Springboard Media Revisione

Adoro i loro accordi di permuta. La posizione è comoda e gli agenti di vendita ben informati.

Springboad Media ha salvato il mio iMac da un certo destino. Hanno sostituito il suo disco rigido ed eseguito un trasferimento dati, ripristinandolo alla piena funzionalità. Il servizio ha richiesto poco più di una settimana per eseguire, ma sono stato aggiornato con i suoi progressi durante la riparazione. Grazie,

La signora alla reception con il puffy fro è super snob con i suoi commenti. Il ragazzo calvo con gli occhiali si comporta come se sapesse tutto quando tutto quello che sta cercando di fare è farti pagare di più. Servizio clienti pessimo. Queste persone devono essere infelici nella loro vita personale e portarla nello spazio di lavoro. Non professionale, vai qui solo se hai un braccio e una gamba da risparmiare.

I ragazzi di Springboard mi hanno salvato il culo. Avevo un client in lavorazione sulla mia vecchia macchina che presentava un guasto all'HD e dovevo averlo per funzionare. Sono stati in grado di estrarre i miei dati a un prezzo INCREDIBILE e tornare al lavoro. Grazie ragazzi!! Chiunque abbia problemi con la MH, vieni a controllarli, possono aiutarti.

Hmmmm, ho letto i post qui, ma la mia esperienza con loro (Springboard) negli ultimi due anni è stata molto buona. Bravo nelle spiegazioni, bravo nel servizio e il proprietario era disponibile quando avevo un problema con Apple e ho lottato per convincerli a sistemare le cose. C'è un nuovo negozio Apple e sono sicuro che diventerà più competitivo. Scommetto che i ragazzi del posto lavorino ancora di più. Mi piace che Apple lo faccia, e fanno un sacco di cose giuste, ma rimarrò con i ragazzi locali.

JR

Ho portato il mio MacBook per la riparazione. Mi costa $ 117 controllare cosa c'è che non va. Ci sono voluti 5 giorni per chiamarmi e mi hanno appena detto che non si resetterà e costerebbe $ 650 a $ 690 per la riparazione. Ho deciso di annullare il servizio e l'ho portato su Apple Store e mi costa $ 475 per l'intera cosa. Nessun problema. Nessun costo aggiuntivo per il controllo. Nient'altro.
Il lato positivo è che il personale è cordiale e attento qui, ma il loro servizio è troppo caro. Non tornerò in questo posto.

Fantastiche offerte di un'ampia gamma di accessori e molto convenienti.

Mio figlio ha portato il suo MacBook Pro per la riparazione. Il collega con cui ho parlato è stato fantastico. Ho spiegato la mia situazione e lui è stato molto accomodante. Consiglierei Springboard Media perché ascoltano e si preoccupano.

Il ragazzo del servizio clienti Greg ha dimenticato chi fossi e letteralmente prendeva in giro le cose che gli dicevo a un altro cliente accanto a me. Mi stava prendendo in giro con un altro cliente ... stava dicendo ... "oh e questo ragazzo è entrato e ha detto ..... e si sono fatti una bella risata mentre io ribollivo accanto a lui. Che stronzo totale. Non comprerò mai più niente da loro per me o per i miei affari, nemmeno mia moglie, spero che venga licenziato.

Sono il proprietario di Open City Healing Arts, un'affollata pratica di agopuntura a Center City. Quando il mio lettore di carte di credito ha smesso di funzionare e ho ristretto il problema all'audiojack del mio iPhone, sono passato dal grande e rumoroso negozio Apple e mi è stato gentilmente detto di andare via, fissare un appuntamento online e tornare la prossima settimana.
Ho quindi chiamato Springboard, dove un ragazzo amichevole di nome Sung ha guardato nella presa con una luce speciale, quindi ha prelevato un grosso batuffolo di lanugine con una graffetta e poi si è preso il tempo per assicurarsi che il lettore di schede funzionasse. Ero così grato, gli ho offerto un trattamento gratuito!

