Harvard Group dba Elite Wireless Revisione

La peggiore esperienza in assoluto che abbia mai avuto in un negozio Verizon. Prima ancora che potessi dire all'agente di cosa avevo bisogno, iniziò a farmi delle conferenze sulla perdita del lavoro. Che cosa? Non mi interessa; vendimi solo un telefono. Inoltre, 3 agenti sono andati in pausa nell'arco di 10 min. Non sono mai stato aiutato.

Piani telefonici cambiati da Google Fi a Verizon con una promozione per ricevere uno sconto. Mi è stato dato il codice di sconto sbagliato da un impiegato del negozio, poi quando ho finalmente capito perché sono stato rifiutato, hanno affermato che poiché erano trascorsi "più di 30 giorni", lo sconto offerto non era più valido. Eviterò di fare affari con Verizon se posso, il servizio clienti è carente.

Ho comprato $ 100 di credito per il telefono prepagato di mia figlia. Mi hanno detto che erano 10 centesimi / min, confermato con un altro ragazzo, è stata detta la stessa cosa. Quando siamo tornati a casa, abbiamo chiamato il numero 1-888 che ci hanno dato; è stato detto che era invece di 25 centesimi / min. quindi ho chiesto di essere rimborsato per i $ 100. L'1-888 mi ha detto che da quando l'ho acquistato nel negozio, devo andare lì; altrimenti devo aspettare 10 giorni per fare un'indagine. Circa 2 settimane dopo, non ho ancora ricevuto nulla. Così li ho chiamati, questa volta mi è stato detto che avevano indagato e poi hanno deciso di NON rimborsarmi perché l'ho acquistato in negozio! Mi sono reso conto di quanto ridicolo verizone gestisse i loro affari prepagati; così ho chiamato il negozio. Il direttore del negozio era abbastanza gentile; ha detto che mi rimborserà. Dopo 30 minuti di attesa; ha detto che mi richiamerà. Niente. Un altro giorno dopo, ho richiamato, il direttore del negozio ha detto che sta ancora indagando, mi richiamerà sicuramente quel giorno. 3 settimane dopo ora, niente !!! Chiunque desideri un telefono prepagato, vada su AT&T o T-mobile, annullerà il mio verizon wireless appena possibile.

Servizio clienti di prim'ordine: venditori chiari, disponibili, a bassa pressione e molte opzioni hardware e di pianificazione tra cui scegliere.

Cordiale, professionale, ottima posizione !! Voglio dire un ringraziamento speciale per Sam, Anderson e Andrew.Ero disperato e mi hanno aiutato.Sono andato in altri posti prima e nessuno poteva davvero fare quello che hanno fatto a me.Sam, ti ringrazio davvero per tutto .Non ho parole per dire come mi hai davvero aiutato !! sei il migliore !!! grazie a tutti !!! felice anno nuovo !!! si preoccupano davvero di aiutare le persone grazie !!! Ho il mio fhone grazie !!! :)

Verizon non è certamente il minore di 2 mali. È demoralizzante che non abbiamo più opzioni per Internet e via cavo negli Stati Uniti. Verizon ruba anche alle persone che lavorano sodo l'ultimo centesimo che potevano, addebitando $ 60 per 5 giorni di servizio poiché non sono mai pro-rate. Inoltre il loro palo ha bruciato la nostra palestra.

Apparentemente questa posizione non accetta modem fios. Non ci sono informazioni al riguardo online e non c'è modo di chiamare un addetto del negozio per chiedere loro se è possibile. Lasciando due stelle invece di una perché il socio è stato utile dopo che mi ero recato lì.

Questo negozio, senza la nostra richiesta, notifica o consenso, ha stipulato un contratto di 1 anno per la nostra linea wireless. Completamente inappropriato e non etico. Abbiamo impiegato ore di chiamate al servizio clienti di Verizon per sistemare le cose.

Servizio piuttosto lento e piuttosto incompetente. Varrà la pena dedicare del tempo a visitare un altro negozio Verizon.

Ciò si basa sulla ricezione costante di un servizio scadente per diverse visite.

Dopo aver letto i commenti e aspettandomi una raffica di persone più scortesi che avrei mai incontrato nella mia vita, inizialmente ho evitato di proposito questo negozio. Tuttavia, quando sono entrato, tutti erano gentili. In effetti, uno dei ragazzi laggiù era anche un ingegnere del software e dopo aver pensato che il mio telefono non potesse essere riparato dove non poteva superare una singola schermata - cosa che gli altri negozi Verizon non potevano davvero farmi con questo problema - lui ha detto che potrebbe essere risolto definitivamente. Con mia grande sorpresa, dopo un download di software più tardi quella notte il mio telefono ha iniziato a funzionare di nuovo. Mi ha risparmiato diverse centinaia di dollari dall'acquisto di un nuovo smartphone e, di conseguenza, gli sono molto grato. Forse questo è tutto nuovo personale dei precedenti dipendenti.

