TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Revisione

Sono venuto nell'ufficio di Edimburgo e il personale qui è estremamente disponibile e gentile.

Sono venuto nell'ufficio di Edimburgo e il personale qui è estremamente disponibile e gentile.

Il servizio è velocissimo, solo due giorni lavorativi, ricevo il passaporto, fantastico! È molto comodo per i clienti in questo centro, il personale è davvero gentile. Ho cambiato il metodo di ritiro (ho scelto prima la consegna, ma volevo passare al ritiro dopo 10 mimuti) quando ho detto alla reception, e l'hanno cambiato molto presto anche se per loro sembrava una procedura complessa. Quando ritiro il passaporto, sono davvero molto gentili.

È andato tutto liscio quando sono andato lì (14 febbraio 2017) a parte fare la fila in questo clima invernale gelido, ma ho appena ricevuto un'e-mail da TLS che diceva che dovevo fornire la mia assicurazione originale e una copia di essa, ma ieri quando sono andato lì, sulla ricevuta c'è scritto che non ho documenti mancanti, ora mi hanno detto che il consolato generale ha bisogno della mia assicurazione ????? L'ho fornito lì e questo può essere dimostrato dalla ricevuta che mi hai dato, quindi domani devo tornare lì solo per dare un solo pezzo di carta, davvero !?

NB A tutti coloro che utilizzano l'internet cafè adiacente al contact center, il simpatico che si offre di verificare la domanda, addebita una cifra esorbitante per lettura, fotocopie e stampe. Non può garantire l'approvazione ma accetterà volentieri i tuoi soldi.

Dopo aver letto la scarsa valutazione del personale, non sorprende che i candidati vengano trattati come spazzatura. Una coppia con un bambino piccolo è passata attraverso 3 membri del personale e ha aspettato 30 minuti in una sala d'attesa calda prima che un membro premuroso del personale li seguisse rapidamente a uno sportello. Una madre ha chiesto più volte di essere seguita velocemente perché era in ritardo a prendere i suoi figli a scuola, è stata ignorata nonostante il contact center fosse in ritardo con i propri appuntamenti. Ho visto studenti asiatici trattati con disprezzo se commettevano un errore o osavano fare una domanda

Potrei aver avuto un'esperienza positiva, ma non potevo ignorare che le persone intorno a me venissero trattate come spazzatura. Eviterò questo servizio come meglio posso.

Ho aspettato due ore per un appuntamento. Solo 3 su 15+ contatori funzionanti. Il personale è poco professionale, irrispettoso. Correre e ridere invece di lavorare. La donna che prendeva i miei materiali biometrici stava mangiando e si aspettava che indovinassi quando avrebbe scattato una foto invece di parlare con me.

Nel complesso, sono stato in un gruppo di TLScontact centrati in tutta Europa, e questo è di gran lunga il peggiore.

Gli ufficiali sono molto severi con tutti i documenti, quindi applichiamo il nostro visto con successo, ma speriamo davvero che il loro atteggiamento possa essere un po 'più amichevole.

Sono andato lì per ritirare il passaporto di mia moglie, non appena sono entrato in uno dei loro agenti di nome Jordan ha iniziato a urlare e gridare contro di me senza motivo, non lo conoscevo o avevo avuto problemi con lui prima o ne avrei avuti affari con lui prima, poi gli ho chiesto il motivo per essere così scortese poi Jordan ha gridato: "Non voglio parlare con te, esci adesso" più volte con un volume così alto. così innocente, non sapevo nemmeno cosa c'era che non andasse tra me e lui, si sentiva trattato molto male e molto scortese, poi gli ho chiesto scuse per la sua follia, poi ha detto: "mi chiamo Jordan, fai quello che vuoi da fare, e sparisci dalla mia vista! "

Che super accoglienza dalla Francia, bravo! Viaggio annullato, non sono amichevoli con i viaggiatori!

Giordania e danese: servizio eccellente. Il processo è stato assolutamente fluido e ci sono voluti 2 minuti per ritirare il passaporto.

Il servizio è stato super veloce e il personale è disponibile

Peggiore esperienza di visto. Sovraffollato, i requisiti dei documenti sono ridondanti (hanno restituito tutte le copie richieste nella lista di controllo dei documenti), il personale è incredibilmente scortese - mi hanno urlato quando ho chiesto perché l'uso del telefono non è consentito.

