Mercedes-Benz Chelsea Revisione

Servizio clienti eccellente, utilizzo la fila degli ebrei Mercedes Benz nell'ultimo anno e hanno fatto di tutto per aiutarmi a consigliare questo centro di assistenza Mercedes al 100%

Lavoratore laborioso, personale dedicato e principalmente manager (la qualità del servizio è migliorata molto sotto la sua gestione negli ultimi 2-3 anni) che si concentra sulla soddisfazione del cliente ...

Livello di servizio spaventoso e comunicazione inesistente. Il personale è abbastanza gentile ma chiaramente non può far fronte al carico di lavoro, quindi si verificano tutti i tipi di errori.
Non porterei mai più lì le mie macchine, esperienza davvero orribile.
MBUK è stato detto ma non è riuscito a fare molto altro che chiedere scusa.

Onestamente ho avuto alcune delle peggiori esperienze dei clienti qui e su base regolare. Il mio CLA45 AMG è stato consegnato un sabato mattina a causa di un finestrino laterale rotto e mi è stato assicurato che il nuovo finestrino era stato ordinato e sarebbe stato montato lunedì. Nessuna corrispondenza e-mail, nessun preventivo, nessuna spiegazione fino a quando non mi è stato detto martedì mattina che non sarebbe stato pronto fino a mercoledì. Arriva alle 16:00 di mercoledì pomeriggio aspettandoti che sia pronto, solo per sentirti dire che un ingegnere ha iniziato a lavorarci solo 3 ore prima e potrebbero volerci altre poche ore !!! Nessuna comunicazione adeguata e le persone di servizio sono prive di ogni fascino. Non li userò mai più e in futuro farò sempre riparare la mia auto da un'officina indipendente come Service Stop. Spaventoso, soprattutto per una casa automobilistica premium in una posizione centrale di Londra.

In un'altra recente visita ... (dato che non ho alternative a Londra) mi sono presentato alle 17.45 per ritirare la mia macchina. Ho aspettato 15 minuti che qualcuno mi vedesse per pagare e ritirare la mia auto. Quando questo fu fatto, avevano chiuso il garage e l'unico ragazzo con le chiavi se n'era andato con la mia macchina chiusa dentro. Doveva prendere un taxi per tornare indietro, il che significava che avevo aspettato quasi un'ora! Cretini assoluti !!

Il meccanico non è riuscito nemmeno a identificare un pezzo di ricambio che stavo cercando anche dopo averlo guardato, poi ha provato a dirmi che mancava qualcosa dal motore ma non poteva essere specifico.

Si sono assunti la responsabilità del lavoro derivante da un precedente cambio di trasmissione avvenuto un anno fa. Ben fatto, molto apprezzato.

Venduto un'auto difettosa da uno dei loro concessionari nella rete, prenotato alla mercedes Chelsea dopo la vendita perché era ancora in garanzia, la mia auto per oltre una settimana ha cambiato varie parti con una serie di scuse diverse, poi mi è stato detto che Altro

Molto amichevole se hai intenzione di acquistare un motore, specialmente una Mercedes, scendi laggiù

David dopo il servizio è fantastico

Abile, educato, offre un servizio a cinque stelle. Consiglio vivamente queste persone. Ottimo servizio clienti

Servizio cordiale, atmosfera piacevole, buone riparazioni.

Mercedes-Benz Chelsea è un garage 5 *. Il personale dalla reception alle aree tecniche ha ottime capacità di comunicazione sia telefonica che verbale. Il livello di prezzo è impostato per la diagnosi su una tariffa oraria che è * 120 pds l'ora o più se supera più di un'ora. Si tengono in contatto tramite testo e una volta che hanno capito di che lavoro si tratta, forniscono un preventivo in cui come cliente hai la possibilità di portare a termine il lavoro o puoi portarlo in un altro buon garage. Questo è il momento in cui la struttura dei prezzi includerebbe le spese diagnostiche orarie più parti di ricambio, le spese di manodopera, quindi il costo IVA inclusa può sorprenderti del costo. Posso apprezzare che i veicoli siano auto tedesche di alta gamma. C'è pochissimo spazio per i negoziati per una fascia di prezzo. Hanno uno schema che chiama "Mercedes Goodwill" ma devono mettersi in contatto con la Germania per verificare uno sconto, ma è come una lotteria. Tutte le Mercedes hanno una manutenzione di alta classe con backup A1.

