Velocity Credit Union Revisione

Angel ha fornito un servizio clienti eccezionale e pazienza quando ho chiamato più volte per addebiti fraudolenti con carta di debito. Ho apprezzato il suo comportamento professionale!

Il servizio con l'unione di credito di velocità è la peggiore esperienza di banck che ho avuto. non usare mai questa banca per finanziare un'auto.

Nel 2015 abbiamo sottoscritto un prestito per la ristrutturazione della casa presso la filiale del centro e il servizio è stato impeccabile. I dipendenti sono adeguatamente formati e ti fanno sentire parte della famiglia Velocity CU. Tutti erano cordiali e cortesi con noi. Puoi dire che prestano attenzione all'esperienza del cliente. Era eccellente!

Sono membro di questa cooperativa di credito dal 1991. Recentemente abbiamo deciso di ricominciare a utilizzare il nostro assegno personale dopo essere stati insoddisfatti di un'altra banca che stavamo utilizzando. Abbiamo cambiato tutti i nostri pagamenti online in velocità (era ancora un account attivo sulle nostre bollette) e non abbiamo avuto altro che problemi. Abbiamo ricevuto più pagamenti restituiti da Velocity dicendo che l'account non è valido, tieni presente che l'account è stato utilizzato dal 1991 !!!!!! Poco prima di questi problemi ho aperto un conto aziendale - errore enorme - hanno dovuto reinserire le nostre informazioni aziendali più di una volta - ci è voluto un mese per ottenere i numeri della nostra carta di debito e ho appena ricevuto i nostri assegni aziendali - 250 assegni sciolti! Chi lo fa??? Sono oltremodo deluso da questa banca.

Adoro Velocity e il servizio clienti è ottimo.
Mi piacerebbe solo che se avessi bisogno di depositare denaro tramite il bancomat, il denaro andrebbe in quello stesso minuto, nel caso in cui dovessi utilizzarlo immediatamente. Oltre a questo ottimo lavoro.
Adoro fare operazioni bancarie con voi ragazzi

Buone tariffe Non ho avuto troppe esperienze non eccezionali. Sono membro da oltre 27 anni. Ho tre prestiti auto.

Sono stato con loro per 25 anni non mi ha mai fatto torto. si

Cerco di ottenere un saldo sul mio prestito auto! Non ha avuto successo, ha chiamato 1800 # e ha dovuto aspettare a lungo solo per sentire che sono chiusi! Come dovremmo vedere l'importo del nostro prestito o l'importo del rimborso? Davvero frustrato per il servizio online o automatizzato!

OK, quindi non conto lì, ma amico, adoro i loro spot pubblicitari. Quell'attore (lo ha cercato, Bill Wise) è uno spasso. È super divertente e creativo.

Avrei dovuto cambiare anni fa !! Sono stato con Bank of America per anni e loro sono solo un'entità gigantesca a cui potrebbe importare di meno, sapevo che i miei affari non avevano assolutamente importanza per loro. La mia prima esperienza alla Velocity Credit Union su Slaughter Lane è andata oltre le mie aspettative! JESSE H è stato fenomenale. Mi ha salutato immediatamente, ha avviato le mie pratiche in modo efficiente, ha risposto a tutte le mie domande (sì, io sono quella ragazza!) E mi ha fatto sentire come a casa. Per non parlare del fatto che stava schizzando velocemente !! Jesse era gentile e premuroso. Jesse e Velocity hanno fatto in un giorno, quello che Bank of America non avrebbe mai potuto fare in 13 anni. Kudos! In attesa di una lunga relazione con Velocity!

Stavo cercando di rifinanziare la mia macchina attraverso di loro e non lavoreranno con gli immigrati.

Mi hanno chiesto di dimostrare che stavo rimanendo in questo paese; Sono qui da quando avevo 3 anni.

Ho chiesto loro, dopo aver rinnovato il mio permesso di lavoro e averlo fatto, devo dimostrare che rimango in questo paese anche dopo? Non avevano una risposta. La vera risposta è che non lavorano con gli immigrati.

Quindi, se hai un permesso di lavoro, non preoccuparti di loro. È molto sfortunato, la prima volta nella mia vita mi sono imbattuto in questo problema. Ho acquistato veicoli in passato e rifinanziato in passato, ma la prima volta mi è stato chiesto se rimango in questo paese.

Non capisco perché qualcuno dovrebbe distruggere il servizio clienti di Velocity, sia al telefono, al drive-up o nell'atrio.
Durante i miei quasi due decenni di attività bancaria con questa unione di credito, sono sempre stato trattato in modo amichevole, cortese, rispettoso e professionale. Questi dipendenti non ottengono altro che un :) da me.

Amichevole gruppo di persone presso la filiale Round Rock. È sempre fantastico lavorare con April e tutto il gruppo.

Tutti sono molto gentili e molto disponibili a Velocity ... se mai riuscirai a raggiungerli. Ho chiamato più volte nell'ultima settimana cercando di fare una semplice domanda sul mio account. Ho dovuto riattaccare e richiamare dopo essere stato in attesa per 15-20 minuti ogni volta. Quindi, una volta che ero in attesa, una registrazione automatica mi ha chiesto se volevo che qualcuno mi richiamasse. Ho accettato e ho lasciato il mio numero di telefono ... ci sono volute circa 3-4 ore per richiamarmi.

Velocity Management - Più persone del servizio clienti sui telefoni, per favore!

