Motorola Limited Revisione

Attualmente sono al telefono con qualcuno presso un call center di riparazione e sostituzione. Estremamente scortese e riluttante a prendersi cura del cliente. Questa organizzazione potrebbe preoccuparsi di meno del cliente. La peggiore esperienza che abbia mai avuto con una sostituzione in garanzia. Non acquistare mai più un prodotto Motorola. Questo è ciò che ottengo provando ad acquistare da un'azienda statunitense.

Che azienda fantastica, con i loro uffici di Corp proprio all'interno del Mart! Sono stato ospite qui per riunioni, quindi non posso dire molto altro oltre: arredamento bellissimo, personale professionale e tecnologia fantastica!

Risolto. Grazie mille Motorola per aver risolto il mio problema con il servizio clienti. Quando sono stato in grado di individuare e contattare il canale di assistenza clienti appropriato con Motorola, hanno risolto il problema che avevo e hanno soddisfatto la loro offerta. Penso che sia stato molto bello da fare per loro come azienda e mi hanno sicuramente fatto sentire come se mi apprezzassero come cliente. Personalmente penso che questo sia enorme al giorno d'oggi per le grandi aziende per stare al passo anche con i loro consumatori più piccoli. Motorola, grazie mille e continuerai ad avermi come un cliente felice. Christopher Berlin Guida locale di Google.

Anch'io ho una recensione negativa del servizio clienti. Adoro i loro prodotti e ho avuto e ho molti dei loro telefoni, ma quando ho ricevuto il mio Motorola Z2 Force che presumibilmente veniva fornito con un proiettore Mod gratuito, non è mai arrivato. Ho inviato il coupon e le ricevute e dopo aver chiamato settimane dopo il servizio clienti mi ha semplicemente dato la possibilità. Ho postato sul loro sito del forum e hanno rimosso la mia recensione. Wow. Bene, ho oltre 1 milione di visualizzazioni, quindi spero che qualcuno lo vedrà ora che Lenovo è la società madre e non Google.

Si prega di annullare l'iscrizione dalla tua piattaforma grazie

la peggiore esperienza che abbia mai provato a far sostituire un accessorio in garanzia. lavorando con il supporto di livello 2 e dopo 4 tentativi falliti e ore al telefono quando ho chiesto di parlare con un manager, mi è stato detto che non c'era bisogno di parlare con uno e mi è stato negato. Penso che un cliente meriterebbe la comune cortesia per la semplice richiesta. servizio clienti scadente per favore contattami se desideri maggiori informazioni lo pubblicherò anche su molte altre piattaforme

Se potessi dare meno di 1 stella lo farei. Il loro servizio clienti è costituito da persone con un copione che non possono prendere decisioni diverse da ciò che è sul loro copione. Ho chiesto a un supervisore di chiamarmi, non è mai successo. Ho provato 2 Moto G3 che non funzionano correttamente, quindi hanno inviato il terzo senza schienale. Non possono nemmeno sostituire il telefono ora che non li producono più, ma nessuno lo ammetterà. Ha chiesto di essere trasferito negli Stati Uniti, ha detto che non potevano aiutarmi e che erano aperti solo dal lunedì al venerdì, ha chiesto il numero, non possono farlo. Ho chiamato il numero del campus in Illinois, l'albero del telefono dice: inserisci l'interno della persona con cui desideri parlare o per tutti gli altri chiamanti premi 2. Ho premuto 2 e indovina cosa dice "questa estensione non è assegnata" e riattacca voi. NON ACQUISTARE MAI MAI MAI un prodotto Motorola.

Questa potrebbe essere la peggiore interazione che abbia mai sperimentato. Che delusione. le parole non possono trasmettere che cosa sia una terribile azienda di estirpazione di denaro. Dall'indifeso centro riparazioni in "America Centrale" all'inutile personale americano in IL. Con un po 'di fortuna sarete presto senza lavoro e lavoro.

Grazie per niente

Adoro i loro prodotti e prezzi! Continua così, Moto!

