evoMAG.ro Revisione

Ho ordinato e ritirato due telefoni dallo showroom (15.05.2017) + un altro anno di garanzia extra.
La persona da lì mi ha detto che in massimo 3 settimane riceverò via e-mail il documento / foglio / conferma per bordo extra per ogni serie di telefono separatamente.
Il 9 giugno ho inviato una mail, niente. Ho provato il suono 4 volte in 4 giorni diversi, mi tira fuori dopo 2 min. Un'altra email il 6 luglio. Altri due telefoni oggi 24 luglio ... niente.

Mi dispiace molto di aver acquistato da te, non lo farò più in futuro.

Come sempre, dalla mia esperienza con EvoMag, sei stato veloce. Ho lanciato l'ordine alle 6.57 e dalle 9.00 ho potuto ritirarlo presso la sede dell'azienda.

Va tutto bene! Squadra giovane, veloce, gentile, soddisfatta del prodotto. Sono già stato qui e tornerò in futuro!

`` Promozioni '' per prodotti inesistenti in magazzino, presi con zucchero per posta (tempo di consegna 21-30 giorni per un prodotto visualizzato come in magazzino), a breve vengono effettuati 40 giorni e il prodotto non è stato consegnato, probabilmente in attesa di Parastasul (prodotto o EvoMAG). Di seguito è riportato un copia-incolla risposta da Maria, il tutore ....

AGGIORNAMENTO SUCCESSIVO: Sono stato chiamato dal signor Mihai Patrascu, direttore generale, che si è scusato, molto diplomatico, per i disagi. Mi ha spiegato che questo periodo è molto intenso e che ci sono stati dei problemi di comunicazione tra il negozio e i fornitori.

Qualcuno risponde mai a quel telefono sul sito o alle e-mail? Hai preso i miei soldi per un prodotto che era in stock e poi mi hai detto che sarebbe stato consegnato in 13 giorni ... stai scherzando, sei frivolo.

Ho ritirato il prodotto dalla sede di Evomag. Dopo aver pagato l'ordine, anche se mi sono presentato per primo al banco "ritiro prodotti" e ho consegnato la fattura, mi è stata servita l'ultima, dopo che altri 10 clienti sono arrivati ​​dopo di me. È l'ultima volta che compro qualcosa da questa azienda.

Il miglior servizio clienti in un momento difficile

Prima di acquistare qualsiasi cosa da qualsiasi sito, controllate i prezzi qualche giorno prima dei "presunti sconti", avrete enormi sorprese. Qui una PS4 con tutto "sconto" costa 300 RON in più che altrove

Purtroppo l'ultimo ordine che ho fatto in questo negozio. Non sa rispettare i suoi clienti che preferiscono ritirare i prodotti dallo showroom. Finora ho dovuto restituire 2 prodotti ritirati dallo showroom. Il primo è stato ricevuto senza problemi. Al secondo mi è stato detto "a secco" da una signora che i prodotti ritirati dallo showroom non potevano essere restituiti. Un modo molto carino per acquisire clienti.
Deludente ...

"Call center" le dicono .. "Cliente chi" dicono .. :)) Va bene, sì, sì .. aspetta che qualcuno risponda per 40 minuti, 5 chiamate diverse, 7 minuti e 30 mi ha chiuso ciascuna "Tutti i nostri gli operatori sono momentaneamente occupati. "

Affari rumeni fino alla fine. Bravo Evomag!

Personale amichevole ma la merce è di qualità inferiore

L'ordine arriva molto difficile - in più di 7 giorni (lavorativi). Sono passati 10 giorni da quando ho effettuato l'ordine e non è ancora arrivato. Ieri mi hanno dato una mail in cui mi dicevano "l'ordine arriverà presto". Bene, grazie mille. "Arriverà presto, non è affatto specifico." Avevo ordinato un prodotto che intendo regalare e non so nemmeno se arriverà in tempo. In questo momento sto chiamando il centro e ho aspettato più di 40 minuti per parlare con qualcuno. Patetico. Non lo consiglio. Su eMag l'ordine arriva il 2 ° giorno. Guadagni, ma sai che stai facendo il tuo lavoro con loro.

