Shangri La Georgetown,Penang Revisione

Adoriamo l'Hotel Jen Penang. È stato un piacere scoprire che le camere adiacenti sono collegate mentre viaggiavamo con i nostri genitori.

L'hotel è situato convenientemente in prossimità di centri commerciali e buon cibo da venditore ambulante.

Il personale dell'hotel è andato oltre i propri doveri e ha fatto del suo meglio per servire gli ospiti dell'hotel, l'atteggiamento del servizio era eccellente!

Esperienza straordinaria, dalle camere al servizio attento del personale. La posizione non potrebbe essere migliore. È proprio accanto alla centrale di scambio di autobus KOMTAR, quindi puoi guidare l'autobus in qualsiasi punto di Penang. È a pochi passi da quasi tutta l'arte di strada per cui Penang è diventata famosa, così come da tutte le bancarelle di cibo di strada da provare. Ritornerò sicuramente all'Hotel Jen, in future visite a Penang.

Il personale è molto gentile e disponibile. La stanza è pulita e confortevole.

Hotel moderno, convenientemente situato vicino al terminal degli autobus

Il team di abbigliamento è ben addestrato, dalla reception, alle pulizie, alla sicurezza, al team di F&B che incontro ogni mattina.

Rapporto qualità prezzo. Ottime strutture, camera pulita e servizio eccellente.

Hotel molto confortevole nei fatti, un suggerimento per il miglioramento sarebbe un frigo bar più grande e alcuni cutter in camera. Il personale è gentile e disponibile. Abbiamo soggiornato 6 notti e abbiamo apprezzato la posizione e la comodità.
Il terminal degli autobus di Komtar è letteralmente accanto così come 3 centri commerciali. Il mercato di Chowrasta, la piccola India e altre attrazioni si trovano a 20 minuti a piedi.

La donna delle pulizie era fantastica, è stata veloce nel rispondere alla mia esigenza riguardo al rivestimento extra del letto quando ho lamentato che il divano letto era duro. Ha fatto del suo meglio per rendere il divano letto il più confortevole possibile. Kudo a lei!

Buona posizione, vicino al centro commerciale, a 15-30 minuti a piedi da altri luoghi di interesse. Buona selezione per la colazione. Personale amichevole.

Vengo in questo hotel dal 1995 in questo momento era il miglior hotel di George Town e mi piace molto questo hotel e il personale, il servizio è ottimo.

Darei molto buono o addirittura eccellente se non fosse per il lungo check-in e check-out e inoltre era difficile fare le pulizie della casa. Non è stata colpa degli addetti alle pulizie perché sembravano sopraffatti.

camere recentemente ristrutturate. rapporto qualità-prezzo.
ottima posizione.

Hotel molto carino, buon cibo e personale molto gentile.

Hotel situato in posizione centrale. Camere ben arredate, con piccoli tocchi graziosi. Molto pratico ed efficiente. Anche conveniente. La colazione potrebbe essere gestita un po 'meglio.

Io e il mio compagno abbiamo trascorso un ottimo soggiorno di 4 notti in questo hotel, abbiamo scelto l'appartamento che era molto spazioso e ben progettato, con molti servizi moderni. C'è macchina da caffè Nespresso, forno a microonde e 2 TV che offrono funzioni di schermo a specchio dai tuoi dispositivi. Il letto è enorme e comodo. La camera è dotata di accesso alla lounge che si trova al 16 ° piano, un altro bel posto dove rilassarsi per la vista e il cibo. Tutto il personale è adorabile e disponibile, per questo il viaggio è ancora più bello. Non vedevamo l'ora di tornare solo per rilassarci e rilassarci, invece che semplicemente un posto dove riposare.

L'hotel recentemente rinnovato è stato eccellente. Molto bene. Il personale rimane amichevole e professionale.

Le problematiche che avevamo erano tutte legate a F&B, sia nella Club Lounge che per la cena al ristorante. Nella club lounge, il cibo veniva consegnato molto lentamente e non era all'altezza delle aspettative.

Prima un display su ogni tavolo, indicava una "frittata speciale", ma quando abbiamo provato a ordinarne una, ci è stato detto che "non abbiamo gli ingredienti qui e dovremo scendere per prenderli" con l'inferenza che ci vorrebbe tempo extra. Abbiamo quindi ordinato delle omelette di base. Le salsicce promesse accanto a noi non erano inizialmente servite e il pane tostato appariva solo sotto l'omelette. La mattina dopo il salone era più affollato ma l'omelette era fredda (non calda ma fredda) dopo 20 minuti aspettare.

