Mercedes Benz of Miami Revisione

Sono andato al negozio Benz per vedere cosa c'era che non andava con la mia auto, il signor Omar era il mio rappresentante e quando dico che è andato oltre per aiutarmi, con mia sorpresa la copertura estesa che stavo pagando si è rivelata una mazzo di tori ** t. Il signor Omar mi ha detto di non preoccuparmi, mi ha preso e come la prima volta che l'ho incontrato mi ha avuto. Continuate l'ottimo lavoro e finché lavorate lì avrete un prezioso cliente per tutta la vita.

Ottimo servizio clienti del consulente del servizio Charlie Decespedes lunedì 28 e 31 agosto.
Ottimo anche il personale del check-in.

Mercedes Benz di corral gables ti sei guadagnato i miei affari per la vita grazie per aver risolto tutto il torto la mia macchina mi è stata piacevolmente restituita nel modo giusto questa volta!

Joel Larreynaga è stato molto disponibile e professionale.

Sono molto soddisfatto del mio GLB250. Sono particolarmente contento di Santiago Espinosa, il venditore che si è preso cura di me. Era paziente e ha risposto a tutte le domande. Ha lavorato con noi per ottenere il miglior affare per entrambi. È molto attento e cortese. Lo raccomando. Se vuoi un buon affare, una bella macchina e un ottimo trattamento, questo è il posto dove andare e Santiago è la persona da vedere.

TG il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato ...

Revisione del reparto assistenza. Di gran lunga la peggiore esperienza che ho avuto in una concessionaria. Ho un guasto al leasing CLA 250 del 2016 (che apparentemente affermano di essere un problema con una batteria scarica, nonostante il mio veicolo non sia ancora stato ispezionato). Ho chiamato la mattina del 18/9/17 per fissare un appuntamento per le 16:00. Purtroppo a causa di vincoli di lavoro non ho potuto essere con la mia macchina e arrivare all'appuntamento con la ditta di rimorchio. Tuttavia, ho chiamato la concessionaria e mi hanno spiegato che "avrebbero dovuto" avere un prestito per me la mattina seguente. Ho fatto rimorchiare la mia auto dall'assistenza stradale Mercedes alla concessionaria il 18/9/17 fuori orario. Arrivo la mattina seguente e aspetto circa 20 minuti che qualcuno mi veda. Dopo avermi confuso con un'altra persona, si rendono conto che la mia macchina non è stata consegnata alla concessionaria ed è ancora nel cantiere del rimorchio. Mi dicono che dovrei mettermi in contatto con l'azienda di rimorchio per sapere dove si trova l'auto e quando verrà consegnata alla concessionaria perché hanno auto che non sono state consegnate da sabato (cioè 4 giorni fa). Continuano anche a dirmi che per questioni riguardanti la batteria, non mi sarebbe stato offerto un prestito. Ma non importava perché non c'era comunque nessun prestito disponibile. Tutti i mutuatari erano stati riservati (qualcosa che avrei voluto fare). A quel punto chiedo che il servizio navetta funzioni - guarda caso, uno degli autisti ha chiamato "malato" e la navetta non sarebbe stata disponibile per almeno 40 minuti. Tutti i dipendenti con cui ho avuto a che fare (a parte l'autista della navetta) sono stati sprezzanti e hanno dato la colpa a qualcun altro. Zero responsabilità. Ho chiamato solo per vedere qual è lo stato della mia macchina e mi è stato detto che il mio consulente del servizio è fuori a pranzo. Mi è stato anche detto che se non ricevo una chiamata entro le 16:00, dovrei chiamare di nuovo per il follow-up. Non ho mai avuto problemi del genere con un servizio scadente presso una concessionaria. Evita questa posizione a tutti i costi. Se hai bisogno di aiuto, vai alla Mercedes Benz di Pembroke Pines. Molto migliore attenzione in quella posizione.

Grazie a Orlando, ho avuto la migliore esperienza del cliente, mi aiuta sempre con qualsiasi problema o domanda che ho. E tutti i membri del team sono molto disponibili. Grazie :) . Molto contento del servizio .