Gamma di prodotti complessa, prezzi ok, servizio / consegna "profi"; Io raccomando!

La peggiore assistenza clienti che abbia mai incontrato.
Se hai ore da perdere al telefono, puoi comprare cose da loro ...

Mai più...

Un luogo facilmente accessibile dove lavorano persone straordinarie. Prompti, pronto ad aiutarti con qualsiasi problema.

Raccomando con fiducia, personale gentile e pronto ad aiutarti.

I dipendenti si muovono molto lentamente. Mi ci sono voluti 7 minuti per ottenere una ricevuta e ho dovuto aspettare che l'ordine venisse ritirato perché il ragazzo lì aveva un altro lavoro nel negozio.

Super veloce e sicuro! In meno di 1 ora ho effettuato l'ordine, pagato OP, il pagamento è stato confermato e ho ritirato l'ordine.

Ho acquistato 2 prodotti da evomag. Uno è stato rimosso dallo showroom e l'altro è dovuto arrivare dopo 2 giorni tramite corriere. Sorpresa del 3 ° giorno, ricevo un messaggio che verrà consegnato (ore 11), è stato preso lo stesso giorno (ore 12), è stato preso dal fancourier (ore 17) e verrà consegnato il giorno successivo. Consulenti di servizio nota 2, consulenti telefonici, nota 5, serietà evomag 0 !!!!

Raccolta rapida degli ordini, prezzi molto buoni. Consigliato!

Abbiamo trovato buoni prezzi e un servizio eccellente. Grazie mille evoMAG!

Ho effettuato un ordine e ho ricevuto un altro prodotto con un codice diverso. Ho pagato e ora aspetto i miei soldi per controllare quello che non so ...

Negli ultimi anni stavo evitando questo negozio per nessun motivo specifico e li usavo solo per "emergenze IT", ma ho ricominciato a comprare spesso da loro da quando mi sono trasferito vicino al loro nuovo negozio alcuni mesi fa. Sono rimasto piacevolmente sorpreso dal personale gentile e informato e dal numero di prodotti che hanno in magazzino e in esposizione per i test. Apprezzo anche il parcheggio (non ne avevano uno nella sede precedente) e la consegna in giornata con il proprio corriere. Decisamente salito nelle mie prime 3 preferenze per lo shopping tecnologico in città, il negozio sta decisamente migliorando.

Mi iscrivo a tutte le recensioni con una stella di seguito.
Personalmente ho ordinato e pagato i prodotti online e l'ordine è stato messo in attesa per 2 giorni fino a quando non ho dato una mail sorpresa dal fatto che lo stato non cambia.
Solo quando ho inviato una mail ho ricevuto risposta e le cose hanno cominciato a muoversi con la velocità di una lumaca. Non ho ancora ricevuto l'ordine 6 giorni dopo il pagamento.
Fai bene e non pagare online perché i tuoi soldi sono bloccati e alla fine potresti dover ordinare altrove per ricevere il prodotto in tempi normali.
Non voglio nemmeno pensare a quanto tempo ci vuole per fare un ritorno e poi restituirti i soldi.
Ho commesso l'errore di voler stimolare, attraverso il mio ordine, la competizione Emag per aumentare così la qualità complessiva dei servizi ma essendo Evomag molto indietro rispetto a Emag in termini di servizi non abbiamo avuto risultati.
Che sia la mia lezione e la prossima volta leggo le recensioni del negozio.
Spero che la mia opinione possa aiutare altri acquirenti.

Personale cordiale, prodotti di qualità e buoni prezzi ...

Piacevolmente colpito dallo showroom evomag. Un negozio moderno, puoi trovare quasi tutto, prezzi competitivi. I dipendenti sono molto gentili, bravi professionisti. Raccomando con fiducia!