Mia moglie ed io abbiamo cenato una sera nel ristorante fuori dalla hall. Anche se stavamo cenando alle 18:30, la cena a base di carne alla griglia sembrava poco appetitosa. Erano troppo cotti, non avevano il gusto "preparato fresco". La selezione di cibo era scarsa e c'erano solo poche foglie in uno scaldavivande di verdure. Non c'era uno chef in servizio tranne che per circa 5 minuti durante la nostra intera visita di 45 minuti.

Dato che stavamo in albergo per ispezionare la proprietà, dove avevamo soggiornato con successo molte volte prima, siamo rimasti delusi da questi sviluppi. Il personale del ristorante era conviviale ma era chiaro che si diceva sentisse la carenza.

Questo deve essere affrontato

Grazie
Bob Guy

Siamo stati al JEN dal 1/10 al 3/10.
È stata una seccatura portare i nostri bagagli dal parcheggio seminterrato all'area della hall. Ho visto un cartello che dice che l'aiuto è fornito se ne avessimo bisogno, ma lo portiamo comunque noi stessi e ci siamo pentiti di questa decisione. Consiglierei agli altri ospiti di lasciare i bagagli nella hall o richiedere aiuto per trasportare i bagagli dal seminterrato.

Il Check in è stato veloce. Ha ricevuto un pacchetto di assistenza con 1 maschera per la camera di 2 occupanti. Portiamo con noi la nostra scorta di maschera, ma se l'hotel offrirà un pacchetto di assistenza, perché non renderlo sufficiente.

La stanza è ben arredata e pulita. I servizi forniti sono completi. Il letto e il cuscino sono comodi. Tuttavia il tappo di scarico della vasca non funziona, quindi non possiamo usare la vasca, solo la doccia.

L'orrore inizia il 2 ° giorno. Abbiamo prenotato l'hotel per la sua posizione in modo da poter viaggiare a piedi attraverso Georgetown. Dopo una giornata faticosa, la sera siamo tornati in camera per riposarci. Solo per avere l'ospite al piano superiore che correva e lanciava cose attraverso la stanza. Era rumoroso. Ma da quando è giorno, lo sopportiamo. Ma il rumore continua fino a notte finché non dobbiamo chiamare l'addetto alla reception per chiedere aiuto. In 10-15 minuti abbiamo ricevuto una chiamata dall'addetto alla reception che diceva che il manager di turno ha già parlato con l'ospite. Il rumore si placò. Ancora lì, ma tollerabile. Questo hotel ha una scarsa insonorizzazione. Questo ha davvero influenzato la nostra esperienza di soggiorno in hotel.

Oltre a questo, prima di soggiornare in hotel ho controllato sul sito che la palestra è aperta 24 ore su 24, ho portato con me il mio abbigliamento da corsa perché corro sempre prima di colazione. Purtroppo la colazione in hotel inizia alle 7:00 e termina alle 9:30 (ultima chiamata). eppure la palestra apre solo alle 9 del mattino! Questo ha influenzato la mia routine mattutina.

La colazione non ha abbastanza etichette di menu, non sappiamo cosa viene offerto e il set è incoerente. Ho richiesto un set western e ho ricevuto un'omelette, 1 lato soleggiato, 2 salsicce e 2 hashbrown. Era strano perché il set avesse 2 uova. Ma più tardi ho notato che altri tavoli hanno strisce di manzo invece dell'uovo con il lato soleggiato. Anche l'insalata. L'insalata ha solo lattuga! niente pomodorini o crostini o cipolle o altro! solo lattuga. solo triste da vedere. A parte questo, il personale ha fornito un buon servizio e il cibo che abbiamo mangiato era buono.

Anche nel fine settimana il parcheggio è limitato. Gli ospiti devono parcheggiare dall'altra parte della strada vicino a St Giles. le macchine sono davvero veloci lì. Hanno messo uno staff per aiutarti ad attraversare la strada. Ma è davvero una seccatura quando devi attraversare una strada trafficata mentre piove.

L'hotel è molto buono e la sua posizione nel centro della città di Penang ci rende anche facile trovare del cibo fantastico locale. Il personale è gentile e disponibile. Siamo molto soddisfatti di vivere lì.

La camera è pulita. Tutto bene tranne la chiave magnetica della camera che continuava a fallire. Devo farlo riparare 4 volte.

