Troy Moskau

Recensione di Velocity Credit Union

Di solito non scrivo recensioni; tuttavia, ho rite...

Di solito non scrivo recensioni; tuttavia, ho ritenuto necessario scrivere una recensione sulla nostra esperienza con Velocity. Non posso sottolineare abbastanza quanto sia pessimo il loro servizio clienti. Siamo clienti di Velocity da oltre tre anni e non abbiamo mai avuto problemi, fino a circa 4 mesi fa. Avevamo inviato un assegno per il pagamento per posta, ma per qualche motivo l'assegno non è mai stato consegnato. Inutile dire che il pagamento in ritardo è stato segnalato sul nostro rapporto di credito prima ancora che sapessimo che era in ritardo. Sarebbe stato carino se avessero potuto chiamare / inviare un promemoria che l'account era in ritardo prima di segnalarlo. Una semplice chiamata di 30 secondi che dice: "Ehi, non abbiamo ancora ricevuto il tuo pagamento e prima di segnalarlo, vorresti effettuare un pagamento adesso?" Apparentemente non hanno il personale / l'infrastruttura per essere in grado di gestire quel semplice sollecito cortese. Non appena abbiamo scoperto che il pagamento non era stato effettuato, abbiamo immediatamente chiamato per rendere il conto corrente, ma a quel punto era troppo tardi.

Prima di fare qualsiasi tipo di attività con Velocity, ricorda questa recensione e sappi che non ti daranno quel promemoria di cortesia prima di segnalarlo sul tuo punteggio di credito. Grazie per il promemoria di sette anni sul perché non farò mai più affari con Velocity.

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