È il tipo di negozio che devi acquistare una sola volta. Vendono prodotti rotti e non si assumono alcuna responsabilità. Il loro unico interesse è vendere i prodotti e non si preoccupano della soddisfazione del cliente. Dopo il primo acquisto non acquisterete mai più da loro.
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Il tipo di negozio dove compri una volta e ti stai appoggiando. Vendono prodotti difettosi e non se ne assumono la responsabilità. Un prodotto venduto di buono venduto non importa la soddisfazione del cliente.

Si effettua l'ordine, avvisi di informazioni, tutto come un libro. Irina prende il tuo ordine alle 09:00 lo stato preso in consegna poi alle 17:00 tutto Irina ti dà lo stato Annullato - nessuna scorta, anche se puoi ordinare senza scorta ... aspetta, non puoi avere solo scorte di cavolo, io no sai cosa ci sono ... chiedi chiarimenti, il robot ti impiega 8 minuti ad aspettare il tuo turno poi una persona annoiata ti prende e ti chiude il naso. Date una e-mail, riceverete anche dal simpatico robot che qualcuno risponderà dal lunedì al venerdì (dopo pochi giorni è venerdì e nessuno si è preso la briga di rispondere). Se paghi con la carta devi aspettare "qualche giorno" fino a quando i tuoi soldi non vengono restituiti, anche dal caos lì non sanno quanti ...
Due volte ho ordinato due volte ho ricevuto lo stesso trattamento.
Bonus Ho ricevuto un'e-mail con il messaggio "stiamo aspettando che tu ordini da noi". La prossima volta comprerò patate da te, forse hai ...
Consiglio: NON PAGARE CON LA CARTA! Se ordini, chiedi un rimborso! il sistema non è molto sincronizzato con quello che hanno fisicamente e quando scoprono di non avere il prodotto in magazzino, annullano il tuo ordine e devi aspettare che tornino i soldi.

Aggiornamento: grazie per la risposta! Come ho detto sopra, ho già inviato una e-mail con il problema, solo che nessuno ha risposto fino ad oggi, ei dettagli dell'ordine sono nella foto, perché dovrei inviare un'altra e-mail, non sufficiente? .. fino a un altro ho avuto indietro i soldi
Grazie!

Servizi rapidi e di qualità, prezzi ragionevoli, personale cordiale. Abbiamo avuto anche una piacevole sorpresa: ci è stato offerto un bonus per la spesa del gelato Corso.

Comando per 10 anni e continuerò a ordinare. Ho lavorato con Alexander, uno degli agenti di vendita, che mi ha aiutato con le informazioni rilevanti per fare l'acquisto giusto.

Buon servizio e bella gente. Potrebbero essere più organizzati con il 3 ° passaggio di raccolta degli ordini poiché sembra che ogni volta che arrivo lì sia il passaggio più lungo. Tuttavia sono andato lì e ho ricevuto il mio ordine in meno di 10 minuti, il che penso sia più che ok. È un ottimo negozio e un'ottima opzione per quelli che come me stanno boicottando l'altra rivista online;)

Bi ni (che non può essere definito business) è tipico rumeno. Ho effettuato l'ordine sabato, ma non ho potuto pagare per motivi tecnici. Naturalmente, dopo di che non ho avuto la possibilità di riprendere il pagamento. Lunedì mattina, all'inizio, chiamo per risolvere il problema: aspetto 5min al robot, nessuno risponde, tutti gli operatori occupati. Ripeto l'operazione 3 volte nell'arco della giornata, ovviamente con lo stesso risultato. Intorno alle 15:00 ricevo un messaggio che annuncia l'annullamento del mio ordine; motivo: pagamento online non riuscito. Chiamo di nuovo, ovviamente tutti gli operatori sono occupati. Torno sul sito per ordinare nuovamente il prodotto, ma cosa vedere: nel frattempo il prezzo è aumentato (il prezzo era ancora sabato mattina). Speculatore di gioco degno di Obor, non di un negozio online rispettato, altrimenti non posso qualificarlo ...