Un'unione di credito che si prende davvero cura e vuole il meglio per i propri membri! Ottime opzioni di prestito, servizio clienti di prim'ordine e personale affidabile. Raccomanderò sempre Velocity!

Un reparto antifrode iperattivo ti impedirà di effettuare acquisti normali, quasi sempre un tempo di attesa, addebitato $ 10 per una sostituzione dopo che la carta di debito si è consumata dal normale utilizzo e ora non è possibile autorizzare una transazione di grandi dimensioni durante le ore del fine settimana dopo la chiusura. Velocity mi ha convinto fermamente che a volte le cooperative di credito non forniscono un servizio migliore rispetto alle banche tradizionali.

Ho ricevuto un prestito auto da loro ... ero tipo uno o due mesi dietro il pagamento a causa di problemi finanziari ... Mentre stavo cercando di spiegare come li avrei pagati .. Una signora dell'agenzia di recupero crediti era così scortese e non cercando di capire cosa stavo cercando di spiegarle ... stavo dicendo alla signora che avrei pagato loro quello che gli dovevo questo mese a giugno ... Ha già chiamato il repo su di me ... E Voglio davvero riavere la mia macchina ... ma in questo momento ... mi piace dimenticarmela .. non sono perfetto ... sono umano proprio come lei .. sedere dietro una scrivania e superare il giudizio su qualcuno errori ... Dio abbia pietà della tua anima ...

Risparmiati il ​​mal di testa e vai in una delle più grandi unioni di credito della città.

Questa è l'unica banca con cui ho avuto questo tipo di terribile esperienza ... è quasi impossibile parlare con qualcuno ..
il mio prestito è stato acquistato dalla concessionaria ..
Non avevo idea che stavo andando a un incubo.
I tempi di attesa sono ridicoli..45min o più ..
E ti addebiteranno il pagamento anche se è in tempo..se provi a farlo per telefono.
Ovviamente daranno la risposta aziendale standard che sono altre strade per effettuare pagamenti ecc. Il servizio clienti è la nostra priorità ... bla bla .., il punto è, chiamali e guarda cosa succede.
Hanno alcune delle regole più assurde e il servizio clienti è un ripensamento, non una priorità, perché se lo fosse, correggerebbero i tempi di attesa e sarebbero più disponibili per i clienti che li tengono effettivamente in attività .. adoro la risposta danno quando dicono che abbiamo tempi di picco nelle nostre chiamate,
è bs, non importa quando chiami, è lo stesso tempo di attesa, hanno tipo 2 persone per rispondere ai telefoni .. ma dato che sono principalmente una banca dell'ultima possibilità .. a loro non importa.
Pensano che tu sia fortunato ad ottenere il prestito, quindi affrontalo e basta ... hanno ragione nel dirti di farlo online, è l'unico modo in cui puoi fare qualcosa e senza essere addebitato per disturbarli ..

Servizio clienti orribile. Aspetterete in linea durante il drive through per 45 minuti perché non lavorano correttamente. Sono anche estremamente scortesi

Sembra di essere parte di una famiglia quando fai banca con Velocity. Mi è piaciuta la mia esperienza bancaria e hanno ottime tariffe !!

Normalmente non lascio recensioni, ma questa volta ho dovuto farlo. Avevo un cattivo credito e un veicolo, avevo firmato con un ex, recuperato. Nessun prestatore mi avrebbe dato un momento della giornata per ottenere un nuovo veicolo perché ne avevo bisogno, ma la velocità sì. Dopo oltre un anno e mezzo di pagamenti puntuali, ho provato a rifinanziare il mio veicolo in altri posti come RBFCU e il servizio di sicurezza, per ottenere pagamenti più economici. Fino a poco tempo fa non pensavo al rifinanziamento attraverso la velocità. Mi hanno approvato e il mio tasso di interesse è sceso del 4%! Questo è molto per qualcuno che ha un alto tasso di interesse. Hanno aiutato moltissimo! Ovviamente devi fare la tua parte per aumentare il tuo credito. Ogni volta che ho un problema (principalmente a causa mia) lo risolvono. Ottimo servizio clienti ogni volta! Altamente raccomandato!

Senza dubbio una delle migliori banche di Austin. Sono passato da Jp Morgan Chase ed ero preoccupato che potessero non essere in grado di soddisfare le mie esigenze, beh hanno superato le mie aspettative, volti sempre amichevoli e disponibili. Phil Stark ha sempre fatto del suo meglio per aiutarmi e con gli attuali problemi di virus, è andato ben oltre per assicurarsi che il mio nuovo account fosse fatto accuratamente. Sono qui da quasi quattro anni e sono un cliente soddisfatto di Velocity. Mark V, Derrik e Arely hanno reso unici i miei servizi ogni volta che sono entrato.

Guida veloce e servizio clienti di qualità Sono membro da sei anni

L'unico istituto di credito che detiene il mio prestito auto, che mi addebita $ 26 per il pagamento dell'auto di persona. Quando ho chiesto della nota in più sulla mia ricevuta, il cassiere non ha potuto spiegarlo. Come puoi dare una ricevuta a qualcuno e non sapere come spiegare tutto sulla ricevuta? Il cassiere ha effettivamente detto che la nota di $ 26 era un credito sul mio conto. Risibile. L'estratto conto della mia carta di credito diceva che era un addebito ..... STARE LONTANO !!

