The Dorschel Group Revisione

Ho acquistato una Nissan Sentra del 2017 qui e ho fatto il mio servizio qui! Estremamente conveniente con Express Lube e ho avuto un'ottima esperienza di vendita con Kim Braggins! Altamente raccomandato!
Fanno anche veicoli di marca se stai cercando un servizio di qualità!

Ha acquistato Rouge 2019 usato con 1150 miglia e ha risparmiato $ 8k + rispetto al prezzo del nuovo. L'unico problema era che pioveva a dirotto quando ho ritirato l'auto e non hanno un'area riparata per il ritiro del veicolo.

Ho acquistato 2 auto da Dorschel, entrambe le volte hanno trascurato di inviare i documenti alla compagnia di assicurazioni e ho dovuto intervenire personalmente mesi dopo l'acquisto. Sono stati un po 'invadenti nel dare loro anche una buona recensione, per favore non dirmi come rivederti.

Non consiglierò nessuno qui. Innanzitutto, tra quando ho acquistato la mia Hyundai 2013 l'anno scorso e quest'anno sono andato a riparare la mia auto solo una volta in questa concessionaria. Perché, perché ho sempre una brutta esperienza nel prendere appuntamenti e quando ci vado mi viene detto che non ho preso un appuntamento e la parte folle e stupida è che la mia macchina deve essere lì tutto il giorno. Mi è stato detto che i tagliandi per auto usate non sono aperti il ​​sabato. Dopo 6 mesi da quando ho acquistato la Hyundai, ho dovuto riportarla indietro per cambiare il pad antistrappo che costava un enorme $ 500. Hai una stella perché è un criterio per scrivere una recensione. NON POSSO MAI IN AUTO QUI, ho appena comprato un'auto per mia moglie da Vanderstyne e la adoro.

Ho avuto un'esperienza eccellente nell'acquisto della mia Camry Hybrid 2012 di Dorschel. Mike Mulvaney è stato molto facile con cui lavorare e non ha mai tirato fuori nessuno dei vecchi trucchi da venditore di ca. Sono rimasto molto colpito dalla concessionaria e dal venditore!

NON fare affari con queste persone. Ho parlato con loro martedì per fissare un appuntamento VIP per giovedì riguardo a un veicolo specifico. È a un'ora e mezza da casa mia, quindi sono dovuto scendere per controllare il veicolo. 15 minuti prima del mio appuntamento VIP, il manager chiama e dice che il veicolo è stato venduto. Non era comprensivo per il mio tragitto giornaliero e non poteva dirmi più di 15 minuti in anticipo. Modo molto poco professionale di fare affari. Non li consiglierei a nessuno.

Il posto migliore per cui lavorare. Il signor Dorschel si prende cura della sua famiglia.

Ho comprato la sesta macchina lì. Questo per nostro figlio. Il personale non ha esercitato alcuna pressione sull'affare e il prezzo era perfetto. Torneremo per # 7 tra pochi mesi per mia moglie.

Ashley di Infiniti è stato fantastico con cui lavorare e si è preso cura della mia auto in modo eccezionale

Ho portato le nostre ultime 2 auto qui. Molto disponibile e cortese.

Ho sempre sperimentato un buon servizio a Dorschel. Essendo una donna anziana, sono stata trattata molto bene e ho fiducia nella cura della mia auto. Il personale è troppo forte.

Dorschel ha rimorchiato la mia macchina un mercoledì. Mi chiamarono il venerdì successivo chiedendomi quando stavo portando la mia macchina. L'hanno letteralmente persa. Poi, quando ho spiegato a Jason che si tratta di una Volkswagen CC, ho discusso dicendo che non esiste una cosa del genere o è una Passat cc o una Jetta cc. Alla fine sono stato citato per una riparazione di 2 settimane. Prendo la mia macchina 3 settimane dopo con segni di pneumatici e ammaccature su tutto il lato. La prossima volta che lo raccolgo ha il cerchio e la gomma sbagliati. Il tempo dopo un gigantesco graffio sul fondo. Per non parlare dei graffi che loro stessi ci hanno messo e poi si sono rifiutati di riparare. Si rifiutano di mettere il pneumatico corretto su di esso, si sono rifiutati di riparare il parabrezza e si sono rifiutati di fare un allineamento su di esso quando l'auto tirava forte a sinistra. Ho speso $ 600 di tasca mia per portarlo altrove per farlo riparare. Se non avevo un uomo con me quando ho varcato quella porta, nessuno ha prestato attenzione. In effetti Carey il loro responsabile del servizio non ha mai chiamato una e-mail per scusarsi o mi ha parlato solo con mio padre che vive in un intero stato e non ha letteralmente nulla a che fare con la mia macchina. fino ad oggi la mia macchina da 20000 dollari non è ancora come prima dell'incidente, ma dopo aver impiegato 6 mesi per cercare di farla correggere ho rinunciato al dorschel. Non fare in nessun caso la manutenzione della tua auto qui.

Gli ultimi due giorni di luglio 2018 sono stati trascorsi al Dorschel Toyota nella deliziosa e competente compagnia di Ginnie Farnsworth. La mia famiglia non aveva mai avuto un'esperienza di acquisto di auto più piacevole in tutta la nostra vita. Ginnie ci ha venduto non una, non due, ma tre auto in due giorni. In effetti, ha stabilito un record nella sua sede di attività! Ginnie non ci stava vendendo o vendendo duro, tutto ciò che ha fatto è stato ascoltare quello che stavamo cercando e trovarli nel lotto. Ginnie era una ricchezza di informazioni, si prendeva la briga di informarci di acquisto e leasing, diversi livelli di allestimento, lo chiami, lo sapeva. Correndo contro il tempo per consentirci di approfittare delle offerte speciali di vendita del mese scorso, Ginnie ci ha manipolato abilmente con scartoffie, test drive, lot walking, moduli e altri moduli. È arrivata anche un giorno libero solo per assicurarsi che fosse lì quando abbiamo ritirato le macchine. Ha spostato tutto ed è rimasta in cima a tutte e tre le offerte per assicurarsi che quelle stesse auto sarebbero state pronte e disponibili per noi entro l'ultimo giorno del mese !!!

