UC San Diego Shiley Eye Center Revisione

Sono puntuali e non ho aspettato di essere accettato (anche io ero puntuale). Il dottor McClean è stato molto gentile e bravo nel rilevare i problemi.

il tempo di attesa è incredibile !!!
era come se stessi aspettando di partorire, e sai .. anche i bambini arrivano più velocemente di così!
e alla fine, quando il dottore mi ha visto, mi ha consigliato un panno caldo per gli occhi come cura. Se solo lo sapessi, chiederei a mia nonna di non disturbarmi con quel tempo di attesa.

I migliori dottori che ho raccomandato a coppie di persone sono stati molto felici. Prego che Dio continui a dare loro saggezza.

Il peggiore!!
Mia figlia aveva bisogno di occhiali a 1 anno e avevamo Kaiser, dovevamo cambiare assicurazioni e dal momento che ci sono solo una manciata di oftalmologo pediatrico Shiley era uno che noi ricercavamo che aveva medici rispettabili. Beh, prima ci è voluta un'eternità per superare il labirinto di numeri e receptionist, che non sono stati affatto utili nemmeno per prendere un appuntamento e confermare la copertura assicurativa. Entrambi i medici che abbiamo ricercato erano pediatrici non erano disponibili, ma ci è stato detto che l'altro dottore poteva aiutare ed erano anche pediatrici. Siamo andati per il primo appuntamento e non ci hanno avuto con il medico giusto, ma ancora una volta ci hanno assicurato che avrebbero potuto vedere nostra figlia. Siamo stati visti da 1 infermiera, 2 compagni, un'altra infermiera e infine il dottore, che è entrato e uscito in 5 minuti, e ha suggerito un altro appuntamento e un altro RX per i suoi occhiali. Hanno anche suggerito che potrebbe aver bisogno di un intervento chirurgico e che dovremmo prepararci per quello solo per essere fatto. Abbiamo ricevuto la nuova ricetta per mia figlia e abbiamo preso un altro appuntamento 2 mesi dopo. All'appuntamento di 2 mesi le hanno dilatato due volte gli occhi, ci hanno detto che aveva bisogno di un nuovo rx (e gli occhiali per bambini non sono economici e il più delle volte devono essere personalizzati) e che dovremmo guardare i programmi degli interventi chirurgici poiché è muscolare e che può essere modificato solo con un intervento chirurgico. Avevamo anche bisogno di fissare un altro appuntamento tra 2 mesi. Ci presentiamo ora per il 3 ° appuntamento dopo 2 mesi e ci dicono che ha bisogno di un intervento chirurgico, un nuovo RX e che avevamo bisogno (come sapevamo che avremmo dovuto essere e questa era la prima volta che veniva menzionato) di benda l'occhio. Abbiamo chiesto un secondo parere e sono stati infastiditi dal fatto che abbiamo chiesto. Abbiamo contattato il suo precedente oculista per consigli e una seconda opinione e ci ha dato il nome ed è rimasta sorpresa che Shiley ci abbia visti considerando che entrambi i loro pediatri erano fuori. Una volta che abbiamo visto un nuovo medico per un secondo parere, ha detto che nostra figlia non aveva bisogno di un intervento chirurgico, non aveva bisogno di benda sugli occhi e che la prescrizione che le era stata data era completamente sbagliata e le stava peggiorando gli occhi. Per fortuna mia figlia ora sta molto meglio ed è in grado di vedere con la sua ricetta corretta. Ma poi l'incubo non è finito, ci hanno inviato fatture di oltre $ 1000 per gli appuntamenti multipli per copertura fuori rete poiché i medici che l'hanno vista non fanno parte del nostro piano, anche se i due oftalmologi pediatrici lo erano. L'intera cosa ci ha lasciati sconvolti, ma è stato il fatto che la prima cosa suggerita fosse un intervento chirurgico quando mia figlia non ne aveva bisogno. Preferirei pagare per cure migliori fuori dalla rete piuttosto che tornare lì.

I dottori sono fantastici, specialmente il dottor Hu

Sono un paziente da molti anni, ma stamattina li ho licenziati. Dopo aver guidato per 45 minuti e aver aspettato 45 minuti, ho deciso di trovare un altro fornitore. Ho una regola dei 45 minuti e non aspetterò più di 45 minuti per CHIUNQUE. Mi dice che il fornitore non ha rispetto per il mio tempo.

Ho avuto un'app delle 13:45 Non so nemmeno perché mi sono preso la briga di essere lì in orario Non sono stato visto per più di un'ora per un appuntamento programmato, quindi oltre 2 ore dopo sto ancora aspettando di essere visto dai presenti . Qualcuno capisce la gestione di base di una pratica? Mettilo insieme persone. Ora posso tornare a casa con il traffico delle 17:00 perché un semplice appuntamento di 15 minuti non può essere gestito in un ragionevole lasso di tempo. Assolutamente inaccettabile che un'azienda lo gestisca in modo inefficiente. Molti altri studi medici impegnati riescono a vedere i pazienti in un periodo di tempo appropriato. L'unica cosa buona di loro è che l'UCSD ha dei buoni medici. SOLO cosa buona.

Sono d'accordo con altri poster. Il tempo di attesa e il servizio sono molto lunghi e ridicoli a Shiley. Devono assumere più medici e cambiare anche il loro atteggiamento.