Ho provato a mettere l'auto a pagamento, ma il loro modo arcaico di fare le cose in banca mi ha fatto perdere un pagamento perché pensavo fosse con pagamento automatico. Hanno solo tolto il mio credito e potrebbe importare di meno. Vai con una banca moderna, se la banca ti dice di stampare, firmare e scansionare qualcosa per impostare il pagamento automatico, allora sei nella banca sbagliata. NON BANCARE QUI

Impossibile trovare una persona viva nel sito. Ogni pochi mesi non riesco ad accedere, la sicurezza cambia, chi lo sa. Dato che visito dozzine di siti ogni giorno, posso sempre contare sul fatto che diversi vengano incasinati, quindi puoi contare di perdere diverse ore, almeno una settimana, mentre le persone lavorano sui loro problemi di sicurezza. Computer che fanno risparmiare tempo, spesso sarebbe più veloce andare di persona a fare i tuoi affari.

Corey nel dipartimento prestiti di Austin è fantastico. Io e mio marito andiamo da pilota a pilota acquistando una Victory 2013. Il venditore insieme a noi vive a 4 ore di distanza e per polizza bancaria i prestiti a lunga distanza devono essere firmati di persona sia venditore che acquirente presso la filiale della banca. Questo è ridicolo e sono decisamente bloccati nell'era dei dinosauri. Dopo essermi sentito frustrato e aver chiesto di parlare con un manager, ho parlato con Corey. Ha fatto di tutto per arrivare a dove potessimo completare l'acquisto online e per telefono. È molto carino e completo con i massimi dettagli. Abbiamo anche la mia macchina tramite VCU e ho sempre avuto un piacere lavorare con loro. Buone tariffe e servizio clienti eccezionale. Ho avuto una brutta esperienza con un rappresentante telefonico scortese, ma il resto è stata un'esperienza eccellente. Mi riferirò ad altri.

È stato fantastico lavorare con Vickey nel dipartimento prestiti di Velocity CU. Avevo domande sulla possibilità di lanciare una casa e / o acquistare una seconda casa e avevo bisogno di un partner bancario esperto in merito. Si è presa il suo tempo con le mie numerose domande e mi ha veramente guidato sulla buona strada con la sua conoscenza e pazienza. Ha dichiarato di essere disponibile ad aiutare con qualsiasi domanda potessi avere. Consiglio vivamente Velocity CU in quanto in passato abbiamo anche ricevuto un mutuo per la casa e con cui è stato fantastico lavorare.

FANTASTICA ESPERIENZA SU 2 PRESTITI AUTO E 1 PRESTITO PERSONALE !!! Vivo 6 ore di distanza, ma questa è davvero la mia migliore banca per affari, anche i miei genitori li hanno usati e hanno avuto la stessa esperienza !!! ADORO IL LORO OTTIMO SERVIZIO CLIENTI, GRAZIE ARTURO E ALTRO PERSONALE CHE MI HA AIUTATO.

Brutta esperienza. Il servizio clienti è pessimo e hanno alcune delle pratiche più assurde. Ad esempio, devi aspettare circa due settimane per ottenere una carta di debito da loro quando apri un conto. Ora non sarebbe un problema, tranne per il fatto che devi avere almeno $ 55 per aprire un conto, quindi non puoi usare quei soldi per due settimane. Inoltre, se metti i tuoi soldi in un bancomat, non li deposita automaticamente sul tuo conto, ci vogliono due giorni lavorativi per essere effettivamente controllati da qualcuno che esce per prendere i soldi in ogni bancomat. Quindi, se depositi denaro al bancomat venerdì, non lo vedrai fino a martedì. Ho dovuto pagare le penali per il ritardo sul mio affitto solo perché l'ho depositato nel bancomat anziché andare in filiale. È troppo lungo aspettare quando ogni altra banca lo fa proprio lì. Inoltre non c'è servizio clienti oltre alle persone in banca, quindi se hai un problema al di fuori degli orari di filiale sei fregato. Oh, e Time Warner non accetterà pagamenti da Velocity, quindi è meglio che trovi un altro modo per pagare il cavo. Nel complesso, non esiste un fascino di unione di credito che superi gli svantaggi di cuocere con velocità.

VORREI DARE UNA RECENSIONE DA STELLA NEGATIVA. SE TI PIACCIONO 30-60 MINUTI DI ATTESA QUESTA È LA BANCA CHE FA PER TE! SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE! NON OSARE CHIEDERE AIUTO SU PAYMET A MENO CHE NON DESIDERI UNA QUOTA DI 10 $ OGNI VOLTA !!!! QUESTO POSTO È UNO SCHERZO !!!

Gli strozzini moderni. Non lavorare mai con queste persone.

Peggiore esperienza di prestito MAI! Ho acquistato una polizza GAP da Velocity quando ho acquistato il mio veicolo. Ho avuto un incidente senza colpa con un automobilista non assicurato. Dopo che la mia assicurazione aveva pagato Velocity, non sapevo che GAP non pagò il saldo fino a 6 mesi dopo. Ho quindi contattato GAP che ha dichiarato di essere in attesa di documenti da Velocity. 2 anni dopo che pensavo che il problema fosse stato risolto, Velocity colpisce il mio rapporto di credito e mi invia un addebito. Quando li ho contattati di nuovo il giorno in cui GAP non ha ancora pagato ... sono passati 2 anni e né GAP né Velocity mi hanno contattato dicendo che questo era ancora un problema ....... Sto cercando di risolverlo ma nessuna delle due società sta rispondendo!