Il peggior servizio di sempre, una squadra pessima, molto poco professionale, mi hanno restituito la macchina senza aggiustare nulla dopo un mese nel loro centro di Chelsea.
Aspetta a lungo per niente.
Davvero, se hai la scelta, non andare
E se esiti a comprare una macchina nuova, non comprare una Mercedes

Servizio disgustoso da mercedes. Ho provato a far sostituire tutte le mie gomme e il modo in cui mi hanno trattato è stato disgustoso .. Anche l'auto lasciata durante la notte era in uno stato orribile quando l'ho presa ... davvero stupito da un'azienda seria non ci avrei mai creduto

Questo posto ha un servizio clienti spaventoso! Le chiamate non ricevono risposta e richiedi ulteriori informazioni e non viene mai fatto! Usa una concessionaria diversa, evita a tutti i costi!

Servizio favoloso - 3 volte nell'ultimo anno. Primo per un tagliando, secondo perché si è accesa la spia del motore e terzo per un MOT. Ogni volta che il team di assistenza è andato ben oltre. La spia si è rivelata un sensore difettoso, ma hanno insistito sul fatto che Mercedes avrebbe dovuto pagare per questo perché non avrebbe dovuto andare storto. Ho pulito e lavato anche la mia macchina. Oggi il mio MOT non è stato un problema: è stato completato in poche ore. Ho anche pulito e lavato di nuovo la mia macchina. Il personale non potrebbe essere più utile anche quando è stata una giornata difficile.

Mi è stato detto che la mia auto aveva bisogno di un richiamo a causa della conversione del refrigerante dell'aria condizionata. Una volta prenotato, hanno avuto la mia macchina per più di 5 ore e mi hanno detto che non potevano farlo perché non avevano lo strumento necessario.

Sono sempre occupati. Ogni volta che vado, devo parcheggiare al McDonalds perché non c'è spazio nel loro parcheggio.

Tagliando veloce ed efficiente ma non hanno pulito l'interno dell'auto dopo la riparazione come promesso.

Ho avuto auto MB per tutta la vita e le ho revisionate in tutto il mondo numerose volte. Mai nella mia vita ho sperimentato un servizio così inesistente. Sfortunatamente sono stato costretto a utilizzare il servizio MB Chelsea in quanto è stato il più vicino alla mia posizione. Ogni volta che ho usato il loro servizio, me ne sono pentito profondamente. Per prima cosa, provi a chiamare perché la loro prenotazione online non funziona e rispondono dopo un'attesa di 20 minuti. Quindi, fissano un appuntamento in circa 2-3 settimane. Dopodiché, qualunque cosa tu chieda loro di riparare sulla tua auto semplicemente non lo fanno e poi affermano di averlo fatto. Se richiami e aspetti altri 20 minuti buoni e inizi a fare domande sul motivo per cui non hanno fornito quanto richiesto e affermato di averlo fatto, ti consigliano di prenotare di nuovo un altro appuntamento dopo circa 2-3 settimane! L'ultimo consiglio che ho ricevuto per un tagliando è che posso sempre farlo in qualsiasi servizio di auto vicino a me dato che sono al completo! Assolutamente ridicolo davvero.

Personale molto deluso e molto scortese. Ho la mia macchina come la canna della luce della rottura uno 2 mesi fa, poi hanno cambiato le pastiglie posteriori. Quando ho preso la macchina le spie erano ancora accese e quando ho chiesto che dicevano che il freno anteriore ha ancora altre 3000 miglia. Quindi ignora quella luce.

Ho preso la macchina questo mercoledì e poi mi hanno chiamato dicendo che il disco è andato e devo sostituirlo e mettere nuove pastiglie

Non fidarti di loro, sono come dei cowboy

Stai lontano.

