Telstra Australia Revisione

Grazie teltra # e tutti i miei amici e una famiglia

Ho avuto difficoltà a spostare il mio servizio. Sono entrata nel negozio ed è stata aiutata da Danielle che ha avuto il mio caso per prima e ha fatto del suo meglio per aiutare con le mie frustrazioni, cosa che ho apprezzato. Jack è stato meravigliosamente disponibile e si capiva che gli interessava davvero trovare la migliore soluzione possibile.

Non hanno ascoltato lamentarsi, inoltre hanno ignorato.

Shauna ed Emma al negozio Australia Fair Telstra sono fantastiche. Shauna si è sempre occupata di noi personalmente sia al telefono che in negozio e niente è di troppo disturbo per lei. Emma è una rappresentante fantastica, ben informata, amichevole, efficiente e così felice di rispondere a tutte le nostre domande. Nel complesso la nostra esperienza con queste due signore in particolare e con il negozio Australia Fair in generale è eccellente.

Nessuno può risolvere il problema solo dare un numero da richiamare a Telstra. Ha mostrato un atteggiamento diverso prima e dopo. Servizio clienti molto pessimo. Il servizio può essere chiamato solo dandoti questo numero e chiama telstra! Perché hai ancora un pop up store qui?

Certamente volevano fare di tutto per procurarmi anche i cellulari dicendo, "perché non voglio questo affare", puoi crederci come un venditore di auto !!!, ma dopo averli abbassati di prezzo 3 volte a $ 50 per entrambi i cellulari hanno detto di nuovo oh solo per 3 mesi. Ridicolo.
Sono troppo costosi.

Peggiore rete mobile in Australia.
0 stelle

Il personale a volte non è aggiornato con le ultime offerte
Quindi è meglio controllare online piuttosto che visitare il negozio

Messagebank a Telstra dice "lascia i tuoi dati e ti risponderemo". Li ho lasciati 3 volte e .... grilli.

Telstra = leader mondiale = peggior servizio clienti.

Sono arrivato la scorsa settimana e sono stato servito da una giovane donna molto frizzante e dolce Daniele. La consiglio vivamente. Ottimo negozio e servizio.
Madison

Tutto quello che vogliono è vendere cose che non ti servono molto

Sono venuto qui per acquistare un nuovo telefono e il personale è stato molto utile.

Personale estremamente scortese e inutile. Non ho mai avuto problemi con il personale in nessuna parte della mia vita. Mi è piaciuto molto stare in piedi in attesa mentre il personale parlava e ballava

Attenzione all'acquirente con questo negozio. ti diranno che le cose sono gratuite e fanno parte del tuo pacchetto. Fornirti moduli da firmare e poi non darti copie o lasciarti leggere. Tutto progettato per confonderti e farti firmare per cose che non hai ordinato o che non volevi. Ho avuto a che fare con Lauchy (Lauchie) che sembrava gentile ma poi ha mentito sul fatto che le cose fossero libere per me e il mio amico. Ci ha offerto un rimborso quando sfidato, ma quando siamo andati a ritirarlo ci è stato detto che stavamo mentendo che questo era stato offerto dal gestore e non potevamo avere un rimborso. Sono come venditori di automobili. Non firmare o accettare nulla senza controllare accuratamente: non c'è niente di gratuito con loro, sono tutte cose per cui dovrai pagare e ti tratteranno molto male per assicurarsi che anche tu non ottenga ciò a cui hai diritto (onestà e rimborsi). Pratiche di vendita fuorvianti e ingannevoli - Presentato reclamo ad ACCC.

RISPONDI AL TUO DANNATO TELEFONO !!!!!!!!!!!! Non può essere così difficile per una persona rispondere.

La commessa ha cercato di ingannarmi e indurmi a firmare piani costosi di cui ho detto chiaramente che non avevo bisogno. Quando l'ho beccata mentre cercava di nascondere i piani più economici alla mia vista, mi ha detto sgarbatamente di andarmene e comprare online. Probabilmente è stata l'esperienza di acquisto più oltraggiosa che ho avuto nella mia vita.