è arrivato per la mia app di assistenza alle 7:00 del mio s550 dopo essere stato assicurato dalla concessionaria che l'area di assistenza stava praticando un'adeguata igiene e conformità e protocolli delle maschere ... Nessuna stazione di sanificazione fuori, fino a quando non ho chiesto, non è stato accolto da un consulente per 15 minuti nonostante ci sono 4 consulenti sul pavimento e tutti i clienti tranne 2, incluso me, in attesa. Quando ho chiesto a un consulente perché non indossava una maschera, mi ha detto che era in tasca, scusa, il mio consulente a volte aveva la sua maschera a volte no. Alla domanda sul mio mutuatario è stato detto che il reparto prestiti non apre fino alle 8 del mattino, qual è il punto di un app alle 7 del mattino? è stato detto che covid ha causato la revisione dell'orario di apertura, perché non lasciare che la gente se ne vada presto e si occupi del volume mattutino per i prestiti? sembrerebbe avere senso per me. quando sono tornato per ritirare la mia auto, i fantini / parcheggiatore mi hanno detto che le auto vengono igienizzate solo una volta al suo arrivo, non quando viene ritirata. Quindi disinfetta il dipendente, il che è fantastico, ma non per il proprietario dell'auto hmmm, questo è stato successivamente chiarito con il parcheggiatore dal direttore del servizio dopo che ho chiamato fallo. Mi sarei aspettato di meglio da Autonation, la settimana prima ero alla Braman BMW a Miami per la mia altra macchina nello stesso periodo di tempo ei protocolli di pulizia erano immacolati e molto incentrati sul cliente ... scusa Autonomia ... puoi fare di meglio

Ho acquistato due auto da MB di Miami. La transazione di vendita è stata ottima e avevo dato 5 stelle. PURTROPPO, una delle mie macchine aveva bisogno di assistenza e tutto è cambiato. Dopo più chiamate mi è stato detto di prendere la mia macchina. Ho specificamente spiegato che avevo bisogno di un noleggio a cui hanno detto che era stato richiesto. Al primo tentativo mi hanno detto che non offrivano affitti pomeridiani, quindi sono dovuto partire (il servizio twitter non me lo ha mai detto quando ho preso l'appuntamento). Mi hanno dato un altro appuntamento e dopo essersi presentati di nuovo (e aver preso di nuovo del tempo dal lavoro), si sono offerti di portarmi a CASA perché non potevano offrirmi un affitto. Quando ho chiesto di parlare con il responsabile del servizio, ha semplicemente risposto scusa. Quando ho chiesto di parlare con il manager del rivenditore, non era disponibile. Non ho mai visto una tale mancanza di professionalità. Non acquisterò mai più una Mercedes Benz da un concessionario Auto Nation! Questo posto è gestito come una concessionaria mamma e pop ...

In più di 4 occasioni ho fatto manutenzione alla mia auto in questa officina ed è stato tutto molto piacevole, l'assistente supervisore Cesar Leon è molto professionale, istruito e molto efficiente nel suo lavoro, e ho sempre risolto il mio problema nel più breve tempo possibile tempo e molto velocemente, ringrazio tutti per la loro professionalità e per avermi fornito un ottimo servizio

Molto deludente !! Ho cambiato dieci auto negli ultimi sei anni e non ho mai avuto un'esperienza così orribile con nessuna concessionaria negli Stati Uniti. Per prima cosa, il venditore mi ha fatto guidare quattro ore per comprare l'auto specificando che il titolo è pulito! Pochi giorni dopo l'acquisto, ho scoperto che aveva avuto un incidente e poi ho capito perché il processo di firma era così veloce. Non penseresti che possa succederti con un nome come Mercedes, quindi assicurati di leggere ciò che firmi.
Poi, mi hanno dato solo una chiave e hanno detto che la seconda chiave pagata sarà inviata al mio indirizzo di casa entro una settimana. Stavo quasi implorando quella chiave per mesi, non me l'hanno mai inviata. Se avessi perso l'unica chiave che avevo, avrei dovuto rimorchiare la mia macchina alla Mercedes per prenderne una nuova poiché nessun fabbro può fabbricare una chiave del genere. Alla fine ho venduto l'auto dopo dieci mesi con una perdita enorme e quindi ho chiesto un rimborso per tutti i prodotti che ho acquistato come la garanzia della ruota perché quando ho ottenuto la polizza, mi è stato detto che posso annullarla in qualsiasi momento e ottieni un rimborso. Mi hanno semplicemente ignorato! poi ho mandato un'e-mail al manager che mi ha mandato a un altro ragazzo che alla fine ha ignorato anche me. quasi due mesi dopo che ho venduto l'auto quelle garanzie (2-3k di valore) non sono ancora annullate. Ho chiesto di inviarmi le polizze così posso cancellarmi. Non l'ho mai capito. Ho chiesto al gestore di inviarmi un rimborso per la chiave che ho pagato e ovviamente la risposta è stata negativa sostenendo che non è possibile da quando ho venduto l'auto. Chi se ne frega di quello che ho fatto con la macchina ??? Ho pagato per quella chiave !! È un prodotto che ho pagato e avevano molti mesi per fornire! Sono responsabile della mancanza di professionalità? È letteralmente un furto da parte di un cliente pagante. Onestamente non posso credere che questo sia il modo in cui Mercedes tratta i clienti.

