Mercedes Benz Autobahn Motors Revisione

Ho provato questo posto poiché era più vicino a me quando ho avuto un'emergenza sul ciglio della strada. Servizio molto migliore qui rispetto a quello che ho sperimentato nell'altro posto (senza nomi) in cui di solito vado per il servizio. Questo sarà il mio passo per andare avanti

Ero un po 'preoccupato di andare in una struttura di servizio temporanea, ma sono stato completamente messo a mio agio dal processo familiare e dal personale di servizio disponibile. Mell era il mio coordinatore del servizio ed è stato molto disponibile e attento, inclusa una chiamata di follow-up per assicurarsi che tutto funzionasse perfettamente. Continuate così!

Odio comprare auto, quindi non lo faccio molto spesso. La mia esperienza con John Vierra, Carol Wong e il team di Autobahn potrebbe cambiare la situazione. TRANNE che amo la mia nuova macchina, quindi non ne ho bisogno di un'altra!

Ho rotto il mio pneumatico anteriore destro in una buca il 101 del Presidents Day. Ho chiamato Autobahn Motors dal lato della strada e mi hanno detto di passare nella loro sede riaperta di recente a Belmont.
Mi ci è voluto un po 'per arrivarci mentre guidavo su runflat, ma alla fine ce l'ho fatta.

Struttura straordinaria! Adoro il nuovo ambiente, lo showroom e il power wall AMG.

I ragazzi del servizio sono stati molto gentili e disponibili, anche se ovviamente stavano ancora imparando come funziona la nuova struttura.
Il tempo è passato velocemente mentre hanno sostituito la gomma e lavato la mia macchina.

Johnny Lam è stato incredibilmente utile, ha risolto tutto ciò che avevo chiesto andando oltre più volte. Non potrei essere più soddisfatto del mio servizio.

Oggi ho fatto il mio servizio di 40k per il mio GLA 45 AMG da 30k, perché lo faccio per anno non per miglia. Il servizio era buono, l'auto era molto pulita e ho preso un'auto in prestito che era carina.

L'unico problema è stato che più tardi, quando ho ritirato la mia macchina, ho chiesto loro di regolare la pressione dei miei pneumatici a 40 psi per tutte e quattro le ruote (perché mi piace così con le mie gomme), il ragazzo lo ha fatto subito al vialetto di servizio. Ma dopo che sono uscito e ho ricontrollato il mio monitor della pressione dei pneumatici in autostrada (la pressione dei pneumatici non viene visualizzata immediatamente, viene visualizzata dopo aver guidato per un paio di minuti), stanno mostrando 60 psi !!! Bene che abito vicino, sono tornato a casa immediatamente e ho controllato la mia pressione erano effettivamente 60 psi ... li ho sgonfiati rapidamente a 40 psi con il mio manometro da gara.

Questo è estremamente pericoloso, i miei pneumatici dicono max 51 psi. Mi sento fortunato che non siano esplosi e siano tornati a casa sani e salvi.

Ho portato la mia macchina in questo concessionario, Anthony Jayakoddy, a
Il consulente del servizio si è preso molta cura della mia auto dalla A alla Z. Lo consiglio vivamente.

Servizio eccellente! Consegnato in tempo come promesso. Ernie ha risposto a tutte le mie domande ed è stato attento! Ed è bello riavere la tua macchina più pulita di quando l'ho portata qui!

È sempre stata un'esperienza meravigliosa portare la mia macchina qui per il servizio.

Il servizio è stato molto efficiente e professionale.

Esperienza incredibile con John Vierra! Molto ben informato, disponibile e rispettoso! Ottima assistenza al cliente.

Impronte digitali sporche sul rivestimento in tessuto marrone chiaro, sul cruscotto e sui sedili OVUNQUE! Grazie meccanici Mercedes! Super professionale.

Ho ricevuto il servizio di 40.000 miglia ed ero molto soddisfatto di Autobahn. Come al solito Johnny Lam è stato fantastico: è di grande aiuto e mi fido dei suoi consigli.

Un'esperienza davvero da 5 stelle dalla prima telefonata al mostrarmi il furgone, per provare la guida, poi concludere l'affare, finanziare fino a consegnarmi la chiave.
Virgil Canseco è stato così professionale e amichevole.
Consiglierei Autobahn senza pensarci due volte.

Contrariamente alle recenti recensioni negative su yelp per i motori Autobahn, oggi ho avuto l'esperienza più incredibile con Joshua. Dal momento del mio appuntamento per il richiamo dell'airbag a quando il lavoro è stato completato, ovvero in meno di due ore. Mi ha guidato attraverso il processo, spiegando i dettagli ecc. Organizzando una navetta da e per la mia casa a San Bruno. I suoi modi cortesi e la sua professionalità parlano molto del calibro dei dipendenti di Autobahn.
È andato ben oltre facendo un controllo approfondito di tutte le riparazioni e le parti necessarie per il mio GLK. Grazie Joshua per un'esperienza così priva di problemi. Comprerò sicuramente da Autobahn.

Questo posto è fantastico. Ha molta varietà di auto tra cui scegliere e il servizio clienti è davvero sorprendente. Adoro questo posto perché mi sento accolto ed è un posto molto accogliente.

