Vaskar Upadhyay

Recensione di Motorola Limited

Uso i telefoni Motorola da oltre 5 anni. Ho usato ...

Uso i telefoni Motorola da oltre 5 anni. Ho usato il primo Moto X, poi il Moto Z Force Droid e nel maggio 2018 ho acquistato il Moto Z2 Force. Sono rimasto con Motorola a causa dei loro prodotti interessanti. La situazione è cambiata in seguito alla mia esperienza estremamente deludente con il loro servizio clienti, i reparti di garanzia e sostituzione dopo che lo schermo del mio nuovo Z2 Force si è spento in sei settimane. Innanzitutto, il loro sostituto era un telefono usato (con graffi sullo schermo) ed è arrivato in una scatola scadente - non potevo crederci! In secondo luogo, poiché il display era danneggiato, non ho potuto cancellare i dati sul telefono e né l'assistenza clienti Motorola né il supporto tecnico sono stati in grado di aiutare né confermare che i dati sarebbero stati cancellati una volta inviati loro. Le uniche risposte che ho ricevuto alle mie domande erano quelle generiche con script seguite da scuse per la loro incapacità di aiutare. Hanno appena perso un altro fedele cliente (dei pochi rimasti). Si preoccupano poco dell'esperienza del cliente e non hanno idea di come i loro concorrenti trattino i loro clienti.

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