Il servizio è stato eccellente. Il personale cordiale e molto educato.

vorremmo sottolineare il membro dello staff "Windren". Ha reso il nostro soggiorno perfetto, calmo e piacevole.

Nel complesso Hotel Jen è fantastico!

La posizione era molto buona, un sacco di buon cibo in giro. Le camere erano al di sopra della media, il personale era molto cordiale e premuroso.

Ho visto un enorme progresso in generale rispetto alle mie precedenti visite. La tua squadra è molto amichevole. Accoglienza, colazione e persino sul pavimento o supporto: mi piace molto.
L'unico motivo per cui non valuto il mio viaggio con 5 stelle è che non ho controllato / utilizzato tutte le strutture del tuo hotel (ad esempio palestra, nuoto, cena) per prendere una decisione al 100%.

Buon servizio e personale cordiale.
Veloce ed efficiente.

L'hotel si trova in una posizione centrale dove si trovano cibo e frutta. L'accoglienza durante il nostro soggiorno è ottima.

L'Hotel Jen Penang si trova strategicamente nel mezzo di Georgetown, dove si trovano tutte le cose buone di Penang. Questo include diversi famosi cibi locali, luoghi storici e centri commerciali. La camera è enorme con letto king size, TV via cavo e articoli da toeletta completi e la tariffa della camera è molto ragionevole. WiFi gratuito e buona diffusione per la colazione. Altamente raccomandato!

È stato qualche volta dall'ultima volta che ho controllato in questo hotel. Al mio arrivo al momento del check-in ho visto che ci sono solo 2 addetti alla reception che si occupano di circa 15-20 persone, avevo aspettato un totale di 15-20 minuti prima che potessero occuparmi di me. Il mio suggerimento è che la reception dovrebbe avere un bancone per servire chk di gruppo., E l'altro suggerimento è che l'hotel dovrebbe avere una cameriera in coppia di donna e uomo mentre puliscono la stanza. A volte mia moglie è sola nella stanza quando puliscono la stanza. A parte che ogni cosa è soddisfacente
Grazie

Siamo stati benissimo 2 notti qui a Jen Penang.
L'hotel è situato in posizione centrale ed è raggiungibile da molti punti con una tariffa Grab per meno di 10 RM. La lobby è fresca con molte aree salotto e luci calde, anche la folla sta bene.
L'esperienza di registrazione è stata veloce, tuttavia, non molto accogliente e ci è stato detto che la camera non era ancora pronta dopo pochi minuti di attesa, quindi all'improvviso è diventata pronta.
La camera da letto era dotata di 1 letto king size e 1 divano letto per camera familiare, le dimensioni erano fantastiche e il bagno era pulito con tutti i comfort forniti. La prima notte è stata piuttosto fastidiosa poiché i miei genitori non riuscivano a dormire bene perché sentono qualcosa che morde dal letto, l'abbiamo detto alla reception la mattina e cambiano tutto subito.
Nel complesso, il soggiorno è stato piacevole, ma l'ospitalità del personale può essere migliorata considerando questo gestito sotto Shangri-La e immagino che la maggior parte delle persone si aspetti lo standard simile di servizio fornito

Tutto sull'Hotel Jen era al di sopra delle aspettative. La cordialità del personale, la disponibilità del personale ad aiutare, le camere, l'efficienza, la pulizia erano al di sopra della media. Torneremo sicuramente.

Il personale dell'hotel è fantastico! Utili e, cosa più importante, servono tutti con un sorriso. Dalla reception, portineria, club lounge al Lobby Cafe. Complimenti per il servizio navetta gratuito da e per il Golden Sands Resort. Il personale ha organizzato in base a tutte le mie richieste soprattutto la camera e il tipo di letto prima del mio arrivo.

La camera è fantastica. La posizione è ottima. La lobby è molto carina. L'unico feedback è che il check-in è stato molto lento e l'area della piscina deve essere aggiornata. Questo necessita seriamente di un miglioramento.

Posizione comoda. Shopping e altri servizi nelle vicinanze. I lavori di ristrutturazione dovrebbero terminare entro la fine di ottobre 2017.

La colazione può essere notevolmente migliorata. La camera che si affaccia sul KOMTAR è rumorosa.

In passato alloggiavo all'allora Shangrilla Hotel.
Sorprendentemente, ho trovato il tuo hotel simile al famoso Shangrilla Hotel di un tempo.
Devo lodare il tuo hotel per questo.

