Lexus of Bellevue Revisione

È stata un'esperienza meravigliosa acquistando un'auto dalla Lexus di Bellevue. Il nostro venditore, Ren Choeung, è stato di grande aiuto e ha reso la mia prima volta che ho acquistato un'auto divertente. 10/10 lo consiglierei! Non ho sentito alcuna pressione nell'acquistare l'auto e ha persino fatto di tutto per aiutare a dettagliare la mia auto poiché c'era solo un disegnatore che lavorava in quel momento. Tornerò alla Lexus di Bellevue per i miei futuri acquisti di auto.

Servizio eccellente. Tom è molto piacevole e simpatico con cui lavorare, e apprezza tutto l'impegno che ci ha messo! Tutto il personale che ho incontrato finora è stato di grande aiuto.

Che meravigliosa esperienza di acquisto di auto !! Professionisti altamente qualificati. Ryan Piro è assolutamente delizioso con cui lavorare. È molto ben informato sul marchio Lexus e sulle auto presso la concessionaria. È molto paziente nello spiegarti le cose / le caratteristiche / il processo un milione di volte se non lo capisci. La concessionaria in sé è ENORME con un ampio inventario e molte buone strutture. I miei figli non si sono annoiati nemmeno per un secondo delle 7 ore che abbiamo passato lì. Consiglio vivamente questo posto a chiunque desideri un'auto di lusso straordinaria con un'ottima esperienza di shopping!

Questa recensione è per il reparto assistenza della Lexus di Bellevue. Ho acquistato la mia auto a maggio 2019 e tutta la manutenzione programmata è stata eseguita presso questa concessionaria. Mike McCann è stato il mio contatto principale e il suo servizio clienti è di alto livello. Ieri ho avuto la mia manutenzione programmata di 18 mesi e come sempre Mike ha reso l'esperienza fantastica come sempre. La concessionaria nel suo insieme è un piacere fare affari con. Continua così Lexus of Bellevue

Grazie, Josh (servizio ricambi) per la tua eccellenza di prim'ordine nel servizio!

Le brave persone qui ci tengono davvero e lo dimostrano

Sono così grato per la bassa pressione, il servizio professionale e amichevole che ho ricevuto da Thanh Do. A differenza di qualsiasi concessionaria e addetto alle vendite con cui ho avuto a che fare prima. È il top della linea, ben informato e ha reso l'intero processo indolore e davvero divertente. Ho anche apprezzato le sue chiamate di follow-up per chiedere se avevo domande e se ho ricevuto i miei nuovi piatti. Servizio straordinario !!!!

Joey Loveless si è preso cura di me in modo meraviglioso. Offre un ottimo servizio clienti! È cortese e molto istruttivo. Considero il suo servizio Five Stars!

Ogni volta che abbiamo occasione di visitare Lexus di Bellevue, dimostrano che squadra straordinaria e dedicata sono. Questa volta abbiamo avuto a che fare con Chris Albrecht. Avevamo una domanda su un detergente consigliato per un posto sul tappeto delle nostre auto. Chris si è preso del tempo per comprendere la nostra preoccupazione e poi ha preso personalmente del tempo da ciò su cui stava lavorando per guidarci attraverso il loro sistema e risolvere il nostro problema. Ci ha fatto sentire come se la nostra preoccupazione minore fosse di fondamentale importanza per lui e tutti quelli che ha portato per aiutarci rispecchiavano il suo atteggiamento e il livello di servizio. Lexus di Bellevue è stata la migliore esperienza di acquisto e possesso di auto che abbiamo mai avuto.

Servizio rapido e reattivo per sostituire una batteria di 9 anni!

Il mio rappresentante dell'assistenza, Alex Tager, è stato favoloso come sempre. Avevo dei limiti di tempo nel mio programma, ma lei è stata in grado di facilitare le mie esigenze di servizio e il mio programma. Alex ha anche esaminato chiaramente il mio servizio di 60.000 miglia e la nuova manutenzione delle pastiglie dei freni. Sono molto contento di Alex come mio contatto e della qualità del servizio che mi facilita. S Dewalt

Michael McCann è molto professionale e amichevole. Tratta tutti con rispetto.
Tornerò sicuramente da lui.

Veloce e amichevole. La comunicazione è eccellente.

È venuto per un cambio dell'olio di base ... Gestito con un rappresentante non così amichevole. Lasciato lì 2,75 ore dopo e sono stati addebitati $ 209! Non torneremo più!

La mia macchina nuova è fantastica !!! Jeff Lewis è stato un venditore molto disponibile. È stato attento a rispondere alle mie domande.

Questo programma plus è uno scherzo, hanno cercato di rubarmi il permesso. Sono andato ad Audi lì la prima offerta era di $ 4000.00 in più sul mio scambio che tra l'altro era una Lexus ... Ho comprato un'Audi e molto felice.

Sono stato in grado di portare la mia auto in assistenza con un preavviso molto breve. Il servizio è stato completato rapidamente e stavo arrivando,

Avevo un agente incredibile che mi ha assistito con la manutenzione! È stato estremamente utile. Sapeva tutto! Il mio appuntamento non poteva essere migliore !!!