Ho ricevuto un tablet Samsung in ottobre, il venditore ha detto che era dotato di cover e protezione per lo schermo ANCORA IN ATTESA ... Il manager mi ha detto di andare a comprarne uno da JB Hifi e avrebbero accreditato il mio account Perché dovrei essere senza soldi ... Sono stato messo sul piano di $ 15 al mese solo per scoprire che sto pagando $ 60 al mese. Li ho contattati molte volte e nessuna risposta. Sono andato in un altro Telstra solo per loro per dirmi che devo trattare con lo staff della fiera australiana :-(

Comprato SIM prepagata. La carta è stata attivata 16 ore dopo. (IL SITO TELSTRA DICE DA 30 MINUTI A 4 ORE). Ho provato a chiamare Telstra. A volte nemmeno la connessione. O in attesa di oltre 1 ora e dopo 5 minuti di conversazione, la chiamata viene interrotta. Non incolpiamo Covid per tutto. Il centro clienti delle Filippine non se la cava. Soluzione Telstra? Nessun servizio. UTILIZZA ALTRI FORNITORI

Servizio non professionale, ordini di volta in volta imbottiti e atteggiamenti del personale / gestione / proprietario così scortesi e arroganti
Trattano i clienti come sporcizia sotto le unghie
Io stesso sono in una piccola impresa e non vorrei MAI MAI che un cliente si senta non supportato o inestimabile
Personalmente ho speso migliaia di euro in questo business ......... NON SOSTENER PIÙ QUESTA BIZ
CONTINUER LA CAMPAGNA CONTRO QUESTO FRANCHISING
CAMPAGNER COME CREDO MERITARE MEGLIO
@COWBOYTRADERS CI MERITIAMO DI MEGLIO

L'ultima volta che sono stato lì, altre persone sono state servite per prime, anche se io ero il primo in coda.

EVITARE EVITARE !!!
Questo deve essere di gran lunga il peggior franchise di Telstra sulla Gold Coast. Questo è un negozio che addestra i rappresentanti (Aaron per essere precisi) a iscrivere una donna di 89 anni che non può nemmeno usare un computer per iscriversi a un piano NBN di alto livello. Alcune delle storie losche che circolano su questo negozio sono di livello successivo (inclusa la registrazione di qualcuno che ha meno di 18 anni per un contratto di 2 anni)

Onestamente non capisco come Telstra offra a queste persone franchising. Fatevi un favore e andate altrove !!!!

INAFFIDABILE

Ho una lesione cerebrale che influisce sulla mobilità e sul linguaggio. Mi affido al mio servizio telefonico per le emergenze.

A Telstra non solo non interessa, ma cerca di fregarmi. È come se presumessero che non posso pensare perché ho altre sfide.

Manterrò i dettagli riservati poiché spero di intraprendere azioni legali per ritenere le aziende responsabili in modo che non derubino le persone, specialmente le persone vulnerabili.

1. Telstra ha interrotto il mio utilizzo del telefono per i dati in eccesso ... che è stato un loro errore
2. Telstra si è scusata e mi ha dato credito di buona volontà.
3. Ha funzionato per diverse settimane ma poi quando sono andato a ricaricare, non c'era credito.
4. La burocrazia di Telstra continua a non fare la cosa giusta molte settimane dopo che ho fornito un'e-mail di telstra che conferma e dimostra quanto sopra.

Nemmeno il TIO ha aiutato.

Servizio clienti atroce. Il ragazzo all'ingresso che afferma di essere il manager deve essere licenziato.

Questo è stato il peggior servizio che abbia mai avuto nel negozio al dettaglio Australia Fair Telstra, la vecchia vietnamita ci ha detto che non hanno una porta Internet disponibile nella mia zona residenziale di Southport, che è l'area della città di GC, non posso crederci. E ha detto che non può farci nulla, che risposta scortese al cliente, ma ci ha detto che quello che può fare è offrirci un piano molto costoso che ci costerà $ 115 per soli 15 GB al mese, è ridicolo!
Ma in realtà, abbiamo ricevuto il servizio Internet da Optus che si trova proprio sul lato opposto di Telstra.
Quindi quello che voglio davvero dire qui è che come rappresentante del servizio clienti, dovresti fornire servizi e dare suggerimenti utili ai tuoi clienti, piuttosto che trattare i clienti con risposte ambigue e irresponsabili.

Mesi di roba in su, promette di "tornare da te". Solo un epico fallimento.