Dato che le recensioni precedenti erano piuttosto negative, mi aspettavo di essere deluso e di dover discutere a modo mio. Di recente avevo acquistato un nuovo telefono da Verizon e il telefono è arrivato con un graffio. Sono entrato, ho spiegato il problema e il personale ha rapidamente spiegato che potevano risolverlo e sostituire il mio telefono. La sostituzione del telefono ha richiesto un po 'di tempo a causa di alcuni problemi tecnici nel loro sistema, ma il personale è stato molto gentile e sembrava sapere cosa stavano facendo. Alla fine sono rimasto piacevolmente sorpreso e tutto si è risolto con mia soddisfazione. Ho visto molti altri clienti essere assistiti e sembrava che il personale fosse altrettanto disponibile e anche i loro problemi sono stati risolti rapidamente. Consiglierei di andare in questo posto.

Shota era un venditore più che capace ed è stato in grado di farmi installare un telefono e poi quando ho scoperto e pubblicato ed è entrato, stava aiutando tre persone contemporaneamente, me compreso! È stato fantastico e consiglio vivamente di chiedergli aiuto

Shota è il miglior impiegato che hanno avuto negli ultimi 16 anni in cui ho lavorato in questo negozio.

Al di là dei problemi di Verizon come "fornitore di servizi" (i vettori statunitensi devono uscire dal business del software, tra le altre cose) questo negozio non sembrava avere dei veri esperti in entrambe le volte che ci sono andato. So che è un lavoro di vendita a basso salario, ma se le persone lavorano in un negozio di telefoni cellulari, dovrebbero avere un'idea di cosa c'è in coda per i prodotti in arrivo e delle differenze che definiscono i nuovi telefoni.

Se potessi dare zero stelle lo farei. Il personale in questa posizione è assolutamente atroce. Vai in un altro negozio Verizon o vai online, avrai più fortuna che avere a che fare con questi pagliacci.

Il processo di acquisto di un nuovo telefono è stato molto semplice quando ordini online e selezioni il ritiro in negozio

Compratore stai attento. Ci hanno mentito in faccia per 2 ore dicendoci che il nostro conto sarebbe stato di $ 45 al mese per riga (ho chiesto ripetutamente se era vero e il nostro rappresentante ha detto di sì). Dopo aver accettato tutti i loro termini e passato da Sprint alla loro azienda, ci hanno detto che sarebbe stato di $ 80 al mese per riga. Quando ci siamo lamentati del fatto che questo non era ciò che avevamo concordato, il manager ha detto che avremmo potuto provare a trovare degli sconti online. Non si è mai scusato per il problema di comunicazione e invece ci ha chiesto di dargli un 9 o un 10 nel sondaggio di feedback dei clienti. L'intero calvario è durato 2 ore. Stai lontano da questo posto. O sono incompetenti o bugiardi o entrambi.

AGGIORNAMENTO (23/8/20): Quindi il manager mi ha contattato per dirmi che il nostro conto sarebbe stato abbassato drasticamente se richiedessimo sconti per insegnanti e studenti. E 'stato due mesi fa. Abbiamo fatto domanda ed entrambi sono stati rifiutati perché a quanto pare il nostro piano non si qualifica per questi sconti. Questo negozio trae profitto dalla menzogna ai clienti.

Se puoi, evita e vai all'Arsenal Mall Wireless Zone o al negozio Boylston.

Sono andato a sostituire il mio Galaxy S3 malato e sono stato indirizzato all'esperto Samsung in negozio di nome Tuanna. È stata utile nel decidere tra S6 e Note4, ma in seguito è stata piuttosto invadente su tutti i componenti aggiuntivi, gli accessori e le assicurazioni. Ho dovuto dirle quattro volte di seguito che NON ero interessato all'assicurazione da $ 11,99 / mese e lei continuava a tornare con le risposte di up-sell VZW standard. Era anche molto astuta nello spingere gli accessori come una custodia del telefono, batteria, protezione per lo schermo, ecc. Che avrei ottenuto con uno "sconto" - quando sono tornato a casa e rispetto ai prezzi su Amazon, stavo ancora pagando troppo molto (tranne per il caso Speck, che si è rivelato un buon sconto).

