Steven Eben

Recensione di Mercedes Benz Of Poole

Dopo un incidente sul lavoro, ho portato la mia ma...

Dopo un incidente sul lavoro, ho portato la mia macchina da questi ragazzi per le riparazioni. È vero che la mia macchina aveva qualche graffio, ma quando è uscita dall'officina dopo essere stata lavata, aveva molti più graffi rispetto a quando è entrata. Quando ho chiesto al signore che si prendeva cura di me, ha guidato l'auto in officina, tornando minuti più tardi e mi ha detto che il signore in officina ha detto che la mia macchina era entrata sporca con TUTTI quei graffi già lì. Gli ho spiegato che aveva dei graffi e ho indicato quelli che sapevo erano già lì, mi ha chiesto perché il loro riparatore dell'officina avrebbe mentito (puoi trarre le tue conclusioni da questo). Questa è la mia quarta Mercedes in 21 anni e sarà l'ultima !!. Non comprerò un'auto né riparerò la mia auto con questi ragazzi in futuro. Sono estremamente deluso perché ho sempre ricevuto un eccellente servizio dalla Mercedes a Bristol. Il mio precetto è ormai rovinato e ora, quando tra pochi mesi sostituisco la mia auto, non sarà più una Mercedes come da programma.

Imogen - Un mese dopo il tuo commento di follow-up qui sotto e ancora nessuna chiamata dalla tua concessionaria come hai indicato (non che mi aspettassi una chiamata comunque). Fornisci un feedback accurato e utilizzabile, piuttosto che la percezione che la tua concessionaria arrivi a fondo dei reclami dei clienti che non fai. Grazie!

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