Kendall Toyota, Lexus of Kendall Revisione

Incontrato con Edwin Obando, era estremamente ben informato sull'inventario e sui diversi dettagli del modello. Ci ha accompagnato attraverso l'intero processo con il servizio di guanti bianchi. È stato un piacere fare affari con Edwin.

Un'altra grande esperienza alla Lexus di Kendall. Consiglio vivamente questa concessionaria a parenti e amici. Questa è la mia terza Lexus con questa concessionaria, Alex e Santiago nelle vendite e Juan in finanza sono fantastici !!!

È stata un'esperienza magnifica l'acquisto di una Lexus e il trattamento personale del venditore Vladimir Zaes

Il rappresentante dell'assistenza Victor M. è stato fantastico nel gestire tutto.

Mio marito ed io abbiamo avuto la migliore esperienza alla Lexus di Kendall dal momento in cui abbiamo varcato la soglia e siamo stati accolti da Eric Same, un venditore. Eric era molto ben informato, gentile e paziente. Ci ha fatto sentire i benvenuti e senza alcuna pressione per comprare un'auto. Abbiamo anche fatto un giro di prova con l'NX 300. Che bel giro. Rispetto a molte auto suv, ho provato questa che l'ha buttata fuori dal parco. (ed è turbo e buono sul chilometraggio del gas) Grazie Eric Same e Chris Roberts per aver reso così indolore l'acquisto di un'auto. Siamo molto soddisfatti del nostro accordo.

Muy buen servicio y exelente vendedor Ferney Franco gracias por ayudarnos con nuestra compra lo recomiendo gracias mil

Consiglio vivamente Mario Alves. Si è preso il suo tempo per spiegarmi tutto sull'acquisto del veicolo giusto. Esperto. Professionale. Cortese.

Isaac Glosson è stato eccellente in re atteggiamento e competenza

Patty Warman è stata molto professionale durante l'acquisto della mia Lexus NX 2020. Mi ha trattato come una famiglia e si è presa il suo tempo per assicurarsi che avessi un'esperienza di acquisto eccellente. Consiglio vivamente a Patty di assisterti nel tuo prossimo acquisto o leasing Lexus. Grazie Patty!

Questa era la seconda volta che acquistavo una Lexus alla Lexus of Kendall perché sapevo che sarei tornato. Vettura di qualità (questa volta una RC 300) e ottimo servizio e professionalità di Alex Valdes. Esperienza più piacevole con Alex e consiglio vivamente i suoi servizi. È stato davvero un piacere tornare e sono estremamente contento della mia seconda Lexus! Grazie Alex e Lexus di Kendall !!

Ottimo servizio clienti. Tutti sono amichevoli. Un grande grazie a Frank Hebbert per tutto il tuo aiuto. Un buon servizio è difficile da trovare.

Mio marito mi ha appena acquistato una nuova Lexus alla Lexus di Kendall e abbiamo avuto un'ottima esperienza con il nostro venditore Giovanni ... È stato diretto, informativo e ha reso piacevole il processo di acquisto. Consiglio la Lexus di Kendall e non dimenticate di chiedere dell'ottimo venditore di Giovanni.

La mia esperienza nell'acquistare un'auto qui è stata fantastica. Ho detto loro quello che volevo e il mio budget, e mi è stato mostrato esattamente questo.
Non hanno cercato di farmi pagare alcuna commissione nascosta o di gonfiare i prezzi.
Ottimo supporto e servizio clienti, consiglio questa posizione a tutti i miei amici !!

Buon servizio!! Il signor Reyes ha reso tutto facile e piacevole.

Ottima attenzione molto soddisfatto .. Consiglio soprattutto Alejandro Llanes al 100%

