Mercedes Benz Of Poole Revisione

Il mio partner voleva una nuova Classe A e non essendo sicuri del processo con la finanza e gli acquisti di nuove auto, siamo stati calorosamente assistiti qui dopo precedenti esperienze di qualità inferiore altrove. Siamo stati serviti da Leila che ci ha guidato attraverso l'intero processo in modo professionale e cortese dall'inizio alla fine, dandoci una consegna dettagliata e un eccellente servizio post-vendita. Siamo euforici con l'auto e non esiterei a raccomandare MB Poole ad amici e parenti. 5 stelle ben meritate. Grazie!

Il miglior concessionario di auto con cui ho affrontato un milione di miglia. Mi sento di raccomandare.

Servizio clienti di prima classe Mercedes-Benz gla sport di classe mondiale in blu Adoro questa macchina, purtroppo questa macchina non viene fornita con i tappetini, ma con una nota positiva l'ho comprata per controllare un rumore e mentre me ne andavo ho realizzato il i ragazzi del servizio erano passati all'aspirapolvere dove non ho tappetini, grazie mille che era un servizio di prima classe al 100%, tentando di andare lassù più regolarmente per questa grande attenzione ai dettagli che questo team amichevole e felice fornisce !!

Sono un orgoglioso proprietario di una Mercedes CLA da 4 anni e da allora ho sempre eseguito la manutenzione della mia auto a Sandown Poole.



Nel 2016 sono tornato per il secondo tagliando annuale, e dopo aver ritirato l'auto ho notato che c'era un graffio sul paraurti posteriore, oltre che un anello decorativo rotto sulla leva indicativa destra. Ho parlato di questo al signore che era lì. La sua risposta iniziale fu che il graffio era già presente, anche io sapevo che non lo era. Normalmente lavo la macchina a mano perché mi piace farlo e conosco ogni singolo graffio sulla vernice. Mi è stato detto che mi avrebbero chiamato in modo che potesse essere risolto.

Non ho mai ricevuto una chiamata.

Non volevo sollevare ulteriormente questo argomento in quel momento perché non volevo fare storie al riguardo. Ma mi sono sentito mancato di rispetto e profondamente deluso perché nessuno ha mostrato interesse a chiamarmi e controllare.

Lavoro al Southampton Hospital e, nonostante l'opportunità di riparare la mia auto in un garage locale, oggi ho portato di nuovo la mia auto per il servizio a Sandown Poole. Sono stato accolto da un assistente di servizio. Ho menzionato l'evento del servizio precedente. Mi è stato detto che questo verrà passato al manager. Al termine del servizio, l'addetto alla reception mi ha dato le chiavi della macchina senza menzionare nessuna delle preoccupazioni che avevo sollevato. L'assistente di servizio che mi aveva accolto in precedenza stava girando e ovviamente ignorandomi. Ho ritirato la macchina, con la decisione di non tornare mai più.

Mi sento mancato di rispetto, inascoltato e completamente ignorato. Penso che questo comportamento di un marchio così eminente come Mercedes sia completamente oltraggioso.

La mia macchina ora ha 4 anni e ho già deciso di prendere un'altra Mercedes, perché generalmente sono soddisfatto della qualità e del design. Ma di sicuro, non tornerò mai più a Sandown Mercedes Poole.

Inoltre, mi assicurerò che i miei colleghi degli ospedali di Poole, Bournemouth e Southampton siano consapevoli della mancanza di professionalità che ho incontrato lì.

Dopo un incidente sul lavoro, ho portato la mia macchina da questi ragazzi per le riparazioni. È vero che la mia macchina aveva qualche graffio, ma quando è uscita dall'officina dopo essere stata lavata, aveva molti più graffi rispetto a quando è entrata. Quando ho chiesto al signore che si prendeva cura di me, ha guidato l'auto in officina, tornando minuti più tardi e mi ha detto che il signore in officina ha detto che la mia macchina era entrata sporca con TUTTI quei graffi già lì. Gli ho spiegato che aveva dei graffi e ho indicato quelli che sapevo erano già lì, mi ha chiesto perché il loro riparatore dell'officina avrebbe mentito (puoi trarre le tue conclusioni da questo). Questa è la mia quarta Mercedes in 21 anni e sarà l'ultima !!. Non comprerò un'auto né riparerò la mia auto con questi ragazzi in futuro. Sono estremamente deluso perché ho sempre ricevuto un eccellente servizio dalla Mercedes a Bristol. Il mio precetto è ormai rovinato e ora, quando tra pochi mesi sostituisco la mia auto, non sarà più una Mercedes come da programma.

