Mauricio Cruz

Recensione di Mercedes Benz of Miami

Revisione per servizio di assistenza. Volevo porta...

Revisione per servizio di assistenza. Volevo portare la mia auto (con servizio prepagato tramite MB). Se hai bisogno di un prestito perché non puoi aspettare dal rivenditore fino a quando non terminano la manutenzione / riparazione, potresti essere frustrato nel processo ...

1. Quando sono andato per la prima volta al mio appuntamento delle 8:30, lo specialista dell'assistenza assegnato era impegnato e ho dovuto aspettare quasi 30 minuti per essere aiutato. Poi, quando ho chiesto informazioni su un prestito, non c'erano disponibili e non potevano darmi un tempo stimato in cui avrei potuto ottenerne uno.
2. Pochi giorni dopo ho chiamato per prendere un primo appuntamento per avere un prestito, e mi è stato chiesto di chiamare il giorno successivo perché il sistema era fuori servizio e non era possibile fissare appuntamenti.
3. Ho chiamato di nuovo e sono stato informato della nuova politica di prestito ... Che non fornivano prestiti per servizi che potevano essere eseguiti rapidamente (entro poche ore) e lo specialista del servizio lo avrebbe stabilito al momento del mio appuntamento.

Mi aspettavo un servizio migliore da un rivenditore MB. Ho dovuto chiamare un altro rivenditore MB locale (più lontano da casa mia) e fissare un appuntamento per l'assistenza, ma ho un mutuatario confermato, quindi non passerò tutta la mattina ad aspettare che la mia auto venga riparata.

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