Ottimo personale professionale e selezione di auto!

Revisione per servizio di assistenza. Volevo portare la mia auto (con servizio prepagato tramite MB). Se hai bisogno di un prestito perché non puoi aspettare dal rivenditore fino a quando non terminano la manutenzione / riparazione, potresti essere frustrato nel processo ...

1. Quando sono andato per la prima volta al mio appuntamento delle 8:30, lo specialista dell'assistenza assegnato era impegnato e ho dovuto aspettare quasi 30 minuti per essere aiutato. Poi, quando ho chiesto informazioni su un prestito, non c'erano disponibili e non potevano darmi un tempo stimato in cui avrei potuto ottenerne uno.
2. Pochi giorni dopo ho chiamato per prendere un primo appuntamento per avere un prestito, e mi è stato chiesto di chiamare il giorno successivo perché il sistema era fuori servizio e non era possibile fissare appuntamenti.
3. Ho chiamato di nuovo e sono stato informato della nuova politica di prestito ... Che non fornivano prestiti per servizi che potevano essere eseguiti rapidamente (entro poche ore) e lo specialista del servizio lo avrebbe stabilito al momento del mio appuntamento.

Mi aspettavo un servizio migliore da un rivenditore MB. Ho dovuto chiamare un altro rivenditore MB locale (più lontano da casa mia) e fissare un appuntamento per l'assistenza, ma ho un mutuatario confermato, quindi non passerò tutta la mattina ad aspettare che la mia auto venga riparata.

Ha acquistato un'auto a dicembre grazie al venditore Ruslan Belousov. Avrei voluto che tutti i venditori di auto fossero professionali e cortesi come Ruslan. Lo consiglierei sicuramente a chiunque. Vorrei poter dire lo stesso degli altri venditori e del dipartimento finanziario.

Quando sono stato recentemente nel mercato per la mia nuova auto, ho provato a lavorare con 3 concessionarie. Ho sicuramente trovato il migliore passando una domenica pomeriggio e un altro cliente che stava acquistando la sua nuova Mercedes mi disse che Winston Simpson era il miglior socio di vendita. Per favore, cercalo se stai cercando una Mercedes. Sono stato anche trattato meravigliosamente dal personale di gestione, in particolare dal signor Baldor. Ottimo servizio, persone fantastiche, ottimo posto.

Mi è piaciuto entrare e l'addetto alle vendite mi ha assistito molto rapidamente ed è stato davvero disponibile in tutto, anche cercando di farmi il miglior affare possibile per la mia prima auto. Gli ho detto cosa stavo cercando e lui ha cercato tutto intorno finché non ha trovato l'auto che volevo. Davvero grato per il suo aiuto.

La mia esperienza alla Mercedes è stata favorevole. Ho lavorato con Charlie che è stato estremamente gentile e attento alle mie preoccupazioni. Ha trovato un manager che ha guidato la mia macchina e ha scoperto che non stava succedendo nulla di grave. C'era una cattiva benzina e avevo bisogno di sostituire due luci dei freni. Ero così felice. Dovevo far riparare presto la mia macchina. Visita molto piacevole e soddisfacente. Grazie P.G.
Miami, Florida.

Gus è il migliore! Rende la manutenzione di un veicolo meno un mal di testa. È onesto sui tempi e sui problemi in anticipo, quindi sai cosa aspettarti. Ha davvero lavorato con me per riavere il mio velocista quando ne avevo bisogno. Ritornerò sicuramente qui ogni volta che avrò bisogno di qualcosa.

Ho avuto un'ottima esperienza ordinando il mio nuovo CLA 250 tramite Mercedes-Benz di Miami.
Kevin Lemay era il mio venditore e non potrei essere più felice del suo servizio.
La mia macchina è arrivata dalla Germania prima del previsto e Kevin mi ha tenuto aggiornato su ogni fase del processo, dalla fabbrica alla concessionaria.

Pessima attenzione al servizio prendi un appuntamento e quando arrivi non c'è nessuna macchina da prestarti e da noleggiare 2 ore .... Penso il peggio negli Stati Uniti

Harvey era un ottimo venditore in meno di un sogno che avevo fatto tutto perfettamente.

