Christine Amsbaugh

Recensione di Lexus of Bellevue

Gli acquirenti attenti a Lexus di Bellevue

Gli acquirenti attenti a Lexus di Bellevue
Ridicolo e oltraggioso riassume la nostra esperienza in auto

Ci stiamo avvicinando al nostro quarto pagamento su un nuovo contratto di locazione e stiamo ancora affrontando gli addebiti a cui ha avuto accesso l'ispettore di terze parti con cui non siamo d'accordo. Tutti, dal venditore, direttore finanziario e direttore generale, sono a conoscenza della situazione. Fanno un sacco di contatti via e-mail che gli interessano senza alcun seguito. Anche come l'ultimo sabato, il direttore finanziario ha contattato via e-mail chiedendo un tempo per parlare lunedì, 6/17. Alla mail è stata prontamente risposto con due tempi di disponibilità. Non ha mai risposto ed i tempi sono passati. Ci siamo aggrappati alla speranza e alla pazienza per superare questa esperienza.

Ci vengono addebitati $ 1.008. per la sostituzione del vetro anteriore per usura eccessiva. Quando a Lexus Financial è stato chiesto di fornire delle foto, ne è stata fornita una dall'interno di un'auto. Una copia di scarsa qualità di una fotografia che sembra mostrare una piccola linea nel campo visivo. I danni alla finestra avrebbero potuto essere riparati gratuitamente o al massimo $ 100,00 per la sostituzione completa tramite la nostra assicurazione auto. Quindi il danno è un po 'un mistero poiché nessuno di noi ricorda che ci sono stati danni al finestrino anteriore quando abbiamo affidato l'auto a Lexus di Bellevue. Inoltre, su loro richiesta, l'auto è stata ispezionata a fondo presso il reparto assistenza Lexus del Bellevue. Il dipartimento di assistenza non ha notato preoccupazioni, anche l'ammaccatura della porta era ok poiché hanno detto che gli ispettori si adattano alla normale usura. Gli pneumatici erano l'unica cosa menzionata, tuttavia considerati ancora normali usura e generalmente sostituiti a 4 anni. Hanno detto tutte le parole giuste per portare a termine la vendita. Nessuna menzione di danni alla finestra o preoccupazione. Siamo stati preapprovati attraverso la nostra cooperativa di credito per l'acquisto dell'auto con una distanza in miglia. Ci hanno assicurato che tutto sembrava fantastico. Quindi questo disegno di legge è stato uno shock completo.

Procedi con cautela quando reinvestisci in una nuova Lexus fino a quando non ricevi la fattura finale in mano da Lexus Financial. Nel nostro caso ci sono volute 7 settimane dopo l'acquisto per ottenere il conto finale e ora siamo a 14 settimane ancora senza risoluzione.
È un peccato che siamo stati trattati in questo modo, questa è stata la nostra terza Lexus attraverso Lexus di Bellevue e la nostra famiglia, amici e vicini sono proprietari di Lexus, ma forse non più attraverso di loro.

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