L'esperienza di mio marito si è presentata per un regolare esame della vista e ci è voluta più di un'ora per essere messa in una stanza, poi altre 1,5 ore per essere vista da un residente. Mi è stato detto che tutto era normale ma dovevo aspettare per essere visto dal medico curante. Dopo altri 45 minuti mio marito se n'è andato, chiaramente il suo tempo non è stato apprezzato da nessuno in questo ufficio. Non tornerò mai più per la cura degli occhi di routine tornerò sicuramente altrove. Abbiamo anche chiamato il numero UCSD che ascoltiamo per segnalare la nostra esperienza e hanno detto che avremmo ricevuto una chiamata per ascoltare la nostra preoccupazione e non hanno mai richiamato. Servizio clienti estremamente scadente.

Mi vergogno di vedere un punteggio di Centro medico oculistico pari a 3.1, ora so perché?
Ho provato a fissare un appuntamento con loro, mi hanno portato all'ufficio di registrazione a controllare la mia assicurazione, il mio medico di riferimento e così via per 43 minuti. alla fine mi hanno detto che sono già registrato con loro. poi rimandami al reparto di pianificazione, Manni era lì Si comportava come se dovessi chiamarla a parlare con me figuriamoci per fissare un appuntamento con loro, se erano addestrati bene devono sapere che noi (tutti i pazienti) abbiamo molte scelte per scegliere, in realtà devono ingrandirci per andarci. NON MI CONSIGLIO ALCUNA ALCUNA.

Chirurghi di prim'ordine. Mi hanno salvato la vista. I visitatori dell'ufficio possono impiegare molto tempo, ma ne vale la pena.

Dopo due giorni di elaborazione delle mie esperienze di recente allo Shiley Eye Institute e della mia totale esperienza presso le strutture mediche dell'UCSD, sono giunto a una decisione difficile ma liberatoria, non cercherò più assistenza con loro. Sono una donna nera, non sposata, sulla quarantina, con cinque figli e attualmente disoccupata. Se dovessi mettere tutti quei titoli in una scatola, sarei il classico stereotipo nero, uno stereotipo che non sarebbe applicato alla mia controparte bianca femminile, ma sono costretto a sopportare. Sono uno stereotipo che l'UCSD Medical Center non poteva vedere superato. Negli ultimi mesi ho dovuto fare i conti con il fanatismo totale dei medici a cui sono stato sottoposto e in loro difesa sono stati esposti alla rabbia che ho portato per tutta la vita a essere trattato male per niente di più profondo dell'ombra del mio pelle. Non posso dire che la mia disperazione sia iniziata all'UCSD, ma posso dire la realtà di chi sono. Credevo davvero che la mia qualità di vita e la loro capacità di aiutarmi avrebbe superato qualsiasi sistema impantanato nel fanatismo, mi sbagliavo. Potreste pensare tutti che questa sia una lettera di ingiustizia e frustrazione e forse anche una settimana fa lo sarebbe stata, ma ora non lo è. L'UCSD mi ha fatto vedere la mia oscurità, mi sono proclamato un vero americano perché portavo il sangue di immigrato, nativo e schiavo; ma l'UCSD mi ha fatto capire che quello che sono è nero e per questo gli sono grato. So che da più tempo sento il bisogno di lisciarmi i capelli o di dare credito a mia nonna irlandese immigrata per la lunghezza di quel tempo. Ora entro come una donna di colore che non si aspetta nulla e non sono più delusa quando è esattamente quello che ottengo. UCSD, mi hai dimostrato che sono auto-creato e che la mia dignità non vale una cura. Sono veramente grato e felice di questa lezione. Non mi sono mai sentito più forte mentalmente, nonostante i miei limiti fisici. Mi sono guardato allo specchio e mi sono visto, è stato il mio momento che mi hai fornito tramite medici come il tuo stimato oculista neurologico che ha parlato con il suo registratore (di me quindi non poteva parlare con me). Ho ascoltato mentre faceva commenti sulla mia evidente salute, anche se non sapeva che ho passato due giorni seduto per evitare l'esaurimento durante il suo appuntamento o che ho passato un altro giorno a riposare dopo. Ha alzato gli occhi al cielo più volte quando non riuscivo a ricordare i nomi e ha commentato che non volevo avere una malattia che mi sembra di credere di avere o che nella sua mente, volevo avere. Ho sorriso quando mi ha voltato le spalle con un ultimo commento senza mostrare nemmeno la comune cortesia di ascoltare la mia risposta. Questa volta non sono uscito arrabbiato ma euforico perché avevo deciso che quello che vedevano non era importante ma quello che mi permettevano di vedere non aveva prezzo. Penso che ci vorranno diversi giorni per lavargli la mia oscurità e prego che sia in grado di farlo, non a causa del perdono, non ne ho; non per misericordia, in questo momento, non è in me. Lo auguro in modo che non sappia mai cosa vuol dire stare con qualcuno che è forte e dignitoso anche quando le persone ti considererebbero altrimenti. Non offrirò nomi perché alla fine non è il numero di medici razzisti che ho sperimentato all'UCSD, ma il sistema stesso che alimenta questo bigottismo che non sono in grado di gestire, perché nonostante le numerose lamentele del mio popolo e l'azione dello Stato continuano a non credo che sia un problema. Quindi ho deciso di porre fine alla mia relazione con l'UCSD e accettare che probabilmente non correrò mai più sulle colline con mio figlio, ma anche questo va bene perché posso sedermi e parlargli della mia scoperta di me stesso e dell'aiuto dell'UCSD in questo. Devo, tuttavia, riconoscere i medici, gli infermieri, gli operatori e il personale che, nonostante questo ambiente tossico, mi hanno trattato con nient'altro che dignità, considerazione e, al meglio delle loro capacità, risposte e, laddove non esistevano risposte, sono stati abbastanza umani da consentire me ne vado con speranza e quelli che nominerò. Il dottor Deluba, il dottor Jewbleski, tutte le infermiere che ho incontrato, tutta l'accoglienza che ho incontrato, gli assistenti telefonici che hanno dovuto elaborare la mia rabbia quando non potevo e anche i bigotti perché hai insegnato qualcosa che un libro di testo non avrebbe mai potuto che sono contento.