Il mio MacBook 2012 ha smesso di funzionare in modo casuale lo scorso fine settimana. Essendo un senior alla Temple University, questa è una parodia per me. Quando lo riavviavo, appariva una cartella con un punto interrogativo lampeggiante. Dopo aver fatto alcune ricerche io stesso, ho appreso che il problema era che la staffa dell'hardware era allentata, tutti i segni hanno portato a questo e (la sostituzione della garanzia estesa era gratuita) quindi ho prenotato un appuntamento presso Springboard Media (perché sono un rivenditore autorizzato) e il Apple Store. Quando sono entrato in Springboard ho spiegato cosa pensavo fosse il problema e l'uomo che mi ha accolto mi ha detto che non era un tecnico, quindi non poteva darmi più informazioni.

Fin dall'inizio volevano soldi. 118 dollari anche solo per guardare il computer. Altri $ 100 per accelerare il processo da una settimana a tre giorni. L'unica parte interessante dell'offerta era il computer freenloaner.

Il tecnico si chiamava Song. Gli ho detto quello che avevo imparato dalla mia ricerca, ma non voleva ascoltarmi. Ha eseguito un diagostico di fronte a me e ha detto che doveva prenderlo nella parte posteriore. Ha proceduto a uscire dal retro con il fondo del computer rimosso e mi ha detto che si trattava di un problema di danni causati dall'acqua. Prima di tutto, non è possibile che si verifichino danni causati dall'acqua perché non ho mai bagnato il computer. In secondo luogo, mi ha detto che se fossi andato in Apple mi avrebbero rimandato lì, quindi non aveva senso sprecare il mio tempo (una palese bugia). In terzo luogo, mi è stato detto che l'Apple Store non effettua riparazioni nei negozi che spediscono solo e mi addebitano i servizi.

Tutte e tre queste affermazioni sono false.

Apple ha coperto la staffa hardware GRATUITAMENTE con una garanzia estesa. Stanno risolvendo il problema nella sede di Walnut e posso ritirare entro 3 giorni al massimo.

Sono deluso e offeso dal fatto che le persone di Springboard cerchino di imbrogliarmi. Mi sento truffato. Sembra che mi abbiano detto questi errori perché volevano i miei soldi. Mi sento sfruttato. Sono stati molto invadenti nel cercare di farmi riparare, cosa che mi hanno detto sarebbe costata $ 900 in anticipo e che non potevo effettuare pagamenti, oppure volevano che cambiassi e acquistassi anche il loro piano di assistenza estesa.

Non capisco perché Song si sia rifiutata di ascoltarmi sul problema della parentesi quando si tratta di un difetto noto. Non so perché mi hanno detto che sarei stato reindirizzato da loro per le riparazioni o che Apple avrebbe inviato il mio computer e mi avrebbe addebitato per queste riparazioni. Entrambe le bugie palesi.

Inutile dire che non sono impressionato dal servizio in questo posto e non tornerò mai più in un'officina su Apple, anche se sono un fornitore autorizzato.

Servizio eccellente! Sono stati gentili, pazienti ed efficienti. Non tornerò mai più all'Apple Store se non sarà necessario! Grazie ragazzi!

Se vuoi riparare il tuo computer in questo posto, fai attenzione !!! Esperienza molto negativa e ridicolo costoso. Ho un Mac book pro, mi hanno fatto pagare $ 120 solo per il controllo. E ho aspettato per più di 10 giorni nessuno mi ha detto cosa stava succedendo, ho dovuto chiamarli per scoprire che il mio disco rigido si è rotto, volevano farmi pagare $ 1200 per recuperare i miei dati o $ 700 per sostituirlo !!!!!! Tutti pensavano che fosse una follia! Quindi ho portato in un posto consigliato dal mio amico e ho scoperto che il mio disco rigido non è rotto !!!! Solo il mio sistema operativo è danneggiato! E il recupero dei dati è di soli $ 180. Mi sento solo ingannato e davvero arrabbiato per il trampolino di lancio! Non ci andrò mai e poi sicuramente lo dirò a tutti quelli che conosco!