Imogen - Un mese dopo il tuo commento di follow-up qui sotto e ancora nessuna chiamata dalla tua concessionaria come hai indicato (non che mi aspettassi una chiamata comunque). Fornisci un feedback accurato e utilizzabile, piuttosto che la percezione che la tua concessionaria arrivi a fondo dei reclami dei clienti che non fai. Grazie!

Servizio eccellente. Tutti erano così gentili. Prompt con stato visto. La spiegazione era buona. Macchina da caffè e biscotti durante l'attesa.

Sono andato da questo rivenditore per acquistare un taxi di Classe E, se o sportivo, ho chiesto alla reception di vedere un addetto alle vendite e gli ho detto che era occupato, ok ecco il mio numero. Sto ancora aspettando la tua chiamata, sono un uomo d'affari di grande successo e molto locale. Ho già acquistato una classe S da te. Mi piace il mercenario più vecchio, forse è quello in cui mi hai visto e hai pensato che fossi un tempo waister. Beh, ho anche una SL attuale. Evita questo questo rivenditore.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia nuova auto qui: servizio rapido e amichevole senza problemi.
Mi è piaciuta molto l'esperienza di rivelazione dell'auto, l'ho resa così personale per noi - un enorme grazie a Ian per tutto il suo aiuto - adoro la mia macchina

Che bel gruppo di persone. La persona che ha avuto a che fare con me è stata gentile, simpatica, competente, efficiente e soprattutto professionale. Tornerò di nuovo qui quando il mio servizio sarà dovuto.

Potrei passare tutto il giorno a guardare la Mercedes nuova e usata.
Ci fanno sempre sentire i benvenuti, mai frettolosi e tutto il personale è così gentile e facile con cui parlare. Non mi sento mai sotto pressione per acquistare una macchina nuova, ma sono sempre tentato.

Grande esperienza. Bella macchina. Di seconda mano ma sembra nuovo. Grazie a Mali Gould per la sua attenzione ai dettagli. Miglioramento del 100% sulla mia esperienza di 2,5 anni fa. Acquirente felice, ottimo personale, bella macchina. Grazie

Questo è un grosso affare Mercedes. Il personale è gentile e disponibile. Se vuoi una nuova Mercedes o la tua vecchia tagliandata, provali.

Sandown Poole Mercedes ha una cattiva reputazione per Mercedes Benz. 1-il personale non è professionale .... da me
2-sempre sbagli e dopo le scuse che non cambia per me e per nessuno niente. Chi risponderà alla mia recensione che descriverò dopo poche presentazioni, quella persona chiederà scusa ... ha uno stipendio normale, darà alcuni dettagli di contatto la band non cambierà nulla .... hanno fatto lo stesso con me poi al mio ultimo servizio .... perché LI HO CALCOLATI, non si disturbano a contattarmi. Invierò il mio feedback alla Mercedes Benz Germania, forse lì mi restituiranno i miei soldi per la COMUNICAZIONE, IL SERVIZIO E LA QUALITÀ PIÙ CATTIVI CHE MI DANNO A UN CLIENTE CON LORO PER 4 ANNI, PAGANDO 500 LIBBRE AL MESE PER L'AUTO I ho ottenuto ora ... 700 il servizio A e B .... se non mi piacevano le Mercedes Benz Germania andavo da un'altra parte in 1 secondo ... vado da loro perché voglio andare avanti con le Mercedes! Non con i dipendenti Mercedes-Benz in appaltatore con Mercedes Benz Germany che fanno la reputazione fino a terra
Le cose hanno pochi SOLDI, un piccolo stipendio, ed è per questo che a loro non importa come offrono i servizi ... anche il ricevimento del servizio di ballo del personale, il ricevimento delle vendite e soprattutto dalla reception non sono così accoglienti, ti spingono a cantare documenti, per fare in modo che siano bersagli e, TUTTO! Quindi finalmente guarda il mio messaggio che ho inviato loro quando mi hanno anche chiesto di spiegare nel messaggio perché non ero felice quando ero ai servizi .... perché ho ricevuto un messaggio se voglio dare loro un feedback e sì e dopo se voglio che mi contattino per la mia situazione per riparare la situazione e ho detto di sì e nessuno è tornato da me fino ad oggi dalla scorsa estate 2019 !!! LA PROSSIMA VOLTA CHIEDERO 'LORO LA FIRMA PER OGNI MOVIMENTO E TOCCO LA MIA AUTO! HO molta conoscenza delle auto e amo la mia macchina, ecco perché sono così arrabbiata! Non è accettabile questo accade quando lavori duro per pagare 500 al mese per l'auto dei tuoi sogni !!! Sono un assistente sanitario che lavora per pochi soldi! Non giocare con me e il mio duro lavoro da dove vengono i soldi! Ora per favore leggi il mio testo e mi dispiace per la mia lingua inglese perché non sto parlando correttamente.