Attenzione alla truffa con il parcheggio. Un esame oculistico approfondito, è stato seguito dalla scossa che ho avuto un foglietto giallo sulla mia macchina. Ho letto il tagliando e ho scoperto che ero stato scosso per 65 dollari per il parcheggio senza un "permesso". Quando ho fatto il check-in per l'appuntamento, l'addetto alla reception non ha detto che avrei avuto bisogno di un permesso di parcheggio. Anni fa, quando sono arrivato, i permessi sono stati forniti automaticamente. Come potevo sapere che dovevo andare a una macchina e acquistare un permesso di 1 USD all'ora? Quando mi sono lamentato di questo, mi è stato detto che i segni sono ovunque. Se fossero dappertutto, avrei acquistato il permesso. Ho quindi dovuto chiamare un numero solo per sentirmi dire che dovevo presentare ricorso contro la multa. Ho chiesto di parlare con il Direttore Generale dell'ospedale. Mi è stato detto che mi avrebbe detto la stessa cosa. Ti piacerebbe venire in una clinica e poi scoprire che ti stanno multando 65 USD semplicemente a causa della negligenza del personale della reception e dell'intero processo di check-in? Perché non mi è stato detto che avevo bisogno di un permesso? Perché non ci sono cartelli sul banco del check-in? Inutile dire che non pagherò alcuna multa di questo tipo, ma questo richiederà inutilmente il mio tempo. Shiley, puoi fare molto meglio di così. Metti dei cartelli e assicurati che siano visibili a tutti. Assicurati che i tuoi receptionist meno che premurosi forniscano informazioni sulla situazione del parcheggio al momento del check-in.

La dottoressa Natalie Afshari mi ha fornito il servizio più efficiente e professionale. Sono stato da diversi oftalmologi, ma nessuno come il dottor Afshari. Stavo cercando il miglior oculista a San Diego perché non ero riuscito a scoprire perché i miei occhi erano sempre irritati. In pochi minuti, il dottor Afshari è stato in grado di fornirmi la diagnosi appropriata. Raccomando il dottor Ashari a qualsiasi altro oftalmologo a San Diego.

Il dottor Haw ha fatto un ottimo lavoro nel mio intervento di cataratta. Ha spiegato il processo in dettaglio prima e dopo l'intervento, prendendosi del tempo per ascoltare le mie domande .. Ha capito i calcoli da quando anni fa ho avuto un intervento chirurgico al laser. Ora ho 20-20 visioni. Ottimo lavoro, dottor Haw! John G.

Nessuno torna da mia madre fino a quando non cercherò un medico esperto specializzato in Phthisis Bulbi, che è stato il mio fallimento chirurgico nel trattamento del buco maculare del Dr. Shakin dal 5 aprile 2006 l'ultima operazione. Ancora una volta, ci dispiace che stiamo cercando un esperto medico nell'area di New York specializzato in Phthisis Bulbi e ricerca di biologia medica sul glaucoma per abbassare la pressione oculare con Focal Laser Cyclophotocoagulation (FLCP) per trattare il glaucoma avanzato mentre la mia pressione 26 mm Hg da quando il dottor Ritch e il dottor Tello. Questo andrà con una nuova tecnologia con un esperto medico per Glaucoma e Phthisis Bulbi.

Il dottor Weinreb ha salvato la vista di mio marito. La maestosità delle frustrazioni in questi commenti sui tempi di attesa e sui modi al capezzale sembra onestamente piuttosto irrilevante quando si parla della tecnologia ridicola, dell'esperienza e dei progressi sorprendenti di Shiely Eye con Weinreb che guida la carica. Posso solo immaginare il tempo e il sacrificio che sono stati necessari per rendere Shiley quello che è oggi.

Viaggiamo dall'estremo nord della California per vedere Weinreb e dopo l'ultimo intervento chirurgico di mio marito stava vivendo un dolore post-operatorio. Ci ha portato in clinica e lo ha visto 6 volte in un giorno fino a quando non siamo riusciti a tenere sotto controllo la causa del suo dolore.

Quindi la prossima volta che dovrai aspettare, forse ricordati che ci sono pazienti a cui sta lottando per fare spazio quando sono in crisi.

Porta un libro.

Infine, non abbiamo sperimentato altro che gentilezza e attenzione da parte del Dr. Weinreb e del suo staff.

Ancora una volta, ha letteralmente salvato la vista con il nostro medico locale non ci ha dato speranza. Non mi interessa se dobbiamo aspettare un po 'o se è nella stanza solo un paio di minuti. Siamo per sempre profondamente grati a lui e alla sua squadra.