Jeremy Liu è stato incredibile, molto reattivo, ha trovato un'auto che soddisfaceva le mie esigenze, anche se era ancora su una nave in viaggio per LA, poi mi ha tenuto informato mentre atterrava a LA e poi si è diretto verso l'autostrada a Belmont. Sapeva un sacco di cose sull'auto e su come impostare i vari account, oltre a richiedere lo sconto dopo l'acquisto per l'auto elettrica dallo stato (la concessionaria aveva già applicato tutti gli sconti al momento dell'acquisto). È stata l'esperienza più fluida che abbia mai avuto a comprare una macchina nuova e questa è la mia quarta MBZ, ho avuto anche 2 Audi, 1 Porsche, 1 BMW, 1 Ford, 1 Lexus, 1 Infinity e 1 Toyota.

Ogni aspetto della nostra ispezione e sostituzione dei freni è stato gestito con professionalità e cortesia. Joe Leung ha un modo eccellente di lavorare con i clienti. Ottimo lavoro!

Il viaggio più deludente mai fatto in una concessionaria di automobili.

Che bel SUV! Molta potenza e manovrabilità come un'auto sportiva.

Mell era il mio rappresentante dell'assistenza. Ha risposto a tutte le mie domande. Molto soddisfatto.

Voglio dare 1/2 stella a ma l'unica opzione è per 1. Sono andato e ho acquistato un'auto da loro 3 settimane fa. Quando me ne sono andato mi hanno detto che mi avrebbero mandato i documenti per l'auto. 3 settimane dopo e tonnellate di telefonate alla direzione, non ho ancora i documenti di vendita o il manuale del proprietario che avevano promesso. Una volta che hanno i tuoi soldi, la soddisfazione del cliente è fuori dalla finestra.

Ernesto ci ha aiutato a scegliere la migliore auto GLC che stavamo cercando! È molto paziente e ci ha aiutato (con tutto il suo team) durante il processo di transazione in ogni fase del processo! e tutti si sono assicurati che fossimo soddisfatti della nostra macchina quando lasciamo la concessionaria! è sempre stata un'esperienza piacevole avere a che fare con persone Mercedes e questo ramo (motori autostradali) è stato uno dei migliori in effetti! Transazione altamente raccomandata e tutto è un gioco da ragazzi e siamo contenti del nostro nuovo veicolo!

Bene ... ho chiesto un duplicato della chiave per la mia auto, e non solo hanno troppo caro la chiave stessa .. hanno anche detto che dovevo lasciare la mia macchina per 3 giorni (sì, per un duplicato di una CHIAVE!) ​​E hanno detto quando la chiave è arrivata dovrò pagare altri 100 e qualcosa in più per la programmazione, e la chiave della mia macchina arriva già programmata dalla fabbrica pronta per l'uso !! ... ho comprato solo i tergicristalli e il "meccanico" mercedes non sapeva nemmeno come farlo, ha lasciato delle cose sopra il mio cofano mentre cambiavo i tergicristalli, senza preoccuparmi della mia vernice o della mia macchina ... Sono andato da un altro rivenditore e ho ottenuto la chiave WAAAYYY più economica e il miglior servizio di sempre .. ma nemmeno qui ..

L'esperienza di prim'ordine da tutti quelli con cui ho interagito. Esperienza fantastica nel complesso e un ringraziamento speciale a Joshua in servizio, un piacere con cui lavorare ed è davvero andato oltre per prendersi cura di me.

Il servizio era troppo costoso e richiedeva troppo tempo. Mi è stato detto che la mia macchina sarebbe stata pronta alle 3:30. Sono arrivato alle 4:30 e non era pronto per essere ritirato. L'auto non era stata lavata. Il personale di ritiro era scortese e disorganizzato.

Le spiacevoli sorprese sono iniziate ancor prima che venissi a vedere il veicolo CPO. Dato che sono residente in Illinois, volevo prima di tutto essere in grado di volare in CA solo per controllare il veicolo. Il 31/08/16 il responsabile delle vendite Jacqueline Lincoln mi ha detto che non detengono le auto usate, ma possono tenerlo per me se fornisco una prova che sto arrivando (biglietti). Dopo aver discusso le domande necessarie con il mio rappresentante di vendita Ernesto Gadala ho prenotato un biglietto e gli ho inviato una prova. Tra circa 20 minuti ricevo la chiamata da Jacqueline che hanno un altro cliente in arrivo domani (9/01/16) e gli mostreranno il veicolo (non ho problemi con quello) e se vorrebbe acquistare lo venderanno a questo cliente. Ancora una volta me lo ha detto dopo aver inviato i dettagli del volo a Ernesto.
Ho scritto l'e-mail a GM e il giorno successivo l'altro manager mi ha chiamato scusandosi dicendo che c'era un malinteso e che avrebbero tenuto l'auto per me.
Sono venuto sabato (9/3/16) la mattina come abbiamo discusso con Ernesto. Il test ha guidato il veicolo, ha firmato i documenti (più tardi, quando stavo cercando di registrare l'auto nel mio locale DMV dell'Illinois, ho capito che Jagdeep Singh del dipartimento finanziario non includeva un titolo o una copia del titolo con la cartella dei documenti e quella è stata una vera seccatura più tardi). Questo veicolo veniva venduto come certificato, ma ho notato che mancava persino la copertura sui tergicristalli che coprono il meccanismo da pioggia, neve, sporco (in seguito hanno trovato la parte mancante e l'hanno installata).
Abbiamo organizzato la consegna e ho chiesto espressamente a Ernesto di ricontrollare che tutti gli articoli necessari sarebbero stati consegnati con l'auto (pulsante di avvio / arresto, telecomando per il sistema di intrattenimento).
Alla consegna ho notato quanto segue:
- Lo schienale del sedile posteriore della 3a fila è stato danneggiato.
- L'intera macchina vibrava guidando a oltre 60 MPH
- La funzione ECO non funzionava affatto
- Manca il telecomando per il sistema di intrattenimento posteriore
- Pulsante start stop mancante
- Manca il manuale
- Crepe sul rivestimento della portiera del conducente designo

