Round Rock Toyota Revisione

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia Sequoia da Brian Gilbert ... È stato bello avere a che fare con un gestore di Internet anziché con un normale venditore che deve correre avanti e indietro e parlare con il proprio manager tutto il tempo. Il processo è stato davvero semplice e veloce. Consiglierò sicuramente Brian e Round Rock Toyota ai miei amici quando cercano un'auto.

Austin è stato fantastico. Grazie per aver reso l'esperienza così straordinaria.

Ottima esperienza al Round Rock Toyota. Ho chiamato in anticipo e il veicolo che volevo vedere era pronto per essere guidato. L'addetto alle vendite era ben informato e cortese. I ragazzi della finanza non mi hanno fatto pressioni per acquistare qualcosa che non volevo già. Molto soddisfatto dell'esperienza.

Ho comprato una Toyota Corolla al Round Rock Toyota circa 7 mesi prima.
In realtà ho fatto un ottimo affare, ho pensato.
Comunque ho ottenuto un accordo di pagamento di 60 mesi con loro, oggi sono andato a rifinanziare la mia auto e ho scoperto che la mia macchina era un finanziamento di 72 mesi invece di 60 mesi.
Sono davvero sconvolto perché le persone e i luoghi fanno tutto il possibile per guadagnare qualche soldo extra o vendere un'auto.
È buffo che sia successa la stessa cosa con un'amica della mia ultima settimana, anche il suo accordo era con Round Rock Toyota.
So che è colpa mia se non controllo i documenti subito prima di firmare, ma questa è una cosa molto importante per me, mi fido delle persone e mi fidavo di loro. VERGOGNA SU TE ROUND ROCK TOYOTA !!

Ho comprato il mio Challenger usato qui circa due settimane fa da Bobby. E non sono rimasto deluso dalla macchina o da Bobby. Bobby era molto simpatico e parlava direttamente. Che apprezzo provenire dallo stesso settore. L'unico motivo per cui non ho dato una recensione a cinque stelle era dovuto alla pulizia del veicolo. Quando si acquista un veicolo da una concessionaria, ci si aspetta che il veicolo debba essere il più bello possibile. Purtroppo sembra che il reparto di preparazione abbia lasciato cadere la palla sulla mia. Poiché c'era erba in punti abbastanza evidenti nel veicolo. E l'interno del parabrezza era piuttosto rigato, e in realtà aveva un po 'di nitidezza. Oltre a questo, il mio acquisto alla Round Rock Toyota è stato fantastico. E grazie ancora Bobby.

Il servizio è stato rapido e le persone sono amichevoli. Bel posto.

Recentemente ho portato il mio veicolo alla concessionaria RR Toyota per farlo dettagliare lo scorso venerdì alle 10:30 circa. Le foto allegate sono il risultato del lavoro svolto o forse dovrei dire della sua mancanza. Sì, la mia macchina è disordinata, ho due cani, ecco perché l'ho presa per ottenere dettagli. Completamente inaccettabile, non consiglierei assolutamente di portare lì il tuo veicolo.

Il servizio è stato eccezionale e onesto. Mi è stato mostrato quali erano i problemi e l'azione migliore da intraprendere per risolverli.

Austin Ricker era un venditore eccezionale che ha aiutato mia moglie a trovare il veicolo giusto con le caratteristiche esatte che desiderava. Chiedila la prossima volta che hai bisogno di un veicolo Toyota. Doris Perez è stata eccezionale nell'aiutarci a imparare la configurazione di Entune.

COREY HERNANDEZ è senza dubbio il miglior venditore di auto di sempre! Mi ha aiutato quando ho acquistato la mia nuova Toyota Corolla del 2015. Ha reso il processo così semplice e ha fatto di tutto per aiutarmi. Grazie Corey per tutto il tuo aiuto nella mia ricerca di una nuova macchina! Sei il migliore! Consiglio vivamente a TUTTI di lavorare con lui!

Cordiale, educato e ottimo servizio. Mio cugino ed io siamo venuti qui e abbiamo comprato una Toyota Tundra per la nostra nuova attività. Abbiamo lavorato con Brandon Truong, che consiglio vivamente. Brandon è stato davvero gentile e amichevole e ha creato per noi un'ottima esperienza di acquisto. Ha cambiato la mia prospettiva sullo "squallido venditore di auto". Se vuoi un ottimo affare su una Toyota, vai a vedere Brandon.

Brian, Derek e Daniel B. sono fantastici! Mi hanno aiutato a prendere la macchina! Grazie mille!!!

Molto utile, sempre un piacere portare lì il mio camion.

Strutture pulite, dipendenti cortesi e più veloci del previsto. Grazie per il servizio veloce, cordiale ed efficiente. Tornerò per eventuali future esigenze di assistenza e manutenzione.

Questo posto è stato il migliore mai visto! Non avrei mai pensato che Toyota sarebbe stata il posto giusto per darmi questo momento. Sono veramente soddisfatto di tutto ciò che hanno fatto per realizzarlo. MIGLIOR SERVIZIO CLIENTI MAI !! Lo consiglio vivamente <3

Atmosfera piacevole e senza stress con gente di servizio cordiale. Il mio appuntamento per la manutenzione era facile da programmare e completato rapidamente.

Ho commesso l'errore di andare in un'altra concessionaria Toyota ad Austin ... È stata un'esperienza terribile. Quindi, dopo di ciò, ho deciso di correre il rischio e guidare altri 20 minuti in questa sede Toyota per il servizio e sono contento di averlo fatto. Continuerò a guidare il tempo supplementare. Veloce, efficiente e preciso su ciò che doveva essere fatto sul mio veicolo. Grazie!

Ho avuto un'esperienza meravigliosa lavorando con Gary al Round Rock Toyota. Sapevo cosa stavo cercando ed è stato paziente nel rispondere a tutte le mie domande poiché non avevo mai acquistato un veicolo nuovo di zecca prima. Ha esagerato per assicurarsi che sapessi come utilizzare tutte le funzioni aggiornate del nuovo veicolo. L'acquisto di un'auto non è mai stata un'esperienza piacevole per me, ma ero entusiasta di affrontare il processo dall'inizio della nostra prima chiamata. Avevano una vasta selezione tra cui scegliere (ero particolare per il colore e alcune caratteristiche devono avere e avevano ancora molto da scegliere). La fase di documentazione del processo è stata rapida (e altamente tecnologica!) E nulla del processo sembrava invadente o affrettato. Sicuramente li consiglio a chiunque desideri acquistare un veicolo. Grazie RRToyota per tutto il tuo aiuto!