Sono stato connesso all'NBN 3 settimane fa e mi sono iscritto a Telstra per la loro connessione Internet domestica e il pacchetto Platinum Foxtel (ci sono stato per anni ma devi dimettermi una volta connesso all'NBN). Nonostante mi sia assicurato che la capacità della banda larga raddoppierà, il fatto è che le prestazioni sono peggiorate al punto in cui sono costretto a utilizzare l'hotspot Apple sul mio iPhone per fare qualcosa di più della semplice navigazione in Internet (ad es. Connettersi e utilizzare applicazioni software aziendali) . Ho chiamato il supporto platino di Telstra e mi è stato detto che nonostante fossi fisicamente connesso all'NBN (sì, ho l'ingranaggio NBN installato e il nuovo modem Telstra) il mio ordine non era stato completato nel loro sistema e quindi non erano in grado di risolvere i problemi o permettermi acquistare il loro pacchetto di potenziamento delle prestazioni molto a volta. Mi era stato promesso che sarebbe stato risolto entro 24/48 ore e ma non ho sentito nulla dopo 4 giorni e continuo a dover usare l'iPhone a mie spese .... il mio consiglio .... NON ISCRIVERTI A TELSTRA FINO A QUANDO NON OTTIENI ALCUNE GARANZIE RELATIVE ALLA CAPACITÀ DI BANDA LARGA EFFETTIVA ...

Ingannevoli tattiche di vendita. La qualità della copertura di rete non vale sicuramente il premio che si paga.

Cattivo servizio e riluttanza a risolvere eventuali problemi con ordini e dipendenti scortesi

Personale disponibile molto buono che è fantastico rispetto ad altri punti vendita Telstra

Grazie al personale più disponibile di Southport Telstra. Non ricordo tutti i loro nomi, ma Kevin ha trascorso un po 'di tempo con me e ha risolto molte delle mie difficoltà tecnologiche. Il tutto con tanta pazienza e un atteggiamento professionale e amichevole, come ha fatto l'altro giovane che è stato anche lui fantastico! Servizio meraviglioso !!

Se hai problemi con il servizio Telstra, preferisci i negozi Harbour Town o Broadbeach decisamente non questo negozio.

Davvero impegnati e dopo aver aspettato circa 10 minuti per parlare con qualcuno, hanno scansionato i miei documenti di controllo del credito così male (immagino che non abbiano rivisto ciò che hanno scansionato) che telstra mi ha chiamato pochi giorni dopo per dirmi che avevo per tornare di nuovo. Questa volta sono andato a quello robina che è stato gestito molto meglio.

Il peggior servizio clienti che abbia incontrato da molto tempo.
In primo luogo, il personale ha deliberatamente riattaccato quando ho chiamato il negozio con una richiesta.
Poi, quando sono entrato in negozio, il membro del personale che mi ha "servito", era più interessato a cercare di passare la mano e rimandarmi altrove.

Non farò più acquisti qui.

Mi è piaciuta la mia esperienza! Il negozio era a pochi secondi dalla chiusura ed è stato accolto con favore per entrare, il personale è incredibilmente disponibile e premuroso. Bear si è preso cura di me ed è stato veloce ed efficiente. Grazie Orso, per il tuo meraviglioso servizio clienti, consiglio vivamente questo negozio e il personale per aver reso questa la mia prima e migliore esperienza con Telstra!

Ovviamente notiamo le recensioni degli altri. Sospetto che l'ampia variazione di esperienza abbia a che fare con le personalità. Ho avuto una buona e una brutta esperienza lì. Il mio atteggiamento ha causato uno (cattivo) e l'atteggiamento del membro dello staff di Telstra ha causato l'altro (buono). Ad essere onesti, sembra che la nostra esperienza causi, il bene e il male possono essere una divisione uniforme.
La mia recensione attuale è per esprimere il mio profondo ringraziamento al gentiluomo TELSTRA che si è preso cura di me di recente. Sono un po 'più vecchio di Socrate eppure non ha srotolato il carrello dell'età, ma ha invece rotto la borsa. E lo ha fatto! Luv ya all.