- L'opzione di menu dello schermo diviso non è presente in Command
- Non sono stati montati 2 pneumatici nuovi su un'auto come precedentemente dichiarato dal rappresentante di vendita.
La mia domanda rimane come potrebbe essere certificata l'auto se ci sono così tanti problemi? Soprattutto il problema con il sedile e le vibrazioni poiché è un problema di sicurezza, non solo visivo.
Il 20/09/16 sono andato a DMV per registrare il veicolo. Mi hanno detto che il titolo non è presente nei documenti e hanno suggerito di contattare l'istituto di credito. Ho chiamato più volte la mia banca e alla fine ho capito che la banca non riceveva ancora il titolo dalla concessionaria. Mi ci sono voluti letteralmente tutto il giorno per capire cosa sta succedendo con il veicolo. Quando ho chiamato e inviato un'e-mail a Ernesto mi ha detto che prima di tutto dovevo inviare loro un modulo in cui si diceva che il veicolo era stato consegnato in Illinois e solo dopo avrebbero potuto inviarmi la copia del titolo (estorsione?). Mostra che loro (la concessionaria) hanno 30 giorni DOPO la consegna del veicolo per presentare questo modulo all'IRS della California
Ho compilato il modulo e l'ho inviato durante la notte, perché volevo accelerare molto il processo di registrazione dell'auto. Il giorno successivo il monitoraggio ha mostrato che nessuno era lì nemmeno per accettare la busta!
Ho quindi chiesto al loro ufficio commerciale di inviarmi la copia del titolo e poi rispedirò il modulo perché è inaccettabile fornire un'esperienza del genere al cliente che ha accettato il prezzo richiesto senza negoziazione, ha compilato prontamente i documenti e proveniva da IL come promesso il giorno e l'ora concordati.
Ok, andando avanti.
Il 28/9/16 hanno finalmente spedito le parti mancanti. E sono stati consegnati il ​​10/6/2016. Ma ad un altro indirizzo e stato!
Ho chiesto loro di rispedire il pacco al mio indirizzo. L'hanno rispedito con spedizione standard ed è stato finalmente consegnato a me il 10/12/2016. E indovina qual è il telecomando che inviano dal modello diverso e non si adatta.
Nessuna comunicazione da parte loro da allora.

Grande esperienza! Gli addetti alle vendite sono stati molto disponibili e mi hanno aiutato a completare la verifica dei documenti di leasing in un giorno e ho avuto la mia auto il giorno successivo.

1. super costoso. Il suo costo supera il limite dell'assicurazione e ne devo pagare un po 'di tasca propria. Ho una Mercedes E 300 e devo solo riverniciare e riparare il paraurti.
2. non si conformano al tempo che si sono promessi. Hanno promesso di ripararlo in 2 settimane e si è scoperto che ci sarebbe voluto un mese. Mi avevano detto che sarebbe stato pronto per mezzogiorno del giorno successivo. E quando sono venuto a ritirare la macchina quel giorno, mi hanno detto che ci sarebbe voluto un altro giorno.

Ho acquistato un veicolo usato da Autobahn. Buona selezione e prezzi ragionevoli, ma nel complesso un'esperienza molto deludente / sciatta: un'attesa di 1 ora per il dipartimento finanziario (per un'auto per cui pagavo in contanti) e preparazione e pulizia dell'auto molto scarsa. Mi aspetto di più da una concessionaria Mercedes di fascia alta.

Ho portato la mia macchina in questa concessionaria per fare alcuni servizi per la prima volta. Il consulente del servizio con cui ho lavorato era Joshua, è una persona molto gentile e sa come lavorare come professionista. Ho lavorato con poche concessionarie prima, ma onestamente non ho mai lavorato con un ragazzo gentile come Joshua. Non ho ancora ritirato la macchina, spero che tutto vada bene fino alla fine. Aggiornerò quando riavrò la mia macchina.

Ho portato il mio E350 per il servizio 40k. Il consulente del servizio Reed Paulsen è stato molto disponibile e si è preso cura di tutti gli articoli di servizio richiesti. La nuova posizione del servizio era molto pulita e accogliente. Esperienza a 5 stelle davvero.

Stavo parlando con Ernesto che ha venduto l'auto di cui parlavamo poco prima che venissi a vederla. poi sono andato nel suo ufficio a guardare altre auto nell'inventario che potrebbero interessarmi poi non sono più tornato. Non mi sono sentito preso sul serio e ho perso completamente il mio tempo poiché dovevo guidare dalla città per arrivare qui. completamente poco professionale. Mi piacerebbe pensare che gli altri addetti alle vendite non siano così poco professionali come Ernesto, ma questa è stata la mia esperienza oggi.

Esperienza orribile! Non molto in anticipo. Era disposto a pagare il prezzo richiesto per il veicolo. Nessun mercanteggiamento. Girano intorno al cespuglio dandomi informazioni contrastanti e tutti i tipi di scuse. Hanno gestito il mio credito. E dimmi subito dopo che l'auto è stata venduta. Non molto professionale.