Liz è stata fantastica. Conosceva il suo ruolo. Informativa coscienziosa. Lungimiranza.

Ottimo servizio e costantemente concentrato sul cliente!

Nessuna domanda sui tuoi servizi, ecco perché ho portato la mia Lexus per assistenza da quando ho acquistato la mia auto da te alla fine del 2007. La mia unica lamentela è questa: prima di fissare un appuntamento per il cambio dell'olio, ti ho chiesto il cambio dell'olio / preventivo sostituzione tergicristallo posteriore e preso appuntamento in base al preventivo. Quando sono arrivato, il preventivo era diverso, quindi quando ho chiesto perché mi è stato detto che chi mi ha detto che le informazioni erano sbagliate. Capisco che il tuo prezzo non sia così alto visti i servizi inclusi nel cambio dell'olio (rotazione gomme, ispezione freni) ma devi informare i clienti in anticipo quindi non c'è da sorprendersi - la persona che ha preso l'appuntamento avrebbe potuto dirmi i diversi livelli di servizio in anticipo. Oltre a questo hai un servizio eccellente.

Personale molto cordiale, servizio eccellente, conoscenza professionale, A ++++++++.

Stasera abbiamo ritirato la nostra nuova Lexus ES350! L'auto è bellissima, la concessionaria e il centro di consegna sono molto carini e il nostro venditore, Raymond, è stato il migliore! È stato così gentile e calmo durante l'intero processo di acquisto e consegna. Ha spiegato tutto così bene e si è guadagnato completamente la mia fiducia, il che è così importante! Inizialmente siamo andati solo per testare un paio di auto usate, ma alla fine abbiamo provato a guidare un'auto nuova e abbiamo ottenuto un ottimo affare su un leasing che abbiamo inaspettatamente cambiato idea e ottenuto un contratto di locazione!

Raymond, Cameron e Audrey sono rimasti tutti molto tardi (oltre le 23:00) per sbrigare tutte le pratiche burocratiche e non ci hanno fatto stare male in nessun momento.

Raymond ha costantemente comunicato con noi per farci sapere cosa stava succedendo con l'auto mentre l'abbiamo lasciata lì un paio di giorni per ottenere i vetri oscurati. Ha anche fatto un ottimo lavoro fornendo un orientamento della macchina quando siamo venuti a prenderla.

Nel complesso è stata un'ottima esperienza e come proprietario precedente di Lexus, so che saremo molto contenti dell'auto! Consiglio vivamente a chiunque di prendere un'auto da Raymond!

Tom Ma
Ha fatto un lavoro straordinario aiutandomi a trovare l'auto perfetta per me e rendendo la mia famiglia e io veramente felici.
Luis Valencia

Ottimo servizio clienti, Michael il nostro servizio è stato fantastico!

pessimo per i prezzi .. Troppo costoso! Vai dietro l'angolo e puoi ottenere offerte molto migliori negli altri concessionari lexus o nei concessionari toyota

Questa è la mia seconda visita alla Lexus di Bellevue. Ancora una volta un'esperienza meravigliosa! Il personale è molto cortese e onesto e il servizio è rapido. La mia attenzione personale da parte del rappresentante dell'assistenza PJ, inoltre, infonde la mia fiducia e la certezza che LEXUS di Bellevue è veramente preoccupata per la mia sicurezza e la massima affidabilità del mio veicolo.
Grazie PJ e LEXUS di Bellevue
Cordiali saluti, una devota cliente, Wendy

Abbiamo avuto un'interazione molto professionale con Lexus di Bellevue. Il nostro addetto alle vendite Tom è stato fantastico e ci ha aiutato a scegliere l'auto giusta, fornendo commenti molto perspicaci durante tutto il processo. In nessun momento c'è stata alcuna pressione per acquistare o dover affrontare trattative folli come in altre concessionarie. Anche la concessionaria era molto confortevole e pulita. Nel complesso, abbiamo avuto un'esperienza molto piacevole nell'acquisto della nostra auto e consiglio vivamente questo concessionario per qualsiasi acquisto Lexus.

Sempre efficiente, amichevole e sorprendentemente conveniente. Il servizio programmato è stato molto meno costoso sulla mia Lexus che sul mio Nissan Pathfinder.

Ottenere un appuntamento per l'assistenza è stato facile.
Eric, il mio consulente del servizio, è stato fantastico.
L'attesa del completamento del servizio nel bellissimo salone mi ha permesso di lavorare a distanza.
I tempi per il completamento del servizio erano accurati.
Estremamente soddisfatto!

BJ, che ci ha assistito durante la nostra visita alla Lexus di Bellevue, ha fatto un lavoro fantastico. È stato trasparente sul motivo per cui l'alternatore e la batteria dovevano essere sostituiti, ha spiegato perché non funzionava bene e il vantaggio di sostituire questi elementi invece di aspettare che l'auto avesse un guasto totale.
a parlare con noi e si è persino offerto di prendere una tazza di latte perché questa signora ottantenne non sapeva come far funzionare la macchina del caffè. È sicuramente un custode. Grazie per averci permesso di avere un rappresentante che ci ha aiutato molto !!!

