Sharleen Slaunwhite

Recensione di The Dorschel Group

Mio marito ed io siamo andati a riscattare il cont...

Mio marito ed io siamo andati a riscattare il contratto di locazione della nostra Prius del 2012 e tra le numerose telefonate di Toyota che in pratica mi diceva di aspettare per avere notizie da Dorschel (ma continuavano a chiamarmi comunque), e non ho mai sentito da Dorschel fino a quando non ho chiamato me stesso , l'intero processo è stato un dolore nel sedere. Dopo aver contattato qualcuno a Dorschel, ho sentito che li stavo disturbando perché invece di noleggiare o acquistare un nuovo veicolo, volevamo mantenere quello attuale. Frank G. continuava a cercare di convincermi a un nuovo contratto di locazione (abbiamo imparato a nostre spese il noleggio non funziona per noi) o ad acquistare una nuova auto, e io continuavo a dirgli di no. Abbiamo fissato un appuntamento per rilevare il contratto di locazione e mi è stato detto di presentarmi. Frank si è dimenticato del nostro appuntamento e si è rivolto a noi come nuovi clienti; sembrava sorpreso quando abbiamo detto "dovremmo incontrarti alle 10 del mattino". Si scopre che avevamo bisogno di alcuni documenti, che fortunatamente avevamo con noi. Il sistema della Toyota era completamente fuori uso il giorno in cui siamo entrati per occuparci di questi documenti, quindi Frank ha raccolto tutto ciò che poteva e io e mio marito abbiamo dovuto elaborare un piano B per tornare a firmare i documenti. Frank ha chiamato sia il mio cellulare che il mio lavoro cercando di rintracciarmi mentre stavamo ancora cercando di capire quando potevamo tornare in concessionaria. Quando gli ho parlato al telefono, la mia risposta non era abbastanza buona e si è rifiutato di ascoltarmi - alla fine mio marito gli ha detto "ti faremo sapere quando possiamo entrare". Frank ci ha detto più volte che aveva tutto ciò di cui aveva bisogno e tutto quello che dovevamo fare era firmare i documenti - ci sarebbero voluti 15 minuti. Un giorno dovevamo lasciare il lavoro in anticipo per arrivare al concessionario per firmare i documenti, e quando siamo arrivati, Frank ha detto "Ho bisogno del chilometraggio e della tua tessera assicurativa" anche se avrebbe dovuto già avere quelle cose (di nuovo, fortunatamente abbiamo guidato la Prius quel giorno e aveva quelle cose, altrimenti saremmo stati fregati). Avevamo bisogno anche di riferimenti per l'accordo di finanziamento, di cui eravamo completamente all'oscuro e impreparati. L'intero processo è stato un disastro e una grande frustrazione, e tra il non sapere di cosa avevamo bisogno quando abbiamo stipulato il contratto di locazione (che abbiamo appreso circa 2 anni nel contratto di locazione di 3 anni, btw) e aver avuto problemi con i ragazzi del servizio nel passato (non recentemente però - recentemente sono stati decenti), non compreremo MAI più un'auto da Dorschel.

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