Solo per pulire la mia macchina darei 3, ma per il servizio effettivo darei -1 se possibile. Dopo aver ritirato la macchina dal servizio di assistenza, il guasto, apparentemente risolto, è peggiorato rispetto a prima. Se volessi lavare la mia auto, lo farei in pochi minuti all'autolavaggio, senza sprecare 24 ore. Per il primo servizio ho dovuto aspettare 3 settimane e ora per un altro servizio devo aspettare altre 3 settimane. Mi chiedo come andrà a finire questo servizio, poiché questa volta mi è stato detto che la mia macchina sarà esaminata più attentamente questa volta.

Se potessi lasciare -100 lo farei! Il personale della reception ha GRAVI PROBLEMI DI ATTEGGIAMENTO !! Torna alla Mercedes di base: usa i tuoi soldi per reinvestire in personale educato con buon senso e abilità umane. Così contento di non aver comprato la mia macchina da te

Servizio eccellente. Avevo rotto il tergicristallo su un parabrezza ghiacciato, quindi l'auto non era idonea alla circolazione. Problema risolto in pochissimo tempo con un sorriso. Non potrei chiedere di meglio!

Azienda di fiducia per la tua auto veloce e veloce n servizio affidabile

Servizio eccellente. Personale gentile. Lunghi orari di lavoro. (-6PM)

Servizio clienti deludente! Ho quasi avuto una discussione accesa con un uomo di servizio per insegnargli come trattare educatamente le richieste e le richieste dei clienti! Anche se il suo manager e la signora della reception hanno riconosciuto il disordine, non è stata una grande esperienza rispetto ad altri rami.

Tutti qui si impegnano a fornire una buona esperienza al cliente. Avevo acquistato un'auto usata approvata da un altro rivenditore e mi sono imbattuto in alcuni problemi che dovevano essere risolti. Quando ho lasciato l'auto, inizialmente mi è stato detto che potrebbe costare di più

Ottimo personale, sempre disponibile e allegro, non è un lavoro facile, ma ben fatti fanno sempre un piacere ritirare la nostra macchina una volta terminato qualsiasi lavoro.

Robert è un bravo ragazzo nel reparto ricambi. Ottima chat e aiuto.

Finora ho avuto solo buone esperienze qui .. al prezzo indicato e l'auto è uscita brillante dopo aver fatto un po 'di lavoro ..

Mi è piaciuta l'esperienza, ho avuto un fantastico consigliere di nome Dave. È stato davvero gentile e ha fatto di tutto per farmi sentire a mio agio, anche l'atmosfera dalla reception alla direzione è stata davvero piacevole. Ho trovato l'intera esperienza rilassante, soprattutto perché ero stressato a costruire il nostro nuovo sito web aziendale - vedi foto sotto (piccola pubblicità sfacciata nel caso in cui un farmacista leggesse questo :-)). Grazie Dave !!!

impossibile contattare o avere notizie sullo stato della riparazione. Molto inefficiente e non gliene importa davvero. Una volta che fanno il lavoro, va bene, ma il problema è doverli affrontare

Ottimo posto MB chelsea
Ci vado da quasi 30 anni, sono sempre molto ben curato e non ho mai avuto motivo di lamentarmi
Barbara è sempre molto gentile alla reception ei consulenti del servizio ti fanno sentire il benvenuto BEN FATTO

Il reparto ricambi è molto lento e incompetente. Prima non riescono a trovare questa parte o non hanno la minima idea di cosa stai parlando anche se porti il ​​diagramma esplosivo, poi fai il lavoro per loro per ordinare la parte, quando arriva non ti chiamano , passano i mesi e poi ti chiamano per chiederti perché non l'hai ritirato, poi vai a prenderlo e lo stesso ragazzo incompetente che ha chiamato non lo trova, anche lui non riesce a trovare nessun dettaglio su di te sul loro sistema ....VERAMENTE? deciditi se vuoi sprecare più ore di tempo.

Questa è la terza e ULTIMA volta che proviamo a vederli.