Ottima ospitalità e il meglio
# 1 Don O. Kikkawa M.D.

Ieri ho portato mia figlia di 3 anni (Toddler!) Per il suo controllo annuale. Innanzitutto, lo stagista che ha controllato gli occhi di mia figlia non era affatto interattivo con mia figlia, era come se stesse parlando con un adulto, guardami, no! Girati da questa parte .. per niente amichevole, come se non avesse mai interagito con un bambino. Secondo, abbiamo aspettato 3 ore per vedere FINALMENTE il VERO DOTTORE, il dottor R. ea quel punto il mio bambino era esausto, erano le 16:45 ed eravamo arrivati ​​alle 13:45. Quelli di voi che sono genitori capiscono la sensazione. Questo tempo di attesa per un paziente di 3 anni NON è OK. A quel punto mia figlia non voleva più che il suo sì fosse toccato, era stanca e affamata, quindi il Vero Dottore non riuscì a controllarle gli occhi. Infine, quando finalmente siamo riusciti a vedere il vero dottore, ha detto, va tutto bene, ci vediamo tra un anno. Quindi abbiamo aspettato 3 ore per far comporre gli occhi delle mie figlie, controllati da un INTERNO, che non è ancora un vero dottore, e il dottore ha rivelato la notizia che è tutto ok. È molto frustrante vedere che i medici professionisti non prendono in considerazione i bambini e le famiglie. Sicuramente cambiando dottori. P.S. Avrei dovuto leggere le recensioni prima di andare.

Se hai gravi problemi agli occhi e vuoi essere in grado di vedere, non andare qui. Pensavo di venire dal miglior chirurgo in circolazione (il dottor Grante) ma non lo è. Riuscirà a fare il tuo intervento ma non sarà mai in giro per te dopo per completarlo o per assicurarsi che le cose vadano bene mentre non è successo.

Ho avuto un'emergenza venerdì sera. Sono andato al pronto soccorso e sono stato trasferito all'UC San Diego. Due medici sono venuti e hanno fatto un esame approfondito, hanno escogitato un piano e mi hanno organizzato per le 8:00 di sabato. Il dottor Knight era pronto per me. Si è preso il suo tempo, si è assicurato che fossi a mio agio per tutto il tempo. Sono molto grato a tutti e alle cure che ho ricevuto. Il dottor Knight è fantastico e molto intelligente. Grazie al dottor Chan e io non abbiamo capito il suo nome, ma anche il dottore che ha lavorato con lei è stato eccellente, grazie a tutti.

Aggiornare
Beh, la mia lacrima ha effettivamente richiesto un intervento chirurgico con il dottor Freeman e il dottor Knight. Ho problemi con la twighlight anestesia, quindi mi hanno messo a dormire per la procedura. L'anestesista era molto professionale e ha aspettato il medico nel caso avessi delle domande. La procedura è andata veloce ed è stata indolore e ieri ho avuto un appuntamento di follow-up e di nuovo devo dare loro 5 stelle. Penso che il dottor Knight diventerà uno specialista della retina di prim'ordine dopo che la sua collaborazione con il dottor Freeman sarà terminata. Il dottor Freeman è un eccellente medico. Ho anche visto un altro specialista alla UC San Diego per la mia vescica, il dottor Parsons e anche lui secondo me è ai vertici del suo campo.

Il mio appuntamento era puntuale.
Il personale è stato gentile.
Il Dottore si è preso il suo tempo ed è stato in grado di rispondere a tutte le mie domande con buona conoscenza.
Sono molto contento di come sono stato trattato allo Shiley Eye Institute.

Il primo intervento di cataratta è andato molto bene, ottimi risultati. Secondo intervento di cataratta ho potuto vedere molto bene la settimana dopo, anche se non avevo più una visione ravvicinata Poi, entro una settimana dopo, ho avuto una visione davvero brutta e alcune macchie acquose sfocate, e mi è stato detto che si sarebbe stabilizzato e ho richiesto una visita Comunque. E abbastanza sicuro ho avuto infiammazione e liquido negli occhi che può accadere con un intervento chirurgico ma è molto raro (edema maculare) e ci sono voluti un paio di mesi di gocce di due tipi diversi perché si placasse un po '. Quando sono tornato ho scoperto che potevo avere una perfetta visione a distanza con gli occhiali, che è quello che avevo prima dell'intervento chirurgico e non avevo ancora la mia visione ravvicinata e ho ancora macchie sfocate da passare attraverso i miei occhi, ma mi è stato detto che Non ho più il liquido e se fossi davvero infelice tornerò tra sei mesi. Il dottore mi disse anche che l'assicurazione non copriva il fatto che ottenere una lente torica che mi costava $ 1000 in più avrebbe aiutato la mia vista, e chiaramente non lo fece. Poi ho ricevuto una lettera che diceva che la mia nuova assicurazione non era coperta da Shirley e per trovare un altro fornitore, quindi nel complesso sono molto deluso e sì su quest'ultimo ho dovuto aspettare due e più di tre ore per alcuni dei miei appuntamenti. Detto questo, credo che il dottor Weinreb sia un grande chirurgo, assolutamente. Credo anche e mi è stato detto che le complicazioni possono accadere con qualsiasi chirurgo di alto livello in qualsiasi struttura superiore, assolutamente.

Ho subito un intervento di cataratta allo Shiley Eye Center e non vedo come potrebbe mai esserci un posto migliore per gli appuntamenti oculari Chirurgia oculare ecc.
Il dottor Heico era il mio chirurgo.

