TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Revisione

Per favore, so quando ritirare il mio passaporto. È passato più di 1 mese da quando ho presentato la mia domanda, non ho ricevuto nessuna email e non riesco ad accedere al sistema.

Sto vivendo la peggiore esperienza cliente mai vista da TLScontact. Ho presentato domanda il 13 maggio per visitare la Francia l'8 giugno. Lunedì 20 maggio mi è stata inviata un'e-mail per tornare al centro TLS e correggere un errore. Dopo 2 giorni di chiamate e invio di e-mail, l'assistenza clienti non mi ha risposto. Poi sono andato al centro mercoledì 22 maggio. Il problema, come si è scoperto, era nel mio cognome !!

Il Consolato non era soddisfatto del nome fornito nella domanda. È tutto perché sul mio passaporto c'è il nome di mio marito. E sia il 13 maggio che il 22 maggio ho inserito il mio cognome in base a quello che gli agenti TLS pensavano che dovesse essere il mio nome. Sembra che stiano indovinando ogni volta ciò che il Consolato desidera vedere sull'applicazione invece di sapere effettivamente come fare il proprio lavoro.

Più tardi, venerdì 24 maggio, ricevo un'altra e-mail che mi chiede di tornare al centro TLS. Il problema è che l'e-mail è una risposta a un reclamo che avevo compilato sul sito web. Da allora, ho cercato di chiamare ininterrottamente ma non ho ricevuto alcuna risposta. Sul sito web di monitoraggio, dice che la mia domanda è in fase di elaborazione, ma la mia domanda è stata restituita 3 volte dal Consolato al centro TLS da quando ho fatto domanda! Tutto quello che ricevo sono e-mail automatiche che mi chiedono di tornare al centro, il che è confuso e contraddittorio con il servizio di tracciamento. In questo momento non ho idea di cosa fare, in che fase è la mia domanda e se dovrei visitare il centro o meno.

TLScontact non si preoccupa del tempo e del denaro delle persone. Le persone hanno lavoro e ho già sprecato 2 giorni solo per sistemare questo dato che non vivo a Londra. Ora temo che non otterrò il visto in tempo, il che si tradurrà in un ulteriore spreco di denaro. Questo è assolutamente inaccettabile e frustrante. Tutto ciò che era necessario era un buon supporto clienti per far sapere alle persone cosa fare! La cosa divertente è che questa non è la prima volta che chiedo un visto Shengen, non ho mai avuto problemi ma sembra che TLS stia solo peggiorando. Ciò influisce gravemente sul consolato francese e ho la piena responsabilità di TLS se non ottengo il visto in tempo.

Samah

Peggio di quanto pensi.
Impotente di quanto immagini.

Siamo venuti al centro per la richiesta dei visti TLS a Edimburgo da Belfast. Le cose qui sono molto carine, specialmente le cose in contro uno, e mi aiutano davvero molto. Apprezzo molto il loro aiuto.

L'addetto alla reception del centro TLS era estremamente ricoverato e ignorante. Il receptionist maschio mi ha gridato per dirmi di correggere erroneamente un campo nel modulo di domanda. Il mio passaporto non è stato rilasciato in Cina come indicato sul passaporto, ma l'addetto alla reception maleducato e ricoverato mi ha detto categoricamente di cambiarlo in Cina, anche se sul passaporto era chiaramente indicato come Singapore. Ma l'addetto alla reception non ne era a conoscenza perché si è rifiutato di dare un'occhiata al mio passaporto. L'esperienza è stata terribile perché era così sicuro di ciò che era ovviamente assurdamente sbagliato. Non l'ho corretto e l'applicazione è andata a buon fine. In effetti, se una persona così ignorante e maleducata mi avesse intimidito nel cambiare le informazioni corrette in qualcosa di sbagliato, la domanda avrebbe potuto essere respinta poiché le informazioni non sarebbero quindi d'accordo con il mio passaporto. Inoltre, mi sento seriamente offeso dal maleducato receptionist perché anche se il modulo di domanda era sbagliato, ho il diritto di presentarlo così com'è e di essere rifiutato.

Buon servizio migliore dell'ultima volta, feedback veloce

Mio Dio, come può questa gente essere così razzista, la maggior parte di loro sono loro stessi immigrati. Servizio clienti pessimo. Wow

un servizio straordinario fornito che è stato facile e veloce !!!

