È peggio se il tuo bagaglio costa molto. Meglio usare avancia o latam o copa

Orribile dilettantismo. Da evitare in ogni momento. Non preoccuparti affatto dei clienti. Mentire, maleducato, ... Una totale mancanza invisibile di professionalità o servizio al cliente. Il peggiore di sempre.

Costi aggiuntivi nonostante la carta d'imbarco online e il personale scortese che cerca di trovare modi per addebitare costi aggiuntivi. Mai più

La peggiore esperienza che ho avuto con una compagnia aerea nella mia vita, sono truffatori completi e la comunicazione con loro è impossibile. Penso che sia giunto il momento per il governo colombiano di agire in merito e regolamentare queste società che si avvalgono solo di un sistema inefficiente per truffare i clienti.

UNE COMPAGNIE DE MERDE!
LA MIGLIORE COMPAGNIA AEREA DEL MONDO!
Paghi paghi e quando pensi di aver pagato tutto lo ripaghi!

Questa è di gran lunga la peggiore esperienza che ho avuto con una compagnia aerea e viaggio spesso da anni. Innanzitutto, abbiamo perso il volo perché l'agente Tania Pimentel ci ha inviato a stampare i nostri pass a bordo in un internet cafè poiché la loro attrezzatura non poteva leggere quelli sui nostri telefoni. Siamo arrivati ​​1:15 prima del nostro volo nazionale e lei ci ha informato che avremmo potuto pagare un costo aggiuntivo per stamparli sul posto solo quando era troppo tardi per farlo. Quando si è trattato di cambiare volo, l'agente Desirel Villa ha agito con poca professionalità quando gli ho chiesto di chiamare il suo supervisore. Inoltre, il prezzo per il volo successivo era il doppio di quello che abbiamo pagato per un viaggio di andata e ritorno. Poi, quando volevamo effettuare la nostra registrazione via Internet, avevamo i posti assegnati completamente di fronte. Dopo aver contattato il loro servizio clienti, ci hanno informato che dovevamo ancora pagare un costo aggiuntivo per sceglierli. Questa azienda pensa solo a fare soldi con tutti i mezzi e non è affatto presente per i suoi clienti. Di gran lunga il peggior servizio clienti. Non consiglio a nessuno di fare affari con Viva Air. Non supererò mai questa compagnia prima di Avianca.

Confermano la prenotazione dei biglietti, la annullano senza avvisarti, non rispondono all'email di contatto, per chiamare ci vogliono fino a 2 ore per comunicare con un consulente, offrono attenzione in chat online ma nessuno si connette mai per risponderti. SERVIZIO FORTE, sia per acquistare i biglietti che per comunicare con loro !!!

Completamente disonesto, prendono di mira gli stranieri per ulteriori costi nascosti quando stai per salire sull'aereo. La politica del bagaglio a mano è una barzelletta, diversa da ogni altra compagnia aerea con cui abbia mai viaggiato. Sono stati addebitati quasi 70 per me e per i bagagli dei partner, più del costo del volo. Da evitare a tutti i costi.

Purtroppo abbiamo avuto una brutta esperienza con AirViva. Sebbene avessimo pagato il nostro bagaglio in anticipo e potessimo provarlo tramite ricevuta, il personale di servizio Xavier Adlana e Sydney Serrano entrambi che lavoravano per Air Viva si sono rifiutati di effettuare il check-in dei nostri bagagli senza il pagamento aggiuntivo di 135000 COP. La loro spiegazione era che il loro sistema non poteva identificare il pagamento. Abbiamo gentilmente chiesto loro di chiarire questo per loro conto, ma entrambi sono rimasti assolutamente testardi.
Qualsiasi richiesta di rimborso è stata ignorata sinora.
Entrambi i membri del personale di servizio erano molto scortesi e non erano disposti a rispondere a ulteriori domande in inglese né in spagnolo.

Eviterò questa compagnia aerea in futuro. Sembra che abbiano problemi con il loro sistema e il loro personale.