Posso fare tutto online pagare prestiti, connettermi con quickbooks ecc. Potrei prendere depositi con foto dal telefono se rinuncio ai miei estratti conto stampati ma non sono disposto a farlo. Penso che questa politica sia piuttosto scadente. Questo e la loro fedeltà a Mastercard. Sono stato costretto a rinunciare alla mia carta di debito e passare a una mastercard. Uno dei motivi per cui ho lasciato il settore bancario tradizionale era di essere libero da quel cartello, ma ora eccomi di nuovo qui. Sarei felice di rimuovere o modificare questa recensione se Velocity piegasse le regole per una piccola impresa e mi permettesse di depositare con immagini di assegni e ricevere comunque il mio estratto conto mensile. Altrimenti, sfortunatamente, per me sei solo un'altra banca.

Ci sono scelte migliori e posti più sicuri per i tuoi soldi. Chiuderò tutti i miei account e gli account dei membri della famiglia. Ho dato loro 3 settimane per contattarmi su una questione seria e invece hanno appena chiuso il mio account. Il peggior servizio clienti, nessuno che ti aiuti anche se sospetti una frode e stai solo cercando di proteggere i tuoi fondi, sono codardi quando chiami il supervisore dice al dipendente a livello di linea cosa dire e il messaggio è ... possiamo ' Per aiutarti, non rispondiamo al telefono e non pubblichiamo numeri di telefono per parlare direttamente con nessuno. dovrebbero chiudere le porte - una vergogna per il termine unione di credito. incompetente e indifferente. non meritano nemmeno una stella.

Il servizio telefonico è ORRIBILE !!!!!!!!!! Il servizio clienti, al telefono è peggio di ORRIDO !!!!!! RUDE, DISRESPETTOSO, INNOCENTE !!!! Questa è circa la settima volta che mi occupo di loro per telefono. Capisco perché la gente lo perde !! Questo è il motivo per cui stiamo rifinanziando ENTRAMBI i prestiti auto e andando altrove. TERRIBILE!!!! Se trattassi i miei studenti, genitori o colleghi in questo modo, non avrei un lavoro. Completamente poco professionale !!!!!!

PEGGIORE ASSISTENZA CLIENTI MAI !! NON diventare un membro di questa unione di credito. NON si preoccupano dei problemi dell'account o della clientela. Soprattutto quando il problema è stato causato da uno dei propri account manager !!!

Lavoriamo con Velocity CU da quasi 20 anni sia per account personali che aziendali e ci piacciono molto. Le persone in centro, Ben White @ Lamar e N IH35 sono sempre state professionali, veloci e super disponibili con servizi aziendali come notaio e altre offerte.

Lo strumento web funziona bene per la gestione dell'account e il pagamento delle bollette.

Hanno cambiato il loro sistema di pagamento online. Non riesco a trovare un browser su Windows, Apple o Android che funzioni. Davvero frustrante. Un nuovo anno e il sistema di pagamento online è ancora un fallimento.

Eravamo nel mercato per la nostra prima macchina ed erano gli unici a finanziarci. Sono stati così utili e al di là della comprensione. Comprerei sicuramente la seconda macchina con loro!

Ho avuto diversi brutti incontri con loro e zero buoni.
Tempi di attesa lunghi, tentando di effettuare un pagamento più volte e non si riflette mai nel loro sistema. Servizi online orribili, nessuno può darmi spiegazioni. Al momento sto aspettando una richiamata solo per poter effettuare un pagamento dopo un'ora di tentativi, e il sistema che sbaglia ripetutamente il mio account, pensa che sto chiamando da un numero che non riconosco. Onestamente, avendo problemi anche ad articolare, sono così frustrato con questa azienda. Buona fortuna se mai dovrai affrontarli

Terribile supporto telefonico !!
Le persone che rispondono alle telefonate ... non va bene, ti fanno chiamare più e più volte ... e indovina cosa aspetti per più di 30 minuti ogni chiamata

Ho davvero apprezzato il servizio clienti che ho da Lance Duckworth!

Awful Bank, non fare le tue operazioni bancarie qui! Quando ricevi addebiti fraudolenti sulla tua carta di debito, non faranno nulla per aiutarti a cercare di riavere i tuoi soldi. Li abbiamo contattati più volte, siamo entrati per compilare i documenti e ancora nessun aiuto. Se vuoi proteggerti, vai in un'altra banca. Questa banca NON ti proteggerà, i tuoi soldi saranno ANDATI!

È necessario mettersi in linea per il pagamento del prestito.
Il sito Web non viene caricato sul computer e sul telefono ritorna Impossibile raggiungere il server.
Queste persone monitorano il proprio sito?
Se è un sito gestito, qualcuno dovrebbe prestare attenzione: questo è un sito web finanziario. Le cose finanziarie avvengono 24 ore su 24, 7 giorni su 7
se volessi aspettare domani andrei semplicemente alla loro filiale.

Servizio clienti orribile. Più di un mal di testa quindi utile assolutamente nessun desiderio di risolvere alcun problema! Dopo anni di operazioni bancarie veloci, cercherò sicuramente un'altra unione di credito

L'unione di credito deve prendere il controllo della società che fornisce servizi di carte di credito. Il numero 800 ha l'atteggiamento e il servizio peggiori .. completamente condiscendente e irrispettoso. Abbiamo detto loro che avremmo fatto sapere alla velocità, ma in pratica hanno detto che non gli importa. A questo punto stavamo pensando di chiudere la carta di credito e di prendere il nostro prestito auto da qualche altra parte dove ci tengono e ci sono un sacco di unioni di credito in giro. Questi sono i nomi del supervisore a cui importa meno della velocità ... Operatore John Carlo # u55137
Nel caso qualcuno si preoccupi della velocità.