Tutto il personale è scortese e incapace di fornire il servizio ai clienti anche se non sa quale documento ha bisogno per quale visto per la Francia,

TLScontact deve rispettare più candidati !!!! Il passaporto è un documento ufficiale, puoi fare di meglio quando incolli il visto sulla pagina del passaporto. sei il peggiore tra tutti i centri di richiesta visti che abbia mai visto, vergogna

Mi sono candidato la scorsa settimana. Hanno preso il mio passaporto e tutti i biglietti. Si assicurano che mi diano il visto in tempo. Dopo di che non mi hanno dato alcuna risposta. Ora ho perso i miei soldi. Biglietto del treno, hotel prenotato non rimborsabile. Molto deluso, stanno giocando con me.

Ho richiesto alcuni visti Schengen, ma tutti a vfs global e sono molto professionali. Purtroppo i vfs non hanno visti francesi, hanno dovuto avvicinare questi idioti incompetenti. Un gruppo di immigrati africani e cinesi che gestiscono questo posto. Di più

Mio marito ha fatto domanda per un visto turistico per la Francia ed è stato prenotato per partecipare oggi 3 agosto 2018. È arrivato in tempo per l'appuntamento delle 8:00 purtroppo durante il processo di controllo si è scoperto che mancava una lettera dal mio numero di passaporto Altro

Il motivo per cui do la stella è che uno del personale qui è stato ridicolmente scortese. Stavo chiedendo al gestore un documento mancante e se poteva essere ripresentato con il servizio premium. Non mi ha nemmeno permesso di finire la mia domanda e mi ha detto che non puoi fare domanda oggi. Ti chiedo di uscire subito in modo molto scortese senza ulteriori spiegazioni. Ero così scioccato e confuso perché sono stato trattato in questo modo.

Il centro e le persone in esso sono un grande supporto e cercano di aiutare con tutto.
Il sorriso è sempre sul loro viso e passano il tempo ad aiutare e sostenere.
Spiegano con grandi manieri.
Nuella è stata la signora che ha fatto la nostra candidatura "che grande attitudine e supporto".
Jordan F era l'uomo che ci ha guidato per le date e ha controllato il processo per noi mentre finalmente abbiamo ritirato i passaporti.
Una squadra così grande, che Dio li benedica tutti.
Anche il ragazzo della sicurezza è stato di grande supporto ... purtroppo non sono riuscito a capire il suo nome.

Personale molto gentile! Avevo bisogno di rifare il mio piano di viaggio, il personale cinese in premium mi ha aiutato molto. Londra.

Ho applicato diversi visti Schengen e quando utilizzo il contatto tls per richiedere il visto per la Francia, è la peggiore esperienza che ho. Normalmente, quando abbiamo prenotato un appuntamento, posso passare entro 2 ore al centro visti. Tuttavia, ho trascorso 3 ore e 30 minuti all'interno. Non consentono al richiedente di utilizzare i telefoni cellulari, questo è accettabile ma ci hanno chiesto di spegnere tutti i dispositivi elettronici. Ciò significherebbe che non possiamo fare altro che sederci al centro visti. Sono andato al centro visti pochi giorni fa e all'interno del centro visti, faceva molto caldo e la qualità dell'aria è pessima. Non consiglierei alle persone di venire in questo centro visti se hanno altre scelte. Il personale è ok finora, ma è solo l'ambiente nel centro visti.

sarebbe fantastico se si prestasse la preferenza ai candidati che hanno figli

Inimmaginabilmente cattivo. È scioccante che il consolato francese sia disposto a essere associato a questo livello di servizio incredibilmente scadente.

sono inglese e ho inviato tutti i documenti giustificativi per il visto del coniuge di mia moglie che vive in TUNISIA ... sebbene i documenti siano stati consegnati e bruciati da qualcuno chiamato EMMA, il TLS mi ha inviato un'e-mail dicendo che non abbiamo mai ricevuto i documenti giustificativi !!!! !!!!!!
Sono andato psichicamente al centro per scoprirlo ma nessuno mi vuole parlare !!!!
ho bisogno di alcune risposte per favore?