Super in ritardo con il rimborso diciamo che da un mese e già trascorsi 3 mesi scrivo e chiamo e mi dico che è quasi in sospeso e ne mando uno ad aspettare ancora. Penso che una compagnia aerea molto insoddisfatta.

Sono molto deluso da questa compagnia aerea. Il personale è estremamente scortese. Durante le circostanze covid ho dovuto volare in un luogo in cui era necessario il test covid. Prima del volo ho chiamato queste compagnie aeree 3 volte e ho persino inviato un messaggio di testo su quale tipo di test devo fare, ha gettato il naso o ha gettato il sangue va bene. Hanno detto che nessuno di loro funziona. Sono stato l'ultimo passeggero a salire sull'aereo, con il mio esame del sangue che apparentemente non ha funzionato .. non mi hanno lasciato volare, parlando in modo molto scortese con me .. anche quando ho avuto una prova delle loro compagnie aeree in una lettera ... ho perso le mie vacanze ...

Se leggi molto bene le condizioni, il tuo viaggio può essere molto piacevole

Oggi ero sulla vh5735 da Santa marta a Bogotà e l'esperienza è stata terribile. Ho dovuto pagare una piccola tassa per portare la mia canna da pesca a bordo dell'aereo. Il problema è che la sicurezza dell'aeroporto lo considerava un'arma, mi trattava come se avessi fatto qualcosa di sbagliato nel tentativo di portarlo a bordo. Sono stato minacciato e hanno cercato di prenderlo. Mi sono rifiutato di permetterlo. Quando sono tornato allo sportello non mi hanno rimborsato i soldi e mi hanno informato che la mia unica opzione era di pagare altri 120.000 pesos per un'altra borsa. Non hanno preso la quota che avevo già pagato e non gli importava. Poi, quando sono tornato indietro attraverso la sicurezza, non mi hanno lasciato passare perché prima avevo cercato di far passare un '"arma". Così sono tornato al bancone e mi hanno detto che non potevano prendermi le valigie. Lasciandomi arenato io santa marta con le mie valigie su un aereo per bogotà. Poi magicamente tutti hanno cambiato idea e mi hanno lasciato passare. Mi sento come se fosse un tentativo di corruzione e loro erano scontenti quando non ho collaborato. Vorrei un rimborso.

Pessima attenzione. Della fila, l'80% dei passeggeri ha mostrato disagio per un motivo o per l'altro. Il controllo web è chiuso 2 ore prima quindi devi farlo in aeroporto. Le condizioni delle valigie non sono chiare, ho dovuto lasciare la mia borsetta in aeroporto anche se non superava i chili. Sceglierei questa compagnia aerea solo se viaggiare è un x ritorno senza bagagli. L'aereo e l'esperienza del passeggero sono molto scomodi

La peggior compagnia aerea che abbia mai provato e ho viaggiato molto in tutto il mondo. Fatale fatale fatalità e non sono all'altezza. Molto brutto !!!!! Non lo consiglio a nessuno !!!!!!!

Ho prenotato con Viva Air da Medellin a Cartagena. Finora è stato facile. Non ho ricevuto la conferma della prenotazione fino ad oggi. Il mio account è stato addebitato. Le mie richieste per posta hanno ricevuto risposta con moduli di testo. Nessuno legge quello che ho scritto loro. Probabilmente dovrò prenotare un nuovo biglietto con un'altra compagnia. Questa è una frode del cliente.

Scarsa compagnia aerea per viaggiare, vieni truffato con i voli, prendi un volo 4 mesi prima senza scali e una settimana prima sul volo di ritorno lo cambio giorno, con uno scalo e prendendo 10 volte di più rispetto a prima per la scala che era. E non si prendono mai il comando

Bagagli da stiva costosi e un solo bagaglio a mano. Avevo solo uno zaino e un piccolo kit per il pranzo.

Una delle peggiori compagnie aeree che abbia mai usato!
Perché?