Il servizio è passato da 10 a -1

Brave persone, ma a volte le auto sono graffiate, ecc

Se potessi dare zero stelle lo farei sicuramente. Non ho mai avuto in vita mia un servizio clienti così pessimo. Veicolo di meno di un anno e in questo centro "servizi" da quasi tre mesi. Battaglia costante per ricevere risposte alle chiamate o alle e-mail. Quindi, dopo i 3 mesi di "parti in ordine" "non ho idea di quando li avremo", decido di ridurre le mie perdite e di uscire dal prodotto spazzatura tutti insieme, inizia la fase successiva di ottenere il rimborso dei miei soldi per i 3 mesi è seduto nel "centro servizi"
Quindi, dopo almeno e senza esagerare 20-30 chiamate / reclami, è finalmente accettato come "buona volontà" che i miei soldi saranno RIMBORSATI (FYI. Se fornisci a qualcuno un prodotto difettoso che tu come azienda produttrice non puoi riparare in un lasso di tempo accettabile è un RIMBORSO non GOODWILL) quindi ... Sto aspettando da 3 settimane il mio assegno che mi è stato detto è stato elaborato tre settimane fa .. Atroce non si avvicina nemmeno al livello di servizio per questo luogo / azienda. Marchio premium my @rse !!!

Tutti sopra lo 0. Scortese. Inutile . Non professionale. Li ho usati negli ultimi 4 anni. Hanno creato più problemi alla mia macchina. Finisco per pagare una bolletta di 3.700 nelle mie ultime riparazioni. Deprimente .. Creano più problemi alla tua auto se sei disposto ad utilizzare il garage per tagliandi o per eventuali riparazioni .. sii prudente. Usa il garage Croydon per un servizio e un aiuto migliori.

Servizio davvero buono rispetto ad altri concessionari Mercedes: rispondono effettivamente al telefono! Grazie per aver ripristinato la mia fiducia nelle concessionarie Mercedes.

Disgrazia assoluta e, come pochi altri recensori, li classificherei zero se potessi. Preventivi esorbitanti per piccoli lavori, lunghi tempi di attesa al telefono, ritorno in ritardo della mia macchina (e nessuno lì a prendere il telefono ...), ecc.

seriamente, se non ci sono persone che rispondono alla chiamata, non dire che hai una hotline clienti.
Ho aspettato al telefono mezz'ora ma non sono mai arrivato.
Vorrei poterti dare zero ...

Ho ordinato pneumatici Michelin per tutte le stagioni, ma il garage montava pneumatici estivi continentali! Non ho ricevuto nessuna spiegazione, nessuna scusa e nessuna offerta per rimediare all'errore!

Il parcheggio può essere affollato, il servizio è A +++ tutto il personale attento e professionale. Anche il caffè è buono

Molto amichevole. Abbiamo trasformato rapidamente il nostro servizio di auto quando avevamo bisogno dell'auto per una vacanza. Ottimo lavoro.

Sono molto lenti nel servire i clienti ma finalmente riparano la mia macchina.

Ebbene, è così in termini di gran numero di clienti con cui hanno a che fare ogni giorno. È abbastanza folle come queste persone lavorino duramente là fuori. Quindi sii pronto per la lezione di pazienza che potresti ricevere qui! Grazie per aver riparato la mia macchina!

Personale molto disponibile e cordiale. Drop and go veloce e raccogliere lo stesso giorno.

Il servizio post vendita Mercedes è brillante come l'auto Mercedes

L'addetto alla reception era una gentile signora, tuttavia la persona con cui ho parlato per prima era fredda e quasi scortese. Stavo pensando di lamentarmi di questo, ma Dino mi ha chiamato, ha risolto il mio problema e ha risposto ad alcune domande che avevo, unica ragione per cui tornerò e pagherò il servizio in futuro.

Il servizio è stato eccellente. Il personale era super gentile e hanno superato le mie aspettative. Hanno preso la mia macchina dall'ingresso e me l'hanno parcheggiata. Ho scattato foto alle condizioni reali dell'auto quando l'hanno accolta. Mi ha fornito un preciso lasso di tempo del servizio e ha persino fatto il possibile per controllare l'auto e annotare ogni possibile preoccupazione. Anche gli standard di igiene erano A1.

Il miglior servizio clienti che ho avuto da qualsiasi rivenditore principale. Personale cordiale e attento. Molto utile, questo è l'unico garage in cui vado ora!