Il meglio del meglio personale molto eccezionale mi aiutano davvero

Kevin e Taylor dovrebbero trovare lavori diversi: la definizione di servizio clienti significa che vuoi aiutare, non significa che vuoi essere condiscendente e scortese e mostrare potere e autorità sui tuoi clienti. Seriamente, sia il manager che il loro staff hanno bisogno di imparare il servizio clienti 101 o qualcosa del genere perché è spaventoso

Meritano 0 stelle. Karl French è un ragazzo delirante e confuso che in qualche modo ha ottenuto il lavoro come manager del "servizio clienti". Le recensioni qui dimostrano che è ora che Telstra si svegli e lo lasci andare.

Sicuramente non lo consiglierei. Ho avuto una brutta esperienza con Lachlan. Rami ha detto che era il manager e non è stato di grande aiuto, reindirizzandomi al telefono Telstra.

Il problema è ora risolto grazie al team di fatturazione e reclami dopo aver trascorso ore al telefono. Citerò le persone con cui ho parlato al telefono che hanno fatto del loro meglio per risolvere il problema.

Se dovessi iscriverti a Telstra assicurati di aver compreso cosa viene effettivamente inserito nel tuo contratto, ricevi e conserva la copia originale del contratto e assicurati di capire veramente cosa significa un "regalo Telstra" e se lo stai pagando o meno.

Servizio assolutamente straordinario e conoscenza del prodotto da Danielle! È stata così disponibile con tutte le mie domande e domande. Nel complesso, ottima esperienza da lei!

Se potessi valutarlo ZERO, lo farei !! Il servizio clienti in questo negozio è una schifezza assoluta. Il direttore è condiscendente e arrogante. Non ha nemmeno provato ad aiutarci nonostante uno dei suoi collaboratori abbia fornito le informazioni errate per il rinnovo di uno dei nostri servizi. Ha semplicemente alzato le spalle e mi ha detto di chiamare il numero che è stato fornito sull'e-mail o di andare sul sito Web quando volevo presentare un reclamo!
Almeno quando Alice era il manager lì, nonostante gli errori fossero stati commessi, ha cercato di risolvere i problemi o le lamentele che avevamo al meglio delle sue capacità.

Hisham ci ha fornito un servizio eccellente ..... Molto apprezzato

Il servizio è tremendamente terribile. Ho passato più di 30 minuti ad aspettare senza distanza sociale, ma ho appena ricevuto una semplice risposta come scusa non lo so e non posso fare nulla per te dal personale maschile con un atteggiamento ostile. Come cliente di Telstra, mi sento così sconvolto e sprecato tempo a causa del servizio di basso livello.

Telstra Australia Fair dovrebbe essere orgogliosa di un dipendente di nome Jeremy! È la sua prima settimana di lavoro lì! È così disponibile ed è facile andare d'accordo! Il mio compagno e io volevamo creare Internet per il nostro nuovo appartamento, non sapevamo cosa fare e lui ha praticamente reso tutto semplice e facile! A chiunque legga questa recensione ti consiglierei al 1000% di entrare e parlare con Jeremy!

Il servizio è piuttosto scortese. Ho una brutta esperienza qui. Ho provato a trasferire il mio no. a Telstra ma ho sbagliato qualcosa, quindi sono andato al Telstra Australia Fair Store per chiedere aiuto. Ho incontrato uno staff (una piccola ragazza asiatica) che non ha alcuna mente sul servizio. Ho provato a parlare con lei ma lei non voleva parlare o aiutarmi nemmeno guardandomi in faccia, mi ha detto solo di telefonare al servizio Telstra no. xxxxx e se ne andò.

Fatevi solo sapere per migliorare il vostro servizio !!!

Ottimo servizio da parte di un uomo adorabile con un debole accento inglese, penso che il suo nome fosse Kevin. Consiglio vivamente di vedere Kevin ..

5 STELLE per Dani. 5 STELLE per Alice. Conoscenza del prodotto sempre buona e ottimo servizio.

Con una procura, il telefono e il contratto di mia madre, la patente di guida e una nota scritta che spiega che in una casa di cura non hanno tempo per rispondere alle chiamate ... Non è abbastanza. Ah ma è scaduta. No, possiamo solo telefonare ai negozi che possediamo per vedere se hanno il telefono che desideri in magazzino.
Eccomi al concorso visto che è scaduta.

