Mercedes-Benz Chelsea Revisione

In primo luogo, questo seminario non è a Chelsea, come sostengono, quindi ero diffidente su quanto sarebbe stato onesto il servizio. Il personale al check-in è stato scortese e le scartoffie che ho ricevuto dopo aver corretto un richiamo di sicurezza erano fuorvianti. Ho contattato Mercedes in merito a questo e hanno appena inviato una risposta standard - ovviamente avevo ragione a essere cauto. È stata la prima e l'ultima volta che userò questa officina e ora non ho fiducia in Mercedes. Mi dispiace solo di non aver letto le recensioni prima di portarci la macchina.

Sicuramente è uno dei posti peggiori che abbia mai visto in tutta la mia vita e mi dispiace davvero che un grande nome come Mercedes permetta alle persone di questo posto di giocare con la loro reputazione.

Ho E-Class 2017 e visito questo posto perché ho un pixel morto sull'LCD di fronte.
Dopo aver sostituito il display LCD in garanzia, ho sentito un rumore di carico proveniente dagli altoparlanti prima di avviare l'auto.

Li ho informati immediatamente; prima mi ignorano completamente, poi fingono di non riuscire a trovare il rumore, dopo aver trovato il rumore hanno preso la mia macchina per 3 settimane per ripararlo, ma non solo non sono riusciti a ripararlo, ma hanno anche colpito la mia macchina da qualche parte nel loro garage! !! WTH !!

Dopo aver sollevato un reclamo, il loro manager ha gestito il mio caso e mi ha promesso che avrebbe riparato la mia macchina, ma ancora una volta non l'ha fatto !!!

La mia macchina è rimasta lì per più di un mese e alla fine mi hanno detto che non sono in grado di ripararla e che devo guidare la macchina con questo rumore.

Per non parlare del fatto che non rispondono al telefono il 99% delle volte e se vuoi seguire la procedura devi andare lì. Per farla breve, per favore ragazzi EVITATE questo posto; Non sono sicuro che MB prenda in considerazione questa recensione, ma solleverò un reclamo legale contro questo posto a causa di danni alla mia auto e spreco di tempo.

Il signore del reparto ricambi è andato oltre ciò che ci si aspettava per aiutarci con il nostro acquisto. Preziosi consigli. Estremamente amichevole. Molto felice. Non usuale da un dipartimento di assistenza. Grazie.

Servizio clienti estremamente scadente e attenzione verso auto e clienti. Ho un piano di assistenza con loro per gli ultimi due anni e in più, tagliando la mia auto due volte l'anno e al terzo tagliando l'auto ha iniziato ad avere problemi.

Avevo portato la mia macchina a 45k miglia per fare il piano di servizio e ho detto loro il giorno in cui è arrivata la mia luce per il refrigerante che potrebbe dover essere rabboccata. Alla fine della giornata l'addetto alla reception mi ha chiamato e mi ha detto che hanno fatto il servizio e hanno rilevato che il refrigerante perdeva. Le ho detto che non è possibile perché l'auto ha percorso solo 45k miglia. Le ho detto di lasciarlo e qualche giorno dopo avevo un MOT dovuto e gli ho chiesto di controllare se il liquido di raffreddamento perdeva e lui mi ha detto di no e l'abbiamo rabboccato e la luce si è spenta.

Circa 4-5 mesi dopo il prossimo servizio era dovuto e loro hanno eseguito il servizio pianificato e lo stesso problema con il dispositivo di raffreddamento e ho iniziato a diventare scettico e ho detto loro che non poteva essere perché era stato controllato. Non mi hanno nemmeno fatto sedere e hanno cercato di spiegarmi o mostrarmi quali sono i problemi. La luce del motore si è accesa a circa 56k miglia, quindi sono andato in Mercedes per farla controllare. Ho dovuto aspettare più di 10 giorni prima di poter essere visto per fare il test diagnostico. Nel frattempo mi hanno detto che posso usare l'auto perché è solo una luce ambra così l'ho fatto e la luce si è spenta quando sono entrato. Hanno controllato e mi hanno detto che non c'erano problemi con l'auto.

Sono andato per la mia strada e circa 3 settimane dopo, dato che ero andato in vacanza per 10 giorni, si è riaccesa la luce. Quindi ho prenotato un altro test diagnostico e hanno detto che c'è un guasto memorizzato ma hanno fatto gli aggiornamenti all'auto e hanno insegnato alcuni movimenti ecc.E il problema non dovrebbe ripresentarsi.