La comunicazione e la tempestività sono state eccezionali! La mia macchina è di nuovo felice.

Il servizio è sempre prevedibilmente buono e soprattutto apprezzo la professionalità di Sam nel servizio

Ken

Ho appena fatto revisionare la mia macchina ed è stato così facile. Ho fatto il check-in con Patrick Wilmot e ho portato il mio laptop nella comodissima area di attesa. Latte, biscotti e WiFi gratuiti hanno fatto volare il tempo. È altrettanto facile controllare e ritirare la mia Lexus appena revisionata, lavata e passata l'aspirapolvere. Ottimo lavoro Lexus di Bellevue!

Ho sempre avuto buone esperienze alla Lexus of Bellevue. Sono più vecchio e vedova e non mi sono mai sentito sfruttato.
Il mio agente di servizio, Kyle Woo, è un ragazzo meraviglioso di cui mi fido completamente. La mia macchina ha 14 anni e funziona benissimo. Sono grato!

Questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto che ho avuto. Ryan era molto ben informato sull'auto e voleva informarci su tutte le caratteristiche che volevamo. Ogni volta che ho acquistato un'auto in passato, sembrava che l'addetto alle vendite avesse la propria agenda e cercasse di convincermi a tale agenda. Mi sentivo come se Ryan stesse davvero cercando di assicurarsi che fossi felice della mia decisione.

Non ho molto tempo e so che posso riconsegnare l'auto per la riparazione con un servizio navetta se ne ho bisogno. Ottimo servizio tempestivo e Patrick è eccezionale nel rispondere alle domande e piacevole con cui lavorare.

Possiedo una Lexus IS350 F Sport AWD del 2015 e continuo ad amarla semplicemente perché lo specialista del dipartimento di assistenza Aj Sparks tratta me e la mia auto con la massima attenzione professionale e si vede! La mia macchina sembra e funziona ancora come un'auto nuova di zecca grazie a lui e alla Lexus di Bellevue! Ho appena fatto un lavoro di richiamo alla mia macchina e mentre la mia macchina era lì hanno sostituito gratuitamente l'intera pellicola protettiva dell'estremità anteriore perché si stava staccando in diversi punti. Voglio anche aggiungere che Aj Sparks è semplicemente un ragazzo fantastico con cui confrontarmi, quindi cerco di fare un punto persino di aspettare che non sia occupato per controllare la mia macchina e ritirarla. Quindi grazie Aj per il fantastico aiuto e il servizio clienti di qualità!

Dentro e fuori per il mio servizio e hanno finito nel tempo che hanno detto che avrebbero fatto.

Come mai ci sono più stress al servizio che alle vendite? Da quando Lexus ha introdotto i "concessionari senza negoziazione" (nel 2015), il cliente si aspetterebbe di avere una migliore esperienza premium senza dover contrattare su ogni dettaglio, a meno che per alcuni problemi di integrità o problemi di personalità.

D'altra parte, il reparto di assistenza (con un certo carico di lavoro quando il prodotto ha problemi) si trova ad affrontare tutti i tipi di reclami quando il cliente è irritato da eventuali problemi di qualità dall'amata macchina. È un affare molto emozionante. Non tutti possono rimanere razionali durante il processo.

Non importa quanto Lexus dichiari "Il segreto del successo è la soddisfazione del cliente", sembra che un cliente non possa mai ricevere un benvenuto (o un atteggiamento) dal reparto di assistenza così caloroso come dalle vendite. Perché è un confronto tra "ecco che arriva il piantagrane" e "ecco i soldi!"

Ogni sorriso, gesto o micro espressione è così fondamentale durante il processo (dal saluto alla chiusura). A volte, le vendite promettevano (il più delle volte vocalmente) che il reparto di assistenza non poteva impegnarsi. Lexus si aspetterebbe che il cliente creda che sia solo un malinteso o un trucco sotto la copertura di un marchio?

2019.05.01.

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Aggiornamento (2019-05-13):
Dopo 3 giorni (dallo scorso venerdì), il servizio ha trovato diversi luoghi che causano rumori di tintinnio / clic (durante la guida). Inoltre, poiché siamo a più di 50 miglia di distanza dal negozio, il bravo venditore aveva promesso di restituirci l'auto in prestito.

Ottimo servizio e comunicazione durante tutto il servizio e la riparazione principali che hanno richiesto un paio di giorni. Il rappresentante del servizio clienti è stato in grado di utilizzare un avviso di miglioramento della garanzia per coprire un servizio di iniezione di carburante da $ 1000 senza alcun costo per noi, quindi è stato molto apprezzato!

Il mio agente ha fatto un ottimo lavoro nello spiegare le riparazioni necessarie e nel seguirle. La mia unica delusione è stata che il mio conto sembra sempre essere al settimo cielo ed è sempre più della citazione originale. Capisco che devono fare l'analisi dell'auto, ma la spesa per mantenere l'auto sarà francamente una considerazione quando acquisterò la mia prossima auto, il che potrebbe essere prima o poi considerando l'esborso che dovrò pagare per mantenere la Lexus .