Consiglio vivamente di utilizzare un altro servizio di visto, se possibile. VFS, che si occupa della maggior parte dei visti Schengen, è stato molto più piacevole da trattare.

sì uno dei pessimi servizi per i clienti mai avuto nemmeno sul web che non puoi cambiare data

La Giordania e la sicurezza sono di grande aiuto e di aiuto ... Grazie anche per la tua guida, infatti

Assolutamente amando il servizio clienti (Nome - Gladyas) e la cortesia TLS. Ho raggiunto lo sportello per la restituzione del passaporto in ritardo e non avevo alcuna lettera di autorizzazione per ritirare il passaporto per conto di mia moglie, ma mi offrono una proroga del tempo per assicurarmi una lettera di autorizzazione stampata da mia moglie. Sono davvero grato e obbligato. Grazie TLS

La posizione non è facile da trovare. Tutto il personale è cordiale.

Esperienza scioccante. Avevo tutte le informazioni ea quanto pare avevo prenotato un appuntamento con altre 12 persone? L'addetto alla reception non professionale ha poi continuato a dirmi chi erano le persone. Ho provato a dire loro che perché avrei dovuto prenotare un appuntamento con persone che non conosco. Ciò che è stato divertente è che l'addetto alla reception ha quindi proceduto a dirmi che il numero del passaporto era sbagliato nonostante avessi letteralmente copiato le mie informazioni nel sito Web dell'appuntamento di prenotazione. L'addetto alla reception è stato scortese e sarcastico tutto il tempo. Non solo, ma mi sento come se fosse particolarmente scortese con la mia famiglia dato che siamo cinesi. Più volte, il ragazzo ha deriso la nostra comprensione dell'inglese nonostante fosse chiaro che avevamo stabilito il fatto che ero capace. Ho fatto un viaggio di 6 ore solo per andare in un centro che mi ha rifiutato a causa di un errore di appuntamento che HANNO FATTO, eppure ci hanno incolpato. Abbiamo quindi chiesto maggiori informazioni su come affrontarlo e si sono rifiutati di darci. Il TLS sta solo abusando del fatto che alcune persone pagano il loro appuntamento in anticipo e poi le rifiutano. SUGGERIMENTO: NON PREPAGARE PER L'APPUNTAMENTO. Comportamento assolutamente disgustoso da parte dell'addetto alla reception. La guardia era in realtà l'unica persona professionale. Comprendendo il fatto che abbiamo percorso centinaia di miglia solo per prepararci alla nostra vacanza. Ora cosa ci resta da fare? Non ho altro tempo rispetto a oggi, quindi dovrò annullare i miei programmi di vacanza. Veramente disgustoso. Si comportano in modo scortese perché sanno che è l'unico posto in cui puoi richiedere un progetto, tramite la loro compagnia.

Non sanno come dare rispetto ai clienti. MOLTO MALEDUCATO!

Hanno perso tutti i miei documenti. Non posso contattarli. Il modulo online è stato compilato più volte ma le risposte non hanno risolto nulla. L'opzione di richiamata quando si chiama il loro numero non funziona!

Personale incredibilmente scortese, incredibilmente inesperto e scortese e deliberatamente inutile. Ogni singola volta è un incubo. Non riesco a capire in questo paese che questo livello di servizio terribile possa esistere. È un'umiliazione per il consolato francese e vorrei che leggessero le recensioni da soli.

Sono davvero sorpreso che questa azienda gestisca servizi di richiesta di visto in così tanti posti nel mondo. Questo centro TLS è completamente ostile ai clienti così come il loro sito web. Al centro sono stato messo nella situazione di non avere altra scelta che passare attraverso un servizio premium (ero in ritardo di 20 minuti). Il materiale è stato utile ed educato; ma tutti i processi: prenotazione e modifica appuntamento; compilazione del modulo di domanda; in attesa al centro - erano solo orribilmente complicati e poco chiari; non mirano a prendersi cura dei richiedenti.

Personale davvero cordiale e buon servizio. Non abbiamo passato troppo tempo ad aspettare in coda ed è andata piuttosto bene.

Servizio buono e veloce ..... tuttavia non è stato richiesto appuntamento in quanto tutti sono stati trattati allo stesso modo walkin e persone che hanno preso appuntamenti

Brillante esperienza del cliente
Personale molto gentile
Super efficiente

VIII pettine indietro il capo del personale francese di discriminazione razziale, aggressioni verbali asiatiche.