Molto prima che esistesse qualcosa come un "Apple Store", c'era Springboard Media. Questo posto è sempre stato un paradiso per gli amanti del Mac di Filadelfia. La selezione dei prodotti è ottima, ma la parte migliore sono le persone. Questo è un gruppo che conosce davvero i prodotti Apple e l'intero ecosistema costruito attorno ad essi. Ancora più importante, conoscono il servizio clienti e apprezzano davvero le relazioni con i clienti a lungo termine.

Bella officina con tutti gli ultimi accessori Apple. Non hanno potuto riparare il mio telefono a causa di danni liquidi, ma hanno suggerito qualche altro negozio che potrebbe farlo.

Il servizio clienti era buono, il laptop funziona alla grande.

Il mio iPhone è stato completamente pulito da un consulente. Non mi ha spiegato adeguatamente quello che sarebbe successo. Sono irritato per la mancanza di comunicazione sulla portata dei dati che verrebbero cancellati. Mi ha detto che il mio telefono sarebbe stato "ripristinato" e mi ha chiesto se avevo eseguito il backup sul cloud (cosa che avevo), ma ho perso tutti i miei messaggi di testo, tutti i miei memo vocali, tutti i miei messaggi vocali e tutti i dati che mi ha permesso automaticamente di accedere alle app. Il backup su cloud ha richiesto 12 ore (che almeno ha riportato le mie foto ei miei contatti) ma non sono stato informato che ciò sarebbe accaduto in anticipo.
Ero sconvolto quando ho lasciato il negozio e ho detto alla consulente che non mi aveva comunicato correttamente cosa sarebbe successo "ripristinando" il mio telefono. Suppongo che spetti al cliente fare più domande e capire cosa stai facendo quando chiedi a qualcuno di aggiustare quello che sembra essere un semplice problema tecnico / rallentamento nei tuoi messaggi di testo.
Più mi metto a cercare di accedere alle informazioni che avevo precedentemente utilizzato quotidianamente, più mi sento frustrato. So che questo è solo un telefono. So che nello schema delle cose non dovrei essere così attaccato a queste cose. Tuttavia, molte cose sono andate perse, comprese intuizioni, pensieri e molto lavoro.
Lezioni apprese: fai più domande e se hai qualcosa di importante (come pensieri o ricordi o intuizioni o filosofie), assicurati di avere un backup ... Ho appena investito in un altro diario cartaceo.

Hanno capito cosa non potevano fare i popoli Apple. Preferisco fare acquisti in zona. A meno che tu non sia interessato a quel genere di cose ...

La squadra qui è terribile. Uno degli addetti qui non tiene nemmeno traccia degli aggiornamenti del prodotto e non è stato in grado di dire se avevano modelli vecchi o nuovi.

L'acquisto qui ha sempre costi nascosti rispetto all'Apple Store in Walnut St.

Anche il servizio non è eccezionale. Il team non è davvero così informato sui prodotti rispetto all'Apple Store. Parlano solo i venditori di base. Non so perché qualcuno dovrebbe visitare questo negozio quando c'è un vero Apple Store in fondo alla strada.

Guarda come essenzialmente non ci sono recensioni da 2-4 stelle. Ovviamente false recensioni a 5 stelle da parte di personale retribuito che cercano di soffocare le numerose recensioni a 1 stella.

Poche ore dopo aver pubblicato la mia recensione, sono stato contattato direttamente dal proprietario di Springboard Media, Everett Katzen. Everett è un ragazzo molto gentile e sembrava molto preoccupato per il mio problema con il mio disco rigido e si è offerto di correggere la situazione. Ho davvero apprezzato la sua empatia e in base al modo in cui ha gestito la situazione da solo, consiglierei questo posto a chiunque desideri acquistare prodotti Apple. Si preoccupa veramente dei suoi clienti.

Ho comprato il mio iPhone lì. Ottimo servizio! Ho avuto un problema con w. sincronizza con il mio macbook. Chiamato, mi hanno chiesto di tornare - risolto il problema! Adoro una piccola impresa che si comporta come una grande azienda.