Ho ricevuto il massimo del dollaro per entrambi
I miei scambi e ho ottenuto un ottimo prezzo sulla mia nuova Benz

Omar è stato fantastico. Mi ha tenuto informato in ogni fase del percorso, durante il mio servizio lì. È l'unico motivo per cui ho dato loro un 5 stelle, perché il ragazzo del reparto cahier non era affatto amichevole. In effetti mi sentivo come se mi ignorasse mentre guardava il suo cellulare. Non mi ha mai ringraziato per aver speso quasi 400 dollari né mi ha detto di passare una bella giornata. ha detto semplicemente spazza la tua carta. Pensa solo che mi ha detto di non aver nemmeno stabilito il contatto visivo. Ottimo lavoro Omar !!!!!! ti meriti il ​​5 stelle

Adoro la mia nuova Mercedes. Grazie Daniel e Chris Monticello.

Ernesto Miranda,

Mi ha fornito un fantastico furgone Sprinter per la mia attività e mi ha aiutato a rendere tutte le formalità dell'acquisto indolore!

Non avevo un appuntamento quando ho deciso di far riparare il mio suv. All'arrivo, ho contattato Orlando e lui ha subito detto: "Mi prenderò cura di te". Ed è quello che ha fatto esattamente. In poche ore ho fatto revisionare il mio veicolo, pulito e pronto per partire. Questo signore è sempre gentile e gentile con me. In passato, mi ha aiutato più volte. In effetti, è per questo che l'ho scelto come mio consulente di servizio. Per lui, deve sfamare la sua famiglia, ma non si tratta di soldi; gli piace davvero aiutare le persone. L'ho trovato facile con cui parlare, è onesto e degno di fiducia. Capisce veramente il suo cliente perché è premuroso. Nonostante sia impegnato, trova sempre il tempo per salutarmi. Lilly

Ho avuto un'emergenza con uno dei miei pneumatici e Yorlian, il consulente dell'assistenza, si è preso cura della mia auto in modo eccellente, l'ha riparata lo stesso giorno, il mio servizio di lubrificazione era previsto tra poche settimane e gli ho detto di farlo in quel modo che ho fatto io non devo tornare ed è stato più che felice di aiutarmi anche in questo. Ho avuto un'esperienza eccellente in questa concessionaria, Yorlian è molto professionale e molto competente. Grazie!!!

Adoro questo dipartimento delle parti di posto. Molto paziente nel trovare la parte esatta di cui avevo bisogno. Non sono stato molto contento quando sono entrato per i richiami dei veicoli e hanno provato a farmi pagare $ 250 + solo per collegare la macchina e poi quanto costava quello che veniva fuori. Pensavo che i richiami fossero gratuiti? comunque, hanno un ottimo caffè e personale molto gentile.

Ho avuto un'esperienza eccellente con l'aiuto di Natalies. Amo il servizio. Di prima qualità

Grande esperienza! Hanno riparato tutto ciò che era necessario.

Solo in America! Ecco come dovrebbe essere l'esperienza di acquisto di un'auto. Gus ci incontra con un'offerta molto equa di permuta e nessuna pressione per l'acquisto di auto nuove, amico è dalla tua parte. L'intero processo ha richiesto meno di 3 ore dall'inizio alla fine. Provate la caffetteria in loco, offre deliziose specialità per il pranzo.

Sono rimasto molto colpito dal bar nessun servizio che abbiamo ricevuto. L'intero staff, dalle vendite al finanziamento, è stato informato, cortese e desideroso di garantire la nostra completa soddisfazione. Si sono guadagnati un cliente fedele e uno che sicuramente consiglierà la concessionaria ad amici e parenti.

Voglio condividere la mia esperienza di acquisto di un'auto in questo salone. Ho comprato un'auto nuova, in garanzia, ma dopo un mese sono sorti i primi problemi e un dettaglio è volato via. La parte è davvero una sciocchezza, ma se l'auto è in garanzia, allora ovviamente vuoi cambiarla. Avendo contattato il servizio al salone, ho dovuto aspettare circa 4 ore, poi mi è stato detto che questa parte non c'era, doveva essere ordinata e dopo 2 settimane l'avrebbero cambiata. Tuttavia, è passato più di un mese e nessuno mi ha chiamato dal salone, e ora ho dubbi che sia stato ordinato?! Quando contattano il servizio, mi dicono "aspetta" ogni volta. L'auto in sé è molto buona, ma il servizio in questo showroom lascia molto a desiderare! A parità di parametri, la prossima volta acquisterò un'auto di un'altra marca.