Prima pensa, pago EXTRA COSTOSI soldi per 2 servizi A e B saranno il prossimo anno, ho lasciato STRETTAMENTE INFORMAZIONI PER NON FARE LAVARE LA MACCHINA, fuori e non pulire l'interno, poi alla fine è stato lavato, sia dentro che fuori, sono andato tornando alla signora e ho detto, ho detto NO all'inizio, perché si lavano con le spazzole facendo girare la macchina e dentro era molto sporco, per niente pulito, posso mostrare le foto, fuori è stata lavata la spazzatura, anche la centrifuga con le spazzole graffiano le auto. Questo non è per la reputazione di Mercedes. Le auto DEVONO essere lavate a mano, le mie leghe sono ancora nere sporche dopo il lavaggio .... desidero portare la macchina da mostrare a voi. Vorrei che questo messaggio leggesse qualcuno e mi richiamasse. Il servizio dovrebbe essere fatto in 30 minuti, hanno detto, stavo aspettando circa 2 ore ... Non sono affatto contento. La signora ha appena detto delle scuse, e io dico che ora le scuse non lo rendono giusto. Grazie

Dici qualcosa e loro non ti ascoltano! Dopo il servizio .... nel computer si dice di cambiare la batteria della chiave .... cosa ????? Dovrebbero farlo! 370 LIBBRE per cosa? 5 litri di olio cambiati? 3 h? Hanno detto che il primo servizio 30 minuti. Ho chiamato per fissare l'appuntamento dal computer dell'auto .... Ho sprecato comunque la mia giornata per quelle quasi 3 ore di attesa lì .... avrebbero dovuto restituirmi i soldi! Perché possono giocare e fare tutto ciò che vogliono con il cliente? E NON POSSIAMO? PERCHÉ? ..... VORREI esistere un altro BOS COME Gottlieb Daimler e Karl Benz erano prima !!!
GRAZIE

Ottimo personale ... il partner ha acquistato una macchina fantastica!

Siamo andati oggi a dare un'occhiata alla Mercedes Classe A. Lo staff è stato molto utile. Nessuna pressione o vendita dura. Non esiterei a tornare a comprare un'auto.

Persone molto disponibili. Siamo stati assistiti da Josh. Utile ma non invadente.

Il servizio clienti è stato fantastico e il processo che abbiamo sopportato è stato semplice e divertente.

Tipicamente Mercedes-Benz: servizio molto curato ed efficiente

Dopo aver parlato con il servizio clienti Mercedes HQ che era inutile, mi è stato detto di chiamare questi ragazzi da qualcuno sul forum automobilistico per vedere se possono aiutare.

Si è scoperto che erano fantastici e mi ha trovato la parte di cui avevo bisogno.

Grazie mille!!!

Buona posizione appena fuori dal centro di Poole, ottimo servizio e prezzi su alcuni modelli, suona prima di andare per assicurarti che il venditore sia a portata di mano, ha una vasta collezione di nuove auto di fascia alta di seconda mano.

Ottimo servizio di assistenza. Ufficio vendite non così cordiale o disponibile

Consigliato vivamente questo concessionario e il suo principio di rivenditore Martin. Il nostro acquisto del nostro GLA è stato semplice, senza sforzo e l'assistenza post-vendita non è seconda a nessuno. Con i miei occhi sulla GLE come mia prossima macchina, il team è stato esemplare nel procurarmi il modello perfetto per me .. inoltre fanno una tazza di caffè scoppiettante!

