Daniel

Recensione di VivaColombia

Purtroppo abbiamo avuto una brutta esperienza con ...

Purtroppo abbiamo avuto una brutta esperienza con AirViva. Sebbene avessimo pagato il nostro bagaglio in anticipo e potessimo provarlo tramite ricevuta, il personale di servizio Xavier Adlana e Sydney Serrano entrambi che lavoravano per Air Viva si sono rifiutati di effettuare il check-in dei nostri bagagli senza il pagamento aggiuntivo di 135000 COP. La loro spiegazione era che il loro sistema non poteva identificare il pagamento. Abbiamo gentilmente chiesto loro di chiarire questo per loro conto, ma entrambi sono rimasti assolutamente testardi.
Qualsiasi richiesta di rimborso è stata ignorata sinora.
Entrambi i membri del personale di servizio erano molto scortesi e non erano disposti a rispondere a ulteriori domande in inglese né in spagnolo.

Eviterò questa compagnia aerea in futuro. Sembra che abbiano problemi con il loro sistema e il loro personale.

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