Veloce, cortese e anche l'area si siede e lavora al computer durante l'attesa

Sempre soddisfatto del tuo servizio. Julia è fantastica.

IL MIGLIOR TEAM DI VENDITA C'È !!!!!!
La signorina Doris e il signor David erano eccezionali con il loro servizio clienti. Sono stati estremamente utili per far salire mio figlio su un veicolo. Le parole non possono esprimere il mio sentito ringraziamento per loro.

Molto invadente nel cercare di ottenere una vendita. Stavo testando la guida di un'auto e stavo per riportare indietro mia moglie quella notte, ma hanno continuato a "andare a prendere qualcosa per me" e mi hanno ritardato la partenza e poi sono stati insistenti sul fatto che facessi l'acquisto in quel momento.

Randy era il venditore con cui ho lavorato ed è stato molto cortese e disponibile. Ha raccontato storie della sua vita che erano pertinenti all'acquisto del mio veicolo. Mi ha fatto sentire il benvenuto e apprezzato.

Tracy Gurnett gestisce una splendida operazione al Round Rock Toyota, creando un ambiente amichevole e accogliente. Sally Hulbert è il miglior consulente di servizio che abbia mai avuto. Hanno i nostri affari sempre sicuri: gli amanti di Avalon e Highlander.

Keith Lovin

Col senno di poi la mia esperienza è stata tutt'altro che deliziosa e gratificante.

Nel febbraio del 2014 ho acquistato una Mustang del 2011 usata che era in ottime condizioni e aveva meno di 20.000 miglia. Sono ancora innamorato dell'auto. Tuttavia il processo di acquisto e il mal di testa che sto attraversando ora che necessita di riparazioni hanno contaminato la mia esperienza con Auto Nation come azienda. Principalmente perché non sostengono le informazioni che i loro dipendenti comunicano agli acquirenti.

Prima di tutto alcuni addetti alle vendite faranno di tutto per vendere un'auto. Anche se il venditore di auto ovunque ha questo rappresentante, i rappresentanti delle vendite di Auto Nations sono generalmente superiori a questo. Il signore che mi ha venduto la mia macchina ha provato più e più volte a provare tecniche fraudolente per accelerare il processo di acquisto. Come frode assicurativa, frode di controllo e furto di identità. Ho ancora schermate delle nostre conversazioni con messaggi di testo con i suoi suggerimenti illegali. Ne ho informato Auto Nation durante il sondaggio tra i clienti.

Avanti veloce fino ad ora la mia macchina ha bisogno di un po 'di lavoro meccanico, quindi ho finalmente deciso di estrarre le informazioni sulla mia garanzia estesa. Dopo aver contattato la società di garanzia, sono stato informato che la garanzia era scaduta un anno fa.

È stato un po 'stridente da sentire visto che avevo acquistato una garanzia estesa di 72 mesi per il mio prestito di 72 mesi. Ma risulta in caratteri piccoli, sebbene fosse una garanzia di 72 mesi, la garanzia avrebbe avuto effetto a partire dal 2011, anno in cui è stata prodotta l'auto e non nel 2014, anno in cui l'ho acquistata. È la prima volta che ho sentito parlare di qualcosa che fornisce copertura per il tempo in cui non possiedi il veicolo.

Dopo aver contattato Auto Nation Round Rock per elaborare qualcosa, mi hanno informato che le loro mani erano legate. Alla fine questo è stato il mio errore per non aver letto le scritte in piccolo e aver controllato il contratto prima di firmare i documenti. Ma vergogna per un'azienda che non può ammettere quando i suoi venditori sono disonesti, specialmente quando sono consapevoli di situazioni simili di venditori che non riescono a rappresentare la stampa fine.

Se acquisti da loro, LEGGI attentamente il contratto e assicurati che ciò che il venditore / responsabile finanziario dice sia per iscritto.

Scott ha fornito un servizio professionale rapido. Il lavoro in sé è stato svolto in modo professionale e il camion mi è stato restituito in tempo e più pulito di quando l'ho portato. Consiglio Round Rock Toyota.

Ottimo servizio clienti! Scott era gentile e scrupoloso. Round Rock Toyota è il migliore!

Kia si è presa cura di noi. Era molto ben informato ed è stato molto paziente con noi mentre ci prendevamo il nostro tempo per guardare più veicoli. Alla fine della giornata, partiamo con la nostra nuova macchina!

Sono venuto in questa concessionaria per la prima volta, non per acquistare un'auto, ma sono stato invitato per un appuntamento per un colloquio personale con Ali Bharwani, (la persona con cui ho parlato al telefono e quella che ha fissato l'appuntamento per il colloquio per l'assunzione di nuovi dipendenti BDC ) L'appuntamento era fissato alle 15:00 e sono arrivato in Concessionaria un po 'presto, (lo faccio sempre in questo modo da quando è la prima volta in questa Concessionaria quindi voglio assicurarmi di trovare un posto dove parcheggiare e avere tempo per rilassarmi prima del mio intervista. Sono arrivato alla concessionaria alle 14:45 ma sono entrato alle 14:50 ho detto all'addetto alla reception incaricato che avevo un appuntamento per il colloquio con Ali alle 15:00. Ha chiamato il suo interno ma ho notato che non ha ricevuto risposta, quindi è andato dentro al suo ufficio, quando è tornato, mi ha detto che Ali uscirà presto e mi chiamerà solo, quindi ho aspettato qualche minuto, poi erano già le 15:15, quindi la receptionist me lo ha chiesto di nuovo .. .Quando è il tuo appuntamento? Ho detto alle 3. Quindi è tornato dentro e ha controllato se c'era Ali, poi è andato mi ha risposto e ha detto che Ali è qui ma non esattamente lì, è da qualche parte nella zona, quindi questo significa che dovevo aspettarlo finché non esce. Ora sono le 15:25, quindi mi sono alzato e ho detto alla receptionist che non avrei più aspettato perché dovevo partire per il mio appuntamento dal dentista, che è alle 16:00. La mia prima esperienza con questa concessionaria è stata terribile, sono stato invitato a venire alle 15 per un appuntamento per il colloquio, ma Ali mi ha alzato in piedi, NON È USCIUTO NELL'ORA ESATTA CHE HA FISSATO PER L'APPUNTAMENTO DEL COLLOQUIO.
Sono venuto in più in questo concessionario e non ho aspettato 40 minuti per niente, ho solo perso tempo seduto nella hall del cliente. Il punto è che ... le persone non dovrebbero promettere o fissare un appuntamento se non riescono davvero a seguire l'ora esatta! Qualcuno non dovrebbe fissare un appuntamento, se non è sicuro di non poterlo fare ... Non avrei mai pensato che avrei aspettato così a lungo solo per un primo colloquio.
Sono persino venuto in concessionaria lo stesso giorno dopo aver parlato con lui (Ali) al telefono, ma sfortunatamente non è uscito all'ora prevista per l'intervista.