Una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto presso un concessionario Lexus. Ora ho acquistato più di 5 Lexus e ho visto parecchie concessionarie, questa è di gran lunga la concessionaria più disorganizzata che abbia mai visto. Ho inviato loro un'e-mail su un'auto online perché erano gli unici ad avere il mio colore in magazzino. Ci sono voluti giorni per ricevere una telefonata e poi ho dovuto implorare qualcuno di richiamarmi. Ho lasciato messaggi senza chiamate di ritorno ecc. Vivo a Napoli, quindi prima di partire abbiamo calcolato i numeri che hanno dato un deposito sull'auto da trattenere. Ho mandato un'e-mail al mio venditore quando ho lasciato Napoli che gli ha dato 1 ora per preparare tutto. Sono arrivato alle 8 e non me ne sono andato quasi alle 10. In quel periodo non mi è mai stato offerto da bere o da fare uno spuntino. Ho chiesto di andarmene, andare a cena e tornare e loro continuavano a dire che non sarebbe durato così a lungo. Volevo anche solo il nome della mia azienda e quando sono arrivato lì mi aveva effettivamente come cofirmatario. Non userò più questa concessionaria.
Se il tuo lavoro di ufficio richiede tempo, ho usato la Scanlon Lexus in passato, il venditore ha effettivamente consegnato l'auto, ho firmato i documenti nel mio ufficio e ha ripreso il mio contratto di locazione. Questo è un servizio, ma sfortunatamente non avevano il mio in magazzino.

Voglio raccomandare il venditore Alex Valdes
Mi aiuta a scegliere il veicolo perfetto che mi mostra
Tutte le caratteristiche di sicurezza della lexus nx e mi ha dato il piano di pagamento giusto è stato molto
Paziente e si è preso il tempo di rispondere a tutte le mie
Domande a cui vorrei anche ringraziare
Il signor Eduardo solis è stato fantastico, mi sono divertito moltissimo
esperienza presso questa concessionaria.

Ottima transazione anticipata e veloce su un contratto di locazione!
Dal venditore Jose A. Garcia

ieri ho avuto una brutta esperienza. stavo cercando un rx350, che dovrebbero avere in abbondanza. La prima volta che ci siamo andati, era solo una visita generale. abbiamo parlato delle nostre preferenze e della nostra fascia di prezzo ... tutto sembrava ok, sembravano interessati e simpatici, quindi siamo andati qualche giorno dopo per la seconda volta. abbiamo negoziato per il prezzo di uscita finale, e per un particolare suv, e poi 3 ore dopo, hanno detto di averlo venduto ieri. !!!! Ci hanno fatto aspettare 3 ore, compilato i documenti, preso la nostra licenza e fatto delle copie, e non sanno nemmeno se hanno quel particolare suv. Che spreco di tempo. e per di più lo hanno fatto due volte. hanno detto che non abbiamo quello nero, ne abbiamo uno bianco. così siamo andati, abbiamo guardato il suv bianco e abbiamo deciso di prenderlo. aveva esattamente lo stesso pacchetto premium, quindi lo stesso prezzo. e di nuovo dopo aver guardato attentamente attraverso la macchina, e seduti e aspettando mezz'ora, ci dicono, ohh scusa non abbiamo neanche questo, è venduto, non posso farci niente, non è colpa nostra .. !!! ! allora di chi è la colpa se stai facendo affari e non sai nemmeno quale inventario puoi vendere? MOLTO DELUSO! E PERDITA DI TEMPO. Non comprare mai da questo posto. giocheranno con i numeri tutto il giorno e non ti venderanno nulla alla fine della giornata. sono andato loro con i contanti per comprare quella dannata macchina, e alla fine, non una ma due volte non hanno l'auto in vendita che ti stanno mostrando?!?! se non vuoi vendere qualcosa dì di no. perché sprecare qualcuno tutto il giorno?

esperienza peggiore, sono andato la prima volta a controllare i 5000 millesimi, ero senza appuntamento 2 ore in attesa, ho pensato (beh la prossima volta che prendo appuntamento), torno di nuovo alla manutenzione con 10.000 millesimi, mi hanno detto alle 11:00, alle 12 : 45 la mia macchina è sempre nello stesso posto, dovevo partire, non sarei mai più tornato, pessimo commerciante

Jose Garcia è il best seller della lexus. Un servizio stellare, veloce ed efficiente. Lo consiglio al 100% a chiunque voglia acquistare una lexus. Grazie di tutto.

Ho avuto una bella esperienza. Il Sig. Geovanny Tapia è stato fantastico, molto professionale, cortese e amichevole. Servizi eccellenti da parte di tutti.

AJ è stato molto attento. Ha spiegato i problemi con le mie gomme e ha fatto tutto il possibile per renderlo appetibile. È un ottimo venditore.

Sono entrato solo per curiosare ma ho finito per partire con una macchina nuova grazie a Patty! Era super dolce e accomodante. Ci siamo assicurati che avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno e abbiamo raccontato storie divertenti! Patty è assolutamente incredibile così come Jose che è stato in grado di offrirci un accordo ancora migliore per il nostro scambio. Entrambi sono andati ben oltre con un eccellente servizio clienti. Altamente raccomandato.