Ottimo servizio clienti? Scommetti! Restituire i clienti? Assolutamente! Raccomanderemmo sia Ginnie che Dorschel Toyota ad altri? Senza dubbio!!!

Mentre tutti a Dorschel Toyota era una gioia lavorare con, Ginnie brillava come il suo spettacolo pirotecnico del 4 luglio! Grazie Ginnie, ancora una volta per aver trattato me stesso e la mia famiglia come se fossimo gli unici clienti nell'edificio! Hai reso la nostra giornata!

E anche se non siamo stati in grado di accedere al modulo di Toyota che valuta il lavoro di un addetto alle vendite a causa di un errore di posta elettronica, fammi sapere che Ginnie Farnsworth valuta tutte le A su tutta la linea per conoscenza, professionalità, umorismo e entusiasmo. Si è sentita come una famiglia sin dall'inizio!

Quindi, se stai cercando ottime vendite, servizio clienti e fiducia nella capacità del tuo addetto alle vendite di abbinare l'auto giusta a te e guidarti attraverso l'intero processo senza problemi, chiedi di Ginnie Farnsworth.

Sarai felice di averlo fatto! :-)

Ottimo servizio di auto, ma hanno perso la mia attività per $ 20.

"Stephen Spinder era incentrato sulla ricerca dell'auto giusta per noi. Era un venditore di servizi completi. Ci ha permesso di trascorrere il tempo di cui avevamo bisogno per essere felici della nostra decisione, senza affrettarci a una scelta rapida e ad alta pressione. Non stavamo pianificando sul noleggio di un'auto al primo posto in cui abbiamo fatto acquisti; Tuttavia, a causa della compassione di Stephens e del meraviglioso atteggiamento nell'aiutarci a trovare l'auto giusta, non abbiamo mai avuto bisogno di una possibilità di guardarci intorno. Inizialmente stavamo cercando un'auto nuova o usata poco costosa e siamo finiti uscire con un contratto di locazione su una nuova Toyota con la possibilità di acquistare ottenendo un ottimo pacchetto di servizi e un tasso di interesse inferiore. Stephen ha reso l'esperienza davvero eccezionale per noi, anche rispetto ad altri addetti alle vendite con cui abbiamo interagito durante il processo . A causa di un'esperienza così altamente positiva, mi aspetto che la mia attività futura sarà con Dorschel Toyota e non vedo l'ora di trattare con Stephen in futuro per gestire le mie esigenze di acquisto o leasing. Grazie per la piacevole esperienza. ve la mia Camry Toyota !!!

PEGGIORE ESPERIENZA IN AUTO MAI! Dalla più piccola cosa di sostituire una spazzola del tergicristallo il primo giorno di proprietà alla concessionaria che si rifiuta di riparare un problema ai freni entro un mese dalla proprietà. Per non ottenere mai una seconda chiave che avevano promesso alla consegna. Avere problemi estremi con l'auto dopo mesi di proprietà. Non sono stato informato quando la ripartizione è stata e non è mai stata richiamata, dopo settimane di tentativi di parlare con il responsabile delle auto usate.

Ho sempre avuto un ottimo servizio clienti ogni volta che visito. Il consulente del servizio Chris Kist è estremamente disponibile e informativo. Continuerò sicuramente a tornare!

Dorschel è il posto migliore per prendere un'auto. Non hanno contrattato il prezzo, inoltre non fanno commissioni, quindi vogliono solo avere un'auto che funzioni per te. Sono così felice di aver ricevuto la mia macchina da Dorschel Kia. E il Chelsea è stato fantastico. Era molto ben informata, divertente e sapeva esattamente cosa volevo. Dorschel ha preso una decisione stressante molto più eccitante e un'esperienza positiva. Consiglio Dorshel a chiunque sia alla ricerca di un'auto nuova o usata.

non molta conoscenza dei veicoli e il servizio è minore ... non molta esperienza lì, non sono sicuro che mi fiderei di avere una riparazione importante fatta lì.

Non ero sicuro di cosa aspettarmi dalla mia prima esperienza di acquisto di un'auto, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso. Michael Saunders era simpatico, puntuale e onesto. Non ci siamo mai sentiti sotto pressione e ha reso piacevoli i nostri viaggi a Dorschel. La sua comunicazione è stata di prim'ordine e due giorni dopo il mio primo giro di prova abbiamo allontanato i clienti soddisfatti dal nostro nuovo camion. Nel complesso è stata un'ottima esperienza. Applaudo le persone che fanno quello che sanno fare bene, e Michael ne è uscito definitivamente.

La Mini di Rochester deve essere il reparto di assistenza più difficile con cui abbia mai avuto la sfortuna di affrontare. A questo punto ho perso il conto di quante volte ho avuto la mia macchina in negozio e quante chiamate alla concessionaria e alla Mini corporate ho dovuto fare ed eccolo 3 anni dopo e continuo ad avere gli stessi problemi . Per aggiungere ad esso, il gestore del servizio non risponderà mai a una chiamata. Ho ripetutamente chiesto di ricevere una chiamata da lui e mi ha ripetutamente chiamato un consulente del servizio. Questa concessionaria sta per perdere un cliente perché apparentemente non è possibile riparare un'auto con questo gruppo.

Ottimo servizio, personale esperto. Il lavoro sulla mia macchina è stato fatto rapidamente e bene.

Di recente ho trovato un lavoro e stavo cercando un'auto da Dorchel. In realtà sono rimasto davvero sorpreso dalla qualità del servizio che ho ricevuto. Odio essere "VENDUTO" e sono abituato al venditore che è squallido e invadente che mi vede come una svendita. Ma il ragazzo che mi ha aiutato è stato estremamente disponibile e si è assicurato che le auto che guardavo si adattassero a ciò che volevo. Non avevo idea di cosa stessi cercando, ma il venditore mi ha aiutato durante l'intero processo. Se mai vai alla Dorchel Toyota in Henrietta, chiedi di Mike Mulvaney! Sono ancora in procinto di procurarmi una macchina, ma sicuramente vado lì per prenderne una da lui. Hanno un ottimo servizio.

