Sears Imported Autos, Inc. Revisione

Buon servizio. Chiara spiegazione del problema. Facile entrare e uscire dall'area di servizio. Grazie.

Questa è la mia seconda Mercedes che ho posseduto. Le mie esperienze con Sears Service sono state fantastiche con entrambe le vecchie Benz classiche. Ho anche avuto un'ottima esperienza con un gruppo di scaffali alimentari locali e Sears, nell'acquisto di un veicolo per portare il cibo a persone che non possono uscire per raggiungere lo scaffale del cibo. Sears si è sempre fatta avanti per aiutare la nostra comunità locale, un suggerimento per loro.

Ottimo servizio sulla Volvo usata che abbiamo acquistato da Sears Imported Autos! Abbiamo notato alcuni problemi con la nostra "nuova" auto un paio di settimane dopo l'acquisto e l'abbiamo portata dal nostro meccanico personale per riprovare l'auto. Ha trovato un paio di cose e le abbiamo portate a Sears sperando di risolverle poiché la garanzia di 30 giorni / 3000 miglia era ancora in vigore.
Kent, il gestore delle auto usate, è stato molto cortese con mia moglie e disponibile con l'auto. Lui e Sears erano davvero dietro il loro veicolo e hanno risolto tutti i problemi con nostra soddisfazione (a parti significative e spese di manodopera, potrei aggiungere).
Questo è il nostro primo acquisto da Sears, anche se dopo questa esperienza, molto probabilmente non sarà l'ultimo! Persone fantastiche, auto davvero belle e servizio eccellente da Sears Imported Autos.

Processo semplice, tempi di consegna rapidi, dipendenti amichevoli. Cosa non è da amare?!

Vivo a sud delle città gemelle e stavo cercando una Mercedes CPO che avesse le caratteristiche importanti per me. A causa della distanza coinvolta, volevo fare la maggior parte delle mie indagini via e-mail. Il sito Web di Sears Imported Autos mi ha messo in contatto con una persona la mattina presto, quindi ha chiesto a un rappresentante di contattarmi. Quel rappresentante era Jared Kenny. Ha risposto prontamente, ha fornito le informazioni che avevo richiesto e mi ha comunicato come volevo. Dopo una settimana di indagini sui veicoli tramite e-mail nelle città gemelle, ho programmato un incontro con Jared Kenny per prima cosa un sabato mattina, ha fornito informazioni aggiornate prima del nostro incontro mattutino ed era lì ad aspettarmi mentre varcavo la porta. Il veicolo che ho provato era la mia seconda scelta, ma il venditore di Feldmanns ha reso sgradevole il pensiero di dar loro la mia attività. Ho dato a Feldmanns un'ultima possibilità mentre parlavo con Jared e di nuovo mi hanno deluso e mi hanno dato più motivi per lavorare con Jared. Ho acquistato il mio veicolo sul posto. Sono arrivato con il finanziamento prestabilito e Sears ha lavorato per farmi un accordo migliore e lo hanno fatto. Per la mia prima interazione con Sears e Jared, non hanno fatto altro che fornire risultati durante l'intero processo e sono molto soddisfatto della mia scelta di veicolo e concessionaria. Grazie Sears Imported Auto e grazie Jared Kenny.

La professionalità è la chiave. I follow-up dimostrano che sei in affari con soddisfazione del cliente. Capisco che nel settore automobilistico il tuo obiettivo principale sia vendere un veicolo e va bene, ma è importante quando non fai uno sforzo per informare un altro potenziale acquirente che il veicolo di interesse è stato venduto. Ken, il motivo per cui questo è importante è perché avresti potuto avere un'altra vendita, ma questa mancanza di comunicazione ha squalificato te e la tua azienda dall'essere un'opzione per fare affari. La comunicazione è sempre la strada da percorrere.

Servizio di assistenza eccezionale. Ho comprato la mia Mercedes nuova da un altro rivenditore locale, ma Sears fa tutto il mio servizio. Ron Johnson @ Sears Service Dept. è il migliore con cui ho avuto a che fare con qualsiasi rivenditore.

L'auto importata da Sears era un pregiudizio e non consiglierei di venire qui in nessuna circostanza.

Ho fatto riparare la mia macchina e hanno fatto un ottimo lavoro. Il mio consulente del servizio ha continuato ad aggiornarmi sui progressi e su quando si aspettano di avere la mia macchina. Tutto era perfetto finché non ho ritirato la macchina. Non è andato così liscio come mi sarei aspettato dall'esperienza passata. Ho lasciato un messaggio al consulente del servizio e ho ricevuto immediatamente una chiamata. Ho quindi ricevuto una chiamata dal direttore o dal servizio e mi ha davvero stupito. Era molto empatico con la situazione ed è andato ben oltre le mie aspettative nel rendere la mia esperienza estremamente positiva. Consiglio vivamente il loro servizio di assistenza.

Bella concessionaria e servizio Mercedes Benz. Autolavaggio gratuito a vita. Ottima lounge con snack e bevande gratuiti durante l'attesa.