Alcuni giorni dopo sono tornato al negozio per restituire tutti gli accessori (meno la custodia) e per parlare con qualcuno di un problema che stavo avendo con la funzione di localizzazione del telefono. Sono stato "aiutato" da Michael, un individuo piuttosto brusco che ha semplicemente fatto tutti gli stessi movimenti per cercare di risolvere il problema che avevo. Senza risolvere nulla, ha incolpato la situazione al telefono e ha dichiarato "Questo è il motivo per cui odio Samsung". Dopo aver cercato online, si è scoperto essere un problema con il sistema Android stesso, quindi non solo Michael ha diagnosticato erroneamente il problema, non ha offerto aiuto e ha incolpato la marca del telefono, era pronto a farmi sostituire il telefono con una nuova unità.

A loro merito, ho ricevuto un nuovo telefono a un prezzo inferiore di quanto pensassi inizialmente, ho ricevuto una custodia decente per meno del prezzo di mercato e quando sono andato a restituire tutti gli accessori aggiunti non ho avuto problemi (salvo il commento sprezzante di Michael su restituire e non utilizzare una protezione per lo schermo). Tuttavia, sono rimasto scoraggiato dall'intera esperienza nel complesso e non consiglierei di utilizzare questa particolare posizione se devi recarti in un negozio Verizon.

la persona del negozio è stata molto disponibile. :)

i prezzi di verizon wireLess sono alti. :(

A causa di restrizioni covid, il negozio ha chiesto alle persone di fissare appuntamenti. Ho preso un appuntamento, ma sono arrivato in negozio e c'era una fila. Nessuna delle persone in fila ha preso appuntamenti, eppure sto aspettando. L'appuntamento era una finestra di mezz'ora per la quale ho specificato del tempo nel mio programma. Perché richiedere appuntamenti se non li osservi?

Personale estremamente inutile e poco preparato che non sa fare un semplice scambio. Ci sono voluti più di 30 minuti per fare qualcosa che avrebbe dovuto richiedere NON più di 2 minuti. 4 collaboratori che solo in piedi e non facendo nulla, nessun cliente era nemmeno nel negozio ma erano ancora troppo pigri per affrettarsi e fare il loro lavoro in modo tempestivo. Il manager non sa dove siano le carte regalo, dove siano gli accessori. Pagliacci. Spreco di tempo ed energia, meglio andare in un altro luogo.

Ci sono voluti per sempre. Immagina un'esperienza di acquisto peggiore rispetto all'acquisto di un'auto. A peggiorare le cose, il manager ha mentito sulla disponibilità del telefono che volevo, quindi ha proceduto a ordinarlo online per me e ha persino fallito. Hanno ordinato il colore sbagliato e non sono riusciti ad applicare la carta regalo del negozio Verizon al mio ordine.

Wow. Il servizio che abbiamo ricevuto qui è stato fantastico. Siamo venuti per prendere un nuovo telefono per mia figlia e per passare al piano familiare "Condividi tutto" di VZW. Brendan era altamente competente ed efficiente e desideroso di condividere consigli utili su piani e telefoni. Ha spiegato e si è preso cura di tutto, anche trovando uno sconto su un accessorio in cui non ce lo aspettavamo e sostituendo la protezione per lo schermo su uno dei nostri telefoni esistenti. Non eravamo nemmeno della zona, ma ci ha fornito le sue informazioni di contatto complete e abbiamo insistito per chiamarlo o inviarlo personalmente per qualsiasi domanda tecnica. Ha detto che hanno tutti una laurea in ingegneria in quel negozio a causa della clientela esigente di Harvard, del MIT, delle aziende tecnologiche, ecc. Questo è il tipo di servizio eccellente che mi fa sentire completamente a mio agio nel firmare un contratto di 2 anni con un operatore wireless.

Mi sono piaciuti i venditori, tuttavia i tempi di attesa sono lunghi.

Sono andato ad attivare un nuovo account e sono rimasto molto soddisfatto del servizio.

Sono veramente grato per il servizio eccellente e gentile che ho ricevuto questa mattina al negozio Verizon Cambridge. Ero ansioso perché non riuscivo ad avviare il telefono che ho ricevuto per posta e c'erano complicazioni con la scheda SIM. Sono stati pazienti con me e l'hanno risolto. Grazie, grazie, grazie. Durante questo periodo abbiamo tutti bisogno di un telefono funzionante.

Questo negozio è gestito da un gruppo di pagliacci inetti che pensano di avere abilità nel servizio clienti. Ho appena aspettato 2 ore per ottenere un Galaxy Nexus (il telefono più caldo dell'anno, appena uscito oggi), solo per farli capire all'ultimo minuto che avevano effettivamente messo troppe persone in lista d'attesa.

Sul serio!?

Metti insieme il tuo gioco Verizon! Sai * ESATTAMENTE * quanti ne hai in magazzino, sarei stato molto più felice di sentire "scusa, esaurito" piuttosto che "aspetta in fila per 2 ore, oops, abbiamo esaurito".