Fare operazioni bancarie con loro è stato assolutamente orribile. Finora ho depositato 7 assegni e ho dovuto attendere 8 giorni per accedere a ogni singolo assegno. Lavoro in viaggio. L'app è orribile e non riesco a ottenere risposte da nessuno sul mio account o sulla disponibilità di tutti i miei soldi legati a loro. Mi dispiace aprire un conto qui e direi a chiunque conosco di seppellire i propri soldi nel cortile prima di fare operazioni bancarie qui.

La peggiore banca del mondo. Non usarli mai. Ti danno un grande prestito e poi ti rubano i soldi.

sono davvero utili. batte Wells Fargo. Bank of America, di gran lunga.

Sono un cliente di questa banca da più di 20 anni.
Preferisco di gran lunga lasciare recensioni positive, ma dopo la mia esperienza con Velocity oggi mi basta.
Stavo effettuando un deposito standard sul mio conto aziendale, c'era un piccolo errore di battitura sull'assegno, anche se il nome dell'attività era stato digitato correttamente. Il cassiere ha esaminato l'assegno, quindi mi ha informato della "discrepanza" e avrebbe dovuto consultare un manager. Intendiamoci, a quanto pare questo mio cliente ha scritto l'assegno alla mia attività allo stesso modo ogni mese per anni. Sono stato al banco per 8 minuti mentre il cassiere era dietro. (Sì, l'ho cronometrato). Al ritorno sono stato informato che avrei dovuto contattare il cliente per la riemissione dell'assegno. Che cosa!? Gestisco un'impresa, ho bisogno dei soldi depositati. Ma mi è stato rilasciato solo un severo NO.
Ecco un suggerimento su come mi aspetto che una banca con cui ho fatto affari da più di due decenni gestisca questa situazione. Fai il controllo (li hanno presi in tutti questi anni) e dimmi che ho bisogno di aggiornare il record in modo che non ci siano errori di battitura e finiscila.
Il servizio clienti qui era molto buono, ma negli ultimi 5 anni il loro servizio è diminuito.
Uno dei miei problemi principali con questa banca è che TENGONO assegni da 5 a 7 giorni lavorativi. Capisco che se un cliente avesse l'abitudine di depositare assegni difettosi questo potrebbe essere appropriato, infatti non ho mai depositato un assegno che non ha cancellato.
In una circostanza ho ricevuto un assegno di $ 6k e la banca ha voluto sospendere 7 giorni lavorativi. Non potevo aspettare così a lungo, quindi sono andata in una banca gestita da mia sorella e lei mi ha emesso un assegno bancario (fondi certificati) per l'importo in modo che i soldi potessero essere depositati nel mio conto corrente. Dopo aver presentato l'assegno bancario, mi è stato detto che ci sarebbe stata una trattenuta di 3 giorni lavorativi. Che cosa?!? Ho chiesto gentilmente se potevano semplicemente chiamare l'altra banca e confermare di aver emesso un assegno bancario con quel numero .... NO, non possiamo farlo. Bene, grazie Velocity Customer NO-Service.
Ultimamente ho iniziato a incassare assegni a cui ho bisogno di accedere per poi portare il contante in banca per essere depositato (sia aziendale che personale) Sempre trattenuto assegni ma se deposito più di 10mila in contanti (perché posso ' t aspettare una o due settimane per i fondi) Mi vengono poste domande perché attiva i flag quando depositi più di $ 10.000, lo capisco, gioco secondo le regole, ma le politiche stupide di Velocities per i clienti di lunga data richiedono che sia fatto.
Cercherò un posto più amichevole in banca. Uno che apprezza i suoi clienti.

Solo una rapida modifica per notare che sono andato al loro sito Web che dice che posso contattarli con un reclamo ... Di nuovo, In realtà NO, non c'è posto per registrare un reclamo che lo chiami direttamente qualcosa di simile a quello ... ..

Un buon servizio e dipendenti gentili mi aiutano in ogni situazione bancaria

Un membro da 16 anni, hanno un ottimo servizio e tariffe.

Terribile online banking !!!! App terribile !!!! Terribile servizio clienti. Ho chiamato una dozzina di volte in momenti diversi e ho ancora parlato con qualcuno. Eviterò di fare affari futuri con loro a tutti i costi e sono in procinto di cambiare prestito auto. Non ho più voglia di affrontare questo mal di testa di una banca.

NON DARE LORO I VOSTRI SOLDI !! Le recensioni negative sono vere ... le recensioni positive sono quelle pubblicate dai dipendenti o dai robot creati per migliorare le recensioni. Il servizio clienti è il peggiore che abbia mai visto. Ti parleranno dolcemente per ottenere i tuoi affari ma ti tratteranno come un pezzo di spazzatura una volta che avrai firmato con loro. Fatti un favore e fai la tua ricerca prima di atterrare in un posto così brutto. Mi piacerebbe aver fatto.

Mai in vita mia ho mai avuto un rappresentante del servizio clienti che mi parlasse come faceva Tina oggi. Sono così deluso da come ha gestito la mia situazione. Ho contattato il presidente della società e spero di risentirmi presto.