Ho dimenticato la mia polizza assicurativa. Ma ho ricevuto aiuto da tutto il personale dell'ufficio di Edimburgo, compreso il responsabile della sicurezza. Molte grazie!

Ok, quindi sarà una lunga recensione e condividerò tutta la mia esperienza!
Ho richiesto un visto Schengen di 3 mesi per ingressi multipli tramite l'ambasciata francese, appena ricevuto per 2 mesi!
Non molto soddisfatto del servizio offerto da TLS. Ho prenotato un appuntamento con un mese di anticipo. Non mi hanno mai guidato adeguatamente su cosa portare. Avevo acquistato una polizza assicurativa annuale per i paesi europei che non includevano Spagna e Grecia.
Il giorno dell'appuntamento, mi hanno detto per la prima volta che la tua foto sembra vecchia, quanti anni ha? Ho risposto che probabilmente aveva 3 mesi e mezzo e hanno iniziato a insistere perché facessi un'altra foto perché non sarebbe stata accettata. Li ho costretti ad accettare questa foto perché non avevo intenzione di pagare per prenderne un'altra. Più tardi, hanno sottolineato la mia assicurazione dicendo che non copre le aree Schengen, ma in mia difesa, ho detto loro che andrò in Francia per questo viaggio. Erano come no, dovrai acquistare una nuova assicurazione o scrivere una lettera di presentazione che stai presentando documenti incompleti. Dopo aver accettato di cambiare la mia polizza per coprire tutte le aree Schengen, ho dovuto fare una telefonata alla mia compagnia di assicurazioni. Hanno detto che dovrai acquistare un servizio premium perché non puoi effettuare una chiamata da qui e se esci da questa zona, il tuo attuale appuntamento sarà nullo. Stavo bene, dammi un altro appuntamento allora, tornerò di nuovo domani o dopodomani. Il prossimo appuntamento che mi hanno offerto era dopo un mese. Quindi, a malincuore, ho dovuto pagare 27 sterline in più per un servizio premium che era solo per usare un telefono e cambiare la mia polizza assicurativa che non richiedeva più di 10 minuti. Aarggghh
Inoltre, non mi hanno mai informato che il mio passaporto è tornato e quando ho provato a chiamarli, era un numero 0845 che costa almeno 7 p al minuto e sono stato tenuto in attesa di mezz'ora.
Che esperienza di merda!
Ma sto scrivendo tutto questo in modo che gli altri dovrebbero stare attenti a queste cose prima di utilizzare i servizi TLS!

Il servizio qui era orribile e il personale estremamente scortese

Patetico, il Consolato di Francia deve riconsiderare il TLS. Possono essere economici per eseguire affari ma il loro servizio è orribile. La Francia vuole che i visitatori vengano nel loro paese, ma questa esperienza non è prevista e il consolato dovrebbe prenderla sul serio prima che sia troppo tardi

questo è il peggior servizio che abbia mai ricevuto in vita mia, l'ambasciata francese dovrebbe riconsiderare ciò che hanno fatto. personale peggiore mai visto nella vita, non sanno cosa stanno facendo

L'alta lode è persuasa dal personale. Quattro stelle vengono assegnate a un membro dello staff cino-americano. Sono abbastanza educati. Non dirò nulla sugli altri ...

Il sito web TLScontact ha una procedura chiara da seguire per una domanda di visto. Alla fine della procedura ho ottenuto un elenco chiaro dei documenti richiesti al colloquio. Mi è stato detto che molti candidati si presentano senza documenti come assicurazione di viaggio, biglietti di viaggio, biglietti di hotel non ancora prenotati come richiesto e poi si lamentano di TLScontact nel suo complesso. Ho portato tutto il necessario al mio appuntamento e ho ottenuto il visto senza problemi. Se i candidati sono troppo pigri e non si preoccupano di seguire istruzioni chiare, non penso che sia colpa di nessuno tranne che loro. E se non hanno abbastanza soldi per comprare ciò che è necessario per una vacanza, allora non dovrebbero assolutamente andare in vacanza.