Questa concessionaria è uno scherzo quando si tratta di fissare appuntamenti! Non sono stato affatto impressionato da questa concessionaria. Dovevo venire extra per niente!
Ho sprecato tempo e benzina !!! Non di nuovo con questa concessionaria, andrei da qualche altra parte se voglio acquistare un'auto.

Amo questo posto! Ho comprato una Range Rover e ho avuto un'esperienza terribile dopo essere stato per anni con la Toyota. Ho comprato una nuova Toyota quest'anno e mi sento come se fossi tornato a casa. Grazie Round Rock Toyota

Round Rock Toyota è molto gentile e posso fidarmi di loro.

Mentre queste cose vanno, il nostro camion si è rotto poche settimane prima delle vacanze. Sapevamo quale macchina volevamo e facevamo acquisti. All'inizio Round Rock non aveva il miglior prezzo dei posti che abbiamo visto, ma alla fine ci hanno aiutato a soddisfare le nostre esigenze finanziarie e abbiamo ottenuto l'auto che volevamo. Il servizio clienti di Round Rock Toyota era di gran lunga migliore di qualsiasi altro concessionario in cui eravamo stati, in particolare Charles Maund Toyota. Abbiamo lavorato con Lance Gramillion, che è stato assolutamente meraviglioso. È stato paziente e accurato nello spiegare ogni dettaglio dell'accordo, dai prezzi e finanziamenti ai dettagli su come funzionava il bluetooth in macchina. È stato un sabato molto intenso quando siamo entrati, ma Lance non ci ha messo fretta e si è assicurato che fossimo fiduciosi nelle nostre decisioni prima di firmare tutti i documenti.

Ho già consigliato Round Rock Toyota e Lance ai nostri amici. (Grazie, ancora, Lance!)

Mi sono fermato la scorsa settimana sulla via del ritorno in città. Cercando di decidere se volevo una nuova macchina in questo momento. Ho incontrato Gary Walshire che era molto professionale e ben informato. L'unica cosa che mi è davvero piaciuta è stata il fatto che non c'era alcuna pressione per vendermi un veicolo. Gary ha ascoltato quello che stavo cercando e che ero molto convinto che non avrei acquistato in quel momento. Ero sul posto solo per guardarmi intorno e capire cosa avrei potuto fare. Gary ha detto di aver capito e ha dedicato del tempo alla sua giornata impegnativa per discutere i vari pro e contro dei vari veicoli. Se decido di acquistare una Toyota, tornerò sicuramente e comprerò da Gary.

Riparazione truffa ...
5/12/2020 Ho portato la mia Toyota Rav 4 del 2005 per una diagnostica di servizio relativa a un sensore di luce di trazione. Il mio rappresentante dell'assistenza Bhavik Patel mi ha informato che il sensore della velocità di imbardata doveva essere sostituito. Ho pagato 135,00 per la diagnostica e mi è stato detto che la parte sarebbe stata di circa 600,00 e che doveva essere ordinata, la tariffa diagnostica sarebbe stata applicata alla manodopera se le riparazioni fossero state completate. Mi è stato detto che dovevo pagare la parte in anticipo e una volta arrivata la parte avrebbero programmato le riparazioni. Ho pagato 662,00 per la parte sulla mia carta di credito e ho aspettato che arrivasse una parte. Il mio servizio era previsto per il 6/10 per le riparazioni. Dopo 2 giorni di servizio, il rappresentante Bhavik mi ha avvisato dopo che il sensore è stato sostituito, lo stesso problema si presenta ancora, ora mi è stato comunicato che la cremagliera e il pignone dovevano essere sostituiti e le riparazioni sarebbero state di circa 3200,00, che è più del valore del veicolo. Non mi è mai stato detto che sarebbero sorti altri problemi. Ho chiesto la restituzione della parte e ho chiesto un credito completo per una parte che non ha riparato il mio veicolo. Hanno rifiutato la mia richiesta e hanno informato che la parte non era rimborsabile. Non mi è mai stato comunicato che una parte non fosse rimborsabile o che si sarebbero verificati altri potenziali problemi. Mi sono fidato della concessionaria in buona fede che le riparazioni sarebbero state completate. Toyota non ha diagnosticato correttamente il mio veicolo e mi ha fatto pagare in anticipo per una parte che non ha risolto il problema. Questa non era una riparazione necessaria. Ho parlato con il responsabile del servizio Chris Teller che accrediterebbe solo la mia tariffa diagnostica e il lavoro per il veicolo. Una volta che il mio veicolo mi è stato restituito con lo stesso problema (avviso di trazione), il mio veicolo non è più guidabile. Il mio veicolo è attualmente in una posizione peggiore rispetto a prima che lo portassi, ora il mio veicolo trema in modo incontrollabile anche a 5 miglia all'ora. Ho lasciato un messaggio a Tracy Grunett e non ho mai ricevuto una telefonata. Mi sento come se la Toyota mi avesse truffato di 662,00, i miei soldi di stimolo durante questi tempi difficili senza nemmeno riparare il mio veicolo. Ho posseduto 4 Toyota e ho acquistato tutti i miei veicoli da questa posizione. Ora devo investire in un altro veicolo perché ora non è guidabile. Questa è un'esperienza orribile con Toyota e sarò sicuro di condividere la mia esperienza con i miei amici, la mia famiglia, Facebook, Twitter e altre piattaforme sociali se il problema non verrà risolto. Voglio un rimborso di ricarica per la parte.

John Sanchez è stato fantastico. Con i piedi per terra e onesto. Dentro e fuori in circa due ore.