Quando si ordinano le parti, lo fanno molto lentamente. Il venditore che ci ha venduto un'auto ci ha detto cose che non erano vere. Ogni volta che prendevamo un appuntamento lui non c'era. Non ci avrebbe mai fatto sapere che non sarebbe stato lì. Quindi attenzione.

Darei loro un 5 stelle ma dopo aver sentito non ci danno più il pranzo gratis il sabato a causa di persone che sono venute a mangiare senza ricevere il servizio, hanno incasinato tutto il resto di noi .. Questa idea di pranzare gratuitamente mi ha reso un cliente abituale che dà loro la mia attività in qualsiasi posto. Ecco una soluzione per dare ai clienti un buono per ricevere il pranzo, è quello che avrebbero dovuto fare dall'inizio. Probabilmente andrò in un posto più economico e più vicino. Fino a quando non reintegreranno il pranzo, vabbè.

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Kia Soul da William Treadway un paio di mesi fa. Bill ha reso la nostra esperienza facile e veloce, entrambi siamo rimasti stupiti di quanto sia stato facile per noi scegliere e acquistare un'auto. Era estremamente simpatico e mai una volta ci siamo sentiti come se stessimo facendo lo stereotipo del "rivenditore di auto". Adoriamo la nostra nuova macchina e torneremo sicuramente a Dorschel per il nostro prossimo veicolo. Grazie Bill!

Di recente io e mio marito abbiamo acquistato un Rogue usato del 2013 da Jason Colino a Dorschel e non potremmo essere più felici. Come affermano molti altri post, se stai cercando un'esperienza di acquisto a bassa pressione, questo è il posto che fa per te. In secondo luogo, il prezzo era incredibile! E infine, è stato un piacere lavorare con Jason. Siamo entrati informati e sapendo esattamente cosa volevamo e lui ha fatto tutto il possibile non solo per farci entrare nel veicolo che stavamo cercando, ma per rendere la vendita il più semplice possibile. Grazie Dorschel e grazie Jason ... siete tutti fantastici!

Sto cercando il mio prossimo bambino di vernice e Oneonta lì per aiutare. Per il prossimo

Il reparto assistenza è ottimo e gli addetti alle vendite di Kia sono molto gentili e disponibili.

Non comprare un'auto da queste persone. Sono interessati solo a togliere le auto dal parcheggio, qualunque cosa accada. Ho comprato la macchina e il primo mese ho avuto problemi e vivo a un'ora e mezza di distanza. Mi avrebbero fatto pagare il traino anche solo per farlo vedere, anche se era ancora in garanzia. Conoscevano il problema dell'auto e me l'hanno venduta comunque e poi hanno cercato di darmi del filo da torcere. Per fortuna c'è un'incredibile concessionaria Honda vicino a me che mi ha aiutato completamente. Non ho mai nemmeno ricevuto un follow-up da loro dopo molte chiamate e inoltrare i problemi che stavo avendo. Sono stato fuori dall'auto per una settimana a causa di queste persone. Non comprare da loro. Sketchy. Non sprecate il vostro tempo!!!

La risposta da loro è una fabbricazione completa e totale. Non hanno determinato NIENTE. Dorschel non ha organizzato nulla per me !! Sono stato lasciato a fare tutto da solo. Con assolutamente NESSUN follow up. Sono andato e ho trovato una GRANDE concessionaria che mi ha spiegato tutto e ho finito per pagarli perché non tutto ciò che non andava con il veicolo era in garanzia. Di nuovo, non posso sottolineare abbastanza, non dare i tuoi soldi a queste persone.

Il fatto che abbiano inventato l'intera risposta è la prova che non dovresti fidarti di queste persone.

Questa è la mia terza esperienza con l'acquisto di un'auto da un concessionario, e questa è stata di gran lunga la migliore esperienza. Facile, informativo e senza pressioni. Ho lavorato con Scott Kelly-Murphy e avrei mandato tutti i miei amici a lavorare con lui, senza dubbio. Ogni esperienza di acquisto di un'auto dovrebbe essere così facile e divertente per il prezzo che stai pagando. E come nota a margine, parlando con alcuni altri venditori, credo che Dorschel assuma le persone più simpatiche del settore. Mi occupo della gestione della vendita al dettaglio e capisco che assumere non è un compito facile. Dorschel ha sicuramente capito come assumere e il loro personale è superiore a tutti quelli che ho sperimentato in altre concessionarie in passato. E amo la mia nuova macchina. Grazie Dorschel. Tornerò tra qualche anno.

Questi ragazzi hanno sempre trattato me e la mia macchina in modo fantastico. Non provare mai a vendermi, molto istruito e per niente invadente.

Tutti, dipendenti molto simpatici e onesti.

A maggio (2017) ho acquistato una berlina Alfa Romeo Guilia da Dorschel Alfa Romeo / Maserati. L'esperienza complessiva di acquisto è stata professionale e cordiale. Tutte le informazioni da me richieste sono state fornite in modo tempestivo e professionale. Ho lavorato con Matthew Sherman e Frank Citro, entrambi gentiluomini assoluti durante il processo. Ovviamente, non avevo molte scelte di concessionari in termini di rapporti con l'Alfa Romeo, ma trovavo Dorschel eccellente e una distanza accettabile da casa mia se dovessero sorgere problemi di servizio.

Ora, riguardo alla macchina. Ho comprato e noleggiato auto molte volte negli ultimi 20 anni ... ma per la prima volta in assoluto ... in realtà possiedo un'auto che ADORO! Adoro il modo in cui si guida, il modo in cui appare, il modo in cui mi sistemo nei sedili, la qualità costruttiva complessiva dell'auto. Il motore e la trasmissione sono così burrosi. L'auto ha così tanta anima e passione che sono sull'orlo delle lacrime quando la guido. La mia BMW 328XI era una grande macchina ma non mi ha evocato il livello di emozione quando l'ho guidata o guardata.

È ovvio che l'Alfa Romeo ha fatto i compiti e si è presa il suo tempo dolce per portare questa macchina negli Stati Uniti e per una buona ragione e voglio scusarmi con l'Alfa per le molteplici e-mail che ho inviato in Italia nel corso degli anni, fondamentalmente dicendo "sbrigati all'inferno ! " Ricordo che da bambino sbavando sulla Milano e 164 berline e ora finalmente guidarne una è piacevole oltre le parole.