Patty Warman è stata assolutamente fantastica. Questo è stato il contratto di locazione gratuito più semplice e più contrattuale che abbia mai fatto. Consiglio vivamente questo rivenditore. Futuro cliente Lexus di Kendall per molti contratti di locazione a venire.

Louis è un ottimo consigliere. Ascolta le mie preoccupazioni sulla mia macchina e le controlla accuratamente. Se per qualche motivo il mio problema si ripresenta, viene risolto immediatamente. Buon follow-up e follow-up. Ricevo così tanti complimenti per il mio vecchio modello Lexus ... la gente dice "ti prendi davvero cura della tua macchina .. lo faccio ma il merito va davvero alla Lexus di Kendall

È stata un'esperienza meravigliosa noleggiando un'auto con Mario. Molto professionale e disponibile. Altamente raccomandato.

Sono molto contento, il problema è stato risolto velocemente. Isaac G. è il mio Service Manager e come sempre è molto gentile.

Jorge L. Cue

L'autolavaggio è stato lasciato sporco all'interno ... Ho 2 auto che pago oltre 1500 dollari al mese alla Toyota / Lexus finanziaria per 12 anni con 4 contratti di locazione. Questo posto ha davvero perso il contatto con il servizio. Questo posto è ben lungi dall'essere un rivenditore VIP..non affitterò mai più un'auto qui.

Grazie per il vostro eccellente servizio Santiago Gervacio! Abbiamo un bellissimo SUV!

Javier presso la sede di Lexus Pinecrest è stato estremamente disponibile e ci ha portato esattamente quello che stavamo cercando! Felice del mio nuovo GX

La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. 10/10 lo consiglierei. Personale molto disponibile e paziente, ho avuto un sacco di domande e mi hanno guidato attraverso ognuna di esse. Grazie mille, ADORO la mia nuova Lexus!

Un milione di grazie a Edwin Obando e Lexus di Kendall per l'ottimo servizio clienti. Ho davvero avuto un'ottima esperienza, un servizio eccezionale e non potrei essere più felice con la mia nuova auto. Continuate così. Ottimo servizio e ottimi prodotti mi fanno tornare indietro! Grazie ancora Edwin Obando!
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tutto è stato fantastico, veloce e ti godi la mia esperienza alla lexus di kendall comprando la mia auto grazie Alejandro Llanes è stato un piacere

Ho avuto un'esperienza molto professionale e cortese
da questo rivenditore. Il mio addetto alle vendite, il signor Alex Valdez, è stato estremamente disponibile e ha reso il processo semplice e veloce. Tutti quelli che mi hanno assistito con l'acquisto mi hanno trattato con gentilezza e compassione. Questa è la seconda volta che compro un'auto da questo concessionario la prima volta che non ho avuto una buona esperienza, ma a causa della mia conversazione con Alex sono tornato e si è assicurato che fossi ben curato ea mio agio con l'esperienza. Anche la persona finanziaria Carlos è stata estremamente disponibile. Ritornerò sicuramente e acquisterò un altro veicolo da questo rivenditore e continuerò sicuramente ad essere un cliente di Alex finché non deciderò di cambiare marca.

Ottimo servizio fornito da Efrain! Mi ha tenuto aggiornato ed è andato ben oltre.

Eccezionale servizio di 20.000 miglia e il veicolo è come nuovo e profuma come un'auto nuova.

Alejandro è il MIGLIORE. Aveva un eccellente servizio clienti. Si è preso cura di me mentre ero lì. Tutto è stato fatto in modo tempestivo. Ha reso piacevole la mia esperienza in macchina. Se potessi dargli più stelle lo farei!

Maritza De Jesus è il miglior investimento goid per l'azienda, è stata molto disponibile e gentile.

Sono molto soddisfatto del servizio fornito da Harry Reyes. È molto professionale e si prende cura dei clienti.

Il mio venditore hucu mi ha aiutato a trovare un ottimo affare

Mi è stato offerto un IS 300 F-sport 2018 che mette giù 2k e 350 al mese al telefono. Dopo essere stati estremamente eccitati ed essersi precipitati nel traffico e aver trovato il ragazzo con cui ho parlato, mi hanno detto che l'affare non può essere fatto. "È impossibile" è quello che mi ha detto il venditore. Ho finito per prendere l'auto alla Lexus di West Kendall a quel prezzo esatto! Chiedete Alejandro!