Boris !! ... Boris !! ... Boris !! L'unico nome che dovresti menzionare quando vedi l'addetto alla reception! Boris è un vero professionista, comprende il vero significato di LUXURY Service con il tuo acquisto di lusso. Le sue competenze con i veicoli Benz e la conoscenza dei suoi prodotti sono impeccabili. Ho fatto acquisti con Boris per anni ed è l'UOMO che va ben oltre per concludere affari, lavora con ogni cliente per garantire loro che sperimenteranno il servizio di lusso. L'ho chiamato alle 8 di sera, gli ho detto che volevo un veicolo per uscire domani! Mi ha assicurato che ce l'avrebbe fatta, è andato a prendere 4 pneumatici nuovi di zecca da poche località diverse per onorare la sua parola. Mi ha chiamato con un sorriso e ha detto, signore, ho programmato per le 4:30 in punto per uscire e goderti il ​​tuo veicolo oggi come hai richiesto! Grazie mille Boris sei il MIGLIORE in assoluto ... la fiducia che puoi riporre in Boris, la dedizione e l'impegno che fornisci sono molto rispettati da me e da molti dei tuoi clienti.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa qui di recente! Il team di vendita è stato molto gentile e disponibile durante l'intero processo, in particolare Sue Brink e William Steiner, i due con cui abbiamo lavorato! Questa era la prima volta che compravo un'auto, quindi non ero sicuro al 100% su cosa fare o cosa succedeva qualche volta, quindi ho posto molte domande. Sue è stata paziente e gentile e ha risposto a tutte le domande che potevo pensare al meglio delle sue capacità :). William si è assicurato che il giorno in cui sono andato a prendere la mia macchina i documenti fossero tutti pronti per andare in modo che potessimo entrare e uscire il più velocemente possibile, il che è stato meraviglioso! Anche se ho dovuto aspettare che la mia macchina fosse pronta poiché era appena arrivata ed era ancora in fase di controllo quando ho espresso interesse, è valsa la pena aspettare! Consiglierei Sears a chiunque cerchi un concessionario Mercedes che offra un servizio clienti eccezionale.

Il servizio è stato rapido e John è stato fantastico. Ha rapidamente capito le nostre esigenze e ci ha indirizzato verso un'auto completamente diversa da quella che inizialmente pensavamo fosse l'auto e aveva perfettamente ragione!

Abbiamo pensato che il CLA 2017 fosse la soluzione giusta e dopo una rapida occhiata ci siamo resi conto che era troppo piccolo per le nostre esigenze. John ha consigliato un CLK 2015 e sebbene fosse un po 'più vecchio, non avrebbe potuto avere più ragione.

Jennifer ci ha aiutato con la transazione ed è stata divertente, amichevole e ha contribuito a rendere il lavoro di ufficio un gioco da ragazzi e per niente stressante.

Ottima concessionaria e lo consiglio vivamente.

Sento che sei andato ben oltre quello che ci si aspettava. Grazie per aver aggiustato la mia macchina! Fa le fusa come un grande leone veloce !!!

Ho avuto un problema con una delle prese di corrente della mia ML 550. Mi è stato dato un appuntamento immediato che ha richiesto solo 20 minuti per risolverlo. Il servizio è stato cordiale e molto accomodante. Non vedo l'ora che Sears si prenda cura della mia macchina per molto tempo.

Possiedo una C300 che ho acquistato nell'agosto 2013 e sono entrato il 28/5/14 per il mio primo cambio d'olio. Il servizio è stato eccellente da parte di Reid W. Ha spiegato l'intero processo ed è stato molto gentile. Anche il fattorino quando acquisto l'auto fornisce un servizio eccezionale. Il ragazzo delle consegne non era in ufficio quando ho acquistato l'auto, quindi si è offerto di venire a casa mia per spiegare tutti i campanelli e fischietti sulla nuova macchina. Sicuramente puoi leggere il manuale, ma non è divertente. Grazie concessionario Benz per aver mantenuto la tua eccellente reputazione e avermi fatto sentire come se la mia attività fosse importante per te ogni volta che vengo dalla concessionaria. Prima classe fino alla fine!

Perché dovresti andare altrove. Marsia, Kent, Kathleen, Maximillian e Mason eccellono ogni giorno. Molto soddisfatto dell'esperienza di acquisto di Sears Imports.

Dopo aver visto online una Mercedes che mi interessava, ho preso un appuntamento e ho incontrato John Mulligan. Quando sono arrivata, mi ha mostrato subito l'auto che mi interessava. Il mio acquisto è stato facile e veloce. L'auto è stata accuratamente pulita e accuratamente dettagliata quando l'ho presa.
Anche attraverso questi covid19 volte, la mia esperienza è stata fantastica !!!

Abbiamo avuto un'esperienza INCREDIBILE con Sarah sul recente acquisto di un'auto per il 16 ° compleanno di nostra figlia! Non sono mai stato così colpito da un'esperienza di vendita che da Sarah. Dall'inizio alla fine è stato fluido e lei è stata estremamente paziente con tutte le nostre domande e richieste. Siamo molto soddisfatti e contiamo di essere clienti abituali. Grazie ancora.

Molto bene, sono in buone mani.
Grazie Jeff.

Trovare un posto che ti faccia sentire i benvenuti nel modo giusto è difficile, ma mi sento molto a mio agio quando visito SEARS con il mio SLK. Il responsabile del servizio Bill, è il tipo di persona che definisce 11 su una scala da 1 a 10. Sono felice di portare la mia macchina alla SEARS se so di avere a che fare con Bill. Sono sempre stato molto soddisfatto dei meccanici e di quello che fanno. Per una delle mie riparazioni il problema era di natura intermittente e si avvicinano alla riparazione come se fosse il loro veicolo. Sono stato molto contento di quell'esperienza.

La mia esperienza con Sears Imported Autos, e in particolare Jared Kenny, è stata fantastica! Jared Kenny è riuscita a trovarci il veicolo ESATTO che stavamo cercando e mi ha aiutato a sorprendere mia moglie con esso per il suo compleanno. Consiglio vivamente Jared e il team di Sears a chiunque cerchi un servizio competente e di alta qualità!

#drivingwithjared

Ho sempre amato Sears, in attesa della prossima macchina nuova!

Brian Podgorski mi ha fornito una meravigliosa esperienza di vendita. È genuino e accomodante. Brian lavora duramente per trovare la soluzione perfetta per le tue esigenze! Consiglio vivamente di visitare Brian presso Sears Imported Autos!

Se sei un trasportatore che consegna nuovi veicoli, fermati al centro commerciale vicino alla concessionaria. Quindi esci guidando intorno al centro commerciale.

Reid e l'equipaggio nel reparto assistenza non sono secondi a nessuno e quando (non SE, ma QUANDO!) Acquisterò la mia prossima Mercedes, sarà in gran parte per l'incredibile servizio che ho sempre ricevuto da Reid e dal suo team. Grazie Reid e SIA!

Tutti sono stati d'aiuto e l'auto è arrivata velocemente. Da allora mi sono goduto il viaggio, grazie.

Dopo mesi di ricerca, siamo tornati a Sears Imported Autos grazie al servizio clienti che abbiamo ricevuto con Eric Bugenhagen. Dal primo incontro ai dettagli dell'acquisto finale, Eric ha dimostrato conoscenze e informazioni basate sull'esperienza, spostando il processo decisionale fino all'acquisto finale con un tutorial sul funzionamento di una BMW 3X. Eric è un ottimo esempio di assistenza professionale e servizio clienti presso Sears Imported Autos Inc.

Ci piacciono molto e ci fidiamo dei consulenti del servizio. Soprattutto Bill e Al. Siamo fiduciosi che il nostro veicolo sia sempre in condizioni eccellenti grazie all'ottimo servizio.

Ho avuto un'esperienza imbarazzante con un venditore che ha dovuto chiedere il permesso a un manager per mio marito di provare su strada una Benz con un documento di identità "fuori dallo stato" valido ... Non ho mai avuto problemi in nessun altro concessionario o ovunque per quella materia quando è venuto alla sua patente di guida. Sembrava una discriminazione ad essere onesti. Il manager ha risposto con un'espressione sbalordita del tipo "certo che va bene, qual è il problema?" Strano. Questo ha davvero inasprito la nostra esperienza e ci ha spento ...

Hai bisogno di una Mercedes? ... Allora HAI BISOGNO di Sarah Britney! Dimentica Feldmann Imports, vai da Sears Imports e chiedi di lei. Seguirò questa piccola signora ovunque per comprare la mia macchina. L'attenzione ai dettagli, la conoscenza, la professionalità e la vera cura fanno parte di "The Britney Experience". Oh, e ho menzionato i biscotti delle Girl Scout? Chi lo fa? .... Sarah lo fa.

Mia moglie ed io abbiamo avuto un'ottima esperienza. Ho fissato un appuntamento con Justin H il giorno prima per vedere il veicolo recentemente scambiato. Ha riconosciuto che c'erano alcune correzioni cosmetiche che erano necessarie e che le avrebbe apportate prima di farci scambiare il nostro veicolo. Il processo da quel momento in poi è andato molto liscio, nessuna pressione da Justin o dal dipartimento finanziario. Hanno fatto un'offerta di prezzo molto equa sul nostro commercio.

Il servizio di assistenza è eccellente.
Negli ultimi anni ho avuto molte opportunità di affrontarli grazie alle mie auto più vecchie !!
Normalmente tratta con Bill ed è sempre attento e completo al di sopra e al di là delle mie aspettative. Anche le interazioni con gli altri ragazzi sono sempre positive.
Ho deciso di passare a una nuova classe C e ora posso anche consigliare i nuovi venditori di auto. John era gentile e ben informato e fantastico con cui confrontarsi.

Come acquirente per la prima volta, sapevo esattamente cosa cercare in un'auto e sapevo perfettamente con quale macchina volevo tornare a casa. Daniel di Sears Imports ha reso questo semplice processo per me partire quasi lo stesso giorno con un veicolo. È stato bravissimo a trovare sistemazioni e a rispondere a tutte le domande o dubbi che avevo. Nel complesso, sono molto soddisfatto e felicissimo del servizio che ho ricevuto non solo da Daniel, ma da tutti gli altri con cui sono entrato in contatto. Consiglio vivamente Sears Imports E Daniel per un'esperienza fantastica.

Inizierò innanzitutto dicendo quanto apprezzo il mio venditore Josh. È stato divertente lavorare con lui e ha concluso il mio accordo piuttosto rapidamente. Ho pensato che questa fosse la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre.

Finalmente il mio nuovo E350 era disponibile per il ritiro. L'auto presumibilmente ha superato tutti i controlli prima della consegna. L'auto odorava di bruciato qualcosa dopo che l'ho portata a casa. Ho pensato che fosse una macchina nuova residua che si sarebbe risolta in un paio di giorni. La prossima cosa che so che sono sul ciglio della strada non posso muovermi. Promemoria, questa è un'auto nuova di zecca. Ho chiamato il rivenditore, dato che era nuovo di zecca. Nessuno disponibile ad assistere. Ho chiamato mbrace, che è stato venduto come un servizio fantastico che ha risposto con un tempo di attesa di 70 minuti. Sono riuscito a riportare la macchina al concessionario. Doveva essere riparato. Promemoria, questa è un'auto nuova di zecca. L'ho ripreso pochi giorni dopo, solo per avere lo stesso spavento sul lato della strada.

A volte mi chiedo quale sia stata la decisione sbagliata, acquistare da Sears o acquistare una Mercedes Benz.

Reid, ti sei assunto la responsabilità del problema e l'hai riparato. Credo.
Gary, non hai mai risposto alla mia ultima email. Servizio scadente
Josh, comprerei di nuovo da te. Non sono sicuro di questo prodotto, ma comprerei di nuovo da te.

Ottimi servizi e personale. Ho sempre curato i miei servizi secondo i più alti standard. Per non parlare delle persone che fare le scartoffie è sempre bello. Sono venuto 3 volte e ho lavorato con 3 persone diverse e sono sempre gentili. Raccomando loro di ottenere un aumento di stipendio per un lavoro meraviglioso che hanno svolto.

Eric è stato un bravo ragazzo con cui lavorare. Il processo di acquisto è stato molto fluido

Dopo un'estesa ricerca di un'auto con MPG alto AWD ho acquistato una BMW 328D xdrive del 2014 da Sears Imports di Minnetonka, MN. Ho avuto una buona esperienza con il loro personale di vendita. Il mio venditore Daniel Rosario-Torres è stato eccezionale nell'aiutarmi a fare di un acquisto fuori dallo stato un acquisto di successo. Le immagini che vedi su Internet non hanno i dettagli per garantire che non ci siano difetti minori o invisibili nella vernice o negli interni. Su mia richiesta Daniel ha ispezionato personalmente il veicolo e ha segnalato l'unico piccolo difetto del veicolo. Ho riposto la mia fiducia in lui prima di impegnarmi a comprare un biglietto e volare per comprare la macchina e ha pagato. Aveva ragione con la sua ispezione. Sono stato prelevato all'aeroporto e stavo tornando a casa in poche ore. La concessionaria Mercedes era carina e gestita in modo professionale.
Dato che sono in un altro stato, non farò più affari con loro, ma se tu fossi in zona mi sentirei bene a trattare con loro, specialmente Daniel.

Ottima esperienza presso Sears Imported Autos! John Mulligan è meraviglioso. È professionale, amichevole e competente. Anche Jennifer in finanza è piuttosto sorprendente. Processo di acquisto fluido e mi ha fatto sentire a mio agio.

Per veicoli USATI fuori garanzia: NO NO NO.
Una volta che sei decollato dal loro parcheggio, se incontri qualche problema con la macchina ... non ti trattano bene.

Sears Imported Autos è stata straordinaria nel fornire il miglior servizio! Grazie a Daniel Rosario-Torres per il suo eccellente servizio professionale nell'aiutarci a trovare il miglior veicolo!

Mi scuso in anticipo per la lunghezza di questa recensione, voglio approfondita e precisa. Permettetemi innanzitutto di affermare che sono un "tipo di macchina", ho e attualmente possiedo diverse auto, esse evocano emozioni in me e sono veramente appassionato di ognuna che possiedo. Mia moglie è molto simile, un giro in un'auto fantastica le fa sorridere. Il 25 ottobre 2017 ho finalmente convinto mia moglie ad acquistare il suo primo MB, un bellissimo GLC 43 AMG blu. Sara, il suo rappresentante di vendita è stato fantastico. Durante la prima settimana di possesso dell'auto, mia moglie mi ha chiesto di portarla a fare un giro perché faceva un forte rumore quando ha girato gli angoli a bassa velocità. Mentre indietreggiavo con la macchina fuori dal vialetto ho immediatamente notato che le gomme anteriori stavano "strofinando o saltellando" sul marciapiede, ed è stato orribile, lo sfregamento fa tremare la carrozzeria dell'auto. L'abbiamo preso per il servizio e hanno avuto un aggiornamento per cambiare il fluido nella custodia del trans, non mi sembrava una soluzione ma ci abbiamo provato. Non ha fatto niente. Dopo essere stato dentro e fuori dal negozio alcune volte senza soluzione, ho deciso di iniziare a provare alcune cose diverse da solo. Ho posseduto diversi MB negli anni e ho collezionato alcuni set di ruote aftermarket. Ho iniziato a provare diverse combinazioni di ruote e ho scoperto che se utilizzavo le ruote di fabbrica con distanziali da 5 mm lo scrub era completamente sparito, problema risolto. Salto avanti di 3 mesi, sto guidando l'auto di mia moglie e noto una brutta vibrazione in frenata, so subito che i rotori sono deformati. Per favore ricorda, io sono un automobilista, ho vissuto auto da quando avevo 12 anni. Mia moglie l'ha portato in concessionaria, l'hanno chiamata più tardi nella settimana e l'ha informata che i rotori dei freni erano deformati e che era a causa dei distanziali da 5 mm utilizzati e che avrebbero dovuto contattare MB per vedere se la garanzia sarebbe annullato su rotori deformati a 10.000 miglia. Potete immaginare la mia reazione, ho chiamato e parlato con il responsabile dell'assistenza e gli ho chiesto se poteva spiegarmi come un distanziatore da 5 mm avrebbe fatto deformare i rotori? Dopo una telefonata di 30 minuti con lui era chiaro che questa era una storia che avrebbe potuto raccontare a mia moglie, ma ora che doveva provare a spiegarla a qualcuno che aveva nuove auto, si era perso. La conversazione si è conclusa senza soluzione, il giorno dopo Ho ricevuto una chiamata dallo stesso responsabile dell'assistenza che mi informava che era "andato a battere" per noi per i rotori difettosi e aveva ottenuto MB per coprire i costi. È fantastico, ma non far sembrare che fosse qualcosa di speciale, se fosse stata solo mia moglie, l'avrebbero addebitata per le riparazioni. Passiamo ora a novembre 2018, stufo del problema dello sfregamento non risolto e delle gomme anteriori che ora vengono triturate a causa dello sfregamento, incontro il team di vendita e gli faccio sapere che stiamo valutando la possibilità di scaricare l'auto poiché è diventata un punto dolente per mia moglie da guidare e vivere questo ogni giorno con il suo nuovissimo MB. Abbiamo una conversazione su come portarla fuori dal veicolo e in un altro MB, gli faccio quella che penso sia un'offerta equa, $ 25.000 in contanti e il nostro GLC per un GLC 2018 con un adesivo di $ 104.000. L'adesivo sulla macchina di mia moglie era, credo, 76.000 dollari. Quindi, dopo l'ammortamento, lo sconto su un modello del 2018 e tutto il resto che abbiamo superato, $ 25.000 sembrano ragionevoli. Capisco che potrebbe non essere il numero di cui hanno bisogno, ma l'ultima volta che abbiamo parlato, mi è stato detto che si sarebbero messi in contatto tra un paio di giorni, ora è passata una settimana e non ho sentito nulla. Ancora una volta posso solo presumere che sperano che ce ne andiamo, che è quello che abbiamo deciso di fare. Vendi il MB ed entra in un altro marchio. Non posso dirti quanto questo sia stato deludente per mia moglie, il suo primo MB e si è rivelata forse la peggiore esperienza di acquisto che abbia mai avuto. È un peccato perché amo davvero i nuovi MB, ma non sarei mai stato paziente come lo è stata mia moglie. Daniel

Grande aiuto da John M per la vendita di un'auto usata. Era in una forma fenomenale. Inaspettatamente non ho acquistato ma non esiterei a tornare.

Grazie mille!

Grande esperienza! Ci sono volute solo 1 ora e 45 minuti da quando sono entrato nell'edificio a quando sono partito con la mia nuova macchina! Ciò includeva la valutazione della mia permuta e il completamento dei documenti di prestito. Comprerò di nuovo da loro!

La manutenzione o la riparazione di un veicolo può essere molto stressante, ma tutte le persone di Sears Imported Autos rendono l'intero processo molto semplice. Il personale è sempre professionale e cordiale, la qualità del loro lavoro non è seconda a nessuno ei risultati parlano da soli. Non effettuerei la manutenzione del mio veicolo in nessun altro luogo!

Ho avuto un'ottima esperienza con "Sears Imported Autos, Inc. Mercedes-Benz", Sue è stato fantastico, ottimo servizio clienti, nel complesso consiglio a chiunque cerchi di acquistare un veicolo come Mercedes-Benz.

Ho portato la mia GLK 2011 per ottenere nuovi pneumatici e sono rimasto piacevolmente sorpreso di scoprire che Sears era altamente competitivo nelle loro tariffe per il costo degli pneumatici e l'installazione. Non solo con i veicoli in prestito gratuito che offrono, ma in realtà sono usciti davanti alla concorrenza!

Grazie Sears!

Consiglio vivamente di lavorare con Eric Bugenhagen al tuo prossimo acquisto. Sono rimasto estremamente colpito dalla conoscenza e dalla volontà di Eric di rispondere a qualsiasi domanda. Si è davvero concentrato sull'ottenere l'auto giusta in base alle esigenze, non una macchina qualsiasi. Consiglierò Eric a tutta la mia famiglia e ai miei amici. Acquista da Sears con fiducia.

Persone molto simpatiche con cui lavorare. Ci vado da 40 anni.

Sabato sono stato in concessionaria per la prima volta (a un'ora di macchina da casa mia) per vedere un veicolo che avevano elencato online. Quando sono arrivato mi è stato detto che il veicolo era ancora in fase di dettaglio e che sarebbe stato lì la settimana successiva. Il sabato successivo ho preso la macchina per un giro di prova. Poi è andato a fare un giro di prova su un altro paio di auto da concessionarie vicine. Ero di fretta, quindi ho semplicemente mandato un'e-mail a Ken Dube, il rappresentante di vendita con cui stavo lavorando, chiedendogli se poteva venderlo per $ 24.000,00. Non ho mai ricevuto risposta. Lunedì ho mandato un'e-mail a un altro rappresentante di vendita, William, poiché Ken non ha risposto. Qualche tempo dopo ho ricevuto un'e-mail da Lisa. Mi ha detto che Ken mi avrebbe contattato. Ricevo la seguente e-mail da Ken:

A 6. il prezzo è $ 24500, sarà il miglior affare, più le tasse sul titolo

Quindi gli rispondo via email e gli dico che è un affare. Chiamo il mio prestatore e ottengo le sue informazioni e mando un'e-mail a Ken con le sue informazioni fax / email. Quindi ricevo un'e-mail da Ken che dice:

aspetta non posso fare $ 24500, devo restare al prezzo richiesto di $ 26595,

Dopo aver inviato un'e-mail con Ken, parlato al telefono con il suo manager, John Lutsch, e parlato con il direttore generale, Mike Rater, nessuno di loro accetterebbe di onorare il prezzo che Ken mi ha inviato PER SCRITTO in una e-mail.

Hanno perso la mia attività .... procedete con cautela .... questi venditori ovviamente non si preoccupano di cercare di fregare i loro clienti. Preferirebbero che te ne andassi pazzo piuttosto che darti un accordo che ti hanno offerto PER SCRITTURA! Abbi dei principi morali, chiaramente non lo fanno!

Ho comprato un'auto nuova di zecca, lo consiglierei. Vai a trovare Justin Hagen, si prenderà cura di te.

Abbiamo lavorato con John Drewitz per il nostro acquisto di una berlina 4matic CPO E350 del 2014. Questa è stata la nostra prima Mercedes-Benz e la conoscenza di John sui veicoli, le caratteristiche e le opzioni ci è stata di grande aiuto. John è stato cortese e professionale durante l'intero processo di selezione del modello migliore, identificando un eccellente veicolo CPO con le caratteristiche che volevamo, gestendo uno scambio e completando la transazione. Jules Bacsa ci ha aiutato nel processo di consegna del veicolo dimostrando le numerose funzionalità dell'E350 e indicandoci le risorse di informazioni online. Soprattutto per il primo acquirente Mercedes-Benz, c'è una quantità significativa da assorbire. Anche se prima dell'acquisto avevo scaricato e scansionato l'E350 e i manuali del proprietario della tecnologia, le istruzioni di Jules sono state molto preziose per noi. Consiglio vivamente John, Jules e il team di Sears a chiunque desideri noleggiare o acquistare una Mercedes-Benz.

Jon Kutsch era il venditore perfetto! Ha facilitato la transazione automobilistica più semplice e piacevole in cui siamo mai stati coinvolti. . . e ci troviamo a San Diego, CA. In meno di una settimana dal nostro contatto iniziale, la nostra BMW i3 2019 ci è stata consegnata esattamente come rappresentata e senza un singolo problema. Jason è stato professionale nel fornire tutti i documenti di cui avevamo bisogno, incluso il titolo, per immatricolare l'auto in California. La glassa sulla torta è che Jon è affidabile, davvero simpatico e divertente con cui lavorare. Se possibile, acquisterò tutte le mie auto da Jon e Sears Imported Autos, Inc. Mercedes Benz!

Ero un cliente esistente! Un giorno ho acquistato un'auto da un acquirente. Mi era stato promesso di prendermi cura di me, ma la promessa era vuota. Il venditore è stato scortese e il manager non è mai venuto a parlare con noi. Dopo che l'accordo è stato concluso, il venditore ci ha consegnato le chiavi, che non ci hanno mostrato dov'era l'auto e non si è nemmeno congratulato con noi. Questo posto è molto brutto !! Mi dispiace dover dire che non sono più un cliente di questa concessionaria e non metto più piede in questo posto.
Non si tratta di soldi. È una promessa vuota e una cattiva rappresentazione del cliente.

Mio marito ed io eravamo appena tornati da un'altra concessionaria di automobili e io, sfortunatamente, non stavo brillando al massimo dopo l'esperienza. Una volta a Sears, Mark mi ha salutato e mi ha chiesto come poteva aiutarmi, poiché ho detto che non ero al meglio e ho giudicato Mark prima ancora che mi parlasse. Una volta ha detto che in realtà avrebbe comprato l'auto che stavamo guardando ero SICURO che questo ragazzo fosse solo un altro stereotipo. Non avrei potuto sbagliarmi di più! In qualche modo Mark mi ha conquistato, ha trasformato il mio momento presente in un'esperienza positiva e mi ha ricordato di avere fiducia nel fatto che alcune persone sono realmente autentiche come si presentano. Un atto di classe - e un giocatore "A". Abbiamo finito per comprare l'auto, scambiare la nostra vecchia Mercedes e ottenere un nuovo amico, e si è scoperto che Mark avrebbe davvero acquistato l'auto. Questo è il nostro terzo acquisto in 5 anni con Sears.
Per quanto riguarda la domanda di seguito "Cosa ti rende più ansioso di un concessionario ..." TUTTO CONTA.

Rob Suess mi ha assistito con l'acquisto di un'Audi A6. È stato estremamente disponibile e pronto a rispondermi con le mie numerose domande. Quando sono arrivato per effettuare l'acquisto, l'auto e la documentazione erano già pronte. Rob e Sears Imported Autos hanno reso l'esperienza di acquisto dell'auto veloce, facile e divertente. Grazie a tutti voi.

Terribile esperienza! Il venditore (Soroush Nezhad) era molto scortese e impaziente. Non voleva mostrare a me e alla mia famiglia un'auto perché pensava che non potessimo permettercela. Il suo atteggiamento e comportamento era molto poco professionale e scortese. Era impaziente con le domande e molto affrettato. Mai più.

È andata bene in alcune zone, ma l'autolavaggio gratuito è dove mi perdono. È gratuito ma provare a farlo lavare è molto difficile. Richiede un appuntamento raramente disponibile.

La mia garanzia era scaduta per tutte e tre le settimane quando ho ritirato la macchina per il servizio. È venuto fuori che il mio alternatore era cattivo e doveva essere sostituito. Sono rimasto comprensibilmente deluso, ma solo per un momento. Sears ha sostituito il mio alternatore, lo stesso giorno, gratuitamente. Ero sollevato e felice, ma non sorpreso. Il servizio che ho ricevuto per tutta la proprietà della mia Mercedes non è stato secondo a nessuno. Vanno ben oltre, sono rapidi e competenti. Suggerirei il Sears Service Team a chiunque. Al, Kristine e Reid si sono presi molta cura di me, sono un cliente per tutta la vita.