So che questa recensione non cambierà, se fosse possibile sarebbe successo secoli fa, personale incompetente e scortese, paghi per essere vittima di bullismo o molestie, perché c'è ancora un centro come questo nel centro di Londra, bambini sono vietati qui, perché nessuno può fare una domanda diretta al consolato, il personale ha bisogno di una formazione seria n corsi regolari su etichette, stronzi

Una stella viene data al personale, sono piuttosto impegnati e stanchi, come possiamo capire. Ma non è questo il motivo per cui sono scortesi e scortesi come se possedessi loro un milione di dollari. Se stai andando in questo posto orribile, ti preghiamo di prepararti completamente.

Personale cordiale e ci ha aiutato molto durante il processo di candidatura. Londra.

Servizio terribile !! Personale terribile !!! Molto disorganizzato !!! Il sistema alla cassa biometrica è inattivo e nessuno dei dipendenti se ne preoccupa. Scelgono solo a caso le persone indipendentemente da chi arriva per primo !! Molte persone che sono dietro di me arrivano prime. Quando voglio chiedere spiegazioni, mi ignorano. E quando arrivo in coda, il personale sceglie semplicemente un altro cliente e me lo mette davanti senza alcuna spiegazione. Non solo io, tutti là dentro vengono trattati in modo terribile. Finora la peggiore esperienza di ricevere servizi nella mia vita. Se non avrò bisogno del visto per la Francia, sicuramente non tornerò più qui. Ho pagato per loro per usare il loro servizio e mi trattano come se mi pagassero per venire a farlo !!!!

Il servizio clienti più disgustoso di sempre, ha cercato di risolvere un problema di appuntamento per giorni ormai, nessuno risponde alle e-mail o alle chiamate. Servizio di merda, dovrebbero essere chiusi, perditempo.

Il processo è stato buono. Ma non ho ricevuto un messaggio per ritirare il mio passaporto. Ciò ha causato un po 'di Street.

Il luogo segnato sulla mappa è sbagliato, dovresti trovarlo tramite codice postale. Il personale sarà testardo e ti farà lodi

Bella manutenzione e ottimo supporto per noi e un servizio eccellente grazie a tutto il personale

Servizio clienti molto buono. Solo entro un'ora per finire. Grazie!

Scortese e poco disponibile !!! domanda rifiutata causa di errore di 1 lettera ora ogni volta che faccio domanda dice che il mio numero di passaporto è bloccato per un altro utente.
sito di spazzatura peggiore esperienza di sempre !!!

Personale molto ruuuude trattano le persone come spazzatura
Ho comprato tutti i documenti secondo la loro lista (visto per la Francia) ma ti dicono che hai bisogno della ricevuta della domanda che non è menzionata nella lista !!!!!!!!!!! Ti dicono di andare al computer e inserire il tuo login per stamparlo e hai 2 tentativi per inserire la password corretta se fallisci bloccano il sito web, non puoi accendere il telefono per reimpostare la password e tu non puoi esci o non potrai più tornare, devi sprecare di nuovo il tuo tempo e prenotare un altro appuntamento
L'hanno fatto a molte persone che ero in coda e ho visto persone uscire molto deluse e una signora con i capelli lunghi era estremamente convinta che ci fosse una ragazza che cercava di ricordare la sua password le ha detto che non abbiamo tempo per te ricordati di prenotare un altro appuntamento che non le ha dato 1 minuto per pensare
La peggiore esperienza di sempre
Peggior centro di Tls

Personale accogliente. Anche se l'attesa è stata un po 'lunga hanno cercato di renderla il più piacevole possibile

Persone molto simpatiche e gentili e un gustoso biscotto. Visto per due anni! Bello!

Ho appena ricevuto il servizio PIÙ RUDENTE di sempre. Peggiore gestione del team .. compresi i supervisori che non hanno nemmeno provato a fare il loro lavoro di base come "supervisori". Nessuno può assumersi la responsabilità o cercare di offrire aiuto.

Qualcuno può dirmi cos'è questo posto. A mia moglie è stato detto da più fonti di inviarle i documenti giustificativi del visto a questo indirizzo. Successivamente siamo stati contattati da loro per dire che hanno ricevuto i documenti e che avremmo dovuto pagarli di più

Perché devo acquisire nuovamente i miei dati biometrici? La loro macchina è rotta? Vengo da fuori Londra e non posso permettermi di continuare a viaggiare a Londra a causa dei loro errori. Questo è disgustoso.

processo molto lento ma il personale è stato cordiale e disponibile! Londra

Sto cercando di modificare il mio appuntamento e ancora non ho fortuna. Ho cancellato il mio appuntamento iniziale ma non è stato ancora cancellato da TLS e non posso prenotarne uno nuovo. Ho bisogno di viaggiare il prossimo mese. Ho inviato una richiesta il 19.10.2015 e sto ancora aspettando!