1. Non accettano biglietti elettronici nel 2018 ?! devi stamparlo, dato che puoi fare il check in solo 24 ore prima del volo non ho avuto la possibilità di stamparlo (sono un turista non ho una stampante nel mio alloggio) quindi mi hanno costretto a pagare una penale in aeroporto

2. Dopo questo mi hanno addebitato perché il mio laguage della mano era troppo grande, anche se era di soli 6 kg e il limite è di 10 kg, dicendo che le sue dimensioni sono più grandi del limite, ho viaggiato 50 volte con questo laguage in tutto il mondo, mai ha avuto problemi, ma usano dimensioni diverse e mi hanno costretto a pagare di nuovo un extra

Alla fine il buon mercato è diventato costoso!

Una compagnia aerea che consiste nella sua promessa di servizio. Offrono un volo low cost e sono molto abili nel portarti su un comodo aereo da un posto all'altro (10 punti in tempo). Già decidi se pagare ulteriori comfort extra come la scelta della sedia, più valigie o più grandi, fila preferenziale, tra gli altri.

Economico quando acquisti il ​​biglietto ma preparati a moltiplicare per 3 il costo in aeroporto. Non puoi stampare la carta d'imbarco sul loro sito web, quindi ti fanno pagare per questo. Hanno la loro politica di dimensione del bagaglio e ti faranno pagare un cavalcavia di 1 cm. Per finire, il mio volo era in ritardo di 3h30, non mi rimborseranno. Li ho contattati per mesi senza alcuna risposta.

Buona giornata! Voglio dire che non userò mai più il servizio Viva Air, perché l'8 marzo ci hanno dato un servizio scadente. Abbiamo perso il volo Med-Bog perché non ci era permesso salire sull'aereo a 20 minuti dalla fine. Sulla carta d'imbarco c'è scritto che le porte si chiudono tra 15 minuti. Al momento del check-in siamo stati controllati e ci è stato detto di procedere all'imbarco, cosa che abbiamo fatto. Ma nel momento in cui hanno raggiunto la porta, l'hanno chiusa davanti ai nostri nasi. Ecco perché abbiamo perso un volo internazionale da Bogotà. Non potrò mai più contare su di voi, signori Viva Colombia, comprerò sempre i biglietti per Avianca !!!!

La peggior compagnia aerea che abbia mai usato. Il servizio non è cortese e duro. Cerca di mordere a prezzi esorbitanti.
Non c'è dubbio che non ho mai più utilizzato i servizi dell'azienda e consiglio a tutti di fare lo stesso!

La peggiore esperienza, volevo fare il viaggio della mia vita con questa compagnia aerea ma ho deciso di essere la peggiore esperienza che mi è costata lacrime. Hanno cancellato il volo e non mi hanno dato opzioni, se ho scelto un altro volo per lo stesso giorno (dato che hanno cancellato era il mio momento) ho dovuto cancellare una franchigia, quando quotando i voli per quella data e ora che ho era richiesto, ne è valsa la pena. metà dell'investimento, cioè, è uscito a 1.400,00 6 biglietti e l'acquisto iniziale è stato di $ 2.160.000 quasi il doppio e mi dicono che devo pagare un surplus. Al contrario, sei tu che dovresti restituire i soldi della differenza e darmi delle opzioni poiché le hai annullate.

Non consiglio questa compagnia aerea a nessuno, meglio investire in una con una storia più lunga e non come questi usurai e ladri, che viziano i loro clienti.

Attenzione dolorosa. Gli appaltatori 2 giocano a VIVAMAX e ci sentiamo separati alla fine dell'aereo e dicono che non possono cambiarlo perché è stato il sistema che lo ha assegnato e se vogliamo modifiche dobbiamo pagare. Paghiamo già i biglietti più costosi e vogliamo comunque pagare di più. Una frode

Se conosci le politiche e gli acquisti con il tempo, può essere un'ottima esperienza

Il sito web difettoso ci ha fatto prenotare le date sbagliate. Pensavo fosse colpa del passaggio da google flight al sito di viva air, o anche colpa mia, anche se quando eravamo allo sportello di viva air in aeroporto altre due persone avevano lo stesso problema. Inoltre, quando ho provato a cambiare la data del volo sul sito di viva air, si è verificato lo stesso problema !!! Non riuscivo nemmeno a selezionare il volo che volevo. Ciò si è aggiunto al fatto che il prezzo che stavano addebitando per cambiare le date era più costoso di un nuovo biglietto aereo di una compagnia migliore. Per non parlare del servizio clienti era arrogante. Non consiglio Viva Air.