Il servizio al mio veicolo è sempre stato ottimo e anche il trattamento una volta nella struttura è stato eccellente. Darei 4 o 5 stelle per questa parte dell'esperienza.

Tuttavia, il servizio telefonico durante la pianificazione e la richiesta di un'auto in prestito è molto deludente. Devo sedermi e aspettare due ore prima che mi venga detto che la mia macchina ha bisogno di freni prima che prendano in considerazione l'idea di darmi un prestito ... So già che ha bisogno di freni, ecco perché lo porto dentro. Scommetto su un prestito non è disponibile entro il tempo di 2 ore trascorse. Se il mio addetto all'assistenza più vicino a casa fosse disponibile questo fine settimana, annullerei il mio appuntamento.

Joey Loveless è stato fantastico quando ha portato la mia Lexus. Molto soddisfatto del suo servizio. Altamente raccomandato!

Ho comprato una nuova Lexus CT200h ibrida dalla Lexus di Bellevue che adoro! e posso dire onestamente che è stata un'esperienza fantastica dal momento in cui ho varcato la soglia fino al momento in cui sono partito con la mia macchina nuova! Il mio consulente di vendita Christian Toaca è stato eccellente e mi ha aiutato a ottenere esattamente ciò che volevo e alle condizioni che volevo. Ho fatto acquisti e ho fatto molte ricerche e il prezzo alla Lexus di Bellevue è ottimo. L'intero staff con cui ho lavorato insieme a Christian è stato molto gentile, competente e professionale. E le chiamate di follow-up sono carine. Mi sento come se fossero davvero qui per me.

Oltre a impiegare un po 'più di tempo rispetto a quanto dichiarato quando sono arrivato, sono molto soddisfatto del servizio. Erano molto impegnati il ​​giorno del mio appuntamento quindi capisco. Hanno molti servizi per tenerti occupato mentre aspetti. Bevande gratuite, muffin, una piccola sala giochi e puoi sempre sbavare sulle nuove auto.

Ho portato la mia RX350 ieri per il servizio di 35.000 miglia e tutto è andato alla grande. Connor è stato favoloso con cui lavorare e mi sono sentito molto accolto e adeguatamente curato. L'appuntamento ha richiesto esattamente la quantità di tempo che Connor ha detto che avrebbe applaudito Lexus per essere rimasto nei tempi previsti.

Lexus di Bellevue ha portato il servizio clienti a un livello completamente nuovo! Sono nel management da oltre 20 anni, scegliere le persone giuste è fondamentale. Quello che ho vissuto ieri è stata a dir poco una delle migliori esperienze che ho avuto! Era una semplice richiesta, ma sono stato trattato con grande rispetto e servizio clienti di prim'ordine. Stavo cercando la vernice per ritocchi per la mia Lexus 2000 (che a quanto pare la vernice di base non è più disponibile). Aaron nel reparto verniciatura, Chris alla reception in alcune parti e Ryan desk n. 4 mi hanno dato completa concentrazione e attenzione per soddisfare la mia semplice esigenza.
Aaron, senza esitazione, ha dato un'occhiata alla mia RX300 e ha detto: "Mi prenderò cura di questo per te, ho avuto tempo di aspettare, circa 30 minuti?". Potevo dire che era impegnato, ma sentivo che il mio bisogno era importante tanto quanto qualsiasi altra cosa stesse facendo. Ho visitato la tua "sala d'attesa" al piano di sopra che era incredibile! L'attesa non è affatto quello che ho vissuto. Era bellissimo, rilassante, bagni esclusivi, computer, caffè, opzioni di cibo, splendide viste dalla finestra, l'attesa non era affatto ciò su cui rifletterò. Sembrava un hotel di lusso. Lo taglierò breve dicendo che ~ sono andato via con la mia Lexus magnificamente restaurata e una delle migliori esperienze che ho avuto da molto tempo! In un giorno ho raccontato ad almeno 15 persone la mia esperienza. Grazie mille per aver capito bene!

Lexus ha un ottimo servizio clienti attento, hanno imparato l'arte di farti sentire importante. Le loro riparazioni e servizi sono anche paragonabili ad altri posti, più o meno, con l'opzione per una navetta e un'auto in prestito, quindi tendono a vincere.

Siamo davvero apprezzati da Christian per le sue alte prestazioni e il rispetto che sa come comportarsi per farti sentire a tuo agio e crede che quello che dice sia vero e ha fatto un lavoro straordinario che ha fatto di nuovo apprezziamo per tutto il suo rispetto Grazie mille Christian. Belainesh e Tuku.

Il venditore Viren è stato utile. Lo consiglierei. Era ben informato e gentile, il che ha fatto molto perché non sono esperto quando si tratta di auto.

Grazie per averci aiutato con l'acquisto di una nuova auto.

Raymond ha fatto un ottimo lavoro !!
Super efficiente e l'intera esperienza è stata fluida e trasparente!