Abbiamo portato una Mercedes del 2002 per un controllo completo. Grazie al fantastico Cesar Leon, il processo è stato attento, utile, mettendo l'auto nell'auto sicura che volevamo mantenere. Non come nuova, ma sicura, guida perfettamente. Ci è stata data un'auto in prestito, che ci ha aiutato a fare alcune commissioni. Il conto è stato spiegato con cura, l'auto pronta più tardi quel pomeriggio, ma abbiamo preferito tornare a casa (con l'auto in prestito) e tornare il giorno successivo. La nostra macchina era tutta riparata, pulita e lucida. Torneremo a Cesar Leon quando / se avremo bisogno di ulteriore servizio! Altamente raccomandato!

Sono così carini! Quando vieni qui chiedi il miglior Melvin Cabrera.

Ottimo servizio: ho posto buone domande e offerto diverse opzioni per le mie esigenze di servizio

Esperienza complessiva eccezionale con il mio primo acquisto di auto in oltre 14 anni! Dopo aver cercato per oltre un mese una configurazione specifica di ML350, abbiamo finalmente trovato il veicolo perfetto alla Mercedes-Benz di Miami ... a sole 600 miglia di distanza ... ma selezionare questo veicolo da questa concessionaria è valsa la pena di viaggiare. Anche se il tempismo potrebbe non essere stato perfetto come Johan aveva programmato, essere personalmente a prendermi all'aeroporto in una Classe E e trasportarmi alla concessionaria per un'ispezione / familiarizzazione del veicolo e un test drive è stato un bel tocco. Sono stato personalmente visitato dal direttore generale durante l'attesa per l'espletamento delle pratiche burocratiche e mi è stato consegnato il veicolo al prezzo esatto concordato via internet e telefono. Era in perfette condizioni con un dettaglio fresco! Ho anche pagato complessivamente meno del previsto a causa del trasferimento delle targhe durante il processo di registrazione, facendomi risparmiare circa $ 300 e un viaggio al DMV. Non c'erano contrattazioni o costi aggiuntivi oltre all'ufficio finanziario che cercava di vendermi una garanzia estesa e un servizio prepagato che era facile da rifiutare. Il lungo viaggio di ritorno a casa è stato davvero piacevole ... specialmente con il fantastico stereo surround HK! E il Lane Assist e il Blind Spot Assist si sono dimostrati estremamente utili / utili ... in particolare quando prestavo troppa attenzione all'apprendimento delle funzioni di navigazione elettronica, radio e telefono. Mia moglie mi ha incontrato alla porta all'una di notte per vedere il suo 50esimo regalo di compleanno e sebbene l'auto fosse coperta di insetti dal viaggio di 597 miglia, era totalmente estasiata con la sua nuova bellissima ML350! Il team Mercedes-Benz di Miami mi ha reso un credente nel prodotto Mercedes-Benz e nel servizio clienti Mercedes-Benz di Miami Auto Nation! Non posso raccomandarli più caldamente.

Come al solito, il servizio straordinario previsto da Mercedes Benz, solo che questa volta è stato ancora migliore. Felice di essere tuo cliente e di essere apprezzato come tale

Ottima esperienza, consiglio questa località per acquistare una Mercedes Benz nuova o usata

Ottima esperienza, consigliata a tutti, molto professionale!

Sono andato alla Mercedes Benz di Miami, dopo aver inviato un'e-mail a Stefano Simonescu, per vedere le nostre opzioni per sostituire il nostro prossimo contratto di locazione in scadenza. Anche se era impegnato, ci ha sistemati con Harvey Sockel. Harvey ha fatto un ottimo lavoro mostrandoci le nostre opzioni. Abbiamo fatto un giro di prova nella nuova classe C ed è stato tutto ciò che è servito. Quella sera siamo usciti con una splendida nuova classe C 2015. Grazie Harvey, Stefano e Stephen Samuel (finanza) per un'esperienza meravigliosa.

Sono rimasto estremamente colpito da Francisco alla Mercedes Benz di Miami Gardens. Era molto professionale, ha risposto rapidamente, soddisfacendo il mio programma anche se era il periodo più impegnativo dell'anno (dicembre) lo consiglio vivamente. Sarai un cliente molto felice!

Grazie Francisco !!

Eccellente servizio clienti ... devo rinnovare il mio contratto di locazione e tutto quando è perfetto .... grazie Destiny Sono molto per favore

, PRENDI OTTIMA ATTENZIONE LA MIA MERCEDES E IL SIGNOR ALEJANDRO CASTILLO ,,, !!!