Verizon di solito è abbastanza buono, ma le recensioni sono vere, non dare i tuoi soldi a questi pagliacci. Vai al negozio a Downtown Crossing o Coolidge Corner, sembra che stiano insieme.

Ho avuto un'esperienza terribile in questo negozio. Ronnie, la persona che mi ha "aiutato" era predatore e disonesto. Non solo non farò mai più acquisti in questo negozio, ma dirò a tutti quelli che conosco di evitarlo come la peste.

Buona posizione, ottimi dipendenti. Avevano esattamente quello di cui avevo bisogno. Sono entrato e uscito in un attimo.

Il mio Samsung Note 4 ha sviluppato il temuto errore di lettura MMC non riuscita, il secondo che ho riscontrato con questo problema. Il primo è stato sostituito lo scorso giugno in garanzia nel negozio Verizon nello State College Pennsylvania. Sfortunatamente avevo sentito alcune recensioni negative su questo negozio a Cambridge ma ho deciso di andare comunque dato che il centro di Boston era troppo lontano. Sono entrato verso le 18:00 un venerdì e c'erano solo due clienti nel negozio, me compreso, ma tre dipendenti. Sono andato nella zona sul retro e l'uomo amichevole si è presentato come Mike e ho spiegato il mio problema. Ha provato ad accendere il telefono, lo ha collegato e, naturalmente, non è successo niente. Tuttavia, non mi ha dato problemi sul problema, ha solo detto che avevano capito e mi avrebbero spedito un altro nuovo telefono il prima possibile. Lo avrebbero spedito durante la notte gratuitamente, ma poiché era un venerdì lo spedirono per arrivare lunedì. Quindi, se vai al negozio, chiedi di Mike, il manager, che mi è stato di grande aiuto.

Il personale è molto scortese e per niente disponibile. Stava prendendo il nome delle persone in attesa di essere servito e quando ho chiesto a did di scrivere il mio nome, le sue risposte di sedersi e cercare qualcuno. Tutti gli altri che sono venuti dopo di me sono stati inseriti nella lista. Mi sono sentito discriminato e ho lasciato il negozio dopo aver aspettato 30 minuti. :(

Molli è stato FANTASTICO! Stavamo cercando di combinare 3 linee VZW esistenti in un unico account e dopo aver avuto un enorme fallimento online, siamo entrati nel negozio. Ogni organizzazione del servizio clienti ha bisogno di un dipendente come Molli. Era professionale, ben informata, ha fatto quello che ha detto che avrebbe fatto e ha portato a termine il lavoro. Grazie!

Una sola * chiamata * a questo negozio (non ho nemmeno intenzione di sprecare il mio tempo in una visita) mi ha convinto a cercare altrove: l'addetto alle vendite che ho chiamato era brusco, inutile e chiaramente aveva la mente su altre cose . Una semplice domanda sì-no mi ha bloccato per più di 5 minuti mentre `` controllava il mio account '' (questo può essere solo falso, poiché a quel punto non aveva preso il mio nome o numero di telefono o alcun dettaglio sul mio account Verizon). Quando è tornato da me per chiedermi il mio numero e (dopo un'altra attesa) ha detto che `` i nuovi telefoni vengono venduti solo ai nuovi clienti e non ai clienti Verizon esistenti '', ho chiesto se il negozio poteva aiutarmi a trasferire la mia scheda SIM ( che non sono riuscito a estrarre dal vecchio telefono) a uno nuovo (se ho acquistato il nuovo altrove). Questo mi ha fornito alcuni dettagli su come le informazioni del mio telefono non potevano essere trasferite se il touchscreen era rotto ecc. Ecc. E nessuna risposta alla mia domanda effettiva sulla semplice attivazione di un nuovo telefono. La cosa che mi ha veramente colpito è stato il suo tono: non c'erano prove di alcun desiderio di aiutare, di guardare / ottenere dettagli sul mio telefono esistente, o di qualsiasi conoscenza reale delle politiche del negozio o di Verizon (perché altrimenti avresti preso 5 minuti per scoprire se puoi vendermi un telefono o no?)

Mi considero un "tecnico". Seguo le notizie di tecnologia e probabilmente potrei dirti di più su un dato smartphone rispetto alla maggior parte dei venditori in un tipico negozio. Detto questo, i dipendenti con cui ho parlato in questo negozio Verizon sono ben informati ed erano felici di risolvere alcuni problemi complicati con me. Sono stati disponibili e cortesi, e anche se Verizon potrebbe non piacermi molto, i dipendenti erano fantastici.

Il personale è cordiale e paziente, ma la procedura generale è incredibilmente lunga. Fondamentalmente ho preso il mio IPhone da bestbuy e dovrebbe essere sbloccato automaticamente dopo 60 giorni. Ho dovuto aspettare un'ora con lo staff per completare l'intera procedura.