Sono paziente dello Shiley Eye Institute presso l'UC San Diego Health negli ultimi 15 anni con più interventi chirurgici agli occhi e visita tutti i reparti.
Lo Shiley Eye Institute è peggiorato nel corso degli anni e mi rattrista doverlo accettare.

In passato ho compilato molti sondaggi ma non vedo alcun miglioramento nel modo in cui alcuni medici trattano i pazienti. Avere gli stagisti per coprire la maggior parte del lavoro dei medici, non fornisce una visita di qualità, i medici ti vedono solo 5 minuti e non scrivono alcun appunto, almeno se inseriscono i loro appunti nel portale Epic posso leggerlo.
Qual è lo scopo di quel sistema se non viene utilizzato correttamente?

La mia ultima esperienza di visita è stata patetica. Ho visto il dottore solo per 2 minuti e sono dovuto tornare per fare delle foto. In qualsiasi altro luogo scattano foto lo stesso giorno e ora. Lo trovo fantastico in tutti questi anni. E non vedo note nel portale o richiami per dirmi com'erano le immagini.
Ad essere onesti, alcuni reparti stanno facendo un buon lavoro ei medici si prendono cura dei pazienti.
Ho intenzione di non usarli di nuovo o su base limitata con alcuni medici

Non riuscirò mai, mai, mai, a mettere qualcuno in linea, devo andare fisicamente a chiedere aiuto

L'attesa è troppo lunga, non importa a che ora arrivi, ci vogliono circa 4 o 5 ore esci da lì è inaccettabile e danno appuntamento in ritardo, non importa che siano occupati o che non ti prendano sempre 3-4 ore per uscire da lì

Non possono programmare qui, è un casino, i tempi di attesa ridicoli sono reali. A meno che tu non stia cercando di fare qualcosa di specifico, non verrei per una visita in ufficio. Finirai per aspettare ore e dovrai pagare per il parcheggio.

Un anestesista impiegato dall'Istituto ha potenzialmente esposto diversi pazienti all'epatite e all'HIV a causa della sua cattiva gestione dei farmaci. Ho saputo che da allora è stato licenziato ma continua a lavorare altrove.

Non capisco come questo posto rimanga aperto, condiscendente, pretenzioso e più interessato a discutere la prossima vacanza che a parlare con il paziente, tuttavia ha parlato educatamente al registratore, ironicamente, senza mai stabilire un contatto visivo. L'UCSD è peggiorata nel corso degli anni e mi rattrista doverlo accettare.

Sono stato a Shiley molte volte quest'anno. Nessun problema a ottenere appuntamenti e il mio tempo di attesa non è mai stato superiore a 15-20 minuti. Il personale è sempre stato molto gentile e professionale. Ho dovuto mostrare le mie tessere di assicurazione solo una volta, quando ho fatto il check-in per la prima volta. Verificano sempre la mia identificazione, ma non ho problemi con il processo. Apprezzo quel tipo di controllo di sicurezza.

Sono un paziente di Shiley da oltre 3 anni. Ho avuto esperienze positive e negative. Il personale è professionale ed educato.

Molte segnalazioni di altri pazienti indicano un trattamento scortese e non professionale da parte del Dr. Weinrib. Altri medici della Shiley sono molto più bravi nel loro mestiere e tengono in considerazione i loro pazienti.
Come istituto di apprendimento, un paziente può aspettarsi attese eccessivamente lunghe per vedere una varietà di personale medico prima di essere visto dallo specialista. Continuo come paziente perché secondo me gli aspetti positivi superano gli aspetti negativi.

Struttura simile all'hotel piena di personale apatico. Mio marito è stato indirizzato per una seconda opinione ed è stato trattato come un cittadino di seconda classe. Il dottor Freeman o Friedman e la sua compagnia il dottor Ammir erano indifferenti, arroganti e condiscendenti nei confronti delle preoccupazioni di mio marito. Come nota a margine: a un certo punto, il dottor Ammir ha lasciato la porta della stanza semiaperta e abbiamo sentito il personale prendere in giro un altro paziente che se n'era andato a causa della lunga attesa. . Credo che i pazienti ricevano cure buone o cattive al centro Shiley in base alla loro situazione finanziaria. La nostra esperienza è stata un completo disastro.

Male dall'inizio alla fine

Non ho l'assicurazione. Per la mia prima visita ho chiesto il prezzo in anticipo. Era costoso ma ho accettato di pagare di persona in quel momento. Una settimana dopo, ricevo una fattura per posta, chiedendomi più soldi. Lo porto a loro per la mia visita di follow-up. Prima mi dicono che dovrei chiamare la fatturazione UCSD perché Shiley non può farci niente. Insisto, e non lo sai, si scopre che possono aggiustarlo proprio lì. Lo aggiustano, quindi qualunque cosa.

Dopo la mia seconda visita il medico mi suggerisce di fare dei test presso i Perlman Labs. Chiedo un prezzo. Ancora una volta mi dicono che non possono aiutarmi - chiama Perlman. Faccio così. Mi dicono che devo parlare con la fatturazione. Chiamo Fatturazione; mi dicono che devo parlare con Shiley, perché Shiley non ha inviato loro i codici corretti. Shiley mi dice che l'hanno fatto. Bene, giro in tondo incolpando l'altro. Sono stufo di questo e dopo oltre 2 ore al telefono lo perdo. Acconsentono a capirlo internamente. Bene, questo non accade. Non ho mai avuto un prezzo, nemmeno un campo da baseball. Non so se costerà $ 100 o $ 10.000. La mia assicurazione inizia ad agosto, ma preferirei che fosse finita adesso, se possibile. Ma non se è proibitivo.