Ho chiamato l'assistenza clienti Motorola per quanto riguarda lo schermo proveniente dal mio gioco Moto, hanno detto che ero fuori garanzia, ma trasferito al supporto tecnico. Anche loro hanno detto che ero fuori garanzia e che non potevano fare nulla per me.
Sono andato a Verizon per vedere se potevano riparare il telefono, ma non funzionano sui telefoni Motorola, ma ho suggerito di provare un'officina a circa un miglio di distanza.
I tecnici hanno detto che non funzionano sui telefoni Moto, ma sembra che la batteria si stia espandendo e rompa lo schermo. I tecnici hanno chiamato un importante negozio di batterie e anche loro hanno concordato che la batteria si stava espandendo e di non mettere il telefono in tasca a causa di un potenziale incendio. Hanno anche detto di rimuovere la batteria perché lo schermo era rotto e non potevo spegnere il telefono e il processo in background potrebbe far surriscaldare maggiormente la batteria e causare lesioni.
Ho chiamato Moto per informarli che potrebbero esserci problemi con le batterie del telefono. Ora l'assistenza clienti (divisione superiore) ora mi dice che avrebbero potuto sostituire il telefono se la batteria non fosse stata rimossa perché molto probabilmente si trattava solo di sfiato, cosa mai significa. Non riesco a capire perché non possono sostituire il telefono anche se la batteria è stata rimossa. Non avrei inviato un telefono per posta con la possibilità che si verificasse un incendio. Ho parlato con diversi rappresentanti del servizio clienti e tutti danno la stessa risposta di cui hanno bisogno per educare meglio la loro esigenza personale tecnologica per essere meglio istruiti sul problema. Questo non mi fa bene quando avrebbero dovuto sapere del problema di ventilazione e che avrebbero potuto sostituire il telefono durante la prima chiamata.
Tuttavia, a causa della loro mancanza di conoscenza, mi lascia senza telefono.
Consiglierei a tutti di pensarci due volte prima di acquistare un telefono Moto a causa della scarsa assistenza clienti e della politica aziendale.

Uso i telefoni Motorola da oltre 5 anni. Ho usato il primo Moto X, poi il Moto Z Force Droid e nel maggio 2018 ho acquistato il Moto Z2 Force. Sono rimasto con Motorola a causa dei loro prodotti interessanti. La situazione è cambiata in seguito alla mia esperienza estremamente deludente con il loro servizio clienti, i reparti di garanzia e sostituzione dopo che lo schermo del mio nuovo Z2 Force si è spento in sei settimane. Innanzitutto, il loro sostituto era un telefono usato (con graffi sullo schermo) ed è arrivato in una scatola scadente - non potevo crederci! In secondo luogo, poiché il display era danneggiato, non ho potuto cancellare i dati sul telefono e né l'assistenza clienti Motorola né il supporto tecnico sono stati in grado di aiutare né confermare che i dati sarebbero stati cancellati una volta inviati loro. Le uniche risposte che ho ricevuto alle mie domande erano quelle generiche con script seguite da scuse per la loro incapacità di aiutare. Hanno appena perso un altro fedele cliente (dei pochi rimasti). Si preoccupano poco dell'esperienza del cliente e non hanno idea di come i loro concorrenti trattino i loro clienti.

Ho acquistato un Motorolla Moto Surround Bluetooth un mese e tre settimane dopo il sigillo sull'auricolare non è stato sigillato e ho chiamato il loro supporto tecnico. Mi hanno detto che dovevo pagare la spedizione per inviare il prodotto difettoso, in caso contrario. Ho dovuto dare loro la mia carta di credito per addebitare $ 75 mentre mi inviavano il prodotto. Questa è la prima volta che compro un prodotto Motorola e posso assicurarvi che se avessi saputo che questo era il loro processo non avrei MAI acquistato i loro prodotti. Gli agenti del servizio clienti con cui ho parlato Samnatha e Michael non sembravano aiutare e quando ho chiesto un manager mi è stato detto che al momento non erano né un manager né un supervisore e potrebbero volerci un giorno o più per richiamare.

NON acquistare smartphone Motorola .... MAI. Usano i materiali più economici con tutti i loro telefoni (qualunque sia il prezzo) e hanno anche il peggior team di assistenza clienti di sempre come Susana Nolasco, Victor Armando Solorzan e Karen V. Ho inviato loro centinaia di e-mail ma non hanno mai letto le mie e-mail e rispondono sempre senza senso.
Questa azienda scomparirà presto ...

orribile servizio clienti, se potessi darei loro ZERO stelle per mancanza di collaborazione con il consumatore.

Se solo potessi dare loro uno zero, niente stelle. Ho avuto l'anno peggiore della mia vita come possessore di telefoni cellulari, cercando di occuparmi del servizio clienti Motorola. Non potrò mai e poi mai possedere un altro prodotto Motorola finché vivo. Scoraggerò anche tutti coloro con cui entro in contatto a fare lo stesso.