Ottimo servizio clienti e varietà di prodotti Tornerò e rimarrò con loro per il mio operatore

Estremamente scortese e inutile. Si contraddicono su tutte le informazioni che ho ricevuto.

Molto utile. Ma sempre occupato quindi è probabile che dovrai aspettare qualche minuto.

Sono venuto qui per un semplice scambio e sono stato trattato come spazzatura dai dipendenti. Nello specifico, lo specialista in tecnologia che mi ha aiutato, Franco, sembrava essere molto disturbato dalla mia stessa esistenza. La mia esperienza è diventata completamente aspra quando mi ha criticato per avergli scritto il mio nome. All'inizio pensavo che mi stesse facendo domande sincere ed è stato molto imbarazzante che ho capito che queste domande erano retoriche e che stava spiegando quanto fossero stupide le persone a scrivergli il loro nome. Ha riso di me insieme al suo collega (Ronnie?). Onestamente, non riuscivo a credere a quanto venissi trattato con mancanza di rispetto. La prossima volta che avrò bisogno di qualcosa, andrei volentieri al punto di Brookline piuttosto che a quello situato a un isolato da me.

il servizio è così pessimo. Se potessi, gli darei 0.

Personale cordiale e buona varietà di tecnologie wireless USB

Dopo 10 minuti di fila nessuno mi ha chiesto se avevo bisogno di aiuto, quindi quando mi sono avvicinato all'agente di vendita mi ha detto che tutti i miei problemi possono essere risolti al chiosco macchina smh

Parcheggio vietato !!! Era l'unico negozio vicino !! Persone molto simpatiche

Non sono stati in grado di risolvere nessuno dei miei dubbi su un prodotto difettoso o di aiutarmi con nessuno dei miei problemi sul mio account.

Personale cordiale, sicuramente uno dei migliori negozi Verizon

Posizione comoda con personale che lavorerà con te per dare un senso alla varietà di opzioni del piano.

Servizio clienti scadente. Il rappresentante con cui ho parlato aveva buone intenzioni, ma un'esecuzione atroce. Vai altrove.

È un negozio Verizon. La posizione è comoda per me.

Verizon è andato giù per i tubi. Se stai cercando un nuovo fornitore di servizi, prova Sprint. Sprint ha fatto molta strada con il suo servizio e i suoi prezzi.

Verizon è di gran lunga un'enorme fregatura e gli altri fornitori stanno raggiungendo la loro copertura e superando il loro servizio clienti.

Servizio clienti assolutamente vergognoso e spaventoso. Ho cercato di ottenere informazioni sul nuovo iPhone e sono stato accolto con un addetto alle vendite scortese, scontroso e sarcastico.

Il servizio è buono. Tutti sono sempre desiderosi di aiutare. Tanti ottimi servizi e funzionalità. Il personale è buono anche se ruotano molto. Ottimo negozio e ottimo servizio

Perché effettuare una prenotazione quando non rispettano l'orario della prenotazione? Qual e il punto?

Buon servizio! Sono entrato cercando di capire cosa stesse succedendo con il mio telefono e il signore alla porta, credo Brandon, si è affrettato ad aiutare. Mi ha portato alla scrivania e ho capito il problema. Ho spiegato tutto e purtroppo devo sostituire il telefono, ma è stato in grado di aiutarmi ed entro 30-35 minuti sono entrato e uscito.

Incendio assoluto nel cassonetto di un negozio. La nozione di servizio clienti è tanto lontana da queste persone quanto lo è il primo re di Danimarca dal nostro attuale ambiente sociopolitico. Queste persone sono più maleducate di quanto lo fossero i vichinghi del passato nei confronti dei villaggi che hanno saccheggiato.

Sono entrato per attivare un telefono e in qualche modo questa è stata la prova più grande che questo dipendente abbia mai incontrato. La mia esistenza era apparentemente un affronto alla sua delicata sensibilità. Il suo "servizio" esteso e teso ha avuto un delizioso insieme di sottofondo degli altri 3 dipendenti che si lamentavano di un vecchio che aveva bisogno di aiuto.

Preferirei che questo negozio venisse sostituito con un parcheggio di Denny (senza i Denny's) piuttosto che queste persone continuino in qualche modo a essere pagate per la loro completa incompetenza.

I rappresentanti erano ben informati e disponibili.

Posizione media di Verizon. Personale gentile e disponibile. Posizione comoda nel cuore di Harvard Square. Il parcheggio è impegnativo a Cambridge, ma questa posizione è praticamente dietro l'angolo dalla stazione della metropolitana MBTA "linea rossa" di Harvard Square.