Ho avuto l'esperienza di lavorare con MOHAMMED MERCHANT.

Sono venuto in Texas con la mia famiglia per una vacanza di 1 settimana. Durante questo periodo ho riservato un giorno per aiutare mio padre e sua moglie a salire su una macchina nuova. Mio padre aveva già lavorato con un altro rivenditore della zona, quindi ho iniziato lì. Dopo essere andato in quella concessionaria e aver parlato con il venditore, ho scoperto che aveva citato i numeri di mio padre, ma non gli ha mai mostrato alcun veicolo, né ha guardato il suo merito. Ho trascorso circa 20 minuti con il rappresentante di vendita e il suo manager solo per giungere alla conclusione che stavano progettando di fare una buona somma di denaro con mio padre. Dopo essere stati richiamati sul tappeto, tornarono a pedalare molto velocemente. Al punto che mi ha fermato in macchina mentre stavamo partendo per dirci che era vicino al suo obiettivo mensile, e che avrebbe fatto di tutto per far funzionare l'affare ..... FINO A TARDI !!!.

Ho deciso di portare mio padre dal concessionario Toyota e dal concessionario Subaru. Quando siamo arrivati ​​al concessionario Subaru abbiamo cercato un rappresentante di vendita che ci aiutasse, e quando siamo entrati e abbiamo chiesto aiuto un rappresentante ci ha finalmente assistito ... o almeno questo è quello che pensava. Ci ha fatto fare un giro da soli in una sporca eredità del 2015. quando siamo tornati ha mostrato poco interesse per noi ... così siamo partiti.

Sulla Toyota ...

Mohammed era fuori e ci ha accolti subito. Ho esaminato i dettagli di ciò che stavamo cercando di fare come ho fatto nell'altro luogo. Era più che felice di aiutarci. Abbiamo guidato 2 macchine diverse e lui ha parlato come se le avesse costruite lui stesso. Alla fine abbiamo guidato la macchina a casa per mostrare la moglie di mio padre, e lei l'ha adorato. L'ho chiamato sulla via del ritorno e gli ho detto che era un affare fatto. Aveva il numero da farci aspettare e le carte da compilare. Ha capito il nostro programma fitto di appuntamenti e stava bene preparando tutto per noi per firmare il giorno successivo ... incluso avere i vetri oscurati. ci siamo presentati la mattina dopo ed eravamo fuori dalla porta in 20 minuti. A quel punto gli ho fatto sapere che vendo auto da dove vengo, e che era il migliore con cui avevo parlato da quando mi ero presentato in Texas. Alla fine, se fossi stato del posto, gli avrei mandato qualcuno che conoscevo. Era esattamente quello che mi aspettavo da un venditore. Ci ha trattato nel modo in cui tratto i miei clienti. Nel mio libro questo va molto lontano, e non importa cosa lo rivedrò anche se è solo per continuare a portargli casse di Coca-Cola Zero. haha.

Mohammed ... Grazie di tutto e di aver aiutato la mia famiglia.

Se hai bisogno di qualcosa, non esitare a chiamarmi

La scelta di Round Rock Toyota è stato un grande rimpianto! Devo modificare questa recensione perché sono rimasto deluso da quasi tutte le interazioni dall'acquisto della mia Sienna di seconda mano circa 3 anni fa. Le auto usate in questo posto sono di pessima qualità, i danni causati dall'incidente sono stati nascosti sul veicolo presentato con un fax pulito e il reparto assistenza non ha alcun rispetto per il tempo dei clienti.

Wow .. Ho avuto un'esperienza orrenda con un venditore qui.
Ho dovuto lavorare con un venditore poco professionale che è troppo invadente e manca di civiltà.

Inizialmente abbiamo visitato questa concessionaria il mese scorso per acquistare un RAV4. Mi hanno offerto un buon affare ma non hanno potuto finalizzarlo perché non avevano il colore oi colori che avevo scelto. Quindi, sebbene impressionato dal prezzo offerto dal direttore delle vendite, ho dovuto andare con un altro rivenditore e fare l'ultima volta. Ora, stavamo progettando di prendere una seconda macchina e siamo andati a visitare questa concessionaria mentre mi hanno offerto un buon affare l'ultima volta. Quindi, eccolo qui

Oggi, in occasione della mia seconda visita a questa concessionaria, il venditore (non voglio nominarlo per parlare di persona), inizialmente ha iniziato con un preventivo mensile che era il doppio dell'offerta precedente; che andava bene. Abbiamo iniziato a parlare di numeri e siamo scesi a un prezzo praticabile dopo 30-45 minuti di discussione. Questo agente invadente rivela poi che hanno solo due auto con l'assetto desiderato; e nessuno dei colori era di nostro interesse. E ha iniziato a spingerci verso una delle macchine. Abbiamo pensato di guardare uno di quelli disponibili (a differenza dell'ultima volta) e abbiamo iniziato a prestare attenzione alla macchina rossa. Dopo un po 'di tempo e discussioni, rivela che il nuovo veicolo rosso ha ca. 150+ miglia su di esso. Ok, questa volta per noi è un grande NO-GO. Personalmente, non eravamo preparati per andare con un'auto NUOVA con oltre 150 miglia su di essa. Non sto dicendo che nessuno lo preferirebbe, ma personalmente non eravamo preparati per un'auto nuova di oltre 150 miglia. Quindi, abbiamo trasmesso lo stesso messaggio educatamente e abbiamo chiesto al venditore di scusarci perché questo non era più un gioco di prezzi. Poi questo venditore per disperazione, ha continuato a spingerci e ha iniziato a diventare personale e ha iniziato a fare commenti sarcastici su di noi che sono stati davvero offensivi e oltre il limite.

Posso capire che vogliono vendere un'auto, ma credo che ci sia una linea di professionalità per tutto. Alla fine ho dovuto chiamare il suo manager per sbarazzarci di questo venditore malato in modo che potessimo andarcene. Ci sono molte brave persone che lavorano qui come ovunque. Ma i ragazzi malati come quello che ho affrontato oggi fanno la differenza tangibile per la qualità e la reputazione più grande; soprattutto nel settore delle vendite.
Lavoro per un'azienda rinomata e sono responsabile di un piccolo team. Posso accettare persone che non hanno una conoscenza completa del dominio o del processo, ma ci penserei due volte su persone a cui mancano le maniere e il rispetto di base.
Ho lasciato questo posto per l'ultima volta con un'esperienza orribile. Guido spesso attraverso questa concessionaria e ogni volta che vedo questo posto ricorderò solo il servizio disgustoso. Non sarò mai in grado di trasmettere un feedback mediocre o positivo sulla Toyota rotonda a nessuno a causa di questo.