Recentemente ho preso in leasing la mia nuova Lexus IS350 dalla Lexus di Bellevue. Nel complesso, una concessionaria di alta qualità. Un ringraziamento speciale a Ken Larsen per una perfetta esperienza di acquisto di auto! Uno dei venditori più diretti, efficaci e onesti - ha fatto il possibile ogni volta e ha assicurato che la mia esperienza fosse il più agevole possibile. 10/10.

Continua ad essere la peggiore esperienza Lexus a Washington. Se pensi di ottenere lo stesso servizio clienti che ottieni con la compagnia con lo stesso nome 30 minuti a nord, ti sbagli di grosso.

Avevo due fari blu che pensavo fossero di serie sulla mia Lexus, dicevano che avevo le lampadine "costose" quindi avevo pagato $ 200 + per installarlo. Quando sono arrivato alla mia macchina ho notato che la lampadina che avevano installato era di colore giallo scuro. Quando ho chiesto perché non hanno chiesto se volevo una lampadina abbinata, hanno detto "beh, non portiamo quel colore di lampadina, quindi abbiamo appena installato quello che abbiamo", ho chiesto di parlare con un manager e nessuno era disponibile. Ero un po 'frustrato ma non ho fatto i compiti, quindi l'ho buttato come una perdita.

Poi ho ricevuto un cambio d'olio, la mia spia VSC era accesa e hanno detto che sarebbe stata una tassa diagnostica di $ 150 per verificare il problema. Ho chiesto se fosse una soluzione facile se avrebbero comunque addebitato l'intero $ 150, hanno detto "non abbiamo altra scelta che addebitare l'intero $ 150". Così ho chiamato la concessionaria a nord. Hanno detto: "Se hai un semplice problema, il tappo del serbatoio non è completamente avvitato (il che può causare l'accensione della spia VSC), addebiteremo solo il tempo necessario per diagnosticare il problema. Quando l'ho segnalato al servizio di assistenza dipartimento, ha poi cambiato completamente la sua storia e ha detto che lo avrebbero fatto anche loro.

Ho chiesto di parlare con un manager e dopo 15 minuti il ​​tecnico dell'assistenza è tornato e ancora una volta, indovina cosa? Nessun manager era disponibile. Mi hanno dato un biglietto da visita e mi hanno detto che sei il responsabile del servizio, Piper Logg mi avrebbe chiamato il giorno successivo. Basso ed ecco è passata più di una settimana e devo ancora sentire da una sola persona da Lexus di Bellevue.

Sfortunatamente questa struttura è andata all in su un bellissimo edificio ma ha perso la sua strada nel regno del servizio clienti. Ho comprato una Lexus perché dovrebbe avere un ottimo servizio clienti. Questo non è il posto giusto per trovarlo. Non tornerò MAI in questo luogo di lavoro perché le loro priorità hanno mancato il bersaglio di un miglio.

Lexus of Bellevue ci tratta sempre molto bene. Sono rapidi, cortesi e molto disponibili a spiegare che tipo di lavoro deve essere eseguito sulla nostra auto. E l'area di attesa è ampia con comodi posti a sedere per noi che decidiamo di restare.

Ottimo personale. Adoro Ross nel reparto assistenza. Molti posti a sedere comodi e caffè durante l'attesa. Prezzi competitivi sulle gomme quando ne avevo bisogno.

Tom Gibbs è il miglior tecnico che conosco, ha sistemato tutto correttamente in un tempo così efficiente, non vorrei che nessun altro lavorasse sul mio veicolo. Inoltre fanno così bene sui loro annunci che attira davvero l'attenzione dei clienti. Grazie Lexus e grazie Tom!

Christina si è presa cura di noi durante la manutenzione della nostra auto. Ha ascoltato e ha risolto i nostri problemi. Fantastica esperienza di servizio. La navetta ci ha portati a pranzo al divertimento di din tai, quindi è venuto a prenderci in biblioteca senza sudore. Dato che stavamo effettuando il servizio di frenata 65k, Christina ci ha fornito un prestito molto carino che ci ha permesso di tenere un giorno in più poiché venerdì è stato uno spettacolo di gong per me. Sabato è stato molto affollato, ma un altro rappresentante del servizio ci ha fatto uscire dalla porta e tornare in macchina rapidamente. La nostra macchina del 2013 marcia come nuova!

Recentemente, abbiamo acquistato la Lexus ES 300 ibrida da Lexus of Bellevue. Mi sono piaciute molto le nostre interazioni con Corey Nelson. Molto professionale, paziente e pronto ad aiutare. Ci ha fatto sentire a nostro agio e la nostra esperienza con lui è stata fantastica. Godendo la nostra macchina :-)

Grazie Alan Jensen e il suo team per essersi presi cura delle mie auto e di me personalmente. Ho grande fiducia in Lexus of Bellevue, ed è per questo che sono con loro da oltre 18 anni!

Ottima esperienza nell'acquisto di un'auto! La transazione senza problemi e uno staff molto disponibile hanno reso l'acquisto della mia auto una gioia. Consiglio vivamente Tom Ma, il rappresentante di vendita.

