Charles Sullivan Recensione di Harvard Group dba Elite Wirele...
Se puoi, evita e vai all'Arsenal Mall Wireless Zon...
Se puoi, evita e vai all'Arsenal Mall Wireless Zone o al negozio Boylston.
Sono andato a sostituire il mio Galaxy S3 malato e sono stato indirizzato all'esperto Samsung in negozio di nome Tuanna. È stata utile nel decidere tra S6 e Note4, ma in seguito è stata piuttosto invadente su tutti i componenti aggiuntivi, gli accessori e le assicurazioni. Ho dovuto dirle quattro volte di seguito che NON ero interessato all'assicurazione da $ 11,99 / mese e lei continuava a tornare con le risposte di up-sell VZW standard. Era anche molto astuta nello spingere gli accessori come una custodia del telefono, batteria, protezione per lo schermo, ecc. Che avrei ottenuto con uno "sconto" - quando sono tornato a casa e rispetto ai prezzi su Amazon, stavo ancora pagando troppo molto (tranne per il caso Speck, che si è rivelato un buon sconto).
Alcuni giorni dopo sono tornato al negozio per restituire tutti gli accessori (meno la custodia) e per parlare con qualcuno di un problema che stavo avendo con la funzione di localizzazione del telefono. Sono stato "aiutato" da Michael, un individuo piuttosto brusco che ha semplicemente fatto tutti gli stessi movimenti per cercare di risolvere il problema che avevo. Senza risolvere nulla, ha incolpato la situazione al telefono e ha dichiarato "Questo è il motivo per cui odio Samsung". Dopo aver cercato online, si è scoperto essere un problema con il sistema Android stesso, quindi non solo Michael ha diagnosticato erroneamente il problema, non ha offerto aiuto e ha incolpato la marca del telefono, era pronto a farmi sostituire il telefono con una nuova unità.
A loro merito, ho ricevuto un nuovo telefono a un prezzo inferiore di quanto pensassi inizialmente, ho ricevuto una custodia decente per meno del prezzo di mercato e quando sono andato a restituire tutti gli accessori aggiunti non ho avuto problemi (salvo il commento sprezzante di Michael su restituire e non utilizzare una protezione per lo schermo). Tuttavia, sono rimasto scoraggiato dall'intera esperienza nel complesso e non consiglierei di utilizzare questa particolare posizione se devi recarti in un negozio Verizon.
Commenti: