Daniel Link

Recensione di Sears Imported Autos, Inc.

Mi scuso in anticipo per la lunghezza di questa re...

Mi scuso in anticipo per la lunghezza di questa recensione, voglio approfondita e precisa. Permettetemi innanzitutto di affermare che sono un "tipo di macchina", ho e attualmente possiedo diverse auto, esse evocano emozioni in me e sono veramente appassionato di ognuna che possiedo. Mia moglie è molto simile, un giro in un'auto fantastica le fa sorridere. Il 25 ottobre 2017 ho finalmente convinto mia moglie ad acquistare il suo primo MB, un bellissimo GLC 43 AMG blu. Sara, il suo rappresentante di vendita è stato fantastico. Durante la prima settimana di possesso dell'auto, mia moglie mi ha chiesto di portarla a fare un giro perché faceva un forte rumore quando ha girato gli angoli a bassa velocità. Mentre indietreggiavo con la macchina fuori dal vialetto ho immediatamente notato che le gomme anteriori stavano "strofinando o saltellando" sul marciapiede, ed è stato orribile, lo sfregamento fa tremare la carrozzeria dell'auto. L'abbiamo preso per il servizio e hanno avuto un aggiornamento per cambiare il fluido nella custodia del trans, non mi sembrava una soluzione ma ci abbiamo provato. Non ha fatto niente. Dopo essere stato dentro e fuori dal negozio alcune volte senza soluzione, ho deciso di iniziare a provare alcune cose diverse da solo. Ho posseduto diversi MB negli anni e ho collezionato alcuni set di ruote aftermarket. Ho iniziato a provare diverse combinazioni di ruote e ho scoperto che se utilizzavo le ruote di fabbrica con distanziali da 5 mm lo scrub era completamente sparito, problema risolto. Salto avanti di 3 mesi, sto guidando l'auto di mia moglie e noto una brutta vibrazione in frenata, so subito che i rotori sono deformati. Per favore ricorda, io sono un automobilista, ho vissuto auto da quando avevo 12 anni. Mia moglie l'ha portato in concessionaria, l'hanno chiamata più tardi nella settimana e l'ha informata che i rotori dei freni erano deformati e che era a causa dei distanziali da 5 mm utilizzati e che avrebbero dovuto contattare MB per vedere se la garanzia sarebbe annullato su rotori deformati a 10.000 miglia. Potete immaginare la mia reazione, ho chiamato e parlato con il responsabile dell'assistenza e gli ho chiesto se poteva spiegarmi come un distanziatore da 5 mm avrebbe fatto deformare i rotori? Dopo una telefonata di 30 minuti con lui era chiaro che questa era una storia che avrebbe potuto raccontare a mia moglie, ma ora che doveva provare a spiegarla a qualcuno che aveva nuove auto, si era perso. La conversazione si è conclusa senza soluzione, il giorno dopo Ho ricevuto una chiamata dallo stesso responsabile dell'assistenza che mi informava che era "andato a battere" per noi per i rotori difettosi e aveva ottenuto MB per coprire i costi. È fantastico, ma non far sembrare che fosse qualcosa di speciale, se fosse stata solo mia moglie, l'avrebbero addebitata per le riparazioni. Passiamo ora a novembre 2018, stufo del problema dello sfregamento non risolto e delle gomme anteriori che ora vengono triturate a causa dello sfregamento, incontro il team di vendita e gli faccio sapere che stiamo valutando la possibilità di scaricare l'auto poiché è diventata un punto dolente per mia moglie da guidare e vivere questo ogni giorno con il suo nuovissimo MB. Abbiamo una conversazione su come portarla fuori dal veicolo e in un altro MB, gli faccio quella che penso sia un'offerta equa, $ 25.000 in contanti e il nostro GLC per un GLC 2018 con un adesivo di $ 104.000. L'adesivo sulla macchina di mia moglie era, credo, 76.000 dollari. Quindi, dopo l'ammortamento, lo sconto su un modello del 2018 e tutto il resto che abbiamo superato, $ 25.000 sembrano ragionevoli. Capisco che potrebbe non essere il numero di cui hanno bisogno, ma l'ultima volta che abbiamo parlato, mi è stato detto che si sarebbero messi in contatto tra un paio di giorni, ora è passata una settimana e non ho sentito nulla. Ancora una volta posso solo presumere che sperano che ce ne andiamo, che è quello che abbiamo deciso di fare. Vendi il MB ed entra in un altro marchio. Non posso dirti quanto questo sia stato deludente per mia moglie, il suo primo MB e si è rivelata forse la peggiore esperienza di acquisto che abbia mai avuto. È un peccato perché amo davvero i nuovi MB, ma non sarei mai stato paziente come lo è stata mia moglie. Daniel

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