Probabilmente non mi libererò mai di questa macchina a meno che Dorschel non mi faccia un'offerta che non posso rifiutare tra qualche anno. Alfa Romeo e Dorschel sono stati bravissimi anche per quanto riguarda la comunicazione post-vendita e il follow-up è stato più che appropriato. Ancora una volta, l'Alfa ha fatto i compiti e ha eseguito brillantemente questo lancio. Penso che le persone debbano essere consapevoli del fatto che questa vettura ha un valore straordinario con un prezzo di adesivo iniziale negli anni '30. L'auto arriva con un elenco impeccabile di dotazioni standard per non deludere l'acquirente che sta guardando un modello più entry-level. Sto notando che l'Alfa Romeo sta offrendo alcuni incredibili contratti di locazione di 24 mesi ora, che non offrivano al momento del lancio ... ma questo è il prezzo che paghi per essere il primo. L'Alfa Romeo Giulia è un veicolo straordinario ..... detto abbastanza.

Non consiglierei mai questa compagnia in vita mia. Stavo dicendo loro che avevo una garanzia (avevo i documenti in faccia) e l'addetto all'assistenza ha detto di no, non hai una garanzia, non esisteva una garanzia di 3 anni e 36.000 miglia. Non solo quello. La mia spia del motore di controllo è accesa da quando ho preso la macchina e mi dicono che non c'è niente che non va. Hanno "aggiustato" gli addominali che non c'era niente di sbagliato nelle mie pause. Ora tutto ciò che faccio è cigolare ... non ho avuto altro che problemi con queste persone. E quando ti viene chiesto di parlare con un manager, tutto ciò che ottieni è un messaggio vocale che non ti richiama mai .... non andare qui

Mia moglie ed io andiamo a Dorschel da 27 anni e abbiamo comprato da loro sei auto in quel periodo. Il motivo per cui continuiamo a tornare, oltre al fatto che la Toyota produce grandi macchine, è a causa delle persone che ci lavorano. Sanno davvero le loro cose e hanno il miglior servizio clienti che abbiamo mai visto.

Jim Chittenden è stato il nostro rappresentante di vendita. Ottimo da affrontare. Un caldo essere umano.

Portiamo sempre le nostre auto a Dorschel per tutti i tagliandi. Due persone che si distinguono in modo particolare e che ci spingono a tornare di volta in volta, sono Pat Velten e Ed Anderson. Rendono la manutenzione della tua auto un'esperienza rilassante e senza stress. Per lo più abbiamo a che fare con Pat, ed è fantastico.

Ecco un esempio: un certo numero di volte ho chiamato all'ultimo minuto quando ho scoperto qualcosa che sembra fuori luogo. Pat trova sempre il tempo per programmarci rapidamente e prima che tu te ne accorga il problema viene analizzato, risolto e siamo sulla buona strada. Inoltre, Pat sembra sempre stare attento al cliente. Puoi essere sicuro che sono onesti, ti dicono solo ciò che deve essere fatto veramente. Pat ci dà anche dei buoni per risparmiare sulla manutenzione, che è un extra.

Una volta abbiamo avuto un piccolo incidente con una delle nostre auto, un venerdì pomeriggio in ritardo. Ho chiamato Pat nel reparto assistenza e mi ha detto che era stato il reparto collisioni a occuparsene. Poi Pat ha preso tutti gli accordi per me con il reparto collisioni. Mi ha detto chi chiedere e ha detto che ci avrebbero aspettato.

Abbastanza sicuro, siamo entrati in macchina, abbiamo detto loro che Pat ci aveva mandato e la persona incaricata (scusa, non ricordo il suo nome) si è presa cura di tutto - consigli per la riparazione, copertura assicurativa, ci ha persino dato un passaggio a casa - perché non avevamo Stavo pensando bene e non mi rendevo conto che avremmo lasciato la macchina lì. È stata di gran lunga la migliore esperienza di servizio clienti che abbiamo mai avuto, anche superando Wegmans.

Non possiamo immaginare di andare altrove per le nostre auto.

Non sono un fan dell'acquisto di auto, lasciatemi iniziare pubblicandolo subito. Ma affinché nessuno pensi che questa recensione andrà a sud, per favore non farlo. È proprio perché non si tratta di un'attività che attendo con ansia che la mia recensione dovrebbe risuonare con quella che credo sia una grande parte della popolazione.
Poiché il mio primo e più importante obiettivo nel processo di acquisto dell'auto è renderlo il più breve e fruttuoso possibile, un elemento di fiducia gioca un ruolo importante. Ma la fiducia deve essere guadagnata, e devo dirti che io e mia moglie Maria abbiamo noleggiato esattamente il veicolo che volevamo al Dorschel Automotive Group con il grande aiuto di William Barish. È stato indolore, perché è stato veloce ma senza togliere la cura necessaria per fare questo tipo di investimento. Sentivamo di aver ottenuto esattamente ciò che volevamo e ciò di cui avevamo bisogno. Questo è ora il terzo veicolo che abbiamo preso in leasing da Dorschel e sicuramente non sarà l'ultimo.

Atmosfera molto confortevole, personale cordiale, professionale e farà il possibile per i clienti

Ho appena comprato una Corolla usata del 2010 (marcia in modo eccellente), Dorschel ha reso l'intero processo molto semplice. Vincent Epping è stato molto gentile e mi ha aiutato molto con il noioso lavoro di ufficio e mi ha aiutato a trovare l'auto giusta per il prezzo che stavo cercando. Grazie Dorschel ...