Il servizio clienti di questo team molto affiatato è assolutamente straordinario. E la gamma di diverse Mercs nel lotto esterno è sempre squisita. L'unico garage Benz in cui andrò mai a far riparare la mia macchina.

Sono andato lì per cambiare batteria e uno dei dipendenti mi ha accolto al cancello e mi ha indirizzato nel posto giusto. il servizio è stato molto buono e hanno cambiato la batteria abbastanza velocemente.

Il servizio è stato molto disponibile, cortese ed efficiente, grazie.

Avere una macchina nuova. Da quando è in corso la manutenzione, l'allarme dell'auto si spegne durante la guida.

Li ho chiamati più volte e non posso fare a meno di farmi fare la diagnosi con un'auto di cortesia. La parte migliore è di 8 settimane di ritardo nonostante si tratti di un veicolo di emergenza.

Nonostante siano autorizzati a farlo dalla sede centrale mercedes, non riescono ancora a contattarmi.

Sono tentato di lasciare la mia macchina fuori dal loro showroom ...

Beh, avendo stancato altre concessionarie con scarsi risultati ho provato questo, Dino era puntuale fin dall'inizio ed è stato molto piacevole da affrontare.
Sì, avevano l'auto più a lungo del previsto, ma si spera che ora tutti i problemi siano risolti.
Ha avuto incubi a Watford e Brentford, sembra che la Mercedes abbia bisogno di migliorare il proprio gioco, Watford ha perso i dischi dei freni usurati in un controllo sanitario, il Brentford non vale nemmeno la pena di suonare! Completo caos.

Servizio clienti orribile, è come se ti facessero un favore. Personale scortese e stanno facendo il loro lavoro secondo gli standard più bassi

Caffè e tè in loco durante l'attesa, con Wi-fi gratuito. Ho ricevuto un servizio eccellente da Rania e dai suoi colleghi. Alex mi ha tenuto ben informato con aggiornamenti sul mio servizio estivo. Non ho mai ricevuto un cattivo servizio in questo centro di assistenza.

Il personale qui è fantastico, non potrebbero essere più utili. Peccato che il personale che ha lo scopo di sostenerli è un disastro.

Gestiamo una flotta di società Mercs e riteniamo che Mercedes-Benz Chelsea sia scarsa rispetto alle filiali di Brentford e Purley Way negli ultimi 3 anni. Servizio clienti scadente soprattutto quando si richiede un aggiornamento di stato su un veicolo. Non puoi mai parlare con il tuo contatto prescelto e devi aspettare molto tempo per essere richiamato, se ne ricevi uno.

Il servizio clienti post-vendita è sicuramente un ripensamento!
Mi sono fermato perché il mio tetto apribile Gl 350 perdeva, quindi l'acqua che gocciolava sui controller di comando non era buona, ho chiesto se possibile di vedere un ingegnere per 2 minuti per capire se fosse necessario risolvere il problema o se fosse necessario prenotare per riparazioni più lunghe, mi è stato detto dall'ufficio personale che non è stato possibile vederne uno in quanto non ho la priorità sulle auto nel negozio, ho spiegato che sto perdendo e sono un po 'preoccupato per l'ingresso di acqua i miei pulsanti di comando, la risposta è stata di lasciare l'auto e potrebbero essere in grado di guardare venerdì (questo è mercoledì) e se c'è qualche lavoro di riparazione da fare, forse 2 settimane, anno giusto grazie per essere flessibili e disponibili! sicuramente non tornerò!

Il servizio post vendita Mercedes è brillante come l'auto Mercedes

solo peggiorando sempre di più ...

la loro tattica è: chiedere soldi e SE non disputi o discuti e chiedi loro di fare ciò per cui sono già stati pagati PER FARE, lo accetteranno felicemente.