Springboard Media è una classe a sé stante quando si tratta di assistenza e supporto ai clienti. Ho acquistato tutti i miei prodotti Apple da loro da anni e non vedo alcun motivo per cambiare mai questa pratica. Il mio computer viene utilizzato tutti i giorni. I miei progetti non possono aspettare i 3-5 giorni che occorrerebbero all'Apple Store per riparare la mia attrezzatura. Springboard mi invia un computer in prestito temporaneo per assicurarmi di restare fermo per il minor tempo possibile. Quando il mio vecchio computer diventa lento e scricchiola, me ne vendono uno nuovo e mettono in conto quello vecchio per compensare i costi. Sono un negozio di proprietà locale che supera la gigantesca concorrenza aziendale sul servizio e il valore del cliente.

vorrei che fosse un negozio di mele e posso solo essere d'accordo.

Ho sostenuto una garanzia discutibile sul mio computer da un macbook scolastico ricondizionato. Risolto il problema e persino pulito lo schermo e la tastiera. tutte persone amichevoli e competenti, grazie ragazzi!

Ha effettuato la riparazione in modo rapido ed economico.

Sono sicuro che sia dura per questi ragazzi ora che l'Apple Store in centro città ha aperto. Questo posto non può competere con la loro selezione, ma sono un centro di assistenza Apple certificato e fanno un ottimo lavoro. Altre opzioni e prezzi sub-Apple.

Se hai bisogno di assistenza (o un aggiornamento, ecc.) Sul tuo Mac, lo porterei qui prima di portarlo all'Apple Store.

Aggiornato

Ho portato il mio Mac e hanno sostituito il disco rigido, ho pagato per un disco e ha una garanzia di 1 anno. Da quando hanno installato la nuova unità, non ho avuto altro che problemi con la macchina, che aveva funzionato perfettamente prima del guasto del disco rigido e del servizio di trampolino di lancio. La macchina non si è avviata poche settimane dopo il servizio, quindi ho dovuto riportarla al trampolino di lancio. Mi hanno detto che poiché era una riparazione recente, avrei avuto il servizio prioritario. Ebbene, ci sono voluti circa 6 giorni per restituirmi la macchina. Ora, il nuovo disco rigido è completamente guasto. L'unità è in garanzia, ma poiché Springboard garantisce il loro "servizio" solo per 90 giorni, volevano altri $ 109 per diagnosticare, anche se Apple lo aveva diagnosticato come un problema con il disco rigido. La parte peggiore è che mi hanno detto che anche se avessi pagato per la diagnostica e l'unità (che è in garanzia) si fosse rivelata morta, non mi avrebbero rimborsato la tariffa diagnostica. Tutto questo entro 5 mesi dall'installazione di un drive con un anno di garanzia. Sono tornato in Apple dove diagnosticano gratuitamente.
Aggiornamento: Apple ha affermato che il trampolino di lancio dell'unità installato era della dimensione sbagliata e ha aggiunto uno spessore per evitare che si sposti e si disconnetta. Ma il computer continua a non avviarsi. Sono tornato al trampolino di lancio per dire loro cosa aveva detto Apple e un MANAGER ha finalmente accettato di guardare il mio Mac senza pagare un'altra tassa di check-in. È stato effettuato il check-in per il servizio prioritario, ma ci sono voluti circa 4 giorni per esaminarlo. Non sono riusciti a trovare il problema, mi hanno mandato a casa con il mio computer ancora non funzionante. Ho trovato un file danneggiato e l'ho risolto da solo. Non sarebbe mai dovuto essere così difficile. Se hai problemi qui, assicurati di trattare con un manager per risolverlo.

Ho acquistato il mio laptop e tutto l'hardware da Springboard negli ultimi anni. Sono entrato perché stavo cambiando un disco rigido e avevo bisogno di scambiare le viti di fissaggio. Chiunque abbia cambiato un disco rigido sa che ci vogliono circa 30 secondi per farlo. Volevano farmi pagare 30 dollari e aspettare qualche ora. Ho chiesto se potevo PAGARE loro per USARE il loro cacciavite proprio lì alla scrivania e mi è stato rapidamente negato. Sono andato a Radioshack e ho acquistato un set di driver per 20 dollari e l'ho fatto da solo. Grazie per niente. Porterò i miei affari altrove.