J Ramirez

Recensione di Round Rock Toyota

Riparazione truffa ...

Riparazione truffa ...
5/12/2020 Ho portato la mia Toyota Rav 4 del 2005 per una diagnostica di servizio relativa a un sensore di luce di trazione. Il mio rappresentante dell'assistenza Bhavik Patel mi ha informato che il sensore della velocità di imbardata doveva essere sostituito. Ho pagato 135,00 per la diagnostica e mi è stato detto che la parte sarebbe stata di circa 600,00 e che doveva essere ordinata, la tariffa diagnostica sarebbe stata applicata alla manodopera se le riparazioni fossero state completate. Mi è stato detto che dovevo pagare la parte in anticipo e una volta arrivata la parte avrebbero programmato le riparazioni. Ho pagato 662,00 per la parte sulla mia carta di credito e ho aspettato che arrivasse una parte. Il mio servizio era previsto per il 6/10 per le riparazioni. Dopo 2 giorni di servizio, il rappresentante Bhavik mi ha avvisato dopo che il sensore è stato sostituito, lo stesso problema si presenta ancora, ora mi è stato comunicato che la cremagliera e il pignone dovevano essere sostituiti e le riparazioni sarebbero state di circa 3200,00, che è più del valore del veicolo. Non mi è mai stato detto che sarebbero sorti altri problemi. Ho chiesto la restituzione della parte e ho chiesto un credito completo per una parte che non ha riparato il mio veicolo. Hanno rifiutato la mia richiesta e hanno informato che la parte non era rimborsabile. Non mi è mai stato comunicato che una parte non fosse rimborsabile o che si sarebbero verificati altri potenziali problemi. Mi sono fidato della concessionaria in buona fede che le riparazioni sarebbero state completate. Toyota non ha diagnosticato correttamente il mio veicolo e mi ha fatto pagare in anticipo per una parte che non ha risolto il problema. Questa non era una riparazione necessaria. Ho parlato con il responsabile del servizio Chris Teller che accrediterebbe solo la mia tariffa diagnostica e il lavoro per il veicolo. Una volta che il mio veicolo mi è stato restituito con lo stesso problema (avviso di trazione), il mio veicolo non è più guidabile. Il mio veicolo è attualmente in una posizione peggiore rispetto a prima che lo portassi, ora il mio veicolo trema in modo incontrollabile anche a 5 miglia all'ora. Ho lasciato un messaggio a Tracy Grunett e non ho mai ricevuto una telefonata. Mi sento come se la Toyota mi avesse truffato di 662,00, i miei soldi di stimolo durante questi tempi difficili senza nemmeno riparare il mio veicolo. Ho posseduto 4 Toyota e ho acquistato tutti i miei veicoli da questa posizione. Ora devo investire in un altro veicolo perché ora non è guidabile. Questa è un'esperienza orribile con Toyota e sarò sicuro di condividere la mia esperienza con i miei amici, la mia famiglia, Facebook, Twitter e altre piattaforme sociali se il problema non verrà risolto. Voglio un rimborso di ricarica per la parte.

Tradotto