Possediamo una Mercedes originale degli anni '90 nuova di zecca e per mantenerla perfetta non userete nient'altro che parti originali MB. Marcin, Keith e il team del Chelsea MB Aftersales sono sempre stati di grande aiuto nell'individuare vari oggetti, non importa quanto grandi o piccoli: "2 viti e una rondella di gomma? Nessun problema!" E generalmente c'è anche uno sconto per i membri del MB Club. Caffè, biscotti e bagni / area di attesa sono anche un bel tocco. Tolgo 1 stella perché a volte l'area di parcheggio è super affollata e gli addetti possono essere un po 'abrasivi giocando a Tetris - quello che potrebbero fare invece forse è inventare un sistema di parcheggio più efficiente che separa i clienti delle parti dalle prenotazioni dei servizi.

Il reparto ricambi è così lento che devi aspettare almeno 1 ora o forse di più e sta diventando una norma. Il ragazzo migliore era Robert, ma non sapeva dove fosse scomparso. 1 ragazzo serve tutti. Cattivo servizio

Questa attività è una delle peggiori che una persona possa mai incontrare. È davvero un peccato che la valutazione più bassa sia solo una stella in quanto potrebbero facilmente "ottenere" una valutazione negativa.
Dovrebbero essere nel business della vendita di AUTO eppure ti dicono di parcheggiare a McDonalds! Chi ti avverto bloccherà la tua macchina. No, non vogliamo parcheggiare altrove, vogliamo parcheggiare nei tuoi locali. Non è colpa nostra se hai superato i tuoi locali decenni fa. Sta a te migliorare, non a noi.
Il reparto ricambi è ridicolo e il servizio clienti è spaventoso.
Se ti diverti ad arrabbiarti molto velocemente, fagli una visita. Se non lo fai, evitalo come la peste. Ignora tutte le altre recensioni negative a tuo rischio e pericolo.

Ho avuto un'esperienza favolosa acquistando la mia nuova auto con Mercedes! Servizio eccellente fornito da un team di alto livello. Martin è stato particolarmente disponibile e nessuna richiesta era troppo da chiedere. Amo la mia nuova macchina! Continuate così ragazzi, tornerò sicuramente :)

Molto amichevole se hai intenzione di acquistare un motore, specialmente una Mercedes, scendi laggiù

Sono andato a fare un controllo sanitario e ricaricare AdBlue prima di un lungo viaggio attraverso l'Europa e non appena arrivo in Francia viene visualizzato un messaggio di AdBlue. Si scopre che era vuoto a secco che ha causato altri problemi con alcuni sensori (costo di riparazione 1.800). Mi chiedo se avessi chiesto loro di cambiare le mie pastiglie.
Inoltre, sono impossibili da raggiungere e non ti ricontatteranno mai!
Non consiglierei mai a nessuno di andarci!

Terribile servizio clienti. Non rispondere mai a nessuna chiamata. Prova a costringerti a sostituire le parti che non richiedono ancora la sostituzione. Cita i prezzi migliori che sono più alti del 25% rispetto a quelli che dovrebbero essere effettivamente secondo il sito Web Mercedes online. Consiglierei di stare alla larga.

Se potessi dare meno stelle, lo farei. Che incubo avere a che fare con queste persone. Tutto quello che volevo era una copia della fattura poiché non l'hanno emessa quando ho avuto un servizio presso la loro filiale di Chelsea. Dopo 4 telefonate, 2 e-mail e una chat con i loro rappresentanti online, non ho ancora quello che volevo. Quanto è difficile inviare una copia della fattura? Servizio clienti estremamente scadente.

Per me il servizio clienti riguarda il modo in cui affronti una situazione in cui tutto va storto, piuttosto che quando tutto va bene.

Ho lasciato la mia macchina per la manutenzione questa settimana. Tutti i lavori sono stati completati e meccanicamente l'auto era perfetta. Al momento della consegna dell'auto, mi è stato offerto un lavaggio e un'aspirapolvere gratuiti. Quando ho ritirato l'auto lo stesso giorno dopo che i lavori meccanici erano stati completati, purtroppo per qualsiasi motivo l'auto non è stata lavata e aspirata.

Ho chiamato per sollevare questo problema con la loro squadra. Nel giro di un'ora ho ricevuto una chiamata in cui si scusava profusamente e un tempo conveniente per me per ritirare l'auto e restituirla pulita.