Il nostro addetto alle vendite Austin è stato fantastico con tutti gli altri con cui non ci occupavamo molto, specialmente con il ragazzo che ci ha chiuso (tutti lo chiamavano Mr. Clean) Era così scortese soprattutto quando ho detto che non volevo acquistare Exteneded Warenty

Ma come i Adair Austin è stato fantastico e la ringrazio tantissimo !!

Aveva bisogno di un relè per gli accessori su una Camry di 22 anni, volevano $ 90 e dovevano ordinarlo per AutoZone, pagati 27, lo avevano in magazzino. Non ho detto Bentley Rolls-Royce Jaguar, ho detto Camry di 22 anni.

Servizio sempre buono con personale cordiale e disponibile.

Di recente ho acquistato un'auto da Round Rock Toyota e ho lavorato con Byron West durante tutto il processo e sono così felice di averlo fatto! Essere in un incidente d'auto è un'esperienza così stressante e ha reso il mio processo di acquisto così semplice. Apprezzo la sua professionalità e conoscenza. Ogni dipendente con cui sono entrato in contatto in questa concessionaria mi ha accolto con un sorriso e un saluto. Questa è una concessionaria fantastica! Riferirei Byron West e Round Rock Toyota a chiunque!

Andrew Romero era il nostro rappresentante di vendita ed era il miglior dipendente con cui abbia mai fatto affari in una concessionaria di automobili. Andrew è stato attento e si è assicurato che i miei bisogni e desideri fossero soddisfatti e si è assicurato di farmi ottenere l'affare che volevo. Il suo Altro

Siamo stati accolti alla porta dall'agente di vendita, David Carus, era gentile e non invadente. Le mie ragazze avevano alcune domande e lui ha risposto come se fossero le acquirenti.Oz l'agente finanziario si è preso il suo tempo per aiutarci e ha anche condiviso alcune delle sue esperienze personali. Grazie per aver reso la nostra esperienza di acquisto di auto così piacevole !!

Giù le mani: la migliore esperienza nell'acquisto di un veicolo. Non ho sentito alcuna pressione per prendere una decisione e il prezzo che ho ricevuto sull'auto che ho acquistato è stato eccellente. Il rappresentante di vendita, Justyn, era professionale, diretto e attento a ciò di cui avevo bisogno, non solo nel veicolo, ma anche nei confronti del mio budget. Anche dopo l'acquisto, ho ricevuto lo stesso elevato livello di servizio clienti e rapida attenzione quando ho posto domande di follow-up. In futuro consiglierò sicuramente ad altri il Round Rock Toyota, e se mai avrò bisogno di un'altra macchina so dove andare.

Se potessi scegliere di dare meno di 1 stella lo farei. Dal momento in cui siamo arrivati ​​abbiamo ricevuto un servizio orribile. Abbiamo chiamato in anticipo in modo che potessero fermare la macchina per farci controllare. Ci siamo presentati e abbiamo aspettato 20 minuti anche per sentire il ragazzo con cui abbiamo parlato. Quando finalmente è arrivato da noi ho chiesto di vedere la stessa macchina, in un modello diverso. Ci lascia lì e dice che vado a vedere, torno subito, aspettiamo altri 10 minuti e qualcun altro si avvicina perché il primo ragazzo ha deciso di aiutare qualcun altro. Poi quando il secondo ragazzo torna con un prezzo per la prima macchina (nemmeno l'auto che ho chiesto) gli ho detto che avevo bisogno di prezzi inferiori a quelli. Non mi stava ascoltando bene, quindi il mio ragazzo interviene e gli dice che devo farmi un prezzo per il veicolo che voglio con prezzi che posso permettermi. Si rivolge al mio ragazzo e mi ha detto: beh, farai i pagamenti. Il ragazzo tira su un'altra macchina, colore sbagliato btw, e il mio ragazzo ha chiesto se quali sarebbero i prezzi su quella macchina, se fosse abbastanza basso per raggiungere il mio obiettivo e il ragazzo ha detto che non dobbiamo schivare o Chevy. Hai dannatamente ragione, ecco perché ci hai perso e non riceverai mai più il nostro tempo .. Chevy o Dodge lo faranno.

Il servizio era eccellente e il mio consulente del servizio, il signor Patel, è stato estremamente gentile e disponibile!

Muhammad è un venditore fantastico. Molto utile, non invadente e non gioca al gioco dei prezzi avanti e indietro che spesso mi infastidisce. È bravissimo nel valutare le tue esigenze e trovare ogni volta il veicolo giusto. Ha venduto alla mia famiglia quattro veicoli negli ultimi 3-4 anni e continueremo a comprare da lui in futuro.

Dorris, Gary e Brad hanno fatto un ottimo lavoro aiutandoci! Esperienza facile e divertente.

Ho preso la mia macchina per la manutenzione di 30.000 miglia. Michea era il mio tecnico dell'assistenza. È eccellente. Mi ha tenuto informato. Molto gentile e competente.

Scott Backus è sempre estremamente disponibile e veloce nel rispondere con un feedback! Tutti al Round Rock Toyota sono così cordiali! Grazie a tutti!!

Abbiamo appena comprato la nostra terza macchina da Round Rock Toyota. Tutte e 3 le volte abbiamo avuto Chris Splendoria come nostro venditore. Man mano che la nostra famiglia è cresciuta, abbiamo dovuto aumentare le dimensioni della nostra auto e siamo molto soddisfatti del nostro recente acquisto di Siena. Abbiamo cercato per 4 mesi il minivan usato perfetto e Chris ha continuato a inviarci un'e-mail finché non l'abbiamo trovato. Come tutti sappiamo, l'acquisto di auto non è un processo divertente, ma posso sicuramente dire che Chris è andato ben oltre per mantenere la nostra attività.

