Douglas Higgins

Recensione di Mercedes-Benz Chelsea

Onestamente ho avuto alcune delle peggiori esperie...

Onestamente ho avuto alcune delle peggiori esperienze dei clienti qui e su base regolare. Il mio CLA45 AMG è stato consegnato un sabato mattina a causa di un finestrino laterale rotto e mi è stato assicurato che il nuovo finestrino era stato ordinato e sarebbe stato montato lunedì. Nessuna corrispondenza e-mail, nessun preventivo, nessuna spiegazione fino a quando non mi è stato detto martedì mattina che non sarebbe stato pronto fino a mercoledì. Arriva alle 16:00 di mercoledì pomeriggio aspettandoti che sia pronto, solo per sentirti dire che un ingegnere ha iniziato a lavorarci solo 3 ore prima e potrebbero volerci altre poche ore !!! Nessuna comunicazione adeguata e le persone di servizio sono prive di ogni fascino. Non li userò mai più e in futuro farò sempre riparare la mia auto da un'officina indipendente come Service Stop. Spaventoso, soprattutto per una casa automobilistica premium in una posizione centrale di Londra.

In un'altra recente visita ... (dato che non ho alternative a Londra) mi sono presentato alle 17.45 per ritirare la mia macchina. Ho aspettato 15 minuti che qualcuno mi vedesse per pagare e ritirare la mia auto. Quando questo fu fatto, avevano chiuso il garage e l'unico ragazzo con le chiavi se n'era andato con la mia macchina chiusa dentro. Doveva prendere un taxi per tornare indietro, il che significava che avevo aspettato quasi un'ora! Cretini assoluti !!

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