Porta la mia macchina dentro per chiedere perché gli airbag si sono aperti. Quindi ho pagato 2 tariffe diagnostiche separate (non un grosso problema) ma poi quando sono entrato per pagare e ottenere la diagnostica il consulente del servizio non sapeva cosa lo avesse causato aveva solo un elenco delle parti che dovevo pagare. Adoro la macchina ma odio trattare con la concessionaria perché non parlo con il ragazzo che sta effettivamente lavorando sulla mia macchina. Parlo con l'intermediario che sembra essere un venditore di ricambi. Se possiedi una Benz. Non solo risparmieresti denaro andando da qualche altra parte, ma andando in un vero negozio di auto, ma parlerai con una persona che lavora effettivamente sull'auto in modo da avere una migliore comprensione rispetto a un ragazzo che sembra chiamerebbe tripla a se ha scoppiato la sua gomma.

John Mulligan, un consulente di Sears Imports Auto, non è Joe Girard. Non è il miglior venditore al mondo - ancora! Ma è sicuramente sulla buona strada con la sua salsa segreta di onestà, integrità e disposizione a creare amicizie autentiche per tutta la vita. Non enfatizza gli sconti ma "si concentra sulla migliore macchina che il denaro può acquistare" al giusto prezzo.

La marca di veicoli che vende è conosciuta come le più grandi macchine al mondo: Mercedes Benz.

Sono entrato per acquistare un GLK e sono rimasto un po 'deluso. Justin non sembrava motivato a lavorare con me. Dopo aver guidato la macchina ho scambiato informazioni e ho deciso di pensare durante la notte. Sorpresa, non ho mai ricevuto una chiamata di follow-up - non torneremo.

Questo è un reclamo di servizio:

Persone simpatiche e amichevoli.

Ma quasi $ 500 per sostituire 4 candele ??

È stato detto che un conto totale di $ 650. Ahia! Ancora molto per la manutenzione programmata del veicolo.

La moglie ha prelevato e gli è stata addebitata $ 750.

Vettura tagliandata per meno di tre ore; compreso il lavoro in garanzia. Costo del lavoro di $ 571. Wow!

Da quando le autofficine, anche il rivenditore, fanno pagare le tariffe degli studi legali?

Cercare di risolvere per telefono è stata un'esperienza spiacevole. Il loro tono era polemico e difensivo. Avevano i registri telefonici di tutte le conversazioni telefoniche per coprire le loro tracce. Ma non avevano messaggi con mia moglie, che ho inviato loro di recente, indicando un addebito totale di $ 650.

Costo alto; cattivo servizio clienti.

E nemmeno un autolavaggio complementare ???

Non succederà più!

Dopo la garanzia, vai al tuo negozio locale ... risparmia $ $ !!!

Ho provato a fare un giro di prova e a comprare un'auto qui. Fissare un appuntamento per il test drive è stata una sfida difficile, con loro prima non leggere la mia e-mail e il mio periodo di tempo desiderato per arrivare (e poi il responsabile delle vendite, John, confermando l'ora SBAGLIATA DOPO la mia finestra di disponibilità), e in secondo luogo senza alcuna risposta . Sono stato in grado di confermare tramite IM sul loro sito Web a tarda notte che l'auto era ancora disponibile. Due e-mail, due messaggi (al numero di Aaron del mio venditore a cui era stato fornito l'istruzione di chiamarlo o un messaggio di testo per raggiungerlo direttamente) e una telefonata più tardi il giorno seguente, sono andato avanti e mi sono diretto al lotto con le dita incrociate poiché la mia intenzione visitare è rimasto ignorato. Ero stato chiaro nelle mie comunicazioni che stavo guidando da Stillwater per vederlo e mi piacerebbe essere avvisato se il viaggio fosse inutile. Quando sono arrivato a Sears, non c'era riconoscimento né di questi tentativi né dell'esistenza del mio venditore quando l'ho menzionato per nome (era già giustamente licenziato?), Ma un gentiluomo disponibile (Nick) si è seduto con me per guardare su per la macchina. A questo punto è arrivato anche mio marito, lasciato il lavoro per raggiungermi. Sfortunatamente per Nick, è rimasto bloccato a fornire la cattiva notizia che l'auto aveva venduto quella mattina. MOLTO aggravante. Anche molto curioso dato che siamo sul mercato per acquistare un'auto nella prossima settimana o così tutti gli altri concessionari con cui sono stato in contatto sono troppo zelanti nel contattarmi e nel follow-up, mentre Sears sembrava non avere alcun interesse in tal modo. Altre recensioni sembrano decenti, ma la nostra esperienza è stata straordinariamente deludente e insignificante. Invece ci siamo diretti verso Jaguar / BMW / Audi.

Ron Budhram, il responsabile del servizio, il consulente del servizio Andy Willman hanno svolto entrambi un lavoro eccellente. Ciò che altri rivenditori MB si sono rifiutati di fare, il dipartimento di Sears Imported Auto Service ha fatto quello che supponeva di fare: aiutare il cliente con una decisione rapida, atteggiamento professionale "può fare" e un processo molto semplice. Grazie, è stato incredibile che tu possa aiutare così rapidamente. Ottimo lavoro. Consiglierei il tuo servizio a tutti.