La peggiore compagnia aerea di sempre. Sono stato 3 ore in anticipo. Ho aspettato un'ora in fila. Than mi ha detto che dovevo comprare un altro viaggio per provare che stavo lasciando il paese (70 dollari). Dopodiché mi hanno detto che avevano appena chiuso i bagagli (più di un'ora in anticipo) e dovevo pagare altri 70 dollari. Sono dei truffatori e completamente non disponibili e aspettano che io perda i punti interrotti in modo che possano guadagnare di più.
Me ne sono andato. Non prenderò mai più questa compagnia aerea e le persone consiglierebbero di pensarci due volte ..

È un inganno e alla fine si finisce per pagare più del previsto. Servizio pessimo !!

Servizio terribile. Perché l'unica cosa buona è ottenere soldi dalle persone.

Questa compagnia aerea è una vera truffa. Il loro server web non funzionava, quindi non siamo stati in grado di scaricare le nostre carte d'imbarco. All'aeroporto ci hanno fatto pagare 150 $ USA solo per stamparli.

La peggiore compagnia aerea con cui puoi volare. Non hanno stampato le nostre carte d'imbarco e ci hanno fatto perdere il nostro volo internazionale. Buona fortuna nel tentativo di ottenere il rimborso! Sono truffatori senza servizio clienti. Fanculo questa compagnia aerea.

La peggiore compagnia aerea che conosco, basa la sua attività sull'ottenere soldi a scapito del fastidio, iniziando ti fanno pagare per il ritiro della carta d'imbarco, se non paghi un extra fai una fila di almeno due ore per lasciare i bagagli . Perché così tanto, perché hanno solo due punti di accoglienza, hanno così poco personale che quando sei in coda all'imbarco, le persone si intrufolano dappertutto .. Quando già ti assistono e stai per perdere il volo, ti fanno pagare 85000 se la tua borsa supera 1 centimetro anche se corrisponde al peso, porta una borsa o qualsiasi oggetto extra. Siccome si ha fretta si paga. A loro non importa affatto perdere tempo, e che i loro clienti perdano voli, qui se sono accurati, cercano l'impossibile di addebitare extra. Ecco perché è comune che gli aerei escano più tardi, l'attenzione a bordo è chiaramente basata sulla vendita dei prodotti, i posti scomodi possono con un tavolo scherzoso. È un po 'più economico ma in realtà in questo caso economico costa caro. Spaventoso

Mi è piaciuto che siano stati accolti, non ho avuto problemi con loro, allega le foto del menu che hanno sull'aereo visto che deve comprarlo, fai attenzione allo chekin perché se non stampi la lavagna devono pagare esso, o se eccedono il bagaglio a mano devono anche pagare

TRUFFA!! La compagnia aerea è solo una frode !! Ti farebbero pagare la cosiddetta "tariffa aggiuntiva" che costa 39.000 pesos se non hai fatto il web check-in !! (questa carta d'imbarco è la peggiore e la più sottile che abbia mai visto!) Viva air è economica ?? Non c'è modo! Mi è costato circa 80 USD in totale per volare da Medellin a Cartagena, che era solo un volo di 45 minuti! Ho viaggiato in più di 30 paesi nel mondo e Viva air è assolutamente il peggiore! Se viva air cerca di essere una compagnia aerea low cost di successo, impara da Airasia. Grazie alla compagnia aerea Viva per aver rovinato l'impressione della Colombia !!