Alla Autobahn Motors mi hanno dato un'esperienza di acquisto di auto senza l'esperienza stereotipata del "venditore di auto invadenti". Nel complesso piacevole, un prezzo equo per la mia macchina e un servizio eccellente veloce.

Questa è stata la mia prima esperienza con AutoBahn Motors, a Belmont. Li ho conosciuti cercando in rete un particolare veicolo che stavo cercando. All'inizio ero molto preoccupato, non conoscevo nessuno al rivenditore o nell'area. Sono entrato dal rivenditore e ho parlato con Eduard B., un gentiluomo molto gentile ed educato del reparto vendite. È stato eccezionale. Nessun espediente di vendita astuto, nessuna pressione, nessun tentativo di stratagemmi manipolativi. Eduard B. ha superato tutte le mie aspettative. Di sicuro, posso dire che è stata la mia esperienza più meravigliosa acquistare un nuovo veicolo. Nessun problema. Solo trattative civili e rilassate. Eduard B. è andato ben oltre quando ho avuto domande sui dettagli del prezzo delle auto. Era anche un ottimo consigliere e mi ha fornito altre opzioni. Grazie mille Eduard B. per tutto.

Sono venuto a controllare le gomme. Avevano delle gomme speciali. Ho scoperto che avevo bisogno di gomme nuove e l'ho fatto quel pomeriggio sul posto, con un prezzo davvero buono.

Ali è fantastico! Sono contento di aver acquistato il mio GL 450 qui!

Jo ha fatto un ottimo lavoro. È stato in grado di far entrare e uscire la mia macchina e mi ha consigliato i servizi. Molto felice! Grazie!!

Ernesto Gadala è stato fantastico con cui lavorare. Era disponibile per qualsiasi domanda avessi.

Grande esperienza! Ho avuto l'opportunità di correre velocemente in negozio e fare un servizio di lubrificazione sul mio E350. Il mio normale scrittore di servizi, Johnny Lam, quel giorno era assente, così ho potuto incontrare Nick che si è preso la macchina da me e mi ha fatto uscire e per la mia strada in circa un'ora. Bel lavoro!

Sono andato alla cassa per pagare la mia riparazione. Mell è uscito dal cassiere senza il servizio di cercapersone. Presumo che tenga sempre d'occhio chi viene a ritirare la macchina. Mi ha spiegato quali servizi sono stati eseguiti sulla mia macchina. Lui è il migliore. Ha seguito il suo lavoro. Mi ha anche dato il suo numero di cellulare se ho bisogno di contattarlo.

Sono cliente di Autobaun da 16 anni. Ho visto l'edificio dell'Autobaun eretto. Ho comprato la mia prima Mercedes con loro nell'anno 2000. Ho portato tutte le mie Mercedes ad Autobaun per i servizi. Adesso stanno demolendo l'edificio attuale. Non vedo l'ora di visitare il nuovo edificio.

Ho sempre avuto un'esperienza meravigliosa in Autobahn Motors. Ernie Nolasco è un favoloso gestore del servizio e sa davvero cosa significa servizio clienti !! Il processo è ottimo e il reparto assistenza ha organizzato il check-in e il check-out in modo molto efficiente.

Johnny era un ottimo socio con cui lavorare. Ho dovuto ritirare la macchina in un momento specifico e lui l'ha fatto fare presto per me! Ha esaminato le cose da fare e da non fare con il mio nuovo parabrezza, ed ero in viaggio pochi minuti dopo il mio arrivo. Anche se ho dovuto pagare più del 10% del valore se la mia macchina per fare il lavoro (accidenti) e il lavoro non aumenta il valore della mia auto, alla fine sembra che ne valesse la pena andare dal concessionario a fare il mio parabrezza.

Grazie per esserti sempre preso cura della mia auto Autobahn!

Ho chiamato 5 minuti prima del tempo per far sostituire (4) le gomme. Mi hanno preso subito e si sono presi cura di tutto ciò di cui avevo bisogno. Buon servizio!

Ottima esperienza e interazione con il team dei servizi durante il mio ultimo servizio di auto. Area di lavoro pulita, hanno fornito un'auto in prestito e non hanno avuto discussioni in denaro.

Ci tornerei se avessi bisogno di assistenza.

Il personale tecnico in loco è stato gentile e disponibile. Quello che voglio lamentare è che l'operatore che ha preso il mio appuntamento non è stato così amichevole. Non mi ha nemmeno detto il cambio di luogo di servizio.

Servizio clienti molto professionale e davvero buono

Il servizio è stato rapido, completo e attento. La mia unica riserva è che quando ho ritirato la mia auto la ricevuta del servizio ho autorizzato l'installazione di un dispositivo di localizzazione per la localizzazione del veicolo in loco. Come mi è stato spiegato dopo il fatto, il dispositivo consente solo di identificare la posizione dell'auto mentre l'auto è presso la concessionaria. Sto bene con quello, ma non ho pre-autorizzato la sua installazione. Questo avrebbe dovuto essere evidenziato e sottolineato quando ho lasciato l'auto. Altrimenti, sono soddisfatto della visita di servizio.

Lavoro con Nick Serrano dal primo giorno in cui ho portato la mia macchina in autostrada e non ho rimpianti. È stato gentile, disponibile, offre opzioni con le sue conoscenze e tutto il personale è accogliente. Li consiglierei a chiunque abbia bisogno di prendersi cura dell'auto.

molto positivo: la persona che ha gestito il mio caso è stata efficiente, cordiale e ha persino applicato un coupon di cui non ero a conoscenza. Il suo nome era Jose.