Sono entrato in Dorschel Nissan per scambiare in anticipo il mio leasing Nissan Rogue 2017. Sono stato messo a punto con Joe Yanda nelle vendite, che poi ha continuato ad andare oltre durante il nostro tempo insieme. Sfortunatamente ho avuto un'ammaccatura nel mio veicolo che stavo consegnando e, quando ho chiesto informazioni sul costo della riparazione, Joe è andato con me al centro di collisione per ottenere un preventivo sulle riparazioni. Entrambi abbiamo deciso che era meglio passare attraverso una richiesta di risarcimento assicurativo per riparare i danni in quanto sarebbe stato più conveniente e ci siamo persino offerti di pagare il mio primo mese di pagamento per compensare la mia franchigia. Mentre mi occupavo dell'assicurazione e del liquidatore dei sinistri, Dorschel mi ha tenuto la mia nuova auto mentre aspettavamo le riparazioni sulla mia permuta. Ci sono volute quasi due settimane perché l'officina dell'assicurazione e delle collisioni mettesse tutto a posto, e Joe ha continuato a tenersi in contatto e assicurati che tutto il mio lavoro di ufficio fosse completo e pronto per me a venire a firmare quando la mia macchina fosse finita. Questo sarà il mio terzo contratto di locazione tramite Dorschel, e sicuramente non sarà l'ultimo!

Ho provato a comprare un'auto usata ma non ho avuto una buona esperienza.

Nick è stato semplicemente fantastico. Non siamo stati affatto sotto pressione. Ci ha lasciato passare il tempo a guardare le macchine. Gli abbiamo detto che stavamo guardando le auto usate, lui lo rispettava e non ha cercato di venderci qualcosa che non volevamo. È stato molto paziente e ci ha aiutato a scegliere l'auto perfetta per noi.

Grazie Nick !!

Complimenti ad Alison (sp?) Per il fantastico servizio clienti oggi. Siamo venuti per un cambio d'olio e lei è stata davvero cortese ed efficiente. Ci ha accolto con un grande sorriso e ha continuato a sorridere anche quando ci ha detto che era un'attesa di 1,5-2 ore. La sua luminosità convince es è quella di restare ad aspettare nella confortevole sala d'attesa con bar. Ha reso fantastica la nostra esperienza di cambio dell'olio! Apprezziamo un buon servizio clienti! Complimenti ad Alison e a Dorschel! Grazie
- la famiglia Hucks

Mark Fujimura ha reso la mia esperienza a Dorschel eccezionale. Era molto professionale e paziente. Comprerò sicuramente di nuovo da Dorschel!

Mio padre mi ha indirizzato a Frank Montalbano a Dorschel poche settimane fa quando stavo cercando di ottenere la mia prima macchina. Mio padre aveva apprezzato la sua esperienza con lui in precedenza e ha acquistato anche la sua auto da lui. È stato fantastico lavorare con Frank, soprattutto considerando che era la prima volta che compravo un'auto. Quando ho deciso di esaminare il leasing, Frank ha spiegato l'intero processo e i suoi pro e contro in un modo facile da capire ed è stato paziente e disponibile con le mie numerose domande. Dopo il test di guida e l'innamoramento del mio Scion tC ora noleggiato, l'intero processo è stato svolto rapidamente, senza intoppi e in modo professionale. Mi sono sentito completamente a mio agio e mi sono fidato di Frank e riferirò assolutamente a lui amici e parenti che sono alla ricerca di auto, oltre a continuare a fare affari con lui e Dorschel in futuro!

Ho noleggiato una Nissan Altima del 2015 da Dorschel Nissan. Il rappresentante delle vendite Michael Saunders ha reso l'esperienza molto semplice. Consiglierei questa concessionaria a causa sua. È un ragazzo molto onesto e ha reso il processo semplice !!

La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Brett Donahue è stato fantastico. Ci ha procurato esattamente ciò di cui avevamo bisogno e volevamo, e non ha cercato di venderci nulla che non avessimo. Mi hanno dato quello che stavo cercando di ottenere con la mia permuta e non hanno giocato a nessun gioco. Brett e l'intero team di Dorschel continueranno ad avere la mia attività in futuro. Grazie ancora!

Il servizio è veloce e fanno un buon lavoro. Bella sala d'attesa per rilassarsi durante l'attesa.

Il mese scorso sono andato alla Dorschel Toyota per provare la PriusC. Il servizio è stato onesto e diretto. Ho lavorato con Curtis Williams, aveva un approccio personale e un grande senso dell'umorismo. Non mi sono sentito sotto pressione o mi hanno mentito, mi sono sentito informato e indipendente. Consiglierei Curtis a chiunque cerchi un'auto.

Vivo a Buffalo, quindi ho chiesto se potevano mandarmi un breve video dell'auto perché non volevo sprecare benzina bevendo un'ora e mezza per vedere un'auto che non volevo. Nessuno avrebbe fatto questo semplice compito per me, quindi sono andato a vedere la macchina nel fine settimana e per fortuna è stata venduta ... nessuno me l'ha detto e non è stato messo giù sul sito web. Anche una principale completa per trovare qualsiasi auto nella concessionaria. Non sprecare il tuo tempo con questi ragazzi

Patrick Hasman ha fatto un ottimo lavoro assicurandosi che la mia esperienza fosse impeccabile e veloce. Assolutamente avrebbe affrontato di nuovo con lui

Sfortunatamente, non ho acquistato un'auto da Dorshel perché ho trovato un affare migliore altrove, ma voglio solo dire che vorrei averlo fatto. Il servizio clienti che ho ricevuto è stato eccezionale. Ivan è stato molto professionale, accurato e mi ha persino seguito dopo essere andato a vedere altre auto. Consiglio a tutti i miei amici di fermarsi qui prima quando cercano un'auto se vogliono essere presi cura di loro. Grazie ancora!

Molto molto amichevole. Mi è piaciuto molto il servizio clienti.

La mia macchina è stata rubata di recente, quindi stavo camminando per il parcheggio cercando un veicolo sostitutivo quando sono stato accolto da un gentiluomo di nome Will Trafton. Inizierò questa recensione dicendo quanto sono rimasto colpito dall'approccio professionale e piacevole del Sig. Trafton. Sebbene non sia nelle vendite, è stato nientemeno che ospitale e accomodante - non invadente, solo per aiutare. È stato solo quando ho saputo che è il COO di Dorschel e che presto diventerà il proprietario, che mi sono sentito davvero "nascosto e apprezzato" per così dire. Il signor Trafton ha una presenza "umana reale", a differenza dei cliché che le persone si aspettano dal commerciante medio. Sono un cliente a vita!