È stato così bello con loro. Specialmente con mileni, Mohammad e Valentine. Il servizio è stato molto gentile al banco n. 3. Mi hanno aiutato dall'inizio alla fine. Per acquistare un'assicurazione di viaggio, compilare il modulo di richiesta, stamparli tutti, ecc. Specialmente è molto buono per persone come noi che provengono da paesi diversi. Nel complesso, fantastico. Vorrei dare loro 10 ma mi dispiace, ce ne sono solo 5 disponibili.

La peggiore esperienza di sempre! 4 ore per consegnare documenti a qualcuno che è così scortese e arrogante! Ho richiesto i visti più difficili (Regno Unito e Stati Uniti) e non mi ci è mai voluto così tanto tempo e mi sono sentito così insultato dal personale.

Grazie mille per il fantastico servizio. Nessun ritardo e facce sorridenti!

Informazioni imprecise sono state fornite dal rappresentante del call center e ho perso tempo e giornata.

Sono venuto qui un po 'in ritardo per il mio appuntamento a causa di ritardi e cancellazioni del treno, ma mi hanno aiutato a superare il mio appuntamento con il servizio premium. Devi davvero pagare per questo, ma stai certo che hanno un servizio veloce e affidabile.

Era la seconda volta che sono stato in TLScontact per il visto francese e questa volta è assolutamente scioccante. Quando ho parlato con il personale, il loro atteggiamento lavorativo non professionale e il modo di parlare mi sono sembrati scortesi e minacciosi. Mostrano sempre un atteggiamento come se potessero buttarti fuori solo se gli piace. All'inizio mi è stato venduto il servizio premium, ma mi piace il personale che lavora lì che si dedica al proprio lavoro aiutandoci a completare l'applicazione. Per i "supervisori" dell'ufficio principale, non sono sicuro di essere in alcuni mob.
Spero che ci sarà qualsiasi altra opzione per presentare la mia domanda di visto francese a Londra ed evitare questo ufficio. La prossima volta proverò con un altro visto Schengan.

Aha agente così scortese. Chiedere i documenti non necessari. Sprecare il nostro tempo. Abbiamo in programma di viaggiare in svizzera per una settimana. Abbiamo acquistato il pass eurail perché possiamo usare qualche opzione di viaggio gratuita in svizzera. È necessario che lei abbia chiesto a mia moglie "ora vai in svizzera hai acquistato un pass per 31 paesi e ti sei rifiutato di accettare la domanda e hai chiesto di acquistare i biglietti aerei. Ho pagato un sacco di soldi su eurail senza rimborso. E lei ha chiesto di fissare un altro appuntamento .f. sprecare il nostro tempo. Continuerò a pubblicare feedback negativi su tutti i social media per questa cattiva compagnia. Per il proprietario, dovresti controllare il tuo servizio.

l'intera esperienza è stata stupenda. Continuate così

Alcune cose sono di cattivo umore, ma va bene se riescono a gestire bene le applicazioni. Sfortunatamente, lo ammassano. Ho comprato la mia assicurazione di viaggio in un ufficio postale, per l'europeo 1. Il personale ha detto che lo spagnolo non è incluso nell'europeo 1, dovrei acquistare una copertura assicurativa in tutta Europa. Ha persino messo l'etichetta di consegna dell'ex persona nella mia cartella. Ma l'uomo biometrico l'ha scoperto. Forse l'ex persona non può ricevere il suo passaporto senza l'etichetta di consegna.
La signora nella finestra di risposta è estremamente pessima. Non ho idea del perché sia ​​così fredda e scortese.
Perché la mappa di Google non può scegliere lo zero? Non voglio dare loro una stella.

Sono venuto qui per il mio visto per la Francia. Il personale è stato molto gentile e mi ha aiutato molto.

Il servizio è quello che ti aspetteresti e se hai tutti i documenti corretti andrà bene, il posto è affollato ma il personale è abbastanza gentile. Non avevo una fotocopia secondo i loro standard e la signora che mi serviva ne fece una per me senza problemi.

È stata una bellissima esperienza con Tls contact. Ottimo servizio clienti. Grazie molto

L'esperienza complessiva è stata buona, tuttavia è fastidioso che i bambini non siano ammessi nei centri TLS al momento della presentazione dei documenti.
Grazie.

È un servizio molto caloroso. Il personale sorride bene!