Siamo andati a Cambridge perché era l'unico negozio che aveva il telefono che volevamo acquistare. Sono stati molto disponibili e siamo entrati e usciti rapidamente. Do loro un punteggio elevato

Sono un fan di Verizon, ma questa posizione offre un servizio assolutamente orribile.

le persone del negozio sono efficienti.

i prezzi wireLess sono alti.

devono offrire una ricarica senza fili per tutti i loro telefoni e dovrebbero insistere affinché tutti i produttori lo offrano.

Forniscono telefoni. Il personale è gentile, ma chi pensa che un negozio di telefoni cellulari sia meglio di OK?

Di solito un negozio affollato, il personale è disponibile ma un po 'invadente. Sono stato lì solo per aggiornare il mio telefono, altre esperienze possono variare.

Non hanno mai in magazzino modelli di telefoni più vecchi. Le promozioni e le offerte non sono mai quelle che puoi effettivamente utilizzare, quindi è solo pubblicizzato per farti entrare nel negozio e spendere soldi quando pensi di ottenere un vero affare. È subdolo e costoso. Non hai davvero bisogno del modello più recente di telefono, vogliono solo che tu spenda di più per la sensazione di ottenere qualcosa di meglio. Il tuo telefono morirà o si romperà ancora tra un anno circa e dovrai sostituirlo di nuovo.

Il Pixel 2 che mi hanno venduto 3 mesi fa si è bloccato ieri. Google mi ha detto di andare da loro, il mio rivenditore, e chiedere informazioni sulla garanzia. Sono andato al negozio e questi ragazzi erano incredibilmente scortesi (2 di loro mi hanno parlato, ma c'erano circa 5 in piedi intorno a me). Mi hanno detto letteralmente: "Dato che non hai più un account con noi, non sei più un nostro problema. Vai a parlare con Google". Quando ho detto che erano il rivenditore, mi avevano venduto il telefono e Google mi aveva detto di andare da loro, hanno risposto: "Avresti dovuto pensarci prima di passare a T-Mobile".

Questa è la seconda volta che ho una terribile esperienza con loro. La prima volta mi hanno venduto un telefono a rate e il ragazzo mi ha mentito in faccia, dicendomi che se dopo un mese avessi deciso di passare a T-Mobile, avrei comunque potuto continuare a pagare il telefono a rate. Dopo essere passato a T-Mobile, lo stesso ragazzo ha cancellato il mio account e mi ha detto che dovevo pagare subito il telefono o restituirlo senza rimborso.

Per favore, fatti un favore, risparmia la brutta esperienza ed evita del tutto questi ragazzi.

Terribile esperienza lì oggi. Volevo che il mio servizio passasse da AT&T a Verizon e lo aggiungessi all'account di mio marito che è con Verizon. Il venditore ha controllato il mio telefono e poi ha detto che non funziona con la sua rete perché l'ho comprato in un negozio AT&T. Ha poi detto che posso scambiarlo con un nuovo telefono, mi daranno un credito di $ 300 (cioè devo ancora pagare $ 500 o giù di lì). Quando le ho detto che non avrei pagato nulla per un nuovo telefono, il mio attuale ha solo 10 mesi, ha detto, scusa, il tuo telefono non funziona con Verizon. Quello che le mancava di dirmi è che è facile sbloccare un telefono AT&T (cosa che ho scoperto in seguito). Tutto quello che aveva in mente era vendermi un nuovo telefono. Non voleva preoccuparsi di niente oltre a quello.

Dopo aver letto queste recensioni ho dovuto postare. Prima di tutto capisco TUTTE le restrizioni che devono essere in atto per covid. Ho lavorato durante l'intera pandemia e sono stato aggiornato sul protocollo.
Ero così arrabbiato quando mia sorella mi ha detto che mio padre è andato al negozio per comprare un nuovo telefono ed è stato precipitato fuori, ha venduto un telefono di cui non aveva bisogno per troppi soldi, non si è mai offerto di dare in permuta il suo vecchio telefono e glielo ha detto doveva andarsene subito dopo averlo comprato perché era nel negozio da 15 min. Quindi ora mio padre, che non è esperto di tecnologia, ha un telefono che non è mai stato configurato. Non ha idea di come configurare un iPhone e non vivo con lui per aiutarlo.
Ancora una volta ricevo le covide restrizioni MA per favore non prendere centinaia e centinaia dei suoi dollari e mandarlo per la sua strada con un fermacarte.
Magari chiedi all'inizio se sa come configurarlo ect prima di vendergli il prodotto.
Ieri mi è capitato di dover andare a Verizon a West Broadway a South Boston e sono stato aiutato con un servizio clienti straordinario ed è stato nel negozio per tutto il tempo necessario e sono rimasto felice con un nuovo telefono.
Ora mio padre è arrabbiato perché non è riuscito a comprare un nuovo telefono e ne è stato approfittato.
Con l'iPhone 12 in uscita ieri, ora dovrà probabilmente aspettare la settimana per entrare da qualche parte per chiedere aiuto.