La mia esperienza è stata eccezionale. Chris Johnston è stato estremamente cordiale, disponibile e competente - ottiene un 10 nel mio libro!

Gli acquirenti attenti a Lexus di Bellevue
Ridicolo e oltraggioso riassume la nostra esperienza in auto

Ci stiamo avvicinando al nostro quarto pagamento su un nuovo contratto di locazione e stiamo ancora affrontando gli addebiti a cui ha avuto accesso l'ispettore di terze parti con cui non siamo d'accordo. Tutti, dal venditore, direttore finanziario e direttore generale, sono a conoscenza della situazione. Fanno un sacco di contatti via e-mail che gli interessano senza alcun seguito. Anche come l'ultimo sabato, il direttore finanziario ha contattato via e-mail chiedendo un tempo per parlare lunedì, 6/17. Alla mail è stata prontamente risposto con due tempi di disponibilità. Non ha mai risposto ed i tempi sono passati. Ci siamo aggrappati alla speranza e alla pazienza per superare questa esperienza.

Ci vengono addebitati $ 1.008. per la sostituzione del vetro anteriore per usura eccessiva. Quando a Lexus Financial è stato chiesto di fornire delle foto, ne è stata fornita una dall'interno di un'auto. Una copia di scarsa qualità di una fotografia che sembra mostrare una piccola linea nel campo visivo. I danni alla finestra avrebbero potuto essere riparati gratuitamente o al massimo $ 100,00 per la sostituzione completa tramite la nostra assicurazione auto. Quindi il danno è un po 'un mistero poiché nessuno di noi ricorda che ci sono stati danni al finestrino anteriore quando abbiamo affidato l'auto a Lexus di Bellevue. Inoltre, su loro richiesta, l'auto è stata ispezionata a fondo presso il reparto assistenza Lexus del Bellevue. Il dipartimento di assistenza non ha notato preoccupazioni, anche l'ammaccatura della porta era ok poiché hanno detto che gli ispettori si adattano alla normale usura. Gli pneumatici erano l'unica cosa menzionata, tuttavia considerati ancora normali usura e generalmente sostituiti a 4 anni. Hanno detto tutte le parole giuste per portare a termine la vendita. Nessuna menzione di danni alla finestra o preoccupazione. Siamo stati preapprovati attraverso la nostra cooperativa di credito per l'acquisto dell'auto con una distanza in miglia. Ci hanno assicurato che tutto sembrava fantastico. Quindi questo disegno di legge è stato uno shock completo.

Procedi con cautela quando reinvestisci in una nuova Lexus fino a quando non ricevi la fattura finale in mano da Lexus Financial. Nel nostro caso ci sono volute 7 settimane dopo l'acquisto per ottenere il conto finale e ora siamo a 14 settimane ancora senza risoluzione.
È un peccato che siamo stati trattati in questo modo, questa è stata la nostra terza Lexus attraverso Lexus di Bellevue e la nostra famiglia, amici e vicini sono proprietari di Lexus, ma forse non più attraverso di loro.

Ho completato il lavoro di servizio e alex è andato ben oltre! Anche il meccanico che ha fatto il servizio di trasmissione ha fatto un ottimo lavoro !! L'auto funziona più agevolmente ora. Se hai bisogno di un ottimo consulente di servizio, chiedi di alex e credimi, non te ne pentirai.

Persone fantastiche in questa concessionaria, il loro reparto di assistenza è molto disponibile e tempestivo. Il servizio navetta funziona bene e gli autisti sono cordiali.

Michele è una Rock Star! Lexus of Bellevue è valutata al top grazie a professionisti come lei! Altamente raccomandato!

Sebbene avessimo deciso il nostro veicolo e pagato in contanti, ci sono volute altre 2 ore e mezza per finire. Non è colpa del venditore, è stato il loro addetto alle scartoffie. Sono uscito disidratato e con mal di testa. Adoro la macchina, odio comprare auto.

Il nostro venditore Jasmine è stato molto gentile e non invadente. È stata in grado di rispondere alle nostre domande o avrebbe trovato qualcuno che potesse farlo. Ci sono molte persone che lavorano qui e tutti quelli che abbiamo incontrato sono stati così gentili e disponibili. Li consiglierei sicuramente se stai cercando una Lexus nuova o usata

Ho ricevuto un servizio clienti di qualità superiore dal mio venditore Ren Choeung. È estremamente gentile, amichevole e disponibile senza essere invadente. Consiglio anche di parlare con Andrew Timm, il gestore dell'usato. Ottimo posto per acquistare un veicolo, nuovo o usato.

Compro le mie auto dalla Lexus di Bellevue dal 2004. Le auto sono state ottime e il servizio è eccellente.

Tre volte per colorare la finestra e ora ci sono bolle sulla tinta. C'erano due ore in più di quanto citato, non ho lavato la macchina e non ci sono scuse. Servizio maleducato ogni volta, zero cura dei clienti! Al di là deluso!

