Paul McKnight

Recensione di Velocity Credit Union

Sono un cliente di questa banca da più di 20 anni....

Sono un cliente di questa banca da più di 20 anni.
Preferisco di gran lunga lasciare recensioni positive, ma dopo la mia esperienza con Velocity oggi mi basta.
Stavo effettuando un deposito standard sul mio conto aziendale, c'era un piccolo errore di battitura sull'assegno, anche se il nome dell'attività era stato digitato correttamente. Il cassiere ha esaminato l'assegno, quindi mi ha informato della "discrepanza" e avrebbe dovuto consultare un manager. Intendiamoci, a quanto pare questo mio cliente ha scritto l'assegno alla mia attività allo stesso modo ogni mese per anni. Sono stato al banco per 8 minuti mentre il cassiere era dietro. (Sì, l'ho cronometrato). Al ritorno sono stato informato che avrei dovuto contattare il cliente per la riemissione dell'assegno. Che cosa!? Gestisco un'impresa, ho bisogno dei soldi depositati. Ma mi è stato rilasciato solo un severo NO.
Ecco un suggerimento su come mi aspetto che una banca con cui ho fatto affari da più di due decenni gestisca questa situazione. Fai il controllo (li hanno presi in tutti questi anni) e dimmi che ho bisogno di aggiornare il record in modo che non ci siano errori di battitura e finiscila.
Il servizio clienti qui era molto buono, ma negli ultimi 5 anni il loro servizio è diminuito.
Uno dei miei problemi principali con questa banca è che TENGONO assegni da 5 a 7 giorni lavorativi. Capisco che se un cliente avesse l'abitudine di depositare assegni difettosi questo potrebbe essere appropriato, infatti non ho mai depositato un assegno che non ha cancellato.
In una circostanza ho ricevuto un assegno di $ 6k e la banca ha voluto sospendere 7 giorni lavorativi. Non potevo aspettare così a lungo, quindi sono andata in una banca gestita da mia sorella e lei mi ha emesso un assegno bancario (fondi certificati) per l'importo in modo che i soldi potessero essere depositati nel mio conto corrente. Dopo aver presentato l'assegno bancario, mi è stato detto che ci sarebbe stata una trattenuta di 3 giorni lavorativi. Che cosa?!? Ho chiesto gentilmente se potevano semplicemente chiamare l'altra banca e confermare di aver emesso un assegno bancario con quel numero .... NO, non possiamo farlo. Bene, grazie Velocity Customer NO-Service.
Ultimamente ho iniziato a incassare assegni a cui ho bisogno di accedere per poi portare il contante in banca per essere depositato (sia aziendale che personale) Sempre trattenuto assegni ma se deposito più di 10mila in contanti (perché posso ' t aspettare una o due settimane per i fondi) Mi vengono poste domande perché attiva i flag quando depositi più di $ 10.000, lo capisco, gioco secondo le regole, ma le politiche stupide di Velocities per i clienti di lunga data richiedono che sia fatto.
Cercherò un posto più amichevole in banca. Uno che apprezza i suoi clienti.

Solo una rapida modifica per notare che sono andato al loro sito Web che dice che posso contattarli con un reclamo ... Di nuovo, In realtà NO, non c'è posto per registrare un reclamo che lo chiami direttamente qualcosa di simile a quello ... ..

Tradotto