Ottimo gruppo di persone in questi negozi. Trasportano così tante marche di auto che è difficile non trovare quella giusta.

Questa concessionaria ha sicuramente il miglior interesse del cliente come obiettivo! Gruppo super onesto dal reparto vendite al reparto assistenza! Il servizio espresso è conveniente e a prezzi ragionevoli. Hai bisogno di una macchina nuova? Chiedete Jason Knope .. Non rimarrete delusi!

Pat Velten e il team di Dorschel Service hanno fatto un ottimo lavoro. Erano molto meno soldi di quanto mi aspettassi. Ho avuto una preoccupazione il giorno dopo e hanno ripreso la mia macchina mi hanno spiegato tutto (un semplice rumore di rotazione post-pneumatico) e non hanno nemmeno fatto pagare per il tempo! Sono rimasto molto colpito.

Da dove comincio mio Dio 24 ore fa o giù di lì è iniziata l'intera cosa Ho provato davvero a comprare questa Mercedes AMG da questi ragazzi, l'avevano su CarGurus Ho chiamato e ho parlato per la prima volta con un venditore di nome Peter che sembrava un po 'esperto anche se in seguito si è scoperto che alcune delle cose che mi ha detto non ne erano sicure. Mi ha detto che sarò contattato a breve dal direttore finanziario anche lui chiamato Peter che sovrintende a tutti gli 8 negozi che nessuno ha mai chiamato, quindi ho finito per chiamare e dopo quattro tentativi finalmente lo hanno contattato ha corretto alcune delle informazioni che il precedente Peter mi aveva dato e mi ha detto che tra pochi minuti riceverò un'e-mail con la richiesta di informazioni specifiche sulla mia permuta, a quel punto potrò versare un acconto sull'auto in modo da farti prenotare .minuti dopo ho ricevuto una chiamata da un venditore molto scortese il cui nome sono fortunatamente non ricordo di aver iniziato a dirmi che avrei dovuto pagare in contanti poi che avrei dovuto ottenere il mio finanziamento finalmente iniziato a dirmi come mi avrebbero addebitato una commissione per praticamente tutto ciò che ho ha detto okay nessun problema nessun problema nessun problema a tutto visto che hai notato che non andava da nessuna parte dice che ti richiamerò subito ovviamente non è mai successo quindi ho iniziato a chiamare 2 ore dopo più e più volte cercando di entrare in contatto con qualcuno dal vivo qualcuno boug ht una segretaria dopo circa 20 o giù di lì chiama qualcuno ha risposto e lui dice scusa l'auto è stata venduta bene l'auto è ancora su Car Guru l'auto è ancora nel loro sito web quando ho provato a chiamare un numero qualsiasi solo per avere una sorta di risposta è successo continuo a ricevere la segreteria di un ragazzo, quindi il mio numero è stato contrassegnato o qualcosa di molto poco professionale ha lasciato un messaggio per gli uffici aziendali non mi hanno mai richiamato Devo chiamare dal telefono di mia moglie solo per parlare con un receptionist che dopo essere stato chiesto per mettermi in contatto con un ufficio aziendale di nuovo mi ha trasferito a una persona di servizio che prende appuntamenti in modo che mi allontani dalla concessionaria il più lontano e il più velocemente possibile loro possiedono poche concessionarie e hanno perso il senso della realtà non sono amichevoli non sono persone con cui vuoi occupartene ci sono troppe persone le scelte dei concessionari là fuori per trattare con quel tipo di persone sono solo cattive per te Ho la sensazione che le persone che hanno fatto lì non abbiano fatto la ricerca o semplicemente non importa se sono stati derubati perché è tutto quello che otterrai da loro una brutta esperienza irreale Ho comprato molte macchine nella mia vita e questa è stata una delle esperienze più strane e psicotiche che abbia mai avuto con la concessionaria speriamo che prima o poi falliranno perché è quello che si meritano

Tutto quello che pubblicizzano è l'opposto di Com'è

La migliore compagnia !!! Ottimo lavoro di squadra !!

Non riesco a riparare la mia macchina, solo un codice evap lo aveva qui 6 volte e non possono aggiustarlo

Non mi piacciono i concessionari di auto e odio il processo di acquisto di un'auto, questa volta finalmente è stato diverso. Penso che i concessionari stiano scoprendo che le persone vogliono solo comprare un'auto e non passare attraverso tutte le altre schifezze che di solito ne derivano. Lavorare con Stephen Spinder ha cambiato la mia idea di esperienza nell'acquisto di automobili. Stephen si è mosso rapidamente e in modo intelligente attraverso tutte le informazioni di vendita di Dorschel con senso dell'umorismo. È stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Grazie!

Abbiamo avuto il piacere di incontrare e lavorare con Curtis Williams alla Dorschel Toyota. Incerto su cosa volevamo o cosa potevamo permetterci, Curtis si è preso il tempo di spiegare tutte le nostre opzioni e l'approccio Dorschel all'esperienza di acquisto dell'auto. Nonostante sia già stato a Dorschel e abbia incontrato diversi altri consulenti di vendita, nessuno ci ha fornito così tante informazioni in modo semplice e imparziale. Curtis è stato estremamente competente e disponibile nel garantire che avessimo un'ottima comprensione di ciò che Toyota e Dorschel avevano da offrire. Grazie Curtis!

Sempre un piacere fare affari con l'equipaggio di Dorshel!

Ho lavorato con Will Heuschneider ed è stato fantastico! Mi ha lasciato prendere tempo per decidere cosa volevo e non mi ha spinto a ottenere qualcosa che non volevo. Ho noleggiato una Toyota Camry del 2012 e la adoro! Consiglierò sicuramente Dorschel a tutti i miei amici :) Il prezzo senza contrattare mi ha reso un credente. Grazie ancora Will !!

Keith Johnson è stato molto gentile ed estremamente disponibile. Siamo entrati dopo aver fatto le nostre ricerche e sapendo già cosa volevamo. Keith ci ha aiutato a ottenere il miglior affare possibile sulla Prius C Two. Nessuna seccatura, nessuna contrattazione, nessuna negoziazione per evitare di pagare per qualcosa che non volevamo. Siamo venuti domenica, abbiamo scelto un'auto e l'abbiamo ritirata lunedì sera. Eccezionale. Semplicemente la migliore esperienza che abbia mai avuto con lo shopping in auto.