Quindi ne parlo alla mia terza visita. Mi dice testualmente, Perlman Labs è proprio in fondo alla strada. Perché non ci cammini da sola? Voglio dire, non riesco davvero a crederci. Tre dipartimenti dell'UCSD che non riescono a capire un processo, quindi si sono posti l'onere dei pazienti di capirlo. È folle per me. Non so se il personale è incompetente, il processo non funziona o cosa. Ma è davvero patetico. Sono venuto all'UCSD quindi non avrei rischiato di andare a qualche operazione di volo notturno. Beh, non torno indietro. Come posso fidarmi di queste persone per gestire i miei record?

Forse ho presentato 1 reclamo ufficiale in assoluto nella mia vita. Ne sto limando un altro.

I medici, gli infermieri e il personale sono così professionali e molto gentili! Le mie esperienze sono state tutte fantastiche.

Siamo andati per un secondo parere su un intervento chirurgico immediato in un altro posto dopo l'intervento di cataraca. Servizi professionali, educati e completi. Non solo non era richiesto un intervento chirurgico, ma dato il gonfiore alla cornea avrebbe potuto causare danni permanenti e perdita della vista. Ha fatto delle ricerche, il che conferma ciò che il dottor Freeman della Shiley ha diagnosticato. Ho salvato la visione di mio padre di 83 anni.

In assoluto i peggiori operatori telefonici incompetenti. Pessimo servizio clienti lunghi tempi di attesa. Più di un'ora a volte al telefono (attenzione, sarai riattaccato e lasciato in attesa). Dopo due interventi chirurgici agli occhi, entrambi sembrano orribili. Me ne pento ogni giorno mi sveglio e mi guardo. Mi nascondo dietro gli occhiali e mi trucco.

Se ti dicono che ti chiameranno quando sarà l'ora del tuo prossimo appuntamento, non crederci. Ho aspettato la loro chiamata e alla fine ho chiamato per fissare l'appuntamento da solo. La mia vista è peggiorata molto nell'ultimo anno e l'appuntamento più presto che posso ottenere è tra 3 mesi. Hanno detto che non tengono nemmeno una lista d'attesa in caso di cancellazione. Se non avessi un dottore così bravo lì, non tornerei.

Il peggio in assoluto, vai altrove per la cura degli occhi.

Se potessi dare una stella meno lo farei per questo dottore. Abbiamo aspettato mesi per vedere il dottore. Ho compilato il modulo e annotato quello che era successo con mio figlio e glielo ho dato quando siamo arrivati. Quando siamo entrati, 4 persone diverse sono entrate nella stanza prima che finalmente vedessimo il dottore. TUTTE le persone che sono entrate nella stanza hanno fatto la stessa domanda: perché sei qui? Siamo stati segnalati da Rady's Children. Avrebbero dovuto avere gli appunti. (Siccome non mi avrebbero dato un appuntamento senza gli appunti, sapevo che l'hanno fatto) Beh, non sono riusciti a trovare gli appunti così mi hanno chiesto di trovare il numero di telefono dei Rady's Children. Veramente??? Nel frattempo abbiamo aspettato 2,5 ore per vederlo rispondere alla stessa domanda, perché siamo lì. Non hanno dilatato gli occhi di mio figlio. Ho appena fatto 1 foto della cornea! Questo è stato! Quando finalmente abbiamo visto il dottore, ha trascorso 5 minuti con noi. Quando gli ho chiesto perché non fosse composto, dice: "Non guardo la parte posteriore dell'occhio, devi vedere qualcun altro per questo" !!! Che esperienza orribile !! Che spreco di tempo. Per favore, vai da qualche altra parte.

L'unica stella è solo per i medici, che sono fantastici anche se bruschi. L'attesa qui è incredibilmente lunga. Spesso devo prendermi un'intera giornata di ferie per venire. L'ultima volta sono arrivato alle 7 del mattino e me ne sono andato verso le 2 del pomeriggio. Oggi, il mio appuntamento era alle 14:00. Sono quasi le 16 ora e devo ancora essere visto dal dottore. Dopo quasi 2 anni che sono venuto qui, devo ancora capire come organizzano l'ordine in cui chiamano i pazienti, perché non è su appuntamento o orario di arrivo.

Il buono: l'assistente amministrativo del dottor Savino è stato incredibilmente utile nel procurarmi un appuntamento per coordinare il mio viaggio dal Texas alla California. È stata anche molto disponibile a spiegare la lettera che ho ricevuto dal dottor Savino dopo il mio appuntamento.
Il cattivo - La maggior parte del mio appuntamento è stata frequentata dal Dr. Lin. Ho spiegato i miei problemi, la mia storia, ecc. Ho visto il dottor Savino per telemedicina alla fine del mio appuntamento. Ho ricevuto una lettera dal dottor Savino 10 giorni dopo che riporta completamente in modo errato i problemi che ho descritto al dottor Lin. In nessun momento ho descritto i miei problemi come quello dichiarato nella lettera. La lettera afferma anche che è stato dettato in mia presenza, il che è completamente falso. Se fosse successo, avrei corretto e messo in dubbio il contenuto della lettera.
Per aggiungere la beffa al danno, oggi mi è stato detto che non c'è modo di contattare questi medici per chiedere spiegazioni. Non sono nel sistema Epic.
Il mio dottore in Texas è stato copiato su questa lettera e poiché descrive questioni che sono sconosciute a lei (ea me), la comunicazione è inutile.
Ho bisogno di informazioni accurate per continuare a cercare una risposta ai miei problemi di vista. Non ne ho a questo punto.
L'appuntamento è stato una completa perdita di tempo ed energie.