Sono andato per un richiamo / servizio di venerdì. Sono stato informato che probabilmente l'auto sarebbe stata pronta lunedì (il che andava bene, considerando che avevo un prestito). Non ho ricevuto risposta dal consulente finché non ho fatto due telefonate e finalmente sono riuscito a contattarlo. Quando ho ripreso la macchina, era passata quasi una settimana. Due giorni dopo aver guidato la mia macchina, mi rendo conto che è comparso un messaggio di manutenzione, ho guardato la documentazione della concessionaria e ho capito che il servizio non era mai stato eseguito. Quindi non solo c'era una mancanza di comunicazione, ma anche una perdita di tempo. L'auto è rimasta lì per un tempo più che sufficiente per poter ottenere il ritiro e il servizio. Questo è un grosso inconveniente e qualcosa che avrebbe potuto essere evitato.

il venditore leonardo gusman ci ha fornito un ottimo servizio e una magnifica attenzione gli consiglio è una persona eccellente

Grande esperienza alla Lexus di Kendall nell'acquisto di un veicolo da Santiago. È stato molto disponibile e ha fatto di tutto per soddisfare in ogni modo possibile. Torneremo sicuramente la prossima volta che avremo bisogno di una macchina.

L'acquisto completato presso Lexus del servizio kendall è andato bene dal rappresentante di vendita. Sento solo il bisogno di essere più informato sul prodotto stesso e so bene che l'inventario sembrava un po 'disorganizzato. Al termine dell'acquisto molte delle opzioni di avvio del veicolo non sono state spiegate completamente in quanto non avevano una piena comprensione del prodotto. Ho appena consigliato di capire in che modo abbiamo. Il Cairo, manager nel back office d'altro canto, è stato fenomenale dritto al punto e ben informato sul prodotto ha fornito grande assistenza e spiegazione insieme a tattiche di vendita senza pressioni.

Personale gentile, servizio tempestivo e bella macchina in prestito

Steven Ruth era una persona molto gentile e rispettosa ....

Ci ha aiutato con tutte le domande alla Lexus di West Kendall.
Grazie Steven

Sono andato alla Lexus di Kendall e sono rimasto sorpreso da tutto l'aiuto che ho ricevuto da tutti, a cominciare da Nelcy nel reparto Internet che mi ha aiutato a ottenere tutte le informazioni di cui avevo bisogno per stare bene con il mio acquisto. Il processo di acquisto dell'auto dovrebbe essere un processo trasparente e informativo ed è esattamente quello che mi è stato dato. Grazie per tutto il tuo aiuto!!!

Jose A. Garcia,
miglior venditore di auto con cui ho avuto a che fare da anni, ragazzo fantastico e molto disponibile.
Consiglio vivamente di lavorare con quest'uomo!

Esperienza peggiore. Ho comprato un'auto a luglio con loro. Ho dovuto aspettare più di 2 ore affinché il rappresentante delle finanze potesse sedersi con noi poiché il personale era a corto. Dopo tutta quell'attesa, hanno portato la macchina e il parcheggio si sono schiantati. Sono dovuto tornare il giorno successivo per ritirare un'altra macchina. È stato senza il mio tag per oltre 1 mese perché non riuscivano a capirlo. La parte peggiore è che non hanno pagato la mia vecchia auto in tempo e il mio credito è stato compromesso a causa della loro incompetenza e del mancato lavoro. Esperienza peggiore mai e NON TORNEREMO MAI

Jose A Garcia e Juan Soto, servizio eccellente.
Grazie mille

Il servizio e l'attenzione ai dettagli della Lexus di Kendall non erano secondi a nessuno. Il personale è stato molto disponibile, Nelcy Comibra del reparto IT è stata estremamente disponibile e ha fornito un servizio di prima classe. Consiglio vivamente Lexus di Kendall a chiunque.

Questo posto ha detto che mi stavano dando uno sconto di $ 2000 su un'auto usata. Sembrava buono sulla carta, solo per guardare il giorno dopo e vedere che avevano abbassato il prezzo di circa $ 1500. Anche sul foglio di calcolo hanno detto sconto esclusivo. Mi sono sentito molto ingannato. Ho quindi parlato educatamente con il loro manager, informandoli della mia frustrazione. Mi hanno dato una risposta cliché. Nonostante l'inganno, desideravo ancora acquistare il veicolo, ma mi hanno ignorato completamente. Ho provato tre diversi membri del personale e tutti mi hanno ignorato. Non mi piace essere mentito, né ignorato quando cerco di dar loro più di 30.000 con i miei soldi.