Un po 'di attesa a causa di regole covide, ma ne varremo la pena, l'uomo in alcune parti è stato brillante meglio del rude ramo di Southampton

Finora sempre un'esperienza positiva. Il servizio è di gran lunga il migliore. Non è economico ma con un ottimo rapporto qualità-prezzo

Servizio di alta qualità, comunicazione e valore, consiglierei questa azienda a tutti, in particolare un grande grazie a Leila con i suoi fantastici consigli e aiuto. Sono molto contenta del suo servizio alla Mercedes: il loro lavoro e la loro professionalità sono incredibili :)

Sono venuti tutti da Londra. Il servizio clienti richiede attenzione. L'auto non era nelle condizioni descritte. Brutta esperienza

Ciao
Vorrei ringraziare Dan Harwood per il vostro tempo e l'aiuto nell'acquisto del mio nuovo GLA. Ha spiegato tutto molto bene perché questa è la prima volta che acquisto un'auto con uno schema di credito. Tornerò quando cambieremo l'auto di mia moglie.
Grazie Dan

Clive Oldridge

Ottimo servizio clienti come ti aspetteresti da questo marchio di classe mondiale. 2 test drive da solista prima di una conversazione di vendita senza vendita. Adoro la mia nuova Classe A. Molte grazie Sandown Mercedes-Benz

Servizio incredibile! Ho comprato un'auto intelligente e si sono assicurati che fossi soddisfatto!

Non comprerò le mie auto da nessun'altra parte ora, ho fatto il lungo viaggio per vedere Leila e come sempre sono contento di averlo fatto!

Il responsabile delle vendite è molto scortese e insensibile, a loro non interessa il servizio clienti

Ottimo rivenditore per acquistare la tua nuova mercedes o smart car in quanto il personale è molto disponibile e felice di rispondere a qualsiasi domanda tu abbia

Costoso come ci si potrebbe aspettare da Mercedes Benz e dopo tre giorni di ricerca di un difetto nella mia classe B non sanno ancora qual è il problema.

Non potevo più ringraziare il team di Mercedes Poole. Sono stati assolutamente fantastici dall'inizio alla fine ed erano a disposizione per aiutare con qualsiasi domanda. Vorrei ringraziare in particolare Arran per tutto il suo aiuto.

Persone adorabili, caffè fantastico e servizio clienti davvero buono!

Devo ammettere che avevo dei dubbi reali su questa concessionaria dopo un'interazione non perfetta a seguito di un test drive ... Abbiamo richiamato la mattina seguente per discutere e Laura, Kayleigh e Greg sono andati ben oltre la chiamata del dovere su una domenica per dimostrare senza ombra di dubbio che il servizio clienti è la loro massima priorità. Persone estremamente gentili e comprensive che ascoltano e si preoccupano del loro lavoro. I loro sforzi hanno cambiato completamente la nostra percezione e hanno reso l'acquisto di un'auto da Sandown un'esperienza davvero positiva. Grazie.

Servizio di spazzatura assoluto. Hanno un prodotto spazzatura e un servizio inutile da evitare

Un ottimo servizio clienti mi ha tenuto informato in ogni fase del percorso e un'ottima consegna dell'auto

Non sono mai stato colpito dal servizio clienti Mercedes. Sono arrivato con mia moglie Toyota Aygo e il personale di vendita mi ha ignorato completamente. Alla fine sono andato all'Audi e ho comprato una A7 perché il servizio era molto migliore e sono stato trattato come se potessi permettermi le auto, a differenza della Mercedes.

La mia recente esperienza con Mercedes Benz Poole è stata a dir poco eccezionale. Adam Rendall è andato oltre i normali livelli di servizio sia nel lavorare per trovare un accordo che soddisfacesse le mie mutevoli esigenze sia nel risolvere alcuni problemi che francamente non erano proprio il suo lavoro. È stato diligente nell'assicurarsi e controllare tutto ciò che lui e gli altri reparti soddisfacevano gli standard elevati e ha deciso di assicurarsi che fossi soddisfatto al 100%. Apprezzo molto tutto ciò che ha fatto per aiutarmi a ottenere l'auto e l'affare di cui avevo bisogno. Grazie Adam