Buona posizione e camera.Può gustare cibo delizioso in 10 minuti

Grazie per la disposizione della torta e l'aggiornamento della nostra camera per questo soggiorno!
Non vediamo l'ora di prenotare di nuovo per il nostro viaggio nel prossimo maggio, buon lavoro di squadra :)

Buon hotel situato nel centro cittadino. Facile accesso a molti centri commerciali, Little India e arte di strada. Piscina, lounge e colazione a buffet sono i punti salienti.

Soggiorno favoloso, cibo meraviglioso, camere confortevoli. La posizione è molto centrale, quindi puoi raggiungere a piedi quasi ovunque nella storica Georgetown o è a pochi minuti a piedi dall'autobus gratuito per visitare la città. Il personale è incredibilmente ospitale. Il personale del ristorante, in particolare Nisha, ha ricordato le nostre preferenze sul caffè dal nostro primo giorno a colazione. Hanno fatto un ulteriore passo avanti per rendere memorabile il compleanno di mia madre in hotel, con una torta e canti. Un ringraziamento speciale al manager di F&B, il signor Indran, che ha fatto di tutto per farci sentire a nostro agio e dirci posti da vedere e provare.

la seconda volta che vengo qui quest'anno. la pulizia dell'hotel è eccellente ed è molto comodo per molti buon cibo e attrazioni che di solito prendiamo "grab" costo circa rm4 - rm9.

Ho una piacevole esperienza all'Hotel Jen Penang e tutto il personale è stato molto gentile e disponibile in ogni mia esigenza e assistenza richiesta.

Quando sono nella stanza 912, posso sentire il suono dello sciacquone dalle altre stanze ed è piuttosto forte.

Alcune delle carte della camera non funzionano bene per l'ascensore.

La restituzione della caparra avviene tramite e-mail ma non ho ricevuto nulla dal 25 marzo.

Ho pagato la tassa di soggiorno per 4 camere al momento del check-out ma ne ho ricevute solo 2.

Bello ma un po 'datato. L'arredamento degli interni ha bisogno di nuove idee. La cena a buffet può sicuramente migliorare molto di più.

Il signor Suresh al bar è una persona meravigliosa e ci tratta come i suoi amici..un buon modo e un eccellente servizio clienti da parte sua.

Anche se la nostra visita è stata breve, è stata molto piacevole e il personale è stato fantastico.

Il signor Wan del club lounge che era eccezionalmente caldo e accogliente è una risorsa per l'hotel ... ha fatto uno sforzo per darci il benvenuto, specialmente i miei genitori ... complimenti a lui ...

Ragazzi, dovete sistemare il vostro sistema di accesso alla carta. Per due viaggi di fila in 2 mesi ho dovuto fare dei viaggi al piano di sotto nella hall per far riprogrammare le carte perché non potevo accedere alla stanza. E questo è dopo che ho potuto prima.

Molto ospitale. Le camere sono molto pulite e belle

Tutte le cose sono eccellenti tranne che lo sciacquone è molto rumoroso soprattutto a tarda notte .....

Questo era il Traders Hotel, ora ristrutturato. Confortevole e pulita.

Nel complesso è molto buono. L'atmosfera e la posizione sono molto buone.

Sono rimasto molto colpito dall'approccio molto professionale e amichevole del personale. Sono stati particolarmente utili al momento del check-out.

Jen Penang è uno degli hotel più arredati con gusto che abbiamo mai visto. Tutto ciò che riguarda l'hotel è di prima classe e sembra che sia stato personalizzato. Questo ti sembrerà più una casa che un hotel. Avremmo voluto restare qui più a lungo. Personale molto disponibile e tempestivo. Abbiamo ottimi ricordi del nostro soggiorno con Jen. Consiglio vivamente ad altri viaggiatori di provare la loro ospitalità una volta!

È stato iniziato molto male, perché non avevano la nostra camera disponibile.
Finalmente ci aggiornano DOPO lamentarsi.
Grazie al Duty Manager Adrian per la sua comprensione.
Bell'albergo, pulito e confortevole, ben posizionato.

Bel servizio. Camera essenziale ma molto confortevole

Le dimensioni della camera sono piccole. La colazione è scarsa.
La camera è pulita però. Complessivamente 3/5.

Camera comfort e letto. E la posizione è nel mezzo della città.