NON ACQUISTARE QUI !!!!
Il servizio clienti fa schifo !!!!
Il servizio è stato eccellente. Letteralmente, stendono il tappeto rosso su cui camminare, lanciano petali di fiori mentre cammini ....... Tutto questo prima di concludere l'affare !!! Una volta firmato il contratto, la luna di miele era finita ... Nel mio caso, a causa della negligenza di qualcuno al Dipartimento delle Finanze, sono stato bombardato da richieste non necessarie sul mio credito su base mensile negli ultimi 4 mesi. Per questo motivo, il mio punteggio di credito è sceso di circa 50 punti. Finora, ho ricevuto più di 15 richieste per lo stesso acquisto che ho fatto nel marzo 2016. Ho inviato e-mail al venditore, al direttore delle vendite, ai direttori generali, al direttore finanziario, ai direttori di distretto, ecc. Senza successo. Nemmeno un richiamo, né alcuno sforzo per assistere ... Nessuna etica, professionalità, né rispetto per un cliente fedele da 10 anni di Mercedes Benz. Dopo che hanno ottenuto i tuoi soldi, sei solo un altro numero. NON COMPRER MAI QUI, ti consiglio di pensare due volte facendo qualsiasi tipo di transazione presso questa concessionaria, poiché dopo aver concluso l'affare sarai da solo in un dessert senza acqua o linea della vita. Sei stato avvertito!!!

Ottimo trattamento e servizio, molto grato il Sig. Rafael Marzo è stato molto gentile e il suo lavoro eccellente grazie

Ho avuto una delle mie peggiori esperienze in Mercedes Benz quando non mi sono mai state date 2 chiavi quando ho acquistato la mia auto. Ho aspettato più di 2 ore con l'aiuto di Cesar. Dovevo andare dal manager perché qualcuno mi vedesse. Non consiglio questa posizione! Non hanno addebiti per il tuo telefono ed erano senza acqua in una calda giornata estiva!

Ho comprato diverse auto con il venditore Nino Velazquez è il meglio del meglio! È uno dei motivi principali per cui torno sempre alla Mercedes Benz di Miami. Il miglior servizio clienti è molto attento ai suoi clienti e si assicura che stiano acquistando ciò che è più adatto a loro, non solo commissioni come altri addetti alle vendite. Devo davvero dire che è il meglio del meglio. Ora sono contento di tutte le macchine che ho avuto.

Eccezionale esperienza nel servizio clienti con Stefano. Ho restituito il mio contratto di locazione e ne ho ricevuto uno nuovo in meno di 3 ore. Esperienza eccellente, personale cordiale al MB di Miami. Consiglio questo posto a chiunque cerchi un nuovo veicolo.

Ho acquistato una garanzia extra ma non hanno approvato il servizio, quindi devo contattarli di nuovo - sono deluso

Ho comprato due auto lasciate 75 k usd in questa azienda. Il rimorchio della mia auto è arrivato nella posizione sbagliata ha dato loro il mio indirizzo 3 volte anche il mio numero di telefono 3 volte non ha mai ricevuto una chiamata, ha lasciato un messaggio vocale per 4 giorni di risposta. La reception sembra non essere in grado di aiutare, anche una richiesta di parlare con il manager è stata avanzata. ora mentre sto per ritirare la mia macchina rotta portala in un altro posto. Molto deludente ..... abbiamo deciso di acquistare la terza mercedes in un altro posto

Harold - Service manager - divertente - originale - ma un ragazzo eccezionale
Sergio - General Manager - OMG - Guy mi ha aiutato oltre la media ...
Grazie ragazzi

Ci sono venditori onesti qui e una selezione eccellente. C'è sempre una lunga attesa per l'autolavaggio però ...

Non avevano l'auto che volevo in magazzino, ma hanno fatto di tutto per individuarne una in California e spedirla a Miami a tempo di record. Molto soddisfatto dell'esperienza di acquisto e dell'agente di vendita Lori Murphy. Era molto professionale, nessuna pressione e se non sapeva una risposta è andata e l'ha effettivamente scoperta. Lo apprezzo moltissimo quando mi viene detto "Non lo so ma lo scoprirò" invece di trovare scuse o risposte sbagliate.