Ora, meno di una settimana dopo, l'8 ottobre 2020 si è riaccesa la stessa spia ambra del motore. Ho prenotato un altro test diagnostico e il primo è il 19 ottobre. Ho chiesto se posso anticipare uno dei piani di servizio in quanto potrebbe risolvere il problema che è dovuto in miglia 6k e hanno detto che devo pagare un extra, ecc.

Ho controllato i filtri e sembra che non siano mai stati cambiati perché erano sporchi e posso essere certo che non hanno mai nemmeno cambiato l'olio, probabilmente solo rabboccato.

Personale molto disponibile, buon servizio clienti
Milioni di volte meglio della filiale Epsom

Il servizio clienti non esiste. Mi è stato consigliato di sostituire il pneumatico nella foto. Hanno detto che era impossibile riparare ... mi hanno detto che dovevo cambiarlo e mi hanno inviato un preventivo ... ho detto di no e sono andato in un garage adeguato e hanno tolto il chiodo. Era profondo 1 mm, il pneumatico non aveva nemmeno un buco. Inoltre, sono state citate parti che non avevano bisogno di essere sostituite affatto! Ho valutato 1 inizio perché non posso mettere 0

NON! Mai andare qui.

1. Non si preoccupano dei "soldi guadagnati duramente", sono troppo abituati a che le persone consegnino le loro carte di credito e non contestino.
2. Fanno un sovrapprezzo per qualsiasi servizio, mi è stato offerto uno sconto in ogni occasione in cui ho preso il mio veicolo, dopo aver richiesto il preventivo. Molto poco professionale e sceglieranno e sceglieranno chi mireranno a derubare.
3. NON chiedere un'auto in prestito, sono stato sovraccaricato da "Enterprise" più di una volta. Ho dovuto fare delle telefonate e ho scoperto che è stato mandato un consulente dalla filiale di Wimbledon per occuparsi delle auto in prestito tramite l'Enterprise. Ti addebiteranno per più giorni. (Kevin)
4. Il parcheggio è sempre pieno, a causa dei numerosi richiami e delle riparazioni in garanzia. Usano il garage dell'autobus dall'altra parte della strada.
5. Solo gli europei dell'est lavorano in questa filiale, non ho problemi con la razza, ma quando l'80% di loro sono polacchi, le sopracciglia iniziano a sollevarsi perché non è un'azienda a conduzione familiare.
6. L'auto è tornata sporca e graffiata riciclando vecchi panni. Quindi, per favore, se hai una bellissima classe S, NON FARLO! optare per un 'autolavaggio gratuito'. SI PREGA di dire di no.
7. Donne receptionist, sembra che non le importi, quella vecchia con quell'accento cockney è così rilassata, non si preoccupa di niente.
8. Aspetta abbastanza a lungo per un'auto in prestito e potresti renderti conto che ogni minuto durante l'orario di ufficio, vedresti i dipendenti che entrano nella reception principale per i clienti per prendere un caffè.
9. Ho visto persone consegnare le loro carte e non cercare nemmeno una volta quello che hanno pagato.
10. EVITARE a tutti i costi. Sono apprendisti che lavorano sulla tua amata macchina guadagnata Auto. Porta l'auto a una fonte affidabile a meno che la sua garanzia non sia correlata (controlla due volte che è un tecnico esperto che ci lavora) - e anche in questo caso, non fidarti di loro.
11. Un'altra grande routine tipica dei concessionari Mercedes è che testeranno la mia macchina, anche se si tratta di un problema con l'antenna. (Portagli qualcosa come una 500 o una AMG, assicurati solo di contare il chilometraggio.
Possedevo una CLS AMG 2012. (Ora porto la mia amata auto, in un centro di riparazione a conduzione familiare situato su Kings Road.)

Molto insoddisfatto. È incredibile quanto sia pessimo il servizio quando si cerca di acquistare un'auto usata, non un'auto usata economica di una classe S di 18 mesi. Dopo essere stato continuamente mentito, sento che se non fossi stato costantemente inseguito non avrei mai avuto la macchina. Col senno di poi avrei dovuto andarmene. Sembra che col passare del tempo trovo più cose. Mi è stata data una permuta di valore della mia auto e purtroppo ero troppo impegnato a rincorrere la vendita per concentrarmi su ciò che veniva offerto, solo per scoprire che comprando un'auto qualsiasi mi avrebbe offerto di più.
Il controllo di qualità sulla consegna sulle auto usate deve essere nessuno o nessuno standard. Le cose dovevano mancare e c'erano segni di graffi sul veicolo. Mi sarei aspettato che fosse almeno lucidato professionalmente. Ancora una volta molto deludente. Sembra che non abbia più a che fare con professionisti o con un'azienda che rispetta i propri clienti. Questa è la mia quarta macchina Mercedes e dubito che ne riceverò una quinta.
Faccio molti chilometri e non ho mai sentito di aver ricevuto molti servizi.
Anche se devo dire che quando ho acquistato un'auto nuova da James Bruton il servizio è stato eccellente. Forse dovrebbe iniziare ad addestrare gli altri