Servizio clienti molto scarso. Sono arrivato una domenica pomeriggio con la voglia di maggiori informazioni sul mio prossimo acquisto. Ho parlato con l'host che ha detto che dovevo essere aggiunto a una "lista d'attesa" perché non ci sono consulenti di vendita disponibili? Poi ho chiesto un depliant mentre stavo aspettando e lei ha detto che la Mercedes non le fa e che non sapeva quasi nulla della macchina che stavo guardando. Dopo aver dato un'occhiata ai consulenti di vendita in piedi nell'angolo a chiacchierare e non avvicinarmi, mi sono chiesto per lo showroom e poi sono uscito e sono andato da un importante concorrente; e ho speso lì i miei soldi. Servizio clienti molto scarso che mi rivolgerò a tutti gli amici o la famiglia che cercano di acquistare una Mercedes-Benz

Il Reparto ricambi classici sembra aver smesso di funzionare da quando uno dei membri dello staff se n'è andato. Ora ricevi solo una segreteria telefonica e le e-mail inviate non ricevono risposta. Un vero peccato perché immagino che questo fosse un mercato redditizio per loro. Ora vado dal mio rivenditore locale con un numero di parte, non efficiente come i bei vecchi tempi, ma almeno ricevo una risposta.

Buona concessionaria con un ottimo servizio focalizzato sul cliente. Molto soddisfatto!

Eccellente ed efficiente. Personale cordiale e ottima conoscenza del prodotto.

servizio davvero scadente. il personale non è molto disponibile o professionale. personalmente sento che non arrivano al punto né spiegano i problemi in modo molto chiaro.

Sono andato a cercare una macchina nuova e un consiglio ma nessuno sembrava interessato

Questo posto è scioccante. Il reparto assistenza mi ha fatto venir voglia di sbarazzarmi della mia macchina prima che fosse il prossimo tagliando. Fondamentalmente ho dovuto litigare per riprendere la mia macchina dal servizio perché volevano tenerla più a lungo in modo da poter aggiungere un carico di lavoro extra di cui avrebbe potuto aver bisogno che non era coperto da garanzia. Suggerisco se vuoi un facile come da un'Audi

Sono entrato per vedere la coupé di classe E e sono stato accolto da un'ospite molto allegra. Mi ha offerto un rinfresco e ha chiesto se avevo bisogno di assistenza. Ho accettato una bibita fresca e mi sono divertito a vedere le splendide auto esposte. Un'esperienza molto piacevole. Grazie per la cortesia.

Servizio a 5 stelle e posso consigliare la compagnia, uno dei migliori servizi di attenzione personale dato un ottimo follow-up, molto professionale il nostro venditore tornerò. .

la mia macchina è stata portata da un concessionario mercedes a poole hols bay, al ritiro purtroppo ho notato che era danneggiata, la mercedes nega e non accetterebbe alcuna responsabilità del danno !!!!!!

avendo qualche consulenza legale in merito, ora invio loro una lettera di intenti formale prima di portare la questione e la potente mercedes al tribunale della contea per richiedere il pieno recupero del danno alla mia auto.

il mio messaggio ad un altro proprietario mercedes è di essere ATTENTI e se possibile EVITARE IL RIVENDITORE MERCEDES IN POOLE

PS, aggiornerò come si svilupperà questo caso ....................................... .....................

la lettera di intenti è stata consegnata e la direzione ha IGNORATO la mia lettera !!!!!!!

pertanto non hanno altra scelta che PRENDERE UN'AZIONE LEGALE

Sono un cliente di Mercedes Poole da 6 anni, avendo acquistato da loro 2 veicoli nuovi di zecca e avendo i miei veicoli da loro serviti per 6 anni, sono estremamente deluso dal fatto che con l'acquisto più recente di More

Ho comprato la mia nuova Mercedes qui dopo aver fatto ricerche sul mercato e sono rimasto molto colpito dal servizio clienti che ho ricevuto. Nonostante le misure COVID, la signora con cui ho avuto a che fare ha fatto il possibile per farmi sentire il benvenuto - grazie a Leila per il tuo aiuto.

Abbiamo acquistato una Mercedes Benz dalla concessionaria Bath e dopo 6 mesi (e richieste multiple) né la concessionaria né MB non ci hanno aiutato come avrebbero dovuto staccare il numero VIN dall'account Mercedes Me del precedente proprietario.