Esperienza più patetica. Personale scortese. Stavo dimostrando loro che il mio piano di assicurazione di viaggio è della mia compagnia e copre i viaggi in qualsiasi parte del mondo, ma il front executive non l'ha capito e mi ha chiesto che non hai alcuna informazione specifica sull'Europa. Le ho spiegato più volte che sto richiedendo il visto Schengen ogni volta sulla base di questa assicurazione globale, e copre il mondo in generale, ma è stata irremovibile e scortese e ha scritto una nota che l'assicurazione di viaggio non copre l'Europa sui miei documenti . Chiedi al tuo staff di essere gentile e di comprendere la documentazione.

Se qui c'è un'opzione con 0 stelle l'avrei votata! È sicuramente IL PEGGIORE centro visti che abbia mai visto a Londra: un servizio clienti estremamente pessimo con una gestione ridicolmente disorganizzata. Oggi sono arrivato in ritardo di 12 minuti (a causa di More

Un ragazzo così eccezionale Jordan con altre due donne non ricorda i loro nomi, sono sicuro che lo sapranno. Grazie molto

Ho avuto un'ottima esperienza al centro. Il processo è terminato in 30-45 minuti (ho prenotato lo slot 8:30). E il personale era molto disponibile.
Tenere tutti i documenti pronti e in ordine come indicato nel sito Web per un processo fluido e veloce.

Barbara è una signora davvero disponibile. Incredibile !!

Il servizio è stato davvero veloce, nemmeno 10 minuti per procedere! Il personale è stato molto disponibile. Grazie :-)

Il peggior servizio clienti di sempre, per favore ragazzi se visitate il consolato francese assicuratevi che tutto sia corretto, spengono il telefono e una volta entrati non potete contattare nessuno e non potete uscire, se uscite non potete uscire nel.

Il servizio è buono e veloce. L'edificio non è lontano dal centro cittadino.

Una delle peggiori esperienze che ho dovuto fare con un servizio di consulenza. Siamo stati erroneamente consigliati dal consulente in merito ai moduli di domanda e quando alla fine il consolato ha chiesto di ripresentare le domande, solo mio marito è stato contattato e quindi il suo visto è stato elaborato. Il mio passaporto è stato restituito al contatto TLS il 6 giugno dal consolato, ma questo non è stato aggiornato sul sistema di monitoraggio online e nessuno dei loro ragazzi di tele-com lo sapeva fino a quando il consolato stesso non ha detto di averlo restituito tempo fa.! E quando sono andato lì - sono stato accolto con sguardi vuoti e stavano cercando il mio passaporto e quando gli è stato chiesto - dicono - oh qualcuno deve averti chiamato! È colpa loro - non nostra - questa è stata una risposta dei manager. Per una nuova domanda di visto - hanno negato apertamente qualsiasi appuntamento fino al 19 luglio di nuovo - e non hanno aiutato in alcun modo. Quando li ho avvertiti il ​​19 del mio problema precedente - dicono - "devi aver dato loro il numero di telefono sbagliato o un indirizzo e-mail sbagliato e quindi non hai ricevuto una chiamata". Nessuno vuole ammettere i propri errori e nessuno è stato d'aiuto. Ho dovuto affrontare due mesi di agonia per stare lontano da mio marito a causa della loro incapacità.
Nessuno era nemmeno disposto ad ascoltare e, mentre prendevano tutti i nostri documenti, venivano costantemente disturbati da altri dipendenti ed erano altamente poco professionali.

Grande impegno, il visto è stato concesso entro 2 giorni lavorativi e il personale è stato davvero gentile e disponibile

Il servizio è abbastanza buono ma il tempo di attesa è un po 'lungo

Lo "specialista dei visti" al telefono è stato estremamente scortese e inutile. La richiesta di visto era così semplice prima che queste società che aggiungono prezzi decidessero di imporci con la sua presenza

Avevo un appuntamento l'11 agosto e avevo tanta paura di guardare le recensioni. Ma onestamente è stato un servizio eccezionale e molto gentile. L'atteggiamento del personale era eccellente. Grazie Ottimo servizio

I giovedì sono i giorni migliori per andare perché di solito sono tranquilli ed è veloce entrare e uscire.
Il personale è molto gentile e disponibile, assicurati solo di mettere in ordine tutte le tue carte prima di andare, altrimenti avrai problemi.