Personale estremamente professionale! Questi ragazzi sanno cosa stanno facendo. Ho una cheratite da Acanthamoeba e il Dr. Afshari e il Dr. Patel si stanno prendendo GRANDE cura di me. Grazie Shiley Eye Institute!

Ho provato per diversi giorni a fissare un appuntamento con il Dr.Heichel, sono un paziente del Balboa Naval Hospital e sono stato indirizzato all'UCSD Ophthalmology poiché avevano bisogno di uno specialista che si prendesse cura ed eseguisse l'intervento chirurgico necessario sul mio occhio. Questo rinvio è stato istituito dalla mia assicurazione Tricare. Ho chiamato più volte negli ultimi dieci giorni. Ho lasciato diversi messaggi vocali alla sua assistente Bonnie. Il suo messaggio vocale mi indirizza a chiamare lo Shiley Eye Institute. Quando li chiamo, vengo messo in attesa, disconnesso, mi viene detto di richiamare, ecc. Nessuno è disposto ad aiutarmi. Ancora una volta, il mio riferimento è stato per il Dr. Christopher Heichel presso l'UCSD Medical di Hillcrest. Ho dovuto chiamare il mio assicuratore e spiegare che non posso mettermi in contatto con nessuno per fissare un appuntamento. Pertanto, devo ricominciare il processo e chiedere a Tricare di procurarmi un nuovo fornitore, due settimane perse perché qualcuno non può rispondere a un telefono o aiutare a programmare un appuntamento. Tricare ha richiesto la compilazione di una dichiarazione formale e indagherà se questo fornitore debba essere rimosso come fornitore Tricare. Credo che tutte le recensioni qui sul loro servizio clienti.

Avevo un appuntamento con il dottor Eric Nudelman, il personale era fantastico con tutte le macchine aggiornate e lo staff e il suo assistente erano gentili, molto professionali mi hanno fatto sentire a mio agio consiglio vivamente il centro oculistico Shiley e nessuna attesa, grazie mille per aver reso il mio primo molto piacevole

Sono d'accordo con altri poster, non sono mai puntuali ma non osare arrivare in ritardo. Il tempo di attesa e il servizio sono molto lunghi e ridicoli a Shiley. E dopo tutta l'attesa si dimenticano di fornire la nuova ricetta per cui sei venuto. Ho chiamato diverse volte con attese di 10 minuti e più per chiedere per favore di ottenere ciò per cui sono effettivamente venuto a Shiley. Finora non ho avuto successo e ancora non ho la nuova ricetta.

Prenditi tutto il giorno libero, lo trascorrerai in sala d'attesa.

Se vai per un appuntamento, porta una tenda. Il tempo di attesa è terribile, in parte dovuto al fatto che devi parlare con stagisti, residenti, studenti di medicina, ecc. Prima di vedere un dottore. Fanno tutti le stesse domande ed è assolutamente laborioso. Il vero dottore arriva e ha appena il tempo di parlarti. È un sistema terribile. Mi piace il dottore che ho visto, il dottor Andrew Camp, ma preparati a 2,5 - 3 ore per un primo app.

Come introduzione all'esperienza di Shiley, abbiamo aspettato lì 40 minuti dopo l'orario dell'appuntamento senza alcun aggiornamento. A causa del protocollo Covid-19, c'erano pochi posti per sedersi. Quando le persone sono state chiamate, hanno posizionato una nota sulla sedia che indicava che doveva essere spruzzata / disinfettata prima dell'uso. Nessuno ha igienizzato le sedie, quindi si sono seduti con degli appunti mentre le persone anziane aspettavano. era ovvio che il "sistema" non funzionava, anche se molto personale per risolvere il problema. Ci stancammo di aspettare in quell'ambiente e cancellammo l'appuntamento. Hanno bisogno che i loro "specialisti dell'esperienza dedicata" siano PROattivi piuttosto che REattivi.

Il dottor Afshari è fantastico!
Ho subito un intervento di cataratta su entrambi gli occhi e si sono rivelati migliori del previsto.
Un giorno dopo l'intervento ho avuto una visione 20/20
Non avevo idea nemmeno che fosse possibile.
Grazie dottoressa Afshari, non potrei davvero essere più entusiasta.

Servizio pessimo, sono andato lì per un controllo oculare perché ho dolore agli occhi, arrivano 3 medici e nessuno di loro mi fa esaminare e dare la mia spiegazione per il dolore, ho pagato un sacco di soldi per niente che mi sentissi rubato.