Ho avuto un'esperienza straordinaria con Luis Rivera, uno dei migliori consulenti qui in Lexus. Altamente raccomandato, è unico nel suo genere.

Eccellente attenzione, grazie Juan Soto e Edwin Obando

Servizio meraviglioso, lo utilizzavo da più di 20 anni

Lexus di kendall è il posto dove andare per le mie auto! Siamo proprietari di Lexus dal 2011 e continuo a tornare. Ho appena acquistato una nuova RX 350 da Patty Wharman alla Lexus di Kendall. È il miglior venditore che hanno. Lavora con te e cerca di farti salire su un'auto adatta al tuo budget. È molto amichevole e istruttiva su tutte le auto, soprattutto quando la tecnologia aggiornata sulla nuova Lexus 2020! Se stai cercando di acquistare o noleggiare un'auto, vai a trovarla. Te lo prometto, loro non rimarrai deluso! Grazie Patty per tutto il tuo aiuto e sempre lì per noi!

Sia io che mia moglie vorremmo ringraziare Fernando Valdivia e tutto il reparto servizi Lexus per averci assistito con i nostri problemi con la macchina.
È stato davvero un piacere far parte della famiglia Lexus. Grazie per l'eccellente servizio Lexus e grazie Fernando per i tuoi servizi e attenzione eccezionali.
Siamo con Lexus da 5 anni e continueremo, ragazzi, siete un gradino sopra qualsiasi altra concessionaria. Di nuovo, grazie per l'amore.
Con rispetto, dottor Miguel Iglesias

Questo per informarti che la mia esperienza con la tua LEXUS di Kendall è stata estremamente deludente. Sono un cliente da giugno 2015 e alcune di queste esperienze scadenti sono le seguenti:

Durante una delle mie visite di assistenza, sono stato contattato dal vostro dipartimento finanziario e mi è stato chiesto se fossi interessato ad aggiornare la mia attuale LEXUS RC 350 F Sport (V6) del 2015 a una RCF (V8) per una piccola differenza sul canone di locazione mensile di $ 530,00 (3 anni di contratto) e tutto un piccolo acconto di $ 3.000,00, al quale, dissi, ero decisamente interessato. Una volta, ho lasciato il mio veicolo per il servizio di linea, mi sono diretto allo showroom per firmare la nuova offerta di leasing, ma quattro ore dopo ora volevano $ 7.000,00 in meno e un pagamento mensile di $ 1.200,00, che non è affatto vicino alla loro offerta originale. Lo stesso accade di nuovo al mio secondo servizio programmato, un'altra ottima offerta al telefono, ma questa volta mi hanno fatto perdere tempo per oltre cinque ore.

Durante la mia terza visita di servizio, sono stato nuovamente contattato dal dipartimento finanziamenti e mi hanno detto che questa volta avrei ottenuto un ottimo affare sulla RCF. Dopo aver lasciato il mio veicolo per il servizio di linea, mi sono diretto di nuovo allo showroom, quindi la mia auto è stata valutata e ho detto che era tutto a posto per iniziare un nuovo programma di leasing. Sfortunatamente e dopo oltre cinque lunghe ore di negoziazione, ho avuto la stessa identica spiacevole esperienza, ma questa volta si sono dimenticati di ritirare il mio veicolo dal servizio dopo averlo valutato. Quindi, poiché non siamo riusciti a raggiungere nuovamente un accordo, sono stato contattato dal responsabile delle vendite e mi è stato detto di prendere un taxi o Uber per tornare a casa poiché non poteva portare la mia auto fuori dal reparto assistenza. Come risultato di questa situazione e non potendo far andare la mia macchina a mangiare in modo tempestivo, il mio livello di zucchero è sceso a causa del diabete e si è rifiutato di fornirmi un prestito. Dopo essermi lamentato a lungo del comportamento inaccettabile del manager e aver minacciato di chiamare la polizia, il manager ha dato con riluttanza me e mio fratello un passaggio a casa. Il giorno successivo di nuovo senza la mia macchina, abbiamo dovuto chiamare e abbiamo chiesto a qualcuno del concessionario di venirci a prendere. Anche dopo tutto questo trattamento ingiusto, mi hanno chiesto di nuovo se ero ancora interessato a continuare a negoziare, ma appena sono arrivato ho preso la macchina e non sono più tornato. Inoltre, la direzione e il personale stavano cercando di implicare che mentissi e che avessi detto che avrei preso la mia auto prima della chiusura, quando in realtà mi è stato detto di non preoccuparmene poiché era già stata valutata durante il servizio e che stasera sarei sicuramente partito con una nuova macchina in leasing.