Ho comprato una macchina nuova da Justyn qui e ho avuto un'ottima esperienza. Sarò onesto; la mia ultima esperienza di acquisto non è stata eccezionale, quindi non vedevo l'ora che iniziasse di nuovo il processo. Justyn ha reso le cose facili e anche il dipartimento finanziario non ci ha fatto pressioni quando non abbiamo comprato l'auto la prima volta che l'ho guidata. Questa volta è stata un'esperienza molto migliore e l'ibrido RAV4 l'abbiamo ottenuto stupendo e divertente da guidare!

Incredibile esperienza di acquisto di auto! Stavo acquistando la mia prima macchina nuova ed ero pieno di paure e preoccupazioni che hanno la maggior parte degli acquirenti per la prima volta. Ma grazie al mio venditore Timofey Beliakov, mi sono sentito a mio agio durante l'intero processo poiché si è assicurato che fossi chiaro su ogni fase. Tim ha saputo "leggere" subito la mia personalità (sono una persona molto dettagliata e attenta ad ogni decisione che può influenzare il mio stile di vita per i prossimi 5-6 anni) e ha scelto l'approccio che lo distingue dagli altri : prima ha ascoltato i miei bisogni e desideri, poi mi ha istruito sulle mie opzioni e poi ha risposto pazientemente a tutte le domande che avevo. Inoltre, quando sono arrivato per la prima volta in concessionaria, non sapevo nemmeno quale macchina volevo. Alla fine sono partito con una macchina che amo ancora e senza rimorsi dell'acquirente! (cosa rara quando si tratta di grandi acquisti)
Tim è un venditore fantastico con eccellenti capacità personali e lo consiglierò sicuramente ai miei amici e alla mia famiglia.

Non ho altro che cose positive da dire su questa concessionaria. Di recente, ho scambiato il mio primo contratto di locazione e tutte le persone coinvolte nel processo sono state così utili !!

Rene mi ha fatto sentire così a mio agio. Ero preoccupato per alcuni danni alla macchina e per quello che avrebbe fatto al mio portafoglio. Mi ha rassicurato che mi sarei preso cura di me e che tutto sarebbe stato risolto. Era così trasparente. Ogni passo del modo in cui mi faceva sapere di cosa si stava discutendo e dove si trovava nel processo. Sono stato in grado di scambiare la mia corolla SE del 2015 con una Camry SE del 2018. Toyota si è presa cura dei danni e mi ha procurato un FANTASTICO prezzo mensile che posso permettermi. Mi hanno lavorato moltissimo perché non avevo i soldi per mettere giù i soldi.

So che Brad ha avuto molto a che fare con questo. Era il guru finanziario che mi ha aiutato con il mio primo contratto di locazione, quindi è stato così bello vedere una faccia amichevole! Mi ha aiutato a far firmare tutto, ha calcolato un ottimo prezzo per me e mi ha dato alcuni consigli sul mio punteggio di credito che è sempre apprezzato da un giovane professionista come me.

Allen (spara spero che questo sia il nome corretto) mi ha dato la migliore dimostrazione del mio veicolo. Mi ha reso entusiasta del passaggio e ha spiegato in modo sorprendente le caratteristiche di sicurezza / sport / tecnologia!

Dale è stato anche coinvolto nell'aiutarmi a trovare un appuntamento che si adattasse al mio programma fitto di appuntamenti e si è congratulato con me per la mia nuova Camry!

Finché vivo ad Austin, sceglierò sempre Round Rock Toyota in base a questa esperienza. Grazie mille a tutte le persone coinvolte !!

Elisabetta

Buon lavoro Joe Lieb, buone orecchie d'ascolto, grande pubblico e buona risposta come un insegnante che dà tutte le opzioni disponibili, grazie per ogni informazione fornita. Ti apprezziamo

Così fantastico con questa fantastica squadra! Brian Buffin ci ha fatto fare un ottimo affare su una Camry 2017! Questo ragazzo sa come trattare un cliente!

Buon servizio! Mai è stata la nostra consulente di vendita e ha fatto un ottimo lavoro! Consiglio vivamente ai miei amici e alla mia famiglia di tornare di nuovo!

Abbiamo usato l'acquisto di auto USAA, quindi sapevamo cosa volevamo e il giusto prezzo come TrueCar. Tuttavia, abbiamo ricevuto un servizio straordinario da Saeed, la nostra auto usata. Sta ancora chiamando per verificare e assicurarsi che siamo soddisfatti. Nessuna pressione o seccatura ed è stato incredibilmente facile. Dentro e fuori in poco più di un'ora in attesa di dettagli.

Ho comprato le mie ultime due auto da qui. Ho apprezzato il servizio fornito dal mio venditore, Brandon. Non mi ha fatto pressioni, mi ha semplicemente dato le informazioni sui veicoli che mi interessavano e mi ha lasciato decidere da solo. Sono contento del mio acquisto!

è venuto qui alla ricerca di un'auto usata lasciata con una macchina nuova con una bella sensazione di soddisfazione.

Brian Buffin si è preso molta cura di me. Lui e il team di vendita della Round Rock Toyota hanno fatto il possibile per trovare il veicolo esatto che volevo e persino il colore che volevo davvero. Consiglio vivamente di acquistare una Toyota e da round rock! Veicolo fantastico e non potrei essere più felice dalla mia esperienza.

Eccellente servizio clienti da Mike Langford! Mi è piaciuto molto l'atteggiamento positivo e nessuna pressione. Lo apprezzo molto!! Grazie!!

Il mio camion è stato ben curato e molto soddisfatto del servizio.

Sarebbe stato molto meglio se Faux News non fosse stato trasmesso in tv.

Ho acquistato da Ms. Debbie e la mia esperienza è stata rapida, divertente e, soprattutto, il prezzo era imbattibile.