La nostra esperienza con il rappresentante di vendita Ren Choeung è stata straordinariamente fantastica. In effetti questa è la nostra seconda auto che abbiamo acquistato dalla Lexus di Bellevue dall'anno scorso. Ren ci ha aiutato con il nostro ultimo acquisto e ha gestito tutto alla grande, quindi abbiamo chiesto a Ren di aiutarci di nuovo con questo secondo. È molto ben informato e fornisce sempre un eccellente servizio clienti. L'unica cosa negativa che devo dire non ha nulla a che fare con l'esperienza di acquisto, ma semplicemente sul lato del servizio, quindi voglio dare a questo un 5 stelle basato esclusivamente sulla mia esperienza di acquisto. Il nostro ultimo acquisto è stato per nostro figlio e questa volta l'auto è per noi, quindi è la prima volta che ci occupiamo dei servizi forniti da Lexus di Bellevue. Finora abbiamo usato l'autolavaggio solo una volta e mio marito era già furioso per il modo in cui eravamo trattati noi clienti. Sappiamo che il personale Lexus ha qualche priorità, ma non al punto di trattare i propri clienti come nessuno. Abbiamo sentito ora che abbiamo già acquistato l'auto, non siamo più trattati come importanti. Per farla breve, voglio solo dire che c'erano 4 personale Lexus tagliato davanti alla linea per far lavare le loro auto per prime. 1 o 2 interrotti andrebbero bene ma 4? Pensano che il loro tempo sia più prezioso del nostro? Abbiamo portato questo a Ren e all'attenzione del manager, quindi speriamo che la prossima volta che andremo di nuovo lì per un lavaggio auto, non sarà l'ultimo.

Pazienza, conoscenza, attenzione ai dettagli, entusiasmo, disponibilità a pensare dal punto di vista del cliente ... ogni merito che ti aspetteresti da un venditore risiede a Ryan P, della Lexus di Bellevue, che ci ha appena aiutato a procurarci un SUV ibrido. La migliore esperienza di acquisto di auto di sempre!

Sono arrivato durante il caos della tempesta di neve e un signore di nome John o Johnny ha aiutato me e la mia famiglia a tornare sulla strada dopo aver perso aria nella mia gomma. Ho apprezzato la sua rapidità e il suo atteggiamento e lo ringrazio per avermi aiutato e sarò presto un cliente di ritorno.

Smetti di fare affari più di un anno fa con Lexus di Bellevue. Stavano chiedendo $ 25,00 in più per fare un cambio d'olio rispetto all'altro concessionario Lexus a Lynnwood. Inoltre, ogni volta che sono entrato per riconsegnare la macchina per prima cosa la mattina all'apertura. Mi sentivo come se fossi un inconveniente per la persona di servizio e loro erano arrabbiati con me perché tutto ciò che chiedevo era un cambio dell'olio. Il servizio navetta era nella migliore delle ipotesi scadente - ad esempio, avrei fissato il mio appuntamento per il servizio 1-2 settimane prima e assicurandomi di far sapere loro che ho bisogno di un passaggio per andare al lavoro. (10-15 minuti). Mi ci è voluto per la terza volta arrabbiarmi e chiedere indietro la mia macchina e annullare il mio appuntamento per convincere un manager fuori dal back office a occuparsi del problema. per citare un post precedente ("una concessionaria ENORME con un EGO ENORME.")

Ho preso un ES 350 ma a causa di uno sfortunato errore mancava una caratteristica chiave che si pensava fosse presente. Poiché i termini dell'accordo non potevano essere modificati, si sono prodigati per correggerlo e compensarlo. Apprezzo davvero la gente della LOB per essersi presa cura del problema.

Ho acquistato una Lexus IS 300 del 2016 da Mike Shin e ho lavorato con i manager Burt Shin (Not Related) e Gabe Gallegos. Hanno reso il processo di acquisto dell'auto estremamente semplice e veloce. Non mi sono mai divertito così tanto ad acquistare un'auto e continuerò ad acquistare appositamente da questo gruppo. Se stai cercando un veicolo nuovo o usato, consiglio vivamente di lavorare con questo gruppo.

Siamo andati dalla concessionaria Lexus Bellevue per un test drive ma in circa 4 ore siamo tornati a casa con un'auto nuova. Tutto sommato siamo contenti del venditore e della persona che ci ha dato la chiave della nuova vettura e ci ha presentato le sue caratteristiche. Abbiamo avuto una buona esperienza.

I miei veicoli preferiti! Bella concessionaria, aspettati di spendere un sacco di soldi.

Il mio addetto alle vendite era Nick Fields e ha reso il processo fantastico. Mi ha fatto scendere dal mio camion e in una Lexus nuova di zecca per molto meno soldi che stavo pagando. Molto professionale e onesto, non comprerò mai un'altra auto da nessun altro e riferirò tutti i miei amici e la mia famiglia alla Lexus di Bellevue. Grazie ancora Nick!