Inoltre, il servizio navetta fornito è stato molto utile--

In 2 occasioni (agosto 2019), la mia auto mi è stata restituita non pronta per la presentazione. Questi commenti sono una riflessione più sull'attenzione ai dettagli e sul seguito che il servizio meccanico eseguito sulla mia auto.

Al momento del ritiro (da un servizio programmato ad agosto 2019), la scatola dei fusibili e gli altri scomparti interni sono stati lasciati aperti. (Anche se un punto minore, sono rimasto sorpreso che l'auto mi sia stata restituita senza che nessuno se ne accorgesse.)

Dovevo tornare immediatamente il giorno lavorativo successivo (dopo un fine settimana) perché l'auto perdeva olio nuovo in tutto il mio vialetto ... e di nuovo, quando mi restituirono, gli attrezzi furono lasciati sul tappetino del lato conducente e il mio il pulsante di avviamento / arresto dell'accensione non era stato riportato nella posizione corretta. (Alla fine l'ho trovato sotto il sedile del conducente.)

Nota: mi è stato detto che la perdita di olio era il risultato di un guasto alla tenuta (incredibilmente casuale a seguito di un servizio e un'ispezione programmati). A merito di Autobahn, non mi è stata addebitata la correzione.

Sempre un'esperienza molto piacevole con un consulente del servizio che è dettagliato e attento. Servizio eccellente tutto intorno.

Assolutamente incredibile. Arrivato per un reclamo in garanzia (ruggine visibile sui lati e sulla parte anteriore del veicolo. Attraverso la vernice, nessun graffio) su uno Sprinter del 2016 con 6000 miglia rimaste in garanzia.
Il responsabile dell'assistenza e il "responsabile della garanzia" (che si è rifiutato di incontrarmi) hanno detto che la ruggine non sarà coperta a causa di "influenze esterne".
Dopo essere stato deriso in faccia per aver suggerito che stavano solo cercando di aspettare la mia garanzia, me ne sono andato e ho chiamato il numero della Mercedes 800 solo per sapere che posso andare in una carrozzeria e far riparare il veicolo a mie spese.

Sentiamolo per Autobahn Motors e Mercedes .. davvero in piedi accanto a quella linea di fondo e non al prodotto.

Oh sì .. e per non parlare. Presentarsi fino a un appuntamento alle 7:40 e ci vogliono 7 ore per la richiesta di garanzia mentre non si riesce a rabboccare liquidi o lavare il veicolo (che erano stati rivendicati sulla fattura finale)

Il servizio di Rush è eccellente. Sebbene non abbia acquistato un'auto, il suo servizio e la dimostrazione di un veicolo mi hanno impressionato.

È stata un'ottima esperienza in Autobahn Motors. Volevo noleggiare una nuova auto GLA 250 4Matic principalmente per mia moglie. Kenny era il mio rappresentante del servizio per accompagnarmi e rispondere a tutte le mie domande. Mi ha offerto un buon affare e si è assicurato che oggi guidassi a casa la mia nuova macchina. Lavoro perfetto!
Vikram è stato il rappresentante che mi ha spiegato ogni singolo dettaglio e ha mostrato come utilizzare alcune delle funzionalità che non conoscevo quando mi sono fermato pochi giorni dopo. Servizio eccellente e persone molto amichevoli !!!
L'unica cosa che non mi è piaciuta quando la persona finanziaria è stata molto invadente a vendermi cinque diversi tipi di copertura assicurativa extra invece di chiedermi solo una volta se lo volevo o no.

John Vierra di Autobahn Motors, Belmont ha reso l'intera esperienza di acquisto dell'auto così facile. John ha risposto a tutte le mie domande, è stato molto paziente e competente e mi ha sempre tenuto informato mentre cercava l'auto che volevo.

È arrivato prima del mio appuntamento ma sono stato accontentato. Il servizio è stato effettuato in modo tempestivo.

Jay O. è stato molto piacevole con cui lavorare e molto paziente.

AutoBahn non era la mia macchina, eppure dice di sì

Chris Yip all'autostrada è il migliore! È amichevole, competente e affidabile! So sempre che la mia Mercedes è in ottime mani ogni volta che la ritiro per l'assistenza. Continuate così!!

ernesto gadala è un gioiello: semplice e mette il cliente al primo posto

La mia prima esperienza di servizio con Autobahn Motors è stata complessivamente positiva. Il processo iniziale con Anthony è stato molto semplice. Ci sono stati alcuni problemi che la concessionaria è andata ben oltre per correggere. Grazie.

I motori dell'autostrada sono il posto dove andare, Joe Thompson è l'uomo da vedere, ho preso la mia macchina per il servizio per un'app delle 10:00, ho detto a Joe che avevo bisogno della mia macchina il prima possibile, era pronta per le 2: 00 pm, ed è stato anche lavato! Ottimo lavoro Joe !!

Ha preso la ml per avere un servizio A, riparare i freni e cambiare le spine. Quando sono andato a ritirare la macchina qualcosa non andava. Si sono scusati su e giù, hanno tenuto il ml per qualche altro giorno, mi hanno dato un GRANDE prestito e hanno dettagliato la mia macchina. Hanno persino fatto la correzione aggiuntiva gratuitamente! I ragazzi del servizio non avrebbero potuto essere più gentili.