Firmato tutto per una macchina nuova qui. Pagato per intero. Ho aspettato circa un'ora, prima che mi dicessero di aver perso le chiavi. Ho dovuto chiedere a un amico di accompagnarmi al lavoro, ma hanno detto che me l'avrebbero consegnata lì quando avrebbero fatto una nuova chiave. Ero in ritardo, il mio amico era in ritardo, ma almeno era fattibile. 10 minuti prima della fine della giornata, hanno chiamato e mi hanno detto che non potevano fare la chiave quel giorno perché il ragazzo che lo fa non era lì. Ho chiesto se potevano farmi almeno due chiavi, così ne avrei una di riserva. Il venditore mi ha detto di no, le chiavi costano denaro. Chiesto se forse potevano darmi un passaggio. Questo è stato ignorato. Ho dovuto trovare un collega che mi accompagnasse a casa, freneticamente, 10 minuti prima che tutti partissero comunque, per una vacanza. Sono tornato a casa e ho iniziato a telefonare per cercare di annullare l'affare, anche se avevano già ricevuto un assegno circolare da me per il prezzo pieno dell'auto. Tuttavia, non puoi parlare solo con un manager, devi fornire le tue informazioni di contatto e ti contatteranno. Non ho avuto notizie dal manager, ma dal venditore. All'improvviso, potrebbero creare la chiave in quel momento. Comunque solo uno. Mi avrebbero anche dato un passaggio, due ore dopo che avevano già ignorato quel suggerimento e un'ora dopo sarebbe stata una crisi se non avessi già risolto quel problema. Comunque, il ragazzo mi ha mandato un messaggio di sopportarlo perché il traffico era cattivo. Google Maps mi ha detto che, incluso il traffico ed evitando le strade a pedaggio, sarebbe stato a 30 minuti di auto. 3 ore dopo, si è presentato con la mia macchina e la chiave singola. Un minuto dopo, è tornato perché mi ha dato la chiave sbagliata. E non ho ancora sentito il manager.

Non sto dicendo, se fai acquisti qui, questo scenario esatto ti succederà. Onestamente, quante volte un concessionario di automobili può perdere le chiavi della macchina? Scrivo tutto questo per far sapere a te, potenziale futuro cliente, che se c'è un qualsiasi tipo di problema con l'acquisto della tua auto, anche uno che è assolutamente e inequivocabilmente colpa sua, lo risolveranno nel modo più minimale e scomodo. possibile e non ti do nulla per rimediare. Acquista da qualche altra parte.

La mia esperienza con l'acquisto della mia Prius V è stata incredibilmente fluida! Comprerei di nuovo da Brian Gilbert in futuro. Era ben informato, professionale ed esperto, ha persino impostato il mio Bluetooth in modo da poter ascoltare Pandora durante i miei spostamenti quotidiani. Grazie ancora, Brian e Happy Fourth of July !!

Non ho lamentele riguardo alle auto o alla posizione. C'è un'ampia varietà di scelte, tutte ottime. La mia lamentela riguarda il personale. Li ho trovati molto invadenti. Volevano che comprassimo in quel momento e non volevano che pensassimo a nulla. Continuavano a dire "sei pronto a portare questo a casa?" No, fammi pensare! "Beh, questo non sarà qui per sempre". Allora non è l'auto per noi. Inoltre, la signora continuava a dirmi come guidare durante il test drive. Guido da 8 anni, so come! Ho detto loro che volevo forse provare una Nissan per il confronto e hanno continuato a dire quanto la Nissan è cattiva. Ok, so che devono parlare da soli, ma davvero, non mi lascerai provare e scoprirlo da solo se non mi piace? Non erano affatto disposti a scendere sui prezzi. Quando stavano spiegando il finanziamento, hanno detto "non capisci". Mio marito è laureato in matematica, capiamo i numeri! Non hanno capito. Non stavano ascoltando quello che volevamo e continuavano a cercare di procurarci una macchina nuova quando abbiamo detto loro una usata. Quando abbiamo detto cosa stavamo cercando e la fascia di prezzo, hanno detto che non esisteva. Bene, poi sono andato a Chevy in fondo alla strada e l'ho trovato! Non sono persone ragionevoli e non sanno come parlare ai clienti. Non ho niente contro le auto Toyota. Amo la mia Avalon e volevo un'auto simile. Ma seriamente, "il nostro servizio ti riporta indietro" è un sacco di merda! Non perdere tempo qui. Vai a Chevy.

La migliore concessionaria Toyota in circolazione! Chiedete Mohammed, la migliore esperienza di acquisto che abbiamo incontrato, professionale, competente e cortese. Round Rock Toyota ha reso l'esperienza di acquisto semplice ed efficiente, molto apprezzata con 2 bambini al seguito! Non posso battere questa squadra, chiedi del signor Mohammed Merchant!

Sono andato a dare un'occhiata alla nuova Supra 2020. Invece del prezzo di vendita consigliato di $ 54k, lo avevano segnato fino a $ 72k. Lo hanno chiamato "aggiustamento del mercato". Lo chiamo truffa sui prezzi. Non ho nulla contro il realizzare un profitto, ma quello che stanno facendo è approfittare. Sebbene sia loro diritto cercare di ottenere tutto ciò che possono per qualsiasi auto che vendono, dovrebbero capire che potrebbe avere un costo. Ho comprato la mia prima auto da Round Rock Toyota nel 1994 e siamo una famiglia Toyota dedicata, ma non comprerò mai un'altra auto qui. Potrebbero guadagnare $ 18k extra su questo Supra, ma perderanno vendermi la dozzina di Toyota che probabilmente acquisterò nei prossimi 20-25 anni. Se vuoi essere trattato come un cliente stimato piuttosto che un obiettivo da cui trarre vantaggio, porta la tua attività altrove.

Aggiornamento: ho chiamato il direttore generale, Tracy, lo stesso giorno in cui è successo e le ho lasciato un messaggio vocale con il mio numero di telefono. Non mi ha mai richiamato. Ho ricevuto un'e-mail generica che mi indirizzava come "Daniel" e diceva che erano "contenti che tu ci stia considerando per il tuo prossimo veicolo". Ma non lo sono.