Presta molta attenzione alle dita dei piedi! Per me è stata la peggiore esperienza con un negozio, di qualsiasi tipo. È stata la prima volta nella mia vita che ho alzato il tono in un negozio.

Ho ordinato un nuovo prodotto, un telefono, che ho ricevuto non sigillato, insieme a una bellissima storia, poiché è stato controllato alla dogana. Nella mia disperazione (avevo appena lasciato cadere il telefono prima e non avevo un sostituto decente), ho ingoiato queste favole.
Dopo ulteriori indagini, ho scoperto che il telefono era stato utilizzato 2-3 mesi prima del momento del mio acquisto.
Dopo averlo restituito e acquistato lo stesso prodotto da un negozio serio, ho scoperto che nella confezione mancava un accessorio.

Ho perso completamente circa 3 ore del mio tempo con questa situazione ed è sicuramente la mia ultima interazione con evoMAG.
Il mio grande rammarico è che non ho rapito alcune ore per un reclamo ANPC.

Ho comprato una TV online da loro otto giorni fa mi ha mandato un corriere con lo schermo difettoso. Lam ha rimandato indietro e hanno detto che l'ho rotto senza lasciare traccia del colpo. Ho contattato telefonicamente e ho detto che non hanno controllato i prodotti al momento della spedizione che hanno rispedito per riavere i soldi o un altro prodotto. Anche oggi non ho ricevuto nessuna risposta, non so niente. Sono molto deluso da questa azienda che vende online da più di otto giorni e va a tutelare il consumatore in quanto questa è la procedura.

Ordino da più di due settimane e non ho informazioni sullo stato del pacco. Ho provato a contattare tramite e-mail, telefono e Facebook e non riesco a trovare nessuno. Questo ovviamente dopo che il prodotto è già stato pagato.

Sto molto bene dal punto di vista della consegna, dei prezzi, degli ordini e di tutto quanto online, purtroppo se esci dallo showroom la procedura è molto macchinosa, oppure l'efficienza è bassa per il fatto che dovrebbe avere più persone. .. Forse ordinerò ancora da loro, ma la prossima volta penso che sceglierò la consegna.

Massima serietà!
Problemi di attenzione al servizio !!!

Vengo a EvoMAG.ro soprattutto come collaboratore (essendo un corriere) e trovo che questa azienda online sia supportata da un'infrastruttura coerente (showroom, ampio magazzino, servizio) ma anche da un team di professionisti, ben 'saldati'.

I clienti di evoMag.ro vengono serviti prontamente e la folla nello showroom racconta di sé il successo del business.

Consiglio vivamente evoMag.ro!

Ho ordinato un prodotto ed è arrivato già usato. Non consiglio questo venditore in linea.

Esperienza molto negativa con l'ultimo ordine. Si è verificato un problema con il prodotto e l'hanno tenuto in servizio per 3 mesi solo per farmi sapere che il difetto non è coperto da garanzia. Comunicazione molto scarsa per qualsiasi servizio post-vendita, ma non lo farà di nuovo.

Evomag è il miglior negozio online con prezzi convenienti e team di 10! Consiglio vivamente evoMAG

Il prodotto è super ok funziona perfettamente. Uno dei migliori piani cottura a induzione Xiaomi Complimenti. Connessione wifi molto semplice. consiglia

Dal momento in cui ho effettuato l'ordine online fino a quando il prodotto è stato consegnato in showroom, ho ricevuto 3 email e 3 sms (da numeri diversi), in cui ho ricevuto informazioni contraddittorie: l'ordine è stato consegnato, sarai informato quando l'ordine arriva e così via
Ho comprato due caricabatterie Apple. Nessuno di loro funziona correttamente: carica il telefono con delle pause.
Il ritorno può essere effettuato L-V 12-18. Praticamente qualsiasi reso è sconsigliato avendo il programma di rientro durante i giorni lavorativi, nell'intervallo dell'orario lavorativo.
Non lo consiglio