Quindi, ieri abbiamo visitato la concessionaria di Poole. Personale molto cordiale e atmosfera accogliente che avevano lì. Ha fatto il possibile e oltre per aiutarci e risolverlo per noi in pochi minuti, anche se non avevamo un appuntamento con loro. Un ringraziamento speciale alla loro addetta alla reception e al loro tecnico, Oli, che sono stati semplicemente fantastici. Attualmente in attesa di una loro risposta sul retrofit della nostra auto con Apple CarPlay e Android Auto.

Consiglio vivamente questo concessionario se vivi nelle loro vicinanze. Hanno anche una vasta gamma di vetture MB.

Grazie Mercedes-Benz di Poole. :)

Ho acquistato 5 auto da Mercedes Benz a Poole negli ultimi 18 mesi, normalmente ho a che fare con Leila e come acquirente di auto in serie devo ammettere che il servizio presso questa concessionaria è eccezionale. Si preoccupano davvero e si assicurano che tu abbia l'auto che desideri e di cui hai bisogno. La loro attenzione ai dettagli non è seconda a nessuno e non potrei raccomandarli abbastanza. Non vedo l'ora di cambiare il mio attuale in modo da poter ripetere quel processo divertente e senza sforzo.
Grazie ragazzi, a presto.

Eccellente servizio personale come sempre, e il motivo per cui continuo ad acquistare Mercedes Benz. Complimenti a tutto il personale, un piacere fare affari con.

Trattati professionalmente come sempre. Nessuna lamentela.

Chiamato alla fine di febbraio ha parlato con Dan Harwood nello Showroom di Poole, su una tenuta di Classe E, AMG, Premium. Ragazzo molto disponibile. Unico problema non sono riusciti a trovare l'auto sebbene la pubblicizzassero per la vendita. Ero molto interessato perché l'auto era in una Rossa Designo, dall'aspetto stupendo. Tuttavia è stato trovato e tutto va bene. Non posso criticare il servizio in vendita o in servizio per quella materia. Alcuni piccoli problemi all'inizio, ma tutti risolti in modo amichevole. Grazie molto.

Troppo impegno per il loro team di vendita.Non riesco a ottenere un preventivo corretto, non puoi essere disponibile quando lo sei tu, la disponibilità di auto di prova sparisce magicamente se il venditore con cui hai parlato non è in quel giorno (don non voglio perdere la vendita!), non chiamare quando dovrebbero, ecc. Rinuncia alla fine. Se è così prima di acquistare un'auto, Dio sa come sarebbe dopo!

Rivenditore principale..qualità nuovo e usato..nr poole dorst

Venditore inaffidabile. Mi hanno venduto una Mercedes che è stata riverniciata e non me l'hanno detto. Questo venditore sta riparando auto di categorie senza alcun record e vende come un'auto normale. Davvero un peccato vedere persone come loro nel Regno Unito.

Il servizio clienti davvero pessimo, mi ha fatto aspettare 20 minuti per ritirare le mie chiavi e nessun altro cliente in attesa, dopo la mia bolletta esorbitante per 30 minuti di lavoro, preferirei viaggiare nel garage di Southampton piuttosto che usare questo posto, il personale ha bisogno di formazione su come gestirlo i clienti.

Personale estremamente disponibile e sono lì per aiutarti con tutte le tue esigenze, caffè incluso, ampio parcheggio durante la navigazione nel loro inventario. Il reparto ricambi è sempre disponibile.

Miglior concessionaria Mercedes nel Regno Unito
Dal momento in cui sono entrato nello showroom sono stato seguito in modo altamente professionale. Vivo praticamente accanto a una concessionaria Mercedes locale, per viaggiare 90 miglia fino alla concessionaria Poole ne è valsa la pena solo per il servizio clienti.
Attualmente sono proprietario di un'auto Mercedes ed è bello sentire che la mia attività è stata apprezzata. Nessuna vendita difficile, Mark Francis ha ascoltato le specifiche che volevo per la mia nuova Classe E Coupé e mi ha dato un ottimo affare per l'auto che volevo.
Mi sono stati dati vari prezzi da vari concessionari Mercedes, tuttavia non solo questo concessionario è stato il miglior affare finanziariamente, il servizio fornito da Mark e il personale qui è stato il migliore che abbia mai visto.
Grazie Mark e il team di Mercedes Benz Poole, consiglio vivamente questa concessionaria.