Inoltre, durante il mio contratto di locazione originario, ho provato a negoziare il prezzo al dettaglio suggerito dal produttore (MSRP) per un possibile acquisto alla fine del contratto di locazione, ma mi è stato detto che non era possibile poiché il prezzo è fissato dal produttore dalla LEXUS Corporation e perché era un contratto di locazione e non un acquisto. Dopo aver contattato l'ufficio aziendale LEXUS per discutere queste informazioni, ho scoperto che i concessionari sono di proprietà privata e tutto ciò che ho detto è stato detto non era vero.

AGGIORNARE:
19/12/2018

Sono stato contattato dal direttore generale del rivenditore Mr. Martell tramite cellulare ed è stato molto scortese, irrispettoso e ha alzato la voce. Non solo stava tentando di giustificare i suoi dipendenti che usavano truffe per attirare clienti, ma non ha anche presentato una soluzione soddisfacente. Come risultato di questo argomento, la mia pressione sanguigna e i livelli di zucchero sono stati influenzati negativamente e di conseguenza ho dovuto prendermi un giorno libero dal lavoro per recuperare. Nemmeno mio padre mi ha mai parlato in modo condiscendente e non ho intenzione di iniziare ora consentendo a un truffatore / squalo non istruito.

Spero di trovare una soluzione soddisfacente.

Rispettosamente,
Francisco Ulecia
Consumatore

Esca e cambia rivenditore. Molto deluso.
Abbiamo guidato 2 ore di andata e ritorno per vedere un'auto.
Seduti nel loro showroom per un'ora mentre cercavano l'auto intorno al concessionario, nessuno riusciva a trovarla.
Siamo stati ignorati quando abbiamo chiesto una tazza di caffè dopo essere stati lì per un'ora già seduti nel reparto vendite, poi ci è stato detto di andare a prenderne uno nel reparto di assistenza e quando abbiamo chiesto di cosa avevamo bisogno lì abbiamo detto che eravamo lì a comprare un'auto e Volevo solo una tazza di caffè perché l'edificio di vendita non ne aveva, i signori in servizio si sono semplicemente allontanati.

Quando finalmente hanno trovato l'auto, sul loro sito web hanno immaginato una RC350 F SPORT a pieno carico e l'auto reale era l'assetto più basso possibile, nemmeno vicino all'auto nelle immagini.
2 ore di macchina, 1 ora di attesa per assolutamente nulla.
Etica aziendale losca.

Sono andato alla Lexus di Kendall la scorsa settimana. Avevano una grande varietà di auto e offerte. C'era un venditore di nome Felipe che mi ha assistito. È stato molto disponibile e amichevole. In realtà era molto sincero e non mi sentivo sotto pressione mentre parlavo con lui. Mi ha mostrato più macchine e ha cercato di vedere cosa si adatta meglio a me. Posso davvero dire di essermi sentito a mio agio alla Lexus di Kendall. Tornerò per comprare la mia prossima macchina con Felipe.

Sabato scorso ho visitato Lexus di Kendall situata al 10775 S Dixie Hwy, Pinecrest, FL 33156.

La mia esperienza è stata così negativa e terribile da essere irreale. Un venditore molto amichevole si è avvicinato a me mentre stavo parcheggiando il mio veicolo e molto educatamente ha accompagnato io e il mio amico alla sua scrivania. Abbiamo chiesto informazioni su un'offerta online per un contratto di locazione e lui ha avuto ragione. Quando ha iniziato a spiegare tutti i "costi aggiuntivi" abbiamo chiesto una ripartizione sulla carta. Poi ci ha portato un guasto che non aveva senso. Stavamo confrontando 2 documenti per due veicoli diversi con una differenza di circa 9mila dollari nel costo msrp.