Servizio lento ma brave persone e sempre aiutato con i miei problemi.

Aveva il miglior servizio clienti fornito da Ronnie

Sono stato in questo negozio diverse volte e sono costantemente deluso dalla qualità del servizio. Inoltre, è ridicolmente sopra l'aria condizionata. Porta un parka.

La peggiore esperienza di servizio clienti in assoluto che abbia mai avuto. MAI! Sia durante una chiamata che in negozio. Se vuoi risparmiarti la frustrazione, vai da qualche altra parte perché non sono lì per aiutarti. Infatti cercheranno di ignorarti o di essere scortese con te.

Ho chiamato il negozio perché avevo alcune domande sull'acquisto di un nuovo dispositivo. Domande molto semplici come "ne hai una in stock? O" Ce l'hai in nero? "Ogni volta che facevo una domanda il venditore infastidito continuava a ripetere la mia domanda come se fossi un idiota a chiedere. Continuava anche a tagliarmi a metà frase per dire qualcosa che non aveva nulla a che fare con le mie domande come "sei anche un cliente Verizon?" Sì, lo ha detto davvero. Poi, senza dire una sola parola, mi ha messo in attesa mentre parlavo. Ho aspettato 15 minuti e poi finalmente ho riattaccato!

Il giorno dopo ho visitato il negozio di persona. Sono entrato in un negozio relativamente vuoto e 3 dipendenti mi guardavano dritto negli occhi, poi sono tornato a giocare con i loro telefoni cellulari. Uno dei clienti si è avvicinato a un venditore e gli ha chiesto se poteva aiutarla e lui ha letteralmente continuato a fissare il suo telefono e ha alzato un dito come per dire "tra un minuto". Non ne aveva niente e se ne andò dritta e io la seguii subito dopo.

Non andare qui. Gli addetti alle vendite sanno esattamente cosa stanno facendo. È un gioco per loro essere scortesi con i clienti e farli arrabbiare. Basta leggere le altre recensioni. Risparmia il fastidio e stai il più lontano possibile da questo negozio.

Servizio ripetutamente pessimo. Volevo acquistare un Samsung Galaxy Note 2 per sostituire il mio S 2 che avevo lasciato cadere. Pagando la lista retta. Ho fatto un giro sul fatto che il mio account fosse bloccato e non potevano vendermelo. BS totale. Erano preoccupati che avrei fatto riparare il mio S2 e restituito la nota. (Politica di restituzione di 14 giorni con una carica di rifornimento di $ 35,00.) Mi ha appena mentito. Ho chiamato Verizon da casa mia e mi hanno detto che il conto era chiaro, nessun problema. Ottenuto in NH senza problemi.

Prima era necessario riparare un Bionic quando lo slot della scheda SIM si è incasinato. Ancora una volta, mi hanno detto che poiché avevo sostituito un vecchio Incredibile sul conto quando il Bionic era incasinato, il Bionic era ormai fuori garanzia. Ho sostenuto e poi mi hanno mostrato che la garanzia del Bionic era scaduta due giorni prima, in base alla data in cui è stato ordinato piuttosto che a quando è stato consegnato. Ho litigato di nuovo ma erano totalmente ostinati.

Essendo in Harvard Square, probabilmente hanno una clientela difficile in generale, ma non è una scusa per menzogne ​​e rifiuto del servizio.

Il negozio stesso è molto pulito. Tuttavia, il giorno in cui sono andato, i membri del personale erano piuttosto scortesi, ridendo di me quando ho posto domande sui piani prepagati.

Ho fatto l'errore di visitare questo negozio due volte adesso. Ora sono orgoglioso di dire che non sprecherò mai più il mio tempo in questo luogo. Ogni volta che ho visitato, il personale aveva ZERO interesse ad aiutare con la segnalazione di una spedizione rubata o persa per ottenere una sostituzione e alla seconda visita, mi è stato RIFIUTATO di cercare un codice promozionale (sconto) per il quale mi ero qualificato e ho semplicemente offerto $ 14 per la mia permuta; mentre il promo offriva $ 100 in cambio. Ho chiamato il servizio clienti e hanno trovato il codice promozionale in pochi minuti, l'hanno applicato al mio account e ora dovrò permutare in un altro negozio. Non sono sorpreso dalle mie esperienze dopo aver letto gli altri. Per favore, non sprecare il tuo tempo con questo negozio. Persino il manager si è rifiutato di offrire assistenza.