L'unico motivo per cui do loro una stella è perché questa è l'unica opzione che ho per scrivere una recensione. Non ho mai avuto così tanti problemi con una banca prima d'ora. Ciò che mi ha colpito è stato il fatto che di recente ho depositato un assegno sull'app mobile, che avevo seriamente bisogno di essere depositato sul mio conto per un po 'di tempo. Era un assegno più grande (quando dico più grande - era circa il doppio di quello che di solito è il mio stipendio - quindi non così grande) e quindi l'app mi ha detto che ci sarebbe stata una sospensione di 2 giorni. Bene. Posso affrontare al massimo 2 giorni. Quando i fondi non sono stati depositati, ho richiamato e il cassiere mi ha detto che ora avrei dovuto aspettare altri 5 giorni. Il mio cuore affondò. Ho anche pianto. Ecco quanto è serio questo controllo per me. Mi hanno "permesso" di avere un po 'di soldi. Per niente vicino a quello di cui avevo bisogno. Quindi ho richiamato per ribadire quanto fosse importante per me avere questo assegno e hanno rilasciato un altro piccolo importo. Non ancora vicino a quello di cui avevo bisogno. Non una volta il direttore avrebbe parlato con me. Ieri mi hanno detto che potevano chiamare e farlo verificare. Al che ho detto loro che avrei dato loro un numero di telefono con cui parlare una volta arrivato a casa. Prima che ciò potesse accadere, hanno chiamato ciecamente l'azienda per cui lavoro e non hanno dato loro informazioni su di me perché non ero lì per accettare. Oggi dicono che non possono fare nulla perché non erano soddisfatti del risultato. Non c'è molto che posso fare se non mai più andare in banca con Velocity. E fidati, spargerò la voce. Assolutamente terribile e riluttante ad aiutare effettivamente la situazione. Questa azienda non mi metterà mai più in una situazione come questa.

Servizio in linea scadente. Servizio telefonico scortese. Comunicazione quasi inesistente. Mi ha addebitato spese in ritardo per due anni a mia insaputa quando il prestito non è stato sincronizzato. Ho chiamato, saldato il prestito e tutte le accuse in ritardo e poi mi hanno addebitato un altro addebito in ritardo. Voglio solo che finisca con loro. Si spera che accetteranno questo ultimo risultato e mi lasceranno in pace.

Questa posizione ha un'ottima macchina tramite bancomat. Sfortunatamente Velocity non funziona ancora con Android Pay per i telefoni Nexus (funzionano solo con Samsung e Apple Pay). Non mi hanno ancora aggiornato a una chip card e il loro sito non ha ancora l'autorizzazione in 2 passaggi e sembra arcaico. Potrebbe essere il momento di esaminare altre opzioni.

Aggiornamento della mia recensione in positivo. L'online banking è il migliore. Il servizio clienti è lento ma molto educato ed efficace.

Il dipartimento prestiti è venuto per me quando ne ho bisogno.

Non riesco a credere che NON puoi effettuare pagamenti di prestiti online! E l'addebito di $ 10 per un pagamento telefonico! Non meritano di essere la banca del programma di conservazione della città.

Ho speso qui per un paio di decenni. Eccellente servizio personale

Seriamente, NON utilizzare questa banca. Sono un veterano disabile in gravi difficoltà finanziarie, e attualmente sono indietro di 2 mesi e ho letteralmente effettuato un pagamento di recente invece di essere in grado di acquistare generi alimentari a causa delle loro minacce. 2 settimane dopo e ora stanno minacciando di riprendere possesso del mio camion. Questa banca ha un'etica e una morale molto scadenti. Vai con una banca più grande e più rispettabile. Sei stato avvertito.

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MODIFICARE:

Sento il bisogno di spiegarlo ulteriormente dopo la risposta di Velocity. Mia moglie ha pagato più di $ 500 2 settimane fa che siamo stati costretti a pagare mentre minacciavano di riprendere possesso del mio camion. Sì, ci state minacciando, ho anche ricevuto di recente una lettera che dice che se non paghiamo l'intero importo scaduto entro il 21, voi farete l'intero importo dovuto e riprenderete possesso del veicolo se non lo facciamo pagare. Quei $ 500 che abbiamo pagato sarebbero stati usati per generi alimentari e provviste in modo da poter effettivamente vivere, ma a causa delle minacce che abbiamo dovuto pagare. Non solo, ma voi ragazzi ci avete costretto a effettuare il pagamento per telefono, escludendoci dal servizio di pagamento delle bollette, FORZANDOSI a pagare una commissione di $ 10. Ragazzi ANCORA non ci permettete di utilizzare l'opzione di pagamento delle bollette e volete che continuiamo a pagare la quota di $ 10 per ogni pagamento che effettuiamo.

Ho dovuto presentare una richiesta al VA per difficoltà finanziarie sul mio appello in sospeso a causa di voi ragazzi. Questo mostra davvero come si sente Velocity nei confronti dei veterani. Parte del motivo per cui ho difficoltà a trovare un lavoro in questo momento è dovuto alle mie disabilità.

Ora siamo indietro di solo 2 mesi e abbiamo cercato di lavorare con Velocity, la maggior parte delle banche aspetta che tu sia molto più indietro prima di iniziare a parlare di recupero, specialmente dopo che abbiamo effettuato un pagamento significativo.

La velocità è la prova che non dovresti usare banche piccole perché sono piene di avidità e si preoccupano solo dei loro profitti rispetto ai loro clienti. La risposta a questa recensione lo dimostra.

Ho avuto diversi prestiti auto, e non sono sempre stato perfetto, i tempi si fanno duri ... ma non sono mai stato trattato così male prima.