Aggiornare:
Per l'identificazione Ordinare 1470937 e FF 1138532 / 28.02.2020

Ciao il 28.02 ho acquistato un wifi6 Rooter che si è rotto ed è stato ricevuto nel servizio evomag il 17.04 "Richiesta di servizio no: 31215"
Da allora ad oggi ho atteso e comunicato via e-mail con il servizio e le garanzie info.garantii@evomag.ro; service@evomag.ro e il Sig. David Pastea-Dept. Info Garantii & Retur, ma dopo circa 30 giorni di calendario ricevo la stessa risposta:
"Il tuo prodotto è sotto la custodia del servizio autorizzato, dove è stato diagnosticato e messo in opera.
Non appena avremo maggiori informazioni, ti faremo sapere. "

Credo fermamente che Evomag rispetti i suoi clienti e desideri una soluzione rapida per ogni caso di garanzia.
Ma poiché ho mostrato comprensione per la situazione pandemica, spero che l'azienda mostri comprensione anche per questo caso e abbia una soluzione il prima possibile, riportando il prodotto al suo stato funzionale, o sostituendolo o rimborsando il costo di acquisizione. .

Piacevole esperienza. Consegna da magazzino immediatamente o in 24-48 ore se il prodotto proviene da un fornitore terzo. Tempi di attesa ridotti per uno showroom. La pazienza viene premiata dalla casa con il gelato Corso. Maschera obbligatoria.

Al ritiro in showroom i prodotti non possono essere restituiti entro 15 giorni - Anche se l'ordine è stato dato ON LINE !!!! Non compravo da loro da molto tempo, ma ora ricordavo perché. Massima frivolezza.
Ho acquistato un prodotto che non funzionava correttamente da quando l'ho acquistato. Devo battere la testa e inviarlo in garanzia.

Esperienza orribile, nessun supporto da parte del cliente, nessuna consegna
-1 inizia

Ottimo negozio online, di supporto e disponibile, ho ricevuto le parti ordinate in modo rapido e sicuro. Altamente raccomandato.

Personale cordiale e disponibile, il processo di consegna ha richiesto 5 minuti, penso che sarà, in caso contrario, un serio concorrente per emag

Smettete di comprare da queste persone, hanno preso l'abitudine di mettere i prodotti sul sito "in saldo" con stock zero, e dopo aver effettuato un ordine siete anche voi da biasimare perché volete approfittare di un prezzo errato. Inoltre, elimino anche il tuo account! Controlla sempre i prezzi, non fare scorta di prodotti più economici del prezzo di mercato. Grossa disattenzione, compagnia da due soldi.
Per Maria: Beh, se cancellassi il mio account, cosa identificheresti?

Molto velocemente, ordina oggi (16 dicembre alle 17:00) e ritiralo il giorno successivo (alle 9:00). Questo è per le merci in magazzino nel negozio.
La sorpresa è stata che, oltre ai doni promessi, è stata offerta anche una bottiglia di vino per le feste.
Molto bella.
Auguro inoltre al team di evoMAG un "Buon Natale" e un "Nuovo anno con gioia e salute".
Emilie

Ho acquistato un televisore lg5800 da 119 cm nel 2015 e ora ce l'ho. Molto soddisfatto. Finora tutto quello che ho ordinato è stato ok ... forse sono stato fortunato ma penso che non valga una stella come dicevano altri.

I ragazzi di evomag si stanno muovendo molto velocemente. Non ho mai aspettato più di 10 minuti per fare la fila.

Sebbene Evo Mag non funzioni il 24 gennaio, conferma che posso ritirare la merce. Ovviamente in sede non c'è nessuno ...

Una delle aziende più competitive per il commercio online, con negozio di presentazione. Ho acquistato due prodotti e l'azione è andata perfettamente normale. Personale preparato, prodotti per i quali la condizione è nota, informazioni tempestive. La posizione sul molo di Dambovita è moderna con personale sufficiente, quindi non annoiarti.