Il giorno sbagliato è arrivato giovedì mattina l'allarme suona ogni giorno l'auto ha 14 mesi il personale di servizio è molto scortese l'unica volta che l'addetto all'assistenza è uscito è stato per dire che non puoi mettere la macchina nell'autolavaggio, poi ha detto che avremmo potuto smistare il problema oggi! Perché non hai detto che 3 ore fa ho parlato con le vendite, l'ho prenotato in due settimane auto fuori strada 5 settimane lasciate fuori sbloccato se sei disabile come me non hanno potuto dare un colpo Vado ad Audi per il mio prossimo macchina . Deluso dal servizio e dal modo in cui sembrano. Ti sei perso il tuo slot arrivederci Spero di poter restituire la macchina e andare da qualche altra parte. Non volevo ammalarmi a 55 anni incapace di camminare correttamente ma fintanto che stai bene AY !!!!

Ho acquistato un'auto da loro 3 anni fa nuova Classe C Cabriolet e speravo di ottenerne un'altra, ma provare a trattare con questa azienda mi ha scoraggiato. Ho fatto numerose chiamate per cercare di ricevere un prezzo, finalmente riesco a contattare qualcuno e mi stanno spingendo ad entrare piuttosto che a farmi il prezzo tramite e-mail che ho chiesto. Ho chiamato un paio di giorni dopo perché non ho avuto risposta e mi è stato detto che non è stato fatto nulla con la mia richiesta e mi è stato promesso che sarebbe stato, quindi ricevo una chiamata il giorno successivo da Mathew Ryder che dice che capisco che vuoi fissare un appuntamento per venire in, ho detto di no non lo faccio così ha detto ok ho tutti i dettagli quindi ti invierò un preventivo. Avresti pensato che sapendo benissimo che ero già stato preso in giro, avrebbe semplicemente inviato la citazione direttamente.

Il dipartimento di assistenza è altrettanto brutto che devi chiedere indietro la tua auto e sono più interessati a venderti extra che ad affrontare i problemi reali in cui si trova l'auto.

Ho deciso di tornare ad Audi Il servizio clienti è molto migliore e dopo aver fatto un giro di prova ieri i veicoli sono anche molto più superiori al vecchio motore Mercedes rumoroso

Ho avuto un'ottima esperienza con Mercedes, Leila ha fatto un ottimo lavoro e mi ha ottenuto ciò che desideravo, sono molto contenta dell'auto che ho comprato con loro, sono andato in molte concessionarie e il miglior servizio clienti è stato con Mercedes e da Leila lei sapevo cosa stava facendo, ho consigliato alla mia famiglia e al mio amico di entrare anche lì e acquisterò anche il mio prossimo vechile da loro

Ho prenotato il servizio annuale, l'auto ritirata è stata chiesta in caso di danni all'auto e ho detto di no. Quando l'auto è stata restituita con una crepa nel parabrezza ho chiamato Louise French alla Mercedes Poole. Che ha detto che avrebbe parlato con l'autista e non mi ha mai richiamato. Non c'era nessuna crepa quando l'autista l'ha presa. Le ho telefonato il giorno successivo e ha detto che l'autista ha notato il crack quando è arrivato a Poole. Non contattato affatto e non ha mai menzionato quando l'auto è stata restituita, quindi è stato detto che dipendeva da me. Anche se so per certo che il crack non c'era quando è uscito di casa non ho alcun diritto in quanto non si assumerà alcuna responsabilità per danni alla tua auto. Inoltre utilizza il servizio Mercedes da 5 anni quando decidono di pulire la tua auto, lo standard di pulizia è peggiorato. La mia prossima macchina non sarà sicuramente una Mercedes, questa macchina era nuova di zecca quando è stata acquistata e il servizio in seguito è molto al di sotto dello standard.

Ci è voluto un po 'prima che uno dei (tanti) membri del personale arrivasse finalmente. Stavo cercando di ottenere un usato approvato ma il personale non era interessato, anche come acquirente in contanti.

A chi non piacerebbe stare a Mercedes-Benz .. Anche il personale è adorabile.

Bello lo showroom, tuttavia, il reparto di assistenza deve attenersi ai tempi promessi non superati da una notevole quantità di tempo. Mi aspetto di meglio da un garage di quella reputazione

Mi è stato detto che l'auto è in condizioni molto pulite. Si è scoperto che 19 piastre GLS erano state utilizzate a terra dai dirigenti superiori.