La mia esperienza bancaria è stata fantastica oggi come al solito. Lance è stato di grande aiuto nel riaprire il mio account chiuso. Molto amichevole e loquace. Consiglio vivamente Velocity a chiunque abbia bisogno di aprire un conto bancario in futuro.

Vorrei solo dire che sono davvero entusiasta di utilizzare la velocità per il prestito del mio veicolo. Ho avuto un grosso problema nella mia vita e ho parlato con Gwen che mi ha davvero aiutato a togliermi un sacco di pressione. Mi ha fatto sentire che sarebbe andato tutto bene. Ti fanno davvero sentire come se importassi, non sceglierei nessun'altra azienda con cui occuparti dopo questo. Grazie Gwen una velocità per essere una vera unione di credito che si prende cura dei tuoi clienti.

Bancomat che sono offline il più delle volte. Posizioni sparse per l'avvio ... cosa mi piace ???? Voglio dire, a cosa sei bravo se non sei disponibile per i tuoi clienti ???

Altre recensioni di una stella mi hanno sorpreso e non sono state affatto coerenti con la mia esperienza. Ho collaborato con Velocity CU per anni e ho sempre trovato i loro servizi amichevoli, disponibili e convenienti. L'unico motivo per cui non ho dato loro 5 stelle è che a volte ci sono 15-20 minuti di attesa quando entri per parlare con qualcuno nei servizi per i membri. Preferirei di gran lunga banca con un'unione di credito basata sulla comunità locale piuttosto che con una megabanca.

Questa è la peggior banca di sempre. Tengono i tuoi soldi e non ti inviano mai una dichiarazione. Anche se il prestito viene estinto, continuano a prelevare il denaro ea tenerlo.

Tina è terribile, il reparto di raccolta è terribile, molto scortese, molto esigente, non si preoccupa del cliente, non lavorerà con nessuno. Solo LORO possono avere un atteggiamento, se ne hai uno riattaccano subito .. haha ​​che scherzo

Questa banca comunitaria ha un servizio clienti molto basso. Porterò la mia attività di prestito altrove in cui un cliente è apprezzato e non solo un numero sul muro. Non prendere in prestito o banca con loro.

Documenti di prova irriducibili e inflessibili per la registrazione di un account. Il sito web era rotto, la chiamata non è stata d'aiuto. Il dipendente sembrava annoiato e non ha assistito affatto.

QUESTA UNIONE DI CREDITO È FRODE !!!! Ho aspettato 45 minuti in attesa con il servizio clienti, poi quando qualcuno ha risposto ha fatto finta di non potermi sentire e ha riattaccato!

Terribile esperienza con questa compagnia. Ho ripagato il mio prestito e il pagamento dell'auto continua a riscuotere ogni mese anche se non devo loro nulla. Ho chiamato più volte per questo problema, chiuso tutti i conti, annullato il pagamento automatico due volte (una prima di estinguere il prestito). Ogni volta che mi dicono che il problema è stato risolto, ma continuano a prelevare denaro che non gli appartiene. È rubare, non è etico ed è disgustoso. Ho passato ore al telefono cercando di risolvere qualcosa che dovrebbe essere così facile ... Non ti devo niente, smettila di prendere i miei soldi. Quando chiamo non hanno assolutamente simpatia. Non consiglierei questa compagnia a nessuno.

Di gran lunga il peggior CU che abbiamo mai incontrato o con cui abbiamo lavorato. Così male, abbiamo letteralmente scambiato il mio veicolo per ottenere il prestito. Siamo passati attraverso Rate Genius per rifinanziare il mio veicolo originariamente solo due mesi fa. Inizialmente sembrava che Velocity CU fosse una grande decisione finanziaria in quanto ha abbassato i nostri pagamenti e anche il nostro tasso di interesse. La prima volta che abbiamo dovuto contattare il CU, oh mio Dio è stata la situazione più fastidiosa e odiosa da sopportare. Trenta minuti di attesa prima che qualcuno risponda a una CU e poi hai un atteggiamento e dici che non puoi aiutarmi a ogni domanda che chiedo, accidenti grazie. Sono molto deluso e ora stai addebitando commissioni manipolative nascoste per ottenere il rimborso del nostro prestito. Inoltre, il loro sito Web è atroce e inutile ... devi chiamare e attendere in attesa per più di 30 minuti per PROVA e fare qualsiasi cosa. STAI LONTANO DA! La peggiore unione di credito di sempre!

Non fare banca qui, sono i peggiori con cui abbia mai avuto a che fare e ti rubano i soldi con tutte queste commissioni nascoste.

Vai da qualche altra parte dove la stupida app del telefono potrebbe funzionare.

Hanno rifinanziato il mio veicolo a un prezzo molto più basso! Non vedo l'ora di continuare a fare affari con questa unione di credito in futuro.

Vorrei ringraziare Angel Member Services per aver ringraziato il tempo dedicato ad ascoltare la mia preoccupazione sull'invio di informazioni alle agenzie di credito. È stato in grado di indagare e seguire per apportare le correzioni necessarie. Velocity ha un fantastico dipendente che va ben oltre nell'aiutare i suoi membri.

Servizio clienti orribile. Più volte mi sono trovato senza accesso ai miei soldi a causa delle loro politiche particolari. Chiuderò il mio account.

Da quando sono diventato membro nel 2015, devo dire che il servizio clienti è inesistente. Dimentica di provare a chiamare perché ho trascorso quasi 2 ore in attesa !!! So che avrei potuto selezionare "1" e qualcuno mi avrebbe richiamato. In un'occasione in cui sono stato in grado di farlo, ho ricevuto una telefonata 5 ore dopo !!