Nel complesso è buono, ma la colazione deve migliorare

Perfettamente posizionato per i visitatori di Georgetown

Il check-in e il check-out al club lounge è stato molto eccellente, il personale è molto gentile e continua a sorridere. Il personale di servizio era molto buono. La colazione al club lounge è molto buona. Camera molto pulita e molto ben ristrutturata. Posizione dell'hotel molto buona. Mall e cibo ambulante molto vicino all'hotel.

bella esperienza per stare con jen, tornerò a fare jen più se vengo a penang ..

L'hotel è assolutamente incredibile e il servizio è ottimo!
Tuttavia, tieni presente che, almeno al momento della scrittura, non sono accettate né carte di debito né pagamenti contactless, quindi assicurati di avere con te contanti o carta di credito. Aveva un collega che correva per il posto cercando di trovare un bancomat per prendere abbastanza contanti.

Penso che il meno fosse il servizio in camera, perché in molti hotel danno un tag per non disturbare, tag per pulire la stanza che può essere appeso alla maniglia della porta

Buono!
Ma la governante è entrata nella stanza la mattina presto senza una parola, io ero dentro.
C'è una carta nella stanza. Mi spaventava così tanto che non riuscivo a parlare. È una vera governante?

Ho soggiornato in questo hotel molte volte negli ultimi 5 anni. Hanno appena completato una ristrutturazione completa di tutte le camere e della hall. Personale cordiale e disponibile e una posizione comoda per lo shopping nella vecchia Georgetown.

nel complesso buono. Nessuna brutta esperienza con l'hotel. L'unica cosa è che ho prenotato tramite il cerchio d'oro al prezzo di Myr1161..68. L'hotel ha addebitato sulla mia carta di credito al Myr1173.30. Jen Hotel non ha risposto perché GC ha detto che l'hotel locale, ad esempio Jen Hotel Penang risponderà a me. Sto ancora aspettando la risposta.

Aree comuni Non all'altezza degli standard ShangriLa

Il processo di check-in e check-out è stato rapido mentre il servizio clienti è stato ottimo e meraviglioso durante i nostri 5 giorni, sia che si tratti del banco del check-in, del fattorino, del concierge, delle pulizie o del servizio di reception telefonica. Per riassumere semplicemente; eccellente!

Il personale è stato cordiale e professionale, assicurandosi che non dovessi mai aspettare sia alla reception che al ristorante. Anche il personale delle pulizie era irremovibile nell'assicurarsi che la mia camera fosse la più pulita e la più accogliente ogni singolo giorno.

L'unico momento infelice è stato che l'elettricità della stanza è scattata per più di 3 volte.
Ha influenzato il mio sonno.
Poiché è l'ultimo giorno per il check out, non è stato fornito alcun rimedio in quanto richiede una riparazione a lungo termine.

Sono stato qui per un po 'di tempo :)
Tutto è semplicemente fantastico!

IL PERSONALE E 'IL MIGLIORE, Portiere, ACCOGLIENZA E FAMIGLIE .. LA TUA POSIZIONE EI SERVIZI SONO OTTIMI .. QUESTA E' LA MIA SECONDA VOLTA E CONTINUER A CONSIGLIARE L'HOTEL

1. Addetto al check-in / out:
Il rappresentante del check-in ci ha informato che ci viene assegnato la vista sulla città. Ci viene assegnata la stanza 508 che non ha alcuna vista ma un semplice muro che è davvero deludente per le informazioni sbagliate. Ho informato il rappresentante del check out e lei non ha risposto ed ha evitato la mia dichiarazione essendo impegnata nell'elaborazione del nostro check out. Anche se è solo per una notte, non mi sarei aspettato questo tipo di servizio.
Nota: entrambi gli addetti al check-in / out erano la stessa persona.

2. Bagno.
Ci sono ciocche di capelli sul pavimento del bagno!

3. Lenzuolo sotto il piumino.
Non pulire con macchie di polvere. Mi sono svegliato con allergie su tutto il corpo.

4. Prima colazione.
Adoro la colazione da Jen. Questa volta la qualità è scesa piuttosto un po '.

5. Concierge.
Servizio molto cordiale ed eccellente. Purtroppo non riesco a ricordare il nome del signore. Non eravamo sicuri della nostra strada per Prangin Mall, ci ha accompagnati al luogo per mostrarci la strada. Questo è il servizio di prim'ordine: ogni piccolo gesto conta.

6. Esperienza complessiva.
Ho soggiornato in Jen Hotel in passato, il servizio e la qualità erano molto migliori con l'eccezione del team di portineria che ha dato un'esperienza eccellente.
Come parte del gruppo Shangri-la, presumo che la qualità in tutti gli hotel dovrebbe essere coerente.