Non appena si rendono conto che sei già un cliente Verizon e non puoi effettuare commissioni vendendoti qualcosa, perdono il completo interesse ad aiutarti con il tuo problema.

Se potessi dare zero stelle, lo farei. Questo posto è l'epitome del cattivo servizio clienti e della mancanza di professionalità. Il loro atteggiamento nei confronti dei clienti è il peggiore che abbia mai incontrato. In realtà ho visto il personale qui prendere in giro in modo derisorio i clienti che avevano "troppe" domande. Sul serio? Non posso credere che Verizon permetta a queste persone di rappresentarli. La signora qui era aggressiva e scortese nei miei confronti, e in realtà mi ha respinto con insulti quando mi sono allontanato da lei. Incredibile.

Ho aggiornato il mio iPhone 5c a 6s, sfruttando la mia idoneità per un aggiornamento e una promozione. Sono rimasto molto colpito da BRADEN nel negozio di Washington Street a Boston. Ho deciso che mia moglie avrebbe dovuto fare lo stesso, ma vicino a casa nella posizione di Harvard Square. GROSSO ERRORE!!! Assegnato un pigro incompetente di nome FRANCO. Non ha accreditato la promozione finché non abbiamo insistito; ha tirato fuori il telefono sbagliato e ha avviato l'installazione finché non abbiamo insistito che aveva commesso un errore; e ha trascorso un tempo interminabile nella stanza sul retro per ragioni sconosciute. Dopo un'ora io e mia moglie eravamo disperati e abbiamo deciso scioccamente che mia moglie sarebbe tornata il giorno successivo per trasferire tutti i file. UN ALTRO GRANDE ERRORE !!! Ciò che era stato promesso di richiedere venti minuti ha richiesto un'ora. Quando è arrivato il momento di installare l'impronta digitale di mia moglie, FRANCO ha detto che mia moglie avrebbe dovuto farlo fare a casa e quando mia moglie è tornata a casa, si è resa conto che non tutti i file erano stati trasferiti e il telefono non funzionava! Ho detto che non saremmo tornati da Franco o dal resto del personale indifferente nella location di Harvard Square. Così siamo andati al grande negozio di Boylston Street dove siamo stati accolti da WILL che si è dimostrato assolutamente di prima classe e simpatico. Ha sostituito quella che era una scheda SIM difettosa e ha installato l'impronta digitale di mia moglie. Ha risposto con pazienza e competenza a tutte le nostre domande.

La mia conclusione: è come chiamare i servizi tecnici in India o nelle Filippine e rendersi conto che il bozo dall'altra parte della linea non sa altro che leggere un protocollo scritto e non capisce nulla! Meglio riattaccare e chiamare di nuovo nella speranza di parlare con qualcun altro che potrebbe sapere di cosa sta parlando! Quando sei locale evita FRANCO e Harvard Square a tutti i costi e vai a vedere BRADEN su Washington Street o WIILL su Boylston!

Il personale era molto gentile, disponibile e sapeva il fatto suo. Il rappresentante che mi ha aiutato, Molly, ha reso il processo di sostituzione del telefono molto meno doloroso del previsto.

Non piaci a nessuno, Verizon. Nemmeno i tuoi dipendenti.

Il dipendente che mi ha aiutato è stato estremamente scortese.

Ho avuto un'esperienza terribile in questo negozio. Un ragazzo di nome Ronnie ha chiesto sgarbatamente del mio nome per farmi accedere, e non appena ho pronunciato il mio nome, mi ha chiesto in modo sgarbato e impaziente di dargli un nome diverso, dicendomi che il mio nome era troppo difficile da pronunciare! Ovviamente a quel punto l'ho perso e ho risposto con rabbia. Successivamente, si è scusato per il suo comportamento, che avrebbe dovuto fare.
Gli ho chiesto di cambiare il mio numero di cellulare e ho ripetutamente chiarito che volevo che la modifica fosse effettuata il prima possibile. Tuttavia, in modo abbastanza incompetente, ha cambiato il numero per la data di entrata in vigore del 6 agosto (invece del 31 luglio).
Sono tornato di nuovo al negozio e gli ho spiegato che mi sembrava che il nuovo numero sarebbe stato attivato il 6. Ha semplicemente ignorato la questione suggerendo che il nuovo numero sarà attivato entro domani al più tardi. Quando ho chiamato un'assistente di Verizon per chiedere informazioni sul caso, mi ha detto che il nuovo numero entrerà in vigore il 6.
Quindi, non solo ho dovuto affrontare uno staff terribilmente scortese, ma non ho anche visto il mio caso gestito correttamente. Preferisco di gran lunga il negozio Verizon vicino alla stazione di Downtown Crossing.