I prodotti ordinati online e pagati con la carta, che erano in magazzino al momento dell'ordine non sono stati consegnati in quanto si trovano in magazzino fornitore, sebbene questo non fosse menzionato nel sito. Sono dovuto andare da loro dopo 4 giorni per ritirarli. NON SERIO e NON rispondere al telefono!

Per evitare la raccolta degli ordini il sabato, parti con la coda.

Ciao, :)

Iniziamo:
Ho ordinato uno scooter elettrico. Finora, giusto?

Il problema è sorto dopo aver aperto il pacco a casa quel pomeriggio. (29/10/19)
Ho ottenuto il colore bianco, ma non nero. Ho ricevuto un prodotto graffiato, usato e sporco, non un prodotto nuovo. Ho ricevuto un prodotto con 42 km percorsi e la ruota posteriore usata (improbabile da testare). Inoltre, il freno posteriore era molto debole.

Dopo tante email e tentando di chiamare l'inutile numero dell'assistenza clienti, sono riuscito a dargliele. È seguita una catena di gomme per fornirmi i dettagli necessari per il reso / cambio con il prodotto ordinato.

Dopo circa 2 giorni sono riuscito a spedire il pacco.
Ieri il pacco è arrivato alle 12:15. Mando una mail oggi alle 11 e qualcosa chiedendomi a che punto è il rientro.
Mi viene inviata un'e-mail che mi chiede di ordinare un altro prodotto o di richiedere un rimborso, oppure di chiamare il numero dell'assistenza clienti a cui nessuno risponde. Prima di tutto, hanno inviato un'e-mail inutile chiedendomi di fare qualcosa di diverso da quello di cui avevo bisogno. In secondo luogo, sono estremamente insinceri. Perché dammi il numero di telefono che sai che nessuno risponde mai?

Al momento mi aspetto di "registrare il ritorno".
Dico che non si sono scusati nemmeno una volta.

Totalmente deludente!

P.S per vedere che il robot non lascia un messaggio con, puoi fornirci maggiori dettagli, per favore? "

*** AGGIORNAMENTO *** 11.11.19
Il manager di evoMag mi ha contattato. La scorsa settimana (giovedì) mi sono tenuto in contatto per telefono e sms. Oggi ho ricevuto l'ordine desiderato. Il prodotto è come dovrebbe essere. Anche oltre le aspettative.

Alla fine, tutte le cose sono state risolte. Il gestore è stato molto gentile e mi ha tenuto aggiornato con tutti i dettagli.

Volevo acquistare un prodotto da loro che sembrava essere l'ultimo pezzo. Dopo aver letto le recensioni qui e le risposte di Maria, "la custode del marchio evomag" (che bella battuta!), Ho rinunciato all'ordine.

Ho visto questo prodotto, in seguito, cambiare il prezzo due volte al giorno, a volte più economico, a volte più costoso. Sono sicuro ora che il prodotto non era sigillato, ma un prodotto ricondizionato, di seconda mano ricondizionato e venduto come nuovo. Evomag non sembra un negozio affidabile.

Va bene, fai attenzione alla garanzia sui telefoni che non sono fatti per l'Europa.

Persone attente, sempre con piacevoli sorprese (gelato, succhi)

Un negozio con buoni prezzi.
Sono soddisfatto della collaborazione con loro. Sia in loco che per telefono o online.

Era un po 'affollato, quando ero, solo 2 venditori al banco e la coda a entrambi.
Volevo saperne di più su un prodotto e poiché i venditori erano occupati, mi sono seduto in coda. Sono rimasto abbastanza a lungo in coda, mi sono annoiato e me ne sono andato senza chiedere nulla.
Il fatto di essere andato soprattutto da loro per vedere un prodotto e chiederglielo, aggirando la destinazione a cui dovevo raggiungere ed essendo in ritardo, perché ero in coda, mi ha fatto dare solo 3 stelle.
Avevano bisogno di dipendenti.
Forse non è sempre lo stesso.