Sono venuto questa settimana per la manutenzione ordinaria dell'auto e il cambio dell'olio. La mia più grande preoccupazione era il loro scarso servizio clienti nel reparto assistenza. Questo mi succede ogni volta che vengo in questo posto. Entro dalle loro porte di servizio e gli associati guardano in alto, mi vedono entrare e poi tornano a quello che stanno facendo e mi ignorano. Il problema è che sono rimasto ad aspettare in macchina senza sapere quando sarò aiutato. In questo caso particolare sono uscito per avvicinarmi a un socio ma nessuno si è rivolto a me e quando sono venuto da qualcuno per dirmi che avevo un appuntamento, si sono irritati e mi hanno detto seccamente di tornare alla mia macchina e aspettare .... cosa che ho fatto e mi sono seduto in macchina per 10-15 minuti. Se il problema è che non mi è stato assegnato alcun collaboratore in particolare, questo è un problema che gli addetti alla reception del servizio devono affrontare quando prendono appuntamenti per telefono. Ovviamente non mi aspetto che la mia macchina venga ritirata immediatamente, ma non è difficile avere qualcuno incaricato di ricevere auto per
presa in consegna, consegnare le chiavi e metterle in coda in modo che i clienti possano uscire ed essere liberi di sedersi nell'edificio. Aggiungo anche che mentre mi è stato chiesto scortesemente di tornare alla mia macchina, ho notato altri 4 soci ai loro computer che chiacchieravano tra loro o stavano in piedi al loro bancone. Vuoi dire che nessuno sarebbe potuto venire da me per chiedermi di cosa avevo bisogno o come avrei potuto essere aiutato?
Vengo in questa posizione per comodità, ma il servizio clienti è scadente.
In ogni altro stabilimento (ospedale, negozio al dettaglio, ristorante, ecc.), Un dipendente si rivolge a un cliente con cortesia e fornisce loro alcune indicazioni.

Le procedure per la manutenzione dell'auto sono state efficienti e rapide. La persona di servizio iniziale ha preso le informazioni e l'ha seguita fino a quando l'auto è stata parcheggiata nell'area di servizio. È venuto da me con i documenti e mi ha fatto sapere il lavoro che è stato fatto e mi ha informato dettagliatamente cosa è stato fatto. L'area di attesa era un altro vantaggio. Tra il personale allegro e disponibile, il giornale del mattino, il caffè e la pasticceria hanno fatto molta strada! È stato un piacere far revisionare l'auto !!!

Il servizio navetta era fantastico..molto veloce ed efficiente

Quando si tratta di servizio clienti, non c'è niente di meglio di Deborah Standiford Ah Yo! Si prenderà il tempo per trovare il veicolo giusto per te. I suoi clienti non sono solo un'altra vendita. Ti tratterà con rispetto e si prende veramente cura di ciascuno dei suoi clienti a livello personale. È una vera gemma!

Rapido e facile da usare. Oggi avevo un appuntamento alle 7 del mattino e questo è precisamente quando hanno preso la mia macchina. Non avevano la navetta pronta per portarmi a casa in quel momento, ma hanno chiamato un Uber per me a spese del servizio - gentile.

Non potrei essere più soddisfatto del servizio al Round Rock Toyota! Dalla mia prima richiesta via email alla fissazione di un appuntamento iniziale, Daniel B. è stato estremamente flessibile e disponibile. Quando sono arrivato per il mio appuntamento, Chris S. ha fatto un lavoro eccezionale con il mio test drive e la creazione di finanziamenti. Come la maggior parte delle persone, temo l'esperienza di acquisto dell'auto ... ma Round Rock Toyota ha reso il processo privo di stress e ... oserei dire ... divertente. Non vedo l'ora di continuare il rapporto con questa concessionaria e li consiglierò caldamente a chiunque conosca che è nel mercato per una nuova auto. Grazie di tutto ragazzi!

Fantastico, Julia è il miglior consulente di servizi che conosco

Ottima esperienza di acquisto con Justyn Depaul. Molto trasparente con tutte le informazioni e numeri, molto ben informato sul RAV4 2019 e altamente raccomandato a chiunque.

La mia spia del motore di controllo si è accesa venerdì sera. Ho chiamato Round Rock sabato mattina (il giorno successivo) e sono riusciti a prendermi sabato pomeriggio. Mi hanno diagnosticato il problema e ho deciso di procedere con la riparazione. La mia macchina è stata riparata entro le 16:00. Il servizio clienti era cordiale e WiFi, aree di lavoro sulla scrivania e biscotti caldi di Otis Spunkmeyer hanno reso l'attesa un gioco da ragazzi e sono stato persino in grado di portare a termine un po 'di lavoro. Visiterò di nuovo Round Rock Toyota per qualsiasi futura necessità di manutenzione dell'auto!

In poche parole disorganizzati da morire e pigri, si comportano bene faccia a faccia ma non muovono affatto il processo e quando finalmente finisci con tutto potresti ricevere una chiamata dalla tua banca che dice che il croupier ha dimenticato di firmare un po 'di scartoffie così il tuo credito potrebbe prendere un colpo perché hanno deciso di essere degli idioti pigri! Ho qualche parola in più per questi babbuini, ma le terrò per me, il punto è che se devi andare qui, tieni presente che non sarà il processo più semplice che stanno attraversando alcuni cambiamenti di personale e tendono ad essere sciatto in generale. Se puoi aiutare a guardarti intorno, dai con tutti i mezzi un altro rivenditore prima di arrivare a questo e sprecare giorni dopo giorni. Spero che questo abbia risparmiato a qualcuno un mal di testa o due.

Ho acquistato numerose auto durante i miei anni e questa è di gran lunga la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre. Doris Clark era gentile, educata e super cordiale, sempre con un sorriso. Lo showroom è PULITO e ha un'atmosfera così piacevole. Raccomanderò sicuramente Round Rock Toyota come rivenditore di auto numero UNO nel Texas centrale. RR Toyota ROCKS !!!!

Il mio venditore era Mike Uhrig. È stato molto onesto e ha organizzato molto per me per una Honda CRV 2014 usata. Il lavoro di ufficio è stato molto veloce. Altamente raccomandato.

Servizio veloce, scrittore e tecnico di servizi competenti.

Mi sono fermato qui prima stasera per ottenere informazioni e quali offerte stavano offrendo. Uno dei loro venditori si avvicina e chiaramente non aveva alcun interesse per noi. Gli racconto i nostri piani e il modello di macchina che stavamo scambiando. Poi si volta e mi fa le domande su quello che gli ho letteralmente detto.
Invece di uscire, salta sul cellulare ignorandoci di più. Poi continua a dirci cosa possiamo e non possiamo fare e aveva ZERO informazioni sulla nostra auto, dati finanziari o QUALSIASI informazione. completo stupido culo. così abbiamo lasciato questo idiota e siamo tornati alle vendite per chiedere un nuovo addetto alle vendite. e per nessuna sorpresa niente.
Quindi abbiamo abbandonato questo posto e abbiamo guidato per un paio di miglia fino a Hewlett Chevrolet. Ci hanno messo su un camion e hanno apprezzato i nostri affari. Abbastanza chiaro a chi piacciono i loro potenziali clienti. non tornerò mai più qui.