Melissa Katherine

Recensione di Springboard Media

Il mio MacBook 2012 ha smesso di funzionare in mod...

Il mio MacBook 2012 ha smesso di funzionare in modo casuale lo scorso fine settimana. Essendo un senior alla Temple University, questa è una parodia per me. Quando lo riavviavo, appariva una cartella con un punto interrogativo lampeggiante. Dopo aver fatto alcune ricerche io stesso, ho appreso che il problema era che la staffa dell'hardware era allentata, tutti i segni hanno portato a questo e (la sostituzione della garanzia estesa era gratuita) quindi ho prenotato un appuntamento presso Springboard Media (perché sono un rivenditore autorizzato) e il Apple Store. Quando sono entrato in Springboard ho spiegato cosa pensavo fosse il problema e l'uomo che mi ha accolto mi ha detto che non era un tecnico, quindi non poteva darmi più informazioni.

Fin dall'inizio volevano soldi. 118 dollari anche solo per guardare il computer. Altri $ 100 per accelerare il processo da una settimana a tre giorni. L'unica parte interessante dell'offerta era il computer freenloaner.

Il tecnico si chiamava Song. Gli ho detto quello che avevo imparato dalla mia ricerca, ma non voleva ascoltarmi. Ha eseguito un diagostico di fronte a me e ha detto che doveva prenderlo nella parte posteriore. Ha proceduto a uscire dal retro con il fondo del computer rimosso e mi ha detto che si trattava di un problema di danni causati dall'acqua. Prima di tutto, non è possibile che si verifichino danni causati dall'acqua perché non ho mai bagnato il computer. In secondo luogo, mi ha detto che se fossi andato in Apple mi avrebbero rimandato lì, quindi non aveva senso sprecare il mio tempo (una palese bugia). In terzo luogo, mi è stato detto che l'Apple Store non effettua riparazioni nei negozi che spediscono solo e mi addebitano i servizi.

Tutte e tre queste affermazioni sono false.

Apple ha coperto la staffa hardware GRATUITAMENTE con una garanzia estesa. Stanno risolvendo il problema nella sede di Walnut e posso ritirare entro 3 giorni al massimo.

Sono deluso e offeso dal fatto che le persone di Springboard cerchino di imbrogliarmi. Mi sento truffato. Sembra che mi abbiano detto questi errori perché volevano i miei soldi. Mi sento sfruttato. Sono stati molto invadenti nel cercare di farmi riparare, cosa che mi hanno detto sarebbe costata $ 900 in anticipo e che non potevo effettuare pagamenti, oppure volevano che cambiassi e acquistassi anche il loro piano di assistenza estesa.

Non capisco perché Song si sia rifiutata di ascoltarmi sul problema della parentesi quando si tratta di un difetto noto. Non so perché mi hanno detto che sarei stato reindirizzato da loro per le riparazioni o che Apple avrebbe inviato il mio computer e mi avrebbe addebitato per queste riparazioni. Entrambe le bugie palesi.

Inutile dire che non sono impressionato dal servizio in questo posto e non tornerò mai più in un'officina su Apple, anche se sono un fornitore autorizzato.

Tradotto