Non è stato possibile dare una stella negativa. Il peggior servizio clienti MAI! Non comprerò mai più un altro prodotto Motorola. Le persone che lavorano nel call center leggono solo un copione pre-scritto e non possono nemmeno farlo in una lingua che la MAGGIORANZA degli Stati Uniti può capire. Mentono e scrivono sui loro appunti solo ciò che vogliono che gli altri vedano. Conserva le registrazioni telefoniche solo quando ne traggono vantaggio e ripetono la stessa linea più e più volte finché non ti senti così frustrato da riattaccare. Mi dispiace di non aver letto tutte le recensioni negative su Internet prima di acquistare il Droid Turbo 2. Ma ti assicuro che le aggiungerò ogni volta che ne avrò la possibilità.

Non acquistare prodotti Motorola. Ho a che fare con il loro servizio clienti da settimane. È assolutamente il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare. Settimane senza risposte.

Non posso esprimere quanto sono frustrato dal servizio clienti di Motorola! Mi è stato dato un consiglio sul mio telefono che mi è costato denaro, tempo e frustrazione. Ora, per di più, non ho il telefono. Se potessi votare senza una stella, lo farei. Così deluso.

Se potessi dare meno di una stella lo farei. Questo è da solo il PEGGIORE servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare. Come ha detto un altro utente, leggono da uno script e non possono nemmeno aiutare in alcun modo dopo aver raggiunto il fondo dello script. Ho dovuto dare loro un deposito cauzionale di $ 250 in modo che potessero inviarmi UN ALTRO droide turbo 2, questo sarà il QUARTO telefono che hanno inviato, lo schermo diventa NERO e sono felici di sostituirlo, ma inviarlo a loro piacimento e dopo Devo mettere $ 250 in linea per diverse settimane prima di riavere il mio dispositivo ... per la QUARTA volta ...

Sicuramente non soddisfatto del servizio clienti. Ho un telefono in garanzia che ho tentato di sostituire. Il rappresentante mi ha detto che dovevo restituire il mio vecchio telefono o pagare una tariffa per averne uno nuovo spedito con un grande deposito sulla mia carta di credito. Ho detto perché non lo spedisci al negozio e io entro e quello è stato rifiutato. Non ho mai avuto a che fare con una compagnia così diffidente in vita mia. La mia garanzia scade il mese prossimo e presumo che non andrò da nessuna parte. Ho sempre acquistato Motorola e non ho mai avuto problemi fino ad ora. Motorola ha sicuramente perso molto tempo con il ritorno dei clienti.

Sono un cliente Motorola e un GRANDE fan da molti anni. Apprezzano davvero i loro clienti e fan. Hanno un'eccellente community di fan, per la quale sono uno scrittore. Attualmente sto lavorando per una carriera con loro. Ho avuto molti problemi con il mio Moto Z-Force Droid e, sebbene avessi l'aiuto di un'officina di riparazione locale, invece di Motorola, a causa dei costi, Motorola è stata di grande aiuto con i molti problemi che ho avuto con il mio Moto Z-Force e ho finito per inviarmi una Moto Z4 sbloccata come regalo speciale per la mia continua fedeltà, nonostante dovessi sottoporre la mia Moto Z-Force a 6 riparazioni. Sono autistico ad alto funzionamento con molteplici sfide di apprendimento e Motorola è il mio interesse speciale. Vivo nell'ambito dei miei interessi e sento che il futuro impiego in Motorola sarà perfetto per me. Motorola è diventata una parte importante della mia vita e non smette mai di stupirmi. I miei 2 telefoni Moto Z sono molto speciali per me e mi aiutano in molte aree della mia vita, sia dal punto di vista tecnologico che emotivo. Adoro anche il Motorola Emsignia e adoro realizzare oggetti artigianali con il Motorola Emsignia. Motorola avrà sempre un posto speciale nel mio cuore. Ti amo per sempre, Moto!

comprato un droide max ll ... amo il telefono fino a quando non viene visualizzato il messaggio Screen Overlay Detected .... non ti consentirà di utilizzare l'app per aprire, allegare foto, ecc .... il call center è pieno di persone incompetenti ... questo è il loro telefono .... non possono risolvere il problema !!!!!!!