Ho aspettato parti per il mio richiamo di sicurezza da circa un anno. Ogni volta che chiamo mi dicono che ordineranno le parti e non mi richiameranno mai. Non professionale.

Ottimo lavoro svolto dal team di Autobahn Service e il mio consulente di servizio Mell Vaillancourt si prende cura di me ogni volta che vengo al loro negozio per assistenza. È molto simpatico, cortese e mi tratta con rispetto e dignità. Fa il lavoro bene ogni volta e mi piace il rapporto costruito da quando sono entrato in questa concessionaria per la prima volta con la mia nuova auto. Ottimo lavoro ragazzi, continuate così!

Sono andato in autostrada per un cambio dell'olio del differenziale posteriore sulla mia Mercedes C63S. Questa è stata di gran lunga la migliore esperienza che abbia mai avuto presso il reparto assistenza di una concessionaria. Johnny Lam è stato incredibilmente accogliente e si è assicurato che fossi ben curato. Ha trattato la mia macchina come se fosse sua assicurandosi che i tecnici ci stessero attenti. Inoltre, poiché era una macchina nuova, mi ha anche dato alcuni suggerimenti e trucchi sulle molte diverse caratteristiche dell'auto. Ritornerò sicuramente in autostrada per il mio prossimo servizio.

Ho acquistato un CLA 250 2017 tramite il programma Costco Auto con Autobahn Motors. Ali Khan era il mio contatto in Autobahn ed è un ragazzo certificato Costco Auto Sales. È stato fantastico, molto reattivo e mi ha trovato l'auto dei miei sogni! Il centro vendita è in costruzione con aree di attesa minime e nessun distributore automatico. Ci siamo stati per 3,5 ore buone quindi sarebbe stato bello se ci fosse un distributore automatico. A parte questo, è stata un'esperienza meravigliosa!

5 stelle tutto intorno. Ernesto è stato un fantastico partner commerciale con cui lavorare. Lo chiamo socio in affari, perché a differenza di un venditore in realtà ha lavorato con me. Mi ha chiesto cosa fosse importante per me, mi ha mostrato più opzioni e veicoli per assicurarmi di ottenere il veicolo giusto. Anche la negoziazione è stata facile. Abbiamo semplicemente lavorato insieme per ottenere il prezzo di cui avevo bisogno. Seriamente, chiedi di Ernesto e digli che ti ha mandato Matt Amundson.

Servizio clienti molto scarso dal dipartimento di assistenza. Ci sono volute più telefonate e messaggi per convincere un consulente del servizio a rispondere alla mia chiamata per fissare un appuntamento, sono stato citato 3 ore di sabato. Ho portato la mia macchina dentro e mi è stato detto di no mai 3 ore ma tutto il giorno, il consulente del servizio ha cercato di convincermi a riprogrammare l'appuntamento e quando ho spiegato l'inconveniente mi ha poi venduto un servizio minore poiché non poteva finire quello che volevo nelle 3 ore come citato o nell'intera giornata anche apparentemente! Più chiamate al reparto assistenza per verificare lo stato non hanno avuto risposta e i messaggi vocali non sono stati restituiti. Ho acquistato la mia auto da questa concessionaria ma ho seri dubbi sull'acquisto di un'altra qui o di ulteriori servizi.

Ti auguro davvero una bella esperienza. Ognuno è così utile. Altamente raccomandato

Johnny Lam è il migliore, supera sempre le mie aspettative e mostra un'ovvia volontà di fare il meglio per i suoi clienti

Il servizio è stato eccellente. Cortese e completo.

Servizi molto buoni Jeremy è un venditore molto bravo e disponibile finanze facile e veloce finora ho un'ottima esperienza nel comprare un'auto dall'autostrada Motors Raccomanderò questo concessionario a tutti coloro che vogliono comprare una nuova Benz

Franz era ben informato ed educato. Anche se voleva venderci un'auto, non ci ha fatto pressioni per farlo. Abbiamo finito per partire venerdì e fare ulteriori ricerche sul prezzo. Sabato abbiamo quindi negoziato il prezzo finale dell'auto e esteso la garanzia per telefono. Quindi siamo entrati per firmare i documenti. Era meno stressante in quel modo.

Pianificazione e riconsegna facili incluso servizio navetta da e per casa. Potrebbe fornire una migliore chiarezza di stima sul completamento del servizio previsto.