Servizio terribile. Il nostro B180 è stato recensito due volte nell'officina del Chelsea e non sono riusciti a trovare il problema. L'ho portato a Croydon MB dopo la vendita e al tecnico ci sono voluti 10 secondi per scoprire quale fosse il problema. Hanno anche provato a farmi pagare per la riparazione di qualcosa sebbene l'auto fosse in garanzia. Consiglio vivamente MB Croydon.

Servizio assolutamente orribile. NON FIDATEVI DI QUESTE PERSONE CON LA VOSTRA AUTO !!! Il servizio di assistenza non ha nemmeno riconsegnato la mia macchina dopo averla avuta tutto il giorno - mi hanno buttato le chiavi dai ragazzi che guidano le auto dall'officina
al garage. Sono passate 2 settimane e non ho sentito nulla da loro e l'auto è ancora rotta (avrei dovuto far consegnare una parte dalla Germania). Ho provato a chiamare l'ufficio principale della Mercedes, inoltre non riescono a mettersi in contatto con questa filiale. La reception è scortese e inutile.

La mia macchina è stata restituita dopo essere stata guidata dai ragazzi in modalità Sport +: il riscaldamento era a tutto volume, la radio ad alto volume.

Ho deciso di andare a Reading per far riparare la macchina, vale la pena spendere un'ora in più. Questi ragazzi sono cowboy.

Servizio terribile. La mia auto aziendale viene revisionata da qui e non vengono mai ritirate o riconsegnate in tempo. L'anno scorso al rientro hanno parcheggiato l'auto illegalmente e hanno lasciato le chiavi nell'appartamento sbagliato. Abbiamo passato due giorni a inseguirli per capire dove fossero le chiavi e abbiamo dovuto pagare delle multe mentre l'auto veniva rimorchiata. Quest'anno, nonostante un richiamo di sicurezza da parte del produttore, non si sono presentati per ritirare l'auto QUATTRO volte. Mai una spiegazione. Lo prenotano per la prossima disponibilità e procedono a non presentarsi di nuovo. Ogni volta che mi prendo un giorno libero dal lavoro per essere disponibile per il ritiro dell'auto. Nonostante una serie di lamentele, lo stesso comportamento continua. Gestione molto incompetente.

Sono entrato per la prima volta, per far sostituire la batteria della chiave della mia auto, servizio cordiale e ottimo. Gentiluomo dai capelli argentati nella sezione ricambi, ha sostituito la batteria delle chiavi dell'auto, è stato molto gentile. Sarò un cliente abituale di Mercedes-Benz Chelsea. Grazie molto.

Sam (occhi verdi) e marilyn (occhi azzurri) sono stati fantastici ed è una gioia essere in giro con loro !! Divertente e così gentile! Ho dovuto menzionare i colori degli occhi perché sembrano gemelli !!!

Ho avuto un difetto con la mia macchina e ho provato a prenotarla nella mia Mercedes più vicina a Cambridge, ho detto loro che avevo bisogno della macchina indietro rapidamente ma mi hanno citato otto giorni solo per prenotarla, quindi ho chiamato Mercedes Chelsea che ha ascoltato il mio plee e mi ha prenotato la mattina dopo, brillante, grazie

Personale gentile e professionale che fornisce un ottimo servizio. Aggiornamento costante tramite chiamata e testo una volta lasciata l'auto per il servizio
consigliato

Guardali con l'aggiornamento del navigatore satellitare, ti daranno la serie no e la copertina del DVD di aggiornamento del navigatore satellitare ma nessun aggiornamento è stato fatto, quindi scrivi la versione della mappa e la data è stata convalidata e confronta dopo la manutenzione, quelle informazioni si trova nell'ultima pagina del menu del navigatore satellitare. Con altri servizi non posso dirlo perché non sapevo come controllare se hanno fatto qualcosa alla mia auto. Quindi mai più.

Servizio a 5 stelle come al solito presso il mio rivenditore locale. Nick e David del post-vendita Mercedes benz Chelsea raggiungono sempre le più alte aspettative di lavoro e un trattamento eccellente.

Francamente un concessionario scioccante con cui confrontarsi - un banco assoluto.

Preparati a trascorrere 1 ora +. Il servizio è tremendamente lento!