I 2 x indiani che lavoravano lì non avevano idea di cosa stessero facendo. Ho chiesto di parlare con il manager. Alla fine mi hanno detto di andare a Bay in fuga, ma praticamente si sono rifiutati di aiutarmi. Tutto ciò di cui avevo bisogno era passare dal piano aziendale al piano personale. Ho detto che nessuno sa cosa sta succedendo. Rideva di me e mi prendeva in giro di fronte ad altri clienti. Non tornerò mai più, Telstra dovrebbe chiudere quell'ufficio. In qualità di leader del settore hanno impiegato derelitti in quel negozio. Non sono sicuro di come questi 2 abbiano un lavoro quando migliaia di australiani hanno perso il lavoro durante il covid !! Dai lavoro a persone che se lo meritano, non a questi 2 x pagliacci.

Che esperienza straordinaria ho avuto oggi! Avevo trascorso 3 ore presso Optus per sapere che non potevo riparare il mio dispositivo e non mi hanno dato alcuna soluzione. Sono andato direttamente a Telstra e il manager è stato assolutamente fantastico! Non posso criticare la squadra né la migliore esperienza che abbia mai avuto e voglio congratularmi con tutta la squadra. Menzione speciale ad Aidan che si è preso cura di lui
Oggi io mi ha aiutato a ottenere un telefono e altri articoli sul mio piano che alla fine sono stati più economici di quello che ho pagato a Optus. Consiglierò questo negozio a tutti quelli che conosco !!!!! Servizio 10/10

Il servizio gentile ed efficiente Hashmah era molto buono.

Perditempo. Sono andato il martedì per ottenere un nuovo piano. Sono tornato oggi per iscrivermi solo per essere tenuto ad aspettare e detto che avrei dovuto aspettare il telefono. Non vendermi qualcosa che non hai. Ho anche detto che avevo fretta. Sono cliente di questo negozio da quasi 8 anni. Che scherzo

Oggi sono entrato nel negozio Telstra ed è stato servito immediatamente. CJ è venuto con un servizio clienti impeccabile e mi ha aiutato con il mio piano telefonico. Esco da questo negozio molto felice e Telstra Southport è molto fortunata ad avere CJ come parte della loro squadra. Cordiali saluti, un cliente Telstra felice

Di solito il servizio è ottimo, ma oggi SONO STATO MENTITO TROPPO SPONTANEAMENTE DALLA SIGNORA CHE LAVORA C'È E HA DETTO CHE HO ALLUCINATO PIÙ O MENO DI ESSERE STATO PRIMA.

Servizio clienti inutile, non poteva nemmeno accendere il proprio telefono con display.

Così utile. Ottimo personale cordiale e competente. Grazie!

Personale molto cordiale e disponibile. È stato molto più facile ottenere risultati che chiamare la loro linea di assistenza

Personale gentile, ma mal addestrato. Non consiglierei altro che acquistare un nuovo telefono con piani costosi

Piccoli uomini arroganti indifesi all'ingresso, continuate a ripetere io sono il direttore del negozio .... e ???
Terza volta nel negozio, dovrebbe risolvere il tuo problema con una bolletta di oltre $ 870, che avrebbe dovuto essere $ 229, per un mese su un piano, con un numero di caso, da una visita precedente ... seduto con una ragazza, dicendo per me, sì, non dovresti pagare questo importo ... Dovresti risolvere il tuo problema, giusto?
Ma nonostante questo, il mio conto è salire senza un motivo evidente di discesa ...
Per la terza volta ho la fortuna di parlare con un essere umano professionale e adeguatamente formato.
Invece nel retro del negozio ci sono adolescenti che ridono tra di loro, a loro non importa meno della cura dei clienti ... quindi l'unica opzione è andare al TIO.

Kevin il manager, è estremamente scortese, hanno ignorato i clienti. Sono maleducati.

Ho visitato questo negozio per trasferire il mio numero da un altro corriere, il servizio è stato ottimo, molto utile ma, quando si trattava di provare a firmare per un nuovo telefono, non potevo. Perché, come ogni altro negozio Telstra in cui sono entrato, non avevano stock e potrebbe essere la prossima settimana.