Eppure le tasse per il veicolo più economico erano più costose del veicolo di fascia alta. Quindi abbiamo chiesto informazioni sulle commissioni non tassabili, che è tutto ciò che è stato detto e hanno detto che quelle sono solo commissioni. A questo punto chiediamo l'allenatore e lui torna e dice che posso avere zero su tutto quello che abbiamo detto perfetto. Più tardi torna e il pagamento è di 120 dollari in più e tutte le tasse si riducono a zero meglio ancora inesistenti. Ha aggiunto tutte le tasse al costo del veicolo a questo punto Non posso credere che sia reale, questo manager pensa che le persone siano così credulone ?.

Siamo quasi andati via e poi l'addetto alle vendite dice di aspettare e ci chiama all'ufficio del direttore generale. All'inizio sembrava educato finché non ha iniziato a gridare chiamando i suoi dipendenti perché non riusciva a capire l'offerta di vendita sul suo sito web dopo aver detto ripetutamente che aveva creato quegli annunci. Il direttore generale che dovrebbe darci un accordo migliore o almeno pensavamo torna con un pagamento mensile più alto e commissioni più alte di quelle che ci erano state offerte. A questo punto abbiamo deciso di uscire. Questa è stata la mia prima e ultima visita a una concessionaria Lexus. Una delle esperienze più poco professionali della mia vita. Buon lavoro Lexus.

La migliore esperienza di acquisto di auto di sempre! Il 100% consiglia il team di Lexus di Kendall. Vorrei che tutte le esperienze di acquisto di auto in passato fossero come questa.

Letteralmente il peggiore! Hanno cercato di vendermi un modello più vecchio per più di un nuovo 2021! Nessuna risposta quando ho detto loro cosa volevo e sapevo quanto valeva la macchina. Questa sarà la mia terza Lexus, so quanto costano. Ora non ho ricevuto risposta dalla prima persona con cui ho parlato, ma circa 6 e-mail da venditori casuali lì. Ho detto loro di rimuovere il mio nome e ricevo ancora più email! Vuoi una nuova Lexus, la Lexus di N. Miami è fantastica!

Servizio clienti eccellente, risposta rapida e forte attenzione alla soddisfazione del cliente. Edwin è molto ben informato e ha risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni. Abbiamo la nostra macchina perfetta per la nostra attività.

La mia prima volta che ho acquistato una Lexus è finita per uscire con una nuova Lexus NX 300 2020 non mi sarei mai aspettata una tale professionalità e un ottimo prezzo. Grazie Alex Valdes e lo staff Lexus di Kendall

Buona esperienza nel complesso dal nostro amico Efrian

Angel Fuentes è stato sempre super gentile e mi ha servito ... un servizio clienti eccellente, incontrare qualcuno del genere è stato un privilegio! Grazie ancora!!!

Servizio meraviglioso e completo alla Lexus di Kendall. Consiglio vivamente di chiedere di Luis Rivera.

Brave persone e solide pratiche commerciali. Ho guardato 3 auto che erano letteralmente vendute mentre stavamo guardando. Ernie e il suo manager hanno trovato un modello migliore e hanno mantenuto lo stesso accordo. È passato molto tempo da quando sono stato trattato come una persona piuttosto che come uno stipendio. Grazie ragazzi.

Il signor Frankie Hebbert è il migliore. Molto ben informato e mi ha dato pace con la mia nuova Lexus.

Marylu è stata fantastica e ha fornito una rapida inversione di tendenza. Il mutuante era pronto non appena arrivato per la manutenzione annuale e tutta l'auto era pronta in 2 ore. Servizio straordinario

Servizio davvero pessimo, sono riuscito a concludere un affare e poi il direttore finanziario ha alzato il prezzo per circa $ 90 ... non andare lì, ci sono molte opzioni per funzionalità migliori e un prezzo molto migliore.

La peggiore esperienza !!! Allontanati da questo sigillante chiamato FELIPE PEREIRA. Era estremamente irrispettoso, il servizio clienti più cattivo che avessi mai sperimentato. Non ha mai avuto intenzione di aiutarmi a prendere in considerazione l'acquisto dell'auto, mi ha dato tanta difficoltà che mi ha fatto credere che quel posto fosse un incubo !!!!!!

Come sempre un piacere, Harry Rayes è sempre così professionale e piacevole.

Grazie e Buone Feste.

Personale esperto e amichevole.
4 livelli di inventario di aria condizionata interna. Ottima selezione di nuovi e usati.