Questa è la mia terza lexus che ho acquistato da lexus di bellevue. Tutti loro sono stati con Tommy Hoat come mio venditore e ora è il direttore di Internet. La sua squadra di Minh e Caroline è fantastica !! Una volta che Tommy mi ha mostrato le cifre e ho accettato di acquistare la nuova rxl, Minh e Caroline hanno superato l'usura e l'uso eccessivo. Lo consiglierei a TUTTI! Mentre lo facevano e firmavano i miei documenti su un computer da tavolo touchscreen, Tommy ha lavato e pulito la mia macchina !! Il tempo era fluido e la prossima cosa che sai che ho finito! Ci sono voluti solo 45 minuti per fare i miei documenti e mi hanno fatto salire sulla mia macchina nuova !! Esiterei a raccomandare a chiunque di lexus di bellevue Tommy, Minh e Caroline !!

All'inizio di quest'anno ho scelto di acquistare una Lexus dalla Lexus di Bellevue e devo dire che non ho rimpianti. Sono così felice di essere un proprietario di Lexus! Oltre ad amare troppo il mio veicolo, sono stato particolarmente soddisfatto del servizio ricevuto alla Lexus of Bellevue a Washington. Il mio rappresentante di vendita, Rish Sharma e il resto del team erano estremamente competenti, amichevoli, degni di fiducia e così alla mano. Ho sentito un senso di guida e fiducia nel fatto che avrei potuto pagare 8 volte di più del valore dell'auto se Rish mi avesse assicurato che stavo ottenendo l'affare migliore. Se stai cercando una macchina, vai da Rish, digli che ti ho mandato e lui si prenderà cura di te.

Data la mia eccezionale esperienza ho convinto mia madre a procurarsi una Lexus da sola. Un paio di settimane dopo averla convinta, sono volato nel sud della Florida alla ricerca dell'auto perfetta.

Per farla breve, abbiamo deciso di ripensare all'acquisto di un nuovo veicolo perché il servizio che io e mia madre abbiamo ricevuto sia alla Lexus di Kendal che alla Lexus di Pembroke Pines era orribile !!! Non siamo stati accolti all'arrivo in nessuna delle due sedi e gli addetti alle vendite di Kendal che abbiamo incontrato sono stati estremamente invadenti, fornendoci informazioni diverse da quelle che abbiamo visto online, aggiungendo pressione, dandoci numeri e cifre dalla memoria e pronti a concludere l'affare prima offerto per testare il veicolo / i.

Caso e punto: se deciderò di acquistare un'altra Lexus, indipendentemente da dove vivo nel mondo, la acquisterò dalla Lexus di Bellevue a Washington e la spedirò ovunque io viva.

Mike McCann (il mio consulente per l'assistenza) è sempre gentile, educato e mi fornisce sempre un servizio rapido ed eccellente e mi fornisce sempre aggiornamenti sulla mia auto. Gli do 5 stelle. L'unica delusione che ho con Lexus Bellevue è che non sono riusciti a trovare cosa non andasse con la mia batteria morente. La diagnostica era basata sull'input che fornivo loro piuttosto che su loro o sulla loro diagnostica senza il mio input.

Ho portato il mio veicolo per l'assistenza e la mia esperienza con Lexus di Bellevue è stata fantastica! Sono stato subito accolto da un gentiluomo del servizio militare di nome Jacob Field. Mi sono ricordato il suo nome perché il suo servizio clienti era fuori scala. È stato veramente utile ed è difficile trovare quel tipo di servizio clienti oggigiorno. Il mio consulente di servizio è stato altrettanto straordinario, Alex Teager. La consiglio vivamente se mai dovessi portare il tuo veicolo per il servizio. È molto esperta e amichevole. Mi ha semplificato l'intero processo e mi ha persino fatto entrare e uscire dalla concessionaria prima del tempo previsto. Ho anche parlato con alcuni brillanti venditori al piano di sopra mentre aspettavo il mio veicolo. Erano molto ben informati e sinceramente amichevoli e ragazzo ti dico, se stavo cercando di acquistare un veicolo, avrei sicuramente voluto passare attraverso di loro. Sembravano solo venditori onesti e competenti e questo è decisamente difficile da trovare nei concessionari di questi tempi. Ti consiglierei di cercare uno di questi signori se sei interessato all'acquisto di una nuova Lexus. I loro nomi sono David Nguyen, Nick Field, Ren Choeung e Mike Shin. Devo dire che questa è la mia migliore esperienza in una concessionaria grazie al servizio clienti GENUINO! Ho dimenticato di dire che è anche il concessionario più grande e più carino in circolazione! Grazie Lexus di Bellevue!

Il nostro rappresentante commerciale Lexus, Cindy Tran-Hassmann, ha fornito un'esperienza eccezionale. Ha individuato rapidamente il veicolo che ci interessava, ci ha guidato attraverso la proposta di valore e ha raggiunto un accordo sulle condizioni di vendita senza pressioni.

Mi è piaciuto molto l'eccellente servizio del nostro venditore David boman, che ha reso l'acquisto del nostro veicolo molto facile per noi.

Jeremy McDonald ed Erika Olson (Direttore delle vendite) è stato fantastico con cui lavorare. Il loro servizio clienti era di prima classe. Abbiamo particolarmente apprezzato la loro integrità in quanto tutto ciò che hanno detto che avrebbero fatto, lo hanno fatto. Nessun gioco, solo un'esperienza di acquisto "win-win".