Telstra ha bisogno di rifornire i propri negozi perché i loro negozi hanno clienti che escono e vanno altrove, ed è quello che ho fatto io. Quando viaggio / cerco un nuovo telefono e pianifico un programma, non entro in un negozio forse per la prossima settimana. Questo è il motivo per cui generalmente sto lontano dai negozi Telstra. Il servizio clienti è la tua linea di fondo, l'offerta e la domanda per il più grande paese utente di telefoni cellulari al mondo non possono essere così difficili da amministrare.

Mantenere i livelli delle scorte non è difficile. Questo è qualcosa che Telstra deve davvero valutare per essere competitiva.

Odio l'allestimento in cui non sembra esserci un banco di servizio adeguato e non sono mai a conoscenza di chi sia il personale

Il servizio che ho ricevuto dallo staff di Telstra Australia Fair è stato sopra eccellente e molto disponibile in ogni aspetto, vorrei fare una menzione speciale per Eldin e Kieren perché sono così competenti e professionali.

Personale scortese e inesperto, manager arrogante e irresponsabile!
Questo è un esempio di cattivo servizio.

Jeremy è stato fantastico con il mio anziano cliente. Molto paziente e amichevole

Sono entrato per sottoscrivere un piano mobile e internet per la mia attività e sono rimasto molto soddisfatto dei tuoi affari! ... tuttavia mi è stato servito un giovane con una triglia molto aggressiva e la vista della sua triglia mi ha scoraggiato dal pensiero di registrandoti in questo negozio. Molto poco professionale!

Sono bugie. Non ti raccontano l'intera storia quando acquisti dal negozio.

Servizio eccellente! Soprattutto Tiana. Servizio cordiale e professionale. Consiglio vivamente Tiana e altro personale. Grazie.

Telstra Australia Fair è gestita male con un servizio clienti pessimo e nessun senso di responsabilità.
Ho aspettato per ore e ho avuto false promesse di essere richiamato per un paio di questioni che sono colpa loro. Perché dovrei inseguirlo?

Al momento sono stato messo in attesa per 30 minuti dal responsabile del negozio.

In netto contrasto, Telstra Harbourtown è fantastica e molto disponibile.

A partire da questa data, consiglio vivamente di viaggiare un po 'più lontano verso Harbourtown o Runaway Bay.

Non ho mai lasciato una recensione e odio l'idea di lasciare una recensione del genere, ma le persone meritano di saperlo.

Molto utile .. Anche se non ero con Telstra .. Mi hanno impostato gratuitamente il telefono .. Dieci su dieci ..

Personale molto cordiale e un ringraziamento speciale a Nicolas per la sua gentile assistenza

Se hai un dollaro per ogni volta che questi ragazzi dicono che non è il mio dipartimento, potresti ricomprare Telstra. Amico e indegno dei clienti.

Il personale è molto disponibile e mi ha assistito sia in negozio che tramite telefono in seguito, quando l'attivazione della simulazione ha subito ritardi, Jay è stato di grande assistenza così come Vitek ha fornito supporto tecnico. Tutto sommato un'ottima esperienza.

Ottimo servizio da parte di Chris lunedì!
Grazie mille per l'assistenza.
Molto ben informato.

Spaventoso, sono entrato lì tre settimane fa, ho cambiato i nostri piani, comprato nuovi telefoni, hanno detto che mi avrebbero inviato (tramite posta) i telefoni, i nostri ipad gratuiti e nuove cover per telefoni e cover per iopad più ricariche senza corde ...

Il loro telefono non risponde mai ..

Niente ancora ricevuto -

Servizio spazzatura.

Ho avuto una brutta esperienza con questi ragazzi, quando sono entrato .. nessuno aveva voluto parlare con me e ascoltare i miei affari ... E per peggiorare le cose sono stato fuorviato su un piano solo per sim ... hanno mentito sull'importo di dati ottengo ... Molto insoddisfatto non lo consiglierei

Kevin è stato un piacere trattare. Abbiamo avuto un enorme problema con Telstra e dopo circa 40 minuti ha risolto tutto. Stavamo cercando di risolvere questo problema perché l'ultima volta che siamo stati in un negozio Telstra non volevano conoscerci. Kevin ha restaurato la mia fede a Telstra

Il personale cordiale ha ottenuto ciò di cui avevamo bisogno.

Il peggior negozio di Telstra sulla Gold Coast, i ragazzi di questo negozio non possono completare i compiti più elementari e non dovrebbero essere coinvolti in alcuna attività.