La mia macchina è stata revisionata oggi. I dipendenti erano gentili, curiosi e professionali. L'area di attesa era pulita. Grande esperienza!!!

Ottima esperienza e servizio clienti fenomenale. Il consulente del servizio Chris Kist è molto completo e informativo!

Il servizio più comodo, cordiale e rapido .. Sono i migliori ...

Non avrei potuto essere più soddisfatto del mio ultimo acquisto da Dorschel Toyota. Abbiamo ritirato la nostra nuova Corolla LE il 29 giugno. Il nostro venditore era Allan Lesser, che era estremamente ben informato, e non ci sentivamo obbligati ad acquistare in alcun modo. Con il nuovo piano chiaro, semplice e diverso di Dorschel l'intera esperienza è stata indolore. Nessuno degli orli e dei balocchi e del venditore che diceva bene; "Dovrò vedere se il capo lo approverà", una mezza dozzina o più volte. Tutto era in anticipo sin dall'inizio. Ho comprato la mia prima auto da Dorschel 9 anni fa e ho sempre fatto revisionare il mio veicolo lì. Non ho mai avuto motivo di trovare da ridire in nessun momento con nessuno che ci lavorasse. Tutti sono sempre stati onesti e molto disponibili. Li consiglio vivamente a chiunque desideri acquistare un nuovo veicolo.

Portare il nostro veicolo in riparazione si è trasformata in un'esperienza così frustrante e irritante.
Ho espressamente chiesto un preventivo sulle riparazioni prima di iniziare qualsiasi lavoro e ho dichiarato che saremmo tornati a firmare un preventivo di riparazione che autorizzasse le riparazioni.
Il giorno dopo, dopo aver atteso il reparto assistenza per diagnosticare il problema, abbiamo ricevuto una chiamata che ci informava che il nostro veicolo era a metà strada. (Senza autorizzazione per il lavoro svolto).
Quando siamo arrivati ​​ci è stato detto che avevamo bisogno di freni posteriori e rotori, nonché di un servizio consigliato di 45.000 miglia.
I freni anteriori che ci aspettavamo. Non il "upsell" della sostituzione del freno posteriore. E il servizio di manutenzione da $ 1.000 è esorbitante.
Abbiamo rifiutato il servizio e ci è stato detto che avremmo pagato la parte di manutenzione già terminata. Ci è stato anche chiesto di firmare una nota di servizio di rifiuto e ci viene detto verbalmente che il veicolo non sarebbe stato considerato sicuro o riparabile. Peccato per te Bob Lasky per non aver risposto alla nostra richiesta telefonica e per avere invece Jim Mistretta a rispondere.
Dopo aver sborsato i soldi per le riparazioni già completate, siamo partiti e abbiamo lasciato il nostro veicolo in un centro di riparazione auto indipendente consigliato da un caro amico. Abbiamo ricevuto una stima di $ 300 per il servizio di manutenzione di $ 1000. I freni posteriori su cui Dorschel ha cercato di "upsell" erano rimasti il ​​50%.
Fai i compiti prima delle riparazioni. Considera seriamente una struttura di riparazione e un tecnico rispettabili, onesti e amichevoli prima di portare il tuo veicolo a Dorschel.
A meno che tu non abbia tasche davvero profonde e desideri solo donare al fondo di denaro Richard Dorschel, ti consigliamo di fare acquisti per le riparazioni dei veicoli altrove.

Peccato per te Dorschel Automotive Group

Come sempre, Dorschel è stato facile da affrontare e ha fatto un ottimo lavoro. Mi colpisce sempre che Pat Velten conosca i suoi clienti per nome e per modello di auto. Si prende tempo per assicurarsi che le domande abbiano risposta.

Deluso, è il modo in cui mi sento per il mio acquisto di Dorschel. L'addetto alle vendite con cui ho lavorato sembrava ben informato e amichevole, persino disposto a fare il possibile ordinando il mio veicolo da un altro rivenditore poiché la loro fornitura era molto bassa. Sabato il veicolo è arrivato e le scartoffie e il denaro sono stati depositati. Era programmato per un ritiro lunedì, mi sentivo molto eccitato e fiducioso durante l'intero processo.

Ma più tardi sabato, 2 minuti prima della chiusura della concessionaria. Ricevo un'e-mail dal mio venditore che dice che c'è stato un errore nelle scartoffie e che avrei dovuto mangiare quasi $ 800 di costi aggiuntivi. Ha anche insinuato che era colpa mia in quella stessa email. E ho appena concluso con Mi dispiace e ci vediamo lunedì. Nessuna chiamata. Come completamente poco professionale di questo collaboratore e anche del loro manager. Avrei dovuto ricevere una chiamata per dirmi cosa era successo. Ero livido, come mia moglie, perché anche lei era coinvolta nel processo. Ho risposto annullando la vendita e chiedendo indietro i miei soldi.

Poiché la concessionaria era chiusa domenica, avevo ricominciato a cercare questo veicolo altrove. Lunedì ho sentito il responsabile delle vendite che si scusa per l'errore di questo venditore. Poteva assicurarsi il mio contratto originale e gettare un portapacchi per i miei guai. Quindi ho accettato.

Quando sono andato a prendere il direttore, però, i documenti erano ancora sbagliati. Anche il manager si sentiva invadente come se volesse solo farmi uscire dalla porta. Il venditore si avvicinò per scusarsi, anche se era evidente che non era sincero dal suo tono. E quando ho guardato oltre, pochi minuti dopo, lui e un altro venditore stavano ridendo rumorosamente alla sua scrivania. Posso onestamente dire che mi pento di aver acquistato questo veicolo, poiché mi sento come se avessi premiato le cattive pratiche.

Tra me e mia moglie, abbiamo acquistato 6 auto di fila tramite Dorschel. Ma mai più. Il vostro servizio clienti e la mancanza di professionalità non garantiscono la nostra continua attività.