Acquirente Mercedes per la prima volta e devo dire abbastanza felicemente che l'esperienza complessiva è stata fantastica grazie alla meravigliosa assistenza del rappresentante Francisco Valderrama. Dalla prima impressione alla negoziazione finale, l iniziativa e l'obiettivo di Francisco è stato quello di rendere il processo di acquisto semplice, trasparente e piacevole. I suoi oltre 20 anni nel settore automobilistico non solo lo hanno reso un veterano del settore, ma gli hanno qualificato la conoscenza e l'esperienza per fornire accordi amichevoli e un eccellente servizio clienti. La sua area di specializzazione delle vendite su Internet lo qualifica a negoziare interamente al telefono (se necessario) e lo certifica per lavorare con rimborsi speciali come sconti di produzione, sconti assicurativi e incentivi militari. In qualità di orgoglioso membro del servizio, sono lieto di raccomandare Francisco per la sua dedizione e l'aiuto attraverso la mia esperienza di acquisto di auto.
P.S. Amo la mia nuova Mercedes

Ho avuto un'ottima esperienza in concessionaria, ho appena rinnovato il contratto di locazione e Alex Marin è stato il consulente di vendita che mi ha aiutato durante tutto il processo! Lo consiglierò sicuramente. La sua esperienza e il servizio eccellente hanno fatto la differenza !!!

Voglio dire grazie Simone Campbell per essere stato così disponibile e dedicato. Sono felicissimo della mia macchina e anche della vostra assistenza persone come voi fanno la differenza !!!

Mercedes Benz di N Miami è di gran lunga la migliore esperienza quando si tratta di assistenza. Il mio consulente del servizio Andy Garcia è sempre professionale, il servizio è veloce e cordiale. Porterò sempre la mia macchina da loro.

Il mio venditore Winston è stato fantastico. Tuttavia il dipartimento delle finanze e Ernesto hanno lasciato cadere significativamente la palla. Questa è stata la vendita più semplice per Mercedes. Avevo il mio finanziamento prima dell'arrivo in Mercedes e la mia banca aveva un portale di pagamento pronto per consegnare il pagamento. La mia banca ha depositato immediatamente i fondi alla concessionaria per il pagamento. Mercedes NON ha pagato i miei scambi come promesso (IL GIORNO SUCCESSIVO) perché non sono riusciti a inserire le informazioni bancarie corrette per garantire il loro pagamento. Il pagamento effettivamente ricevuto in un altro account Mercedes. Il mio pagamento di 10 giorni sta per scadere (NON HANNO INVIATO IL MIO PAGAMENTO) e ha un impatto sulle mie operazioni bancarie. Mio marito, la mia banca ed io siamo stati molto reattivi nei confronti di Mercedes, ma abbiamo ricevuto la corsa e un servizio scadente. Questo problema non è stato risolto nonostante le numerose conversazioni con il responsabile delle vendite!

Recentemente ho visitato il rivenditore alla ricerca di informazioni su un C 63. Il venditore Manny Fernandez è stato estremamente disponibile e informativo mi ha fatto sentire parte della famiglia. Il mio attuale contratto di locazione scade tra un mese. Sarò lì per acquistare il mio C 63 dal signor Fernandez.

Un intrigante, connivente, gruppo di bugiardi nel reparto assistenza. Attenti a queste persone. Hai notato tutte le recensioni a 1 stella negli ultimi 12 mesi? C'è un'altra concessionaria a Miami, andateci e grazie più tardi.

Bella infrastruttura senza gestione.
Hai il nostro numero di telefono, forse in un futuro molto prossimo parlerai con i nostri avvocati.

Ottima esperienza con il team! Vendite, finanze e assistenza hanno contribuito a fornire un'auto fantastica!
E l'auto è fenomenale!

La migliore esperienza durante l'aggiornamento del mio veicolo. Mercedes-Benz sa come trattare i propri clienti offrendo un servizio clienti straordinario, prima e dopo l'acquisto. Altamente raccomandato. #LoveMercedes #Autonation

Ho acquistato due auto in due mesi e il servizio non è stato secondo a nessuno.
Fernando Lopez e il suo team sono molto speciali.
Lenett Wirshing ha fatto un ottimo lavoro
Consiglierei loro e AutoNation senza alcuna esitazione!
La migliore squadra in città!
Carlos Mauri

Siamo in città a fare la spesa per una seconda casa con il nostro agente immobiliare Peter J. Ancona che ci ha consigliato questa concessionaria. Era davvero ben progettato, personale cordiale e abbiamo molto interesse per la nuova classe S che uscirà presto. Ci è stato detto che avremmo potuto vederlo di persona, si spera, intorno a febbraio e non vediamo l'ora di vedere se lo acquisteremo o lo affitteremo. Grazie mercedes benz

