Brayant Miranda

Recensione di VivaColombia

Questa è di gran lunga la peggiore esperienza che ...

Questa è di gran lunga la peggiore esperienza che ho avuto con una compagnia aerea e viaggio spesso da anni. Innanzitutto, abbiamo perso il volo perché l'agente Tania Pimentel ci ha inviato a stampare i nostri pass a bordo in un internet cafè poiché la loro attrezzatura non poteva leggere quelli sui nostri telefoni. Siamo arrivati ​​1:15 prima del nostro volo nazionale e lei ci ha informato che avremmo potuto pagare un costo aggiuntivo per stamparli sul posto solo quando era troppo tardi per farlo. Quando si è trattato di cambiare volo, l'agente Desirel Villa ha agito con poca professionalità quando gli ho chiesto di chiamare il suo supervisore. Inoltre, il prezzo per il volo successivo era il doppio di quello che abbiamo pagato per un viaggio di andata e ritorno. Poi, quando volevamo effettuare la nostra registrazione via Internet, avevamo i posti assegnati completamente di fronte. Dopo aver contattato il loro servizio clienti, ci hanno informato che dovevamo ancora pagare un costo aggiuntivo per sceglierli. Questa azienda pensa solo a fare soldi con tutti i mezzi e non è affatto presente per i suoi clienti. Di gran lunga il peggior servizio clienti. Non consiglio a nessuno di fare affari con Viva Air. Non supererò mai questa compagnia prima di Avianca.

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