Orribile Non il vecchio Motorola che ricordo erano dietro il prodotto
Non comprerò mai più da Motorola iSent in telefono per la riparazione per molto correre in giro per la nuovissima batteria 5G Ace scarica nessun aiuto dal supporto tecnico o dal servizio clienti, le persone pigre corrono in giro vergogna che tu torni ad Apple dove trattano i clienti molto meglio che eri il migliore 20 anni fa ora ti do un grosso grasso 0 non comprare ci prodotti compra Apple o Samsung
E per favore trova lavoratori migliori che si prendano cura dei tuoi clienti

Non acquisto più un telefono Motorola. Sono stato un grande fan di Motorola per anni. Tuttavia, ogni telefono Motorola di mia proprietà o della mia famiglia presenta problemi di batteria e spegnimento irregolare. TUTTI! Mi dispiace Motorola. Non posso più supportarti. Probabilmente andrò su un iPhone con il mio prossimo telefono.

ORRIBILE - Violazione della garanzia da parte di Motorola. Il dispositivo mobile è coperto da una garanzia del produttore di 1 anno. Due settimane sprecate con telefonate ed e-mail. Risultato finale, Motorola offre di sostituire il telefono con un modello significativamente più economico senza alcuna garanzia.

Non acquistare prodotti da Motorola. Ho acquistato da loro un Nexus 6 che è morto poche settimane dopo la scadenza della garanzia. Mi hanno mandato due telefoni sostitutivi difettosi che ho dovuto pagare. Ora si rifiutano di rimborsarmi il telefono guasto che ho rispedito perché è arrivato dopo la loro politica sul tempo di restituzione (5 giorni). Il loro servizio clienti è il servizio clienti più scadente che abbia mai visto in vita mia. Il loro call center è a Manila / Filippine e nessuno può prendere decisioni per aiutare i clienti. Ho speso $ 600 per il mio Nexus 6 ... sarebbe stato un investimento molto migliore per andare con Apple. Almeno potrei andare in un negozio e avere una conversazione con qualcuno che capisca il servizio clienti e abbia l'autorità per aiutare.

Sede per Motorola Mobility LLC, una divisione di Lenovo. Grandi prodotti creati da ingegneri ancora migliori.

Mentre Motorola ha qualche lamentela riguardo al proprio supporto clienti (giustamente da quello che ho letto), ho posseduto e preferito le dimensioni del telefono Motorola dei primi 2.000. La maggior parte dei loro dispositivi sono costruiti in modo solido. La loro più grande forza però More

Se potessi dare loro 0 stelle, lo farei. E questo posto non ha nessuna stella, sono passato attraverso 2 telefoni di Moto G3. E non funziona correttamente. My Phone Company Metropcs. Mi ha detto che Moto G3 ha molti problemi. e ho perso $ 200 dollari di merce. Non comprerei mai più alcun telefono Motorola.

Ho comprato a mio marito un orologio Moto 360 a nell'ottobre del 2014 per il suo compleanno. Ora 1 anno e 2 mesi dopo il fondello si è rotto dove si attacca il cinturino dell'orologio, un difetto noto su questi orologi. La garanzia era superiore al 23 dicembre, il suo orologio si è rotto il 3 gennaio e ovviamente non lo onoreranno. Vogliono addebitare $ 100 per impostazioni di fabbrica. Non credo sia giusto spendere questo tipo di soldi per quello che dovrebbe essere un bell'orologio che duri solo poco più di un anno. Non mi aspetterei che un prodotto come questo duri solo un anno, quindi ti aspetti che io paghi un extra di $ 100 e la garanzia che funziona solo per 90 giorni non credo sia così. Troverò un prodotto di qualità migliore con cui andare. Non acquisterò mai un altro prodotto Motorola.

Tipico terribile servizio clienti gook in dove mai atterrare. Non ascoltano e rispondono solo nel copione. Sono bravissimi a sprecare il tuo tempo e a non risolvere alcun problema. Totale incompetenza !!!!

Cellulare non consegnato, dal 15 e l'azienda non posiziona i suoi clienti .. dobbiamo sprecare il nostro tempo correndo dietro la perdita.

Ho acquistato un Moto Z Play quasi 1,5 anni fa e lo schermo di vetro si è già piegato e allontanato dal telaio. Non ho ancora finito di pagarlo tramite Verizon. Ho contattato Motorola e vogliono che paghi $ 125 di garanzia / tassa di riparazione per riparare il difetto !! Non comprare questi telefoni. Ho comprato contemporaneamente un altoparlante Mod, quindi ora ho un accessorio costoso e inutile.