Ho avuto un'esperienza terribile con TLS
il sito web è molto difficile da gestire
La posizione era molto difficile da raggiungere e ho dovuto camminare molto, la prima volta sono arrivato in ritardo e ho dovuto prendere un altro appuntamento
cercando di chiamare il call center con un periodo molto doloroso, molto limitato per chiamare, un'attesa molto lunga e la mia richiesta non è stata approvata
la volta successiva che sono arrivato è stato un errore nella mia domanda a causa della difficoltà nel trattare con il sito web
Ho provato a spiegare ma l'impiegato non ha ascoltato e mi ha trattato con arroganza e sono stato cacciato comunque il problema era dal call center non mio
Ho dovuto prendere un nuovo appuntamento, il che significava che il mio volo sarebbe stato perso e ho perso i soldi utilizzati per la prenotazione e ho dovuto prenotare un altro volo
la prossima volta che sono arrivato prima, ho dovuto aspettare a lungo al freddo sotto la pioggia e la terra degli uccelli
non c'è un'adeguata area di attesa all'esterno e nemmeno uno scaffale per maneggiare o preparare i miei documenti
la coda all'interno è molto lunga e lenta
Penso che tu abbia un serio problema con la carenza di personale
la privacy fa schifo, è troppo affollata e tutti in coda possono ascoltare correttamente tutte le domande a cui ho dovuto rispondere riguardo la mia nazionalità, il viaggio e il problema che ho avuto. anche lo schermo della radiografia per scansionare le borse è diretto verso l'esterno in modo che tutti in coda possano vedere il contenuto delle borse scansionate
alcuni dei dipendenti avevano un cattivo inglese che difficilmente riuscivo a capire
ultima cosa che ho chiesto di entrare in un bagno, mi è stato detto di finire prima la mia lavorazione della carta perché il sistema non lascia passare il tempo tra le stazioni, dopo di che ho ritrovato me stesso attraverso un passaggio verso l'esterno, ho chiesto di entrare di nuovo per andare in bagno e mi è stato impedito di rientrare

letteralmente odio questo posto

Il servizio è stato un salvatore per me. Il personale è stato davvero utile e il posto era confortevole.

Sono andato lì oggi per il visto per la Francia e sono tornato ESTREMAMENTE deluso. L'intero processo è un disastro. Prima di tutto, ti chiedono di riempire il modulo con la scrittura a mano e ogni singolo piccolo errore (anche come una lettera), Quando finalmente hai pronto tutte le mie cose dovresti aspettare con il tuo numero di riferimento (8 cifre) fino a quando non viene visualizzato sullo schermo che è totalmente CAOS e confuso, devi aspettare per anni e cercare costantemente il tuo numero sullo schermo tra un mucchio di quelli diversi e non sono nemmeno nell'ordine giusto !!!! Mentre stavo aspettando, ho subito gettato un occhio sul mio telefono solo per controllare l'ora, non stavo nemmeno USANDO il mio telefono, e il ragazzo al banco ha visto che mi è appena venuto incontro e MI HA SCONTATO DIRETTAMENTE anche senza permettermi di farlo spiegatelo, che è così scortese e irragionevole !!!! Mi è stato detto che dovevo riprenotare il mio appuntamento e hanno immediatamente ritirato la mia domanda, tuttavia la prossima data disponibile è di 40 giorni dopo !!!! Solo per immaginare quanto possano renderti senza speranza ... tutti i miei piani erano totalmente ROVINATI, Se avessi una scelta non avrei mai scelto qui.

Mentre la persona richiede il visto per la Francia, sento l'ottimo servizio fornito da TLS. Tutti i ragazzi qui sono gentili e anche professionali :)

Livello di servizio non soddisfacente, contattare il telefono senza risposta del corpo, anche se si dice che richiamerai a breve

Ho già contattato l'ufficio reclami e aspetto una risposta prima di procedere all'azione legale

Siamo venuti all'ufficio di Edimburgo.
E il personale qui è stato molto utile.
Ma assicurati di avere con te un estratto conto (conto corrente).

L'esperienza è stata molto buona e molto veloce. Il personale è molto disponibile e gentile, soprattutto mia mamma che non parla inglese: uno dei membri dello staff era in grado di parlare spagnolo e mi ha aiutato molto :-) Ho avuto problemi con l'assicurazione che avevo acquistato in precedenza e mi ha consigliato su come ottenerne uno nuovo con i requisiti corretti. Sono rimasto davvero colpito dal fatto che sia stato così veloce, di solito in altri consolati dalla mia esperienza, ci vuole molto più tempo. grazie per il servizio!