Il mio appt. erano le 9:00. Sono arrivato alle 9:05 a causa del traffico. Una volta dentro la porta ho aspettato quasi 25 minuti prima che Mell mi parlasse. C'era una signora di fronte a me che stava avendo un problema con il quale stava cercando di aiutarla. Un altro uomo ha spostato la mia macchina in avanti una volta che l'auto della signora è stata spostata fuori per il servizio. Mell mi ha detto che sarebbe tornato a breve e altri 10+ minuti. più tardi è tornato. Dopo aver esaminato il servizio in sospeso, mi ha indirizzato allo sportello del prestito auto.
Non c'era nessuno lì per circa 5 minuti. Alla fine si è presentato un uomo e ha fatto il lavoro di ufficio che ho firmato. È stata portata una macchina e quasi un'ora intera dopo il mio arrivo sono uscito dalla struttura.
La nuova struttura è attraente ma scomodamente organizzata rispetto alla vecchia struttura. Ho bisogno di usare un deambulatore quindi è stato un po 'difficile andare dal drop off sul retro alla cassa per il check-out. Quindi aspettare l'auto mi sono sembrati 10 minuti. ed era parcheggiata lungo il muro anteriore e mi è capitato di vedere la chiave della mia macchina nelle mani di una giovane donna di servizio che me le ha consegnate dopo aver verificato che fossero mie. Poi ho dovuto lavorare per raggiungere la macchina.
Era piuttosto strano osservare così tante persone di servizio in piedi, camminare qua e là o sedute ai banchi apparentemente facendo qualcosa mentre io stavo aspettando alla mia macchina all'inizio o mentre aspettavo la mia macchina.
In passato sono sempre stato soddisfatto del servizio e dell'attenzione, ma questa volta non sono rimasto impressionato.
Presumo che il servizio effettivo sull'auto sia stato eseguito in modo professionale. Anche se ho dovuto fare un paio di telefonate per sapere quando la macchina sarebbe stata pronta. Mell mi ha detto che sarebbe stato pronto intorno alle 4:30 di quel pomeriggio e poi ho ricevuto una chiamata che non sarebbe stato pronto fino alle 11:00 del giorno successivo.
Infine c'erano due commenti su Invioce che non capisco.
Allineamento AL4. Che cos'è?
Il cliente LAT dovrà eseguire il lavoro in un secondo momento. Quale lavoro? Non ho detto niente del genere.
Quindi si spera che le procedure del servizio clienti saranno rafforzate dal servizio del prossimo anno.

Bernard W. Ames

Mi ha trattato molto meglio della BMW. Di conseguenza riceverò sicuramente i miei affari. Mike è stato fantastico quando mi ha mostrato tutte le caratteristiche della loro Classe S.

Come abbiamo sperimentato fin dal primo giorno, il team di assistenza in autostrada non ha deluso. Man mano che il nostro veicolo è invecchiato, il team di assistenza autostradale ci ha sempre fornito le migliori opzioni per mantenere il nostro veicolo nelle migliori condizioni per prolungarne la vita.

Torniamo in autostrada per la loro attenzione ai dettagli e professionalità quando si tratta di riparare il nostro veicolo.

Ho appena comprato un MBZ usato altrove e dovevo occuparmi di un problema. Sono rimasto molto soddisfatto del mio primo servizio in autostrada. Juan D. è stato molto gentile con noi e molto accurato. Mi è stato fornito un servizio navetta per casa e al ritorno, ho ricevuto. un cioccolato MBZ; ) alla cassa e il mio conto era inferiore al previsto (piacevole sorpresa, dato che era un articolo costoso). Rispetto ad altre concessionarie con cui ho avuto a che fare, è stato fantastico vivere un'esperienza così piacevole.

L'autostrada Mercedes ha un reparto di assistenza molto carino. Tecnici molto gentili e istruttivi. Ritorneremo sicuramente per i servizi.
Altamente raccomandato per i servizi. Solo un po 'caro ma ne vale la pena per le parti originali.

Recentemente, ho iniziato a noleggiare una SLK300 del 2016 da Autobahn Motors. Incredibilmente, un giorno dopo aver guidato l'auto fuori dal parcheggio, il tettuccio rigido retrattile si fermò
lavorando sulla mia nuova Benz. L'hardtop era bloccato a metà e non si chiudeva, lasciando la mia macchina completamente aperta. Quando l'ho preso al loro servizio
dipartimento per farlo esaminare, hanno stabilito che alcune parti dovevano essere sostituite, ma mi hanno detto che ci sarebbe voluto un tempo sconosciuto per
riparazione perché le parti dovevano essere ordinate. Questa macchina aveva solo 50 miglia su di essa, come mai l'hardtop è già rotto? Dal momento che non avevano un file
Quel giorno in prestito, fui costretto a riprendermi la macchina e tornare un altro giorno in cui era disponibile un prestito. Questo è stato piuttosto scomodo per me e
mi ha chiesto di prendere mezza giornata di ferie dal lavoro. Quando ho lasciato l'auto il giorno successivo, la signora che gestiva le auto in prestito è stata molto scortese e mi ha urlato contro,
sostenendo che il mio nome non era nel sistema. Avevo comprato l'auto solo pochi giorni fa, quindi forse è per questo? Non c'era motivo per lei di urlarmi contro
per qualcosa su cui non avevo alcun controllo. Infine, dopo essere stata senza SLK per oltre dieci giorni, l'auto è stata FINALMENTE riparata. Considerando il fatto che lo sono
pagando una grande quantità di denaro ogni giorno per noleggiare questa macchina, fondamentalmente sto buttando via i soldi ogni giorno per avere questa macchina in Autobahn Motors. io
ancora non riesco a credere che nelle prime due settimane dal possesso di questa macchina, ero stato in grado di guidarla solo per pochi giorni e sono persino riuscito a essere sgridato
da loro senza motivo!