Adoro il nuovo telefono! Ma quando li ho chiamati per scoprire come trasferire i dati dal mio vecchio telefono al nuovo; non ne avevo la più pallida idea! Entrambi sono telefoni Motorola !!! Hai bisogno di dipendenti meglio formati !!!

Vergogna. Non avrò più telefoni Motorola. . . e di solito sono a un ottimo prezzo. Ma un'azienda che direbbe direttamente al proprio cliente che non ha fiducia nel proprio prodotto è un brutto segno. Lasciatemi spiegare.

Ho avuto alcuni telefoni Motorola. Avevo un Nexus 6, che ha avuto problemi di connettività WiFi. Ho passato il supporto tecnico, tutti i livelli. Ho perso così tanto tempo per ottenere un telefono sostitutivo. Ovviamente, devi pagare $ 24,99 per fartelo spedire prima, oppure trovi un mutuante, vai dal tuo corriere, lo fai passare a un vecchio mutuante, quindi ripeti il ​​processo una settimana circa dopo quando ricevi il tuo nuovo Telefono. Quindi ho bloccato i $ 25, per comodità, anche se il telefono era in garanzia. Quindi ho dovuto pagare per un telefono garantito.

Avanti veloce al mio z2 turbo. In garanzia, la batteria va a spazzatura. Non riesco a trattenere una carica per più di un'ora. Chiamo ed eseguo il processo, ancora una volta, riempiendo i soldi. Ora sono $ 50 in.

Ricevo una sostituzione ed entro 4 mesi il sensore di impronte digitali non funziona. Si. Ho chiamato di nuovo il supporto tecnico, ho esaminato i livelli, mi è stato detto che il telefono dovrebbe essere sostituito e mi costerà $ 25. Ho detto "guarda, questo sta invecchiando, puoi rinunciare alla tariffa?" Dopo un po 'di lavoro hanno detto "okay, fammi passare al servizio clienti".

Il servizio clienti riconosce la tariffa esentata e quindi dice che il telefono è fuori servizio in caso di garanzia. Dico "whoa, ha 4 mesi!" La garanzia è di un anno. Apparentemente non sul telefono sostitutivo, 3 mesi. Ho circa 13 mesi di possesso totale di z2.

Ho detto "ehi, capisco che il tuo telefono sostitutivo sia probabilmente rinnovato, da qui i 3 mesi, ma dai, è nuovo di zecca e il sensore si è spento. Puoi fare qualcosa?" Rispondono con una nota il telefono non è rinnovato, ma nuovo di zecca. Mio mio. Dico "2 nuovi telefoni entrambi con problemi all'interno dell'anno di garanzia!" Erano "eh", suonava, come "ehi amico, benvenuto ogni giorno al servizio clienti", suonava.

Io ho supplicato. Ho detto che il mio vicino di lavoro qui sta scuotendo un telefono Samsung Galaxy di 3 anni senza problemi, sono un cliente abituale con ancora un altro problema, puoi fare qualcosa? Hanno detto "no". Ho detto "dai, Samsung di 3 anni, non vuoi sostenere il tuo prodotto?" Hanno detto "no".

Dico: "aspetta, dai, non pensi che il tuo telefono sia buono come Samsung, o mela, o altro?" Ricevo un "che è corretto signore, abbiamo solo 3 mesi di garanzia sul telefono nuovo di zecca". Ho detto "whoa, hai appena detto che la tua azienda non pensa che il telefono continuerà a funzionare dopo tre mesi? Ma garantisci le vendite iniziali per 1 anno". "è corretto, la garanzia di un anno è perché abbiamo già fatto soldi, ma 3 mesi è tutto ciò che vogliamo per garantire i dispositivi".

Dannazione. Ho riconfermato. Hanno subito ripetuto che non credono che i loro telefoni funzioneranno a lungo termine. Chiedo "quindi stai dicendo che i tuoi telefoni sono spazzatura?" "Sì." Accidenti di nuovo.

Ehi, forse ho un impiegato scontento. Forse voleva scuotermi. Non lo so. Ad ogni modo, non sembra buono. 3 telefoni con problemi. Servizio clienti definendo apertamente i loro prodotti scadenti. Sono fuori.

Fai quello che vuoi, ma questa è la storia.

In bocca al lupo.