L'assistenza rispettosa scorre in entrambe le direzioni

Servizio clienti scadente, esperienza orribile. Non poco rispetto! Tenere fuori. Vorrei poter dare una stella ZERO, ma non c'è modo, quindi ho lasciato 1

Personale cordiale e professionale che ti serve presso la tua Mercedes Benz locale

Non fidarti mai del loro concessionario di furgoni in franchising RYGOR Heathrow

Questi ragazzi non hanno mai parcheggio e al giorno d'oggi nessuno parla inglese nei parcheggi. Almeno capisco che McDonald's significa parcheggio gratuito per i clienti Mercedes.
Purtroppo McDonald's non ha offerte speciali per i clienti Mercedes ...

È stato fantastico con il nuovo metodo di pagamento su Internet

Non va bene dopo che mi è stato detto che potevano riparare la mia macchina sul posto. Quindi dicendo che ci vorrà molto più tempo di quanto hanno detto

Ho modificato questa recensione un anno dopo l'originale. Questi ragazzi ci stanno provando. La loro comunicazione è ancora molto frammentaria, ma l'ho spostata da una stella a tre stelle per riflettere che la maggior parte delle volte ottengono la maggior parte delle cose per bene.
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Molto deludente nella misura in cui sembra una concessionaria ben gestita ma la comunicazione da parte del servizio è semplicemente orribile. Non è il personale ma i sistemi credo. Ho due auto di cui ho fatto manutenzione e altri lavori in questo garage durante il 2017. Ricambi, vendite e assistenza non comunicano, il personale non risponde a chiamate o e-mail. È semplicemente troppo difficile lavorare con loro. Ho visitato due volte durante l'estate per attivare MobileMe ma nessuno sembra sapere come. rimane disattivato 3 mesi dopo l'installazione. È così deludente quando un concessionario autorizzato locale è così al di sotto del marchio.

Non ricomincerei questa filiale per qualsiasi forma di lavoro in garanzia.
Dichiarano di non riuscire a trovare il problema o continuano a dichiarare che è meglio portare l'auto nel luogo in cui è stata acquistata.

Al responsabile del servizio piace imprecare solo sulla porta o nell'area di attesa e nella sala del personale. I clienti non sono sordi e possiamo anche sentire che alcune imprecazioni sono rivolte ai clienti.

Gli idioti che riportano la tua auto dal parcheggio, lasciano sempre l'auto anche su Sport Plus.

Prendono per il culo solo perché è un concessionario di proprietà del produttore ??

Oggi sono andato a rabboccare il liquido di raffreddamento. Non sono riuscito a ottenere il nome della vecchia signora alla reception. Era molto scortese e per niente istruttiva. Deve tornare alla formazione del servizio clienti. Penseresti che lavorare per un marchio così prestigioso il minimo che possa fare è sorridere.

Le persone al brooklands mercedes benz world sono state gentili e disponibili quando ho comprato la mia macchina, non consiglierò nessuno a questa filiale.

ti aspetti di avere un buon servizio di comunicazione con i modi di un grande rivenditore come Mercedes, ma le ultime 2 visite in questo posto sono state così vergognose e vergognose da parte di quei rappresentanti dei clienti Mercedes benz chelsea.

Come le usanze mi aspetto,

Il rispetto e le buone maniere da parte di quei rappresentanti, non andavano bene anche i responsabili erano da quelli che non erano vicini al servizio doganale Mercedes.

Ero totalmente grande infelice. Penso (credo) che abbiano bisogno di più addestramento. (Servizio clienti) formazione. ???????

Mi chiedevo

Molto deluso.

Peccato per Mercedes-Benz Chelsea

Ho trovato il livello di professionalità e servizio clienti di Troy e Graeme estremamente eccellenti. Grazie, Mercedes Chelsea!

in questo posto questa gente mi addebita 360 sterline per il servizio e non cambia l'olio. mi sono lamentato con la compagnia mercedez benz ma loro non mi credono. posto disgustoso la mia macchina era equipaggiata con l'app mercedez bens ma non sanno che puoi controllare a che ora e dove è chiusa la macchina. non portarti la macchina qui

Le poche volte che ci sono stato ho ricevuto un ottimo servizio. Dave e Rania sono molto gentili. L'intero team è come una famiglia che aiuta i propri clienti. Sono andato a Kwik fit prima. E hanno detto che le mie gomme e pastiglie dei freni dovevano essere cambiate e quando sono arrivato alla Mercedes hanno detto che era solo a metà strada e non avevo ancora bisogno di cambiare le gomme e il freno.

Il personale di servizio è davvero disponibile e ci sono bravissimi di nuovo lì per le parti

Servizio A1 - proprio come ci si aspetterebbe da Mercedes.