Sono estremamente soddisfatto dei servizi forniti da Velocity e dai suoi membri del personale. Tutti sono sempre cordiali e solleciti. Non sono sicuro del motivo per cui le persone hanno problemi a pagare i prestiti online. La loro app è un modo super conveniente per depositare assegni, trasferire denaro e pagare prestiti. Se sei esperto di smartphone, questa banca è praticamente aperta 24 ore nel palmo della tua mano. Offrono anche servizi notarili gratuiti che uso regolarmente. Grida a Brodie Oaks Crew !!! Il miglior CU di sempre! (Membro dal 2011)

Esperienza semplicissima per richiedere un prestito. Ho sentito Corey entro 24 ore e mi ha spiegato tutto prima di inviare i documenti. Servizio eccezionale e il motivo per cui Velocity è in circolazione da così tanto tempo!

Di solito non scrivo recensioni; tuttavia, ho ritenuto necessario scrivere una recensione sulla nostra esperienza con Velocity. Non posso sottolineare abbastanza quanto sia pessimo il loro servizio clienti. Siamo clienti di Velocity da oltre tre anni e non abbiamo mai avuto problemi, fino a circa 4 mesi fa. Avevamo inviato un assegno per il pagamento per posta, ma per qualche motivo l'assegno non è mai stato consegnato. Inutile dire che il pagamento in ritardo è stato segnalato sul nostro rapporto di credito prima ancora che sapessimo che era in ritardo. Sarebbe stato carino se avessero potuto chiamare / inviare un promemoria che l'account era in ritardo prima di segnalarlo. Una semplice chiamata di 30 secondi che dice: "Ehi, non abbiamo ancora ricevuto il tuo pagamento e prima di segnalarlo, vorresti effettuare un pagamento adesso?" Apparentemente non hanno il personale / l'infrastruttura per essere in grado di gestire quel semplice sollecito cortese. Non appena abbiamo scoperto che il pagamento non era stato effettuato, abbiamo immediatamente chiamato per rendere il conto corrente, ma a quel punto era troppo tardi.

Prima di fare qualsiasi tipo di attività con Velocity, ricorda questa recensione e sappi che non ti daranno quel promemoria di cortesia prima di segnalarlo sul tuo punteggio di credito. Grazie per il promemoria di sette anni sul perché non farò mai più affari con Velocity.

Non utilizzare questa unione di credito! Ce ne sono molti altri che sono migliori di questo. Ho riscontrato problemi con il pagamento delle bollette, il trasferimento di denaro e la comunicazione con il personale. Per favore non usarli.

11 giorni per la cancellazione di un assegno di grandi dimensioni. Assolutamente ridicolo.

Sono al quinto tentativo di effettuare il mio primo pagamento. Ho sentito molte volte che non è mio compito accettare pagamenti trasferiti e sospesi. Quando si seleziona l'opzione di richiamata automatica, non si riceve una richiamata. I tempi di attesa sono di circa un'ora ogni volta che ti trasferiscono. Non sono uno che lascia recensioni, ma questa è una delle peggiori esperienze dei clienti che abbia mai avuto.

Velocity CU è stata la mia CU principale dall'inizio degli anni 2000, diamine ci ho persino lavorato !! Ho sempre indirizzato le persone a fare banca con loro e non ho mai avuto una brutta esperienza. Ma oggi ... Velocity ha deciso che i membri fedeli non sono più necessari.
Il 19 ho effettuato un trasferimento esterno dall'altra mia CU (questo account esterno è stato registrato tramite il sito Web di Velocity e ha avuto diversi trasferimenti avanti e indietro senza problemi per 2 anni) e il trasferimento è stato sospeso. Non solo è stato messo in attesa, il che sembra ridicolo, ma l'hanno messo in attesa fino alla fine del mese !!! Quando ho chiesto perché, hanno affermato che è il loro processo? Buffo come questo "processo" non abbia influenzato i miei precedenti tsf! Velocity ha quindi affermato di aver contattato l'altra mia CU e non ha potuto confermare che ero il titolare del conto o che i fondi erano disponibili !! Ho chiesto chi hanno contattato e si sono rifiutati di fornire tali informazioni. Quando ho chiesto loro di rimuovere la sospensione, si sono rifiutati di farlo e si sono limitati a promettere di rivedere la mia richiesta con la prova che sono l'effettivo titolare del conto e la prova che i fondi erano disponibili. Ora tieni a mente, l'altro account mostra già che Velocity ha preso i soldi tramite ACH il 21, e anche se salta attraverso questi cerchi ridicoli, il primo che avrebbero rilasciato i miei soldi sarebbe il 26 o 27 !! Di massima, ho chiamato il mio altro istituto finanziario, per il quale ho anche lavorato, e hanno confermato che NESSUNO di Velocity li ha contattati in merito a questo trasferimento. Quindi non solo hanno posto una sospensione ridicola e inutilmente lunga su un trasferimento effettuato da un cliente fedele, ma poi mi hanno palesemente mentito riguardo al contatto con il mio istituto finanziario !! Poi per aggiungere sale vogliono che io faccia questi cerchi per avere la "cortesia" di una recensione per rimuovere una presa che non dovrebbe essere sul conto in primo luogo. Inutile dire che chiuderò TUTTI i miei conti e mi trasferirò in un'altra cooperativa di credito che apprezza i loro membri e le relazioni che sono state costruite nel corso di diversi anni.