Il capo tecnico Harry Reyes fa di tutto per assicurarti di ottenere il miglior servizio al miglior prezzo e tratta i clienti come membri della famiglia. Ritornerò sicuramente grazie alla grande ospitalità di Harry.

Vorrei ringraziare Jose Garcia e Carlos Martinez per la loro eccellente attenzione e guida nell'acquisto della mia auto. Erano fantastici e molto professionali.
Consiglio vivamente loro e il resto del personale della Lexus di Kendall.
La mia esperienza complessiva è stata fantastica!

Cibo molto ricco con buon prezzo e buona porzione di cibo

Mario Alves mi ha aiutato a noleggiare la mia Lexus. Era molto accurato su tutti i tipi di veicoli che aveva a disposizione. Molto professionale. Grazie Mario !!

Sono andato con mio cugino a portare la sua Lexus in servizio mentre guardavo anche i nuovi modelli in arrivo mentre aspettavamo un paio di mesi fa. quando si è trattato del servizio sull'auto, non ci è voluto molto tempo e sia il consulente del servizio che i tecnici sono stati molto istruttivi su ciò che è stato fatto. Inoltre, mentre si trovava nello showroom, è stato aiutato da personale e agenti di vendita molto ben informati. A partire da ora sto cercando di tornare sicuramente all'inizio del prossimo anno per finanziare la mia prossima auto (lexus rc350 f sport in nero ossidiana). Non vedo l'ora!

L'addetto alle vendite Patty Warman ha aiutato mia madre quando stava cercando di ottenere una nuova macchina. Era la persona di vendite più semplice e con i piedi per terra che abbia mai incontrato. Sicuramente ha reso il noleggio di un'auto qualcosa che si è concluso con un sorriso e non un mal di testa. Farò sicuramente riferimento alla mia famiglia da lei e tornerò in futuro.

La peggiore esperienza presso un concessionario Lexus in 20 anni di fedeltà a questo marchio di lusso.
Sto dando 2 stelle perché i venditori sono molto cortesi e disponibili ad aiutare.
Questa concessionaria ha cercato di addebitarmi una tassa di destinazione / consegna aggiuntiva di $ 899, nonostante fosse già inclusa nel prezzo consigliato dell'auto per $ 1025. Il direttore delle vendite Eduardo Solis è la persona più irrispettosa e poco professionale di questa gamma che abbia mai incontrato. Non mi ha permesso di sedermi nel suo ufficio per mostrarmi come ha lavorato con i numeri per arrivare ai pagamenti mensili proposti. Come clienti, abbiamo il diritto di vedere dove va a finire il nostro denaro. Mi ha mostrato solo un pezzo di carta con diverse opzioni di pagamento e quando gli ho chiesto della tassa di destinazione aggiuntiva di $ 899, ha detto che questa commissione non era negoziabile e si è arrabbiato quando gli ho detto che era ingiusto e doveva essere rimossa. Ovviamente, stava cercando di ottenere l'affare più redditizio per lui, non importava quello che doveva pagare in più. Una persona come lui dovrebbe imparare ad ascoltare i clienti e come trattarli perché in definitiva siamo noi la ragione di ciò che fanno ogni giorno.
Non ho mai avuto un'esperienza come questa prima presso altri concessionari Lexus nell'area della Florida meridionale né presso altri marchi di lusso. Ho sempre incontrato i responsabili commerciali presso i loro uffici e mi hanno sempre spiegato il valore residuo, il fattore denaro, gli incentivi e gli sconti disponibili, ecc. Per concludere definitivamente l'affare e lasciarmi uscire dalla concessionaria soddisfatto del nuovo macchina.
Fortunatamente, ci sono altri concessionari Lexus nell'area di Greater Miami.
Attenti a questo posto! Se vuoi ancora trattare con la Lexus di Kendall perché è il rivenditore più vicino a dove vivi, chiedi qualcun altro e non lasciare mai che questo direttore delle vendite (Eduardo Solis) faccia i numeri per la tua prossima auto perché verrai derubato.

Servizio e strutture eccellenti. Grandi persone. Non posso chiedere di più.

Grazie Jose A Garcia per aver reso la mia esperienza di acquisto di un'auto un gioco da ragazzi. Un servizio davvero di prima classe niente di meno di quanto ci si aspetterebbe da un concessionario Lexus!