Sarah ha creato la migliore esperienza possibile nell'acquisto di una nuova auto. È stata favolosa!

Ho sempre avuto ottime esperienze con il servizio a Sears!

Ho acquistato presso tutti e tre i concessionari MB locali e devo dire che ... Sears Imports è il MIGLIORE! Aaron Schoenack (nuovo manager auto) e Ruth Maynard (vendite aziendali) sono stati MERAVIGLIOSI e facili da lavorare con l'acquisto di una GLS 2017. Sears ha seguito più volte il check-in e ha risposto alle domande sul veicolo. Sears Imports è un atto di classe. Stanno dietro i loro prodotti e trattano il cliente come dei re. Grazie Sears! Tornerò!

Un servizio sempre eccellente da parte del team Sears ... veloce, preciso, cordiale, conveniente. Questa è una grande concessionaria.

BILL BLUME, IN SERVIZIO È L'UOMO ... È SEMPRE
ORGANIZZATO, ANTICIPA OGNI ESIGENZA. LUI EFFETTIVAMENTE
BASTA PER CHIEDERE DELLA MIA FAMIGLIA. HE MY
MERCEDES ESPERIENZA FACILE ... QUALE È RARO IN
IL MONDO DEL SERVIZIO OGGI. BILL È UNICO NEL SUO GENERE.

C. WEBER

La mia esperienza alla Sears Imported Autos è stata fantastica! Consiglio vivamente questa concessionaria.

Personale disponibile. Bel rinfresco mentre aspetti.

Ho acquistato un veicolo usato da fuori dallo stato a vista invisibile. Il mio addetto alle vendite ha dato un'occhiata all'auto e ha descritto l'auto come in buone condizioni. Ha anche inviato alcune foto, di aree che hanno mostrato qualche lieve usura. Quando sono andato a prendere l'auto, la macchina era nella mia mente in "OTTIME CONDIZIONI" Sono stato trattato con rispetto e, cosa più importante, in modo equo. Acquisto molto reattivo e senza problemi.

Sue Brink è stata così disponibile, paziente e voleva solo che fossi felice. Consiglio vivamente lei e Sears Imports!

Ho 12 anni e amo le macchine e sono entrato solo per vedere alcune di loro. Appena sono entrato tutto il personale è stato molto poco accogliente e nessuno si è neanche avvicinato per aiutarci.

Mio marito ed io eravamo stati in contatto con Endre Bacsa in merito a una Smart ForTwo del 2014 che avevano pubblicizzato come Brabus. Sapeva che avremmo viaggiato dal WI centrale con l'intenzione di acquistare, quindi sarebbe stato fantastico se si fosse fatto avanti e fosse stato onesto. L'abbiamo preso per un giro di prova e funzionava bene, ma NON ERA una Brabus, quindi non è un buon affare come pensavamo. Quando siamo tornati dal vialetto non ci ha chiesto se ci piaceva o se avevamo domande, ci ha semplicemente fatto entrare per firmare i documenti. Mio marito ha notato che uno dei portachiavi aveva dello scotch su di esso, ed Endre ha cercato di nascondere la preoccupazione sotto il tappeto e dire che andava bene, non sapeva perché fosse lì. Dopo aver rimosso il nastro, i pulsanti stavano letteralmente cadendo dal telecomando. Endre ha provato di nuovo a spazzarlo sotto il tappeto dicendo che sarebbe stato coperto da garanzia. NO, non lo era e sarebbe stato di $ 400 da sostituire. Inutile dire che siamo appena andati via. Totale spreco di tempo e denaro.

Scott è l'uomo. È l'unica persona gentile e professionale. Sicuramente sa cosa fare come parlare con i clienti. Grazie per aver fatto un ottimo lavoro sulla mia macchina ..

Che dire processo si sono assicurati che fossi al sicuro con pneumatici nuovi, hanno costantemente controllato me e il mio acquisto: ho guidato più di 4 ore per arrivarci e ID FACCIO DI NUOVO. GRAZIE JASON E KENT PER IL FACILE PROCESSO di acquisto della mia nuova Benz.

Mi è davvero piaciuta la mia esperienza qui. All'inizio stavo cercando di nuovo, ma poi ho dovuto rivedere le opzioni usate. I venditori, Brian Podgorski, sono stati estremamente pazienti e disponibili. Si è guadagnato la mia fiducia quando ho chiesto consigli e ha offerto un'auto ben al di sotto del mio budget dichiarato. Ho finito per acquistare altrove ma tornerò qui quando cercherò di nuovo.

L'unica bella esperienza qui è stata con l'addetto alla reception. Che folla soffocante, atmosfera morta, non calda o accogliente, non disponibile.
Se sei nel mercato per una Mercedes o per la manutenzione della tua Mercedes, vai a Bloomington! Differenza tra notte e giorno!

Ottimo servizio: l'auto di un membro della famiglia è stata rimorchiata lì e hanno seguito immediatamente. Ha continuato a chiamarmi e ad aggiornarmi fino a quando non è stato risolto. Prezzi davvero ragionevoli. Pazienti e chiari sul lavoro, sui costi stimati e sugli elementi che hanno fatto per risolverlo. Ci ha anche fornito un elenco completo delle cose ancora da sistemare per il futuro. Super impressionato!

Esperienza davvero straordinaria. Ho intenzione di tornare indietro

Sears Imports ha un ottimo personale e una selezione di auto. Il nostro venditore, Pat Schamm, è andato ben oltre per rendere speciale il nostro acquisto.