Il modo in cui il loro team ha affrontato e risolto questo problema con professionalità era al di sopra di ciò che offre la maggior parte delle case automobilistiche. Grazie!

Ottengo sempre ciò di cui ho bisogno da questo posto

3 mesi o più per riparare la mia Mercedes? I peggiori meccanici e amministratori che abbia mai visto. EVITARE.

Persone simpatiche e amichevoli, ho mandato la mia macchina per una riparazione del tetto (decappottabile). Mi è piaciuto molto il fatto che abbiano filmato l'intera ispezione e siano stati anche in grado di identificare altri problemi con l'auto che sono stati tutti riparati in garanzia. Hanno consigliato che la parte per il mio tetto doveva essere ordinata, il che avrebbe richiesto un giorno in più. Nessun problema. L'auto è stata restituita e sono rimasto davvero soddisfatto del servizio. Tuttavia il mio errore è che presumo che Mercedez abbia standard elevati e un abbigliamento professionale perché diversi giorni dopo, quando vado effettivamente a provare ad aprire il mio tetto in una bella giornata, non funziona. Devo quindi riprenotare un altro appuntamento e rimettere di nuovo la macchina! Vengo quindi chiamato e mi è stato detto che la parte che hanno inserito era difettosa !!! Come nessuno l'ha testato e controllato prima di riconsegnarmi la macchina. è incredibile. Ora devo aspettare altri 3 giorni per ordinare un altro pezzo !!!! Questi ragazzi dovrebbero essere imbarazzati - nessuna vera scusa o riconoscimento del loro servizio scadente. Senza vergogna.

Sono un cliente di lunga data di MB Brooklands, ma grazie a CoVid ho deciso di utilizzare MB Chelsea, che è più vicino a casa. Sono stato letteralmente sbalordito dagli alti livelli di servizio clienti in tutte le aree. La mia esperienza più recente è stata con Dino nel post vendita e ha superato di gran lunga le aspettative. In effetti ha effettivamente reso la mia giornata! Grazie MB Chelsea e tutto lo staff. Stupendo.

Ho dovuto continuare ad andare avanti e indietro per far sostituire una parte difettosa in garanzia. Nessuna richiamata dal team di assistenza. Mi sono state date informazioni sbagliate e ho dovuto chiamare Mercedes da solo, perché se non l'avessi fatto avrei pagato con i miei soldi. Non soddisfatto della nave del rivenditore.

Personale molto disponibile ha revisionato la mia auto qui e tutti i controlli sono stati effettuati e hanno anche indagato su alcuni dei problemi che ho segnalato con l'auto

Sono sempre occupati. Ogni volta che vado, devo parcheggiare al McDonalds perché non c'è spazio nel loro parcheggio.

Un piccolo ma OK centro di assistenza Mercedes, con un terribile servizio di follow-up. Ho avuto il mio servizio di classe E B lì, ho aspettato un paio d'ore e uno staff mi ha detto che hanno aggiunto olio motore semisintetico alla mia auto. Ho chiesto perché è semisintetico invece che completamente sintetico, dicono solo che è il loro standard. Dopo alcuni giorni, ho ricevuto una chiamata di follow-up e ho posto la stessa domanda, hanno detto che mi avrebbero risposto con una spiegazione dettagliata. Ora sono passati 4 mesi, non li ho più sentiti da allora ... Beh, parlando in generale, questo non è un cattivo centro di assistenza. Ma solo il servizio di follow-up è stato terribile.

Purtroppo questo è MB solo per nome
Conducono i loro affari in un maniero così poco professionale

Nessun mabger era disponibile con cui parlare, ho ricevuto attenzione solo quando ho inviato un'e-mail legale. Finito con il ritiro dell'auto da loro a causa della perdita di fiducia.
Un garage sotto l'arco farebbe un lavoro migliore e più professionale con l'attrito del prezzo.
Evitare
Evitare
Evitare

In precedenza aveva portato l'auto alla Mercedes Brentford dove il servizio era molto scadente. Ha scelto Chelsea per il richiamo richiesto. Servizio clienti veloce, amichevole e completo. Spero che vivrete tutti la stessa cosa.