Il personale di vendita è stato fantastico Ali Kahn è stato molto disponibile e reattivo, Rush è il manager in questa sede e gli ho mandato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta, ho comprato Benz C250, ottobre 2016. Il problema principale erano i loro addetti alla finanza in particolare Carol, non fidarti allora per favore! Sono arrivato con un finanziamento pre_approvato tramite la mia banca e sono un rivenditore autorizzato con la mia banca, quindi le scartoffie non dovrebbero essere un problema, non importa quello che dicono che stavo andando con la mia banca a tasso super basso. Ho dovuto compilare le mie informazioni perché la concessionaria deve gestire il mio credito in ogni caso, quindi non avevo scelta. Ma questa finanza Chick ha gestito il mio credito con BofA senza il mio permesso e mi ha inviato un'e-mail con la tariffa PIÙ ALTA il giorno successivo dopo averlo già fatto e ovviamente ho detto NO! NO! E sapeva che avevo già un finanziamento, quindi hanno persone non professionali, in particolare Carol che lavorano nel loro dipartimento finanziario, inoltre ha mentito molte volte dicendo che aveva inviato i documenti alla mia banca (domanda e contratto), quindi ho chiamato la mia banca per verificare che l'avesse inviata E hanno detto che non hanno ricevuto nulla così tante BS in corso, ho dovuto inviarle un'e-mail molte volte per assicurarmi che stesse effettivamente inviando il modulo, sei stato avvertito!

Ho avuto un'eccellente esperienza di vendita presso Autobahn Motors. Vikram e Mike (team di vendita) sono stati molto gentili, pazienti e scrupolosi nel mostrarmi le opzioni che si adattano alle mie esigenze e nel spiegare tutte le caratteristiche dell'auto che ho selezionato in modo da poter ottenere il massimo dal mio nuovo acquisto. Jagdeep è stato molto gentile e disponibile nell'aspetto finanziario. Apprezzo le loro telefonate di follow-up e l'attenzione generale durante e anche dopo l'acquisto dell'auto. Consiglio vivamente di acquistare il tuo prossimo veicolo Mercedes in questa concessionaria!

Come cliente per la prima volta, sono molto colpito dalla professionalità e dal servizio di alta classe di Autobahn Motors. Questi ragazzi sono esperti in Mercedes. Il mio S550 del 2012 necessitava di alcune riparazioni serie e il mio consulente per l'assistenza Anthony J. ha gestito tutto perfettamente dall'inizio alla fine. Ora funziona come un'auto nuova di zecca. Sono contento di aver scelto questo posto.

Ho avuto un'esperienza piuttosto positiva da Autobahn Motors. Offrono un prezzo abbastanza buono solo tramite preventivo telefonico ed e-mail, il che ti fa sentire più sicuro di lavorare con loro. L'esperienza complessiva è stata finora soddisfacente.

Se potessi dare ad Autobahn Motors meno di zero stelle lo farei. Questa concessionaria ha una pessima etica aziendale, una totale assenza di un servizio clienti onorevole e una palese mancanza di rispetto per le procedure aziendali oneste. Sono andato alla Autobahn Motors per prendere quattro furgoni Mercedes per le mie attività. Il responsabile della flotta mi ha detto che avevano solo tre furgoni e mi ha detto di tornare lunedì per comprarli. Quando sono tornato lunedì mattina, come concordato, sono rimasto molto sorpreso quando ho scoperto che uno dei furgoni che ero venuto a comprare era in prova. Sono stato ulteriormente scioccato e indignato quando il gestore della flotta mi ha informato che il furgone sarebbe stato venduto all'altro cliente indicato dal direttore generale poiché era arrivato prima di me quella mattina ed era il primo arrivato, primo servito, ma potevano cerca un altro furgone da fuori stato per me. Anche se a questo punto sembrava ovvio che la concessionaria stava probabilmente vendendo il furgone a un prezzo più alto a questo altro cliente, gli ho ricordato che in realtà ero stato il primo cliente da quando ero andato ad Autobahn Motors due volte la scorsa settimana, ho scelto le auto, ed era pronto ad acquistarli, ma gli fu detto di tornare lunedì per comprarli perché non poteva essere lì sabato pomeriggio. Poiché era chiaro che avevo concluso l'affare molto prima che l'altro cliente facesse un giro di prova, ho affermato che la concessionaria avrebbe dovuto onorare l'accordo stipulato in precedenza con me e la ricerca del veicolo che avevano pianificato di condurre doveva essere per l'altro cliente. Era evidente che non avrebbe onorato l'accordo che aveva fatto con me, anche se è stato lui a posticipare la vendita e mi ha spinto a tornare lunedì per finalizzare l'accordo! Inoltre, ha comunicato con il direttore generale e insieme hanno deciso di non onorare le promesse che la loro concessionaria mi aveva fatto. Ridicolo. Autobahn Motors non ha integrità e consiglierei a qualsiasi cliente di mettere tutto per iscritto poiché la loro nessuna parola non ha valore.
Ho portato la mia attività alla MERCEDES BENZ DI SAN JOSE e ho potuto ottenere i veicoli che volevo, insieme all'eccellente servizio clienti del manager, William Eugenio. La MERCEDES BENZ DI SAN JOSE si distingue come il principale concessionario Mercedes nella Bay Area, a differenza della gestione e del servizio pessimi di Autobahn Motors.

È fantastico lavorare con Mell Vaillancourt! Ha davvero superato le mie aspettative su come dovrebbe essere l'esperienza nel reparto assistenza. Il suo impegno a fornire il miglior servizio clienti è stato molto apprezzato e consiglierà ad altri di lavorare direttamente con lui. Grazie per il tuo aiuto Mell. Non vedo l'ora di rivederti presto. - Jennifer (Jenna) S. San Mateo.

È stata un'esperienza meravigliosa di servizio qui! Il mio consulente di servizio Mark Nissen è attento e cordiale :) Ho altamente raccomandato lui e Autobahn Motors!