Ottima esperienza di acquisto con Dorschel Toyota, Frank Montalbano è un vero professionista, è stato molto disponibile, cortese e paziente con me. Ha fatto ricerche sui concessionari Toyota a Rochester e di gran lunga Dorschel è il migliore! contento di aver preso la decisione di acquistare lì la mia Camry ibrida. Sono anche contento di aver comprato Camry per i soldi che ho risparmiato sul gas, incredibile! tutto è fantastico.

Grida a un impiegato esemplare,

Dopo aver sostituito io stesso le lampadine dei fanali posteriori (in modo errato) sono andato al centro di assistenza perché pensavo di aver escluso tutto ciò che poteva essere sbagliato. Fortunatamente ho avuto l'aiuto di Dalton M. Express Service Advisor, che si è preso il tempo per ascoltarmi ed entrare in empatia con me; l'ultima cosa che volevo era pagare un'ora di lavoro meccanico. Dalton mi ha posto le domande giuste per assicurarmi di avere la capacità di risolvere il mio problema prima di consigliare il servizio. La sua onestà e le capacità di servizio clienti mi hanno fatto risparmiare tempo e denaro. Un'ultima iterazione, mi piace quando i professionisti hanno a cuore i clienti (quando è sicuro e responsabile come la mia esperienza).

Nota a margine: ho acquistato la mia macchina attuale da Dorschel Kia,

Grazie ancora!

Il loro servizio è uno scherzo. Ti costringono a cambiare parti o utilizzare servizi di cui non hai bisogno. Mi hanno detto che devo cambiare le gomme perché con queste non riesco a superare il test di stato (leggi come "abbiamo iniziato a vendere pneumatici qui, quindi comprali"). Ho rifiutato, ho scambiato nuovi tentativi con un'altra macchina, ho ripreso la mia macchina con pneumatici relativamente nuovi e il tizio mi ha ancora detto che devi cambiare le gomme. Non prendere la tua macchina qui. Le loro spiegazioni dei servizi e delle parti sono uno scherzo ei loro prezzi sono alle stelle.

Chelsea Contino è davvero fantastico! Ho provato altri 4 posti e nessuno poteva aiutarmi a ottenere quello che volevo nella mia fascia di prezzo. Ho deciso di provare un ultimo posto prima di arrendermi, quindi sono grato di averlo fatto! Il Chelsea è super gentile, diretto e disponibile. Mi sono sentito molto a mio agio a parlare con lei e sono rimasto molto soddisfatto di quello che volevo nella mia fascia di prezzo !!!! È riuscita ad aiutare anche mia sorella. Riferirò sicuramente tutti a lei. Vai a vedere Chelsea!

Mio marito ed io siamo andati a riscattare il contratto di locazione della nostra Prius del 2012 e tra le numerose telefonate di Toyota che in pratica mi diceva di aspettare per avere notizie da Dorschel (ma continuavano a chiamarmi comunque), e non ho mai sentito da Dorschel fino a quando non ho chiamato me stesso , l'intero processo è stato un dolore nel sedere. Dopo aver contattato qualcuno a Dorschel, ho sentito che li stavo disturbando perché invece di noleggiare o acquistare un nuovo veicolo, volevamo mantenere quello attuale. Frank G. continuava a cercare di convincermi a un nuovo contratto di locazione (abbiamo imparato a nostre spese il noleggio non funziona per noi) o ad acquistare una nuova auto, e io continuavo a dirgli di no. Abbiamo fissato un appuntamento per rilevare il contratto di locazione e mi è stato detto di presentarmi. Frank si è dimenticato del nostro appuntamento e si è rivolto a noi come nuovi clienti; sembrava sorpreso quando abbiamo detto "dovremmo incontrarti alle 10 del mattino". Si scopre che avevamo bisogno di alcuni documenti, che fortunatamente avevamo con noi. Il sistema della Toyota era completamente fuori uso il giorno in cui siamo entrati per occuparci di questi documenti, quindi Frank ha raccolto tutto ciò che poteva e io e mio marito abbiamo dovuto elaborare un piano B per tornare a firmare i documenti. Frank ha chiamato sia il mio cellulare che il mio lavoro cercando di rintracciarmi mentre stavamo ancora cercando di capire quando potevamo tornare in concessionaria. Quando gli ho parlato al telefono, la mia risposta non era abbastanza buona e si è rifiutato di ascoltarmi - alla fine mio marito gli ha detto "ti faremo sapere quando possiamo entrare". Frank ci ha detto più volte che aveva tutto ciò di cui aveva bisogno e tutto quello che dovevamo fare era firmare i documenti - ci sarebbero voluti 15 minuti. Un giorno dovevamo lasciare il lavoro in anticipo per arrivare al concessionario per firmare i documenti, e quando siamo arrivati, Frank ha detto "Ho bisogno del chilometraggio e della tua tessera assicurativa" anche se avrebbe dovuto già avere quelle cose (di nuovo, fortunatamente abbiamo guidato la Prius quel giorno e aveva quelle cose, altrimenti saremmo stati fregati). Avevamo bisogno anche di riferimenti per l'accordo di finanziamento, di cui eravamo completamente all'oscuro e impreparati. L'intero processo è stato un disastro e una grande frustrazione, e tra il non sapere di cosa avevamo bisogno quando abbiamo stipulato il contratto di locazione (che abbiamo appreso circa 2 anni nel contratto di locazione di 3 anni, btw) e aver avuto problemi con i ragazzi del servizio nel passato (non recentemente però - recentemente sono stati decenti), non compreremo MAI più un'auto da Dorschel.

È stato un piacere lavorare con Julian. Era accomodante e diretto, il che è un vantaggio quando si acquista un'auto perché non sempre si ottiene quell'esperienza. Dorschel aveva l'auto esatta che stavo cercando con molti fischi e archi. Ho la macchina da un mese ormai e sono molto felice di aver deciso di scegliere Rav4. È stato meraviglioso all'inizio del tempo invernale che abbiamo avuto quest'anno. Questo è il mio secondo acquisto da Dorschel ed entrambi sono stati un'esperienza positiva. Li consiglierei a chiunque cerchi un'auto.