Acquistato un'auto entrato e uscito facile e veloce ottimo personale

L'ho preso per il servizio mi è costato circa $ 800 dollari mi hanno restituito la mia macchina senza i tappetini (tappetini sportivi) quando ho fatto sapere loro che mi hanno detto di tornare in concessionaria ne ordineranno di nuovi, sono andato 3 volte già niente .. . mi hanno detto di chiamare un ORLANDO che non risponde mai al telefono ... ora sono 2 mesi e ancora nessuno può essere ritenuto responsabile questo è inaccettabile per l'importo che mi fanno pagare ed è stato un loro errore e devo essere dopo loro per il loro errore ??? È solo il peggior servizio che abbia mai visto ... non tornare mai indietro non sprecare tempo o denaro onestamente questo non è quello che mi aspettavo da un concessionario Mercedes

Sono andato a Mercedes Benz cercando di acquistare un furgone Sprinter per la mia azienda. George Costa era il rappresentante di vendita. Ottimo servizio da parte sua e di Luisa Londono che si sono occupate del finanziamento delle pratiche burocratiche. I 2 sono stati molto utili in ogni modo. Ho compilato la domanda di credito e quando è stata approvata ho ricevuto una telefonata da George che diceva che tutto era pronto, quindi sono tornato indietro, ho firmato tutte le carte e sono andato via dal parcheggio con il mio nuovo Sprinter. Altamente raccomandato. Grazie per il vostro aiuto George e Luisa

Harvey, il direttore delle vendite, è fantastico. Ti capirà e ti procurerà il veicolo di cui hai bisogno e risolverà qualsiasi ordine rotto. Concessionario generale e persone con cui parlare.

Molto veloce ed efficiente. Il personale è sempre gentile!

Il 19 febbraio 2020, ho portato la mia auto in questa concessionaria in risposta a un avviso di richiamo e per la mia manutenzione annuale. Avevo fissato un appuntamento alle 9 del mattino e il mio consulente del servizio, Cesar Leon, mi ha accolto entro le dieci
minuti del mio arrivo. Il signor Leon mi ha spiegato tutti i documenti di servizio che dovevo firmare e ha anche fatto in modo che li avessi
(che era opzionale) un veicolo Mercedes-Benz sostitutivo. Anche Leon
mi ha spiegato il tempo approssimativo che potrebbe richiedere
completare tutti i tagliandi sul mio veicolo. Erano quasi le 5 del pomeriggio quando Leon
chiamato per informarmi che la manutenzione del mio veicolo era stata completata, ma
che potrei ritirare il mio veicolo domani se avessi scelto di farlo senza
spese aggiuntive). Sono rimasto molto soddisfatto dell'eccellente servizio offerto da
il mio consulente per l'assistenza e l'intero personale addetto alla manutenzione dei veicoli presso la Mercedes-Benz di Miami. GRAZIE.

Ivan Gonzalez è stato il mio rappresentante del servizio ed è stato fantastico. Tiratore dritto e molto professionale.

Persone fantastiche con cui confrontarsi e Lester è molto gentile. Sono stato in un'uscita in poco meno di due ore ora questo è il servizio !!!! Li consiglierei in qualsiasi momento. MERCEDES + FEDELTÀ

Questo rivenditore è al di là non professionale. Ho fissato un appuntamento alle 7:30 per allineare il mio veicolo. La mia macchina era esattamente dove l'avevo lasciata per 40 minuti prima di essere scattata. Ho pagato il mio veicolo e non mi è stato detto che dovevo dare la ricevuta alla signora maleducata fuori per poter prendere il mio veicolo. Abbastanza sicuro, quando ho guidato la mia macchina immediatamente si è spostata a destra. Ho pagato l'allineamento del veicolo, ho chiamato il rappresentante del servizio che deve ancora rispondere alla mia chiamata. Ho chiesto di parlare con il manager, Richard o Rick, anche se educato ha continuato a spiegarmi perché se l'auto fosse bilanciata dalla Mercedes avrebbe comunque tirato. Mi ha detto che l'hanno fatto al computer e che avevo pneumatici difettosi. O avevo bisogno di spostare le gomme, ma il lavoro di allineamento non era colpa loro. WOW! Questo è il servizio clienti? Paghi per qualcosa e non viene nemmeno fatto. Sono proprietario di una Mercedes da sedici anni. non ho mai avuto una simile esperienza. Non eseguire la manutenzione del veicolo qui.