Ho avuto un'ottima esperienza con tls. Il processo è stato molto veloce e sono stato molto contento di tutti i servizi.

Il personale è stato molto gentile e disponibile.

Ho riavuto il visto in meno di 10 giorni lavorativi e nel complesso sono rimasto molto soddisfatto !!

Kepp it up!

È la seconda volta che vengo qui per il visto. Questa volta sono stato così fortunato ad avere la signora Martha allo sportello assegnato per controllare i miei documenti il ​​4 giugno. È stata molto veloce e super gentile. Mi ha fatto sentire rilassato e a mio agio, ha cambiato totalmente la mia immagine TLS. Grazie!

Posso valutare 5 stelle questa volta perché non ho dovuto passare il maleducato personale cinese (giovane donna) nell'area di benvenuto. Il mio consiglio alle persone che si sottometteranno in questo centro: cercate di evitare questo problema nella prima area di benvenuto.

il peggior servizio mai necessario per chiudere, il che sarà un miglioramento per loro.

Servizio scadente e deve essere migliorato. Il personale era scortese e molti non hanno esperienza. Devono capire che le persone pagano per il servizio e non è un servizio pubblico.

TLSContact Edinburgh è stato molto semplice, completo, professionale e disponibile per lo smistamento attraverso il processo di candidatura visa grazie al parere e al vostro aiuto

Voglio viaggiare in Francia due volte. Ho appena ritirato il mio passaporto da TLScontact, Edimburgo.
Consiglio vivamente TLScontact per le domande di visto Schengen.

Personale molto gentile e disponibile presso l'ufficio di Edimburgo. Niente di cui lamentarsi per il processo e il personale. L'unica cosa che può essere migliorata è mettere una segnaletica chiara davanti all'edificio.

Il servizio è molto soddisfatto, il personale è gentile!

Servizi molto scadenti, ho prenotato un appuntamento per il visto all'ufficio di Edimburgo e volevo cambiarlo a Londra, non sono in grado di cambiare online ho inviato molte email per farlo ma nessuna risposta per un po 'li ho chiamati più volte ma lì non è possibile contattare nessuno del personale che ho lasciato un messaggio molte volte ma nessuna richiamata, finalmente vado all'ambasciata tedesca e ho ottenuto il visto in un giorno :)

Usa un altro servizio che sono solo pieni di spazzatura, non rispondono alle chiamate e il personale non è all'altezza degli standard

PEGGIOR SERVIZIO !!!! NON RISPETTANO IL CLIENTE. MI HANNO TRATTATO DIVERSO .....

Un servizio così pessimo.
Impressionato da questa qualità del servizio del personale così bassa.
La mia prima esperienza è stata davvero brutta ma anche al ritiro del passaporto non riescono a farlo correttamente ... Più di 10 persone fanno la fila ma continuano a parlare all'interno. Non possiamo sentire nulla che ti chiedano dall'esterno perché non fanno alcuno sforzo per farli sentire.
Incredibile qualità francese e non ti fa venire voglia di andare in questo paese.
Merci la France!

Mi piace quella bella ragazza al ritorno del passaporto

Non gli darei nemmeno una stella .. Sono più attenti al denaro che al servizio. La peggiore ambasciata in cui sia mai andato.

Posso portare mio figlio (2 anni) al centro? Sul sito c'è scritto che non possiamo portare bambini di età inferiore a 2 anni? è vero?

Ha fatto domanda per il visto Schengan (attraverso la Francia) il 17 gennaio e ha ricevuto il passaporto / visto consegnato a casa il 23 gennaio (oggi).

Il processo di presentazione della domanda è andato liscio nel centro applicazioni. Tutti i membri del personale (sicurezza, invio, metriche bio ecc.) Sono stati molto professionali e disponibili. Molto apprezzato.

Finché porti tutti i documenti richiesti, non c'è bisogno di preoccuparsi. (Assicurati di portare con te la "ricevuta" che può essere scaricata una volta compilato il modulo di domanda online)

Grazie ancora.