Vai a vedere qualcun altro

Sono venuto per una visita oftalmologica di 3 ° parere su un problema agli occhi che ho avuto. Mi hanno portato di corsa a un intervento chirurgico di bendaggio, minimizzando sia quanto mi avrebbe influenzato sia quanto sarebbe costato. Pensavo di avere solo un contatto negli occhi - è venuto fuori che sono stato costretto a letto dal dolore per giorni, incapace di guardare gli schermi o la luminosità. Ho passato i primi giorni in un dolore lancinante che dissero che non sarebbe accaduto, quando ho chiamato per dirglielo mi hanno letteralmente detto di "smettere di usare quell'occhio". Oh, grazie. Siamo passati da "sarai in grado di lavorare" a "smettila di usare quell'occhio". Quando ho visto il dottore una settimana dopo, è rimasto sorpreso dalla mia reazione e l'ha minimizzata. Grazie compagno.

Ad ogni modo mi sono appena stati addebitati 5k per una procedura per la quale non ero affatto preparato e che non avrei mai accettato. Ha perso oltre 1k di stipendio a causa del lavoro perso. Il personale deve lavorare sulla loro comunicazione. Ho visto diversi oftalmologi nella zona e non tutti erano bravi ma erano tutti molto meglio di così.

Oh hey stavano adottando procedure di sicurezza fantastiche, anche se darò loro 1 stella per questo!

*** aggiornamento *** qualsiasi altro oculista di San Diego mi avrebbe addebitato 300-500 dollari per quello che questo posto mi ha fatto pagare 5k.

MIO MARITO, EX CONSULENTE DI GESTIONE E ME STESSO,
UN PA-C, HO APPENA AVUTO LA MIGLIORE ESPERIENZA DURANTE L'OPERAZIONE DELLA SCORSA SETTIMANA SULL'OCCHIO SINISTRO DI MIO MARITO CHE HA SUBITO TRAUMA NEL 1974 E HA SVILUPPATO ANCHE LA CATARATTA.
L'INTERO INCONTRO, DAL PERSONALE DELLA BANCA FRONTALE ALLA PROCEDURA DI CHECK OUT È STATO QUELLA CHIAMATA ECCELLENZA IN MEDICINA !!! ....... E SIA IO CHE MIO MARITO POSSIAMO RICHIEDERNE ALCUNI
COMPETENZA NEL SETTORE.
IL FATTO PIU 'SCONVOLGENTE E' L'EFFICIENZA CHE E 'STATA ESEGUITA L'OPERAZIONE CHIRURGICA, IN QUALITA DI CONSULENTE DEL FLUSSO DI LAVORO, MIO MARITO E' STATO SORPRESO DAL SISTEMA UTILIZZATO DAL DR. AFSHARI E LA SUA SQUADRA INCREDIBILE I RISULTATI SONO OTTIMI E RACCOMANDIAMO VIVAMENTE IL DR.AFSHARI E IL SUO TEAM, GRAZIE E CONTINUA LA TUA GRANDE MISSIONE,
DAVE E MEREDITH HEIDENFELD

Ho sempre avuto un'ottima esperienza qui con i miei esami della vista in passato. Di recente ho programmato il mio esame oculistico annuale e ne avevo bisogno il prima possibile, quindi ho preso l'appuntamento più presto possibile. Il mio appuntamento era con la dottoressa Maria Laura Gomez Freeman. Controlla la mia vista con i miei contatti, poi mi chiede di eliminarli. Chiedo dove posso mettere i miei contatti? E lei dice che non hai portato la tua valigetta? Sembra infastidita mentre apre gli armadietti per prendere la custodia dei contatti e la soluzione. Dopo questo non ho cercato di impegnarmi in alcuna conversazione con lei a meno che non fosse correlata a quell'appuntamento. Arriviamo al forottero per la prescrizione degli occhiali. A causa di covid siamo tenuti a indossare maschere e se indossi gli occhiali, sai che diventa nebbioso. Bene, ho appannato il forottero e il dottor Freeman si è arrabbiato con me per aver appannato l'attrezzatura e mi ha detto di non farlo di nuovo come se lo stessi facendo apposta. Si è impegnata in alcune chiacchiere verso la fine del mio esame, ma le mie impressioni su di lei erano già stabilite. Non era molto simpatica e ne è uscita un po 'scortese. La prossima volta chiedi sicuramente del mio solito optometrista.

Devi aspettare lunghe ore. Ho preso un appuntamento per l'1 del pomeriggio, ma ho avuto il mio turno alle 2.10. È orribile ma il dottore è stato gentile. La parte orribile è che il parcheggio è a pagamento. $ Extra per il parcheggio .. Non ne vale la pena ..

Se è normale aspettare più di un'ora per vedere il dottore in una nuova verifica, questo è il tuo posto

Il tempo di attesa è molto lungo. La linea di comunicazione tra il centro e la farmacia è interrotta perché per ordinare una ricarica ci sono voluti più di 10 giorni e alcune telefonate.

Tutto andava bene, tranne l'attesa molto lunga. La politica per Covid-19 è eccellente. Grandi dottori e infermieri.
Tornerò.

Voi ragazzi potete fare di meglio nel reclutare un receptionist efficiente. Non sono addestrati o qualificati.

Ottima esperienza anche se le camere potrebbero essere più pulite.

Ho acquistato un nuovo paio di occhiali in ottica. Avevo anche ordinato occhiali da sole che si attaccano alle montature. Quando è arrivato l'allegato per gli occhiali da sole, sono stati estremamente deludenti. Aspetto molto economico e difficile da attaccare. Il personale è stato molto professionale e mi ha permesso di restituirli per un rimborso. Odiavo i "clip-on", mi è piaciuto molto il servizio!